商業(yè)計劃書案例

本商業(yè)計劃書內(nèi)容涉及本公司商業(yè)秘密，僅對有投資意向的投資者公開。本公司要求投資公司項目經(jīng)理收到本商業(yè)計劃書時做出以下承諾：妥善保管本商業(yè)計劃書，未經(jīng)本公司同意，不得向第三方公開本商業(yè)計劃書涉及的本公司的商業(yè)秘密。一、公司描述（一）公司背景上海**電子商務(wù)有限公司是一家由英國留學(xué)生創(chuàng)辦并致力于成為生活消費行為精準(zhǔn)無線營銷服務(wù)提供商。公司將移動搜索技術(shù)與國際上先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫營銷理念完美結(jié)合，為客戶策劃和執(zhí)行創(chuàng)意整合的精準(zhǔn)營銷方案。通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫營銷服務(wù)為客戶提供與消費者進(jìn)行一對一的個性化溝通渠道，以提高客戶品牌的知名度和美譽度，同時增強消費者的忠誠度，從而最大程度實現(xiàn)商家價值。公司于2002年12月獲得上海市通信管理局頒發(fā)的增值業(yè)務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營證書；并于2006年12月獲得工信部頒發(fā)的全國范圍增值業(yè)務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營證書；獲工信部批準(zhǔn)的擁有全國31個省市接入的SP牌照，增值服務(wù)號：8。公司主營移動增值服務(wù)的設(shè)計與開發(fā)，目前已經(jīng)擁有9年增值業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗。公司擁有專業(yè)的開發(fā)技術(shù)團隊，承接各地運營商的短信、WAP、MMS、IVR等增值業(yè)務(wù)平臺接口以及增值業(yè)務(wù)內(nèi)容服務(wù)。同時，上海**將先進(jìn)營銷理念與最新的無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有效結(jié)合，借鑒日本、韓國等國家發(fā)展移動增值服務(wù)的經(jīng)驗，通過與中國銀聯(lián)、上海卡友公司的全面合作，**代理了固網(wǎng)支付平臺和大企業(yè)的資金歸集業(yè)務(wù)。自2007年公司開始涉足手機優(yōu)惠券的市場推廣業(yè)務(wù)，并且與上海移動指定移動支付平臺在業(yè)務(wù)規(guī)劃、運營方案設(shè)計等方面開展了較為長期的合作。與此同時，通過在上海硅谷、創(chuàng)智天地設(shè)置研發(fā)中心，上海**已經(jīng)投入近2000萬元資金建立起龐大的用戶數(shù)據(jù)庫，并開發(fā)出包括“愛搜WAP平臺”和“MSN小機器人搜索”等在內(nèi)的一整套優(yōu)惠券短信模糊搜索信息管理系統(tǒng)?；谶@一系列有效的運營資源，公司不但可以通過手機網(wǎng)絡(luò)為廣大商家展示其各類商品信息，同時還可以幫助消費者輕松、便捷地獲取電子優(yōu)惠券，從而極大地優(yōu)化和完善了移動電子商務(wù)流程，最終實現(xiàn)消費者和商家完美對接。目前，上海**的用戶數(shù)據(jù)庫已經(jīng)擁有48000多家商戶信息，并且成為400多家一、二線品牌商戶的簽約服務(wù)商。未來，公司還將不斷加大推廣力度，努力擴大商戶服務(wù)范圍，根據(jù)市場情況不斷優(yōu)化和完善整體運營方案，以期與業(yè)內(nèi)各領(lǐng)域的合作伙伴共同打造一個“更便捷、更安全、更優(yōu)惠”的移動電子商務(wù)平臺。上海**電子商務(wù)市場運.營移動、電信、聯(lián)―?X；絡(luò)服務(wù)上海華騰—>軟件服務(wù)上?？滤埂?支付芯片圖1-1移動電子商務(wù)平臺合作伙伴與分工二）公司股東情況上海**電子商務(wù)有限公司系公司董事長池嘉峰獨資經(jīng)營，池先生擁有公司100%股權(quán)，注冊資金以現(xiàn)金方式投入。三）公司組織架構(gòu)二、產(chǎn)品及項目介紹在3G時代到來的背景下，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和商業(yè)模式，上海**電子商務(wù)有限公司旨在通過與業(yè)內(nèi)各領(lǐng)域合作伙伴共同努力，借助中國移動、中國電信和中國聯(lián)通三大網(wǎng)絡(luò)運營商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，利用最新的WAP技術(shù)和MSSQL2000,將多媒體信息服務(wù)（MMS）和移動電子支付功能集成在一起,以期打造一個“更便捷、更安全、更實惠”的移動電子商務(wù)平臺，用戶只需輕輕跳動手指即可輕松完成資訊閱讀、折扣搜索、商戶信息等各類消費，同時各類商家也可以更低的成本在更大的消費者群體中發(fā)布各類最新的商業(yè)信息，最終實現(xiàn)消費者和商家的“指間**”。（一）項目背景**系國家《電子商務(wù)“十一五”規(guī)劃》中六大重點引導(dǎo)工程之一——移動電子商務(wù)工程的重要組成所謂移動電子商務(wù)，是指以手機為參與終端，綜合提供支付、交易、訂票、購物、娛樂、無線醫(yī)療等多種應(yīng)用，可以綜合解決信息流、資金流，以及部分物流的問題。最初的電子商務(wù)解決了信息流，但是無法解決資金流和物流；之后的支付寶解決了部分資金流的問題，但是無法實現(xiàn)現(xiàn)場支付；而移動電子商務(wù)則不僅能很好解決信息流和資金問題，甚至能綜合解決部分物流的問題（在票務(wù)領(lǐng)域）。

