2023年年度品質(zhì)工作總結(jié)

201*年度品質(zhì)工作總結(jié)201*年度品質(zhì)工作總結(jié)

201*年度個人工作總結(jié)

到本年度末，本人已經(jīng)在無錫榮堅有一年半了，相比剛進(jìn)公司那會，對公司的規(guī)章制度、辦事流程和企業(yè)文化有了更深的了解，同時也初步具備了融入這個大家庭的根底；在業(yè)務(wù)上對產(chǎn)品制作流程、加工工藝、特別及客訴處理流程有了更好的把握。

作為品質(zhì)工程師，主要還是在品質(zhì)問題上做到遏制準(zhǔn)時；在產(chǎn)品前期籌劃至量產(chǎn)過程做好潛在質(zhì)量問題的預(yù)防。因此，我把精力主要放在了對供給商顯現(xiàn)的品質(zhì)問題、公司內(nèi)部存在的品質(zhì)問題及客戶反應(yīng)品質(zhì)問題的跟蹤處理上，依據(jù)我所知的，每月進(jìn)展登記。

一、對于供給商的消失的品質(zhì)問題，發(fā)覺導(dǎo)致供給商的品質(zhì)消失問題的緣由各不一樣：

1、生產(chǎn)比擬原始落后，加上沒有特地品質(zhì)管控人員，物料

尺寸外觀常常不良。列出清單與201*年度加強(qiáng)管控。2、標(biāo)準(zhǔn)沒吃透，或者是沒宣貫到位，導(dǎo)致消失推斷偏差，

導(dǎo)致的外觀不良，或者是良率偏低。以后針對新品新供方，要供應(yīng)或簽發(fā)外觀樣件，首先要確定好自己的標(biāo)準(zhǔn)是否適宜。

3、能做出好的產(chǎn)品，前期良率偏低，之后磨合期過后，品

質(zhì)逐步提升。需要不停催促，使其品質(zhì)保持穩(wěn)定。4、不常做產(chǎn)品，再次生產(chǎn)時簡單出問題。下訂單時，大

家需要知道信息，順便提示供方必需關(guān)注點（可以把出過的問題匯總綴在這個物料的系統(tǒng)文件下）。

二、對于公司消失的內(nèi)部品質(zhì)問題，90%都是在最終檢包或者是裝配過程中被發(fā)覺，這樣就導(dǎo)致了人工效率低下，鋪張嚴(yán)峻，甚至是延期交付的發(fā)生。

針對此類品質(zhì)問題，單獨開列了一個清單，每周進(jìn)展跟蹤糾錯，并著力從源頭，包括流程/制度的標(biāo)準(zhǔn)化上進(jìn)展改善，以防不會再犯。

三、針對客訴品質(zhì)問題，第一時間賜予處理，滿意客人最緊急的需求，并積極與工程、選購、產(chǎn)線相關(guān)人員組成QC小組，根據(jù)8D的模式進(jìn)展分析改善（個別問題需要客戶參加的問題，還使用電話會議的方式來跟蹤）。

201*年度，國外客戶的客訴頻率是2次/月，相比201*年（我是從201*年6月份來的，統(tǒng)計時間201*-6到201*-12）的3.8次/次，下降了47.3%，出口物料的品質(zhì)有了明顯的提升。

針對不同客訴類型，實行了不同的應(yīng)對方案，對于尺寸客訴，設(shè)計了特地的焊接、測試工裝及檢具來保證；而對于涂層/鍍層性能客訴，則反復(fù)屢次進(jìn)展附著力和鹽霧試驗來驗證供方工藝的改善狀況，直至改善OK；對于漏裝件，主要是通過加強(qiáng)作業(yè)治理來避開再次發(fā)生。

到目前還有兩項沒有改善完成（或者說是沒找到緣由），一是鋁腳踏斷裂，由于沒有失效圖片，且數(shù)量較少，無法推斷是內(nèi)部質(zhì)量、金相組織的問題；二是3D測量臂輸出電壓不良（201*年僅1次，201*年有4次），從意大利退回的不良品看測試卻是合格的，需要再次跟蹤。

縱觀過去的201*年，從年初的品質(zhì)關(guān)注焦點為CDI，編制了細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)過程的品質(zhì)掌握要點，進(jìn)而由于此工程的萎縮，而把管控重點又轉(zhuǎn)向其他量產(chǎn)件。已經(jīng)針對局部量大的組裝產(chǎn)品編制了QCP；對量大的單發(fā)物料編制了QIP。

