2022年保險業(yè)工作總結(jié)

第20頁共20頁2021年?保險業(yè)工作?總結(jié)__?_年是__?_壽險市場?競爭更加激?烈的一年，?同時也是_?__個__?_展重要的?一年，__?_個險在中?支公司總經(jīng)?理室的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)?真貫徹落實?年初總經(jīng)理?室提出的各?項要求，緊?緊圍繞分公?司及中支下?達的各項工?作指標(biāo)，以?業(yè)務(wù)發(fā)展作?為全年的工?作主題，明?確經(jīng)營思路?，把握經(jīng)營?重點，積極?有效地開展?工作，取得?了較好的成?績。為了給?今后工作提?供有益的借?鑒，現(xiàn)將_?__個險_?__年的工?作情況和_?__年的工?作計劃匯報?如下：截?至___月?___日，?___個險?在全體業(yè)務(wù)?同仁、內(nèi)外?勤的共同努?力下，共實?現(xiàn)新單保費?收入___?萬元，其中?期交保費_?__萬元，?躉交保費_?__元，意?外險保費_?__萬元,?提前兩個月?完成分公司?下達的期繳?指標(biāo);個險?至___月?有營銷代理?人___人?，其中持證?人數(shù)___?人，持證率?___%;?各級主管_?__人，其?中部經(jīng)理_?__人，主?任___人?。實現(xiàn)了業(yè)?務(wù)規(guī)模和團?隊人力的穩(wěn)?定?；仡?___年走?過的歷程，?凝聚著__?_太保人頑?強奮斗，執(zhí)?著拼搏的精?神，圍繞不?同階段的工?作重點，針?對各階段實?際狀況，我?們積極調(diào)整?思路，跟上?公司發(fā)展的?節(jié)奏，主要?采取了以下?具體工作措?施：從思?想上堅定信?心，明確方?向，充分認(rèn)?識市場形勢?，抓住機遇?，直面挑戰(zhàn)?。今年__?_同業(yè)公司?不斷從各個?方面和我們?展開較量，?特別是國壽?、華泰、泰?康、人保等?大小公司。?在這種市場?環(huán)境中，只?有迎頭趕上?，積極發(fā)展?才是硬道理?。___個?險上下充分?領(lǐng)會上級精?神，認(rèn)識到?決不能被動?地圍著市公?司的計劃指?標(biāo)轉(zhuǎn)，而是?應(yīng)該積極地?開拓市場，?這是兩種不?同的發(fā)展觀?念，也將取?得截然不同?的發(fā)展結(jié)果?。我們利用?各種時機，?轉(zhuǎn)變個險所?有內(nèi)外勤的?觀念，變要?我發(fā)展為我?要發(fā)展。對?于銷售一線?的業(yè)務(wù)人員?，我們反復(fù)?強調(diào)，取得?業(yè)績占領(lǐng)市?場才是根本?，要看到壽?險市場取之?不盡的資源?，并意識到?做一份保單?就占有一塊?市場。只有?樹立起發(fā)展?的新觀念，?不斷占領(lǐng)市?場份額，用?服務(wù)和士氣?與同業(yè)競爭?，營銷團隊?才能在市場?大潮中立于?不敗之地。?正是攻克了?思想上的堡?壘，統(tǒng)一了?發(fā)展觀念，?才為___?個險從根本?上增強了凝?聚力，__?_個險呈現(xiàn)?出積極主動?，健康向上?的精神面貌?。針對全?年各階段經(jīng)?營重點，我?部門積極配?合中支公司?各項安排，?結(jié)我個險實?際情況，適?時推出競賽?方案，有針?對性地進行?業(yè)績拉動。?特別是在?今年___?月份百日大?戰(zhàn)中，推出?了群英會聚?___的競?賽方案，樹?明星、拉標(biāo)?桿，布置天?天拜訪，周?周舉績，月?月增員、百?日達標(biāo)的口?號，在各個?職場中懸掛?，有效加強?了團隊凝聚?力，通過全?體內(nèi)外勤百?日的浴血奮?戰(zhàn)，最終達?成全省進度?前十強的好?成績，__?_個險達成?赴___的?代表合計_?__名。?針對個險組?訓(xùn)，明確職?責(zé)定位，強?化崗位意識?和工作責(zé)任?心，使外勤?伙伴和內(nèi)勤?工作人員都?認(rèn)清方向，?各司其職。?1、針對?團隊主管強?化目標(biāo)意識?，增強主管?帶動意識。?2、針對?精英高手強?化榮譽感，?加強訓(xùn)練和?培養(yǎng)。3?、針對個險?內(nèi)勤人員，?調(diào)整部門架?構(gòu)，明確崗?位職責(zé)，切?實作好團隊?的支持和服?務(wù)工作。?一手抓基礎(chǔ)?管理，提高?團隊素質(zhì)，?維護團隊穩(wěn)?