電子商務(wù)企業(yè)盈利模式分析

電子商務(wù)企業(yè)盈利模式分析電子商務(wù)企業(yè)盈利模式分析電子商務(wù)企業(yè)盈利模式分析資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月電子商務(wù)企業(yè)盈利模式分析版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：電子商務(wù)企業(yè)盈利模式分析我們研究電子商務(wù)企業(yè)，必須回答這樣的問題:為什么電子商務(wù)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫到來的時(shí)候會(huì)大量倒閉，電子商務(wù)企業(yè)需要總結(jié)以前失敗的和成功的經(jīng)驗(yàn)是什么，為什么電子商務(wù)企業(yè)的盈利是如此的困難，以及在當(dāng)前的時(shí)代背景下，電子商務(wù)企業(yè)要繼續(xù)發(fā)展并且成功需要什么。

論文針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)盈利模式進(jìn)行研究，首先論述了電子商務(wù)及電子商務(wù)企業(yè)的有關(guān)理論，進(jìn)一步總結(jié)并歸納了現(xiàn)有電子商務(wù)企業(yè)的幾種盈利模式。對(duì)于盈利模式的分析，本文分別從適用范圍、競爭結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)客戶、業(yè)務(wù)方向、營銷策略、經(jīng)營成本、盈利前景、盈利難點(diǎn)等多個(gè)角度進(jìn)行全方位多角度分析。最后以阿里巴巴(中國)為重點(diǎn)研究案例，從阿里巴巴現(xiàn)有盈利模式成功經(jīng)驗(yàn)、問題和教訓(xùn)、發(fā)展等三個(gè)方面對(duì)阿里巴巴盈利模式的實(shí)踐應(yīng)用進(jìn)行了比較細(xì)致的分析和研究。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，盈利模式，共建模式

目

錄

前言

1

1電子商務(wù)

2

電子商務(wù)的概念

2

電子商務(wù)的特點(diǎn)

2

2、電子商務(wù)盈利模式

3

電子商務(wù)盈利模式存在的原因

3

電子商務(wù)盈利模式定義

4

電子商務(wù)盈利模式的構(gòu)成要素

4

3電子商務(wù)企業(yè)盈利模式分析與研究

5

會(huì)員制綜合服務(wù)模式

5

網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)

6

商鋪、物品登錄和物品交易收費(fèi)模式

7

搜索競價(jià)模式

9

區(qū)域型、垂直型分站加盟、頻道共建模式

10

支付、物流環(huán)節(jié)收費(fèi)

11

阿里巴巴盈利模式的分析

12

3.7.1阿里巴巴現(xiàn)有成功盈利模式及其經(jīng)驗(yàn)

12

阿里巴巴盈利模式存在問題

15

阿里巴巴盈利模式存在問題的解決方法

16

4電子商務(wù)盈利模式的評(píng)價(jià)分析

17

5電子商務(wù)盈利模式分析的目的

18

結(jié)論

19

致謝

20摘

要

隨著因特網(wǎng)的普及，我國電子商務(wù)也在蓬勃發(fā)展。許多電子商務(wù)網(wǎng)站在已經(jīng)推出了收費(fèi)項(xiàng)目后，仍然擁有較大交易規(guī)模和用戶規(guī)模，但我國的電子商務(wù)卻還沒有找到合適的盈利模式。和傳統(tǒng)的企業(yè)一樣，如果不能實(shí)現(xiàn)盈利，產(chǎn)品和服務(wù)做得再好的電子商務(wù)企業(yè)也無法生存和發(fā)展下去。因此，找到合適的盈利模式，實(shí)現(xiàn)盈利，成了我國電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。本文旨在分析國外電子商務(wù)的盈利模式和我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，對(duì)適合我國電子商務(wù)的盈利模式進(jìn)行探索和發(fā)掘。

