寵物醫(yī)院項(xiàng)目投資創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書

寵愛有家寵物醫(yī)院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目錄第一章創(chuàng)業(yè)計(jì)劃概TOC\o"1-5"\h\z要1公司名稱及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介：1主要產(chǎn)品與業(yè)務(wù)：1創(chuàng)業(yè)主要發(fā)展戰(zhàn)略：1市場(chǎng)機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：1投資與財(cái)務(wù)：2第二章產(chǎn)品和服務(wù)2產(chǎn)品背景：2產(chǎn)品具體內(nèi)容和服務(wù)：3產(chǎn)品類別：3服務(wù)類別收費(fèi)：3服務(wù)寵物類別：4目標(biāo)顧客：4產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：4第三章市場(chǎng)分析4行業(yè)及市場(chǎng)：4行業(yè)前景：4市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)趨勢(shì)：5第四章營(yíng)銷計(jì)劃6產(chǎn)品策略：6價(jià)格策略：6廣告與促銷策略：6廣告促銷：6實(shí)體店促銷：6建立公司網(wǎng)站：6成本預(yù)算：7第五章運(yùn)營(yíng)計(jì)劃7營(yíng)業(yè)地選址布局：7選址決策：7服務(wù)流程和實(shí)施的方法技術(shù)：8服務(wù)流程：8實(shí)施方法：8服務(wù)技術(shù)：8資源和原材料的供應(yīng)：8需購(gòu)置設(shè)備：8商品質(zhì)量管理：9第六章風(fēng)險(xiǎn)控制9市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：9財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：9第一章創(chuàng)業(yè)計(jì)劃概要公司名稱及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介公司名稱：寵愛有家團(tuán)隊(duì)成員：陳許、周亞楠、馬麗、張?jiān)?、朱純五位?dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)的大學(xué)生組成部門/崗位負(fù)責(zé)人職責(zé)寵物診療經(jīng)理馬麗負(fù)責(zé)寵物診療部門的運(yùn)營(yíng),設(shè)備管理。寵物美容經(jīng)理張?jiān)仑?fù)責(zé)寵物美容部門的服務(wù)，管理，設(shè)備管理。寵物用品經(jīng)理周亞楠負(fù)責(zé)寵物用品部門的運(yùn)營(yíng)，用品的采購(gòu)銷售。寵物服裝經(jīng)理朱純負(fù)責(zé)寵物服裝部門的運(yùn)營(yíng)，服裝設(shè)計(jì)，銷售。寵物娛樂經(jīng)理陳許負(fù)責(zé)寵物娛樂部門的運(yùn)營(yíng)，娛樂項(xiàng)目策劃，招待管理。宣傳部部長(zhǎng)朱純負(fù)責(zé)公司的宣傳與活動(dòng)策劃。財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)陳許負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)部門的財(cái)政管理。主要產(chǎn)品與業(yè)務(wù)寵愛有家是一家集寵物醫(yī)療、寵物美容、寵物用品（包括清潔用品、玩具、食品等）、寵物服裝、寵物娛樂（包括寄養(yǎng)、相親、）以及寵物銷售為一體的企業(yè)。創(chuàng)業(yè)主要發(fā)展戰(zhàn)略寵愛有家在起初發(fā)展時(shí)，主要以寵物醫(yī)療為主業(yè)，寵物用品為副業(yè)。待資金回籠一些，再開展其他產(chǎn)品與服務(wù)。我們也將陸續(xù)拓展經(jīng)營(yíng)范圍，從貓狗逐漸擴(kuò)展到絕大多數(shù)寵物。打造寵物一條龍，形成經(jīng)營(yíng)連鎖化。在條件允許的下，發(fā)展網(wǎng)店。