海氏崗位價值評估評分指導(dǎo)手冊完整版

崗位價值評估評分指導(dǎo)手冊此次崗位價值評估實用海氏崗位價值評估系統(tǒng)。海氏崗位價值評估系統(tǒng)實質(zhì)上是一種評分法，根據(jù)這個系統(tǒng)，所有的職務(wù)包含的最主要的評價因素有三種，即技能水平、解決問題的能力和承擔的職務(wù)責任。每一個評價因素又分別由數(shù)量不等的子因素構(gòu)成。由于海氏崗位價值評估系統(tǒng)有效地解決了不同職能部門的不同職務(wù)之間相對價值的相互比較和量化的難題，因此被企業(yè)界廣泛接受。海氏崗位價值評估系統(tǒng)簡介海氏評估系統(tǒng)知識水平 解決問題 承擔職務(wù)技能技巧 的能力 的責任專管人行職業(yè)理際思思動職務(wù)知技關(guān)維維的務(wù)對識巧系環(huán)難自責結(jié)技技境度由任果能巧度的作量表二量表三量表一分數(shù)A 百分數(shù)B 分數(shù)C公式

三因素權(quán)重分配五個不同權(quán)重比的選擇量表四權(quán)重a權(quán)重b分值一、知識水平&技能技巧知識水平和技能技巧是知識和技能的總稱，它由三個子因素構(gòu)成：1、專業(yè)知識技能：要使工作績效達到可接受的水平所需的專門業(yè)務(wù)知識及其相應(yīng)的實際運作技能的總和。（一）、專業(yè)知識技能等級 說明 舉例A、基本業(yè)務(wù)水平 熟悉簡單工作程序，達到基本的工作規(guī)則要求與工作訓練。B、初等業(yè)務(wù)水平 能同時操作多種簡單的設(shè)備以完成一個工作流程。C、中等業(yè)務(wù)水平 對一些基本的方法和工藝熟練，需具有使用專業(yè)設(shè)備的能力。D、高等業(yè)務(wù)水平 能應(yīng)用較為復(fù)雜的流程和系統(tǒng)，此系統(tǒng)需要應(yīng)用一些技術(shù)知識（非理論性的）E、基本專門技術(shù) 對涉及不同活動的實踐所涉及的相關(guān)技術(shù)有相當?shù)睦斫?，或者對科學的理論和原則基本理解。F、熟悉專門技術(shù) 通過對某一領(lǐng)域的深入實踐而具有相關(guān)知識，或者∕并且掌握了科學理論。G、精通專門技術(shù) 精通理論、原則和綜合技術(shù)。H、權(quán)威專門技術(shù) 在綜合技術(shù)領(lǐng)域成為公認的專家。

復(fù)印機操作員接待員、打字員、訂單收訂員人力資源助理、秘書、客戶服務(wù)員、電氣技師調(diào)度員、行政助理、擬稿人、維。修領(lǐng)班、資深貿(mào)易員會計、勞資關(guān)系專員、工程師、人力資源顧問、中層經(jīng)理人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、綜合部門經(jīng)理、專業(yè)人士（工程、法律等方面）專家（工程、法律方面）、CEO、副總、高級副總裁公認的專家注：技術(shù)崗位由 E等起評。2、管理技巧：在經(jīng)營、輔助和直接管理領(lǐng)域中，協(xié)調(diào)涉及各種管理情景的各種職能并使之一體化的技巧。評價關(guān)鍵：一是所需管理能力與技巧的范圍（廣度）；二是所需管理能力與技巧的水平（深度）。（二）、管理技巧等級說明舉例A、起碼的僅關(guān)注活動的內(nèi)容和目的，而不關(guān)心會計、分析員、一線督導(dǎo)、一對其他活動的影響。線經(jīng)理、業(yè)務(wù)員B、相關(guān)的決定部門各種活動的方向、活動涉及部門主管、執(zhí)行經(jīng)理幾個部門的協(xié)調(diào)等。C、多樣的決定一個大部門的方向或?qū)M織的表助理副總、副總、事業(yè)部經(jīng)理現(xiàn)有決定的影響。D、廣博的決定一個主要部門的方向，或?qū)M織中型組織CEO、大型組織副的規(guī)劃，運作有戰(zhàn)略性的影響?？侲、全面的對組織進行全面的管理。大型組織的CEO3、人際關(guān)系技巧：該職位所需要的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、培養(yǎng)和關(guān)系處理等方面活動技巧。評價關(guān)鍵：根據(jù)所管轄人員多少，同事以及上級、下級的素質(zhì)、要求，交往接觸的時間和頻率等等諸多方面來綜合評判。（三）、人際溝通的技巧等級、基本的B、重要的C、關(guān)鍵的

