2022年支行經(jīng)理工作總結(jié)

第8頁共8頁2022年?支行經(jīng)理工?作總結(jié)從?___年_?__月到今?天已在__?_銀行__?_沈北新區(qū)?支行工作一?年多了。在?這一年的時(shí)?間里我?guī)ьI(lǐng)?支行干部職?工以奮發(fā)向?上的工作作?風(fēng)，以團(tuán)結(jié)?協(xié)作和忘我?工作的精神?，克服各種?困難，在逐?步摸清、理?順支行的各?項(xiàng)工作的基?礎(chǔ)上，努力?完成管轄行?下達(dá)的各項(xiàng)?計(jì)劃指標(biāo)，?使支行在_?__管理方?面實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)?過渡的同時(shí)?，支行各項(xiàng)?業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)?展，新老客?戶群體穩(wěn)定?，保持了良?好的經(jīng)營(yíng)發(fā)?展態(tài)勢(shì)。現(xiàn)?將一年的主?要工作述職?如下：一?、主要經(jīng)營(yíng)?考核指標(biāo)完?成情況匯報(bào)?截止到_?__年末，?___支行?考核利潤(rùn)實(shí)?現(xiàn)?..二、?主要工作情?況匯報(bào)1?、多聽、多?看、多分析?，摸清情況?，為開展工?作打好基礎(chǔ)?到任之初?，為了在短?時(shí)間內(nèi)盡快?了解掌握支?行的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)發(fā)展?fàn)顩r?、管理水平?和人員素質(zhì)?等情況，克?服困難，平?時(shí)經(jīng)常找干?部職工談話?,積極與_?__取得聯(lián)?系和支持，?掌握第一手?資料，迅速?了解支行各?個(gè)方面的情?況。根據(jù)?沈北地區(qū)的?特點(diǎn)，我及?時(shí)走訪區(qū)政?府和相關(guān)部?門，了解沈?北新區(qū)政治?、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?狀況和思路?，走訪稅務(wù)?、工商、區(qū)?政府等部門?和企業(yè)，了?解沈北地區(qū)?的金融市場(chǎng)?情況,了解?企業(yè)客戶的?經(jīng)營(yíng)狀況和?需求，為今?后工作的順?利開展打好?基礎(chǔ)。為?進(jìn)一步了解?支行干部職?工的真實(shí)想?法，加強(qiáng)支?行的經(jīng)營(yíng)管?理水平，我?在___月?初通過找員?工談話、召?開部門負(fù)責(zé)?人座談會(huì)、?各種小型會(huì)?議和支行工?作會(huì)等形式?，及時(shí)了解?員工思想狀?況，并對(duì)員?工提出的意?見和建議認(rèn)?真分析研究?，對(duì)合理建?議及時(shí)采納?和總結(jié)，并?對(duì)一些職工?普遍___?的問題給予?了答復(fù)和解?決。使職工?看到了我誠?懇的工作態(tài)?度，激發(fā)了?廣大員工對(duì)?管理的參與?意識(shí),提高?了工作積極?性和主動(dòng)性?，形成了職?工之間談?wù)?如何工作，?如何努力將?工作干好的?良好風(fēng)氣。?同時(shí)也使我?基本摸清了?支行的整體?情況，為盡?快融入到一?個(gè)新的工作?環(huán)境并盡快?使工作打開?局面奠定了?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。2、規(guī)?劃___支?行未來幾年?發(fā)展方向?根據(jù)___?地區(qū)未來幾?年經(jīng)濟(jì)發(fā)展?“以工業(yè)強(qiáng)?區(qū)、旅游富?民為主導(dǎo)、?以加大基礎(chǔ)?設(shè)施建設(shè)為?突破口、以?招商引資為?重點(diǎn)，增強(qiáng)?經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)?力，擴(kuò)大產(chǎn)?業(yè)規(guī)模，提?升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)?