（二）移動電子商務(wù)的進(jìn)程我國自2007年開始推進(jìn)國家移動電子商務(wù)試點示范工程，并規(guī)劃優(yōu)先應(yīng)用于公共交通票務(wù)支付、公共事業(yè)繳費、網(wǎng)上及超市消費購物、自動交易等方面，先后明確了湖南、重慶、廣州等地為國家移動電子商務(wù)試點示范工程試點地區(qū)，并于2009年分別在湖南、重慶建立了手機支付系統(tǒng)全國中心平臺和全國密管中心，明確了手機錢包終端方案。今年9月起，工信部和中國移動公司聯(lián)合確定在湖南、重慶、上海、廣東、湖北、福建、浙江、北京、吉林、內(nèi)蒙古等10個省份開始全面部署試商用。根據(jù)規(guī)劃，到2010年，我國將形成1億個移動電子商務(wù)用戶和超過2萬家的商戶。2009年全面鋪開上海、廣東等十個2009年全面鋪開上海、廣東等十個圖2-2移動電子商務(wù)的進(jìn)程（三）上海**在移動電子商務(wù)中的定位移動電子商務(wù)可以全面滿足消費者的資訊、視聽、游戲、餐飲、購物、醫(yī)療和出行等多方面的需求。其中除了要有足夠的網(wǎng)絡(luò)通道外，關(guān)鍵還需要有進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)平臺的接口。（1）**通過全面代理手機支付芯片可以很好地幫助消費者進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)平臺——資金支付。（2）**通過自身的全網(wǎng)SP牌照可以很好地幫助眾多商戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)平臺一一信息接入。如果將基于WAP的移動網(wǎng)絡(luò)比作高速公路，各類用戶（消費者和商戶）比作行使的汽車，那么**就是上高速公路的入口。圖2-3**的作用圖2-4**的定位圖2-4**的定位四）產(chǎn)品功能介紹**手機報上海**電子商務(wù)有限公司目前已經(jīng)與上海商報等一批知名媒體合作，將通過手機為用戶提供內(nèi)容豐富的各種資訊，包括**財經(jīng)、**娛樂、**體育、**國際等各類新聞信息。**手機雜志上海**電子商務(wù)有限公司目前已經(jīng)與青年文摘、財經(jīng)界、大自然探索等一批知名雜志合作，用戶通過手機就可以較低的價格隨時隨地閱讀自己感興趣的最新電子雜志。**視聽港上海**電子商務(wù)有限公司將與各類視聽網(wǎng)站合作，將各種視頻訊息等集成在專門的手機網(wǎng)絡(luò)上，用戶只需支付很低的費用即可觀看在線聽音樂，在線觀看各類音樂、視頻、電視劇、電影等，這不僅可以免去用戶購買MP3和MP4等工具的費用，還可以免去用戶需要上網(wǎng)下載的麻煩。**折扣匯上海**電子商務(wù)有限公司已經(jīng)與12580合作，用戶只需發(fā)送所需商品的名稱至相關(guān)網(wǎng)站，即可獲得自己需要的產(chǎn)品的折扣信息，并得到相應(yīng)的電子優(yōu)惠券，通過輸入優(yōu)惠券的末四位號碼，即可獲得價格極為優(yōu)惠的商品。同時，用戶設(shè)定價格條件和商品名稱后，**手機網(wǎng)絡(luò)平臺就可以根據(jù)相應(yīng)的折扣信息為其提供若干商品組合，從而幫助用戶便捷、滿意地消費。**名店城上海**電子商務(wù)有限公司已經(jīng)與多家廣告提供商合作，將根據(jù)商戶需求通過手機網(wǎng)絡(luò)發(fā)送相應(yīng)的廣告，而用戶也可以根據(jù)自己的消費需求通過**手機網(wǎng)絡(luò)平臺搜索相應(yīng)的商品和商家信息，輕松便捷地購物。**管家婆上海**電子商務(wù)有限公司將與錢包網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺合作，可以根據(jù)用戶的優(yōu)惠券使用情況自動為其計算每月通過**手機網(wǎng)絡(luò)平臺的消費情況，這不但能為用戶計算出用戶的消費額，以及節(jié)約的數(shù)額，同時還能為用戶計算出每個月的消費結(jié)構(gòu)，使得用戶清楚地了解到用戶在餐飲、服裝、家居等各個消費大類上的支出情況。（五）產(chǎn)品推進(jìn)進(jìn)度已經(jīng)實現(xiàn)即刻啟動未來計劃已經(jīng)實現(xiàn)的功能**手機報和**手機雜志已經(jīng)于2009年12月完成計費收入，計劃在2010年3月產(chǎn)生就能現(xiàn)金流。準(zhǔn)備立刻啟動的功能（2010-2011年）（1）**折扣匯已經(jīng)完成前期測試，優(yōu)惠券使用方案（初稿）已經(jīng)完成，運營方案正在啟動，目前已經(jīng)與上海地區(qū)十幾家一線品牌商戶達(dá)成初步合作協(xié)議。（2）**名店城已經(jīng)與12580順利對接，目前已經(jīng)有48000多條商戶信息。（3）已經(jīng)與上海移動達(dá)成協(xié)議，取得手機支付芯片的銷售代理權(quán)，將于2010年上海世博會之前完成30萬張手機支付芯片的派送。未來準(zhǔn)備啟動的功能（2011-2012年）（1）**視聽港2）**管家婆六）項目優(yōu)勢圖2-7**項目優(yōu)勢政策優(yōu)勢**系國家電子商務(wù)領(lǐng)域重點工程的重要組成部分，工信部和各地方政府都高度重視，目前全國已經(jīng)有24個省級行政區(qū)與網(wǎng)絡(luò)運營商簽訂了合作協(xié)議，并且紛紛將移動電子商務(wù)發(fā)展列入信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點扶持范圍。同時中國移動等運營商也正在不斷加大對移動電子商務(wù)領(lǐng)域的投資，根據(jù)預(yù)測，到2010年，我國在該領(lǐng)域的投資將達(dá)到2000億元。產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢**涵蓋了都市白領(lǐng)階層和80后、90后等新青年的整個生活需求，從資訊提供、手機在線閱讀、手機在線觀看、手機在線網(wǎng)游等手機娛樂類消費，到優(yōu)惠信息搜索、商家廣告信息發(fā)送和出行等各個方面，同時公司還通過與中國移動的合作，取得手機錢包的芯片代理權(quán)向下游延伸，可以幫助用戶切實實現(xiàn)“更便捷、更安全、更實惠”的消費，即**不僅將目前各種專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺集成到手機網(wǎng)絡(luò)上，還能通過手機錢包的芯片幫用戶獲得各類需要的優(yōu)惠券，并進(jìn)行支付，從而實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈運營。牌照優(yōu)勢上海**電子商務(wù)有限公司已經(jīng)于2006年12月獲得工信部頒發(fā)的全國范圍增值業(yè)務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營證書，而目前工信部頒發(fā)的全國增值業(yè)務(wù)經(jīng)營牌照數(shù)量并不多，全國只有100張左右。這個牌照優(yōu)勢不僅可以減少公司的競爭，還掃除了公司開展各類綜合性增值業(yè)務(wù)的障礙。渠道優(yōu)勢上海**電子商務(wù)有限公司已經(jīng)與中國移動、中國電信和中國聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò)運營商進(jìn)行合作。第一，與上海商報合作的手機報業(yè)務(wù)已經(jīng)接入上海電信、上海IPTV、上海熱線、上?；ヂ?lián)星空等網(wǎng)絡(luò)，即將于2009年12月底完成計費收入，而且還將進(jìn)一步接入中國聯(lián)通總部的750萬部IPod手機；第二，上海**電子商務(wù)有限公司已經(jīng)與青年文摘、財經(jīng)界等知名雜志合作，而且即將接入上海移動和上海聯(lián)通，即將開展手機雜志的訂閱和銷售；第三，上海**電子商務(wù)有限公司已經(jīng)成功接入上海12580，已經(jīng)完成電子優(yōu)惠券發(fā)送和索取的測試；最后，公司目前正在與上海移動洽談，即將拿到手機支付芯片上海地區(qū)總代理權(quán)。功能（集成）優(yōu)勢上海**電子商務(wù)有限公司通過**這個項目成功地將目前各種專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺集成到手機網(wǎng)絡(luò)平臺上。因此，與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺相比，**具有更強的集成性、復(fù)合型、空間移動性，但是多個平臺之間更多的是合作，而不是競爭，兩者可以在不同的時空使得用戶的生活更加便捷。技術(shù)優(yōu)勢上海**電子商務(wù)有限公司利用最新的WAP技術(shù)和MSSQL2000,目前已經(jīng)成功開發(fā)域名方案、業(yè)務(wù)程序模塊，建立了信息發(fā)布查詢系統(tǒng)、信息發(fā)布管理系統(tǒng)、不法信息過濾系統(tǒng)等整套技術(shù)保障系統(tǒng)，同時上海**還與中國電信下屬互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心專業(yè)機構(gòu)環(huán)球網(wǎng)絡(luò)國立機房進(jìn)行服務(wù)器托管，擁有很強的技術(shù)優(yōu)勢和設(shè)備保障。團隊優(yōu)勢上海**電子商務(wù)有限公司擁有強大的團隊支持。首先公司有資深的顧問專家組，他們不僅可以為項目的成功運營提供多方面的建議，還能給予人脈資源的支持。其中有原郵電管理局局長張?zhí)K先生、原上海餐飲協(xié)會會長何義釗先生、中國銀聯(lián)卡友信息服務(wù)有限公司總經(jīng)理康連生先生、國家電子商務(wù)委員會委員邱憶洋先生、銀聯(lián)及移動電子商務(wù)策劃執(zhí)行人周長川先生、原東方龍新媒體總經(jīng)理戴紅旗先生；同時公司還擁有強大的運營團隊，其中有具有九年手機增值業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗的丁鐳、原展訊公司總經(jīng)理凱文等。（七）知識產(chǎn)權(quán)依靠法律、法規(guī)保護知識產(chǎn)權(quán)。加強人員管理（如與有關(guān)人員簽訂保密協(xié)議，調(diào)離后的經(jīng)濟補償措施等）。建立有效的技術(shù)檔案管理制度。對核心技術(shù)采用多種加密組合并不斷調(diào)整密碼的方式予以保護。三、市場分析上海**專注于移動電子商務(wù)領(lǐng)域，據(jù)專家預(yù)測，到2012年，我國電子商務(wù)領(lǐng)域的市場規(guī)模將達(dá)到70億元。根據(jù)公司的總體運營計劃，通過與上海華騰軟件系統(tǒng)有限公司、上?？滤管浖邢薰镜群献骰锇榈墓餐Γ瑑赡旰?，上海**將在中國移動電子商務(wù)領(lǐng)域占有30%的市場份額。（一）手機用戶截至到2009年2月底，我國手機用戶已達(dá)億，占全國人口的%；比1月份增長了%，同比增長了%。根據(jù)移動電子商務(wù)工程規(guī)劃目標(biāo)，到2010年，我國將擁有手機支付用戶1億，商戶超過2萬家。根據(jù)SMS向MMS發(fā)展的經(jīng)驗，隨著用戶基礎(chǔ)的不斷擴大，到2020年，我國手機支付用戶數(shù)量將維持快速增長態(tài)勢，無論是消費者還是商戶數(shù)都將呈現(xiàn)爆發(fā)二）電子商務(wù)我國電子商務(wù)交易額自從2006年突破1萬億元大關(guān)后，每年以70%的速度快速增長，到2008年，已經(jīng)超過3萬億，據(jù)預(yù)測，到2010年，我國電子商務(wù)交易額將超過10萬億元，同時B2C和C2C領(lǐng)域的增長將會超過B2B。（三）IPTV用戶截至2009年11月底，上海IPTV用戶數(shù)量已經(jīng)突破100萬，是兩年前的5倍，增長極為迅速。據(jù)預(yù)測，到2012年，上海IPTV的用戶數(shù)量還將快速增長，將達(dá)到300萬以上。（四）互聯(lián)星空用戶據(jù)統(tǒng)計，截至2008年底，互聯(lián)星空的全國用戶數(shù)量已經(jīng)超過1億，僅上海地區(qū)就超過了800萬。根據(jù)中國電信的市場拓展計劃，到2012年，全國互聯(lián)星空的用戶數(shù)量將超過2億，僅上海地區(qū)就將超過2000萬。綜合來看，目前僅在上海地區(qū)，電信IPTV和互聯(lián)星空的用戶就已經(jīng)超過1200萬，隨著未來上海**在北京、鄭州、西安、哈爾濱、成都5個分公司的建立，**將會在全國鋪開服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，用戶數(shù)量會迅速增長。