本文首先對(duì)電子商務(wù)盈利模式的概念進(jìn)行了界定并分析了其研究意義。本文討論的電子商務(wù)盈利模式是指電子商務(wù)企業(yè)能為客戶提供價(jià)值，同時(shí)電子商務(wù)企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系，是對(duì)電子商務(wù)企業(yè)如何盈利這一問題的簡明扼要的概括和揭示。其次，本文對(duì)國內(nèi)外當(dāng)前的電子商務(wù)盈利模式的研究現(xiàn)狀，進(jìn)行了較為全面的分析后，認(rèn)為當(dāng)前理論界對(duì)電子商務(wù)盈利模式研究還不夠系統(tǒng)和深入。其表現(xiàn)是要么是從宏觀角度進(jìn)行的研究，缺乏對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的深入剖析；要么是從電子商務(wù)的一個(gè)部分出發(fā)研究，還不能對(duì)整個(gè)電子商務(wù)盈利模式進(jìn)行全面的揭示。接著，本文在對(duì)研究現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，從中確定了一種較合理的電子商務(wù)盈利模式分類體系。即根據(jù)構(gòu)成盈利的商業(yè)活動(dòng)中的產(chǎn)品流，服務(wù)流和信息流三要素，將電子商務(wù)盈利模式劃分為：產(chǎn)品交易型盈利模式，服務(wù)銷售型盈利模式和信息交付型盈利模式。最后，本文針對(duì)前文總結(jié)的三種盈利模式，為了讓現(xiàn)有這些模式能在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中得到正確的運(yùn)用，本文還提出了電子商務(wù)盈利模式在我國的應(yīng)用中應(yīng)該遵循的一些基本原則。我國目前在這三種電子商務(wù)盈利模式開展過程中出現(xiàn)的問題和可以采取的相應(yīng)措施，指出這些成功案例對(duì)我國電子商務(wù)企業(yè)在盈利模式的構(gòu)建中所具有的借鑒意義。不過，其他的電子商務(wù)企業(yè)在自身發(fā)展的過程中，也需要根據(jù)其不同的具體情況做出相應(yīng)的調(diào)整和進(jìn)一步的創(chuàng)新，以真正實(shí)現(xiàn)我國的電子商務(wù)。摘要：電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，正以前所未有的速度迅猛發(fā)展。同時(shí)業(yè)推動(dòng)了弟子商務(wù)網(wǎng)站的大量出現(xiàn)，盈利模式的不斷創(chuàng)新，分析弟子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式，充分比較各種盈利模式的優(yōu)缺點(diǎn)，有利于推動(dòng)網(wǎng)站在盈利迷失導(dǎo)航的拓展，促進(jìn)國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的健康發(fā)展。關(guān)于B2C電子商務(wù)盈利模式電子商務(wù)盈利模式、關(guān)于B2C電子商務(wù)盈利模式、經(jīng)營模式

來源：電子商務(wù)網(wǎng)

B2C是企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)開設(shè)的網(wǎng)上零售商店。近幾年來，雖然B2C電子商務(wù)在我國發(fā)展非常迅速，但目前許多B2C電子商務(wù)企業(yè)因不能盈利而面臨生存危機(jī)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營模式的特點(diǎn)，針對(duì)B2C電子商務(wù)面臨的困難，采取適合B2C企業(yè)發(fā)展的盈利對(duì)策，是促進(jìn)B2C電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。一、B2C電子商務(wù)的主要經(jīng)營模式B2C電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營模式主要有以下兩種：第一，營無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式。這種經(jīng)營模式又可分為以下四種：網(wǎng)上訂閱模式。網(wǎng)上訂閱模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供在網(wǎng)上直接瀏覽信息和訂閱的電子商務(wù)模式。網(wǎng)上訂閱模式主要被商業(yè)在線機(jī)構(gòu)用來銷售報(bào)刊雜志、有線電視節(jié)目等。付費(fèi)瀏覽模式。付費(fèi)瀏覽模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)的信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。廣告支持模式。在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者提供在線信息服務(wù),其營業(yè)收入完全靠網(wǎng)站上的廣告來獲得。這種模式是目前最成功的電子商務(wù)模式之一。網(wǎng)上贈(zèng)與模式。網(wǎng)上贈(zèng)與模式是指一些軟件公司將測試版軟件通過Internet向用戶免費(fèi)發(fā)送，用戶自行下載試用，如果滿意則有可能購買正式版本的軟件。采用這種模式，軟件公司不僅可以降低成本，還可以擴(kuò)大測試群體，改善測試效果，提高市場占有率。

