患者安全目標(biāo)與核心護(hù)理制度課件

患者安全目標(biāo)與核心護(hù)理制度xxx患者安全目標(biāo)與核心護(hù)理制度xxx一、背景資料

1999年，美國醫(yī)學(xué)研究所發(fā)表報(bào)告指出：美國每年約9.8萬人死于可以預(yù)防的醫(yī)療差錯(cuò)，遠(yuǎn)超過工傷、交通事故及艾滋病死亡人數(shù)。美國：住院患者不良事件發(fā)生率4%一、背景資料國內(nèi)醫(yī)療不良事件現(xiàn)狀國內(nèi)醫(yī)療不良事件現(xiàn)狀護(hù)理相關(guān)安全事件的類型劉義蘭，李芬等.病人護(hù)理安全事件自愿探索與事件分析.中國護(hù)理管理，2009，9（15）護(hù)理相關(guān)安全事件的類型劉義蘭，李芬等.病人護(hù)理安全事件自愿探我國衛(wèi)生部通報(bào)的部分不良事件

2009年12月西安交大醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院錯(cuò)誤輸血事件2010年5月哈爾濱市傳染病醫(yī)院給17名患兒靜脈注射過期“肌酐葡萄糖注射液”事件2010年6月常州三院將營養(yǎng)液當(dāng)鹽水輸注靜脈事件。我國衛(wèi)生部通報(bào)的部分不良事件

2009年12月西安交大醫(yī)學(xué)患者并不安全！

給患者造成新的痛苦和傷害，甚至危及生命。護(hù)士直接接觸患者時(shí)間長，對(duì)死亡和傷害承擔(dān)責(zé)任的數(shù)量比任何其他專業(yè)都高?；颊卟⒉话踩』颊甙踩且粋€(gè)全球性的公共衛(wèi)生問題，為了給廣大患者提供安全、高效、便捷、公平的醫(yī)療服務(wù)，確?；颊甙踩?/p>

世界衛(wèi)生組織成立“世界患者者安全聯(lián)盟”，發(fā)起全球患者安全倡議活動(dòng)。

中國醫(yī)院協(xié)會(huì)編寫了《患者安全目標(biāo)手冊(cè)》患者安全是一個(gè)全球性的公共衛(wèi)生問題，為患者安全目標(biāo)的內(nèi)容

一、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性;

二、保證用藥的安全;

三、建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通,做到正確執(zhí)行醫(yī)囑;

四、建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度;

五、嚴(yán)格防止手術(shù)患者、部位及術(shù)式錯(cuò)誤的發(fā)生；

患者安全目標(biāo)的內(nèi)容一、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者患者安全目標(biāo)的內(nèi)容六、清潔的醫(yī)療環(huán)境,符合醫(yī)院感染控制的基本要求;七、防范與減少患者跌倒事件的發(fā)生;八、防范與減少患者壓瘡的發(fā)生;九、鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全(不良)事件;十、鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全。患者安全目標(biāo)的內(nèi)容六、清潔的醫(yī)療環(huán)境,符合醫(yī)院感染控制的基本一、提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性1、門診就診和住院患者在全院范圍內(nèi)統(tǒng)一實(shí)施身份標(biāo)識(shí)管理（醫(yī)?？ā⑿滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療卡、身份證號(hào)碼，與本人身份相符）2、在診療活動(dòng)中，至少同時(shí)使用姓名、年齡兩項(xiàng)核對(duì)患者身份，確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的操作。3、健全轉(zhuǎn)科交接登記制度，完善關(guān)鍵流程（急診、病房、手術(shù)室、ICU、產(chǎn)房、新生兒室之間流程）的患者識(shí)別措施4、ICU、新生兒科（室），手術(shù)室，急診室等部門，以及意識(shí)不清、搶救、輸血、不同語種語言交流障礙的患者等；用“腕帶”作為識(shí)別患者身份的標(biāo)識(shí)。一、提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性1、門診就診和住院患者二、確立特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通程序1、在門診和住院患者的常規(guī)診療活動(dòng)中，應(yīng)以書面方式下達(dá)醫(yī)囑。2、在實(shí)施緊急搶救的情況下，可口頭下達(dá)臨時(shí)醫(yī)囑；護(hù)理人員應(yīng)對(duì)口頭臨時(shí)醫(yī)囑完整重述確認(rèn)，在執(zhí)行時(shí)雙人核查，事后及時(shí)補(bǔ)記。3、接獲非書面“危機(jī)值”報(bào)告者應(yīng)規(guī)范、完整、準(zhǔn)確地記錄患者信息、檢查（驗(yàn)）結(jié)果和報(bào)告者的信息，復(fù)述確認(rèn)無誤后方可提供醫(yī)師使用。二、確立特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通程序1、在門診和住院患三、防止手術(shù)患者、部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤1、擇期手術(shù)患者在完成各項(xiàng)術(shù)前檢查、病情和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及履行知情同意手續(xù)后方可下達(dá)手術(shù)醫(yī)囑2、對(duì)涉及雙側(cè)、多重結(jié)構(gòu)（手指、腳趾）、多平面部位（脊柱）的手術(shù)時(shí)，對(duì)手術(shù)側(cè)或部位有規(guī)范統(tǒng)一的標(biāo)記。對(duì)標(biāo)記方法、標(biāo)記顏色、標(biāo)記實(shí)施者及患者參與有統(tǒng)一明確的規(guī)定3、確立手術(shù)安全核查制度，麻醉實(shí)施前，手術(shù)開始前，患者離開手術(shù)室前，三方共同核查。三、防止手術(shù)患者、部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤1、擇期手術(shù)患者在完成各四、執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，控制醫(yī)院感染1、按照手衛(wèi)生規(guī)范，正確配置有效、便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施，為執(zhí)行手衛(wèi)生提供必需的保障與有效的監(jiān)管措施2、醫(yī)務(wù)人員在臨床診療活動(dòng)中應(yīng)嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求（手清潔、手消毒、外科洗手操作規(guī)程等）。四、執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，控制醫(yī)院感染1、按照手衛(wèi)生規(guī)范，正確配置五、特殊藥物的管理，提高用藥安全對(duì)高濃度電解質(zhì)、易混淆（聽似、看似）的藥品有嚴(yán)格的貯存要求，并嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品及醫(yī)療用毒性藥品及藥品類易制毒化學(xué)品等特殊管理藥品的使用與管理規(guī)章制度。處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)有嚴(yán)格的核對(duì)程序，并由轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行者簽名確認(rèn)。五、特殊藥物的管理，提高用藥安全對(duì)高濃度電解質(zhì)、易混淆（聽似六、臨床“危急值”報(bào)告制度1、醫(yī)技部門（含臨床實(shí)驗(yàn)室、病理、醫(yī)學(xué)影像部門、電生理檢查與內(nèi)窺鏡、血藥濃度監(jiān)測等）有“危急值”項(xiàng)目表。2、接獲危急值報(bào)告的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)完整、準(zhǔn)確記錄患者識(shí)別信息、危急值內(nèi)容和報(bào)告者的信息，按流程復(fù)核確認(rèn)無誤后，及時(shí)向經(jīng)治或值班醫(yī)師報(bào)告，并做好記錄。3、醫(yī)生接獲危急值報(bào)告后應(yīng)及時(shí)處置、追蹤并記錄。六、臨床“危急值”報(bào)告制度1、醫(yī)技部門（含臨床實(shí)驗(yàn)室、病理、七、防范與減少患者跌倒、墜床等意外事件1、對(duì)住院患者跌倒、墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并在病歷中記錄。2、主動(dòng)告知患者跌倒、墜床風(fēng)險(xiǎn)及防范措施。3、醫(yī)院環(huán)境有防止跌倒安全措施，如走廊扶手、衛(wèi)生間及

地面防滑。4、對(duì)特殊患者，如兒童、老年人、孕婦、行動(dòng)不便和殘疾

等患者，采取適當(dāng)措施防止跌倒、墜床等意外，如警示標(biāo)識(shí)、語言提醒、攙扶或請(qǐng)人幫助、床擋等。5、相關(guān)人員知曉患者發(fā)生墜床或跌倒的處置及報(bào)告程序。七、防范與減少患者跌倒、墜床等意外事件1、對(duì)住院患者跌倒、墜八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生1、有壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與報(bào)告制度、工作流程。2、有壓瘡診療與護(hù)理規(guī)范：3、高危患者入院時(shí)壓瘡的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率≥90%。八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生1、有壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與報(bào)告制度、工作九、妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件1、建立醫(yī)療安全（不良）事件的報(bào)告制度與流程2、員工進(jìn)行不良事件報(bào)告制度的教育和培訓(xùn)。3、有主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件，有途徑便于醫(yī)務(wù)人

員報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件4、醫(yī)務(wù)人員對(duì)不良事件報(bào)告制度的知曉率lOO%。5、定期分析醫(yī)療安全信息，利用信息資源改進(jìn)醫(yī)療安全管理。九、妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件1、建立醫(yī)療安全（不良）事件十、患者參與醫(yī)療安全1、針對(duì)患者疾病診療，為患者及其近親屬提供相關(guān)的健康知識(shí)教育，協(xié)助患者對(duì)診療方案做出理解與選擇2、主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)，如身份識(shí)別、手術(shù)部位確認(rèn)、藥物使用等。十、患者參與醫(yī)療安全1、針對(duì)患者疾病診療，為患者及其近親屬提管理理念以人為本，服務(wù)為先質(zhì)量第一，安全保障細(xì)節(jié)管理，強(qiáng)化監(jiān)督患者安全目標(biāo)與核心護(hù)理制度課件管理目標(biāo)滿足患者需求保障患者安全規(guī)范護(hù)理行為優(yōu)化護(hù)理流程提高護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)制度是質(zhì)量的保證

為了確?；颊甙踩繕?biāo)的落實(shí)，用制度約束，用制度管理，制度管人制度是質(zhì)量的保證

為了確保患者安全目標(biāo)護(hù)理工作核心制度4.執(zhí)行醫(yī)囑制度3.分級(jí)護(hù)理制度2.值班、交接班制度1.查對(duì)制度護(hù)理工作核心制度4.執(zhí)行醫(yī)囑制度3.分級(jí)護(hù)理制度2.值護(hù)理工作核心制度8.消毒隔離制度7.護(hù)理安全管理制度6.護(hù)理不良事件處理與報(bào)告制度5.搶救制度護(hù)理工作核心制度8.消毒隔離制度7.護(hù)理安全管理制度6.一、查對(duì)制度一、查對(duì)制度