（五）上海12580用戶上海移動12580電子報刊訂閱中心推出的報刊品種齊全，包括郵發(fā)報刊6000余種，自辦發(fā)行報刊3500余種以及境外主流報刊約1500種，涵蓋了大眾消費類、商業(yè)財經(jīng)類以及各行業(yè)、專業(yè)、學(xué)術(shù)性報刊等各方面。通過與12580的合作，**不僅能獲得龐大的用戶基礎(chǔ)，還能獲得內(nèi)容豐富的各類商家資訊。四、市場運營（一）市場定位據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)用戶最高的七類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用率排序是：網(wǎng)絡(luò)視聽（%）＞即時通信（%）＞網(wǎng)絡(luò)新聞（%）＞網(wǎng)絡(luò)閱讀（%）＞搜索引擎（%）＞網(wǎng)絡(luò)游戲（%）＞消費信息（%）而在手機用戶中，目前最高的七類增值服務(wù)的使用率排序則是：手機報（雜志）（%）＞手機視聽（%）＞手機小說（%）＞消費信息（%）＞股票買賣（%）＞消費信息（%）＞出行信息（%）根據(jù)以上信息,在使用最廣泛的七類業(yè)務(wù)中，（寬帶）網(wǎng)絡(luò)用戶和手機增值服務(wù)用戶的重合率為％,而**提供的功能幾乎涵蓋了網(wǎng)絡(luò)用戶和手機增值服務(wù)的所有主要業(yè)務(wù)。另外相對一般的（寬帶）網(wǎng)絡(luò)而言，手機在功能實現(xiàn)上最大的優(yōu)勢就是便捷——可移動（隨時隨地可滿足需求）；攜帶輕便（手機較電腦體積小，重量輕）。因此，**定位在“需要隨時隨地接收資訊，能輕松實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)娛樂，便捷獲取商家優(yōu)惠信息，搜索所需出行線路”的用戶。從目前來看，主要將目標(biāo)客戶鎖定在一二線城市的三類客戶群體：公司白領(lǐng)商務(wù)用戶大學(xué)生用戶（二）運營方案根據(jù)公司的總體運營計劃，2010-2012年，公司重點運營的業(yè)務(wù)內(nèi)容為**手