市場(chǎng)機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境隨著人民生活水平的日益提高，在中國(guó)，寵物也逐漸成為人們?cè)絹?lái)越密切的伴侶，寵物的福利也越來(lái)越高。寵物不能言語(yǔ)，身體不適，顧客帶寵物來(lái)醫(yī)院檢查較普遍；寵物的頑皮性，使它們的用品易損環(huán)，顧客需要時(shí)常換新；顧客多是樂意讓自己的寵物改變外形的，寵物美容行業(yè)也瘦歡迎。整體，從事寵物行業(yè)利潤(rùn)還是非?？捎^的。目前為止，大部分地區(qū)的寵物醫(yī)療方面不是特別普及。競(jìng)爭(zhēng)性小。然而針對(duì)于商品而言，顧客不僅在本店消費(fèi)，專門的寵物市場(chǎng)，網(wǎng)店，大型超市都是我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。1.5投資與財(cái)務(wù)公司成立初期由合伙人共同出資，主要以貸款的形式?？偼顿Y額（元）300000投資收益率（第一年）20%預(yù)期凈利潤(rùn)（稅后利潤(rùn)）第一年第二年第三年年增長(zhǎng)率600%年增長(zhǎng)率106%備注投資收益率=凈利潤(rùn)?總投資額X100%預(yù)期凈利潤(rùn)一第一年：見經(jīng)營(yíng)第一年利潤(rùn)表；此表中“總投資額”項(xiàng)的金額等于資金需求合計(jì)寵物用品預(yù)算：128000元寵物美容預(yù)算：40000-5500（元寵物醫(yī)療預(yù)算：100000元寵物服裝預(yù)算：30000元第二章產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品背景國(guó)際寵物市場(chǎng)已經(jīng)逐步成熟，養(yǎng)寵物已經(jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力，社會(huì)發(fā)達(dá)的一種標(biāo)志。世界寵物經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的急速發(fā)展，并逐步規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化。寵物的數(shù)量、寵物經(jīng)濟(jì)獲得利益逐年快速上升。人們對(duì)寵物的溺愛促使寵物用品銷售和寵物服務(wù)行業(yè)逐漸成長(zhǎng)壯大，寵物經(jīng)濟(jì)、寵物食品銷售、寵物用品、寵物美容店、寵物醫(yī)院等新興產(chǎn)業(yè)相繼產(chǎn)生迅速成長(zhǎng)起來(lái)，寵物市場(chǎng)日

趨旺盛。以寵物食品為例，北美（以美國(guó)為主）是所有寵物食品最大的地區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)，更占有絕大部分銷售份額西歐是所有其它類寵物食品的主要消費(fèi)市場(chǎng)，同時(shí)是狗糧和貓糧消費(fèi)的第二大市場(chǎng)。其中美國(guó)和日本在寵物經(jīng)濟(jì)上的發(fā)展尤為突出。2.2產(chǎn)品具體內(nèi)容和服務(wù)2.2.1產(chǎn)品類別產(chǎn)品或服務(wù)種類功能特色寵物用品銷售寵物食品、皮球、食具水具、頸帶牽帶、狗牌、鏈圈、狗屋、寵物床、寵物梳和養(yǎng)護(hù)用品。2.2.2服務(wù)類寵物美容寵物洗浴，造型設(shè)計(jì)，絕育，立耳，斷尾等服務(wù)別收費(fèi)寵物服裝公司原創(chuàng)服裝售賣，可訂制服裝，按要求更改衣物。結(jié)合每年時(shí)尚流行趨勢(shì)，也可提供寵物服裝高級(jí)定制服務(wù)寵物醫(yī)寵物醫(yī)療寵物診療與預(yù)防疾病。療：根寵物娛樂包括寵物寄養(yǎng)，寵物相親。據(jù)情況收取診費(fèi)、藥費(fèi)及其他費(fèi)用。寵物美容：按寵物體型大小以及美容難度收費(fèi)。寵物娛樂：按娛樂時(shí)間小時(shí)費(fèi)收費(fèi)。寵物用品：按顧客的不同需要，提供不同品類，不同品牌的寵物產(chǎn)品。寵物服裝：根據(jù)服裝類型，是否原創(chuàng)設(shè)計(jì)收費(fèi)。2.2.3服務(wù)寵物類別以各品種體型的狗和貓為主，其他寵物視情況而定。目標(biāo)顧客我店目標(biāo)顧客定在大城市內(nèi)及郊區(qū)收入在小康水平以上的家庭。大部分人都會(huì)由于上班上學(xué)，經(jīng)常出差或旅游等因素不能照顧寵物。