醫(yī)囑查對(duì)輸血查對(duì)手術(shù)安全核查無菌物品查對(duì)發(fā)藥、注射、輸液查對(duì)查對(duì)制度貫穿于護(hù)理工作的全過程？醫(yī)囑查對(duì)輸血查對(duì)手術(shù)安全無菌物品發(fā)藥、注射、輸液查對(duì)醫(yī)囑查對(duì)制度醫(yī)囑班班查對(duì)、每日總對(duì)，并設(shè)總查對(duì)登記本，單線班處理的醫(yī)囑，由下一班查對(duì)。任何醫(yī)囑須經(jīng)雙人查對(duì)無誤后方可執(zhí)行，對(duì)醫(yī)囑有疑問時(shí)，經(jīng)核實(shí)后方可執(zhí)行非搶救病人不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑醫(yī)囑查對(duì)制度醫(yī)囑班班查對(duì)、每日總對(duì)，并設(shè)總查對(duì)登記本，單線班患者安全目標(biāo)與核心護(hù)理制度課件臨床存在的常見問題

1執(zhí)行醫(yī)囑不進(jìn)行雙人查對(duì)2經(jīng)常執(zhí)行口頭醫(yī)囑

特別是在晚夜班

臨床存在的常見問題1執(zhí)行醫(yī)囑不進(jìn)行雙對(duì)策

1、護(hù)士長加強(qiáng)醫(yī)囑查對(duì)制度的培訓(xùn)2、彈性排班，避免了晚班、夜班、中班時(shí)段護(hù)士單線值班3、樹立護(hù)士責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化隨意執(zhí)行口頭醫(yī)囑的危害4、護(hù)士長每周總查醫(yī)囑。

對(duì)策1、護(hù)士長加強(qiáng)醫(yī)囑查對(duì)制度的培訓(xùn)發(fā)藥/注射/輸液查對(duì)制度服藥、注射、輸液時(shí)要做到如下幾點(diǎn)盡量使用2種或以上的身份識(shí)別標(biāo)志（床頭卡、手腕牌）

1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)三注意”。

三查：操作前、操作中、操作后查。

七對(duì)：床號(hào)、姓名、濃度、藥名、劑量、用法、時(shí)間

三注意：藥物用物質(zhì)量，配伍禁忌、用藥后反應(yīng)。

發(fā)藥/注射/輸液查對(duì)制度服藥、注射、輸液時(shí)要做到如下幾點(diǎn)如何理解三查查對(duì)三次？有三人查對(duì)？查對(duì)三個(gè)環(huán)節(jié)？你做到了嗎？人人查對(duì)三個(gè)環(huán)節(jié)如何理解三查查對(duì)三次？你做到了嗎？人人查對(duì)三個(gè)環(huán)節(jié)01床王美麗5%G.S100mlivbydripQD床號(hào)姓名濃度藥名劑量用法時(shí)間如何理解七對(duì)01床王美麗5%G.S100mli服藥、注射、輸液時(shí)要做到如下幾點(diǎn)

2、備藥前要檢查如下內(nèi)容：

藥品的質(zhì)量：藥物的有效期：標(biāo)簽不清楚不使用新使用的藥物查詢藥物說明書查藥物配伍禁忌查是否需要藥物過敏試驗(yàn)服藥、注射、輸液時(shí)要做到如下幾點(diǎn)包裝是否完好標(biāo)簽是否清晰，藥液有無渾濁等是否在有效期內(nèi)包裝是否完好標(biāo)簽是否清晰，是否在有效期內(nèi)服藥、注射、輸液時(shí)要做到如下幾點(diǎn)3、備藥后經(jīng)第二人核對(duì)，方可執(zhí)行。4、輸液瓶加藥后要在瓶簽上注明藥名、劑量，并留下安瓿，經(jīng)另一人核對(duì)后方可使用。5、發(fā)藥注射時(shí)，患者如提出疑問，應(yīng)及時(shí)檢查，核對(duì)無誤后方可執(zhí)行。服藥、注射、輸液時(shí)要做到如下幾點(diǎn)3、備藥后經(jīng)第二人核對(duì)，方可服藥、注射、輸液時(shí)要做到如下幾點(diǎn)6、麻醉藥的使用要保留空安瓿在毒、麻藥品管理記錄本詳細(xì)登記并簽名提醒當(dāng)班醫(yī)生開麻醉處方麻醉鑰匙隨身攜帶

，

同時(shí)服藥、注射、輸液時(shí)要做到如下幾點(diǎn)6、麻醉藥的使用案例一2010年5月24日哈爾濱市傳染病醫(yī)院第七病區(qū)使用過期“肌酐葡萄糖注射液”為17名患兒靜脈點(diǎn)滴。

發(fā)生原因？責(zé)任心不強(qiáng)核心制度執(zhí)行不嚴(yán)案例一2010年5月24日哈爾濱市傳染處理:吊銷當(dāng)班護(hù)士3人的護(hù)士職業(yè)證書市衛(wèi)生局通過媒體向患者和家屬/社會(huì)各界公開道歉市衛(wèi)生局向省衛(wèi)生局書面檢查免去醫(yī)院院長/醫(yī)療副院長/護(hù)理部主任/科室主任及護(hù)士長行政職務(wù)處理:輸血查對(duì)制度

交叉配查對(duì)取血查對(duì)輸血查對(duì)輸血查對(duì)制度

交叉配查對(duì)取血查對(duì)輸血查對(duì)交叉配血查對(duì)

交配血應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

查對(duì)交叉配血單，患者血型化驗(yàn)單，條形碼上的床號(hào)、姓名、住院號(hào)等信息。防止配血錯(cuò)誤

交叉配血查對(duì)

交叉配血查對(duì)

交配血應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：抽血時(shí)兩名醫(yī)護(hù)人員核對(duì)無誤后才予抽取血標(biāo)本。交叉配血和血型分開抽取；兩位以上病人同時(shí)配血，血標(biāo)本要分別、分處采取。交叉配血查對(duì)

交配血應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：交叉配血查對(duì)

交配血應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

如對(duì)化驗(yàn)單與患者身份有疑問時(shí)，應(yīng)與主管醫(yī)師重新核對(duì)。防止配血錯(cuò)誤！交叉配血查對(duì)

交配血應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：防止配血錯(cuò)取血查對(duì)

取血時(shí)，醫(yī)護(hù)人員攜帶原始血型單及交叉合血單，嚴(yán)禁護(hù)工、家屬及陪人取血。

與血庫人員核對(duì)血袋上的姓名、性別、編號(hào)、輸血數(shù)量、血型等是否與交叉配血報(bào)告單相符。檢查血液的有效期及外觀。取血查對(duì)取血時(shí)，醫(yī)護(hù)人員攜帶原始血型單及交叉合血單，嚴(yán)禁護(hù)輸血查對(duì)1、輸血前患者查對(duì)：由２名醫(yī)護(hù)人員核對(duì)以上項(xiàng)目，供血者姓名/編號(hào)等內(nèi)容。2、輸血前用物查對(duì)：血液、輸血器等。輸血查對(duì)1、輸血前患者查對(duì)：由２名醫(yī)護(hù)人員核對(duì)以上項(xiàng)目，供血輸血查對(duì)3、輸血時(shí)由2名醫(yī)護(hù)人員攜帶病例等資料（原始血型報(bào)告單和交叉配血報(bào)告單），到病人床邊核對(duì)病人身份，詢問病人血型，查對(duì)床號(hào)和姓名等、輸血查對(duì)3、輸血時(shí)由2名醫(yī)護(hù)人員攜帶病例等資料（原輸血查對(duì)4、再次核對(duì)后雙人簽名，原始血型單及交叉配血報(bào)告單入病歷保存。5、血袋保存24小時(shí)（寫好患者床號(hào)、姓名、輸血時(shí)間），病人沒有不良反應(yīng)后，作為醫(yī)療廢棄物處理。輸血查對(duì)4、再次核對(duì)后雙人簽名，原始血型單及交叉配血有關(guān)輸血先用生理鹽水沖洗輸血器（單獨(dú)一路）輸血時(shí)先慢，觀察5分鐘無不良反應(yīng)后再加快速度連續(xù)輸注不同供血者的血液時(shí)，要用生理鹽水沖管后再接著輸多巡視，嚴(yán)密觀察有關(guān)輸血先用生理鹽水沖洗輸血器（單獨(dú)一路）輸血時(shí)先慢，觀察5

1、為什么要詢問患者血型？鼓勵(lì)患者參與查對(duì)2、1人值班時(shí)，你是如何做到雙人查對(duì)的？

案例二西安交大第一附屬醫(yī)院輸血安全事件患者廖某，2009年12月30日性宮頸癌根治術(shù)。術(shù)中醫(yī)院錯(cuò)將200毫升“AB”型血輸給血型為“O”型的患者，使之出現(xiàn)急性溶血性反應(yīng)，經(jīng)醫(yī)院全力救治，患者脫離危險(xiǎn)。案例二西安交大第一附屬醫(yī)院輸血安全事件經(jīng)調(diào)查：事故直接責(zé)任人是一名有著近5年工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士，由于責(zé)任心不強(qiáng)，未嚴(yán)格執(zhí)行配血、取血和靜脈輸血等環(huán)節(jié)的核對(duì)制度。

事故給臨床護(hù)士的思考？

給管理者的啟示？經(jīng)調(diào)查：事故直接責(zé)任人是一名有著近5年工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士，由于無菌物品查對(duì)制度１、使用前應(yīng)檢查包裝和容器是否嚴(yán)密、干燥、清潔，滅菌日期、有效期、滅菌效果指示標(biāo)識(shí)是否符合要求。２、已啟用的滅菌物品，應(yīng)檢查開啟時(shí)間、物品質(zhì)量、包裝是否嚴(yán)密、有無污染。無菌物品查對(duì)制度１、使用前應(yīng)檢查包裝和容器是否嚴(yán)密、干燥、清無菌物品查對(duì)制度3、消毒供應(yīng)中心發(fā)放一次性無菌物品的記錄應(yīng)具有可追溯性。4、科室應(yīng)專人負(fù)責(zé)無菌物品的領(lǐng)取、保管，定期清點(diǎn)，分類保管，及時(shí)檢查。無菌物品查對(duì)制度手術(shù)安全核查制度