2、經(jīng)營實(shí)物商品的電子商務(wù)模式。實(shí)物商品指的是傳統(tǒng)的有形商品，這種商品和勞務(wù)的交付不是通過電腦作為信息載體，而是通過傳統(tǒng)的方式來實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上，大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營模式并不單一的，而是將各種模式綜合起來實(shí)施電子商務(wù)。二、B2C電子商務(wù)的盈利模式B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，不同類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的，一般來說B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過以下幾個(gè)方面獲得盈利：銷售本行業(yè)產(chǎn)品。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或加盟廠商的產(chǎn)品。商品制造企業(yè)主要是通過這種模式擴(kuò)大銷售，從而獲取更大的利潤，如海爾電子商務(wù)網(wǎng)站。銷售衍生產(chǎn)品。銷售與本行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品，如中國飯網(wǎng)出售食品相關(guān)報(bào)告、就餐完全手冊(cè)，莎啦啦除銷售鮮花外，還銷售健康美食和數(shù)字產(chǎn)品。產(chǎn)品租賃。提供租賃服務(wù)，如太陽玩具開展玩具租賃業(yè)務(wù)。拍賣。拍賣產(chǎn)品收取中間費(fèi)用，如漢唐收藏網(wǎng)為收藏者提供拍賣服務(wù)。銷售平臺(tái)。接收客戶在線訂單，收取交易中介費(fèi)，如九州通醫(yī)藥網(wǎng)、書生之家。特許加盟。運(yùn)用該模式，一方面可以迅速擴(kuò)大規(guī)模，另一方面可以收取一定加盟費(fèi)，如當(dāng)當(dāng)、莎啦啦、E康在線、三芬網(wǎng)等。會(huì)員。收取注冊(cè)會(huì)員的會(huì)費(fèi)，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都把收取會(huì)員費(fèi)作為一種主要的盈利模式。上網(wǎng)服務(wù)。為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，如中國服裝網(wǎng)、中華服裝信息網(wǎng)。信息發(fā)布。發(fā)布供求信息、企業(yè)咨詢等，如中國藥網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、亞商在線、中國玩具網(wǎng)等。廣告。為企業(yè)發(fā)布廣告，目前廣告收益幾乎是所有電子商務(wù)企業(yè)的主要盈利來源。這種模式成功與否的關(guān)鍵是其網(wǎng)頁能否吸引大量的廣告,能否吸引廣大消費(fèi)者的注意。咨詢服務(wù)。為業(yè)內(nèi)廠商提供咨詢服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)，如中國藥網(wǎng)、中藥通網(wǎng)站等。三、B2C電子商務(wù)面臨的困難目前，B2C電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過程中遇到了許多困難，這些困難歸納起來主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，快捷、方便的服務(wù)特色不突出。B2C電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是為消費(fèi)者提供快捷、方便的網(wǎng)上購物環(huán)境，但現(xiàn)在網(wǎng)上購物在服務(wù)上主要存在兩個(gè)方面的缺陷：一是商品目錄龐雜，查找商品信息困難，并且最終完成認(rèn)證、在線支付手續(xù)相當(dāng)不方便，而且現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)支付還是通過郵局匯款的方式;二是B2C電子商務(wù)缺乏完善的后臺(tái)傳統(tǒng)服務(wù)的支撐，比如物流、配送等，商品不能及時(shí)配送到消費(fèi)者手中，往往是阻礙人們網(wǎng)上購物的重要原因。如果B2C電子商務(wù)不能在服務(wù)上比傳統(tǒng)商務(wù)做得更好，不能為消費(fèi)者節(jié)約交易時(shí)間，就根本沒有任何和傳統(tǒng)商務(wù)相比的優(yōu)勢(shì)。其次，資金周轉(zhuǎn)困難。除了專門化的網(wǎng)上商店外，消費(fèi)者普遍希望網(wǎng)上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費(fèi)者的需要，B2C電子商務(wù)企業(yè)不得不花大量的資金去充實(shí)貨源。而絕大多數(shù)B2C電子商務(wù)企業(yè)都是由風(fēng)險(xiǎn)投資支撐起來的，往往把電子商務(wù)運(yùn)營的環(huán)境建立起來后，賬戶上的錢已所剩無幾了。這也是整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營艱難的主要原因。第三，定位不準(zhǔn)。一是商品定位不準(zhǔn)，許多B2C企業(yè)一開始就把網(wǎng)上商店建成一個(gè)網(wǎng)上超市，網(wǎng)上商品大而全，但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴(yán)重的制約;二是客戶群定位不準(zhǔn)，雖然訪問量較高，但交易額小。三是價(jià)格定位偏高。網(wǎng)上商店追求的是零庫存，有了訂單再拿貨，由于訂貨的批第四，網(wǎng)上支付體系不建全。網(wǎng)上購物的突出特點(diǎn)是利用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。從目前來看，我國電子商務(wù)在線支付的規(guī)模仍處于較低的水平，在線支付的安全隱患依然存在，多數(shù)代行銀行職能的第三方支付平臺(tái)由于可直接支配交易款項(xiàng)，所以越權(quán)調(diào)用交易資金的風(fēng)險(xiǎn)始終存在。這種不完善的網(wǎng)上支付體系嚴(yán)重制約著B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。第五，物流配送體系不完善。B2C電子商務(wù)的又一特點(diǎn)是消費(fèi)者足不出戶，輕擊鼠標(biāo)，就可獲得滿意的商品。而這一過程的實(shí)現(xiàn)必須要有完善的物流配送體系的支撐。但我國的物流業(yè)起步較晚，目前，國內(nèi)快遞業(yè)仍為中國郵政一股獨(dú)大，民營快遞業(yè)受諸多政策因素制約，舉步維艱。在這種形勢(shì)下，許多B2C企業(yè)只好建立起自己的物流配送系統(tǒng)，但B2C企業(yè)要建立起自身的物流體系必定要投入大量的資金和人力資源成本，這對(duì)資金周轉(zhuǎn)本來就困難的B2C電子商務(wù)企業(yè)來說更是雪上加霜。目前，許多B2C電子商務(wù)企業(yè)在物流配送上只好將企業(yè)自己配送與借助第三方物流相結(jié)合，如卓越網(wǎng)、中國民生醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)等。

