凈水器售后服務(wù)協(xié)議修訂本

協(xié)議編號：網(wǎng)點全稱：網(wǎng)點編號：TCL凈水器2017年

售后服務(wù)協(xié)議書TCL家用電器（中山）有限公司甲方：TCL家用電器（中山）有限公司乙方：簽約地點：中山南頭甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本著雙方互惠互利、公平、誠實信用的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，簽訂該協(xié)議，并承諾全面履行本協(xié)議。一、合作約定1、乙方服務(wù)城市及區(qū)域范圍如下：乙方作為甲方凈水設(shè)備安裝授權(quán)服務(wù)商，授權(quán)區(qū)域為，為滿足甲方銷售和業(yè)務(wù)需求，乙方按本協(xié)議約定的合作事項提供服務(wù)。2、乙方服務(wù)項目如下：1）安裝、維修服務(wù)（保修期內(nèi)+保修期外）、客戶提醒及濾芯更換服務(wù)提供商；2）乙方承接安裝必須同時承接維修服務(wù)，如果乙方不承接維修服務(wù)將取消乙方的安裝資格并不予結(jié)算安裝費用。3、乙方服務(wù)承諾及響應(yīng)時間：（1）免收遠程費用區(qū)域內(nèi)2小時響應(yīng)，24小時內(nèi)完成。48小時內(nèi)在系統(tǒng)結(jié)單。（2）收取遠程費用的區(qū)域2小時響應(yīng)，48小時內(nèi)完成，原則上服務(wù)完成時間不允許超過72小時。（3）響應(yīng)開始時間是信息錄入系統(tǒng)開始計算，使用郵件或其他方式的派單相應(yīng)時間為2個小時（工作時間為早8:00到19:00）工作時間。服務(wù)時間以客戶與乙方服務(wù)人員約定為準(zhǔn)。如因乙方不能按時完成時需和客戶溝通并取得客戶許可，同時將更改時間錄入系統(tǒng)供甲方查詢。4、其它約定：（1）甲方產(chǎn)品需有衛(wèi)生部門有效期的批件（水批），且已經(jīng)購買產(chǎn)品責(zé)任險。（2）產(chǎn)品保修期內(nèi)使用配件由甲方有償提供保內(nèi)核銷，保修期外使用配件由乙方向客戶收取費用，收取價格參照甲方指定價格（該價格不能超出甲方供乙方價格的30%）。5、項目聯(lián)系人且接口聯(lián)系方式需提供三個以上（接口人員有變化，應(yīng)立即以書面形式告知對方）乙方聯(lián)系人：______^固定電話：=======^手機：_______________甲方聯(lián)系人：固定電話：手機：二、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、乙方必須具備專業(yè)的凈水設(shè)備安裝及維修能力。2、乙方所安裝的凈水設(shè)備，應(yīng)確保其安裝質(zhì)量，安裝保修一個月，如因安裝質(zhì)量造成凈水設(shè)備使用存在問題，或同故障二次維修仍不能正常使用（除凈水設(shè)備本身質(zhì)量問題）造成維修或退換的，由此產(chǎn)生的一切損失，由乙方承擔(dān)；3、乙方所安裝的凈水設(shè)備出現(xiàn)安裝質(zhì)量問題而由第三方進行維修處理時，其費用將由乙方承擔(dān)（從其安裝費中扣除），同時其最終鑒定結(jié)果由維修方所得出結(jié)論為準(zhǔn)；4、乙方不能履行承諾而造成甲方客戶安裝、維修不及時，乙方必須承擔(dān)由此所產(chǎn)生的一切損失。