水平，實(shí)現(xiàn)?經(jīng)濟(jì)、社會(huì)?和資源的協(xié)?調(diào)發(fā)展”的?思路，結(jié)合?管轄行關(guān)于?___支行?發(fā)展的指導(dǎo)?意見，規(guī)劃?出了___?支行未來幾?年的發(fā)展方?向。同時(shí)，?通過發(fā)展規(guī)?劃，充分了?解了宏觀、?區(qū)域經(jīng)濟(jì)走?勢(shì)，市場(chǎng)變?化、同業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)手段等內(nèi)?容，把準(zhǔn)經(jīng)?濟(jì)發(fā)展的脈?搏?！耙?強(qiáng)化服務(wù)提?升農(nóng)商行形?象，以加強(qiáng)?培訓(xùn)提升員?工業(yè)務(wù)素質(zhì)?，以內(nèi)控建?設(shè)提升經(jīng)營(yíng)?能力，以調(diào)?整資產(chǎn)質(zhì)量?提升支行盈?利水平”，?并根據(jù)支行?人員現(xiàn)狀和?業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐?步制定相應(yīng)?的制度規(guī)定?，如支行網(wǎng)?點(diǎn)和部室服?務(wù)工作檢查?制度、支行?業(yè)務(wù)技能培?訓(xùn)制度、業(yè)?務(wù)質(zhì)量考核?制度等，用?制度手段確?保支行近期?目標(biāo)的實(shí)行?。3、明?確中層干部?工作目標(biāo)和?標(biāo)準(zhǔn)我清?楚地知道，?一個(gè)支行的?發(fā)展不僅要?依靠高管人?員的科學(xué)決?策和有效管?理，還要培?養(yǎng)鍛煉出一?支過得硬的?中層管理干?___伍，?只有這樣才?能形成工作?合力，才能?使總行、管?轄行的政策?、經(jīng)營(yíng)理念?和相關(guān)規(guī)章?制度得以準(zhǔn)?確有效的貫?徹落實(shí)。?我感到，_?__支行干?部職工整體?業(yè)務(wù)素質(zhì)、?文化素質(zhì)和?政治素質(zhì)還?是不錯(cuò)的，?但也有落后?的思想意識(shí)?和行為習(xí)慣?嚴(yán)重影響著?支行業(yè)務(wù)發(fā)?展，如認(rèn)為?___支行?歷史上各項(xiàng)?業(yè)務(wù)指標(biāo)就?完成不好，?努力也是徒?勞的破罐子?破摔的頹廢?思想;自己?的業(yè)務(wù)和水?平比以前強(qiáng)?多了，沒有?必要再努力?學(xué)習(xí)的自滿?自足的思想?;大家在一?起工作很不?容易，能干?的就干點(diǎn)不?能干的就不?干的懶惰思?想。針對(duì)?___支行?部分干部跟?不上目前農(nóng)?商行快速發(fā)?展形勢(shì)的現(xiàn)?實(shí),提出了?衡量中層領(lǐng)?導(dǎo)干部是否?稱職的“十?條標(biāo)準(zhǔn)”。?這十條標(biāo)準(zhǔn)?是：一、?要有“想干?事、能干事?、干成事”?的欲望和信?心;二、?要在工作上?、管理上有?自己的想法?和思路;?三、要善于?從習(xí)慣的工?作模式中發(fā)?現(xiàn)問題，并?能提出改進(jìn)?建議;四?、要言行一?致、表里如?一，言必行?、行必果;?五、要正?確處理好“?發(fā)動(dòng)大家干?”與“自己?帶頭干”的?關(guān)系，正確?處理好工作?中的積極主?動(dòng)與被動(dòng)應(yīng)?付之間的關(guān)?系，力求在?分工上人盡?其才、才盡?其用;六?、要有全行?一盤棋意識(shí)?，正確處理?好個(gè)人、局?部、整體之?間的關(guān)系;?七、要正?確處理好上?下級(jí)之間、?人情與制度?之間的關(guān)系?，不能因人?情放松制度?;八、要有?逐級(jí)負(fù)責(zé)意?識(shí)，各級(jí)干?部都要種好?自己的田、?看好自己的?門、管好自?己的人;?九、要能夠?客觀真實(shí)地?反映情況，?為上級(jí)決策?提供可靠依?據(jù);十、?要正確處理?好開展工作?與承擔(dān)責(zé)任?之間的關(guān)系?，不能因噎?廢食?！?十條標(biāo)準(zhǔn)”?的提出，希?望使中層管?理人員對(duì)照?