趙總在公司領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班結(jié)業(yè)典禮上的講話

情況通報(bào)浙江銷售分公司總經(jīng)理辦公室 二○○九年十一月二日按：10月24日至30日，浙江公司舉辦了為期七天的領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，這是公司有史以來(lái)級(jí)別最高、規(guī)模最大、內(nèi)容最豐富、學(xué)員陣容最強(qiáng)大的一期領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，來(lái)自機(jī)關(guān)各處室和各單位的89名副科級(jí)以上干部參加了本期培訓(xùn)。在培訓(xùn)班結(jié)業(yè)典禮上，公司總經(jīng)理趙永河作了重要講話，對(duì)全體干部學(xué)員提出了殷切希望和明確要求。現(xiàn)將趙總的講話印發(fā)，各單位、各部門要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)講話精神。各單位、各部門要以本次培訓(xùn)為契機(jī)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)，提高會(huì)學(xué)習(xí)、善思考的本領(lǐng)，不斷增強(qiáng)開拓進(jìn)取、攻堅(jiān)克難的能力，扎扎實(shí)實(shí)做好今年后兩個(gè)月的各項(xiàng)工作，努力爭(zhēng)取最佳業(yè)績(jī)指標(biāo)，為率先建成國(guó)際水準(zhǔn)銷售企業(yè)而努力奮斗。在浙江公司領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班結(jié)業(yè)典禮上的講話趙永河（2009年10月30日）同志們：浙江銷售領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班在人事部門的精心組織下，通過(guò)大家的共同努力，歷時(shí)1周，圓滿完成了各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。大家按照培訓(xùn)計(jì)劃要求，緊密聯(lián)系企業(yè)和自身思想實(shí)際，發(fā)揚(yáng)好的學(xué)風(fēng)，深入學(xué)習(xí)，積極思考，研討熱烈，無(wú)論是在提高理論素養(yǎng)方面，還是在開拓視野方面，都取得了很大的收獲。大家一致認(rèn)為，培訓(xùn)班辦得好，目標(biāo)要求、指導(dǎo)思想明確，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)合理、得當(dāng)、務(wù)實(shí)，培訓(xùn)課程系統(tǒng)、科學(xué)，培訓(xùn)內(nèi)容適用、管用，專題報(bào)告深刻、精彩，實(shí)際效果非常明顯。不少同志說(shuō)，本期培訓(xùn)使自己進(jìn)一步“加了油”，“充了電”，理念、思路、方法上有新的升華，終身受益。剛才，兩位同志代表全體學(xué)員發(fā)了言，講得很好，表明大家都在真學(xué)、真思考?？偟目矗嘤?xùn)班取得了顯著的成效，達(dá)到了公司的培訓(xùn)要求，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的效果。特別是剛才集團(tuán)公司監(jiān)察部案件監(jiān)察室梁湖青主任給我們作了一堂生動(dòng)的廉政建設(shè)教育課，很有針對(duì)性、案例性、借鑒性和防范性，讓我們每一位同志從靈魂深處受到了一次深刻的教育和警醒。讓我們?cè)僖淮我詿崃业恼坡暩兄x梁主任精彩生動(dòng)的報(bào)告。結(jié)合這次培訓(xùn)情況，我講四點(diǎn)意見。一、此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要特點(diǎn)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。公司對(duì)此次培訓(xùn)高度重視，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭，機(jī)關(guān)處室長(zhǎng)、各分公司班子成員及中層干部正確處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，靜下心來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)。培訓(xùn)部門精心組織，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡職盡責(zé)，對(duì)確保培訓(xùn)質(zhì)量起到了重要作用。二是內(nèi)容豐富，形式多樣。本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，安排得當(dāng)，既體現(xiàn)了理論性，更注重實(shí)戰(zhàn)性，既有豐富的知識(shí)面、和大量的信息量，也有鮮活生動(dòng)的案例。集中學(xué)習(xí)了非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、贏在中層、大客戶銷售18招、溝通技巧、“浙商文化”解讀、企業(yè)文化和廉政建設(shè)等，內(nèi)容豐富，很有針對(duì)性。大家對(duì)如何科學(xué)管理、進(jìn)行有效溝通、營(yíng)銷策略、企業(yè)文化有了一個(gè)深刻理解，提高了認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在此，要特別要感謝杭州時(shí)代光華教育公司、杭州麥思特人才發(fā)展公司，為我們精心設(shè)計(jì)課程，挑選了國(guó)內(nèi)知名專家、學(xué)者，應(yīng)該講，這是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，是一次文化大餐，大家能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，更是一份榮幸。而且，雙方合作得非常愉快，也為今后繼續(xù)合作奠定了良好基礎(chǔ)。在此，我代表公司對(duì)貴公司表示誠(chéng)摯的感謝！三是大家學(xué)習(xí)熱情高，自覺(jué)性強(qiáng)。