培訓(xùn)師職業(yè)形象(文字)課件

培訓(xùn)師的職業(yè)形象1共30頁(yè)個(gè)人形象培訓(xùn)師的個(gè)人形象應(yīng)整潔、干練：頭發(fā)：梳理整齊，如果留長(zhǎng)發(fā)在培訓(xùn)場(chǎng)合建議束起來(lái)；男士發(fā)型前不過(guò)沒(méi)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不觸領(lǐng)；頭發(fā)不要染成不自然的顏色；面部修飾：眼睛、鼻子、嘴唇、牙齒、胡須、耳朵、脖子；女士化妝：淡妝，清新、自然，色彩與服裝協(xié)調(diào)；手：指甲必須干凈整齊，從手指正面看不到指甲的長(zhǎng)度為宜，女士不要涂過(guò)于艷麗的顏色的指甲油；配飾：手表必備，授課時(shí)掌握時(shí)間；男士除手表與結(jié)婚戒指外不建議佩戴其他飾品；女士不宜佩帶過(guò)于夸張的首飾；同質(zhì)同色，不超3件；香水：男士應(yīng)用男士專用香水，女士所用香水應(yīng)清香、氣味芬芳，不宜過(guò)濃過(guò)重；2共30頁(yè)在你沒(méi)有成為大師之前，還是西裝革履的好……

服飾是一種文化；服飾是一種語(yǔ)言；服飾是一種態(tài)度；面料：盡量選用棉、麻、絲、毛等天然面料；色彩：以冷色和中性色為主，暖色適宜做搭配色，整體穿著遵循三色原則；款式：正裝、商務(wù)便裝、休閑裝；圖案：素色為主；尺寸：合體；工藝：精細(xì)；3共30頁(yè)男士西裝的穿著規(guī)范西裝有單件上裝和套裝之分。非正式場(chǎng)合，可穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲等；半正式場(chǎng)合，應(yīng)著套裝，可視場(chǎng)合氣氛在服裝的色彩、圖案上選擇大膽些；正式場(chǎng)合，則必須穿顏色素雅的套裝，顏色以藏青、深藍(lán)、灰色和米色為主，黑色一般適用于晚宴。

5共30頁(yè)與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無(wú)皺折，尤其是領(lǐng)口。盡量不要穿帶有明花、明格的襯衣。袖口要系好，襯衣袖子應(yīng)以抬手時(shí)比西裝衣袖長(zhǎng)出2厘米左右為宜，領(lǐng)子應(yīng)略高于西服領(lǐng)，下擺要塞進(jìn)西褲。如不系領(lǐng)帶，可不扣領(lǐng)口，領(lǐng)角有扣的襯衫即使不打領(lǐng)帶也要扣上，

襯衫之內(nèi)不要穿著高領(lǐng)內(nèi)衣。6共30頁(yè)男士西裝的穿著規(guī)范3．領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣，領(lǐng)帶必須打在硬領(lǐng)襯衫上，要與襯衫、西服和諧，其長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜。若內(nèi)穿毛衣或毛背心等，領(lǐng)帶必須置于毛衣或背心內(nèi)，且西服下端不能露出領(lǐng)帶頭。領(lǐng)帶夾是用來(lái)固定領(lǐng)帶的，其位置不能太靠上，以襯衫的第4粒紐扣處為宜。

4．西裝有單排扣和雙排扣之分。雙排扣西裝，一般要求將扣全部扣好；單排扣西裝，若是三?？圩拥闹幌抵虚g一粒，兩?？圩拥闹幌瞪厦娴囊涣?，或者全部不扣。坐下時(shí)西裝的紐扣應(yīng)解開，站起后應(yīng)隨手將扣系上。