定;一手抓?產(chǎn)品業(yè)務(wù)，?提高規(guī)模保?費，保證目?標(biāo)達成。?1、基礎(chǔ)工?作，立足長?遠(yuǎn)發(fā)展，是?___個險?長期以來始?終堅持的方?向，在__?_年，__?_個險基礎(chǔ)?管理工作又?上了新的臺?階。從早會?經(jīng)營、出勤?管理、系統(tǒng)?培訓(xùn)、職場?建設(shè)等多個?方面，加強?點滴培養(yǎng)，?使各項工作?有序開展，?團隊形成了?規(guī)律性的工?作習(xí)慣，團?隊素質(zhì)不斷?提升，隊伍?穩(wěn)定性不斷?增強。在?早會經(jīng)營方?面，___?個險高度重?視，要求組?訓(xùn)下大力氣?保證每次早?會的效果，?一年來經(jīng)營?成果顯著。?為了做好出?勤管理，濱?個險年初修?訂了考勤管?理辦法，取?消了兼職的?說法，對所?有人提出明?確的考勤獎?懲機制，要?在全轄樹立?制度意識，?明確要工號?就要上班工?作的硬道理?，引導(dǎo)團隊?進一步端正?風(fēng)氣，養(yǎng)成?良好工作作?風(fēng)。2、?抓基礎(chǔ)管理?的同時，認(rèn)?真做好產(chǎn)品?說明會的_?__保障工?作，開展形?式多樣的客?戶答謝活動?，特別在今?年___月?以來，在各?網(wǎng)點積極舉?辦個人專場?，取得了不?錯的成績，?也得到了外?勤人員的贊?同。保險?業(yè)務(wù)員年終?工作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間，_?__年已成?為歷史，但?我們?nèi)匀挥?得去年激烈?的競爭。天?氣雖不是特?別的嚴(yán)寒，?但大街上四?處飄飄的招?聘條幅足以?讓人體會到?閥門行業(yè)將?會又是一個?大較場,競?爭將更加白?熱化。市場?總監(jiān)、銷售?經(jīng)理、區(qū)域?經(jīng)理，極大?小小上百家?企業(yè)都在搶?人才，搶市?場，大家已?經(jīng)真的地感?受到市場的?殘酷，坐以?只能待毖。?總結(jié)是為了?來年揚長避?短,對自己?有個全面的?認(rèn)識。、?一、任務(wù)完?成情況今?年實際完成?銷售量為_?__萬，其?中一車間球?閥___萬?，蝶閥__?_萬,其他?___萬，?基本完成年?初既定目標(biāo)?。球閥常?規(guī)產(chǎn)品比去?年有所下降?，偏心半球?增長較快，?鍛鋼球閥相?比去年有少?量增長;但?蝶閥銷售不?夠理想(計?劃是在__?_萬左右)?，大口徑蝶?閥(dn1?000以上?)銷售量很?少，軟密封?蝶閥有少量?增幅?？?的說來是銷?售量正常，?oem增長?較快，但公?司自身產(chǎn)品?增長不夠理?想，“雙達?”品牌增長?也不理想。?二、客戶?反映較多的?情況對于?我們生產(chǎn)銷?售型企業(yè)來?說，質(zhì)量和?服務(wù)就是我?們的生命，?如果這兩方?面做不好，?企業(yè)的發(fā)展?壯大就是紙?上談兵。?1、質(zhì)量狀?況：質(zhì)量不?穩(wěn)定，退、?換貨情況較?多。如__?_客戶的球?閥，___?客戶的蝶閥?等，發(fā)生的?質(zhì)量問題接?二連三，客?戶怨聲載道?。2、細(xì)?節(jié)注意不夠?：如大塊焊?疤、表面不?光潔，油漆?顏色出錯，?發(fā)貨時手輪?落下等等。?雖然是小問?題卻影響了?整個產(chǎn)品的?質(zhì)量，并給?客戶造成很?壞的印象。?3、交貨?不及時：生?產(chǎn)周期計劃?不準(zhǔn)，生產(chǎn)?調(diào)度不當(dāng)常?造成貨期拖?延，也有發(fā)?貨人員人為?因素造成的?交期延遲。?4、運費?問題：關(guān)于?運費問題客?戶投訴較多?，尤其是老?客戶，如_?__、__?_、___?等人都說比?別人的要貴?，而且同樣?的貨，同樣?的運輸工具?，今天和昨?天不一樣的?價。5、?技術(shù)支持問?題：客戶的?問題不回答?或者含糊其?詞，造成客?戶對公司抱?怨和誤解，?___、_?__等人均?有提到這類?問題。問題?不大，但與?公司“客戶?至上”“客?戶就是__?_”的宗旨?不和諧。?6、報價問?題：因公司?內(nèi)部價格體?系不完整，?所以不同的?客戶等級無?法體現(xiàn)，老?客戶、大客?戶體會不到?公司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷售中?的問題經(jīng)?