最后，信用機(jī)制和電子商務(wù)立法不健全。有的商家出于成本和政策風(fēng)險(xiǎn)等方面的考慮，將信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給交易雙方，有的商家為求利益最大化發(fā)布虛假信息、扣押來往款項(xiàng)、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單后無故取消，有的賣家以次充好等現(xiàn)象常常發(fā)生。而這些現(xiàn)象就是導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購物心存疑慮的根本原因。四、B2C電子商務(wù)的盈利對(duì)策B2C電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)在所面臨的困境是電子商務(wù)發(fā)展過程中必然要遇到的一些問題，也是B2C電子商務(wù)企業(yè)目前所面臨的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。借助政府和社會(huì)的力量，采取相應(yīng)的對(duì)策從以下幾個(gè)方面解決好這些問題，是關(guān)系到B2C電子商務(wù)企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。首先，控制運(yùn)營成本。B2C電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營成本主要由人力資源、交易費(fèi)用、商品庫存、物流配送等幾個(gè)方面構(gòu)成。降低運(yùn)營成本是B2C電子商務(wù)企業(yè)盈利的關(guān)鍵，運(yùn)營成本的控制重點(diǎn)在人力資源成本的控制和降低交易費(fèi)用。在人力資源成本方面主要是盡可能降低管理人員的成本。交易費(fèi)用包括資訊費(fèi)用和市場費(fèi)用，資訊費(fèi)用指的是為了得到完成交易所必需的資訊而付出的費(fèi)用，市場費(fèi)用指的是完成交易過程中的費(fèi)用。B2C電子商務(wù)企業(yè)比傳統(tǒng)商務(wù)能獲得更大的利潤，其主要原因就在于有效地降低交易費(fèi)用。其次，完善信用機(jī)制和法規(guī)建設(shè)。信用機(jī)制不完善是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，因此，國家立法機(jī)關(guān)和行政主管部門要通過制定與電子商務(wù)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)政策法規(guī)，確立新型電子商務(wù)市場規(guī)則，建立完善的信用體系。要抓緊組織制定電子交易、電子資金劃撥、信息資源管理、電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的法律法規(guī)。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)修改現(xiàn)行政策法規(guī)中與電子商務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)的成份。在法律法規(guī)的制定和修改過程中，要充分考慮電子商務(wù)的特點(diǎn)，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境并留有發(fā)展的空間。第三，加強(qiáng)支付體系建設(shè)。根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展若干意見》，要加強(qiáng)制訂在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，研究風(fēng)險(xiǎn)防范措施，加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)控制;積極研究第三方支付服務(wù)的相關(guān)法規(guī)，引導(dǎo)商業(yè)銀行、中國銀聯(lián)等機(jī)構(gòu)建設(shè)安全、快捷、方便的在線支付平臺(tái)，大力推廣使用銀行卡、網(wǎng)上銀行等在線支付工具;進(jìn)一步完善在線資金清算體系，推動(dòng)在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化并與國際接軌。第四，發(fā)展物流體系。加強(qiáng)現(xiàn)代電子商務(wù)和物流理論的研究，向電子商務(wù)物流發(fā)達(dá)的國家學(xué)習(xí)，吸收國外的先進(jìn)思想、理論和技術(shù)，吸取國外物流管理研究的成果，鼓勵(lì)理論界研究電子商務(wù)物流中的難題，加快我國電子商務(wù)物流發(fā)展的步伐，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化的物流服務(wù)體系。物流企業(yè)應(yīng)重視物流網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促進(jìn)物流企業(yè)的聯(lián)合，發(fā)展物流企業(yè)間的業(yè)務(wù)聯(lián)盟。第五，企業(yè)的戰(zhàn)略定位要準(zhǔn)確。開展B2C電子商務(wù)的首要問題就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營帶來什么樣的價(jià)值進(jìn)行戰(zhàn)略定位,如企業(yè)開展B2C電子商務(wù),是希望開拓新的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目,還是延伸現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場空間。不同的戰(zhàn)略定位將帶來不同的經(jīng)營效果。第六，加強(qiáng)信息的管理。在B2C電子商務(wù)中,企業(yè)能夠通過Internet以較低的成本向日益擴(kuò)大的潛在市場發(fā)布公司背景資料、產(chǎn)品或服務(wù)信息、電子廣告等內(nèi)容豐富的信息。企業(yè)所發(fā)布的信息必須有利于改善企業(yè)形象,提高品牌知名度和信譽(yù),有利于消除原有的市場交易障礙,因此企業(yè)應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真的市場調(diào)研和信息篩選。信息管理應(yīng)注重在Internet上與用戶的