全體學(xué)員刻苦鉆研，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，來(lái)得早，到得齊，坐得住，學(xué)得進(jìn)，表現(xiàn)了較強(qiáng)的組織性、紀(jì)律性和較高的黨性觀念，基本做到了無(wú)特殊原因不請(qǐng)假。這些都充分展現(xiàn)了我們銷售人敬業(yè)求知、崇尚真理、積極進(jìn)取的優(yōu)良風(fēng)范。為期7天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在各項(xiàng)工作任務(wù)十分繁重的情況下，大家認(rèn)識(shí)明確，態(tài)度端正，始終以飽滿的熱情投入到這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)之中。大家都能珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，自覺(jué)遵守培訓(xùn)的制度和規(guī)定，認(rèn)真參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)，能注意妥善處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，做到了培訓(xùn)與工作兩不誤。培訓(xùn)期間，大多數(shù)同志都能積極參與課堂互動(dòng)，深入思考，踴躍發(fā)言，課堂氛圍非常好。四是大家展現(xiàn)了良好精神風(fēng)貌，得到了各方面的積極評(píng)價(jià)。上課前，大家起立共唱《我為祖國(guó)加油忙》公司司歌，給授課老師留下了深刻印象。給我們講授《大客戶銷售十八招》的孟昭春老師說(shuō)，他在全國(guó)各地講了上百場(chǎng)，也包括中石油企業(yè)，培訓(xùn)前唱企業(yè)司歌的還是第一家，沒(méi)想到這支銷售隊(duì)伍精神面貌這么好，士氣這這么高，文化這么深，展現(xiàn)了良好的精氣神。每次用餐前整齊排隊(duì)，齊唱司歌，給武裝學(xué)院的教官、其它參加培訓(xùn)的學(xué)員留下了深刻印象。一滴水見太陽(yáng)，細(xì)微之處見精神。充分體現(xiàn)了我們這支隊(duì)伍良好的精神面貌和較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力和凝聚力。二、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立和養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的理念和習(xí)慣，在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中發(fā)揮表率和帶頭作用。剛剛閉幕的十七屆四中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)若干重大問(wèn)題的決定》指出：“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織。在全黨營(yíng)造崇尚學(xué)習(xí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，使各級(jí)黨組織成為學(xué)習(xí)型黨組織、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子”。貫徹這一《決定》關(guān)鍵是我們要著重抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的自身學(xué)習(xí)。習(xí)近平同志在中央黨校講話時(shí)指出：“高度重視學(xué)習(xí)、善于進(jìn)行學(xué)習(xí)，是領(lǐng)導(dǎo)干部健康成長(zhǎng)、提高素質(zhì)、增強(qiáng)本領(lǐng)、不斷進(jìn)步的重要途徑。特別是在當(dāng)今國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)不斷發(fā)展變化的情況下，領(lǐng)導(dǎo)干部只有認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)、持之以恒地學(xué)習(xí)，才能始終跟上時(shí)代進(jìn)步的潮流，才能擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)重任?！痹谧魑欢际枪镜闹袌?jiān)和脊梁，公司的發(fā)展主要是靠你們。所以，大家要保持空杯心態(tài)，不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力，要向自己的工作實(shí)踐學(xué)習(xí)，善于不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)；要向周圍同志學(xué)習(xí)，善于取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短；要向書本學(xué)習(xí)，愛讀書、讀好書、善讀書，做到開闊視野，博學(xué)多識(shí)；要堅(jiān)持學(xué)習(xí)與思考的統(tǒng)一，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中提高能力、提高工作水平，把我們的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)成儒商型的管理團(tuán)隊(duì)。儒商型管理團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)營(yíng)管理人員具有優(yōu)良的品質(zhì)素養(yǎng)、較高的文化理論水平，熟知經(jīng)濟(jì)管理，懂得市場(chǎng)規(guī)律，按照市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)理念、科學(xué)方法有效進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要帶頭抓好自身學(xué)習(xí)，還要抓好本單位的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，使全體員工都具有學(xué)習(xí)的能力，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。