機報、**手機雜志、**折扣匯（手機優(yōu)惠券）和**名店城（手機廣告）4個項目。其中，手機報和手機雜志屬于資訊服務(wù)；優(yōu)惠券和名店城屬消費服務(wù)：**手機報運營方案手機報業(yè)務(wù)已經(jīng)于2009年12月完成計費測試，于2010年1月開始向手機用戶全面推開。目前，上海**電子商務(wù)公司已經(jīng)和上海移動、中國聯(lián)通達(dá)成合作協(xié)議，主要借助移動和聯(lián)通的手機網(wǎng)絡(luò)向用戶推廣手機報。而手機報的內(nèi)容則有上海商報等知名媒體提供，先期啟動財經(jīng)消息和娛樂八卦兩類手機報。在整個手機報業(yè)務(wù)中，上海商報等作為內(nèi)容提供商，而移動和聯(lián)通則主要是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，上海**則是運營商（見圖4-1），其主要功能職責(zé)為：用戶推商

報商

報

等

內(nèi)

容

提

供

商市場推廣技術(shù)支持客戶服務(wù)移動聯(lián)誦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)卜海**運營商移動聯(lián)誦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)圖4-1**手機報運營示意圖1）在用戶推廣上，上海**將與移動、聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商合作，采取“先試用后收費”的模式，即首先將編輯好的手機報內(nèi)容以彩信的方式發(fā)送至用戶手機，給予用戶1個月的免費試用期；試用期過后，再以短信的方式通知用戶，如果用戶愿意繼續(xù)使用，那么計費系統(tǒng)將從第二月起自動收費；如果用戶不愿意繼續(xù)使用，則只需要回復(fù)相應(yīng)的短消息即可。2）在技術(shù)支持上，上海**將建立專門信息過濾系統(tǒng)，保證非法信息不會通過

手機報發(fā)送到用戶手機，目前非法信息過濾系統(tǒng)是根據(jù)上海市通信管理局和中國移動規(guī)定建立的，以確保手機報內(nèi)容中的非法信息得到直接過濾。圖4-2手機報非法信息過濾系統(tǒng)2.**電子期刊運營方案手機雜志業(yè)務(wù)同樣于2009年12月完成計費測試，當(dāng)前已經(jīng)成功接入中國電信3G手機和寬帶業(yè)務(wù)（包括互聯(lián)星空和IPTV），訂閱電子期刊后，用戶就可以在手機、電腦和電視上閱讀大量電子期刊。**電子期刊已經(jīng)與2000多份雜志達(dá)成合作協(xié)議，包括《中國企業(yè)家》、《大自然》、《青年文摘》等知名雜志，涵蓋政論、財經(jīng)、時尚、科學(xué)、小說等多個領(lǐng)域。與手機報業(yè)務(wù)相似，在電子期刊