說明 舉例在組織內(nèi)與其他員工進行有禮貌有效的溝會計、調(diào)度員、打字員通，以獲取信息和澄清疑問。既要理解他人的觀點， 也要有說服力以影響 訂貨員、維修協(xié)調(diào)員、人力資他人的行為、改變他人的觀點或處境。 源助理對于需理解和激勵人的崗位， 需要最高級的 人力資源經(jīng)理、小組督導(dǎo)、大溝通能力。需要談判的崗位的溝通技巧也屬 部分經(jīng)理、大部分一線督導(dǎo)、于此等級。 CEO一、 解決問題的能力解決問題的能力有二個子因素構(gòu)成。1、思維環(huán)境評分關(guān)鍵：遇到問題時，任職者是否可向他人請教，或從過去的案例中獲得指導(dǎo)。（一）、思維環(huán)境的等級劃分 ：等級 說明A、高度常規(guī)性的 有非常詳細和精確的法規(guī)和規(guī)定作指導(dǎo)并獲得不斷的協(xié)助。B、常規(guī)性的 有非常詳細的標準規(guī)定并可立即獲得協(xié)助。有較明確定義的復(fù)雜流程，有很多的先例可參考，并獲可得適當?shù)膮f(xié)C、半常規(guī)性助。D、標準化的 有清晰但較為復(fù)雜的流程，有較多的先例可參考，可獲得協(xié)助。E、明確規(guī)定的 有明確規(guī)定的框架。F、廣泛規(guī)定的 有廣泛規(guī)定的框架，某些方面有些模糊、抽象。為達成組織目標和目的，在概念、原則和一般規(guī)定的原則下思考，有G、一般規(guī)定的很多模糊、抽象的概念。H、抽象規(guī)定的 僅依據(jù)商業(yè)原則、自然法則和政府法規(guī)進行思考。2、思維難度評分關(guān)鍵：指工作中遇到問題的頻率和難度所造成的思維的復(fù)雜程度。（二）、思維難度的等級劃分等級 說明A、重復(fù)性的 特定的情形僅需對熟悉的事情作簡單的選擇。B、模式化的 相似的情形僅需對熟悉的事情僅需鑒別性選擇。C、中間型的 不同的情形，需要在熟悉的領(lǐng)域內(nèi)尋找方案。D、適應(yīng)性的 變化的情形要求分析、理解、評估和構(gòu)建方案。E、無先例的 新奇的或不重復(fù)的情形，要求創(chuàng)造新理念和富有創(chuàng)意的解決方案。二、 承擔的職務(wù)責任1、行動的自由度： 該職位能在多大程度上對其工作進行個人性的指導(dǎo)與控制。評分關(guān)鍵：該職位受到流程制度和上級領(lǐng)導(dǎo)管理的程度。職位越高，自由度越大。（一）、行動自由度等級 說明 舉例A、有規(guī)定的 有明確工作流程或者有固定的人督導(dǎo)。 體力勞動者有直接和詳細的工作指示或者有嚴密的督B、受控制的 普通維修工、生產(chǎn)線工人導(dǎo)。有工作規(guī)定并已建立了工作的秩序， 并受嚴 一般文員C、標準化的密的督導(dǎo)。D、一般性規(guī)范的全部或者部分有標準的規(guī)程、一般工作指示和督導(dǎo)。秘書、會計E、有指導(dǎo)的全部或部分有先例可依或有明確規(guī)定的政大多數(shù)專業(yè)職位、部分經(jīng)策，也可獲督導(dǎo)。理、部分主管F、方向性指導(dǎo)有相關(guān)的政策，但沒有具體的描述，需決定某些部門經(jīng)理、某些總其活動范圍和管理方向。監(jiān)、某些高級顧問有粗放的政策和目標，多為抽象的、概念性某些執(zhí)行經(jīng)理、某些副總G、廣泛性指導(dǎo)的助理、某些副總的描述。H、戰(zhàn)略性指引的有組織政策的指導(dǎo)，法律和社會的限制，組關(guān)鍵執(zhí)行經(jīng)理、大型組織織的委托。副總僅有商業(yè)原則、自然法則和政策法規(guī)做指I、僅有一般性指引 大型組織CEO引。2、職位職責：該職位任職人員所承擔的責任大小，考慮任職人員一旦出現(xiàn)工作失誤，可能會給企業(yè)造成什么樣的損失。側(cè)重于崗位層級的縱向比較，等級越高，責任越大。評價關(guān)鍵：在該崗位出現(xiàn)失誤或者犯錯誤后，對公司帶來的損失有多大。（二）、職務(wù)職責等級 說明A、微小 為其他部門的工作提供服務(wù)。 一旦工作失誤，會給其他部門的工作帶來不便。對現(xiàn)實企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供支持性服務(wù)。一旦工作出現(xiàn)失誤，會造成其他部B、略有門工作效率的損失。對實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略起到重要作用。一旦工作出現(xiàn)失誤，會造成戰(zhàn)略執(zhí)行C、中等 的偏差，或管理成本的陡增，或業(yè)務(wù)驟減，或重要客戶資源丟失，或造成其他重大風險。制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，位于企業(yè)的決策層。一旦工作出現(xiàn)失誤，會給整個企D、巨大業(yè)的發(fā)展造成重大的經(jīng)濟損失。3、職務(wù)對后果的影響：該職位對工作結(jié)果的影響是直接的還是間接的，側(cè)重于職務(wù)類型的橫向比較。