各級(jí)管理者都要成為企業(yè)文化的傳播者、管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)者、員工學(xué)習(xí)的組織者和監(jiān)督者，要在單位營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，建立有效的培訓(xùn)考核制度，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，切實(shí)提高工作執(zhí)行力。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)就是工作，就是領(lǐng)導(dǎo)工作的一部分，是終身必須承擔(dān)的責(zé)任和使命。希望大家回到工作崗位后，在繁忙的工作中要繼續(xù)抓緊學(xué)習(xí)，真正把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種人生態(tài)度、一種工作責(zé)任、一種精神追求和享受，做到鍥而不舍、持之以恒，終生學(xué)習(xí)、終身受益。三、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，做到學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用。通過(guò)這次培訓(xùn)，大家普遍感到收獲比較大，也比較有效果，但我認(rèn)為，這次培訓(xùn)是否有效果，思想認(rèn)識(shí)上的提高固然很重要，但能夠應(yīng)用于工作實(shí)踐中，改進(jìn)我們的工作，則是更加直接、更加重要的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。一是結(jié)合實(shí)際進(jìn)行深入思考。這次培訓(xùn)時(shí)間緊，任務(wù)重，內(nèi)容信息量大，不可能在短時(shí)間內(nèi)就理解得很透徹。學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用。要將所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，更好地為工作實(shí)踐服務(wù)，使各項(xiàng)工作上檔次、上水平、上質(zhì)量。我們要反思并思考所學(xué)的知識(shí)和技能，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始。知識(shí)無(wú)止境，學(xué)習(xí)未有期。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，理清思路，用新的思維、新的理念和新的方法，指導(dǎo)工作實(shí)踐，并結(jié)合公司實(shí)際，做好本職工作。要認(rèn)真思考我們?cè)谟推窢I(yíng)銷、客戶開發(fā)和維系中功夫是否下到了，方法和策略是否對(duì)頭，在公關(guān)中溝通的方式對(duì)不對(duì)、人找得準(zhǔn)不準(zhǔn)、話說(shuō)得好不好；要認(rèn)真思考我們的客戶服務(wù)工作，在硬件建設(shè)有投資、有資金、有項(xiàng)目的情況下，我們都會(huì)做，做得快，積極性高，但在軟件建設(shè)上，我們功夫下得夠不夠，工作抓得實(shí)不實(shí)，辦法多不多。二是要認(rèn)真做好營(yíng)銷策劃工作。要按照專家講述的要求，認(rèn)真分析我們?cè)诳蛻糸_發(fā)中存在的問(wèn)題和成功經(jīng)驗(yàn)，建立起適合本單位的營(yíng)銷工作模式，要探索營(yíng)銷工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，建立標(biāo)準(zhǔn)工作流程，建立問(wèn)題清單，練習(xí)談話技巧，在營(yíng)銷工作中大膽實(shí)踐，努力提高營(yíng)銷工作的針對(duì)性和有效性，提高客戶開發(fā)的成功率。三是要下大力氣提高加油站的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平。要實(shí)事求是的評(píng)估我們加油站的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平，建立起符合實(shí)際、簡(jiǎn)便易行、員工容易做到的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式，這個(gè)模式一旦建立，就必須嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格監(jiān)督，反復(fù)抓、抓反復(fù)，堅(jiān)決不能打折扣。把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單。如果我們的每個(gè)加油員能夠做到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)水平，那就是一件很了不起的事情，我們的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平就能夠提高一大步。四是要不斷提升我們的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平。課程當(dāng)中講了如何進(jìn)行有效的溝通、如何有效的管理下屬、如何有效的應(yīng)對(duì)危機(jī)、如何做一個(gè)有執(zhí)行力的中層干部等等問(wèn)題，有很多好的理念、方法和工具，這些知識(shí)對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平都很有幫助，如何靈活有效地運(yùn)用這些知識(shí)，關(guān)鍵在一個(gè)“悟”字，要用心，要思考，要體會(huì)，要消化，這樣才能應(yīng)用于工作，應(yīng)用于實(shí)際，才能真正有所提高。五是要扎實(shí)抓好企業(yè)文化建設(shè)。要結(jié)合二次創(chuàng)業(yè)主題教育活動(dòng)，加大對(duì)基層員工的宣貫力度，使企業(yè)的目標(biāo)、宗旨、理念深入人心，使公司之歌唱遍每個(gè)基層單位。黨群工作處要抓緊完成公司企業(yè)文化手冊(cè)的制定工作，并作為員工培訓(xùn)的必學(xué)教材，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭宣傳公司的企業(yè)文化，使公司的企業(yè)文化建設(shè)成為統(tǒng)一思想、凝聚人心、推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的有力武器。