交互作用,通過信息交流了解顧客需求,并為顧客提供更有價(jià)值的信息服務(wù),從而形成獨(dú)特的市場競爭優(yōu)勢(shì)。最后，加強(qiáng)價(jià)格管理。價(jià)格的合理與否直接影響產(chǎn)品或服務(wù)的銷路，是競爭的主要手段，關(guān)系到企業(yè)盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，在確定商品價(jià)格時(shí)要重點(diǎn)考慮成本、供求關(guān)系和競爭等因素。同時(shí)，還要考慮到網(wǎng)上銷售價(jià)格是否與傳統(tǒng)市場的產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)相一致。要將個(gè)性化定價(jià)策略、聲譽(yù)定價(jià)策略、自動(dòng)調(diào)價(jià)議價(jià)策略、網(wǎng)絡(luò)促銷定價(jià)策略有機(jī)結(jié)合起來，形成一種靈活多樣的定價(jià)策略。市場是檢驗(yàn)盈利模式的唯一標(biāo)準(zhǔn)，B2C電子商務(wù)只有以市場的實(shí)際需求為導(dǎo)向，結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì)來構(gòu)建盈利模式，才能夠最大限度的獲取盈利。任何“超前”或滯后的盈利模式都會(huì)造成商品供給與實(shí)際市場需求的不適應(yīng)，從而影響到企業(yè)的整體效益。關(guān)于B2C電子商務(wù)盈利模式電子商務(wù)盈利模式、關(guān)于B2C電子商務(wù)盈利模式、經(jīng)營模式