某幼兒右側(cè)腹股溝斜疝，擬行腹腔鏡下右側(cè)疝氣修補(bǔ)手術(shù)，主刀醫(yī)生未與病例記錄核對(duì)情況下，全麻下憑目視經(jīng)驗(yàn)給患兒行左側(cè)疝氣修補(bǔ)。

給患者造成傷害，同時(shí)引發(fā)社會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)嚴(yán)重質(zhì)疑！手術(shù)安全核查制度某幼兒右側(cè)腹股溝斜疝，擬行腹腔鏡下右

針對(duì)我國連續(xù)出現(xiàn)的因手術(shù)查對(duì)不到位引發(fā)的醫(yī)療事故，2010年3月衛(wèi)生部下發(fā)《關(guān)于印發(fā)<手術(shù)安全核查制度>的通知》針對(duì)我國連續(xù)出現(xiàn)的因手術(shù)查對(duì)不到位引發(fā)手術(shù)安全核查制度

麻醉實(shí)施前、手術(shù)開始前、患者離開手術(shù)室前，麻醉醫(yī)師、主刀醫(yī)師、手術(shù)室護(hù)士三方按《手術(shù)安全核查表》依次核對(duì)。三方確認(rèn)后分別在《手術(shù)安全核查表》上簽名。具體核查內(nèi)容見表手術(shù)安全核查制度麻醉實(shí)施前、手術(shù)開始前、患者離開手術(shù)室前，

手術(shù)安全核查內(nèi)容手術(shù)安全核查內(nèi)容二、值班、交接班制度１、值班人員應(yīng)遵照醫(yī)院規(guī)定的上班時(shí)數(shù)與護(hù)士長安排的班次值班，不得擅自減少和變動(dòng)值班時(shí)間，嚴(yán)禁私自換班。

護(hù)士長建立排班留言本，護(hù)士如有安排，在排班前留言班已排好時(shí)，護(hù)士如遇突發(fā)事情，應(yīng)向護(hù)士長當(dāng)面請(qǐng)假，護(hù)士長視情況酌情調(diào)休。二、值班、交接班制度１、值班人員應(yīng)遵照醫(yī)院規(guī)定的上班時(shí)２、應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到“四輕”、“十不”。按醫(yī)囑和患者病情需要對(duì)患者進(jìn)行治療和護(hù)理。２、應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到“四輕”、“十不”３、勤加巡視，了解病區(qū)動(dòng)態(tài)，密切觀察患者病情與心理狀態(tài)，保證各項(xiàng)治療護(hù)理工作準(zhǔn)確及時(shí)完成。４、建立科室護(hù)理交班志和科室用物交接本?；颊甙踩繕?biāo)與核心護(hù)理制度課件科室護(hù)理交班志科室護(hù)理交班志科室用物交接本科室用物交接本

５、在交班前完成本班各項(xiàng)工作，做好各項(xiàng)記錄，同時(shí)為下一班做好用物準(zhǔn)備，做到“十不交接”衣著穿戴不整齊不交接危重病人正在搶救時(shí)不交接病人出、入院或死亡、轉(zhuǎn)科未處理好不交接皮試結(jié)果未觀察記錄不交接醫(yī)囑未處理不交接床邊處置未做好不交接物品數(shù)目不清不交接清潔衛(wèi)生未處理好不交接未為下班工作做好用物準(zhǔn)備不交接交班報(bào)告未完成不交接

５、在交班前完成本班各項(xiàng)工作，做好各項(xiàng)記錄，同時(shí)為下6、需要下一班完成的治療和護(hù)理，必須口頭、文字交接清楚7、接班者提前１５分鐘上班進(jìn)行交接，對(duì)所有患者進(jìn)行床旁交接。8、晨間集體交接班時(shí)，由夜班護(hù)士重點(diǎn)報(bào)告危重患者、新入院患者和手術(shù)患者病情、診斷及治療護(hù)理情況，晨會(huì)時(shí)間不超過１５分鐘。6、需要下一班完成的治療和護(hù)理，必須口頭、文字交接接班時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，交班護(hù)士負(fù)責(zé)，接班后發(fā)現(xiàn)的問題接班護(hù)士負(fù)責(zé)交班者寫清楚講清楚接班者聽清楚看清楚接班時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，交班護(hù)士負(fù)責(zé)，接班后發(fā)現(xiàn)的問題接班護(hù)士負(fù)質(zhì)控1、護(hù)理部每月組織晚、夜班查房及護(hù)理巡查，發(fā)現(xiàn)問題記錄于科室護(hù)理查房本，同時(shí)納入績效考核。2、護(hù)士長自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。3、科室激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制。質(zhì)控1、護(hù)理部每月組織晚、夜班查房及護(hù)理巡查，發(fā)現(xiàn)問題記三、分級(jí)護(hù)理制度各醫(yī)院、各科室根據(jù)分級(jí)護(hù)理制度要求，結(jié)合實(shí)際，細(xì)化分級(jí)護(hù)理項(xiàng)目，在病區(qū)醒目位置公示。根據(jù)患者病情和生活自理能力由主管醫(yī)生開具護(hù)理級(jí)別醫(yī)囑，護(hù)士應(yīng)當(dāng)遵醫(yī)囑按疾病護(hù)理常規(guī)實(shí)施分級(jí)護(hù)理。三、分級(jí)護(hù)理制度科室分級(jí)護(hù)理公示科室分級(jí)護(hù)理公示特級(jí)護(hù)理

（1）病情依據(jù)1）病情危重，隨時(shí)可能發(fā)生病情變化需要進(jìn)行搶救的患者。2）重癥監(jiān)護(hù)患者。3）各種復(fù)雜或者大手術(shù)后的患者。4）嚴(yán)重創(chuàng)傷或大面積燒傷的患者。一般適用中心ICU和各轉(zhuǎn)科ICU病人特級(jí)護(hù)理

（1）病情依據(jù)特級(jí)護(hù)理（2）護(hù)理要點(diǎn)1）嚴(yán)密觀察患者病情變化，監(jiān)測生命體征。2）根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施。3）根據(jù)醫(yī)囑，準(zhǔn)確測量出入量。4）根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理。（附基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容）。5）保持患者的舒適和功能體位。6）實(shí)施床旁交接班。特級(jí)護(hù)理（2）護(hù)理要點(diǎn)特級(jí)護(hù)理基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容特級(jí)護(hù)理基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容一級(jí)護(hù)理（1）護(hù)理依據(jù)1）病情趨向穩(wěn)定的重癥患者。2）手術(shù)后或者治療期間需要嚴(yán)格臥床的患者。3）生活完全不能自理且病情不穩(wěn)定的患者。4）生活部分自理，病情隨時(shí)可能發(fā)生變化的患者。

一級(jí)護(hù)理（1）護(hù)理依據(jù)一級(jí)護(hù)理（2）護(hù)理要求1）每1小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化。2）根據(jù)患者病情，測量生命體征。3）根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施。4）根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理。5）提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。一級(jí)護(hù)理（2）護(hù)理要求特級(jí)護(hù)理基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容特級(jí)護(hù)理基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容二級(jí)護(hù)理（1）護(hù)理依據(jù)1）病情穩(wěn)定，仍需臥床的患者。2）生活部分自理的患者。（2）二級(jí)護(hù)理要求1）每2小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化。2）根據(jù)患者病情，測量生命體征。3）根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施。4）根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理。5）提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)二級(jí)護(hù)理（1）護(hù)理依據(jù)二級(jí)護(hù)理基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容二級(jí)護(hù)理基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容三級(jí)護(hù)理（1）護(hù)理依據(jù)1）生活完全自理且病情穩(wěn)定的患者。2）生活完全自理且處于康復(fù)期的患者。（2）護(hù)理要求1）每3小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化。2）根據(jù)患者病情，測量生命體征。3）根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施。4）提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。三級(jí)護(hù)理（1）護(hù)理依據(jù)質(zhì)控1、護(hù)理部質(zhì)控組每月核查患者護(hù)理級(jí)別是否與病情一致，床頭護(hù)理級(jí)別標(biāo)識(shí)是否與醫(yī)囑及一覽表標(biāo)識(shí)一致。2、通過不定期考察責(zé)任護(hù)士對(duì)患者“十知道”

的掌握情況及工作職責(zé)流程，來檢查分級(jí)

護(hù)理的落實(shí)。質(zhì)控1、護(hù)理部質(zhì)控組每月核查患者護(hù)理級(jí)別是否與病情一致，四執(zhí)行醫(yī)囑制度醫(yī)囑是醫(yī)療事故處理?xiàng)l例所規(guī)定的法庭證據(jù)醫(yī)囑類型：口頭醫(yī)囑、書面醫(yī)囑長期醫(yī)囑（有效24h以上)

臨時(shí)醫(yī)囑（有效24h內(nèi)）：有的臨時(shí)醫(yī)囑需要立即執(zhí)行,如阿托品0.5mg肌注，st。四執(zhí)行醫(yī)囑制度醫(yī)囑是醫(yī)療事故處理?xiàng)l例所規(guī)定的法庭證據(jù)四執(zhí)行醫(yī)囑制度1、醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑，護(hù)士校對(duì)，確認(rèn)無誤后方可執(zhí)行。2、按照醫(yī)囑的內(nèi)容與時(shí)間，正確執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)可疑醫(yī)囑，應(yīng)及時(shí)向醫(yī)師提出，不得盲目執(zhí)行或修改，需取消醫(yī)囑時(shí)，由醫(yī)師用紅筆寫“取消”二字并簽名。四執(zhí)行醫(yī)囑制度1、醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑，護(hù)士校對(duì)，確認(rèn)四執(zhí)行醫(yī)囑制度3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、遵守操作規(guī)程和給藥原則，防止缺陷事故發(fā)生，需要下一班執(zhí)行的醫(yī)囑，要交待清楚，并有文字記錄。四執(zhí)行醫(yī)囑制度3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、遵守操四、執(zhí)行醫(yī)囑制度4、長期醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)間一般安排如下：Qd