業(yè)務(wù)中，各雜志社主要是作為內(nèi)容提供商，而中國電信則是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，上海**負(fù)責(zé)市場運營，主要職責(zé)包括市場推廣、技術(shù)支持和客戶服務(wù)三個方面：知名雜志社市場推廣技術(shù)支持卜.海**運營商由信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶服務(wù)知名雜志社市場推廣技術(shù)支持卜.海**運營商由信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶服務(wù)電信終端用戶圖4-4**電子期刊報運營示意圖1）在市場推廣上，上海**將針對不同的用戶群體采用不同的方案：第一，對于IPTV和互聯(lián)星空等寬帶用戶，可以采用套餐包年、套餐包月和單獨訂閱三種方式，只要是中國電信的寬帶用戶，都可以免費訂閱2份電子期刊，時間1個月。體驗期之后，用戶可以通過撥打客服熱線，或是通過電信網(wǎng)上營業(yè)廳就可以續(xù)訂同種雜志或者是選擇其他的電子期刊。第二，對于3G手機用戶，則主要采取套餐包月和單獨訂閱兩種方式，對于手機用戶，可以免費選擇1份電子期刊進(jìn)行體驗，之后用戶可以通過撥打客戶熱線或者是發(fā)送短信息至服務(wù)平臺續(xù)訂或者取消電子期刊。（2）在技術(shù)支持上，上海**將建立專門信息過濾系統(tǒng)，保證非法信息不會通過電子期刊發(fā)送到用戶，目前非法信息過濾系統(tǒng)是根據(jù)上海市通信管理局規(guī)定建立的，以確保電子期刊中的非法信息得到直接過濾。電子優(yōu)惠券運營方案上海**目前已經(jīng)與上海地區(qū)的十幾家一線品牌達(dá)成合作協(xié)議，將其優(yōu)惠券內(nèi)容信息輸入至上海**的商戶數(shù)據(jù)庫，用戶即可通過多種途徑輕松獲得所需的電子