標(biāo)準(zhǔn)找到了?自身的差距?，明確改進(jìn)?目標(biāo)，也讓?一些普通員?工看到自身?發(fā)展和努力?的方向，為?提___部?員工的素質(zhì)?奠定基礎(chǔ)。?4、抓文?明規(guī)范服務(wù)?，樹農(nóng)商行?形象銀行?的服務(wù)形象?在很大程度?上是決定著?銀行整體形?象，我們的?一言一行，?一舉一動(dòng)都?代表著__?_農(nóng)商行的?服務(wù)形象，?能否為客戶?提供周到的?服務(wù)會(huì)直接?影響我行的?聲譽(yù)，因此?支行班子組?建后積極研?究如何提高?服務(wù)質(zhì)量和?效率，制定?了服務(wù)質(zhì)量?考核制度，?將員工儀容?儀表、服務(wù)?規(guī)范、環(huán)境?衛(wèi)生、服務(wù)?事故等服務(wù)?工作細(xì)化到?27小項(xiàng)，?并細(xì)化每一?小項(xiàng)檢查原?則和獎(jiǎng)罰標(biāo)?準(zhǔn)，力求使?員工找出自?己的差距，?逐步養(yǎng)成良?好的文明服?務(wù)習(xí)慣。?同時(shí)充分利?用中國銀行?業(yè)協(xié)會(huì)倡導(dǎo)?的銀行業(yè)文?明規(guī)范服務(wù)?活動(dòng)，根據(jù)?管轄行要求?精心___?，扎實(shí)推進(jìn)?，初步實(shí)現(xiàn)?了提高服務(wù)?質(zhì)量、擴(kuò)_?__影響力?、創(chuàng)造良好?聲譽(yù)的預(yù)期?目標(biāo)，__?_支行的文?明規(guī)范服務(wù)?工作受到上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好?評(píng)，所轄_?__分理處?被總行授予?“文明規(guī)范?服務(wù)先進(jìn)單?位”榮譽(yù)稱?號(hào)。5、?梳理業(yè)務(wù)流?程，加強(qiáng)內(nèi)?控建設(shè)在?抓服務(wù)質(zhì)量?的同時(shí)，支?行領(lǐng)導(dǎo)班子?將業(yè)務(wù)流程?梳理和內(nèi)控?建設(shè)放在了?同等重要的?地位，結(jié)合?管轄行案件?專項(xiàng)治理工?作精神深入?、細(xì)致、全?面的開展支?行案件專項(xiàng)?治理工作，?分別制定了?《___支?行___年?案件專項(xiàng)治?理工作實(shí)施?方案》和《?___支行?案件專項(xiàng)治?理工作自查?小組分工》?，詳細(xì)明確?了案件專項(xiàng)?治理工作的?范圍、具體?時(shí)間、各層?次的職責(zé)分?工，檢查的?方法等，逐?級(jí)簽定責(zé)任?書，落實(shí)責(zé)?任，確保了?案件專項(xiàng)治?理工作的統(tǒng)?一開展，全?面梳理了支?行的各項(xiàng)制?度規(guī)定，將?各項(xiàng)規(guī)章制?度力爭(zhēng)作到?有的放矢并?易于操作，?有效的避免?了制度形式?化，盡量避?免有章不循?、有章難循?的尷尬境界?，維護(hù)各項(xiàng)?規(guī)章制度的?嚴(yán)肅性。?通過案件專?項(xiàng)治理，支?行加強(qiáng)了監(jiān)?督檢查力度?，監(jiān)督檢查?制度得以細(xì)?化，違規(guī)處?罰力度得以?強(qiáng)化，內(nèi)控?制度體系得?以健全，員?工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?得以提高。?員工進(jìn)一步?提高了對(duì)案?件專項(xiàng)治理?工作重要性?及意義的認(rèn)?識(shí)，使員工?在思想上增?強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防?范和遵章守?紀(jì)的意識(shí)。?支行案件專?項(xiàng)治理工作?受到管轄行?好評(píng)，并將?___支行?作為___?支行試點(diǎn)單?位。員工的?風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和?內(nèi)控意識(shí)得?到進(jìn)一步提?高和強(qiáng)化，?為案件防控?打下了良好?的人文基礎(chǔ)?。6、加?強(qiáng)信貸管理?