8:00Bid8:0016:00Tid8:0012:0016:00Qid8:0012:0016:0020:00Q4h4:008:0012:0016:0020:0024:00Q6h2:008:0014:0020:00Q8h8:0016:0024:00四、執(zhí)行醫(yī)囑制度4、長期醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)間一般安排如下：四執(zhí)行醫(yī)囑制度5、醫(yī)囑執(zhí)行后，由執(zhí)行者簽執(zhí)行時(shí)間和姓名。觀察效果及不良反應(yīng)。6、手術(shù)、分娩應(yīng)停止術(shù)前、產(chǎn)前醫(yī)囑，手術(shù)、分娩后執(zhí)行術(shù)后、產(chǎn)后醫(yī)囑。7、對(duì)于口頭醫(yī)囑，執(zhí)行者大聲復(fù)述一遍，經(jīng)醫(yī)師核實(shí)無誤后方可執(zhí)行，留安瓿于搶救后再次核對(duì)；提醒醫(yī)生在搶救后6h內(nèi)補(bǔ)開醫(yī)囑并簽名。四執(zhí)行醫(yī)囑制度5、醫(yī)囑執(zhí)行后，由執(zhí)行者簽執(zhí)行四執(zhí)行醫(yī)囑制度8、未能按時(shí)執(zhí)行的醫(yī)囑，應(yīng)設(shè)法補(bǔ)上；因故不能執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)師處理并記錄。9、無醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士一般不得擅自用藥。在緊急情況下，為搶救患者生命，護(hù)士應(yīng)先行必要的緊急救護(hù)，做好記錄。四執(zhí)行醫(yī)囑制度8、未能按時(shí)執(zhí)行的醫(yī)囑，應(yīng)設(shè)常規(guī)醫(yī)囑執(zhí)行流程

閱讀醫(yī)囑

查對(duì)醫(yī)囑

確認(rèn)醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑（服藥、注射、執(zhí)行單）

經(jīng)兩人查對(duì)無誤后執(zhí)行（操作前、操作中、操作后的查對(duì)）

療效及不良反應(yīng)的觀察常規(guī)醫(yī)囑執(zhí)行流程臨床工作中常見醫(yī)囑問題臨時(shí)醫(yī)囑簽字不及時(shí)或代簽字不按長期醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)間執(zhí)行（如提前上Q8h治療）電子醫(yī)囑輸入問題，如輸入對(duì)象錯(cuò)誤，輸入單位錯(cuò)誤等臨床工作中常見醫(yī)囑問題臨時(shí)醫(yī)囑簽字不及時(shí)或代簽字不按長期醫(yī)囑

隨時(shí)備查醫(yī)囑本保存2周長期輸液卡保存2年臨時(shí)輸液卡保存2周醫(yī)囑本保存2周五、搶救制度1、科室配置：設(shè)搶救室有搶救組織?？茡尵瘸Ｒ?guī)和搶救流程圖（搶救室或搶救車醒目位置）。五、搶救制度1、科室配置：五、搶救制度2、用物要求：所有搶救物品定位放置、定量儲(chǔ)存，搶救設(shè)施處于完好狀態(tài)搶救車每周清理后貼封條，并注明時(shí)間和清理者姓名。五、搶救制度2、用物要求：五、搶救制度3、護(hù)士素質(zhì)要求：熟練掌握搶救車內(nèi)用物使用方法和搶救操作技術(shù)分工明確，緊急配合，聽從指揮嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和搶救流程。五、搶救制度五、搶救制度4、搶救過程注意事項(xiàng)：患者有生命危險(xiǎn)，如醫(yī)師未趕到，應(yīng)實(shí)施緊急救護(hù)，如徒手心肺復(fù)蘇、吸痰、建立靜脈通路等嚴(yán)密觀察病情變化，危重患者就地?fù)尵?，專人守護(hù)正確執(zhí)行醫(yī)囑并準(zhǔn)確記錄及時(shí)與患者家屬或單位聯(lián)系五、搶救制度4、搶救過程注意事項(xiàng)：五、搶救制度

5、搶救結(jié)束后搶救結(jié)束6小時(shí)內(nèi)對(duì)病情變化、搶救經(jīng)過、各種用藥等予詳細(xì)、及時(shí)、準(zhǔn)確記錄做好器械的清理消毒工作，及時(shí)補(bǔ)充搶救車藥品、物品，確保搶救儀器物品處于備用狀態(tài)。五、搶救制度5、搶救結(jié)束后六、護(hù)理不良事件處理與報(bào)告制度1、護(hù)理不良事件：是指在護(hù)理工作中，不在計(jì)劃中，未預(yù)計(jì)到或通常不希望發(fā)生的事件，包括患者在住院期間發(fā)生的一切與治療目的無關(guān)的事件，如護(hù)理缺陷、藥物不良反應(yīng)、意外事件等。六、護(hù)理不良事件處理與報(bào)告制度1、護(hù)理不

2、發(fā)生“護(hù)理不良事件”的處理？

原則：采取積極的補(bǔ)救措施，最大限度的降低對(duì)患者的損害。注意事項(xiàng)：各種有關(guān)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告及造成患者損害的藥品、器具均因妥善保管，不得擅自處理，相關(guān)標(biāo)本須保留，以備鑒定。責(zé)任歸屬：凡實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員發(fā)生的護(hù)理缺陷或安排護(hù)理員、衛(wèi)生員、陪人進(jìn)行職責(zé)范圍以外的工作而發(fā)生的缺陷，均由帶教老師及安排者承擔(dān)責(zé)任。2、發(fā)生“護(hù)理不良事件”的處理？

原則：采取積極的補(bǔ)救措施3、“護(hù)理不良事件”上報(bào)程序一般不良事件：當(dāng)事人及時(shí)報(bào)告護(hù)士長，護(hù)士長24小時(shí)內(nèi)上報(bào)護(hù)理部。嚴(yán)重不良事件：當(dāng)事人立即報(bào)告護(hù)士長、科主任或總值班人員，必要時(shí)組織進(jìn)行全院多科室的搶救、會(huì)診等工作，同時(shí)向護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部、主管院領(lǐng)匯報(bào)，重大事件的報(bào)告時(shí)限不超過15分鐘。3、“護(hù)理不良事件”上報(bào)程序一般不良事件：當(dāng)事人及時(shí)報(bào)告3、“護(hù)理不良事件”上報(bào)程序

3）護(hù)理部于一般不良事件7日內(nèi)，嚴(yán)重不良事件1-2日內(nèi)組織討論分析，填寫不良事件報(bào)告表2份。4）科室設(shè)立護(hù)理缺陷登記本，每月組織討論分析會(huì)，并向護(hù)理部遞交護(hù)理缺陷登記本。3、“護(hù)理不良事件”上報(bào)程序3）護(hù)理部于一般不良事件7

護(hù)士長及各級(jí)質(zhì)控人員不得隱瞞科室和人員的失誤和差錯(cuò)，只要沒有造成嚴(yán)重后果的，主動(dòng)上報(bào)可以免責(zé)；造成嚴(yán)重后果的，主動(dòng)上報(bào)的也可以酌情減輕處罰；造成了不良后果（不管嚴(yán)不嚴(yán)重），沒有主動(dòng)上報(bào)的，一律從重、從嚴(yán)處罰。護(hù)理缺陷委員會(huì)定期召開護(hù)理缺陷或護(hù)理安全隱患專題會(huì)議，對(duì)不良事件及存在安全隱患進(jìn)行討論、分析，整改。并在護(hù)士長月質(zhì)量會(huì)議上進(jìn)行講評(píng)。不良事件的無懲罰上報(bào)不良事件的無懲罰上報(bào)不良事件報(bào)告流程表不良事件報(bào)告流程表4、結(jié)果分析

科室內(nèi)部縱向比較+與其他科室橫向比較+與標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)踐的比較趨勢(shì)分析個(gè)案分析通過對(duì)特殊典型的個(gè)案分析，舉一反三護(hù)理部組織護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)成員對(duì)上報(bào)的資料分析討論4、結(jié)果分析

科室內(nèi)部縱向比較+與其他科室橫向比較+與標(biāo)5、處罰及獎(jiǎng)勵(lì)

鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件。

對(duì)發(fā)生差錯(cuò)、事后不按規(guī)定上報(bào)，有意隱瞞的科室與個(gè)人，按情節(jié)輕重與相應(yīng)處罰。5、處罰及獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件。

在夜班查房的過程中，發(fā)現(xiàn)病人跌倒到衛(wèi)生間，你會(huì)如何處理？在夜班查房的過程中，發(fā)現(xiàn)病人跌倒到衛(wèi)生間，你會(huì)如何處七、護(hù)理安全管理制度1、患者安全管理2、環(huán)境安全管理3、防火安全管理4、停電安全管理5、用氧安全管理6、防盜安全管理七、護(hù)理安全管理制度1、患者安全管理1、患者安全管理

1、評(píng)估患者危險(xiǎn)因素（我院跌倒評(píng)估表、壓瘡危險(xiǎn)因素評(píng)估表等），做好安全宣教工作。2、落實(shí)床邊安全護(hù)理措施，防止墜床、跌倒等意外事件發(fā)生。3、針頭、玻璃等銳器在操作完畢后必須回收如銳器盒，勿遺留在病房。4、實(shí)行門禁管理，嚴(yán)格執(zhí)行出入人員的核查與管理，特別是新生兒科和無陪護(hù)病區(qū)。

1、患者安全管理1、評(píng)估患者危險(xiǎn)因素（我住院病人跌倒評(píng)估1、我院對(duì)新入病人進(jìn)行跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，篩查高危患者（評(píng)估表鏈接）2、跌倒評(píng)估>12分為跌倒高?；颊?，高危患者每周評(píng)估一次，評(píng)估表入病例3、跌倒高?；颊叽差^掛防跌倒標(biāo)識(shí)牌，同時(shí)加強(qiáng)安全宣教，減少不安全因素。住院病人跌倒評(píng)估1、我院對(duì)新入病人進(jìn)行跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，篩查高危病人跌倒處理程序

發(fā)生跌倒時(shí)→立即同時(shí)醫(yī)生→檢查鑒別受傷情況→手上輕者→休息、冰敷→疑有骨折等損傷者→正確搬運(yùn)→進(jìn)一步檢查、治療→意識(shí)障礙者→有效的搶救措施→心跳、呼吸驟停者→心肺復(fù)蘇→遵醫(yī)囑用藥、對(duì)癥處理→監(jiān)測病情→尋找原因、健康教育→準(zhǔn)確記錄、交接班→上報(bào)。病人跌倒處理程序發(fā)生跌倒時(shí)→立即同時(shí)醫(yī)生患者安全目標(biāo)與核心護(hù)理制度課件病人發(fā)生壓瘡處理程序