優(yōu)惠券。在電子優(yōu)惠券的運營中，上海**將與上海移動、上海華騰、上海柯斯等合作伙伴共同努力，以打造“更便捷、更安全、更實惠”的移動電子商務(wù)平臺。其中，上海移動是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，上海華騰是軟件技術(shù)提供商，上?？滤故鞘謾C支付芯片提供商，上海**作為電子優(yōu)惠券業(yè)務(wù)的運營商，主要負(fù)責(zé)市場推廣、系統(tǒng)維護與客戶服務(wù)三個領(lǐng)域：市場推廣一技術(shù)支持——客戶服務(wù)網(wǎng)纟各服務(wù)電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)服?務(wù)卜.海**市場推廣一技術(shù)支持——客戶服務(wù)網(wǎng)纟各服務(wù)電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)服?務(wù)卜.海**運營商上海華騰上?？滤管浖?wù)——支付芯片終端消費者圖4-5**電子優(yōu)惠券運營示意圖1）在市場推廣上，電子優(yōu)惠券的實現(xiàn)是與手機支付芯片綁定，所以電子優(yōu)惠券的正常運營需要手機支付芯片的支持。第一，在用戶端，前期芯片的推廣資金將主要由上?？滤购蜕虾Ｒ苿犹峁虾?*負(fù)責(zé)推廣渠道的建立和維護，推廣渠道將以地鐵站、移動營業(yè)廳、便利店、銀行網(wǎng)點為主；第二，在商戶端，公司將選擇各消費性行業(yè)的1-2家一線品牌廠商進(jìn)行推廣，并建立一支高效的營銷團隊與商戶進(jìn)行接洽；第三，**還將在全上海選擇30名左右的“手機寶貝”作為電子優(yōu)惠券形象代言人在主要公共場所如樓宇、地鐵站、移動營業(yè)廳、便利店以及大型超市等人流密集處宣傳。（2）在系統(tǒng)維護上。第一，**將組建專門的業(yè)務(wù)管理團隊將商戶的電子信息錄入進(jìn)系統(tǒng)，包括優(yōu)惠券名稱、優(yōu)惠券描述、優(yōu)惠券使用限制、優(yōu)惠方式、優(yōu)惠金額等內(nèi)容，并提交審核人員；第二，由審核人員對優(yōu)惠券信息進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后返回業(yè)務(wù)人員；第三，終端用戶可以通過短信獲取、上WAP網(wǎng)獲取、移動電子商城等三種方式獲取電子優(yōu)惠券。圖4-6**電子優(yōu)惠券系統(tǒng)維護示意圖（3）在客戶服務(wù)上。第一，業(yè)務(wù)人員將定期與商戶接洽，根據(jù)商戶要求對優(yōu)惠券信息進(jìn)行審查，并進(jìn)行修改；第二，業(yè)務(wù)人員將定期優(yōu)惠券使用情況（包括下載量、使用量、消費金額）等市場信息反饋商戶，幫助商戶定期調(diào)整市場營銷計劃；第三，**將與12580，以及上海華騰合作建立專門的客戶服務(wù)熱線以幫助用戶更好地使用電子優(yōu)惠券，用戶只需要將電子優(yōu)惠券的后四位輸入POS機，并利用手機進(jìn)行刷卡支付，即可完成消費過程，為了保證過程的通暢，**將組建專門的團隊與上海華騰對接，及時解決用戶在使用電子優(yōu)惠券過程中的各種技術(shù)問題，響應(yīng)時間在5分鐘之內(nèi)。優(yōu)惠券商戶新的優(yōu)惠:1!折扣信息卩LJ|>1:市場信息優(yōu)惠券商戶新的優(yōu)惠:1!折扣信息卩LJ|>1:市場信息1!反饋JII■上海**電子商務(wù)上海移動12580上海華騰上?？滤箞D4-7**電子優(yōu)惠券客戶服務(wù)示意圖手機廣告運營方案上海**的手機廣告運營方案不同于以往的手機廣告。以往，很多企業(yè)未經(jīng)用戶許多就將許多廣告信息發(fā)送至用戶手機上，遂產(chǎn)生了“垃圾短信”現(xiàn)象，這不僅困擾了廣大手機用戶，而且對商戶而言，其營銷的效果也大打折扣。相比而言，基于上海**、上海華騰、上?？滤谷胶献鞴餐⒌囊苿与娮由虅?wù)平臺能夠很好地幫助商戶實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，將商戶的各類商戶信息發(fā)送到手機用戶。圖4-8圖4-8**手機廣告運營示意圖（1）在市場推廣上。第一，用戶端的推廣可以與手機支付新品捆綁在一起，以為在用戶使用支付芯片時，需要與上海**簽訂相應(yīng)的合同，承諾需要接受上海**提供的合法增值服務(wù)，其中就包括接收由上海**發(fā)布的廣告信息和商戶信息；第二，在商戶端，公司將與上海移動12580合作，組建相應(yīng)的拓展團隊與商戶接洽，建立更為全面的商戶信息數(shù)據(jù)庫。目前，上海**的數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)積累48000多條商戶信息。（2）在系統(tǒng)維護上。第一，業(yè)務(wù)人員將定期與整理商戶信息，并在數(shù)據(jù)庫中及時更新和修改，為商家建立移動電子商務(wù)展示平臺；第二，終端用戶可以通過手機及時搜索到各類商戶信息，包括地址信息、產(chǎn)品信息，以及消費者的評論等。（三）運營目標(biāo)上海**電子商務(wù)有限公司志在成為一個“更便捷、更安全、更實惠”的互聯(lián)網(wǎng)手機消費平臺，重點服務(wù)公司白領(lǐng)、商務(wù)用戶、大學(xué)生用戶等。打造網(wǎng)絡(luò)用戶離不開的網(wǎng)絡(luò)使用平臺，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶新的手機使用習(xí)慣。具體的營銷目標(biāo)分為三個階段：圖4-9重點產(chǎn)品營銷目標(biāo)近期營銷目標(biāo)（2010年1月-2010年12月）（1）全面啟動**手機報和**電子期刊業(yè)務(wù)，在手機報上，率先啟動“財經(jīng)消息”和“娛樂八卦”兩大板塊，接入上海移動和中國聯(lián)通（與中國聯(lián)通簽訂IPod手機接入?yún)f(xié)議），實施計費。在電子期刊上，與中國電信簽訂合作協(xié)議，將該業(yè)務(wù)推向互聯(lián)星空、IPTV和電信手機用戶。（2）在上海啟動**折扣匯和**名店城業(yè)務(wù)，全面接入12580，與上海地區(qū)200家重點商戶簽訂合作協(xié)議。（3）與上海移動簽訂手機支付芯片的上?？偞頇?quán)，利用世博會契機，將支付芯片與世博會門票綁定派送，先期派送30萬張，之后銷售10萬張，實現(xiàn)手機支付芯片用戶40萬張中期營銷目標(biāo)（2011年1月-2011年12月）1）進(jìn)一步拓展**手機報和**電子期刊業(yè)務(wù)，增加“時尚潮流”、“房產(chǎn)信息”、“社會動態(tài)”等板塊。（2）組建北京、鄭州、西安、哈爾濱、成都5個分公司，將**手機報、**電子期刊、**折扣匯、**名店城等業(yè)務(wù)推向全國。（3）進(jìn)一步拓展**折扣匯（電子優(yōu)惠券）和**名店城（手機廣告）業(yè)務(wù)，在全國范圍內(nèi)增加簽約商戶至500家。（4）與上海聯(lián)通和上海電信簽訂手機支付芯片的上?？偞頇?quán)，爭取覆蓋到包括中國移動在內(nèi)的上海地區(qū)5%手機用戶，即60萬張，同時在全國增加40萬手機支付芯片用戶，總計達(dá)到100萬用戶。（5）開發(fā)**視聽港和**管家婆等業(yè)務(wù)，完成技術(shù)測試。遠(yuǎn)期目標(biāo)（2012年1月-2012年12月）（1）以原有用戶為基礎(chǔ)，推廣**視聽港和**管家婆業(yè)務(wù)。（2）繼續(xù)組建濟南、南京、重慶、廣州、武漢5個分公司，擴大**在全國移動電子商務(wù)領(lǐng)域的份額。（3）根據(jù)市場情況繼續(xù)增加**手機報板塊內(nèi)容，同時增加電子期刊的種類和數(shù)量。（4）進(jìn)一步拓展**折扣匯（電子優(yōu)惠券）和**名店城（手機廣告）業(yè)務(wù)，在全國范圍內(nèi)增加簽約商戶至1200家。（5）加大手機支付芯片的銷售力度，力爭覆蓋到全國范圍內(nèi)1%的手機用戶，總計達(dá)到600萬用戶。（四）推廣規(guī)劃為了實現(xiàn)上述運營目標(biāo)，上海**電子商務(wù)有限公司將與移動、電信、聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，以及上海華騰（軟件服務(wù)商）、上海柯斯（手機芯片提供商）