5、乙方應(yīng)及時向甲方反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，以便甲方不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量；6、乙方應(yīng)向其負責(zé)的服務(wù)區(qū)域中所有持有合法保修憑證的TCL用戶提供售后服務(wù)，不得以任何理由和借口拒絕用戶正常維修的服務(wù)要求，無論該用戶的產(chǎn)品是否由乙方（或其分銷商）出售；7、甲方對乙方提供的技術(shù)資料、相關(guān)文件、表格等僅為方便乙方開展業(yè)務(wù)之需要，乙方不得向用戶及其它單位泄漏或轉(zhuǎn)讓；8、甲方提供的配件，乙方應(yīng)妥善保管，且只能用于維修甲方凈水設(shè)備，不得用于其他品牌凈水設(shè)備的維修，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方將停止向乙方提供配件，且不以舊換新，直至甲方確認(rèn)乙方無類似情況為止；9、乙方不得將自行采購且未經(jīng)甲方確認(rèn)的配件用于乙方凈水設(shè)備的維修，否則出現(xiàn)質(zhì)量問題由乙方負責(zé)。10、乙方按照甲方服務(wù)規(guī)范和工作程序開展用戶服務(wù)工作，維護甲方信譽，其服務(wù)人員必須具備良好的技術(shù)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度；11、乙方應(yīng)建立完善的甲方凈水用戶安裝檔案及維修檔案；12、乙方維修過的凈水設(shè)備，三個月內(nèi)出現(xiàn)同一故障，不結(jié)算維修費用；13、乙方在安裝、維修時應(yīng)確保用戶的財產(chǎn)、人身安全以及其它公用設(shè)施安全，由此而產(chǎn)生的財產(chǎn)損失、人身損害，由乙方全權(quán)負責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任；14、無論何時何地，如果因為安裝質(zhì)量原因而導(dǎo)致人身、財產(chǎn)受到損害，其后果由乙方承擔(dān)；甲方為此墊付的任何費用款項有權(quán)向乙方追償。15、乙方應(yīng)及時處理退換產(chǎn)品，對無法處理的故障機十五日之內(nèi)必須退還甲方，（退還前乙方須進行鑒定，因乙方鑒定不當(dāng)或人為造成的損失由乙方承擔(dān)）；16、包修期內(nèi)的產(chǎn)品換下的舊件（包裝件除外），乙方憑用戶簽字的維修記錄單到甲方以舊換新，乙方應(yīng)在每月底及時向甲方退回更換下的舊件，如超過一個月不能退回，則以乙方認(rèn)購處理；17、乙方對保修范圍外的凈水設(shè)備根據(jù)甲方的收費標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定向用戶收取維修費用以及零部件費，單程20公里內(nèi)不得向用戶收取交通費，單程超過20公里的交通費由乙方與用戶協(xié)商收??；18、乙方對其安裝、維修人員應(yīng)加強安全教育，做好安全保護措施，并辦理相應(yīng)的人身意外保險，甲方不對乙方的服務(wù)人員承擔(dān)任何安全責(zé)任；19、乙方根據(jù)與甲方確認(rèn)的費用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)與甲方按時、定期結(jié)算，超過保修期按照本協(xié)議有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取費用。附件三有償服務(wù)收費明細表。