評(píng)估壓瘡高危病人→完善預(yù)防措施→避免長期受壓→避免潮濕等不良刺激→改善營養(yǎng)狀況→發(fā)生壓瘡、分期處理→淤血紅潤期→防止繼續(xù)受壓、保持干燥→炎性浸潤期→正確處理水泡→防止感染→潰瘍期→徹底清創(chuàng)→物理、藥物治療→必要時(shí)手術(shù)處理→做好各種記錄→認(rèn)真交接班。病人發(fā)生壓瘡處理程序評(píng)估壓瘡高危病人→完2、環(huán)境安全管理

營造安全的病室環(huán)境，保持地面清潔干燥，防滑倒。2、環(huán)境安全管理營造安全的病室環(huán)境，保持地面清潔干燥，防滑2、環(huán)境安全管理

供患者使用的物品合理放置（床頭柜擺放），便于患者拿取。

提供足夠的照明（夜間照明燈）。

各類標(biāo)識(shí)應(yīng)落實(shí)到位，如洗手間、浴室防滑標(biāo)志。飲水機(jī)、微波爐使用有提示標(biāo)識(shí)和使用指引。

使用說明2、環(huán)境安全管理供患者使用的物品合理放置（床頭柜擺放），便2、防火安全管理1、創(chuàng)建無煙醫(yī)院，病區(qū)內(nèi)一律不準(zhǔn)吸煙，禁止自帶電器。2、保持消防通道通暢，有明顯的標(biāo)識(shí)，不堆堵雜物。3、消防設(shè)施完好（滅火器等）。4、組織進(jìn)行消防安全知識(shí)學(xué)習(xí)，熟練應(yīng)用消防設(shè)施、熟悉安全通道。2、防火安全管理1、創(chuàng)建無煙醫(yī)院，病區(qū)內(nèi)一律不準(zhǔn)吸煙，禁止自5、用氧安全管理

“四防”標(biāo)志明顯

對(duì)用氧患者做好宣教工作6、防盜安全管理做好宣教，貴重物品不放在病區(qū)晚9:00勸導(dǎo)探視人員離開，鎖大門。最好每個(gè)病區(qū)有保安值班?，F(xiàn)代化醫(yī)院要實(shí)施門禁系統(tǒng)管理；

加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)可疑人員，及時(shí)報(bào)告。5、用氧安全管理質(zhì)控

我院制定了各類護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防預(yù)案及處理流程，如藥物外滲、病人猝死、住院病人墜床、停電、火災(zāi)等有護(hù)理安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理部檢查和科室自查相結(jié)合，確?；颊甙踩?/p>

質(zhì)控我院制定了各類護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防預(yù)案及處理流程，如八、消毒隔離制度1、成立院內(nèi)感染管理小組，各科室設(shè)兼職質(zhì)控員。2、各臨床部門人流、物流符合環(huán)境衛(wèi)生學(xué)要求，感染性疾病科室與其他科室保持一定距離；感染性疾病科、兒科有單獨(dú)的出入通道。3、嚴(yán)格遵守清潔衛(wèi)生制度，保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生。八、消毒隔離制度1、成立院內(nèi)感染管理小組，各科室設(shè)兼職質(zhì)控八、消毒隔離制度4、診療物品按規(guī)定消毒滅菌。5、護(hù)理做到一床一毛巾、床刷每日消毒，按要求做好床單位的終末料理。6、按照《醫(yī)院感染管理辦法》的要求，對(duì)免疫力低下患者采取保護(hù)性隔離措施。對(duì)特殊感染和傳染性疾病患者采取相應(yīng)的隔離措施。八、消毒隔離制度4、診療物品按規(guī)定消毒滅菌。八、消毒隔離制度7、準(zhǔn)確配制各種消毒液，定期檢測消毒液的濃度及消毒效果。8、洗手設(shè)施符合要求，工作人員嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生管理要求。預(yù)防交叉感染。9、不準(zhǔn)穿污染的工作服進(jìn)食堂、商場、會(huì)議室等。10、無菌操作時(shí)嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作流程八、消毒隔離制度7、準(zhǔn)確配制各種消毒液，定期檢測消毒液的濃你做到了嗎？你做到了嗎？正確的方法是：有幾處錯(cuò)？正確的方法是：有幾處錯(cuò)？護(hù)士長規(guī)范護(hù)理員洗手護(hù)士長規(guī)范崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)核心制度、應(yīng)急預(yù)案等患者安全目標(biāo)與核心護(hù)理制度課件謝謝聆聽謝謝聆聽謝謝觀看！謝謝觀看！患者安全目標(biāo)與核心護(hù)理制度xxx患者安全目標(biāo)與核心護(hù)理制度xxx一、背景資料

1999年，美國醫(yī)學(xué)研究所發(fā)表報(bào)告指出：美國每年約9.8萬人死于可以預(yù)防的醫(yī)療差錯(cuò)，遠(yuǎn)超過工傷、交通事故及艾滋病死亡人數(shù)。美國：住院患者不良事件發(fā)生率4%一、背景資料國內(nèi)醫(yī)療不良事件現(xiàn)狀國內(nèi)醫(yī)療不良事件現(xiàn)狀護(hù)理相關(guān)安全事件的類型劉義蘭，李芬等.病人護(hù)理安全事件自愿探索與事件分析.中國護(hù)理管理，2009，9（15）護(hù)理相關(guān)安全事件的類型劉義蘭，李芬等.病人護(hù)理安全事件自愿探我國衛(wèi)生部通報(bào)的部分不良事件

2009年12月西安交大醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院錯(cuò)誤輸血事件2010年5月哈爾濱市傳染病醫(yī)院給17名患兒靜脈注射過期“肌酐葡萄糖注射液”事件2010年6月常州三院將營養(yǎng)液當(dāng)鹽水輸注靜脈事件。我國衛(wèi)生部通報(bào)的部分不良事件

2009年12月西安交大醫(yī)學(xué)患者并不安全！

給患者造成新的痛苦和傷害，甚至危及生命。護(hù)士直接接觸患者時(shí)間長，對(duì)死亡和傷害承擔(dān)責(zé)任的數(shù)量比任何其他專業(yè)都高?；颊卟⒉话踩?！患者安全是一個(gè)全球性的公共衛(wèi)生問題，為了給廣大患者提供安全、高效、便捷、公平的醫(yī)療服務(wù)，確?；颊甙踩?/p>

世界衛(wèi)生組織成立“世界患者者安全聯(lián)盟”，發(fā)起全球患者安全倡議活動(dòng)。

中國醫(yī)院協(xié)會(huì)編寫了《患者安全目標(biāo)手冊(cè)》患者安全是一個(gè)全球性的公共衛(wèi)生問題，為患者安全目標(biāo)的內(nèi)容

一、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性;

二、保證用藥的安全;

三、建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通,做到正確執(zhí)行醫(yī)囑;

四、建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度;

五、嚴(yán)格防止手術(shù)患者、部位及術(shù)式錯(cuò)誤的發(fā)生；

患者安全目標(biāo)的內(nèi)容一、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者患者安全目標(biāo)的內(nèi)容六、清潔的醫(yī)療環(huán)境,符合醫(yī)院感染控制的基本要求;七、防范與減少患者跌倒事件的發(fā)生;八、防范與減少患者壓瘡的發(fā)生;九、鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全(不良)事件;十、鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全。患者安全目標(biāo)的內(nèi)容六、清潔的醫(yī)療環(huán)境,符合醫(yī)院感染控制的基本一、提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性1、門診就診和住院患者在全院范圍內(nèi)統(tǒng)一實(shí)施身份標(biāo)識(shí)管理（醫(yī)?？?、新型農(nóng)村合作醫(yī)療卡、身份證號(hào)碼，與本人身份相符）2、在診療活動(dòng)中，至少同時(shí)使用姓名、年齡兩項(xiàng)核對(duì)患者身份，確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的操作。3、健全轉(zhuǎn)科交接登記制度，完善關(guān)鍵流程（急診、病房、手術(shù)室、ICU、產(chǎn)房、新生兒室之間流程）的患者識(shí)別措施4、ICU、新生兒科（室），手術(shù)室，急診室等部門，以及意識(shí)不清、搶救、輸血、不同語種語言交流障礙的患者等；用“腕帶”作為識(shí)別患者身份的標(biāo)識(shí)。一、提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性1、門診就診和住院患者二、確立特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通程序1、在門診和住院患者的常規(guī)診療活動(dòng)中，應(yīng)以書面方式下達(dá)醫(yī)囑。2、在實(shí)施緊急搶救的情況下，可口頭下達(dá)臨時(shí)醫(yī)囑；護(hù)理人員應(yīng)對(duì)口頭臨時(shí)醫(yī)囑完整重述確認(rèn)，在執(zhí)行時(shí)雙人核查，事后及時(shí)補(bǔ)記。3、接獲非書面“危機(jī)值”報(bào)告者應(yīng)規(guī)范、完整、準(zhǔn)確地記錄患者信息、檢查（驗(yàn)）結(jié)果和報(bào)告者的信息，復(fù)述確認(rèn)無誤后方可提供醫(yī)師使用。二、確立特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通程序1、在門診和住院患三、防止手術(shù)患者、部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤1、擇期手術(shù)患者在完成各項(xiàng)術(shù)前檢查、病情和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及履行知情同意手續(xù)后方可下達(dá)手術(shù)醫(yī)囑2、對(duì)涉及雙側(cè)、多重結(jié)構(gòu)（手指、腳趾）、多平面部位（脊柱）的手術(shù)時(shí)，對(duì)手術(shù)側(cè)或部位有規(guī)范統(tǒng)一的標(biāo)記。對(duì)標(biāo)記方法、標(biāo)記顏色、標(biāo)記實(shí)施者及患者參與有統(tǒng)一明確的規(guī)定3、確立手術(shù)安全核查制度，麻醉實(shí)施前，手術(shù)開始前，患者離開手術(shù)室前，三方共同核查。三、防止手術(shù)患者、部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤1、擇期手術(shù)患者在完成各四、執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，控制醫(yī)院感染1、按照手衛(wèi)生規(guī)范，正確配置有效、便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施，為執(zhí)行手衛(wèi)生提供必需的保障與有效的監(jiān)管措施2、醫(yī)務(wù)人員在臨床診療活動(dòng)中應(yīng)嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求（手清潔、手消毒、外科洗手操作規(guī)程等）。四、執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，控制醫(yī)院感染1、按照手衛(wèi)生規(guī)范，正確配置五、特殊藥物的管理，提高用藥安全對(duì)高濃度電解質(zhì)、易混淆（聽似、看似）的藥品有嚴(yán)格的貯存要求，并嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品及醫(yī)療用毒性藥品及藥品類易制毒化學(xué)品等特殊管理藥品的使用與管理規(guī)章制度。處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)有嚴(yán)格的核對(duì)程序，并由轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行者簽名確認(rèn)。五、特殊藥物的管理，提高用藥安全對(duì)高濃度電解質(zhì)、易混淆（聽似六、臨床“危急值”報(bào)告制度1、醫(yī)技部門（含臨床實(shí)驗(yàn)室、病理、醫(yī)學(xué)影像部門、電生理檢查與內(nèi)窺鏡、血藥濃度監(jiān)測等）有“危急值”項(xiàng)目表。2、接獲危急值報(bào)告的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)完整、準(zhǔn)確記錄患者識(shí)別信息、危急值內(nèi)容和報(bào)告者的信息，按流程復(fù)核確認(rèn)無誤后，及時(shí)向經(jīng)治或值班醫(yī)師報(bào)告，并做好記錄。3、醫(yī)生接獲危急值報(bào)告后應(yīng)及時(shí)處置、追蹤并記錄。六、臨床“危急值”報(bào)告制度1、醫(yī)技部門（含臨床實(shí)驗(yàn)室、病理、七、防范與減少患者跌倒、墜床等意外事件1、對(duì)住院患者跌倒、墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并在病歷中記錄。2、主動(dòng)告知患者跌倒、墜床風(fēng)險(xiǎn)及防范措施。3、醫(yī)院環(huán)境有防止跌倒安全措施，如走廊扶手、衛(wèi)生間及