等合作伙伴一起，制定詳細(xì)的推廣規(guī)劃，重點如下：**手機報（1）加大與上海商報等知名媒體的合作力度。雖然現(xiàn)在手機報種類和內(nèi)容甚多，但是形式和內(nèi)容上都存在趨同現(xiàn)象，為了避免同質(zhì)競爭，上海**將對手機報內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān)，切實提升移動手機報各板塊內(nèi)容的質(zhì)量。（2）在用戶推廣上，上海**將主要借助移動和聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的手機用戶優(yōu)勢，采取“先試用后收費”的模式：將各手機報板塊名稱發(fā)送至手機用戶，由用戶任選其一免費試用1個月；免費體驗期過后，及時用短信息方式通知用戶，告知用戶免費期已過，如果用戶愿意繼續(xù)使用，則可以從第二個月起訂閱希望瀏覽的手機報內(nèi)容，如果用戶不愿意繼續(xù)使用，則只需要回復(fù)相應(yīng)的短消息。（3）根據(jù)不同的手機報板塊內(nèi)容對手機用戶進(jìn)行細(xì)分推廣，比如針對全球通或者平均每月手機資費在100元以上的用戶，可以重點推廣財經(jīng)消息；對于動感地帶或者平均每月手機資費在100元以下的用戶，則可以重點推廣娛樂八卦。手