三、甲方的權(quán)利和義務(wù)：1、及時向乙方提供安裝及維修的技術(shù)資料，并及時將采用的新技術(shù)信息通知乙方；2、甲方提供必要的技術(shù)支持、指導(dǎo)、培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安裝視頻等，及時解答乙方人員上門維修時遇到特殊產(chǎn)品故障的有關(guān)問題；3、向乙方供應(yīng)零配件；4、積極協(xié)助解決乙方無力解決的問題；5、不定期走訪乙方，聽取乙方意見和建議，了解產(chǎn)品質(zhì)量、用戶服務(wù)工作情況及用戶需求等；6、受理用戶服務(wù)需求后及時給乙方派單；7、及時對乙方服務(wù)過的用戶進行回訪；8、有權(quán)對乙方安裝、維修質(zhì)量及收費情況進行監(jiān)督檢查；9、當(dāng)乙方違背協(xié)議有關(guān)條款時，有權(quán)單方面對乙方進行處罰或單方面中止協(xié)議的進行；10、甲方對乙方提供的結(jié)算憑證有最終審核權(quán)，對虛假憑證或不合格票據(jù)甲方有采取相應(yīng)處罰措施的權(quán)利。乙方定期向甲方提供當(dāng)月用戶檔案。11、對于乙方安裝的用戶未能及時提醒更換濾芯等工作，經(jīng)協(xié)調(diào)不能給用戶提供服務(wù)的，甲方可自行采取應(yīng)急措施。甲方有權(quán)查乙方信息平臺，并享有必要的操作權(quán)限。12、甲方提供必要的維修用周轉(zhuǎn)機、配件和零配件，以確保乙方在發(fā)生客戶服務(wù)時正常使用（由此產(chǎn)生的物流及相關(guān)費用由發(fā)貨方承擔(dān)）。如乙方有自行銷售濾芯、配件、耗材的需求，乙方按照約定的價格向甲方訂購，以便乙方及時為甲方客戶提供服務(wù)。13、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方按本協(xié)議及甲方集團統(tǒng)一的售后服務(wù)要求提供服務(wù)（甲方需單獨提供給乙方），乙方有違反本協(xié)議的行為，由甲方書面告知和要求改善，每季度不超過三次，全年不超過10次，對于超出上述次數(shù)或拒不改善或改善不能達到甲方要求的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。四、關(guān)于維修的特別約定1、甲方凈水設(shè)備因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的故障現(xiàn)象和解決方法由甲方或甲方技術(shù)部門判斷，服務(wù)站按照甲方建議和指導(dǎo)方法解決，如果一次無法完成，需要二次上門甲方需向乙方支付上門服務(wù)費。2、甲方凈水設(shè)備因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的故障現(xiàn)象和解決方法乙方無法判斷，需乙方服務(wù)人員到達現(xiàn)場需和甲方技術(shù)人員電話確認(rèn)和協(xié)商解決方法，并確認(rèn)解決方案及是否需要二次上門，如需二次上門甲方需向乙方支付上門服務(wù)費。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品安裝完成發(fā)現(xiàn)無法正常使用、解決客戶投訴、龍頭出水小、水有異味，出水不合格等維修或服務(wù)按照本協(xié)議費用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)全額結(jié)算。4、服務(wù)保修和事故處理：凡經(jīng)乙方安裝和服務(wù)的產(chǎn)品，一個月內(nèi)有漏水問題由乙方負責(zé)維修（產(chǎn)品質(zhì)量、非正常損壞、非服務(wù)原因?qū)е碌某猓?，凡由于安裝或服務(wù)造成的漏水對于用戶產(chǎn)品造成損傷的，甲方需在12小時內(nèi)告知乙方。乙方需在接到信息后6小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，用能攝影的器材（如帶拍攝功能的手機，相機等）拍下現(xiàn)場損失狀況。五、關(guān)于耗材和配件銷售的約定1、甲方所銷售產(chǎn)品均包含標(biāo)準(zhǔn)安裝配件，如超出標(biāo)準(zhǔn)安裝配件，乙方需向客戶收費。具體收費標(biāo)準(zhǔn)參見本協(xié)議附件。