7共30頁(yè)男士西裝的穿著規(guī)范5．西裝的胸袋又稱手帕兜，用來(lái)插裝飾性手帕，也可空著。千萬(wàn)別插筆。

6．西褲要干凈、平整，要熨出褲線。不要太短，應(yīng)蓋住鞋面

，衣袋里不要亂放東西。7．穿西裝一定要穿束帶皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的顏色要與西裝相配套，一般以深色為主，如黑色、棕色或灰色,鞋跟不要太高。8.搭配西裝應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕、深藍(lán)、黑或灰色，使它在西裝與皮鞋之間起到一種過(guò)渡作用。不要穿質(zhì)薄透明的襪子，尤其是不能穿白襪子。9.男士腰帶要與鞋子的顏色一致，與西服顏色協(xié)調(diào)。8共30頁(yè)女士著裝規(guī)范5.用來(lái)搭配的鞋子，應(yīng)該是皮鞋，鞋子應(yīng)該是高跟、半高跟的船式皮鞋或蓋式皮鞋，顏色宜和套裝色彩一致。襪子最好是單色。有意識(shí)地注意一下鞋、襪、裙之間的顏色是否協(xié)調(diào)。鞋、裙的色彩必須深于或略同于襪子的色彩。不論是鞋子還是襪子，圖案和裝飾都不要過(guò)多。女士鞋跟高度應(yīng)在5厘米以下。6.提包的色彩應(yīng)與服裝顏色協(xié)調(diào)，提包的質(zhì)地可以不是皮的，但質(zhì)地要好且要干凈、整潔。10共30頁(yè)微笑要真誠(chéng)微笑的三要素眼睛笑、眼神笑、嘴角笑培訓(xùn)師應(yīng)保持二號(hào)微笑，全身心地進(jìn)入角色，通過(guò)眼、口、面部表情流露出真誠(chéng)、親切、愉快的微笑。如果感到緊張，微笑就會(huì)變得很難，但微笑真的能夠幫助我們與學(xué)員建立友好關(guān)系。如果講座的話題很嚴(yán)肅，就不要笑。在培訓(xùn)中比較輕松的時(shí)候，微笑是很好的。我們笑的時(shí)間，別人也會(huì)對(duì)我們笑。12共30頁(yè)表情語(yǔ)言：眼神眼神明澈、坦蕩、真誠(chéng)、熱情、鼓勵(lì)和學(xué)員之間一定有要目光接觸。使自己的目光接觸到整個(gè)團(tuán)隊(duì)。不要忘記那些坐在旁邊和其他人距離比較遠(yuǎn)的人。目光是隨意的，不能緊盯住。接觸時(shí)間2～3秒。如果他們看起來(lái)困惑，把問(wèn)題再解釋一次。如果他們看起來(lái)有些煩躁，換一種渠道，使聲音生動(dòng)些，也可以短暫的休息。如果他們?cè)谝恍﹩?wèn)題上很專注，讓他們參與，提問(wèn)題或一起活動(dòng)。14共30頁(yè)手勢(shì)語(yǔ)言手勢(shì)語(yǔ)言是運(yùn)用手的動(dòng)作變化表達(dá)一種無(wú)聲的語(yǔ)言。手勢(shì)語(yǔ)言包括：指示展示鼓掌其他15共30頁(yè)手勢(shì)語(yǔ)言：指示指示：掌心向上前傾45度，四指并攏，大拇指張開，前臂自然上抬伸直，指示方向。指示時(shí)眼睛看著目標(biāo)方向，同時(shí)兼顧學(xué)員予以引導(dǎo)。16共30頁(yè)手勢(shì)語(yǔ)言：展示展示：雙手取物，物品及字樣的正面及上端應(yīng)對(duì)著學(xué)員；做講解時(shí)，不要用手指指點(diǎn)，應(yīng)用手掌如有學(xué)員協(xié)助展示，要記得道謝。17共30頁(yè)手勢(shì)語(yǔ)言：鼓掌鼓掌左手平舉，右手四指并攏，擊打左手掌心部位，聲音清脆響亮；鼓掌時(shí)，面帶微笑，表示歡迎、鼓勵(lì)及贊許。18共30頁(yè)體姿語(yǔ)言：站姿

