2023年年房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)

201*年房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)201*年房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)

201*年年終總結(jié)

歲月悠悠，似那濤濤奔流不息東逝水，彈指一揮間，已靜靜然從指縫滑走，驀然回首，物是人非，人生照舊，夢還得連續(xù)，生活還是必需。

前世三千回眸，修得今生相逢、相識、相知，是緣，讓我走進(jìn)匯金；是緣，讓我走進(jìn)了房地產(chǎn)行業(yè)；是緣，讓我和匯金的員工成為同事。

201*年的背影漸漸淡去，201*的腳步已經(jīng)走進(jìn)。歲月鐘聲，敲走了滿是悲傷、無奈記憶的201*，敲碎了曾經(jīng)年少、輕狂、偏執(zhí)的心，敲醒了做著永久不會實現(xiàn)的夢的我。也敲來了201*滿是盼望與期盼的一年.

201*年的我，經(jīng)受了太多，年輕的心太偏執(zhí)，于歲月中沉淪，放縱的沒有自我。而后，是緣，讓我走進(jìn)了世界名園，做了一名置業(yè)參謀。漸漸的，在世界名園的上班生活讓我找回了那個布滿斗志的我。也比以前多了幾許人生感悟。對于我，走進(jìn)匯金的意義不僅僅在于接觸、了解了房地產(chǎn)，而是使我從一個輕狂、無知的懵懂少年，變成一個有責(zé)任心、有事業(yè)心的男人。

剛進(jìn)世界名園時，很沒自信，由于剛從學(xué)校畢業(yè)，以前也沒接觸過房地產(chǎn)這個行業(yè)，口才、交際力量都很差?？蓙淼钠浯翁煳揖筒贿@么想了，由于世界名園的員工之間就像一家人，這里只有友愛、互助，全然沒有浮華年月的凡塵。同事們細(xì)心地給我整理資料，給我講解沙盤、不厭其煩的陪我練習(xí)。在這個大家庭里不僅有家的溫馨，更有愛的暖和。同事如兄妹，朋友若親人。而我，在同事們的幫忙下，找回了自信。

每天早上上班的第一件事就是練習(xí)幾遍沙盤，讓同事教我禮儀細(xì)節(jié)和談客技巧。如何算房價、簽合同。我也努力的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)根底學(xué)問。同事接客戶的時候我就在旁邊認(rèn)真的聽他們的談客方法，跟著他們?nèi)タ捶?，學(xué)習(xí)他們的閱歷。對于我，他們每一個人都是我的師傅，我工作上的前輩。師父領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人。我保持著百分之百的熱忱學(xué)習(xí)房地產(chǎn)學(xué)問、練習(xí)沙盤講解、電話約客戶、接待客戶。短短的一個月，我發(fā)覺我在口才、交際方面都有了很大的進(jìn)步。對于以后的人生，也布滿了盼望。這一切，同事們賜予了我很大的幫忙。千言萬語也道不盡發(fā)自內(nèi)心那份對匯金、對同事的感謝。

從一無所知到學(xué)會了房地產(chǎn)行業(yè)的根底學(xué)問、待客禮儀、談客技巧，懂得了如何去做一個合格的銷售。銷售不單單是銷售產(chǎn)品，更是銷售自己。只有當(dāng)你夠優(yōu)秀、夠完善，客戶才會承受你，才會承受你的產(chǎn)品。所以我會珍惜每一個時機，從每一個時機中學(xué)到受用一生的閱歷。是匯金給了我信念自認(rèn)非池中物，一遇風(fēng)雨便化龍。

展望201*年，新的一年，新的開頭，新的幻想，新的人生。摒棄去年的失敗，對自己多一些要求。我將更努力的去學(xué)習(xí)房地產(chǎn)學(xué)問以及約客戶、洽談客戶，學(xué)習(xí)為人處世的道理，做好工作和生活中的每一個細(xì)節(jié)。盡自己的一份力，制造公司的滿足的銷售業(yè)績。同時，也要一步步的為自己的人生目標(biāo)奮斗。我信任：只要抱負(fù)在，傲視蒼穹終有時。

銷售二部：朱國君

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201*年度房地產(chǎn)某銷售的年終總結(jié)報告

冥冥之中，已有年初走到了年尾，201*年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對寒冷熬煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進(jìn)展幾點總結(jié)。

一、上期考核改良項改善總結(jié)