2、甲方產(chǎn)品安裝及服務(wù)所需的易損易耗配件及濾芯由乙方向甲方購買（購買價格不超過甲方向銷售商供貨價），乙方以甲方公示價格銷售，產(chǎn)生服務(wù)站價格和用戶價格差異歸乙方所有。3、乙方安裝客戶將由乙方定期回訪和更換濾芯由乙方自行完成。4、具體標(biāo)準(zhǔn)參見本協(xié)議附件《濾芯、耗材及配件價格表》。六、結(jié)算要求及約定1、安裝結(jié)算卡填寫內(nèi)容必須真實，屬于用戶填寫的需由用戶親自填寫，不得缺項，填寫錯誤可注明，但須由用戶簽字確認(rèn)；2、甲方向乙方提供維修記錄單一份（四聯(lián)），用完后再申請；3、維修記錄單必須連號碼填寫，不得缺號、缺頁、缺項，若填寫錯誤可作報廢，重新填寫，不得涂改，否則視為無效；4、安裝結(jié)算卡、維修記錄單內(nèi)用戶的地址、聯(lián)系方式必須詳細而準(zhǔn)確，若甲方查找不到該用戶，此卡（單）視為無效；5、安裝結(jié)算卡、維修記錄單每月旦號前由乙方送往（或用EMS等快遞方式寄往）甲方售后負責(zé)結(jié)算人員，當(dāng)面確認(rèn)（EMS郵寄可電話確認(rèn)）并索取收據(jù)，甲、乙雙方核對安裝結(jié)算卡、維修記錄單的依據(jù)為甲方為乙方開具的收據(jù)，其它一切證明無效；任何以其它方式遞交或轉(zhuǎn)交甲方的安裝結(jié)算卡、維修記錄單，如發(fā)生丟失一切責(zé)任由乙方負責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任；6、乙方的結(jié)算憑證因郵寄丟失或破損造成無法結(jié)算的，甲方不負責(zé)任。7、安裝費、維修費的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)按《按照TCL家用電器2016年結(jié)算費用標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行8、乙方憑填寫完整的甲方安裝結(jié)算卡、系統(tǒng)用戶安裝檔案、提供符合甲方和稅務(wù)局要求的正規(guī)發(fā)票向甲方結(jié)算安裝費用；9、乙方憑填寫完整的甲方維修記錄單、系統(tǒng)用戶維修檔案、符合甲方和稅務(wù)局要求的正規(guī)發(fā)票向甲方結(jié)算，甲方只結(jié)算保修范圍內(nèi)凈水設(shè)備的維修費；10、甲方對結(jié)算憑證有最終審核權(quán)，對虛假憑證或不合格票據(jù)甲方保留采取相應(yīng)處罰措施的權(quán)利。偽造維修信息、偽造安裝結(jié)算卡或抽卡而不幫用戶安裝等虛假行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任，處罰金額為所虛報金額的十倍，處罰金從乙方安裝費、維修費中扣除，做假嚴(yán)重的將解除合作協(xié)議；11、乙方結(jié)算的安裝費、維修費以甲方最終審核結(jié)果為準(zhǔn)；12、結(jié)算周期為月，乙方需在次月5日前向甲方提供結(jié)算清單，甲方需在5個工作日內(nèi)反饋是否對結(jié)算清單有異議，甲方通知乙方開具發(fā)票，甲方需在收到發(fā)票20個工作日內(nèi)將雙方確認(rèn)的費用支付到乙方賬戶上，如遇節(jié)假日或法定假日則順延。13、乙方收款賬號信息如下（如乙方賬號發(fā)生變更，需要及時書面告知甲方）:收款人：_開戶行：————————————————銀行賬號：—————————七、結(jié)算費用標(biāo)準(zhǔn)（詳見補充附件）八、信息反饋1、乙方有責(zé)任按規(guī)定向甲方反饋甲方市場質(zhì)量信息、市場動態(tài)信息、用戶對產(chǎn)品需求信息、用戶滿意率、退換機統(tǒng)計表、零配件申請計劃等，并將這些信息整理后反饋到甲方當(dāng)?shù)胤止尽?