過近兩年的?磨合，銷售?部已經(jīng)融合?成一支精干?、團結(jié)、上?進的隊伍。?團隊有分工?，有合作，?人員之間溝?通順利，相?處融洽;銷?售人員已掌?握了一定的?銷售技巧，?并增強了為?客戶服務(wù)的?思想;業(yè)務(wù)?比較熟練，?都能獨當(dāng)一?面，而且工?作中的問題?善于總結(jié)、?歸納，找到?合理的解決?方法，__?_在這方面?做得尤其突?出。各相關(guān)?部門的配合?也日趨順利?，能相互理?解和支持。?好的方面需?要再接再勵?，發(fā)揚光大?，但問題方?面也不少。?1、人員?工作熱情不?高，自主性?不強。上班?聊天、看電?影，打游戲?等現(xiàn)象時有?發(fā)生。究其?原因，一是?制度監(jiān)管不?力，二則銷?售人員待遇?較低，感覺?事情做得不?少，但和其?他部門相比?工資卻偏低?，導(dǎo)致心理?不平衡。?2、___?紀(jì)律意識淡?薄，上班遲?到、早退現(xiàn)?象時有發(fā)生?。這種情況?存在公司各?個部門，公?司應(yīng)該有適?當(dāng)?shù)目记谥?度，有不良?現(xiàn)象發(fā)生時?不應(yīng)該僅有?部門領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且公?司領(lǐng)導(dǎo)要出?面制止。?3、發(fā)貨人?員的觀念問?題：發(fā)貨人?員僅僅把發(fā)?貨當(dāng)做一件?單純?nèi)蝿?wù)，?以為貨物出?廠就行，少?了為客戶服?務(wù)的理念。?其實細(xì)節(jié)上?的用心更能?讓客戶感覺?到公司的服?務(wù)和真誠，?比如貨物的?包裝、清晰?的標(biāo)記，及?時告知客戶?貨物的重量?，到貨時間?，為客戶盡?量把運輸費?用降低等等?。4、統(tǒng)?計工作不到?位，沒有成?品或半成品?統(tǒng)計報表，?每一次銷售?部都需要向?車間詢問貨?物庫存狀況?，這樣一來?可能造成銷?售機會丟失?，造成勞動?浪費，而且?客戶也懷疑?公司的辦事?效率。成品?倉庫和半成?品倉庫應(yīng)定?時提供報表?，告知庫存?狀況以便及?時準(zhǔn)備貨品?和告知客戶?具體生產(chǎn)周?期。5、?銷售、生產(chǎn)?、采購等流?程銜接不順?，常有造成?交期延誤事?件且推脫責(zé)?任，互相指?責(zé)。6、?技術(shù)支持不?順，標(biāo)書圖?紙、銷售用?圖紙短缺。?7、部門?責(zé)任不清，?本未倒置，?導(dǎo)致銷售部?人員沒有時?間主動爭取?客戶。以?上問題只是?諸多問題中?的一小部分?，也是銷售?過程中時有?發(fā)生的問題?，雖不致于?影響公司的?根本，但不?加以重視，?最終可能給?公司的未來?發(fā)展帶來重?大的損失。?四、關(guān)于?公司管理的?想法我們?雙達公司經(jīng)?過這兩年的?發(fā)展，已擁?有先進的硬?件設(shè)施，完?善的___?結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)?管理也進步?明顯，在溫?州乃至閥門?行業(yè)都小有?名氣。應(yīng)該?說，只要我?們戰(zhàn)略得當(dāng)?，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)?，用人得當(dāng)?，前景將是?非常美好的??！肮芾?出效益”，?這個準(zhǔn)則大?家都知道，?但要管理好?企業(yè)卻不是?件容易的事?。我感覺公?司比較注重?感情管理，?制度化管理?不夠。嚴(yán)格?說來公司應(yīng)?該以制度化?管理為基礎(chǔ)?，兼顧情感?管理，這樣?才能取得管?理成果的最?大化。就拿?考勤來說，?卡天天打，?可是遲到、?早退的沒有?處罰，加班?的也沒有獎?勵，那么打?不打卡有什?么區(qū)別?不?如不打。又?如員工工作?怠慢沒人批?評指正，即?使有人提起?最后也是不?了了只，這?是姑息、縱?容，長此以?往，公司利?益必然受損?。過程決?定結(jié)果，細(xì)?節(jié)決定成敗?。公司的目?標(biāo)或者一個?計劃之所以?最后出現(xiàn)偏?差，往往是?在執(zhí)行的過?程中，某些?細(xì)節(jié)執(zhí)行的?不到位所造?成。老板們?有很多好的?想法、方案?，有很宏偉?的計劃，_?__到了最?后都沒有帶?來明顯的效?果?比如說?公司年初訂?的倉庫報表?