消費(fèi)對(duì)象主要分為以下幾類：一是在校大學(xué)生，有足夠的耐心和經(jīng)濟(jì)能力來(lái)承擔(dān)寵物的日常開銷；二是年輕家庭，有一定高水平的收入，事業(yè)處于發(fā)展?fàn)顟B(tài)，空閑時(shí)間少；三是生活平淡，需要寵物來(lái)豐富他們的日常生活，并悉心照顧他們；四是老人，子女不在身邊，寵物扮演重要的角色陪在身邊，十分寶貝，愿意在它們身上投入大量金錢。產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)均是動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)的大學(xué)生組成，有專業(yè)的知識(shí)技術(shù)，以及專家級(jí)老師的后援力量?；旧峡梢詽M足寵物們及顧客們的需要一條龍的服務(wù)方便快捷，高效便利，全方面服務(wù)無(wú)死角。顧客想要什么，我們有什么。我們以人性化服務(wù)立足，對(duì)寵物充滿愛的心，給寵物最好最專業(yè)的照顧，讓顧客放心。本店產(chǎn)品絕對(duì)保證質(zhì)量安全。讓顧客購(gòu)買的安心。專業(yè)的美容人員，可以為顧客打造不一樣的寵物形象。第三章市場(chǎng)分析行業(yè)及市場(chǎng)行業(yè)前景中國(guó)有十三億人口，而且自古就有著圈養(yǎng)寵物的傳統(tǒng)，據(jù)保守估計(jì)，我國(guó)目前至少有1億只寵物，寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少可達(dá)150億元人民幣，在這個(gè)巨大的市場(chǎng)中，寵物養(yǎng)殖業(yè)尤其是犬養(yǎng)殖業(yè)是相當(dāng)關(guān)鍵的一環(huán)。在中國(guó)，目前犬類產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化道路只是處于起步階段，犬的作用還沒有得到廣泛的開發(fā)，即使在寵物市場(chǎng)，目前也只是剛剛開始發(fā)展，但我國(guó)養(yǎng)犬業(yè)已成為了一個(gè)行業(yè)，在數(shù)量上已經(jīng)具備一定的規(guī)模，犬業(yè)已經(jīng)潛移默化的影響人們的生活和社會(huì)的發(fā)展。但是中國(guó)寵物市場(chǎng)目前的發(fā)展水平還沒有在真正意義上與世界接軌，我國(guó)的犬業(yè)發(fā)展至今還沒有建立一個(gè)國(guó)際化和標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)支撐。寵物美容、寵物醫(yī)院等新概念的特色門店將成為新的投資方向。據(jù)記者在世紀(jì)城、望京等社區(qū)隨機(jī)調(diào)查顯示，有60%的寵物主人曾經(jīng)或打算給自己的寵物精心打扮，如皮毛護(hù)理、“美容”等；而28%的寵物主人表示無(wú)所謂，如果效果好能夠嘗試;僅有不足15%的人表示反對(duì)寵物打扮。在消費(fèi)費(fèi)用上，愿意為一次美容花個(gè)幾十元的寵物主人更是大有人在?？上攵?，寵物美容等有關(guān)服務(wù)的市場(chǎng)空間有多大。市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)趨勢(shì)中國(guó)南北方寵物市場(chǎng)是全國(guó)乃至世界的寵物交易基地之一，為全國(guó)及世界各地源源不斷的輸送各類犬種，充盈著整個(gè)寵物交易市場(chǎng)。寵物行業(yè)的興盛，一定會(huì)為豐富人民精神文化生活，拓寬就業(yè)門路，引領(lǐng)人們致富，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)騰飛作出更大的貢獻(xiàn)。中國(guó)南北方寵物交易市場(chǎng)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)也是促進(jìn)中國(guó)寵物業(yè)繁盛的重要組成部分，影響著中國(guó)未來(lái)寵物業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。第四章營(yíng)銷計(jì)劃產(chǎn)品策略本店產(chǎn)品施行無(wú)差別、品牌、組合戰(zhàn)略。本店會(huì)根據(jù)不同的顧客，提供不同的策略，合理人性化的建議以及推薦比較適合顧客當(dāng)前情況的產(chǎn)品。品牌實(shí)際上是企業(yè)或產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的一種形象的代表，將產(chǎn)品或企業(yè)從其他競(jìng)爭(zhēng)者中區(qū)分開來(lái)。