通過上期的考核后對存在的問題，進(jìn)展深刻反思，剖析問題根源，查找緣由，發(fā)覺存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。

（一）銷售工作最根本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，總體計算1個銷售人員一天訪問的客戶量0個。從上面的數(shù)字上看是我根本的訪問客戶工作沒有做好。

（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出快速的反響。在傳達(dá)售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那局部優(yōu)勢了解或承受到什么程度。（三）工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的規(guī)劃。作為銷售人員沒有

養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和規(guī)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的治理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

（四）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作規(guī)劃性不強，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

這些都是需要逐步改良的，需要總結(jié)閱歷，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

二、完成的工作(一)、銷售業(yè)績

截止201*年月日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的％，按揭貸款余戶，比去年增長的%，貸款額約為萬，根本回款元，回款率為%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶，辦證率為%；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為%。

（二）銷售效勞業(yè)績

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。3、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶供應(yīng)全面的信息參考。

4、加強和銀行及房管局的溝通，熟識他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶效勞，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析狀況

1、有時缺乏急躁，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

三、職業(yè)精神

1、有良好的團(tuán)隊合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來表達(dá)，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，許多公司會不斷地對銷售人員進(jìn)展銷售培訓(xùn)，期盼通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氣氛，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中才智去做好銷售工作，這才是團(tuán)結(jié)

合作的力氣。

2、客戶至上，每天堅持練習(xí)言、行、舉、止

作為置業(yè)參謀，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習(xí)，身邊的朋友們都開頭感覺到我的變化，說我變得越來越美麗了，對客戶也就能夠很沉著的像對待自己家人一樣。

3、每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時間自覺進(jìn)展業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)力量和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：工程的經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)；工程的位置、周邊環(huán)境；工程的平面布局，周邊的長寬；工程的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施；了解工程進(jìn)展；物業(yè)治理；價格、優(yōu)待條件；排列工程賣點；每天必需對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤；房產(chǎn)備案登記流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求供應(yīng)的個人材料；銀行按揭的流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求供應(yīng)的個人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求供應(yīng)的個人材料；土地證的辦理及費用和要求供應(yīng)的個人材料；按揭銀行及利率和計算；購房后相關(guān)費用。

4、仔細(xì)做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客

戶來源等；記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、屢次來訪狀況），以便把握客戶狀況；建立聯(lián)系通道。與客戶保持常常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友；堅持不懈?？蛻艏偃邕€沒有做出購置打算，就要連續(xù)跟蹤；結(jié)案。記錄客戶成交狀況或未成交緣由。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當(dāng)客戶其次次來訪或來電的時候，可以精確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開頭的。只要你們在工作當(dāng)中，認(rèn)仔細(xì)真地去做，我信任你也會做到和做好。所以，今日我可以告知全部從事銷售行業(yè)的人說，專心就是最高水平的銷售技巧。

5、誠懇做人、正值做事只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。

四、本期工作的改良狀況

通過對上期工作的反思和總結(jié)，對本期的工作做了如下改良：（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

（三）推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到

對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊話。

（四）保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊所必需的。

五、培訓(xùn)和參加度

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)素養(yǎng)包括：

第一，必備的專業(yè)學(xué)問，你必需是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推舉你的產(chǎn)品。

其次，正確的售樓心態(tài)（誠信是根本），不是靠花言巧語或哄騙來實現(xiàn)成交的，多一些換位思索。

第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素養(yǎng)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消退客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四：具有和客戶良好的溝通力量（親和力），先讓客戶認(rèn)同你、接

受你，這樣客戶才會更好的承受你所推舉的產(chǎn)品。

第五：學(xué)會和同事很好的相處，特殊是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，固然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說了。第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思索

六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，201*年自己規(guī)劃在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據(jù)201*年銷售狀況和市場變化，自己規(guī)劃將工作重點放在類客戶群。

（二）、針對購置力缺乏的客戶群中，查找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

（三）、為積極協(xié)作其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

（四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時規(guī)劃仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源根底。

（六）、加強自己思想建立，增加全局意識、增加責(zé)任感、增加效勞意識、增加團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（七）、制訂學(xué)習(xí)規(guī)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要依據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量。工業(yè)學(xué)問、營銷學(xué)問、部門治理等相關(guān)廠房的學(xué)問都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還盼望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

（八）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就積極搜集信息并準(zhǔn)時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

201*年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好預(yù)備了。在新的一年，我信任我能夠做的更好