chapt企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)作戰(zhàn)略課件

12.1現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境2.1.1經(jīng)濟(jì)全球化2.1.2技術(shù)進(jìn)步加速2.1.3基于時(shí)間的競爭2.1.4環(huán)境問題日益突出12.1現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境2.1.1經(jīng)濟(jì)全球化22.1.1經(jīng)濟(jì)全球化交通和通訊使地域和文化差距縮短，“地球村”企業(yè)在全球范圍尋求市場和資源時(shí)裝設(shè)計(jì)商布萊斯：羊毛是澳大利亞的，設(shè)計(jì)在意大利，圖樣傳真到香港，生產(chǎn)在大陸，空運(yùn)到紐約，分銷給各百貨公司書籍：用美國的軟件寫作，用加拿大的紙張，韓國的油墨，德國的印刷機(jī)，銷售到世界各地中國大陸正在成為世界制造工廠22.1.1經(jīng)濟(jì)全球化交通和通訊使地域和文化差距縮短，“地32.1.1經(jīng)濟(jì)全球化（續(xù)）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，跨越國界尋找合伙人戴姆勒—奔馳與克萊斯勒公司的合并福特與日產(chǎn)共同設(shè)計(jì)小型汽車AT&T，松下，蘋果、摩托羅拉，菲利普和索尼聯(lián)合為下一代計(jì)算機(jī)技術(shù)創(chuàng)立2個(gè)通訊標(biāo)準(zhǔn)——“通用魔術(shù)”計(jì)劃全球公司沃爾瑪從墨西哥、加拿大向阿根廷、巴西、印尼和中國發(fā)展，要為全世界提供低價(jià)商品。32.1.1經(jīng)濟(jì)全球化（續(xù)）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，跨越國界尋找合伙人42.1.2技術(shù)進(jìn)步加速任何可行的新點(diǎn)子幾天內(nèi)就被模仿，電子行業(yè)專利難以保護(hù)信息技術(shù)翻天覆地的變化因特網(wǎng)，全球網(wǎng)，電子郵件以光速傳遞信息光纖電纜每根細(xì)如發(fā)絲的纜線傳送速度每秒鐘6個(gè)兆位元，拿實(shí)際事物比喻，表示一份地方報(bào)紙的內(nèi)容，累計(jì)出版1800年之后，只要一秒鐘就傳遞完畢。時(shí)間單位由天變成分秒，全日全時(shí)工作42.1.2技術(shù)進(jìn)步加速任何可行的新點(diǎn)子幾天內(nèi)就被模仿，電52.1.3基于時(shí)間的競爭新技術(shù)的快速擴(kuò)散使產(chǎn)品生命周期大大縮短，進(jìn)入市場的速度幾乎成為唯一的競爭優(yōu)勢來源電話發(fā)明后經(jīng)過75年，全球使用者才達(dá)到5000萬人；移動電話與電視只經(jīng)過12年，因特網(wǎng)僅4年，就達(dá)到同樣數(shù)量的使用人數(shù)。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家Little的研究表明，一種新產(chǎn)品推向市場每晚6周，這將導(dǎo)致其整個(gè)生命周期內(nèi)利潤下降15—27%，而且隨著產(chǎn)品生命周期的縮短，相對的損失還將增加。52.1.3基于時(shí)間的競爭新技術(shù)的快速擴(kuò)散使產(chǎn)品生命周期大62.1.3基于時(shí)間的競爭（續(xù)）戰(zhàn)場上沒有常勝將軍，商場上沒有不受挫折的公司20世紀(jì)初美國100家大公司，現(xiàn)在只剩16家1986年，IBM在《財(cái)富》上連續(xù)第4年名列榜首，1995年跌到281位英特爾（Intel）1998年曾輸給競爭者1995年，康柏(Compaq)坐上了個(gè)人電腦銷售頭把交椅，1998年收購DEC,1999年跌落下來62.1.3基于時(shí)間的競爭（續(xù)）戰(zhàn)場上沒有常勝將軍，商場上72.1.4環(huán)境問題日益突出在制造各種產(chǎn)品的過程中，要消耗自然資源和能源，產(chǎn)出有用物（產(chǎn)品）和無用物（廢水、廢氣、廢渣和噪音）。無用物直接排入江河、大海和大氣中，造成空氣和水質(zhì)污染，使人類和各種生物受害。有用物隨著產(chǎn)品生命周期的縮短，很快成為人們要拋棄的東西（垃圾），垃圾處理不當(dāng)，又污染空氣和水源。大氣中臭氧層的破壞，溫室效應(yīng)，酸雨蔓延，地球的“肺”（熱帶雨林）和“腎”（濕地）都出了毛病。土地沙化，淡水缺乏，空氣和水質(zhì)污染，工業(yè)垃圾和生活垃圾遍地都是。72.1.4環(huán)境問題日益突出在制造各種產(chǎn)品的過程中，要消耗82.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略,英語為strategy源于希臘語的stratagia,原為軍事用語,指的是作戰(zhàn)謀略。《簡明不列顛百科全書》認(rèn)為,戰(zhàn)略是在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭目的的科學(xué)和藝術(shù)?！掇o?！分袑?zhàn)略一詞的定義是,軍事名詞.對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮。它依據(jù)敵對雙方的軍事--政治--經(jīng)濟(jì)--地理等因素,照顧戰(zhàn)爭全局的各方面,規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用。82.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略,英語為strategy源于92.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）企業(yè)戰(zhàn)略：是企業(yè)為求得生存和發(fā)展，在較長時(shí)期內(nèi)對生產(chǎn)經(jīng)營活動的發(fā)展方向和關(guān)系全局問題的重大謀劃。這種謀劃包括企業(yè)的使命（宗旨和經(jīng)營哲學(xué)）、目標(biāo)，分為公司總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次。企業(yè)戰(zhàn)略管理:企業(yè)高層管理人員為了企業(yè)長期的生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行控制、評價(jià)的一個(gè)動態(tài)管理過程。92.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）企業(yè)戰(zhàn)略：是企業(yè)為求得生存102.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）戰(zhàn)略是按企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境“量身定制”的，世界上沒有最好的、普遍適用的、一成不變的戰(zhàn)略更一般、更本質(zhì)的問題是，公司如何按照當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況（外部環(huán)境和內(nèi)部資源和能力）選擇合適的戰(zhàn)略？戰(zhàn)略管理是一個(gè)動態(tài)過程，要隨機(jī)應(yīng)變戰(zhàn)略管理需要遵循一定程序，但并不是完全程序化的過程102.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）戰(zhàn)略是按企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境“11