來源：電子商務(wù)網(wǎng)

B2C是企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)，是利用互聯(lián)網(wǎng)開設(shè)的網(wǎng)上零售商店。近幾年來，雖然B2C電子商務(wù)在我國發(fā)展非常迅速，但目前許多B2C電子商務(wù)企業(yè)因不能盈利而面臨生存危機(jī)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營模式的特點(diǎn)，針對(duì)B2C電子商務(wù)面臨的困難，采取適合B2C企業(yè)發(fā)展的盈利對(duì)策，是促進(jìn)B2C電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。一、B2C電子商務(wù)的主要經(jīng)營模式B2C電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營模式主要有以下兩種：第一，營無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式。這種經(jīng)營模式又可分為以下四種：網(wǎng)上訂閱模式。網(wǎng)上訂閱模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供在網(wǎng)上直接瀏覽信息和訂閱的電子商務(wù)模式。在線出版、在線服務(wù)、在線娛樂是這種模式的三種主要形式。網(wǎng)上訂閱模式主要被商業(yè)在線機(jī)構(gòu)用來銷售報(bào)刊雜志、有線電視節(jié)目等。付費(fèi)瀏覽模式。付費(fèi)瀏覽模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)的信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。廣告支持模式。在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者提供在線信息服務(wù),其營業(yè)收入完全靠網(wǎng)站上的廣告來獲得。這種模式是目前最成功的電子商務(wù)模式之一。網(wǎng)上贈(zèng)與模式。網(wǎng)上贈(zèng)與模式是指一些軟件公司將測試版軟件通過Internet向用戶免費(fèi)發(fā)送，用戶自行下載試用，如果滿意則有可能購買正式版本的軟件。采用這種模式，軟件公司不僅可以降低成本，還可以擴(kuò)大測試群體，改善測試效果，提高市場占有率。