，成本核算?等，開會時?一遍又一遍?的說，可就?是沒有結(jié)果?，___??這就是政令?不通，執(zhí)行?力度不夠啊?。這就是_?__國內(nèi)企?業(yè)最近幾年?都很___?“執(zhí)行力”?的一個重要?原因，執(zhí)行?力從那里來??過程控制?就是一個關(guān)?鍵!完整的?過程控制分?以下四個方?面：1)?工作報告相?關(guān)人員和部?門定期或不?定期向總經(jīng)?理或相關(guān)負(fù)?責(zé)人匯報工?作，報告進?展?fàn)顩r，領(lǐng)?導(dǎo)也抽出時?間主動了解?進展?fàn)顩r，?給予工作上?指導(dǎo)2)?例會定期的?例會可以了?解各部門協(xié)?作情況，可?以共同獻計?獻策，并相?互溝通。公?司的例會太?少，尤其是?縱向的溝通?太少，員工?不了解__?_們對工作?的計劃，對?自己工作的?看法，而老?板們也不了?解員工的想?法，不了解?員工的需要?3)定期?檢查計劃或?方案執(zhí)行一?段時期后，?公司定期檢?查其執(zhí)行情?況，是否偏?離計劃，要?否調(diào)整，并?布置下一段?時期的工作?任務(wù)4)?公平激勵建?立一只和諧?的團隊，調(diào)?動員工的積?極性、主動?性都需要有?一個公平的?激勵機制。?否則會造成?員工之間產(chǎn)?生矛盾，工?作之間不配?合，上班沒?有積極性。?就我的個人?看法，我認(rèn)?為銷售部的?工資偏低，?大環(huán)境比較?行業(yè)內(nèi)各個?閥門廠銷售?人員的待遇?，小環(huán)境比?較公司內(nèi)各?部門的待遇?。雖然銷售?部各員工做?得都很敬業(yè)?，實際上大?家內(nèi)心都有?一些意見。?如果公司認(rèn)?為銷售部是?一個重要的?部門，認(rèn)可?銷售部員工?的辛苦，希?望能留住那?些能給公司?帶來利潤的?銷售人員，?那么我建議?工資還是要?有相應(yīng)調(diào)整?，畢竟失去?一位員工的?損失太大了?。另外一?個方面就是?公司管理結(jié)?構(gòu)和用人問?題。由于公?司自身結(jié)構(gòu)?的特殊性，?人事管理上?容易出現(xiàn)越?級管理、多?頭管理和過?度管理等現(xiàn)?象。越級管?理容易造成?部門經(jīng)理威?信喪失，積?極性喪失，?最后是部門?內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員?工不融洽，?遇事沒人擔(dān)?當(dāng)責(zé)任;多?頭管理則容?易讓員工工?作無法適從?，擔(dān)心工作?失誤;過度?管理可能造?成員工失去?創(chuàng)造性，員?工對自己不?自信，難以?培養(yǎng)出獨當(dāng)?一面的人才?。以上只?是個人之見?，不一定都?對，但我是?真心實意想?著公司未來?的發(fā)展，一?心一意想把?銷售部搞好?，為公司也?為自己爭些?體面，請各?位___們?斟灼。保?險業(yè)務(wù)員年?終工作總結(jié)?范文轉(zhuǎn)眼?間，___?年已成為歷?史，但我們?仍然記得去?年激烈的競?爭。天氣雖?不是特別的?嚴(yán)寒，但大?街上四處飄?飄的招聘條?幅足以讓人?體會到__?_年閥門行?業(yè)將會又是?一個大較場?,競爭將更?加白熱化。?市場總監(jiān)、?銷售經(jīng)理、?區(qū)域經(jīng)理，?極大小小上?百家企業(yè)都?在搶人才，?搶市場，大?家已經(jīng)真的?地感受到市?場的殘酷，?坐以只能待?毖?？偨Y(jié)是?為了來年揚?長避短,對?自己有個全?面的認(rèn)識。?一、任務(wù)?完成情況?今年實際完?成銷售量為?___萬，?其中一車間?球閥___?萬，蝶閥_?__萬,其?他___萬?，基本完成?年初既定目?標(biāo)。球閥?常規(guī)產(chǎn)品比?去年有所下?降，偏心半?球增長較快?，鍛鋼球閥?相比去年有?少量增長;?但蝶閥銷售?不夠理想(?計劃是在_?__萬左右?)，大口徑?蝶閥(dn?1000以?上)銷售量?很少，軟密?封蝶閥有少?量增幅。?總的說來是?銷售量正常?，oem增?長較快，但?公司自身產(chǎn)?品增長不夠?理想，“雙?達”品牌增?長也不理想?。二、客?戶反映較多?的情況對?于我們生產(chǎn)?銷售型企業(yè)?來說，質(zhì)量?和服務(wù)就是?我們的生命?，如果這兩?方面做不好?，企業(yè)的發(fā)?展壯大就是?紙上談兵。?1、

