保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)日常服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則

保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)日常服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則責(zé)任單位分?jǐn)?shù)權(quán)重評(píng)議項(xiàng)目評(píng)議內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)得分情況縣金融中心40保險(xiǎn)“四個(gè)”量化指標(biāo)情況對(duì)本次納入?yún)⒃u(píng)的保險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)2022年9月末較年初的相比的保費(fèi)增量和增速；賠付增量和增速按排名給予賦分，上述4個(gè)量化指標(biāo)各10分，各項(xiàng)指標(biāo)排名按0.1分遞減給予賦分，以最終4項(xiàng)指標(biāo)總得分進(jìn)再排名，按排名依次遞減0.25分，此項(xiàng)滿分40分。此項(xiàng)由縣金融中心負(fù)責(zé)評(píng)分，銀保監(jiān)泰順監(jiān)管組配合提供數(shù)據(jù)。36對(duì)日常服務(wù)評(píng)議工作的重視程度是否制定機(jī)構(gòu)內(nèi)部千人評(píng)議方案；是否合理安排計(jì)劃表；是否建立完整的千人評(píng)議工作臺(tái)賬。能較好完成工作的，視情況加1-3分，如發(fā)現(xiàn)不夠重視的，視情節(jié)輕重扣1-3分。支持和落實(shí)縣委、縣政府重點(diǎn)工作及相關(guān)部門交辦事項(xiàng)情況是否積極支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、護(hù)航“兩個(gè)健康”等縣委、縣政府的重點(diǎn)工作；是否積極落實(shí)縣委、縣政府“開門紅、一季穩(wěn)”的決策部署；是否積極支持重點(diǎn)擬上市企業(yè)，支持小微企業(yè)、制造業(yè)發(fā)展；是否落實(shí)完成部門督辦單、交辦單、會(huì)議紀(jì)要等；是否按時(shí)上報(bào)每月千人評(píng)議動(dòng)態(tài)（每月上報(bào)圖文動(dòng)態(tài)）；是否積極響應(yīng)文明創(chuàng)建、垃圾分類、消防安全、加強(qiáng)保密等工作；是否嚴(yán)格落實(shí)縣委、縣政府疫情防控工作要求和下沉抗疫工作部署；是否參與縣金融中心開展的黨建聯(lián)合活動(dòng)，積極創(chuàng)建黨建品牌，推進(jìn)“黨建＋”工作，促進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)工作互促共進(jìn)。能較好完成工作的，視情況加1-3分，如因主觀原因辦理不到位，措施落實(shí)不到位，造成企業(yè)不滿意的，視情節(jié)輕重每件扣1-3分。明查暗訪由縣金融中心牽頭人行泰順縣支行、銀保監(jiān)泰順監(jiān)管組共同參與開展監(jiān)督檢查工作。發(fā)現(xiàn)存在問題的，視情節(jié)輕重扣1-3分。宣傳和服務(wù)創(chuàng)新情況是否定期在媒體上開展千人評(píng)議主題的宣傳活動(dòng)；是否定期舉辦千人評(píng)議相關(guān)宣傳活動(dòng)；是否推出更多首發(fā)首創(chuàng)業(yè)務(wù)、區(qū)域試點(diǎn)產(chǎn)品服務(wù)我縣實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，更好服務(wù)客戶。能較好完成工作的，視情況加1-3分，如果發(fā)現(xiàn)不夠重視的，視情節(jié)輕重扣1-3分。開展“金融風(fēng)險(xiǎn)防范”宣教工作徹落實(shí)《防范和處置非法集資條例》。積極響應(yīng)防范非法集資各項(xiàng)活動(dòng)安排，健全內(nèi)部管理制度，禁止分支機(jī)構(gòu)和員工參與非法集資。相關(guān)工作取得一定實(shí)效的，視情況加1-3分。金融機(jī)構(gòu)發(fā)生分支機(jī)構(gòu)或員工參與非法集資行為的，扣3分。開展“金融進(jìn)文化禮堂”活動(dòng)推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)與文化禮堂結(jié)對(duì)擴(kuò)面，打造金融精準(zhǔn)化服務(wù)“品牌”，貼近基層開展形式多樣、群眾喜聞樂見的宣教活動(dòng)，有效提升老百姓的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；積極響應(yīng)防范非法集資各項(xiàng)活動(dòng)安排，探索創(chuàng)新相關(guān)宣傳載體、方式，有效提升宣傳的廣度、頻度和深度。相關(guān)工作取得一定實(shí)效的，視情況加1-3分，開展工作不力的，視情節(jié)輕重扣1-3分。銀保監(jiān)泰順監(jiān)管組24投訴情況凡被客戶投訴有違規(guī)違紀(jì)行為的，一經(jīng)核實(shí)，每件扣1.5分，最高扣4分；對(duì)客戶的投訴沒有及時(shí)答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求的，視情節(jié)輕重每件扣1-3分。保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益情況在保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益中，不擔(dān)當(dāng)、不作為、慢作為等問題，視情況輕重扣1-5分。行業(yè)自律情況