2、經(jīng)營實(shí)物商品的電子商務(wù)模式。實(shí)物商品指的是傳統(tǒng)的有形商品，這種商品和勞務(wù)的交付不是通過電腦作為信息載體，而是通過傳統(tǒng)的方式來實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上，大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營模式并不單一的，而是將各種模式綜合起來實(shí)施電子商務(wù)。二、B2C電子商務(wù)的盈利模式B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，不同類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的，一般來說B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過以下幾個(gè)方面獲得盈利：銷售本行業(yè)產(chǎn)品。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或加盟廠商的產(chǎn)品。商品制造企業(yè)主要是通過這種模式擴(kuò)大銷售，從而獲取更大的利潤，如海爾電子商務(wù)網(wǎng)站。銷售衍生產(chǎn)品。銷售與本行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品，如中國飯網(wǎng)出售食品相關(guān)報(bào)告、就餐完全手冊(cè)，莎啦啦除銷售鮮花外，還銷售健康美食和數(shù)字產(chǎn)品。產(chǎn)品租賃。提供租賃服務(wù)，如太陽玩具開展玩具租賃業(yè)務(wù)。拍賣。拍賣產(chǎn)品收取中間費(fèi)用，如漢唐收藏網(wǎng)為收藏者提供拍賣服務(wù)。銷售平臺(tái)。接收客戶在線訂單，收取交易中介費(fèi)，如九州通醫(yī)藥網(wǎng)、書生之家。特許加盟。運(yùn)用該模式，一方面可以迅速擴(kuò)大規(guī)模，另一方面可以收取一定加盟費(fèi)，如當(dāng)當(dāng)、莎啦啦、E康在線、三芬網(wǎng)等。會(huì)員。收取注冊(cè)會(huì)員的會(huì)費(fèi)，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都把收取會(huì)員費(fèi)作為一種主要的盈利模式。上網(wǎng)服務(wù)。為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，如中國服裝網(wǎng)、中華服裝信息網(wǎng)。信息發(fā)布。發(fā)布供求信息、企業(yè)咨詢等，如中國藥網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、亞商在線、中國玩具網(wǎng)等。廣告。為企業(yè)發(fā)布廣告，目前廣告收益幾乎是所有電子商務(wù)企業(yè)的主要盈利來源。這種模式成功與否的關(guān)鍵是其網(wǎng)頁能否吸引大量的廣告,能否吸引廣大消費(fèi)者的注意。咨詢服務(wù)。為業(yè)內(nèi)廠商提供咨詢服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)，如中國藥網(wǎng)、中藥通網(wǎng)站等。三、B2C電子商務(wù)面臨的困難目前，B2C電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過程中遇到了許多困難，這些困難歸納起來主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，快捷、方便的服務(wù)特色不突出。B2C電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是為消費(fèi)者提供快捷、方便的網(wǎng)上購物環(huán)境，但現(xiàn)在網(wǎng)上購物在服務(wù)上主要存在兩個(gè)方面的缺陷：一是商品目錄龐雜，查找商品信息困難，并且最終完成認(rèn)證、在線支付手續(xù)相當(dāng)不方便，而且現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)支付還是通過郵局匯款的方式;二是B2C電子商務(wù)缺乏完善的后臺(tái)傳統(tǒng)服務(wù)的支撐，比如物流、配送等，商品不能及時(shí)配送到消費(fèi)者手中，往往是阻礙人們網(wǎng)上購物的重要原因。如果B2C電子商務(wù)不能在服務(wù)上比傳統(tǒng)商務(wù)做得更好，不能為消費(fèi)者節(jié)約交易時(shí)間，就根本沒有任何和傳統(tǒng)商務(wù)相比的優(yōu)勢(shì)。其次，資金周轉(zhuǎn)困難。除了專門化的網(wǎng)上商店外，消費(fèi)者普遍希望網(wǎng)上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費(fèi)者的需要，B2C電子商務(wù)企業(yè)不得不花大量的資金去充實(shí)貨源。而絕大多數(shù)B2C電子商務(wù)企業(yè)都是由風(fēng)險(xiǎn)投資支撐起來的，往往把電子商務(wù)運(yùn)營的環(huán)境建立起來后，賬戶上的錢已所剩無幾了。這也是整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營艱難的主要原因。第三，定位不準(zhǔn)。一是商品定位不準(zhǔn)，許多B2C企業(yè)一開始就把網(wǎng)上商店建成一個(gè)網(wǎng)上超市，網(wǎng)上商品大而全，但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴(yán)重的制約;二是客戶群定位不準(zhǔn)，雖然訪問量較高，但交易額小。三是價(jià)格定位偏高。網(wǎng)上商店追求的是零庫存，有了訂單再拿貨，由于訂貨的批第四，網(wǎng)上支付體系不建全。網(wǎng)上購物的突出特點(diǎn)是利用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。從目前來看，我國電子商務(wù)在線支付的規(guī)模仍處于較低的水平，在線支付的安全隱患依然存在，多數(shù)代行銀行職能的第三方支付平臺(tái)由于可直接支配交易款項(xiàng)，所以越權(quán)調(diào)用交易資金的風(fēng)險(xiǎn)始終存在。這種不完善的網(wǎng)上支付體系嚴(yán)重制約著B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。第五，物流配送體系不完善。B2C電子商務(wù)的又一特點(diǎn)是消費(fèi)者足不出戶，輕擊鼠標(biāo)，就可獲得滿意的商品。而這一過程的實(shí)現(xiàn)必須要有完善的物流配送體系的支撐。但我國的物流業(yè)起步較晚，目前，國內(nèi)快遞業(yè)仍為中國郵政一股獨(dú)大，民營快遞業(yè)受諸多政策因素制約，舉步維艱。在這種形勢(shì)下，許多B2C企業(yè)只好建立起自己的物流配送系統(tǒng)，但B2C企業(yè)要建立起自身的物流體系必定要投入大量的資金和人力資源成本，這對(duì)資金周轉(zhuǎn)本來就困難的B2C電子商務(wù)企業(yè)來說更是雪上加霜。目前，許多B2C電子商務(wù)企業(yè)在物流配送上只好將企業(yè)自己配送與借助第三方物流相結(jié)合，如卓越網(wǎng)、中國民生醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)等。