地面防滑。4、對(duì)特殊患者，如兒童、老年人、孕婦、行動(dòng)不便和殘疾

等患者，采取適當(dāng)措施防止跌倒、墜床等意外，如警示標(biāo)識(shí)、語言提醒、攙扶或請(qǐng)人幫助、床擋等。5、相關(guān)人員知曉患者發(fā)生墜床或跌倒的處置及報(bào)告程序。七、防范與減少患者跌倒、墜床等意外事件1、對(duì)住院患者跌倒、墜八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生1、有壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與報(bào)告制度、工作流程。2、有壓瘡診療與護(hù)理規(guī)范：3、高?；颊呷朐簳r(shí)壓瘡的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率≥90%。八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生1、有壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與報(bào)告制度、工作九、妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件1、建立醫(yī)療安全（不良）事件的報(bào)告制度與流程2、員工進(jìn)行不良事件報(bào)告制度的教育和培訓(xùn)。3、有主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件，有途徑便于醫(yī)務(wù)人

員報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件4、醫(yī)務(wù)人員對(duì)不良事件報(bào)告制度的知曉率lOO%。5、定期分析醫(yī)療安全信息，利用信息資源改進(jìn)醫(yī)療安全管理。九、妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件1、建立醫(yī)療安全（不良）事件十、患者參與醫(yī)療安全1、針對(duì)患者疾病診療，為患者及其近親屬提供相關(guān)的健康知識(shí)教育，協(xié)助患者對(duì)診療方案做出理解與選擇2、主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)，如身份識(shí)別、手術(shù)部位確認(rèn)、藥物使用等。十、患者參與醫(yī)療安全1、針對(duì)患者疾病診療，為患者及其近親屬提管理理念以人為本，服務(wù)為先質(zhì)量第一，安全保障細(xì)節(jié)管理，強(qiáng)化監(jiān)督患者安全目標(biāo)與核心護(hù)理制度課件管理目標(biāo)滿足患者需求保障患者安全規(guī)范護(hù)理行為優(yōu)化護(hù)理流程提高護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)制度是質(zhì)量的保證

為了確?；颊甙踩繕?biāo)的落實(shí)，用制度約束，用制度管理，制度管人制度是質(zhì)量的保證

為了確?；颊甙踩繕?biāo)護(hù)理工作核心制度4.執(zhí)行醫(yī)囑制度3.分級(jí)護(hù)理制度2.值班、交接班制度1.查對(duì)制度護(hù)理工作核心制度4.執(zhí)行醫(yī)囑制度3.分級(jí)護(hù)理制度2.值護(hù)理工作核心制度8.消毒隔離制度7.護(hù)理安全管理制度6.護(hù)理不良事件處理與報(bào)告制度5.搶救制度護(hù)理工作核心制度8.消毒隔離制度7.護(hù)理安全管理制度6.一、查對(duì)制度一、查對(duì)制度

醫(yī)囑查對(duì)輸血查對(duì)手術(shù)安全核查無菌物品查對(duì)發(fā)藥、注射、輸液查對(duì)查對(duì)制度貫穿于護(hù)理工作的全過程？醫(yī)囑查對(duì)輸血查對(duì)手術(shù)安全無菌物品發(fā)藥、注射、輸液查對(duì)醫(yī)囑查對(duì)制度醫(yī)囑班班查對(duì)、每日總對(duì)，并設(shè)總查對(duì)登記本，單線班處理的醫(yī)囑，由下一班查對(duì)。任何醫(yī)囑須經(jīng)雙人查對(duì)無誤后方可執(zhí)行，對(duì)醫(yī)囑有疑問時(shí)，經(jīng)核實(shí)后方可執(zhí)行非搶救病人不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑醫(yī)囑查對(duì)制度醫(yī)囑班班查對(duì)、每日總對(duì)，并設(shè)總查對(duì)登記本，單線班患者安全目標(biāo)與核心護(hù)理制度課件臨床存在的常見問題

1執(zhí)行醫(yī)囑不進(jìn)行雙人查對(duì)2經(jīng)常執(zhí)行口頭醫(yī)囑

特別是在晚夜班

臨床存在的常見問題1執(zhí)行醫(yī)囑不進(jìn)行雙對(duì)策

1、護(hù)士長加強(qiáng)醫(yī)囑查對(duì)制度的培訓(xùn)2、彈性排班，避免了晚班、夜班、中班時(shí)段護(hù)士單線值班3、樹立護(hù)士責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化隨意執(zhí)行口頭醫(yī)囑的危害4、護(hù)士長每周總查醫(yī)囑。

對(duì)策1、護(hù)士長加強(qiáng)醫(yī)囑查對(duì)制度的培訓(xùn)發(fā)藥/注射/輸液查對(duì)制度服藥、注射、輸液時(shí)要做到如下幾點(diǎn)盡量使用2種或以上的身份識(shí)別標(biāo)志（床頭卡、手腕牌）

1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)三注意”。

三查：操作前、操作中、操作后查。

七對(duì)：床號(hào)、姓名、濃度、藥名、劑量、用法、時(shí)間

三注意：藥物用物質(zhì)量，配伍禁忌、用藥后反應(yīng)。

發(fā)藥/注射/輸液查對(duì)制度服藥、注射、輸液時(shí)要做到如下幾點(diǎn)如何理解三查查對(duì)三次？有三人查對(duì)？查對(duì)三個(gè)環(huán)節(jié)？你做到了嗎？人人查對(duì)三個(gè)環(huán)節(jié)如何理解三查查對(duì)三次？你做到了嗎？人人查對(duì)三個(gè)環(huán)節(jié)01床王美麗5%G.S100mlivbydripQD床號(hào)姓名濃度藥名劑量用法時(shí)間如何理解七對(duì)01床王美麗5%G.S100mli服藥、注射、輸液時(shí)要做到如下幾點(diǎn)

2、備藥前要檢查如下內(nèi)容：

藥品的質(zhì)量：藥物的有效期：標(biāo)簽不清楚不使用新使用的藥物查詢藥物說明書查藥物配伍禁忌查是否需要藥物過敏試驗(yàn)服藥、注射、輸液時(shí)要做到如下幾點(diǎn)包裝是否完好標(biāo)簽是否清晰，藥液有無渾濁等是否在有效期內(nèi)包裝是否完好標(biāo)簽是否清晰，是否在有效期內(nèi)服藥、注射、輸液時(shí)要做到如下幾點(diǎn)3、備藥后經(jīng)第二人核對(duì)，方可執(zhí)行。4、輸液瓶加藥后要在瓶簽上注明藥名、劑量，并留下安瓿，經(jīng)另一人核對(duì)后方可使用。5、發(fā)藥注射時(shí)，患者如提出疑問，應(yīng)及時(shí)檢查，核對(duì)無誤后方可執(zhí)行。服藥、注射、輸液時(shí)要做到如下幾點(diǎn)3、備藥后經(jīng)第二人核對(duì)，方可服藥、注射、輸液時(shí)要做到如下幾點(diǎn)6、麻醉藥的使用要保留空安瓿在毒、麻藥品管理記錄本詳細(xì)登記并簽名提醒當(dāng)班醫(yī)生開麻醉處方麻醉鑰匙隨身攜帶

，

同時(shí)服藥、注射、輸液時(shí)要做到如下幾點(diǎn)6、麻醉藥的使用案例一2010年5月24日哈爾濱市傳染病醫(yī)院第七病區(qū)使用過期“肌酐葡萄糖注射液”為17名患兒靜脈點(diǎn)滴。

發(fā)生原因？責(zé)任心不強(qiáng)核心制度執(zhí)行不嚴(yán)案例一2010年5月24日哈爾濱市傳染處理:吊銷當(dāng)班護(hù)士3人的護(hù)士職業(yè)證書市衛(wèi)生局通過媒體向患者和家屬/社會(huì)各界公開道歉市衛(wèi)生局向省衛(wèi)生局書面檢查免去醫(yī)院院長/醫(yī)療副院長/護(hù)理部主任/科室主任及護(hù)士長行政職務(wù)處理:輸血查對(duì)制度