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錄用戶選=>選擇1個板塊內(nèi)容免f擇費體驗1個月圖4-11**手機報用戶推廣方案**電子期刊1）加大推廣力度，增加合作雜志的種類和數(shù)量，由于電子期刊的網(wǎng)絡(luò)流量較大，可以與期刊社合作，適當(dāng)精簡電子期刊的內(nèi)容，便于用戶尤其是手機用戶的閱讀和瀏覽。2）對于終端用戶的推廣，公司將針對不同的用戶群體采用不同的推廣模式：首先，對于IPTV和互聯(lián)星空等寬帶用戶，可以根據(jù)用戶的寬帶使用情況，采用不同的推廣方案，對于寬帶包年用戶，可以給予免費訂閱2份電子期刊的優(yōu)惠，為期1個月的體驗期；對于寬帶包月用戶，則可以給予免費訂閱1份電子期刊的優(yōu)惠，為期1個月。待體驗期過后，用戶既可以根據(jù)套餐內(nèi)容訂閱各種所需雜志（在無電子期刊的套餐價格上補足相應(yīng)差價即可），或者通過客服熱線和電信網(wǎng)上營業(yè)廳單獨訂閱。再者，對于對于3G手機用戶，則主要采取套餐包月和單獨訂閱兩種方式，手機可以期刊目錄免費選擇1份電子期刊進(jìn)行體驗，之后用戶可以通過撥打客戶熱線或者是發(fā)送短信息至服務(wù)平臺續(xù)訂或者取消電子期刊。表4-1**電子期刊用戶推廣方案用戶類型免費數(shù)量免費體驗時間寬帶用戶包年用戶2份1個月包月用戶1份1個月手機用戶1份1個月手機優(yōu)惠券（1）利用世博會契機推廣手機支付芯片。制定差別化的價格：在世博會開幕之前，手機用戶可以免費申領(lǐng)手機支付芯片；在世博會前見，手機用戶可以60元的成本價購買手機支付芯片；在世博會后到2010年底，手機用戶可以88元的優(yōu)惠價購買手機支付芯片。（2）在移動營業(yè)廳和地鐵站等區(qū)域安排營銷專員和相應(yīng)設(shè)備，向用戶展示手機支付的操作方法，同時予以銷售。3）與公交公司、地鐵、便利店、出租車公司、郵政系統(tǒng)、醫(yī)院合作，先期啟動公共交通、地鐵、出租車等交通費的手機支付，接著啟動水電煤等公用事業(yè)的手機支付，然后啟動醫(yī)院醫(yī)藥費用等方面的手機支付，以此增加客戶基礎(chǔ)。（4）組建專門的商戶營銷團隊（共50人），同樣利用差別化定價的方式向商戶推廣：在2010年4月之前接入的商戶，可以免1年的接入費，只收取優(yōu)惠券使用費；在2010年8月之前接入的商戶，可以免半年的接入費；在2010年12月之前接入的商戶，可以免1個季度的接入費。（5）在上海地區(qū)遴選30名手機寶貝作為形象代言人，拍攝專門的宣傳片在樓宇、地鐵、公交的電視設(shè)備上進(jìn)行宣傳，并制作相應(yīng)的海報在便利店、地鐵站、大型超市、醫(yī)院等人流密集處進(jìn)行推廣。圖4-12手機優(yōu)惠券推廣渠道圖4-13手機優(yōu)惠券推廣方案手機廣告1）與上海移動12580合作，組建專門業(yè)務(wù)團隊，及時搜索、更新商戶信息，并對商戶進(jìn)行分類，完善模糊搜索系統(tǒng)。（2）對手機廣告的發(fā)布采用差別化定價的方式向商戶推廣：在2010年4月之前接入的商戶，可以免1年的接入費，廣告下行使用費按元/條的優(yōu)惠價收取，最多不超過20000條；在2010年8月之前計入的商戶，可以免半年的接入費，廣告下行使用費按元/條的優(yōu)惠價收取，最多不超過50000條；在2010年12月之前計入的商戶，可以免1個季度的接入費，廣告下行使用費按元/條的優(yōu)惠價收取，最多不超過80000條。廣告商戶推廣方案2010年4月前免1年接入費元/條<20000條2010年8月前免半年接入費元/條<50000條廣告商戶推廣方案2010年4月前免1年接入費元/條<20000條2010年8月前免半年接入費元/條<50000條2010年12月前免1季度接入費元/條<80000條圖4-14手機廣告商戶推廣方案五、盈利分析（一）盈利模式網(wǎng)絡(luò)平臺的經(jīng)營是一個雙邊市場，這明顯區(qū)別于傳統(tǒng)的單邊市場。在雙邊平臺中，一邊是為個人用戶服務(wù)，另一邊則是為商業(yè)用戶服務(wù)。由于兩邊用戶的不同特點，網(wǎng)站往往依靠鎖定個人用戶以吸引商業(yè)用戶加入平臺，并向其收取費用實現(xiàn)盈利，同時，對個人用戶收取的收費雖然較低，但是只要用戶基數(shù)大，同樣可以取得非?？捎^的收入。**定位明確，功能的設(shè)計上體現(xiàn)出綜合性與集成性的特點，而且操作也很簡便，這些都大大降低了新用戶的學(xué)習(xí)成本，有助于新用戶體驗并不斷使用相關(guān)功能。因此，從功能和技術(shù)上而言，**的市場需求前景是很廣闊的。只要市場推廣合理，各大業(yè)務(wù)模塊逐步開發(fā)、有序跟進(jìn)、相應(yīng)的設(shè)備升級和團隊建設(shè)能夠跟上，則在近期內(nèi)，**的個人用戶數(shù)量增長將會非?？?，這不僅可以快速增加**資訊、**視聽等個人用戶的收費，還可以通過增加個人用戶的基礎(chǔ)向商業(yè)用戶收取費用。表**盈利模式功能收費對象收費方式收費數(shù)額手機報個人用戶包月制3-5元/月電子期刊個人用戶包月制10T5元/月視聽港個人用戶包月制15元/月按流量算1kb/分折扣匯商家用戶接入費10-20萬元/年根據(jù)用戶使用量1元/條根據(jù)用戶使用量消費金額的1%名店城商家用戶接入費10-20萬元/年下行廣告數(shù)量1元/條手機支付芯片個人用戶根據(jù)購買數(shù)量120元/張商家用戶根據(jù)消費金額消費金額的1%管家婆個人用戶免費用以完善**（二）盈利前景近期收入預(yù)測（2010年1月-2010年12月）（1）手機報：2000萬/年，按70%分成，共1260萬/年（2）手機雜志：接入費72萬/年，訂閱費1200萬/年（3）手機優(yōu)惠券：接入費10-20萬/年/家，（收費）20家，共200-400萬/年使用費50萬/年，按70%分成，共180-320萬/年（4）手機廣告：接入費10-20萬/年/家，（收費）20家，共200-400萬/年；使用費80萬/年，按70%分成，共200-340萬/年（5）手機芯片：5萬張，平均80元/張，按70%分成，共280萬/年（6）合計：3120萬-3400萬/年中期收入預(yù)測（2011年1月-2012年12月）（1）手機報：3000-5000萬/年，按70%分成，共2100-3500萬/年（2）手機雜志：2400萬-3000萬元/年，按70%分成，共1700-2100萬/年（3）手機優(yōu)惠券：接入費10-20萬/年/家，（收費）100家，1000-2000萬/年使用費200萬條，按70%分成，共800-1500萬/年（4）手機廣告：接入費10-20萬/年/家，（收費）200家，共2000-4000萬/年使用費300萬條，按70%分成，共1600-3000萬/年（5）手機支付芯片：100萬張，按50%分成，共6000萬（6）合計：億/年六、核心團隊（一）運營團隊池嘉峰：創(chuàng)始人，MBA。十年企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗。丁鐳：具有九年SP行業(yè)經(jīng)驗。凱文：技術(shù)總監(jiān)。曾經(jīng)訊展公司總經(jīng)理。李明：具有九年SP行業(yè)經(jīng)驗，曾為納斯達(dá)克上市公司華友世紀(jì)，掌上靈通，空中網(wǎng)銷售總監(jiān)。鄧華：銀行、保險、固網(wǎng)支付、固網(wǎng)增值、金融咨詢方面專家。具有九年大型金融企業(yè)集團管理經(jīng)驗。吳蕓：有十二年運營公關(guān)的綜合經(jīng)驗。孫梓文：15年媒體經(jīng)驗的資深媒體人。（二）顧問團隊張?zhí)K：原郵電管理局局長，現(xiàn)郵電報社長。何義釗：原上海餐飲協(xié)會會長，現(xiàn)名譽會長?？颠B生：現(xiàn)任中國銀聯(lián)卡友信息服務(wù)有限公司總經(jīng)理。具有中國唯一實現(xiàn)固網(wǎng)及銀聯(lián)世紀(jì)操作（電子支付、固網(wǎng)支付、移動支付、增值服務(wù)）的專家。邱憶洋：國家電子商務(wù)專家。國務(wù)院下屬國家電子商務(wù)委員會15委員之一，移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)政策制定者。周長川：銀聯(lián)及移動電子商務(wù)策劃及執(zhí)行人。戴紅旗：中國通信專家。擁有35年電信經(jīng)驗，擁有廣泛信產(chǎn)客戶。原東方龍新媒體總經(jīng)理、副董事長。潘曉鳴：企業(yè)管理專家。具有豐富的大型外企管理經(jīng)驗。陳康漢：上海公共協(xié)調(diào)專家。原浙商會秘書長，現(xiàn)溫商會會長助理。七、投資說明（一）資金需求2007年以來，上海**電子商務(wù)有限公司已經(jīng)投入運營費用共2000萬元，其中全國增值牌照費用為1250萬元，設(shè)備費用約200萬元，市場推廣費用為350萬元，團隊建設(shè)費用為200萬元。圖7-1上海**前期投入費用構(gòu)成1.近期資金需求（2010年1月-2010年12月）在近期1年中上海**電子商務(wù)一方面可以開展部分業(yè)務(wù)的運營，同時需要完善業(yè)務(wù)功能，總體資金需求在1000萬左右：（1）設(shè)備升級費用：250萬元（2）市場推廣費用：550萬元（3）團隊建設(shè)費用：200萬元中期資金需求（2