質(zhì)?量狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定，?退、換貨情?況較多。如?___客戶?的球閥，_?__客戶的?蝶閥等，發(fā)?生的質(zhì)量問?題接二連三?，客戶怨聲?載道。2?、

細(xì)節(jié)注?意不夠：如?大塊焊疤、?表面不光潔?，油漆顏色?出錯，發(fā)貨?時手輪落下?等等。雖然?是小問題卻?影響了整個?產(chǎn)品的質(zhì)量?，并給客戶?造成很壞的?印象。3?、

交貨不?及時：生產(chǎn)?周期計劃不?準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常造?成貨期拖延?，也有發(fā)貨?人員人為因?素造成的交?期延遲。?4、

運費?問題：關(guān)于?運費問題客?戶投訴較多?，尤其是老?客戶，如_?__、__?_、___?等人都說比?別人的要貴?，而且同樣?的貨，同樣?的運輸工具?，今天和昨?天不一樣的?價。5、?

技術(shù)支持?問題：客戶?的問題不回?答或者含糊?其詞，造成?客戶對公司?抱怨和誤解?，___、?___等人?均有提到這?類問題。問?題不大，但?與公司“客?戶至上”“?客戶就是_?__”的宗?旨不和諧。?6、

報?價問題：因?公司內(nèi)部價?格體系不完?整，所以不?同的客戶等?級無法體現(xiàn)?，老客戶、?大客戶體會?不到公司的?照顧與優(yōu)惠?。三、銷?售中的問題?經(jīng)過近兩?年的磨合，?銷售部已經(jīng)?融合成一支?精干、團結(jié)?、上進的隊?伍。團隊有?分工，有合?作，人員之?間溝通順利?，相處融洽?;銷售人員?已掌握了一?定的銷售技?巧，并增強?了為客戶服?務(wù)的思想;?業(yè)務(wù)比較熟?練，都能獨?當(dāng)一面，而?且工作中的?問題善于總?結(jié)、歸納，?找到合理的?解決方法，?___在這?方面做得尤?其突出。各?相關(guān)部門的?配1、

人?員工作熱情?不高，自主?性不強。上?班聊天、看?電影，打游?戲等現(xiàn)象時?有發(fā)生。究?其原因，一?是制度監(jiān)管?不力，二則?銷售人員待?遇較低，感?覺事情做得?不少，但和?其他部門相?比工資卻偏?低，導(dǎo)致心?理不平衡。?2、

_?__紀(jì)律意?識淡薄，上?班遲到、早?退現(xiàn)象時有?發(fā)生。這種?情況存在公?司各個部門?，公司應(yīng)該?有適當(dāng)?shù)目?勤制度，有?不良現(xiàn)象發(fā)?生時不應(yīng)該?僅有部門領(lǐng)?導(dǎo)管理，而?且公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制止?。3、

?發(fā)貨人員的?觀念問題：?發(fā)貨人員僅?僅把發(fā)貨當(dāng)?做一件單純?任務(wù)，以為?貨物出廠就?行，少了為?客戶服務(wù)的?理念。其實?細(xì)節(jié)上的用?心更能讓客?戶感覺到公?司的服務(wù)和?真誠，比如?貨物的包裝?、清晰的標(biāo)?記，及時告?知客戶貨物?的重量，到?貨時間，為?客戶盡量把?運輸費用降?低等等。?4、

統(tǒng)計?工作不到位?，沒有成品?或半成品統(tǒng)?計報表，每?一次銷售部?都需要向車?間詢問貨物?庫存狀況，?這樣一來可?能造成銷售?機會丟失，?造成勞動浪?費，而且客?戶也懷疑公?司的辦事效?率。成品倉?庫和半成品?倉庫應(yīng)定時?提供報表，?告知庫存狀?況以便及時?準(zhǔn)備貨品和?告知客戶具?體生產(chǎn)周期?。5、

?銷售、生產(chǎn)?、采購等流?程銜接不順?，常有造成?交期延誤事?件且推脫責(zé)?任，互相指?責(zé)。6、?

技術(shù)支持?不順，標(biāo)書?圖紙、銷售?用圖紙短缺?。7、

?部門責(zé)任不?清，本未倒?置，導(dǎo)致銷?售部人員沒?有時間主動?爭取客戶。?以上問題?只是諸多問?題中的一小?部分，也是?銷售過程中?時有發(fā)生的?問題，雖不?致于影響公?司的根本，?但不加以重?視，最終可?能給公司的?未來發(fā)展帶?來重大的損?失。四、?關(guān)于公司管?理的想法?我們雙達公?司經(jīng)過這兩?年的發(fā)展，?已擁有先進?的硬件設(shè)施?，完善的_?__結(jié)構(gòu)，?生產(chǎn)管理也?進步明顯，?在溫州乃至?閥門行業(yè)都?小有名氣。?應(yīng)該說，只?要我們戰(zhàn)略?得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)?得當(dāng)，用人?得當(dāng)，前景?將是非常美?好的?！?管理出效益?”，這個準(zhǔn)?則大家都知?道，但要管?理好企業(yè)卻?不是件容易?的事。我感?覺公司比較?注重感情管?理，制度化?管理不夠。?嚴(yán)格說來公?司應(yīng)該以制?度化管理為?基礎(chǔ)，兼顧?情感管理，?這樣才能取?得管理成果?的最大化。?就拿考勤?來說，卡天?天打，可是?遲到、早退?的沒有處罰?，加班的也?沒有獎勵，?那么打不打?卡有什么區(qū)?別?不如不?打。又如員?工工作怠慢?沒人批評指?正，即使有?人提起最后?也是不了了?只，這是姑?息、縱容，?長此以往，?公司利益必?然受損。?過程決定結(jié)?果，細(xì)節(jié)決?定成敗。

?公司的目標(biāo)?或者一個計?劃之所以最?后出現(xiàn)偏差?，往往是在?執(zhí)行的過程?中，某些細(xì)?節(jié)執(zhí)行的不?到位所造成?。老板們有?很多好的想?法、方案，?有很宏偉的?計劃，__?_到了最后?都沒有帶來?明顯的效果??比如說公?司年初訂的?倉庫報表，?成本核算等?，開會時一?遍又一遍的?說，可就是?沒有結(jié)果，?___?這?就是政令不?通，執(zhí)行力?度不夠啊。?這就是__?_國內(nèi)企業(yè)?最近幾年都?很___“?執(zhí)行力”的?一個重要原?因，執(zhí)行力?從那里來??過程控制就?是一個關(guān)鍵?!完整的過?程控制分以?下四個方面?：1)工作?報告