挺胸收腹，兩肩平齊，雙臂自然下垂。雙腿靠攏，腳尖張開約45-60度，或雙腳與肩同寬。身體重心在兩腿正中。下頜微微后收，精神飽滿，表情自然。站累時(shí)，腳可后撤半步，但上體仍須保持垂直。雙手可自然下垂，放在腿側(cè)；可在腹前交叉而放；可雙手交握在胸下；一般右手放在左手上。

20共30頁(yè)體姿語(yǔ)言：坐姿身體離開椅背，背部挺直，身體與椅背之間的距離為一拳左右。男性兩膝開放約為二拳左右的距離，兩腳平行落地，雙手可并攏放于腹前，也可放于膝蓋之上。女性兩膝并攏，兩腿彎曲度與椅子成直角，腳跟并攏，腳尖呈30度角，兩手交叉放于腹前。桌前就坐時(shí)，前臂可放于桌面，但肘部必須離開桌面。如果長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。

21共30頁(yè)體姿語(yǔ)言：轉(zhuǎn)身動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)身：以腳后跟為軸，重心移到一條腿上，另一條腿向側(cè)前方跨半步，調(diào)整自己面向或轉(zhuǎn)向的方向，即可完成轉(zhuǎn)身動(dòng)作（一般不做大于90度的轉(zhuǎn)身，非做不可，也要分2-3次完成，突然的轉(zhuǎn)身會(huì)讓學(xué)員不知所措）。靜態(tài)轉(zhuǎn)身：身體直立不動(dòng)，重心轉(zhuǎn)移到你要轉(zhuǎn)的方向的那條腿上，以腳為軸，轉(zhuǎn)體90度，脖子可轉(zhuǎn)180度或更多，手要隨體側(cè)有一個(gè)15度的輕甩動(dòng)作或有一個(gè)向后的力，讓人感覺(jué)你的注意力在轉(zhuǎn)移。眼睛注視你要轉(zhuǎn)向的目標(biāo)。23共30頁(yè)體姿語(yǔ)言：行禮行禮可分為注目禮、點(diǎn)頭禮、握手禮、鞠躬禮等。目視對(duì)方，微笑相待。先說(shuō)歡迎、問(wèn)候或感謝之類的用語(yǔ)之后再行禮。行禮切忌：身體彎下頭抬著，一邊說(shuō)話一邊行禮，低頭說(shuō)話，這些都是不禮貌的行為。24共30頁(yè)掌握運(yùn)用肢體語(yǔ)言的藝術(shù)聆聽方式參照表我在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候微笑了嗎？我的微笑是真誠(chéng)的嗎？我的身體姿勢(shì)適當(dāng)嗎？我是否注意不交叉雙臂沒(méi)有擺出防衛(wèi)姿勢(shì)？我是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了？我的聲音是否充滿了熱情？我表示出對(duì)學(xué)員講話的興趣了嗎？我是否做到在百分之八十的時(shí)間里眼睛在看著講話者？我有沒(méi)有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人？我是否做到過(guò)一段時(shí)間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情？26共30頁(yè)掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)

說(shuō)話準(zhǔn)確、流暢、生動(dòng)，是衡量職業(yè)人士思維能力和表達(dá)能力的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是考核他是否具備職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要標(biāo)志。語(yǔ)言能力是提高自信心的強(qiáng)心劑。一個(gè)人如果能把自己的想法或愿望清晰、明白地表達(dá)出來(lái)，那么他內(nèi)心一定具有明確的目標(biāo)和堅(jiān)定的信心，同時(shí)他充滿信心的話語(yǔ)也會(huì)感染對(duì)方，吸引對(duì)方的注意力，直到讓人們相信，他的自信心對(duì)他人有著巨大的幫助。27共30頁(yè)掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)語(yǔ)言表達(dá)的三個(gè)原則正確——說(shuō)的正確，內(nèi)容正確、發(fā)音正確、方法正確。易懂——簡(jiǎn)明易懂，對(duì)專業(yè)詞匯和外語(yǔ)多加注意，避免使用俗語(yǔ)、流行詞，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。優(yōu)美——講得優(yōu)美，注意語(yǔ)調(diào)和口頭語(yǔ)，聲音禮貌、輕快。28共30頁(yè)掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)