當(dāng)前我們企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是融合貫通，即如何把中國(guó)石油的企業(yè)文化精髓、核心經(jīng)營(yíng)理念、大慶精神、鐵人精神同地域文化、浙商精神有效融合起來(lái)。我體會(huì)，大慶精神、鐵人精神與浙商精神并不矛盾，兩者之間有許多共性之處，浙商走遍千山萬(wàn)水、道盡千言萬(wàn)語(yǔ)的窮追不舍精神與大慶的一絲不茍、三老四嚴(yán)也有相似之處。浙商精神最重要的文化特征就是充滿了不可抑制的創(chuàng)業(yè)激情和不屈不撓的奮發(fā)精神、企業(yè)家精神，勇于創(chuàng)業(yè)、善于創(chuàng)業(yè)、不斷創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是浙商精神的共同本質(zhì)特征，這與大慶的艱苦奮斗精神、創(chuàng)新精神一脈相承。六是要嚴(yán)格要求自己，確保廉潔自律方面不出問(wèn)題。銷售企業(yè)是腐敗案件易發(fā)高發(fā)區(qū)，調(diào)價(jià)前的油品銷售及賒銷、加油站開發(fā)建設(shè)及合資公司管理、物資采購(gòu)、承運(yùn)商管理四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)要加以防范。梁處長(zhǎng)講的案例分析，再一次為我們敲響了警鐘。人沒(méi)有天生的“免疫力” ，必須始終不做到警鐘長(zhǎng)鳴?，F(xiàn)在公司發(fā)展的速度很快，規(guī)模也越來(lái)越大，項(xiàng)目越來(lái)越多，我們一定要高度警覺(jué)，把握好自己，把隊(duì)伍帶好。要加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督制約，加強(qiáng)警示教育，加強(qiáng)隊(duì)伍的思想建設(shè)，努力保證干部隊(duì)伍的政治安全。四、近期的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作今天已經(jīng)是10月30號(hào)了，距離年底就2個(gè)月了，可以說(shuō)是剩下的時(shí)間不多了，任務(wù)還很繁重?？偟囊缶褪前凑展舅募竟ぷ饕曨l會(huì)上的部署，對(duì)照年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，搶抓發(fā)展機(jī)遇，全力擴(kuò)銷增效，為圓滿完成全年各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)而努力奮斗。再?gòu)?qiáng)調(diào)一下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。一是網(wǎng)絡(luò)開發(fā)工作仍然要繼續(xù)加快進(jìn)度，今年提出的開發(fā)50座加油站，投運(yùn)50座加油站的目標(biāo)不能動(dòng)搖，一定要確保完成。高速公路加油站要在前一段時(shí)間工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大推進(jìn)力度，努力取得突破；成品油管道建設(shè)要繼續(xù)推進(jìn)，要與上級(jí)和政府有關(guān)部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，努力靠實(shí)規(guī)劃，爭(zhēng)取明年有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展；撬裝式加油站要積極推進(jìn)，要總結(jié)已經(jīng)投運(yùn)站的運(yùn)營(yíng)情況，不斷完善，加快進(jìn)度。二是要抓住目前相對(duì)比較有利的市場(chǎng)環(huán)境，一方面擴(kuò)銷增效，增加收入，實(shí)現(xiàn)“銷售淡季不淡” ；另一方面嚴(yán)格控制成本支出，大家要樹立精打細(xì)算、勤儉節(jié)約的管理理念，不該花的錢一分錢都不能亂花，努力扭轉(zhuǎn)經(jīng)濟(jì)效益上的不利局面，盡最大努力減少虧損。希望同志們回去以后認(rèn)真分析，大家一起盡最大努力，力爭(zhēng)全年取得比較理想的經(jīng)營(yíng)成果。三是再?gòu)?qiáng)調(diào)一下安全問(wèn)題，截至目前，公司整體安全生產(chǎn)形勢(shì)不錯(cuò)，但千萬(wàn)不能掉以輕心，放松警惕，應(yīng)該看到，我們還有相當(dāng)多的安全隱患沒(méi)有得到有效根除，仍有一些員工的安全意識(shí)比較淡薄，油庫(kù)、加油站施工改造項(xiàng)目仍然比較多，這些都需要我們加以關(guān)注，關(guān)鍵是要有效落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，有效掌控各類風(fēng)險(xiǎn)，確保安全生產(chǎn)萬(wàn)無(wú)一失。同志們，今年是公司二次創(chuàng)業(yè)的開局之年，目標(biāo)宏偉，催人奮進(jìn)。我們要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，將學(xué)習(xí)的內(nèi)容融鑄在靈魂深處，更好地指導(dǎo)工作。從下周開始，公司領(lǐng)導(dǎo)就要帶隊(duì)到各公司進(jìn)行宣講，各單位要積極行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真開展群眾性大討論活動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，掀起二次創(chuàng)業(yè)的新高潮。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí) 、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司 2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與 財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：、對(duì)本單位