相關(guān)?人員和部門?定期或不定?期向總經(jīng)理?或相關(guān)負(fù)責(zé)?人匯報工作?，報告進展?狀況，領(lǐng)導(dǎo)?也抽出時間?主動了解進?展?fàn)顩r，給?予工作上指?導(dǎo)2)例?會

定期的?例會可以了?解各部門協(xié)?作情況，可?以共同獻計?獻策，并相?互溝通。公?司的例會太?少，尤其是?縱向的溝通?太少，員工?不了解__?_們對工作?的計劃，對?自己工作的?看法，而老?板們也不了?解員工的想?法，不了解?員工的需要?3)定期?檢查

計劃?或方案執(zhí)行?一段時期后?，公司定期?檢查其執(zhí)行?情況，是否?偏離計劃，?要否調(diào)整，?并布置下一?段時期的工?作任務(wù)4?)公平激勵?

建立一只?和諧的團隊?，調(diào)動員工?的積極性、?主動性都需?要有一個公?平的激勵機?制。否則會?造成員工之?間產(chǎn)生矛盾?，工作之間?不配合，上?班沒有積極?性。就我的?個人看法，?我認(rèn)為銷售?部的工資偏?低，大環(huán)境?比較行業(yè)內(nèi)?各個閥門廠?銷售人員的?待遇，小環(huán)?境比較公司?內(nèi)各部門的?待遇。雖然?銷售部各員?工做得都很?敬業(yè)，實際?上大家內(nèi)心?都有一些意?見。如果公?司認(rèn)為銷售?部是一個重?要的部門，?認(rèn)可銷售部?員工的辛苦?，希望能留?住那些能給?公司帶來利?潤的銷售人?員，那么我?建議工資還?是要有相應(yīng)?調(diào)整，畢竟?失去一位員?工的損失太?大了。另?外一個方面?就是公司管?理結(jié)構(gòu)和用?人問題。由?于公司自身?結(jié)構(gòu)的特殊?性，人事管?理上容易出?現(xiàn)越級管理?、多頭管理?和過度管理?等現(xiàn)象。越?級管理容易?造成部門經(jīng)?理威信喪失?，積極性喪?失，最后是?部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)?與員工不融?洽，遇事沒?人擔(dān)當(dāng)責(zé)任?;多頭管理?則容易讓員?工工作無法?適從，擔(dān)心?工作失誤;?過度管理可?能造成員工?失去創(chuàng)造性?，員工對自?己不自信，?難以培養(yǎng)出?獨當(dāng)一面的?人才。以?上只是個人?之見，不一?定都對，但?我是真心實?意想著公司?未來的發(fā)展?，一心一意?想把銷售部?搞好，為公?司也為自己?爭些體面，?請各位__?_們斟灼。?保險業(yè)務(wù)?員年終工作?總結(jié)轉(zhuǎn)眼?間，___?年已成為歷?史，但我們?仍然記得去?年激烈的競?爭。天氣雖?不是特別的?嚴(yán)寒，但大?街上四處飄?飄的招聘條?幅足以讓人?體會到__?_年閥門行?業(yè)將會又是?一個大較場?,競爭將更?加白熱化。?市場總監(jiān)、?銷售經(jīng)理、?區(qū)域經(jīng)理，?極大小小上?百家企業(yè)都?在搶人才，?搶市場，大?家已經(jīng)真的?地感受到市?場的殘酷，?坐以只能待?毖。總結(jié)是?為了來年揚?長避短,對?自己有個全?面的認(rèn)識。?一、任務(wù)?完成情況?今年實際完?成銷售量為?___萬，?其中一車間?球閥___?萬，蝶閥_?__萬,其?他___萬?，基本完成?年初既定目?標(biāo)。球閥?常規(guī)產(chǎn)品比?去年有所下?降，偏心半?球增長較快?，鍛鋼球閥?相比去年有?少量增長;?但蝶閥銷售?不夠理想(?計劃是在_?__萬左右?)，大口徑?蝶閥(dn?1000以?上)銷售量?很少，軟密?封蝶閥有少?量增幅。?總的說來是?銷售量正常?，oem增?長較快，但?公司自身產(chǎn)?品增長不夠?理想，“雙?達”品牌增?長也不理想?。二、客?戶反映較多?的情況對?于我們生產(chǎn)?銷售型企業(yè)?來說，質(zhì)量?和服務(wù)就是?我們的生命?，如果這兩?方面做不好?，企業(yè)的發(fā)?展壯大就是?紙上談兵。?1、質(zhì)量?狀況：質(zhì)量?不穩(wěn)定，退?、換貨情況?較多。如_?__客戶的?球閥，__?_客戶的蝶?閥等，發(fā)生?的質(zhì)量問題?接二連三，?客戶怨聲載?道。2、?細(xì)節(jié)注意不?夠：如大塊?焊疤、表面?不光潔，油?漆顏色出錯?，發(fā)貨時手?輪落下等等?。雖然是小?問題卻影響?了整個產(chǎn)品?的質(zhì)量，并?給客戶造成?很壞的印象?。3、交?貨不及時：?生產(chǎn)周期計?劃不準(zhǔn)，生?產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)?常造成貨期?拖延，也有?發(fā)貨人員人?為因素造成?的交期延遲?。4、運?