、乙方對用戶來信、來訪、來電應(yīng)及時正確的給予解決，應(yīng)積極協(xié)助甲方處理委托的安裝、維修機。如因乙方工作不當(dāng)而引起用戶直接投訴至甲方，甲方將對乙方進行相應(yīng)處罰；3、《TCL凈水設(shè)備退換機申請表》在退換前報甲方審批，能維修的由乙方負責(zé)管理維修，不能維修的，15日內(nèi)必須退給甲方；4、乙方在維修過程當(dāng)中，如發(fā)現(xiàn)批量性故障及重大質(zhì)量問題，應(yīng)及時向甲方通報，以便甲方及時尋求改善措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量；5、乙方應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)好本地區(qū)工商、消協(xié)和技術(shù)監(jiān)督等部門對甲方產(chǎn)品的調(diào)查和質(zhì)量糾紛的處理工作，若發(fā)生重大質(zhì)量事故時，迅速與甲方聯(lián)系，甲方視情況派人或委托乙方處理，但不能把事態(tài)擴大化，從而造成不應(yīng)有的損失。九、雙方關(guān)系以及違約約定1、雙方關(guān)系：甲、乙方互為服務(wù)合作伙伴無直屬或隸屬，雙方均不得私自以對方名義開展獨立相關(guān)工作。根據(jù)本協(xié)議所建立的甲方和乙方在協(xié)議中有效期內(nèi)的關(guān)系，僅屬合作關(guān)系，任何一方均無權(quán)對某一第三者代表另一方，或以另一方的名義簽訂協(xié)議。2、違約約定1）如任何一方以另一方名義或另一方代表人的名義行事，以至另一方遭受損失時，使另一方導(dǎo)致?lián)p失的一方應(yīng)負擔(dān)由此而產(chǎn)生的損失和費用。2）乙方應(yīng)按甲方要求的服務(wù)規(guī)范（雙方書面約定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)）進行服務(wù)，如因服務(wù)發(fā)生甲方客戶投訴或不滿意的情況，甲方有權(quán)利拒絕支付乙方相關(guān)費用。3）乙方按本協(xié)議完成甲方委托服務(wù)，甲方承擔(dān)因乙方產(chǎn)生的相應(yīng)售后維修及服務(wù)配件和材料。4）甲方未經(jīng)過與乙方協(xié)商或得到乙方許可，安排其他服務(wù)人員為乙方安裝客戶銷售濾芯或上門服務(wù)，甲方需按照甲方用戶價格和向乙方銷售價格差支付乙方費用。乙方服務(wù)未覆蓋的區(qū)域或甲方未及時按本協(xié)議履行服務(wù)的除外。5）乙方無法及時完成用戶的需求，導(dǎo)致用戶投訴及負面影響，經(jīng)協(xié)調(diào)還無法滿足用戶需求的。甲方有權(quán)安排其他做應(yīng)急處理。6）超過72小時未安裝導(dǎo)致的退貨損失或偏遠地區(qū)五個工日內(nèi)未安裝導(dǎo)致退換損失。不包含無法提供服務(wù)的區(qū)域。（包裝費用、運輸費用）由乙方承擔(dān)（本協(xié)議其他地方與本條有沖突者以本條為準(zhǔn)）。7）無論何時（包括協(xié)議期外），乙方均不能使用、更換或銷售假冒TCL產(chǎn)品和其他相應(yīng)配件，，每單按該型號產(chǎn)品銷售價的十倍處罰。8）如因雙方之間簽訂的合同、協(xié)議，或履行簽訂的合同、協(xié)議，或發(fā)生其它業(yè)務(wù)出現(xiàn)的爭議等未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方可向法院提起訴訟。危機事件處理：本協(xié)議的任意一方接到危機事件后，均需半小時內(nèi)告知對方，如因未及時告知導(dǎo)致事態(tài)擴大化，由未及時告知方負責(zé)。