評價關(guān)鍵：公司出現(xiàn)了問題，該崗位是起到了直接作用還是間接作用。（三）、職務(wù)對后果產(chǎn)生的影響。等級 說明 舉例A、后勤這些崗位因為向其它崗位提供服務(wù)或某些文員、數(shù)據(jù)錄入員、信息對職務(wù)后果產(chǎn)生作用。內(nèi)部審計、門衛(wèi)間接B、輔助這些崗位因為向其它崗位提供重要的工序操作員、秘書、工程支持服務(wù)而對結(jié)果有影響。師、會計、人力資源經(jīng)理C、分攤 此崗位對結(jié)果有明顯的作用。 介于輔助和主要之間的直接D、主要 此崗位直接影響和控制結(jié)果。 經(jīng)理、總監(jiān)、副總裁四、崗位評價因素權(quán)重分配由于在現(xiàn)實中不同崗位對三個維度的要求程度不同，即知識水平 &技巧技能、解決問題的能力、承擔職務(wù)的責任對一個崗位成功的影響不一， 因此需要對崗位評價因素進行權(quán)重分配，依次來完善評價結(jié)果。一般評價因素的權(quán)重可以分為三種類型：1、承擔的職務(wù)責任比知識水平技能技巧和解決問題能力重要。 如公司副總裁、銷售經(jīng)理、負責生產(chǎn)的廠長等。2、承擔的職務(wù)責任比知識水平技能技巧和解決問題能力并重。 如會計等職能崗位。3、承擔的職務(wù)責任不及知識水平技能和解決問題能力重要。 如科研開發(fā)、市場分析等崗位。選擇關(guān)鍵：1—5為公司崗位級別遞減ab總計知識水平&技能技巧解決問題能力承擔的職務(wù)職責130%70%100%240%60%100%350%50%100%460%40%100%570%30%100%海氏崗位價值評估附表表1、海氏崗位價值評估指導(dǎo)圖表之一——知識水平和技能技巧管理技巧A、起碼的B、相關(guān)的C、多樣的D、廣博的E、全面的人際ABCABCABCABCABC基重關(guān)基重關(guān)基重關(guān)系關(guān)鍵基本重要關(guān)鍵基本重要關(guān)鍵本要鍵本要鍵本要技巧的的的的的的的的的的的的的的的A.50576666768787100115115132152152175200基本5766767687100100115132132152175175200230業(yè)務(wù)66768787100115115132152152175200200230264水平B．66768787100115115132152152175200200230264初等7687100100115132132152175175200230230264304業(yè)務(wù)87100115115132152152175200200230264264304350水平C．87100115115132152152175200200230264264304350中等100115132132152175175200230230264304304350400業(yè)務(wù)115132152152175200200230264264304350350400460水平D．115132152152175200200230264264304350350400460高等132152175175200230230264304304350400400460528業(yè)務(wù)152175200200230264264304350350400460460528608水平E．152175200200230264264304350350400460460528608基本175200230230264304304350400400460528528608700專門200230264264304350350400460460528608608700800技術(shù)F．200230264264304350350400460460528608608700800熟練230264304304350400400460528528608700700800920專門2643043503504004604605286086087008008009201056技術(shù)G．2643043503504004604605286086087008008009201056精通30435040040046052852860870070080092092010561216專門3504004604605286086087008008009201056105612161400技術(shù)H．3504004604605286086087008008009201056105612161400權(quán)威40046052852860870070080092092010561216121614001600專門4605286086087008008009201056105612161400140016001840技術(shù)表2、海氏崗位價值評估系統(tǒng)指導(dǎo)圖表之二——解決問題的能力思維難度思維