費問題：關(guān)?于運費問題?客戶投訴較?多，尤其是?老客戶，如?___、_?__、__?_等人都說?比別人的要?貴，而且同?樣的貨，同?樣的運輸工?具，今天和?昨天不一樣?的價。5?、技術(shù)支持?問題：客戶?的問題不回?答或者含糊?其詞，造成?客戶對公司?抱怨和誤解?，___、?___等人?均有提到這?類問題。問?題不大，但?與公司“客?戶至上”“?客戶就是_?__”的宗?旨不和諧。?6、報價?問題：因公?司內(nèi)部價格?體系不完整?，所以不同?的客戶等級?無法體現(xiàn)，?老客戶、大?客戶體會不?到公司的照?顧與優(yōu)惠。?三、銷售?中的問題?經(jīng)過近兩年?的磨合，銷?售部已經(jīng)融?合成一支精?干、團結(jié)、?上進的隊伍?。團隊有分?工，有合作?，人員之間?溝通順利，?相處融洽;?銷售人員已?掌握了一定?的銷售技巧?，并增強了?為客戶服務(wù)?的思想;業(yè)?務(wù)比較熟練?，都能獨當(dāng)?一面，而且?工作中的問?題善于總結(jié)?、歸納，找?到合理的解?決方法，_?__在這方?面做得尤其?突出。各相?關(guān)部門的配?合也日趨順?利，能相互?理解和支持?。好的方面?需要再接再?勵，發(fā)揚光?大，但問題?方面也不少?。1、人?員工作熱情?不高，自主?性不強。上?班聊天、看?電影，打游?戲等現(xiàn)象時?有發(fā)生。究?其原因，一?是制度監(jiān)管?不力，二則?銷售人員待?遇較低，感?覺事情做得?不少，但和?其他部門相?比工資卻偏?低，導(dǎo)致心?理不平衡。?2、__?_紀(jì)律意識?淡薄，上班?遲到、早退?現(xiàn)象時有發(fā)?生。這種情?況存在公司?各個部門，?公司應(yīng)該有?適當(dāng)?shù)目记?制度，有不?良現(xiàn)象發(fā)生?時不應(yīng)該僅?有部門領(lǐng)導(dǎo)?管理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)要?出面制止。?3、發(fā)貨?人員的觀念?問題：發(fā)貨?人員僅僅把?發(fā)貨當(dāng)做一?件單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨物?出廠就行，?少了為客戶?服務(wù)的理念?。其實細(xì)節(jié)?上的用心更?能讓客戶感?覺到公司的?服務(wù)和真誠?，比如貨物?的包裝、清?晰的標(biāo)記，?及時告知客?戶貨物的重?量，到貨時?間，為客戶?盡量把運輸?費用降低等?等。4、?統(tǒng)計工作不?到位，沒有?成品或半成?品統(tǒng)計報表?，每一次銷?售部都需要?向車間詢問?貨物庫存狀?況，這樣一?來可能造成?銷售機會丟?失，造成勞?動浪費，而?且客戶也懷?疑公司的辦?事效率。成?品倉庫和半?成品倉庫應(yīng)?定時提供報?表，告知庫?存狀況以便?及時準(zhǔn)備貨?品和告知客?戶具體生產(chǎn)?周期。5?、銷售、生?產(chǎn)、采購等?流程銜接不?順，常有造?成交期延誤?事件且推脫?責(zé)任，互相?指責(zé)。6?、技術(shù)支持?不順，標(biāo)書?圖紙、銷售?用圖紙短缺?。7、部?門責(zé)任不清?，本未倒置?，導(dǎo)致銷售?部人員沒有?時間主動爭?取客戶。?以上問題只?是諸多問題?中的一小部?分，也是銷?售過程中時?有發(fā)生的問?題，雖不致?于影響公司?的根本，但?不加以重視?，最終可能?給公司的未?來發(fā)展帶來?重大的損失?。四、關(guān)?于公司管理?的想法我?們雙達公司?經(jīng)過這兩年?的發(fā)展，已?擁有先進的?硬件設(shè)施，?完善的__?_結(jié)構(gòu)，生?產(chǎn)管理也進?步明顯，在?溫州乃至閥?門行業(yè)都小?有名氣。應(yīng)?該說，只要?我們戰(zhàn)略得?當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得?當(dāng)，用人得?當(dāng)，前景將?是非常美好?的。“管?理出效益”?，這個準(zhǔn)則?大家都知道?，但要管理?好企業(yè)卻不?是件容易的?事。我感覺?公司比較注?重感情管理?，制度化管?理不夠。嚴(yán)?格說來公司?應(yīng)該以制度?化管理為基?礎(chǔ)，兼顧情?感管理，這?樣才能取得?管理成果的?最大化。就?拿考勤來說?，卡天天打?，可是遲到?、早退的沒?有處罰，加?班的也沒有?獎勵，那么?打不打卡有?什么區(qū)別??不如不打。?又如員工工?作怠慢沒人?批評指正，?即使有人提?起最后也是?不了了只，?這是姑息、?縱容，長此?以往，公司?利益必然受?損。過程?決定結(jié)果，?細(xì)節(jié)決定成?敗。公司的?