3、協(xié)議終止：如遇下列情況和條件，本協(xié)議亦可終止：1）如任何一方有違背本協(xié)議的實質(zhì)性行為，另一方應(yīng)以書面形式通知違約方，敘述和說明此種違約行為及損失和影響。除非違約方對此種違約行為按本節(jié)規(guī)定加以糾正，否則另一方可按照本節(jié)規(guī)定終止本協(xié)議。如該通知發(fā)出三十天內(nèi)仍未得到糾正，則本協(xié)議根據(jù)這一事實在上述三十天期終時自動終止。2）由于一方當(dāng)事者玩忽職守以及其它不當(dāng)行為，導(dǎo)致另一方當(dāng)事者的信譽受到危害或下降；3）違犯本協(xié)議書所規(guī)定各項條款之某一條；4）甲、乙方因各種原因造成停業(yè)或轉(zhuǎn)業(yè)；5）如一方向任何第三方透漏對方的包括（客戶信息、報價信息、購貨指標(biāo)和經(jīng)營狀況等），并對對方造成實質(zhì)性直接或間接的經(jīng)濟或非經(jīng)濟的損害，則受損害的一方有權(quán)提出或立即終止本協(xié)議。十、本協(xié)議特別約定十一、協(xié)議及期限1、本協(xié)議期限為自年—月—日至2017年12月31日。協(xié)議期屆滿前一個月，雙方如需繼續(xù)合作的，應(yīng)另行簽署協(xié)議。2、協(xié)議期滿后，在同等條件下，乙方有優(yōu)先權(quán)另行協(xié)商簽訂本協(xié)議。3、本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，與正文條款不一致的，以補充條款為準(zhǔn)。4、本協(xié)議一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)壹份具同等法律效力，由雙方正式授權(quán)人員或代表簽字蓋章后生效。甲方（蓋章）：TCL家用電器（中山）有限公司乙方（蓋章）：附件一、產(chǎn)品保修政策代表：代表：一、保修政策地址：廣東省中山市南頭鎮(zhèn)豐碩路38號地址：根據(jù)國家《部分產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（新三包規(guī)定）憑有效三包憑賬號證和滿足保修器件中產(chǎn)品實施保修（不含濾賬蕃消耗材料），終身提供維修服務(wù)。賬戶：賬戶：整機是否提包修年限主件部件包修年限產(chǎn)品大類供上門服務(wù)1增壓泵、壓縮機三年凈水機、飲水機（帶壓縮機）是注：家用凈水器在非家用環(huán)境等特殊場合使用整機保修6個月（包括增壓泵）。二、保修期界定：1、以有效保修憑證的開具日期作為保修期的起始日期；2、沒有有效保修憑證的，以出廠日期起，按正常保修期延長三個月作為產(chǎn)品實際保修期；3、若既無有效保修憑證也無出廠日期，則按該產(chǎn)品的最早上市日期后6個月作為保修期的起始日期。三、保修憑證：售后服務(wù)有效保修憑證為商用發(fā)票、機打小票或有效收據(jù)。四、特殊性保修政策匯總：1、家用產(chǎn)品用于商業(yè)用途，產(chǎn)品則一律包修半年（飲水機除外）；2、樣品機、處理打折機（等外品）整機性能件包修一年，外觀不包修，不包退換。（樣品機、處理機是指發(fā)票、包修卡或機體上已注明“樣品機”、“處理品”、“等外品”等字樣的）；3、網(wǎng)購機享受正常的產(chǎn)品保修政策，如需退換，須與網(wǎng)購商聯(lián)系退換，不提供異地退換貨服務(wù)；4、換貨只換主機，其他附件、贈品和彩包裝不在換貨范圍之內(nèi)；5、包裝箱以外所有附件及安裝輔材由用戶自費購買，自購材料不保修，網(wǎng)點提供的安裝材料包修一年；6、附件和易耗品不包修。