制定戰(zhàn)略要回答的3大問題：1.

我們現(xiàn)在在哪里（Wherearewenow）?2.

我們想到哪里去（Wheredowewanttogo）?進(jìn)入哪個(gè)或哪些行業(yè)？滿足哪些顧客需求和為哪些顧客群服務(wù)要取得的結(jié)果是什么?3.

我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里（Howdowegetthere）?應(yīng)選擇什么樣的競爭戰(zhàn)略？2.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）11

制定戰(zhàn)略要回答的3大問題：2.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)122.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）戰(zhàn)略目標(biāo)環(huán)境資源戰(zhàn)略“金三角”122.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）戰(zhàn)略目標(biāo)環(huán)境資源戰(zhàn)略“金132.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）按照組織層次可以分為3種層次戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略(Corporatestrategy)經(jīng)營戰(zhàn)略(Businessstrategy)職能戰(zhàn)略(Functionalstrategy)132.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）按照組織層次可以分為3種142.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）公司戰(zhàn)略進(jìn)入哪些事業(yè)(Business)領(lǐng)域，使組織長期獲利以何種方式進(jìn)入多元化(diversification)垂直一體化(Verticalintegration)并購與重組（MAandRestructuring）戰(zhàn)略聯(lián)盟(Strategicalliance)142.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）公司戰(zhàn)略152.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）經(jīng)營戰(zhàn)略在特定事業(yè)中如何去競爭，波特的三種戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(Costleadership)差異化戰(zhàn)略(Differentiation)集中戰(zhàn)略(Focus)快速響應(yīng)戰(zhàn)略（Response）152.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）經(jīng)營戰(zhàn)略162.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）職能策略在事業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，如何從職能上改進(jìn)，以達(dá)成較佳的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新和顧客回應(yīng)包括：營銷策略生產(chǎn)運(yùn)作策略研究與開發(fā)策略人力資源策略等162.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）職能策略17使命目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能策略