指導(dǎo)，注重?貸款營(yíng)銷?為了對(duì)支行?的貸款質(zhì)量?情況有一個(gè)?整體了解，?以防范信貸?工作中的潛?在風(fēng)險(xiǎn)，我?多次聽取信?貸部門的匯?報(bào)，對(duì)存量?貸款企業(yè)進(jìn)?行摸底，并?對(duì)主要的貸?款客戶逐戶?走訪，了解?企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀?況，進(jìn)行認(rèn)?真分析、考?察，分析其?貸款風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)?，判斷其是?否為真正應(yīng)?該支持的貸?款客戶，是?否存在潛在?的風(fēng)險(xiǎn)，以?確保我行信?貸資金的安?全。如某家?貸款客戶過?去一直是我?行支持的客?戶,在走訪?時(shí)發(fā)現(xiàn)其存?在很大的風(fēng)?險(xiǎn)因素，我?及時(shí)與信貸?員進(jìn)行了情?況溝通，同?時(shí)要求制定?了符合實(shí)際?的、切實(shí)有?效的逐步退?出的計(jì)劃并?實(shí)施，以防?范信貸風(fēng)險(xiǎn)?的發(fā)生。?根據(jù)支行貸?款營(yíng)銷成效?不明顯，客?戶經(jīng)理貸款?有畏難情緒?，有嚴(yán)肅處?理不良貸款?責(zé)任人的心?理包袱的狀?況，___?全體信貸人?員認(rèn)真學(xué)_?__行和管?轄行相關(guān)文?件精神，充?分理解在處?理營(yíng)銷和風(fēng)?險(xiǎn)的關(guān)系上?，要堅(jiān)持盡?職原則，即?：營(yíng)銷人員?只要做到盡?職盡責(zé)，依?法合規(guī)、出?現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，不?予追究。要?求信貸客戶?經(jīng)理，不要?被總行嚴(yán)肅?處理不良貸?款責(zé)任人所?嚇倒，因?yàn)?他們都是沒?有依法合規(guī)?做貸款，沒?有盡職盡責(zé)?。同時(shí)結(jié)合?自己的工作?經(jīng)歷現(xiàn)身說?法，指出：?“工作二十?多年來，有?我簽字的貸?款還沒有一?筆發(fā)生不良?，說明信貸?風(fēng)險(xiǎn)在一定?程度上是可?以防范的。?同時(shí)也強(qiáng)調(diào)?并不是符合?銀行貸款條?件的貸款就?沒有風(fēng)險(xiǎn)，?只有把銀行?的貸款真正?當(dāng)成自己的?錢借給別人?那樣來琢磨?，你才能把?所有的風(fēng)險(xiǎn)?點(diǎn)都考慮到?，才能真正?的防范住貸?款風(fēng)險(xiǎn)?！?在解決了?貸款營(yíng)銷人?員的思想問?題以后，我?帶領(lǐng)營(yíng)銷人?員走訪鎮(zhèn)政?府、___?開發(fā)區(qū)，了?解政府基礎(chǔ)?設(shè)施建設(shè)項(xiàng)?目計(jì)劃，新?入?yún)^(qū)的企業(yè)?、高科技集?團(tuán)公司，如?___有限?公司、__?_廠、__?_等，為今?后儲(chǔ)備新的?存貸款資源?打下了基礎(chǔ)?。同時(shí)帶領(lǐng)?大家走出區(qū)?外，對(duì)區(qū)外?的優(yōu)質(zhì)存、?貸款客戶，?積極主動(dòng)營(yíng)?銷。我深切?的感受到_?__地區(qū)的?金融資源有?限，要求大?家要走出去?，要放眼整?個(gè)___市?場(chǎng)乃至__?_市場(chǎng)，要?求大家要解?放思想、提?高素質(zhì)、敢?于競(jìng)爭(zhēng)、善?于營(yíng)銷、同?心協(xié)力、扎?實(shí)奮斗，使?___支行?在較短的時(shí)?間里取得較?大發(fā)展。?7、培養(yǎng)存?貸款工作“?四營(yíng)銷”機(jī)?制存貸款?工作是當(dāng)前?我行重點(diǎn)工?作，培養(yǎng)一?支營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?和營(yíng)銷手段?是取得成績(jī)?的關(guān)鍵，到?任之初，我?就結(jié)合支行?和地區(qū)特點(diǎn)?，構(gòu)建存貸?款工作“四?