五、下列情況不屬于免費保修服務(wù)范圍1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)或自行拆裝而造成損壞的；2、非本公司和代理商簽約的特約技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點裝拆修理而造成損壞的3、無保修卡及有效發(fā)票或購買憑證，且無法證明屬于保修期內(nèi)的；4、保修卡或有效憑證被涂改的以及發(fā)票型號與維修產(chǎn)品型號不符；5、由于不可抗拒力自然環(huán)境造成損壞的；6、超過產(chǎn)品保修期限的；附件二、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)1、水家電：（凈水器）（一）安裝結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：A.服務(wù)網(wǎng)點凈水器安裝結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)櫥下RO櫥下超濾壁掛管線管道超濾前置過軟水商用工程機機機機濾機類免費安裝卡100806080801500

收取50元603010收取50元603010安裝卡收取100000元安裝卡3030000000備注1、相同地址同一時間安裝5臺以上：前5臺按正常價格結(jié)算，第6臺起按8折結(jié)算；備注2、遠程費用規(guī)定:服務(wù)商簽訂服務(wù)協(xié)議后，在服務(wù)范圍內(nèi)不結(jié)算遠程費用。特殊情況可按以下標(biāo)準(zhǔn)提前申請方可結(jié)算費用：設(shè)區(qū)市以市政府（或網(wǎng)點地址）為基準(zhǔn)，20公里內(nèi)不結(jié)算遠程費，超岀部分，每公里結(jié)算1?5元遠程費（按單程計），補助上限為60元；縣城及以下的，以縣政府（或網(wǎng)點地址）為基準(zhǔn)，10公里以內(nèi)不結(jié)算遠程費用，超出部分每公里結(jié)算1?5元（按單程計），補助上限為60元；3、各類型凈水機安裝費標(biāo)準(zhǔn)存在差價的，由安裝師傅上門安裝時向顧客收取，如顧客不予支付的，師傅有權(quán)拒絕安裝；4、所有安裝產(chǎn)品均需錄入系統(tǒng)，未錄入系統(tǒng)的產(chǎn)品不結(jié)算安裝費，產(chǎn)品的質(zhì)保責(zé)任由安裝方負責(zé)，如果查不到安裝方的，責(zé)任由代理商負責(zé)，產(chǎn)生經(jīng)濟損失的，公司有權(quán)在其貨款或者服務(wù)費中扣除；5、不同類型對應(yīng)型號產(chǎn)品的安裝卡，以安裝卡中印刷的文字提醒為準(zhǔn)。

說明：單根的PP棉預(yù)過濾器作為凈水機的配套產(chǎn)品，無單獨安裝費；如果用戶只單獨安裝PP預(yù)過濾器需要向用戶收費，收費標(biāo)準(zhǔn)為50元。二）維修費結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)（專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點）3、水家電：（飲水機維修費結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)）序號項目維修項目描述維修費錄單費1檢修外殼部件、電控元件、龍頭、管路檢漏25102中修更換壓縮機60103、水家電：（凈水器維修費結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)）序號項目維修項目描述維修費錄單費1檢修外殼部件，電控板、伺服電源、電磁閥、壓力開關(guān)，龍頭、管路檢漏30102中修更換增壓泵5010費用標(biāo)準(zhǔn)說明：（一）安裝費用說明1、凈水機安裝完成后，要求24小時內(nèi)完成（從用戶安裝完畢到信息錄單），安裝費結(jié)算以系統(tǒng)錄單為準(zhǔn)，不錄單將不結(jié)算任何費用；（二）服務(wù)費用分類和費用說明1、服務(wù)費用：指乙方服務(wù)人員滿足甲方客戶安裝或維修、查看安裝現(xiàn)場等需求的服務(wù)所需費用，由甲方向乙方支付或由乙方服務(wù)人員直接向客戶收取，二者選一即可。