營銷策略生產(chǎn)運(yùn)作策略財(cái)務(wù)策略人力資源策略

戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)

運(yùn)作運(yùn)作運(yùn)作運(yùn)作2.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）從使命到運(yùn)作的層次關(guān)系17使命目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能策略營銷策略182.3生產(chǎn)運(yùn)作策略2.3.1生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的基本概念2.3.2生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略2.3.3產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā)策略2.3.4生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略

生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略主要包括三個(gè)方面內(nèi)容：生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略；產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā)策略；生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略。182.3生產(chǎn)運(yùn)作策略2.3.1生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的基本概念192.3.1生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的基本概念什么是生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略

生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略制定的影響因素生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略制定的程序192.3.1生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的基本概念20什么是生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略：在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過運(yùn)作活動來達(dá)到企業(yè)的總體經(jīng)營目標(biāo)。如：經(jīng)營戰(zhàn)略側(cè)重于收益率的提高，則生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想為盡量增加生產(chǎn)收益，因而在產(chǎn)品決策時(shí)注重選擇高附加值的產(chǎn)品。

又如：經(jīng)營戰(zhàn)略重點(diǎn)為擴(kuò)大市場占有率,則生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的重點(diǎn)為保持生產(chǎn)系統(tǒng)的高效靈活運(yùn)行以最大限度地滿足市場的各種需求。

20什么是生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略：在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架21生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略關(guān)系21生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略關(guān)系22生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定的影響因素外部影響因素國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)政策影響：生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略中的產(chǎn)品決策和生產(chǎn)組織方式的選擇市場需求及其變化影響：技術(shù)選擇，新產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)能力的擴(kuò)張，轉(zhuǎn)產(chǎn)等技術(shù)進(jìn)步影響：1）對新產(chǎn)品和新服務(wù)的影響2）對生產(chǎn)方法、生產(chǎn)工藝、業(yè)務(wù)組織方式等的影響

供應(yīng)市場影響：與投入要素有關(guān)，對產(chǎn)品的競爭力有很大影響內(nèi)部影響因素企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)與各部門戰(zhàn)略影響：職能級戰(zhàn)略受經(jīng)營戰(zhàn)略的影響，職能級戰(zhàn)略互相影響

企業(yè)能力影響：企業(yè)在運(yùn)作能力、技術(shù)條件以及人力資源等方面與其它企業(yè)相比所占有的優(yōu)勢和劣勢22生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定的影響因素外部影響因素23生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定的程序23生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定的程序242.3.2生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略常用的有以下五種策略：自制或購買低成本和大批量多品種和小批量高質(zhì)量混合策略：如大量定制生產(chǎn)242.3.2生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略常用的有以下五種策略：252.3.3產(chǎn)品/服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計(jì)策略產(chǎn)品/服務(wù)的選擇需考慮以下影響因素：市場需求的不確定性外部需求與內(nèi)部能力之間的關(guān)系原材料、外購件的供應(yīng)企業(yè)內(nèi)部各部門工作目標(biāo)上的差別252.3.3產(chǎn)品/服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計(jì)策略產(chǎn)品/服務(wù)的26

2.3.3產(chǎn)品/服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計(jì)（續(xù)）產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)與設(shè)計(jì)策略做跟隨者還是領(lǐng)導(dǎo)者自己設(shè)計(jì)還是外包設(shè)計(jì)花錢買技術(shù)或?qū)＠龌A(chǔ)研究還是應(yīng)用研究

262.3.3產(chǎn)品/服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計(jì)（續(xù)）產(chǎn)品/服272.3.4生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)對生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行有先天性的影響，它是企業(yè)戰(zhàn)略決策的一個(gè)重要內(nèi)容，也是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的重要步驟。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有4方面的策略:即選址、設(shè)施布置、崗位設(shè)計(jì)、工作考核和報(bào)酬。具體見下表：其中，生產(chǎn)/服務(wù)過程的設(shè)計(jì)十分重要。272.3.4生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)對282.3.4生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略（續(xù)）表2-1生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)