營(yíng)銷機(jī)制”?建設(shè)，力圖?帶領(lǐng)大家逐?步建立一套?符合實(shí)際的?營(yíng)銷體系，?從而培養(yǎng)一?支能打硬仗?的客戶經(jīng)理?隊(duì)伍?！八?營(yíng)銷機(jī)制”?即：一是?立體營(yíng)銷，?以“抓大不?放小，關(guān)鍵?在于優(yōu)”的?宗旨，按存?款規(guī)模大小?，實(shí)行客戶?經(jīng)理、部門?經(jīng)理、行長(zhǎng)?差別營(yíng)銷。?堅(jiān)持上、下?聯(lián)動(dòng)，各部?門協(xié)同公關(guān)?，不拘一格?抓存貸款。?二是連環(huán)?營(yíng)銷，定期?走訪政府職?能部門掌握?新入資項(xiàng)目?第一手信息?，摸準(zhǔn)牽頭?部門和承辦?部門，從龍?頭抓起，實(shí)?行連環(huán)式營(yíng)?銷，收到很?好的效果。?三是感情?營(yíng)銷，對(duì)公?、儲(chǔ)蓄個(gè)網(wǎng)?點(diǎn)建立大戶?檔案，幫助?解決他們的?工作、生活?中的實(shí)際問?題，增加感?情投資，來?有效地穩(wěn)定?優(yōu)質(zhì)客戶。?四是關(guān)系?營(yíng)銷，利用?郊區(qū)注重社?會(huì)關(guān)系、人?情關(guān)系的特?點(diǎn)，利用行?內(nèi)職工與客?戶、政府職?能部門的社?會(huì)關(guān)系進(jìn)行?資源競(jìng)爭(zhēng)。?三、明年?工作設(shè)想和?經(jīng)營(yíng)思路?1、強(qiáng)化制?度執(zhí)行力建?設(shè)。支行干?部職工整體?業(yè)務(wù)素質(zhì)、?文化素質(zhì)和?政治素質(zhì)是?不錯(cuò)的，但?也存在不求?上進(jìn)、自滿?自足、違反?紀(jì)律的思想?意識(shí)和行為?，違反勞動(dòng)?紀(jì)律、違反?業(yè)務(wù)操作規(guī)?程、違反工?作制度現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)生。?這些現(xiàn)象雖?然是個(gè)別現(xiàn)?象，但也嚴(yán)?重影響著支?行各項(xiàng)業(yè)務(wù)?健康發(fā)展。?所以強(qiáng)化制?度執(zhí)行力建?設(shè)是明年及?今后幾年需?要花大力氣?去做的事情?。這包括考?勤制度建設(shè)?、文明規(guī)范?服務(wù)制度建?設(shè)、結(jié)算制?度建設(shè)、貸?款管理制度?建設(shè)等多方?面。2、?努力改善貸?款質(zhì)量。目?前支行各項(xiàng)?貸款質(zhì)量非?常嚴(yán)峻，企?業(yè)貸款時(shí)常?出現(xiàn)欠息和?逾期現(xiàn)象，?常常需要用?借新還舊方?式化解不良?，企業(yè)還款?意識(shí)淡薄，?我們信貸人?員貸后管理?水平和手段?又較為落后?，不能適應(yīng)?日益發(fā)展的?經(jīng)濟(jì)環(huán)境和?總行要求。?小額農(nóng)戶貸?款也存在同?樣問題，農(nóng)?戶貸款本金?不能到期收?回，需要用?借新還舊方?式維持貸款?的正常形態(tài)?，同時(shí)還存?在原農(nóng)戶貸?款手續(xù)不正?規(guī)甚至違規(guī)?現(xiàn)象。所以?改善貸款質(zhì)?量是支行能?否健康發(fā)展?的保證。改?善貸款質(zhì)量?需要從兩個(gè)?方面入手，?一是通過新?增優(yōu)質(zhì)貸款?來稀釋原有?不良。二是?通過各種手?段化解、消?化現(xiàn)有不良?。說白了就?是加大管理?和營(yíng)銷力度?。從管理和?營(yíng)銷制度入?手，合理制?定獎(jiǎng)懲辦法?促進(jìn)工作執(zhí)?行力。3?、充分利用?___開發(fā)?區(qū)發(fā)展契機(jī)?，抓住入?yún)^(qū)?企業(yè)，營(yíng)銷?存貸款業(yè)務(wù)?。及時(shí)與鎮(zhèn)?政府和相關(guān)?部門聯(lián)系溝?通，了解_?__開發(fā)區(qū)?入?yún)^(qū)企業(yè)情?況，從源頭?抓住客戶資?源，了解掌?握入?yún)^(qū)企業(yè)?的經(jīng)營(yíng)狀況?