交叉配查對(duì)取血查對(duì)輸血查對(duì)輸血查對(duì)制度

交叉配查對(duì)取血查對(duì)輸血查對(duì)交叉配血查對(duì)

交配血應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

查對(duì)交叉配血單，患者血型化驗(yàn)單，條形碼上的床號(hào)、姓名、住院號(hào)等信息。防止配血錯(cuò)誤

交叉配血查對(duì)

交叉配血查對(duì)

交配血應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：抽血時(shí)兩名醫(yī)護(hù)人員核對(duì)無誤后才予抽取血標(biāo)本。交叉配血和血型分開抽?。粌晌灰陨喜∪送瑫r(shí)配血，血標(biāo)本要分別、分處采取。交叉配血查對(duì)

交配血應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：交叉配血查對(duì)

交配血應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

如對(duì)化驗(yàn)單與患者身份有疑問時(shí)，應(yīng)與主管醫(yī)師重新核對(duì)。防止配血錯(cuò)誤！交叉配血查對(duì)

交配血應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：防止配血錯(cuò)取血查對(duì)

取血時(shí)，醫(yī)護(hù)人員攜帶原始血型單及交叉合血單，嚴(yán)禁護(hù)工、家屬及陪人取血。

與血庫人員核對(duì)血袋上的姓名、性別、編號(hào)、輸血數(shù)量、血型等是否與交叉配血報(bào)告單相符。檢查血液的有效期及外觀。取血查對(duì)取血時(shí)，醫(yī)護(hù)人員攜帶原始血型單及交叉合血單，嚴(yán)禁護(hù)輸血查對(duì)1、輸血前患者查對(duì)：由２名醫(yī)護(hù)人員核對(duì)以上項(xiàng)目，供血者姓名/編號(hào)等內(nèi)容。2、輸血前用物查對(duì)：血液、輸血器等。輸血查對(duì)1、輸血前患者查對(duì)：由２名醫(yī)護(hù)人員核對(duì)以上項(xiàng)目，供血輸血查對(duì)3、輸血時(shí)由2名醫(yī)護(hù)人員攜帶病例等資料（原始血型報(bào)告單和交叉配血報(bào)告單），到病人床邊核對(duì)病人身份，詢問病人血型，查對(duì)床號(hào)和姓名等、輸血查對(duì)3、輸血時(shí)由2名醫(yī)護(hù)人員攜帶病例等資料（原輸血查對(duì)4、再次核對(duì)后雙人簽名，原始血型單及交叉配血報(bào)告單入病歷保存。5、血袋保存24小時(shí)（寫好患者床號(hào)、姓名、輸血時(shí)間），病人沒有不良反應(yīng)后，作為醫(yī)療廢棄物處理。輸血查對(duì)4、再次核對(duì)后雙人簽名，原始血型單及交叉配血有關(guān)輸血先用生理鹽水沖洗輸血器（單獨(dú)一路）輸血時(shí)先慢，觀察5分鐘無不良反應(yīng)后再加快速度連續(xù)輸注不同供血者的血液時(shí)，要用生理鹽水沖管后再接著輸多巡視，嚴(yán)密觀察有關(guān)輸血先用生理鹽水沖洗輸血器（單獨(dú)一路）輸血時(shí)先慢，觀察5

1、為什么要詢問患者血型？鼓勵(lì)患者參與查對(duì)2、1人值班時(shí)，你是如何做到雙人查對(duì)的？

案例二西安交大第一附屬醫(yī)院輸血安全事件患者廖某，2009年12月30日性宮頸癌根治術(shù)。術(shù)中醫(yī)院錯(cuò)將200毫升“AB”型血輸給血型為“O”型的患者，使之出現(xiàn)急性溶血性反應(yīng)，經(jīng)醫(yī)院全力救治，患者脫離危險(xiǎn)。案例二西安交大第一附屬醫(yī)院輸血安全事件經(jīng)調(diào)查：事故直接責(zé)任人是一名有著近5年工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士，由于責(zé)任心不強(qiáng)，未嚴(yán)格執(zhí)行配血、取血和靜脈輸血等環(huán)節(jié)的核對(duì)制度。

事故給臨床護(hù)士的思考？

給管理者的啟示？經(jīng)調(diào)查：事故直接責(zé)任人是一名有著近5年工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士，由于無菌物品查對(duì)制度１、使用前應(yīng)檢查包裝和容器是否嚴(yán)密、干燥、清潔，滅菌日期、有效期、滅菌效果指示標(biāo)識(shí)是否符合要求。２、已啟用的滅菌物品，應(yīng)檢查開啟時(shí)間、物品質(zhì)量、包裝是否嚴(yán)密、有無污染。無菌物品查對(duì)制度１、使用前應(yīng)檢查包裝和容器是否嚴(yán)密、干燥、清無菌物品查對(duì)制度3、消毒供應(yīng)中心發(fā)放一次性無菌物品的記錄應(yīng)具有可追溯性。4、科室應(yīng)專人負(fù)責(zé)無菌物品的領(lǐng)取、保管，定期清點(diǎn)，分類保管，及時(shí)檢查。無菌物品查對(duì)制度手術(shù)安全核查制度

某幼兒右側(cè)腹股溝斜疝，擬行腹腔鏡下右側(cè)疝氣修補(bǔ)手術(shù)，主刀醫(yī)生未與病例記錄核對(duì)情況下，全麻下憑目視經(jīng)驗(yàn)給患兒行左側(cè)疝氣修補(bǔ)。

給患者造成傷害，同時(shí)引發(fā)社會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)嚴(yán)重質(zhì)疑！手術(shù)安全核查制度某幼兒右側(cè)腹股溝斜疝，擬行腹腔鏡下右

針對(duì)我國連續(xù)出現(xiàn)的因手術(shù)查對(duì)不到位引發(fā)的醫(yī)療事故，2010年3月衛(wèi)生部下發(fā)《關(guān)于印發(fā)<手術(shù)安全核查制度>的通知》針對(duì)我國連續(xù)出現(xiàn)的因手術(shù)查對(duì)不到位引發(fā)手術(shù)安全核查制度

麻醉實(shí)施前、手術(shù)開始前、患者離開手術(shù)室前，麻醉醫(yī)師、主刀醫(yī)師、手術(shù)室護(hù)士三方按《手術(shù)安全核查表》依次核對(duì)。三方確認(rèn)后分別在《手術(shù)安全核查表》上簽名。具體核查內(nèi)容見表手術(shù)安全核查制度麻醉實(shí)施前、手術(shù)開始前、患者離開手術(shù)室前，

手術(shù)安全核查內(nèi)容手術(shù)安全核查內(nèi)容二、值班、交接班制度１、值班人員應(yīng)遵照醫(yī)院規(guī)定的上班時(shí)數(shù)與護(hù)士長安排的班次值班，不得擅自減少和變動(dòng)值班時(shí)間，嚴(yán)禁私自換班。

護(hù)士長建立排班留言本，護(hù)士如有安排，在排班前留言班已排好時(shí)，護(hù)士如遇突發(fā)事情，應(yīng)向護(hù)士長當(dāng)面請(qǐng)假，護(hù)士長視情況酌情調(diào)休。二、值班、交接班制度１、值班人員應(yīng)遵照醫(yī)院規(guī)定的上班時(shí)２、應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到“四輕”、“十不”。按醫(yī)囑和患者病情需要對(duì)患者進(jìn)行治療和護(hù)理。２、應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到“四輕”、“十不”３、勤加巡視，了解病區(qū)動(dòng)態(tài)，密切觀察患者病情與心理狀態(tài)，保證各項(xiàng)治療護(hù)理工作準(zhǔn)確及時(shí)完成。４、建立科室護(hù)理交班志和科室用物交接本。患者安全目標(biāo)與核心護(hù)理制度課件科室護(hù)理交班志科室護(hù)理交班志科室用物交接本科室用物交接本

５、在交班前完成本班各項(xiàng)工作，做好各項(xiàng)記錄，同時(shí)為下一班做好用物準(zhǔn)備，做到“十不交接”衣著穿戴不整齊不交接危重病人正在搶救時(shí)不交接病人出、入院或死亡、轉(zhuǎn)科未處理好不交接皮試結(jié)果未觀察記錄不交接醫(yī)囑未處理不交接床邊處置未做好不交接物品數(shù)目不清不交接清潔衛(wèi)生未處理好不交接未為下班工作做好用物準(zhǔn)備不交接交班報(bào)告未完成不交接

５、在交班前完成本班各項(xiàng)工作，做好各項(xiàng)記錄，同時(shí)為下6、需要下一班完成的治療和護(hù)理，必須口頭、文字交接清楚7、接班者提前１５分鐘上班進(jìn)行交接，對(duì)所有患者進(jìn)行床旁交接。8、晨間集體交接班時(shí)，由夜班護(hù)士重點(diǎn)報(bào)告危重患者、新入院患者和手術(shù)患者病情、診斷及治療護(hù)理情況，晨會(huì)時(shí)間不超過１５分鐘。6、需要下一班完成的治療和護(hù)理，必須口頭、文字交接接班時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，交班護(hù)士負(fù)責(zé)，接班后發(fā)現(xiàn)的問題接班護(hù)士負(fù)責(zé)交班者寫清楚講清楚接班者聽清楚看清楚接班時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，交班護(hù)士負(fù)責(zé)，接班后發(fā)現(xiàn)的問題接班護(hù)士負(fù)質(zhì)控1、護(hù)理部每月組織晚、夜班查房及護(hù)理巡查，發(fā)現(xiàn)問題記錄于科室護(hù)理查房本，同時(shí)納入績效考核。2、護(hù)士長自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。3、科室激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制。質(zhì)控1、護(hù)理部每月組織晚、夜班查房及護(hù)理巡查，發(fā)現(xiàn)問題記三、分級(jí)護(hù)理制度各醫(yī)院、各科室根據(jù)分級(jí)護(hù)理制度要求，結(jié)合實(shí)際，細(xì)化分級(jí)護(hù)理項(xiàng)目，在病區(qū)醒目位置公示。根據(jù)患者病情和生活自理能力由主管醫(yī)生開具護(hù)理級(jí)別醫(yī)囑，護(hù)士應(yīng)當(dāng)遵醫(yī)囑按疾病護(hù)理常規(guī)實(shí)施分級(jí)護(hù)理。三、分級(jí)護(hù)理制度科室分級(jí)護(hù)理公示科室分級(jí)護(hù)理公示特級(jí)護(hù)理