選址設(shè)施布置崗位設(shè)計(jì)工作考核和報(bào)酬按長期預(yù)測確選擇物料傳送辦按照技術(shù)、經(jīng)濟(jì)工作考核定所需能力法和配套服務(wù)和社會的可行性評估市場因素、選擇布置方案確定崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)有形和無形成（流水線布置何時(shí)使用機(jī)器、人本因素功能布置

固定位置確定是建造或生產(chǎn)單元）處理人機(jī)交互選擇和實(shí)施報(bào)酬購買新設(shè)施還評估建設(shè)費(fèi)用方案是擴(kuò)充現(xiàn)設(shè)施選擇具體的地激勵(lì)員工區(qū)和地點(diǎn)開發(fā)和改進(jìn)工作方法282.3.4生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略（續(xù)）表2-1生產(chǎn)29生產(chǎn)過程設(shè)計(jì)（ProductionProcessDesign），或稱生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)。就是根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，詳細(xì)描述生產(chǎn)過程的具體步驟。根據(jù)生產(chǎn)類型的不同，生產(chǎn)流程有三種基本類型：按產(chǎn)品進(jìn)行的生產(chǎn)流程按加工路線進(jìn)行的生產(chǎn)流程按項(xiàng)目進(jìn)行的生產(chǎn)流程2.3.4生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略（續(xù)）29生產(chǎn)過程設(shè)計(jì)（ProductionProcessDe302.3.4生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略按產(chǎn)品進(jìn)行的生產(chǎn)流程按產(chǎn)品/服務(wù)形成過程的要求組織設(shè)備，形成流水般的連續(xù)過程，又稱為流水線（FlowLine）。這種形式適用于大量大批生產(chǎn)類型按工藝特點(diǎn)的生產(chǎn)流程面對多品種產(chǎn)品或服務(wù)，只能將完成相同工藝的設(shè)備組織到一起。又稱作工藝專業(yè)化形式，適用于多品種中小批量或單件生產(chǎn)類型按項(xiàng)目進(jìn)行的生產(chǎn)流程項(xiàng)目是一次性的，且不重復(fù)。302.3.4生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略按產(chǎn)品進(jìn)行的生產(chǎn)流程312.3.4生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略（續(xù)）產(chǎn)品－流程矩陣工藝專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化高低柔性成本312.3.4生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略（續(xù)）產(chǎn)品－流程矩陣工322.3.4生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略產(chǎn)品-流程矩陣的應(yīng)用:

沿對角線選擇和配置生產(chǎn)流程,可以達(dá)到最好的技術(shù)經(jīng)濟(jì)性;