在此期間發(fā)覺，公司的物料品種是比擬繁多的，涵蓋了注塑、鑄造、焊接、機(jī)械加工、熱處理、外表處理/化工、裝配及包裝，需要的學(xué)問面是特別廣的。這就需要通過各種方式的不斷學(xué)習(xí)來提高自己，特殊是向老員工取經(jīng)，這是最有效的方式；同時還需要提高自己的溝通技巧，這是為了與各部門、各供給商和客戶間更好的協(xié)作協(xié)作，以達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)。

而對于平常一般的日常工作，覺得還是以事后“滅火”為主，無視了事前的預(yù)防。今后，將在新產(chǎn)品開發(fā)至量產(chǎn)的過程管控、新員工作業(yè)重點賜予關(guān)注以及新參加供給商管控上加大力度，避開/削減品質(zhì)問題的發(fā)生。

陸愛華201*年1月10日

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201*年度品質(zhì)部工作總結(jié)報告

時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間201*年已經(jīng)過去201*到來，借此時機(jī)祝福公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年開心！工作順當(dāng)！

回想過去的一年，擔(dān)當(dāng)品質(zhì)主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多缺乏。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和幫助，令我感到在唐巨龍公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的努力，才能令到公司的進(jìn)展更上一個臺階。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的正確領(lǐng)導(dǎo)與幫助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點綻開工作，主要開展以下工作：

1、嚴(yán)格根據(jù)《進(jìn)料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作，并協(xié)作好選購部對供給商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤。對原材料準(zhǔn)時檢驗試驗，發(fā)覺不符合要求予以退貨并開出《原材料品質(zhì)特別聯(lián)絡(luò)單》，同時要求供給商分析不亮緣由及改善品質(zhì)，滿意我司的供貨要求。

2、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，協(xié)作車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良狀況，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時調(diào)整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。仔細(xì)做好客戶反應(yīng)的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。

3、建立更加全面的品檢檢驗流程和作業(yè)要求，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。

4、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量問題還是存在許多的因素，主要是生產(chǎn)部及品質(zhì)部人員的自檢力量缺乏，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到微小處；個人行為的隨便性造成存在的質(zhì)量隱患。

5、加強(qiáng)對生產(chǎn)及品質(zhì)人員相關(guān)學(xué)問、操作技能的培訓(xùn)，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素養(yǎng)水平，打造一個工作閱歷豐富，工作熱忱高漲的團(tuán)隊。

作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟識流程外，還需要負(fù)責(zé)詳細(xì)的工作，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動擔(dān)當(dāng)工作。

201*年工作重點：

1、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤，確保來料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取客戶投訴及退貨教訓(xùn)。

2、貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們實行加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。

品質(zhì)部工作的困擾：

1、供給商來料不準(zhǔn)時，不能滿意生產(chǎn)，經(jīng)過溝通后還總是三番五次出問題，有時好不簡單送來了，但檢驗有問題，產(chǎn)線急等著要用，不得不要消耗人工進(jìn)展選擇或再加工，這就違反了品質(zhì)原則，使品管人員心里好苦痛。

2.、員工隨便性強(qiáng)，沒有強(qiáng)化作業(yè)操作要領(lǐng)，不良品多導(dǎo)致返工，后續(xù)檢驗測試沒有充分的時間進(jìn)展。3、供給商拖欠物料，導(dǎo)致無法生產(chǎn)，將規(guī)劃交期延后，給后段品質(zhì)檢驗造成時間恐慌，沒有足夠的時間進(jìn)展某些牢靠性測試，總是急急慌慌在出貨。

201*年來料統(tǒng)計率：月份工程來料總批次不良品批次合格批次每月合格率目標(biāo)合格率1月份671662月份130133月份12121194月份620625月份11031076月份772757月份10721058月份350359月份10月份11月份12月份671661181117620627617598.51%100.00%98.35%100.00%97.27%97.40%98.13%100.00%98.51%99.15%100.00%98.68%85%85%85%85%85%85%85%85%85%85%85%85%1401201*0806040200工程來料總批次不良品批次合格批次每月合格率目標(biāo)合格率份份份份份份份份份份份月11121月2月3月4月5月6月7月8月9月月201*年生產(chǎn)組裝統(tǒng)計率：

月份工程檢驗數(shù)合格數(shù)每月合格率目標(biāo)合格率一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月臘月9310201*100110048008350940064011478025001530610089701901017106442028053916962521450824871465196.3695%92.4596.7387.5496.4497.5497.6798.1699.4895.7210月份979791%91%91%91%91%91%91%91%91%91%91%91%100.00%98.00%96.00%94.00%