最后，信用機(jī)制和電子商務(wù)立法不健全。有的商家出于成本和政策風(fēng)險(xiǎn)等方面的考慮，將信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給交易雙方，有的商家為求利益最大化發(fā)布虛假信息、扣押來往款項(xiàng)、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單后無故取消，有的賣家以次充好等現(xiàn)象常常發(fā)生。而這些現(xiàn)象就是導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購物心存疑慮的根本原因。四、B2C電子商務(wù)的盈利對(duì)策B2C電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)在所面臨的困境是電子商務(wù)發(fā)展過程中必然要遇到的一些問題，也是B2C電子商務(wù)企業(yè)目前所面臨的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。借助政府和社會(huì)的力量，采取相應(yīng)的對(duì)策從以下幾個(gè)方面解決好這些問題，是關(guān)系到B2C電子商務(wù)企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。首先，控制運(yùn)營成本。B2C電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營成本主要由人力資源、交易費(fèi)用、商品庫存、物流配送等幾個(gè)方面構(gòu)成。降低運(yùn)營成本是B2C電子商務(wù)企業(yè)盈利的關(guān)鍵，運(yùn)營成本的控制重點(diǎn)在人力資源成本的控制和降低交易費(fèi)用。在人力資源成本方面主要是盡可能降低管理人員的成本。交易費(fèi)用包括資訊費(fèi)用和市場費(fèi)用，資訊費(fèi)用指的是為了得到完成交易所必需的資訊而付出的費(fèi)用，市場費(fèi)用指的是完成交易過程中的費(fèi)用。B2C電子商務(wù)企業(yè)比傳統(tǒng)商務(wù)能獲得更大的利潤，其主要原因就在于有效地降低交易費(fèi)用。其次，完善信用機(jī)制和法規(guī)建設(shè)。信用機(jī)制不完善是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，因此，國家立法機(jī)關(guān)和行政主管部門要通過制定與電子商務(wù)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)政策法規(guī)，確立新型電子商務(wù)市場規(guī)則，建立完善的信用體系。要抓緊組織制定電子交易、電子資金劃撥、信息資源管理、電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的法律法規(guī)。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)修改現(xiàn)行政策法規(guī)中與電子商務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)的成份。在法律法規(guī)的制定和修改過程中，要充分考慮電子商務(wù)的特點(diǎn)，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境并留有發(fā)展的空間。第三，加強(qiáng)支付體系建設(shè)。根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展若干意見》，要加強(qiáng)制訂在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，研究風(fēng)險(xiǎn)防范措施，加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)控制;積極研究第三方支付服務(wù)的相關(guān)法規(guī)，引導(dǎo)商業(yè)銀行、中國銀聯(lián)等機(jī)構(gòu)建設(shè)安全、快捷、方便的在線支付平臺(tái)，大力推廣使用銀行卡、網(wǎng)上銀行等在線支付工具;進(jìn)一步完善在線資金清算體系，推動(dòng)在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化并與國際接軌。第四，發(fā)展物流體系。加強(qiáng)現(xiàn)代電子商務(wù)和物流理論的研究，向電子商務(wù)物流發(fā)達(dá)的國家學(xué)習(xí)，吸收國外的先進(jìn)思想、理論和技術(shù)，吸取國外物流管理研究的成果，鼓勵(lì)理論界研究電子商務(wù)物流中的難題，加快我國電子商務(wù)物流發(fā)展的步伐，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化的物流服務(wù)體系。物流企業(yè)應(yīng)重視物流網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促進(jìn)物流企業(yè)的聯(lián)合，發(fā)展物流企業(yè)間的業(yè)務(wù)聯(lián)盟。第五，企業(yè)的戰(zhàn)略定位要準(zhǔn)確。開展B2C電子商務(wù)的首要問題就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營帶來什么樣的價(jià)值進(jìn)行戰(zhàn)略定位,如企業(yè)開展B2C電子商務(wù),是希望開拓新的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目,還是延伸現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場空間。不同的戰(zhàn)略定位將帶來不同的經(jīng)營效果。第六，加強(qiáng)信息的管理。在B2C電子商務(wù)中,企業(yè)能夠通過Internet以較低的成本向日益擴(kuò)大的潛在市場