調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的同時(shí),不可忽視調(diào)整生產(chǎn)流程。影響生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)的主要因素：產(chǎn)品／服務(wù)需求性質(zhì)：需求的數(shù)量、品種、季節(jié)波動自制－外購決策生產(chǎn)柔性：品種柔性和產(chǎn)量柔性產(chǎn)品／服務(wù)質(zhì)量水平接觸顧客的程度322.3.4生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略產(chǎn)品-流程矩陣的應(yīng)用:33第二章習(xí)題企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)作戰(zhàn)略是什么關(guān)系？生產(chǎn)運(yùn)作總體策略包含哪些內(nèi)容？制定企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略時(shí)要考慮哪些因素？33第二章習(xí)題企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)作戰(zhàn)略是什么關(guān)系？342.1現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境2.1.1經(jīng)濟(jì)全球化2.1.2技術(shù)進(jìn)步加速2.1.3基于時(shí)間的競爭2.1.4環(huán)境問題日益突出12.1現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境2.1.1經(jīng)濟(jì)全球化352.1.1經(jīng)濟(jì)全球化交通和通訊使地域和文化差距縮短，“地球村”企業(yè)在全球范圍尋求市場和資源時(shí)裝設(shè)計(jì)商布萊斯：羊毛是澳大利亞的，設(shè)計(jì)在意大利，圖樣傳真到香港，生產(chǎn)在大陸，空運(yùn)到紐約，分銷給各百貨公司書籍：用美國的軟件寫作，用加拿大的紙張，韓國的油墨，德國的印刷機(jī)，銷售到世界各地中國大陸正在成為世界制造工廠22.1.1經(jīng)濟(jì)全球化交通和通訊使地域和文化差距縮短，“地362.1.1經(jīng)濟(jì)全球化（續(xù)）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，跨越國界尋找合伙人戴姆勒—奔馳與克萊斯勒公司的合并福特與日產(chǎn)共同設(shè)計(jì)小型汽車AT&T，松下，蘋果、摩托羅拉，菲利普和索尼聯(lián)合為下一代計(jì)算機(jī)技術(shù)創(chuàng)立2個(gè)通訊標(biāo)準(zhǔn)——“通用魔術(shù)”計(jì)劃全球公司沃爾瑪從墨西哥、加拿大向阿根廷、巴西、印尼和中國發(fā)展，要為全世界提供低價(jià)商品。32.1.1經(jīng)濟(jì)全球化（續(xù)）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，跨越國界尋找合伙人372.1.2技術(shù)進(jìn)步加速任何可行的新點(diǎn)子幾天內(nèi)就被模仿，電子行業(yè)專利難以保護(hù)信息技術(shù)翻天覆地的變化因特網(wǎng)，全球網(wǎng)，電子郵件以光速傳遞信息光纖電纜每根細(xì)如發(fā)絲的纜線傳送速度每秒鐘6個(gè)兆位元，拿實(shí)際事物比喻，表示一份地方報(bào)紙的內(nèi)容，累計(jì)出版1800年之后，只要一秒鐘就傳遞完畢。時(shí)間單位由天變成分秒，全日全時(shí)工作42.1.2技術(shù)進(jìn)步加速任何可行的新點(diǎn)子幾天內(nèi)就被模仿，電382.1.3基于時(shí)間的競爭新技術(shù)的快速擴(kuò)散使產(chǎn)品生命周期大大縮短，進(jìn)入市場的速度幾乎成為唯一的競爭優(yōu)勢來源電話發(fā)明后經(jīng)過75年，全球使用者才達(dá)到5000萬人；移動電話與電視只經(jīng)過12年，因特網(wǎng)僅4年，就達(dá)到同樣數(shù)量的使用人數(shù)。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家Little的研究表明，一種新產(chǎn)品推向市場每晚6周，這將導(dǎo)致其整個(gè)生命周期內(nèi)利潤下降15—27%，而且隨著產(chǎn)品生命周期的縮短，相對的損失還將增加。52.1.3基于時(shí)間的競爭新技術(shù)的快速擴(kuò)散使產(chǎn)品生命周期大392.1.3基于時(shí)間的競爭（續(xù)）戰(zhàn)場上沒有常勝將軍，商場上沒有不受挫折的公司20世紀(jì)初美國100家大公司，現(xiàn)在只剩16家1986年，IBM在《財(cái)富》上連續(xù)第4年名列榜首，1995年跌到281位英特爾（Intel）1998年曾輸給競爭者1995年，康柏(Compaq)坐上了個(gè)人電腦銷售頭把交椅，1998年收購DEC,1999年跌落下來62.1.3基于時(shí)間的競爭（續(xù)）戰(zhàn)場上沒有常勝將軍，商場上402.1.4環(huán)境問題日益突出在制造各種產(chǎn)品的過程中，要消耗自然資源和能源，產(chǎn)出有用物（產(chǎn)品）和無用物（廢水、廢氣、廢渣和噪音）。無用物直接排入江河、大海和大氣中，造成空氣和水質(zhì)污染，使人類和各種生物受害。有用物隨著產(chǎn)品生命周期的縮短，很快成為人們要拋棄的東西（垃圾），垃圾處理不當(dāng)，又污染空氣和水源。大氣中臭氧層的破壞，溫室效應(yīng)，酸雨蔓延，地球的“肺”（熱帶雨林）和“腎”（濕地）都出了毛病。土地沙化，淡水缺乏，空氣和水質(zhì)污染，工業(yè)垃圾和生活垃圾遍地都是。72.1.4環(huán)境問題日益突出在制造各種產(chǎn)品的過程中，要消耗412.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略,英語為strategy源于希臘語的stratagia,原為軍事用語,指的是作戰(zhàn)謀略?！逗喢鞑涣蓄嵃倏迫珪氛J(rèn)為,戰(zhàn)略是在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭目的的科學(xué)和藝術(shù)?！掇o海》中對戰(zhàn)略一詞的定義是,軍事名詞.對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮。它依據(jù)敵對雙方的軍事--政治--經(jīng)濟(jì)--地理等因素,照顧戰(zhàn)爭全局的各方面,規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用。82.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略,英語為strategy源于422.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）企業(yè)戰(zhàn)略：是企業(yè)為求得生存和發(fā)展，在較長時(shí)期內(nèi)對生產(chǎn)經(jīng)營活動的發(fā)展方向和關(guān)系全局問題的重大謀劃。這種謀劃包括企業(yè)的使命（宗旨和經(jīng)營哲學(xué)）、目標(biāo)，分為公司總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次。企業(yè)戰(zhàn)略管理:企業(yè)高層管理人員為了企業(yè)長期的生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行控制、評價(jià)的一個(gè)動態(tài)管理過程。92.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）企業(yè)戰(zhàn)略：是企業(yè)為求得生存432.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）戰(zhàn)略是按企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境“量身定制”的，世界上沒有最好的、普遍適用的、一成不變的戰(zhàn)略更一般、更本質(zhì)的問題是，公司如何按照當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況（外部環(huán)境和內(nèi)部資源和能力）選擇合適的戰(zhàn)略？戰(zhàn)略管理是一個(gè)動態(tài)過程，要隨機(jī)應(yīng)變戰(zhàn)略管理需要遵循一定程序，但并不是完全程序化的過程102.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）戰(zhàn)略是按企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境“44