具體含通訊費、交通費、人工費、安裝或服務(wù)費等一切包干費用，但不包括以下費用：1）超出乙方免收遠程費用區(qū)域的遠程收費；2）安裝所需管件、材料、管路改造等費用；3）甲方承諾用戶免費安裝用配件以外的配件費用。2、打孔費用為滿足安裝需求打孔費用，普通不銹鋼水槽和產(chǎn)品正常安裝掛墻等產(chǎn)生的打孔不得向顧客收費；水槽厚度超過1.2mm的或者人造大理石臺面按每孔20元收取，其它有專業(yè)難度的打孔，需由顧客請專業(yè)師傅打孔后再作安裝。備注：人造大理石、瓷磚、天然大理石等可能造成損壞的臺面，需由顧客先在服務(wù)卡或服務(wù)單上簽訂免責(zé)條款后才可打孔，否則產(chǎn)生的損壞賠償，一律由服務(wù)商承擔(dān);3、遠程費用：客戶安裝或服務(wù)地址超出服務(wù)站免收遠程服務(wù)費用的區(qū)域，師傅上門前與顧客溝通后，直接向客戶收取。遠程費用按次收取。（三）交通誤工費用說明乙方提供服務(wù)均按次由甲方向乙方支付或由乙方向客戶直接收取，對于出現(xiàn)以下情況者將收取交通誤工費用50元/次，具體如下：1、甲方提供產(chǎn)品型號不符、缺件、運輸損壞等現(xiàn)象等需要重復(fù)上門的，由甲方承擔(dān)；2、客戶不具備安裝環(huán)境，準(zhǔn)備配件和材料不全或由于客戶原因需要多次上門的服務(wù)，由顧客承擔(dān)，顧客不承擔(dān)的，經(jīng)與健康電器結(jié)算員溝通備案的，可給予結(jié)算；3、已經(jīng)預(yù)約完成，實際到達客戶現(xiàn)場而客戶不在安裝現(xiàn)場者，由顧客承擔(dān)，顧客不承擔(dān)的，經(jīng)與健康電器結(jié)算員溝通備案的，可給予結(jié)算；4、乙方初次安裝不到位或技術(shù)能力等造成多次上門安裝、或其它由于乙方原因產(chǎn)生的多次上門，不結(jié)算誤工費。附件三凈水主要配件價格表序名稱單供價（元）序名稱單供價（元）號位1低壓開關(guān)個14.182高壓開關(guān)個11.353進水電磁閥個20.404廢水電磁閥個37.095L型彎通個5.196逆止閥個8.297小三叉水龍頭個39.278豪華單柄水龍頭個65.459雙管龍頭個75.8210豪華雙管龍頭（TCL）個113.45號位22玻璃面板個100.3623亞克力面板個50.1824電控板個54.5525電腦顯示屏個109.0926增壓泵50G個150.0027增壓泵75G個180.0028增壓泵200G個220.0029增壓泵300G個300.0030自吸泵50G個180.0031直通個3.73凈水濾芯價格序號名稱單位供價（元）零售價（元）110寸PP棉濾芯（5微米）個11.0050210寸PP棉濾芯（1微米）個12.0050310寸UDF顆?；钚蕴紴V芯個27.0055410寸CT0壓縮活性碳濾芯個30.00705韓式小T33濾芯個20.00506R0膜濾芯50G個1203507R0膜濾芯75G個2204208M6PP棉濾芯（細）個25.00809M6顆?；钚蕴紴V芯（細）個30.009010M6壓縮活性碳濾芯（細）35.0090M6超濾膜濾芯M6PP棉濾芯（粗）M6壓縮活性碳濾芯（粗）M6PP棉濾芯（粗，3分口）M6顆?；钚蕴紴V芯（粗，3分口）M6壓縮活性碳濾芯（粗，3分口）M65寸小T33濾芯（粗）M6RO膜濾芯50GM6顆?；钚蕴紴V芯（粗）20拋棄式PP棉濾芯100.0040.0050.0040.0050.0050.0018.00150.0050.0030.0020085100851001005032010098111213141516171819說明：1、濾芯及配件價格表由甲方提供，并經(jīng)過甲乙雙方確認(rèn)，如有調(diào)整時，需經(jīng)過甲方同意方