（1）病情依據(jù)1）病情危重，隨時(shí)可能發(fā)生病情變化需要進(jìn)行搶救的患者。2）重癥監(jiān)護(hù)患者。3）各種復(fù)雜或者大手術(shù)后的患者。4）嚴(yán)重創(chuàng)傷或大面積燒傷的患者。一般適用中心ICU和各轉(zhuǎn)科ICU病人特級(jí)護(hù)理

（1）病情依據(jù)特級(jí)護(hù)理（2）護(hù)理要點(diǎn)1）嚴(yán)密觀察患者病情變化，監(jiān)測生命體征。2）根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施。3）根據(jù)醫(yī)囑，準(zhǔn)確測量出入量。4）根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理。（附基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容）。5）保持患者的舒適和功能體位。6）實(shí)施床旁交接班。特級(jí)護(hù)理（2）護(hù)理要點(diǎn)特級(jí)護(hù)理基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容特級(jí)護(hù)理基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容一級(jí)護(hù)理（1）護(hù)理依據(jù)1）病情趨向穩(wěn)定的重癥患者。2）手術(shù)后或者治療期間需要嚴(yán)格臥床的患者。3）生活完全不能自理且病情不穩(wěn)定的患者。4）生活部分自理，病情隨時(shí)可能發(fā)生變化的患者。

一級(jí)護(hù)理（1）護(hù)理依據(jù)一級(jí)護(hù)理（2）護(hù)理要求1）每1小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化。2）根據(jù)患者病情，測量生命體征。3）根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施。4）根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理。5）提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。一級(jí)護(hù)理（2）護(hù)理要求特級(jí)護(hù)理基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容特級(jí)護(hù)理基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容二級(jí)護(hù)理（1）護(hù)理依據(jù)1）病情穩(wěn)定，仍需臥床的患者。2）生活部分自理的患者。（2）二級(jí)護(hù)理要求1）每2小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化。2）根據(jù)患者病情，測量生命體征。3）根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施。4）根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理。5）提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)二級(jí)護(hù)理（1）護(hù)理依據(jù)二級(jí)護(hù)理基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容二級(jí)護(hù)理基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容三級(jí)護(hù)理（1）護(hù)理依據(jù)1）生活完全自理且病情穩(wěn)定的患者。2）生活完全自理且處于康復(fù)期的患者。（2）護(hù)理要求1）每3小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化。2）根據(jù)患者病情，測量生命體征。3）根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施。4）提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。三級(jí)護(hù)理（1）護(hù)理依據(jù)質(zhì)控1、護(hù)理部質(zhì)控組每月核查患者護(hù)理級(jí)別是否與病情一致，床頭護(hù)理級(jí)別標(biāo)識(shí)是否與醫(yī)囑及一覽表標(biāo)識(shí)一致。2、通過不定期考察責(zé)任護(hù)士對(duì)患者“十知道”

的掌握情況及工作職責(zé)流程，來檢查分級(jí)

護(hù)理的落實(shí)。質(zhì)控1、護(hù)理部質(zhì)控組每月核查患者護(hù)理級(jí)別是否與病情一致，四執(zhí)行醫(yī)囑制度醫(yī)囑是醫(yī)療事故處理?xiàng)l例所規(guī)定的法庭證據(jù)醫(yī)囑類型：口頭醫(yī)囑、書面醫(yī)囑長期醫(yī)囑（有效24h以上)

臨時(shí)醫(yī)囑（有效24h內(nèi)）：有的臨時(shí)醫(yī)囑需要立即執(zhí)行,如阿托品0.5mg肌注，st。四執(zhí)行醫(yī)囑制度醫(yī)囑是醫(yī)療事故處理?xiàng)l例所規(guī)定的法庭證據(jù)四執(zhí)行醫(yī)囑制度1、醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑，護(hù)士校對(duì)，確認(rèn)無誤后方可執(zhí)行。2、按照醫(yī)囑的內(nèi)容與時(shí)間，正確執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)可疑醫(yī)囑，應(yīng)及時(shí)向醫(yī)師提出，不得盲目執(zhí)行或修改，需取消醫(yī)囑時(shí)，由醫(yī)師用紅筆寫“取消”二字并簽名。四執(zhí)行醫(yī)囑制度1、醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑，護(hù)士校對(duì)，確認(rèn)四執(zhí)行醫(yī)囑制度3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、遵守操作規(guī)程和給藥原則，防止缺陷事故發(fā)生，需要下一班執(zhí)行的醫(yī)囑，要交待清楚，并有文字記錄。四執(zhí)行醫(yī)囑制度3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、遵守操四、執(zhí)行醫(yī)囑制度4、長期醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)間一般安排如下：Qd

8:00Bid8:0016:00Tid8:0012:0016:00Qid8:0012:0016:0020:00Q4h4:008:0012:0016:0020:0024:00Q6h2:008:0014:0020:00Q8h8:0016:0024:00四、執(zhí)行醫(yī)囑制度4、長期醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)間一般安排如下：四執(zhí)行醫(yī)囑制度5、醫(yī)囑執(zhí)行后，由執(zhí)行者簽執(zhí)行時(shí)間和姓名。觀察效果及不良反應(yīng)。6、手術(shù)、分娩應(yīng)停止術(shù)前、產(chǎn)前醫(yī)囑，手術(shù)、分娩后執(zhí)行術(shù)后、產(chǎn)后醫(yī)囑。7、對(duì)于口頭醫(yī)囑，執(zhí)行者大聲復(fù)述一遍，經(jīng)醫(yī)師核實(shí)無誤后方可執(zhí)行，留安瓿于搶救后再次核對(duì)；提醒醫(yī)生在搶救后6h內(nèi)補(bǔ)開醫(yī)囑并簽名。四執(zhí)行醫(yī)囑制度5、醫(yī)囑執(zhí)行后，由執(zhí)行者簽執(zhí)行四執(zhí)行醫(yī)囑制度8、未能按時(shí)執(zhí)行的醫(yī)囑，應(yīng)設(shè)法補(bǔ)上；因故不能執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)師處理并記錄。9、無醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士一般不得擅自用藥。在緊急情況下，為搶救患者生命，護(hù)士應(yīng)先行必要的緊急救護(hù)，做好記錄。四執(zhí)行醫(yī)囑制度8、未能按時(shí)執(zhí)行的醫(yī)囑，應(yīng)設(shè)常規(guī)醫(yī)囑執(zhí)行流程

閱讀醫(yī)囑

查對(duì)醫(yī)囑

確認(rèn)醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑（服藥、注射、執(zhí)行單）

經(jīng)兩人查對(duì)無誤后執(zhí)行（操作前、操作中、操作后的查對(duì)）

療效及不良反應(yīng)的觀察常規(guī)醫(yī)囑執(zhí)行流程臨床工作中常見醫(yī)囑問題臨時(shí)醫(yī)囑簽字不及時(shí)或代簽字不按長期醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)間執(zhí)行（如提前上Q8h治療）電子醫(yī)囑輸入問題，如輸入對(duì)象錯(cuò)誤，輸入單位錯(cuò)誤等臨床工作中常見醫(yī)囑問題臨時(shí)醫(yī)囑簽字不及時(shí)或代簽字不按長期醫(yī)囑

隨時(shí)備查醫(yī)囑本保存2周長期輸液卡保存2年臨時(shí)輸液卡保存2周醫(yī)囑本保存2周五、搶救制度1、科室配置：設(shè)搶救室有搶救組織?？茡尵瘸Ｒ?guī)和搶救流程圖（搶救室或搶救車醒目位置）。五、搶救制度1、科室配置：五、搶救制度2、用物要求：所有搶救物品定位放置、定量儲(chǔ)存，搶救設(shè)施處于完好狀態(tài)搶救車每周清理后貼封條，并注明時(shí)間和清理者姓名。五、搶救制度2、用物要求：五、搶救制度3、護(hù)士素質(zhì)要求：熟練掌握搶救車內(nèi)用物使用方法和搶救操作技術(shù)分工明確，緊急配合，聽從指揮嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和搶救流程。五、搶救制度五、搶救制度4、搶救過程注意事項(xiàng)：患者有生命危險(xiǎn)，如醫(yī)師未趕到，應(yīng)實(shí)施緊急救護(hù)，如徒手心肺復(fù)蘇、吸痰、建立靜脈通路等嚴(yán)密觀察病情變化，危重患者就地?fù)尵?，專人守護(hù)正確執(zhí)行醫(yī)囑并準(zhǔn)確記錄及時(shí)與患者家屬或單位聯(lián)系五、搶救制度4、搶救過程注意事項(xiàng)：五、搶救制度

5、搶救結(jié)束后搶救結(jié)束6小時(shí)內(nèi)對(duì)病情變化、搶救經(jīng)過、各種用藥等予詳細(xì)、及時(shí)、準(zhǔn)確記錄做好器械的清理消毒工作，及時(shí)補(bǔ)充搶救車藥品、物品，確保搶救儀器物品處于備用狀態(tài)。五、搶救制度5、搶救結(jié)束后六、護(hù)理不良事件處理與報(bào)告制度1、護(hù)理不良事件：是指在護(hù)理工作中，不在計(jì)劃中，未預(yù)計(jì)到或通常不希望發(fā)生的事件，包括患者在住院期間發(fā)生的一切與治療目的無關(guān)的事件，如護(hù)理缺陷、藥物不良反應(yīng)、意外事件等。六、護(hù)理不良事件處理與報(bào)告制度1、護(hù)理不

2、發(fā)生“護(hù)理不良事件”的處理？

原則：采取積極的補(bǔ)救措施，最大限度的降低對(duì)患者的損害。注意事項(xiàng)：各種有關(guān)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告及造成患者損害的藥品、器具均因妥善保管，不得擅自處理，相關(guān)標(biāo)本須保留，以備鑒定。責(zé)任歸屬：凡實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員發(fā)生的護(hù)理缺陷或安排護(hù)理員、衛(wèi)生員、陪人進(jìn)行職責(zé)范圍以外的工作而發(fā)生的缺陷，均由帶教老師及安排者承擔(dān)責(zé)任。2、發(fā)生“護(hù)理不良事件”的處理？

原則：采取積極的補(bǔ)救措施3、“護(hù)理