制定戰(zhàn)略要回答的3大問題：1.

我們現(xiàn)在在哪里（Wherearewenow）?2.

我們想到哪里去（Wheredowewanttogo）?進(jìn)入哪個(gè)或哪些行業(yè)？滿足哪些顧客需求和為哪些顧客群服務(wù)要取得的結(jié)果是什么?3.

我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里（Howdowegetthere）?應(yīng)選擇什么樣的競爭戰(zhàn)略？2.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）11

制定戰(zhàn)略要回答的3大問題：2.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)452.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）戰(zhàn)略目標(biāo)環(huán)境資源戰(zhàn)略“金三角”122.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）戰(zhàn)略目標(biāo)環(huán)境資源戰(zhàn)略“金462.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）按照組織層次可以分為3種層次戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略(Corporatestrategy)經(jīng)營戰(zhàn)略(Businessstrategy)職能戰(zhàn)略(Functionalstrategy)132.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）按照組織層次可以分為3種472.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）公司戰(zhàn)略進(jìn)入哪些事業(yè)(Business)領(lǐng)域，使組織長期獲利以何種方式進(jìn)入多元化(diversification)垂直一體化(Verticalintegration)并購與重組（MAandRestructuring）戰(zhàn)略聯(lián)盟(Strategicalliance)142.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）公司戰(zhàn)略482.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）經(jīng)營戰(zhàn)略在特定事業(yè)中如何去競爭，波特的三種戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(Costleadership)差異化戰(zhàn)略(Differentiation)集中戰(zhàn)略(Focus)快速響應(yīng)戰(zhàn)略（Response）152.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）經(jīng)營戰(zhàn)略492.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）職能策略在事業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，如何從職能上改進(jìn)，以達(dá)成較佳的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新和顧客回應(yīng)包括：營銷策略生產(chǎn)運(yùn)作策略研究與開發(fā)策略人力資源策略等162.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）職能策略50使命目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能策略

營銷策略生產(chǎn)運(yùn)作策略財(cái)務(wù)策略人力資源策略

戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)