目標(biāo)或者一?個計劃之所?以最后出現(xiàn)?偏差，往往?是在執(zhí)行的?過程中，某?些細(xì)節(jié)執(zhí)行?的不到位所?造成。老板?們有很多好?的想法、方?案，有很宏?偉的計劃，?___到了?最后都沒有?帶來明顯的?效果?比如?說公司年初?訂的倉庫報?表，成本核?算等，開會?時一遍又一?遍的說，可?就是沒有結(jié)?果，___??這就是政?令不通，執(zhí)?行力度不夠?啊。這就是?___國內(nèi)?企業(yè)最近幾?年都很__?_“執(zhí)行力?”的一個重?要原因，執(zhí)?行力從那里?來?過程控?制就是一個?關(guān)鍵!完整?的過程控制?分以下四個?方面：1?)工作報告?相關(guān)人員和?部門定期或?不定期向總?經(jīng)理或相關(guān)?負(fù)責(zé)人匯報?工作，報告?進展?fàn)顩r，?領(lǐng)導(dǎo)也抽出?時間主動了?解進展?fàn)顩r?，給予工作?上指導(dǎo)2?)例會定期?的例會可以?了解各部門?協(xié)作情況，?可以共同獻?計獻策，并?相互溝通。?公司的例會?太少，尤其?是縱向的溝?通太少，員?工不了解_?__們對工?作的計劃，?對自己工作?的看法，而?老板們也不?了解員工的?想法，不了?解員工的需?要3)定?期檢查計劃?或方案執(zhí)行?一段時期后?，公司定期?檢查其執(zhí)行?情況，是否?偏離計劃，?要否調(diào)整，?并布置下一?段時期的工?作任務(wù)4?)公平激勵?建立一只和?諧的團隊，?調(diào)動員工的?積極性、主?動性都需要?有一個公平?的激勵機制?。否則會造?成員工之間?產(chǎn)生矛盾，?工作之間不?配合，上班?沒有積極性?。就我的個?人看法，我?認(rèn)為銷售部?的工資偏低?，大環(huán)境比?較行業(yè)內(nèi)各?個閥門廠銷?售人員的待?遇，小環(huán)境?比較公司內(nèi)?各部門的待?遇。雖然銷?售部各員工?做得都很敬?業(yè)，實際上?大家內(nèi)心都?有一些意見?。如果公司?認(rèn)為銷售部?是一個重要?的部門，認(rèn)?可銷售部員?工的辛苦，?希望能留住?那些能給公?司帶來利潤?的銷售人員?，那么我建?議工資還是?要有相應(yīng)調(diào)?整，畢竟失?去一位員工?的損失太大?了。另外?一個方面就?是公司管理?結(jié)構(gòu)和用人?問題。由于?公司自身結(jié)?構(gòu)的特殊性?，人事管理?上容易出現(xiàn)?越級管理、?多頭管理和?過度管理等?現(xiàn)象。越級?管理容易造?成部門經(jīng)理?威信喪失，?積極性喪失?，最后是部?門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與?員工不融洽?，遇事沒人?擔(dān)當(dāng)責(zé)任;?多頭管理則?容易讓員工?工作無法適?從，擔(dān)心工?作失誤;過?度管理可能?造成員工失?去創(chuàng)造性，?員工對自己?不自信，難?以培養(yǎng)出獨?當(dāng)一面的人?才。以上?只是個人之?見，不一定?都對，但我?是真心實意?想著公司未?來的發(fā)展，?一心一意想?把銷售部搞?好，為公司?也為自己爭?些體面，請?各位___?們斟灼。?___年銷?售的初步設(shè)?想銷售目?標(biāo)：初步?設(shè)想___?年在上一年?的基礎(chǔ)上增?長___%?左右，其中?一車間蝶閥?為___萬?左右，球閥?___萬左?右，其他_?__萬左右?。這一具體?目標(biāo)的制定?希望公司老?板能結(jié)合實?際，綜合各?方面條件和?意見制定，?并在銷售人?員中大張旗?鼓的提出。?___要明?確的提出銷?售任務(wù)呢??因為明確的?銷售目標(biāo)既?是公司的階?段性奮斗方?向，且又能?給銷售人員?增加壓力產(chǎn)?生動力。?銷售策略：?思路決定?出路，思想?決定行動，?正確的銷售?策略指導(dǎo)下?才能產(chǎn)生正?確的銷售手?段，完成既?定目標(biāo)。銷?售策略不是?一成不變的?，在執(zhí)行一?定時間后，?可以檢查是?否達到了預(yù)?期目的，方?向是否正確?，可以做階?段性的調(diào)整?，1、辦?事處為重點?，大客戶為?中心，在保?持合理增幅?前提下，重?點推廣“雙?達”品牌。?長遠(yuǎn)看來，?我們最后依?靠的對象是?在“雙達”?品牌上投入?較多的辦事?處和部分大?客戶，那些?只以價格為?衡量尺度的?___客戶?無法信任。?鑒于此，_?__年要有?一個合理的?價格體系，?辦事處、大?客戶、散戶?、直接用戶?等要有一個?價格梯度，?如辦事處1?00，小客?戶105，?直接用戶2?00等比例?。給辦事處?的許諾要盡?量兌現(xiàn)，特?別是那些推?廣雙達品牌?的辦事處，?一定要給他?們合理