A、重復(fù)性B、模式化C、中間型D、適應(yīng)性E、無先例的的的10%14%19%25%33%A、高等常規(guī)性的16%22%29%38%12%12%16%22%29%38%B、常規(guī)性的19%25%33%43%14%14%19%25%33%43%C、半常規(guī)性的22%29%38%50%16%16%22%29%38%50%D、標準化的25%33%43%57%19%19%25%33%43%57%E、明確規(guī)定的29%38%50%66%22%環(huán)22%29%38%50%66%境F、廣泛規(guī)定的33%43%57%76%25%43%25%33%5057%76%G、一般規(guī)定的38%66%87%29%%29%38%50%66%87%H、抽象規(guī)定的43%57%76%100%38%表3、海氏崗位價值評估指導(dǎo)圖表之三——承擔的職務(wù)責任職務(wù)職責A、微小B、略有C、中等D、巨大職務(wù)對間接直接間接直接間接直接間接直接后期形A、B、C、D、A、B、C、D、A、B、C、D、A、B、C、D、成的作后輔分主后輔分主后輔分主后輔分主用勤助攤要勤助攤要勤助攤要勤助攤要A、10141925141925331925334325334357有規(guī)12162229162229382229385029385066定的14192533192533432533435733435776B、16222938222938502938506638506687受控192533432533435733435776435776100制的222938502938506638506687506687115C、25334357334357764357761005776100132標準29385066385066875066871156687115152化的33435776435776100577610013276100132175D、38506687506687115668711515287115152200一般435776100577610013276100132175100132175230規(guī)范506687115668711515287115152200115152200264行性的動E、577610013276100132175100132175230132175230304的有指668711515287115152200115152200264152200264350自導(dǎo)的76100132175100132175230132175230304175230304400由度F、87115152200115152200264152200264350200264350460方向100132175230132175230304175230304400230304400528性指115152200264152200264350200264350460264350460608導(dǎo)的G、132175230304175230304400230304400528304400528700廣泛152200264350200264350460264350460608350460608800性指175230304400230304400528304400528700400528700920導(dǎo)的H、2002643504602643504606083504606088004606088001056戰(zhàn)略2303044005283044005287004005287009205287009201216性指264350460608350460608800460608800105660880010561400引的I、304400528700400528700920528700920121670092012161600一般性350460608800460608800105660880010561400800105614001840無指引400528700920528700920121670092012161600920121616002112的表4、海氏崗位價值評估指導(dǎo)圖表之四——崗位評價因素權(quán)重分配表評價時依據(jù)職務(wù)形態(tài)構(gòu)成的三種類型分別給出了五種權(quán)重分配，請依據(jù)您對職務(wù)的判斷，選出您認為合理的權(quán)重分配，在后面的表格內(nèi)填入相應(yīng)的序號。知識水平和技能技巧解決問題的能力承擔的職務(wù)責任總計130%70%100%240%60%100%350%50%100%460%40%100%570%30%100%