運(yùn)作運(yùn)作運(yùn)作運(yùn)作2.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）從使命到運(yùn)作的層次關(guān)系17使命目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能策略營銷策略512.3生產(chǎn)運(yùn)作策略2.3.1生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的基本概念2.3.2生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略2.3.3產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā)策略2.3.4生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略

生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略主要包括三個(gè)方面內(nèi)容：生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略；產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā)策略；生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略。182.3生產(chǎn)運(yùn)作策略2.3.1生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的基本概念522.3.1生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的基本概念什么是生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略

生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略制定的影響因素生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略制定的程序192.3.1生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的基本概念53什么是生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略：在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過運(yùn)作活動來達(dá)到企業(yè)的總體經(jīng)營目標(biāo)。如：經(jīng)營戰(zhàn)略側(cè)重于收益率的提高，則生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想為盡量增加生產(chǎn)收益，因而在產(chǎn)品決策時(shí)注重選擇高附加值的產(chǎn)品。

又如：經(jīng)營戰(zhàn)略重點(diǎn)為擴(kuò)大市場占有率,則生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的重點(diǎn)為保持生產(chǎn)系統(tǒng)的高效靈活運(yùn)行以最大限度地滿足市場的各種需求。

20什么是生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略：在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架54生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略關(guān)系21生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略關(guān)系55生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定的影響因素外部影響因素國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)政策影響：生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略中的產(chǎn)品決策和生產(chǎn)組織方式的選擇市場需求及其變化影響：技術(shù)選擇，新產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)能力的擴(kuò)張，轉(zhuǎn)產(chǎn)等技術(shù)進(jìn)步影響：1）對新產(chǎn)品和新服務(wù)的影響2）對生產(chǎn)方法、生產(chǎn)工藝、業(yè)務(wù)組織方式等的影響

供應(yīng)市場影響：與投入要素有關(guān)，對產(chǎn)品的競爭力有很大影響內(nèi)部影響因素企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)與各部門戰(zhàn)略影響：職能級戰(zhàn)略受經(jīng)營戰(zhàn)略的影響，職能級戰(zhàn)略互相影響

企業(yè)能力影響：企業(yè)在運(yùn)作能力、技術(shù)條件以及人力資源等方面與其它企業(yè)相比所占有的優(yōu)勢和劣勢22生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定的影響因素外部影響因素56生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定的程序23生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定的程序572.3.2生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略常用的有以下五種策略：自制或購買低成本和大批量多品種和小批量高質(zhì)量混合策略：如大量定制生產(chǎn)242.3.2生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略常用的有以下五種策略：582.3.3產(chǎn)品/服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計(jì)策略產(chǎn)品/服務(wù)的選擇需考慮以下影響因素：市場需求的不確定性外部需求與內(nèi)部能力之間的關(guān)系原材料、外購件的供應(yīng)企業(yè)內(nèi)部各部門工作目標(biāo)上的差別252.3.3產(chǎn)品/服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計(jì)策略產(chǎn)品/服務(wù)的59

2.3.3產(chǎn)品/服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計(jì)（續(xù)）產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)與設(shè)計(jì)策略做跟隨者還是領(lǐng)導(dǎo)者自己設(shè)計(jì)還是外包設(shè)計(jì)花錢買技術(shù)或?qū)＠龌A(chǔ)研究還是應(yīng)用研究

262.3.3產(chǎn)品/服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計(jì)（續(xù)）產(chǎn)品/服602.3.4生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)對生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行有先天性的影響，它是企業(yè)戰(zhàn)略決策的一個(gè)重要內(nèi)容，也是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的重要步驟。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有4方面的策略:即選址、設(shè)施布置、崗位設(shè)計(jì)、工作考核和報(bào)酬。具體見下表：其中，生產(chǎn)/服務(wù)過程的設(shè)計(jì)十分重要。272.3.4生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)對612.3.4生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略（續(xù)）表2-1生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)

選址設(shè)施布置崗位設(shè)計(jì)工作考核和報(bào)酬按長期預(yù)測確選擇物料傳送辦按照技術(shù)、經(jīng)濟(jì)工作考核定所需能力法和配套服務(wù)和社會的可行性評估市場因素、選擇布置方