好的品牌就會(huì)在顧客面前樹立一個(gè)良好的形象，也就增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)。從而增加銷售。我們將十分注重發(fā)展中的品牌效用，用心維護(hù)。當(dāng)我們樹立了一個(gè)好的品牌的時(shí)候，銷售自然就被促進(jìn)了。企業(yè)在銷售上，不能僅僅經(jīng)營(yíng)單一的產(chǎn)品，本店為一條龍的連鎖服務(wù)，我們把所能提供的產(chǎn)品組合到一起，相互促銷，等發(fā)展成熟后，會(huì)投資其他副業(yè)，加強(qiáng)完整的服務(wù)及產(chǎn)品銷售鏈。價(jià)格策略本店新開，流動(dòng)資金不寬裕，經(jīng)濟(jì)實(shí)力并不是很強(qiáng)，為了回籠紫荊，在價(jià)格方面不會(huì)降很多，但我們保證絕對(duì)不會(huì)比其他市場(chǎng)的價(jià)格高。待積累了一定資金后，我們可以采用價(jià)格促銷，降低一些產(chǎn)品費(fèi)用，吸引消費(fèi)者。廣告與促銷策略廣告促銷初期資金不足宣傳時(shí)會(huì)選用傳單，較低成本的方法來(lái)宣傳本店。在人多的街區(qū)，以及小區(qū)門口發(fā)放傳單。并利用一些進(jìn)店有禮之類吸引顧客的活動(dòng)，提高本店的知名度。實(shí)體店促銷采用會(huì)員制，積分打折等手段，留住新顧客。用專業(yè)和細(xì)致的服務(wù)，將新顧客變成老顧客。每月進(jìn)行一次抽獎(jiǎng)活動(dòng)，免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品，或免費(fèi)享受一次服務(wù)，來(lái)吸引顧客。事實(shí)跟蹤回訪老顧客，獲得服務(wù)評(píng)價(jià)以及建議，以便更好發(fā)展本店。建立公司網(wǎng)站策略本店的網(wǎng)站，在本店具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，我們會(huì)選擇建立公司網(wǎng)站來(lái)輔助銷售。包括免費(fèi)預(yù)定寵物醫(yī)療、美容服務(wù)；網(wǎng)購(gòu)本店產(chǎn)品；提供免費(fèi)的寵物健康咨詢。成本預(yù)算.寵物醫(yī)療設(shè)施：具有與診療業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的診療場(chǎng)所，擁有獨(dú)立的門診室、手術(shù)室、藥房、檢驗(yàn)室和患病動(dòng)物隔離室（箱）、處置室、病房、化驗(yàn)室、X光室或B超室、消毒供應(yīng)室等;配置藥品柜、器械柜、冰箱、顯微鏡、高壓滅菌設(shè)備、紫外消毒燈、噴霧消毒器等其他基本診療器械；配備相應(yīng)的無(wú)害化處理設(shè)施；具有相應(yīng)的防止噪音設(shè)施和隔音的硬件設(shè)施。該費(fèi)用約在40萬(wàn)。.房屋成本：50000左右.寵物用品進(jìn)貨成本：10000左右.美容學(xué)習(xí)費(fèi)用：4000。.廣告成本：4000左右.運(yùn)作資金：需要15萬(wàn)元。任何店鋪經(jīng)營(yíng)都需要一定的流動(dòng)周轉(zhuǎn)資金。以便突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)。第五章運(yùn)營(yíng)計(jì)劃營(yíng)業(yè)地選址布局選址決策1）選擇繁華的商業(yè)區(qū)或成熟的社區(qū)，交通便利，停車位充足。2）事先調(diào)查周遍居住人群的消費(fèi)水平以及養(yǎng)犬的數(shù)量，可在晚上或早晨的遛狗時(shí)間進(jìn)行調(diào)查。3）應(yīng)考慮到擾民因素，避免日后不必要麻煩的發(fā)生。4）可根據(jù)自己的實(shí)力確定店內(nèi)的面積，最好不要采取合伙經(jīng)營(yíng)的方式開店，以免以后因分利不勻發(fā)生口角。在人流較為密集地區(qū)及商業(yè)區(qū)，交通便利，但環(huán)境過(guò)于嘈雜，且價(jià)格相對(duì)較高，適合以產(chǎn)品銷售為主，寵物美容和寄養(yǎng)相對(duì)較弱。而在花鳥市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)較成氣候，貨源流通量很大，而且成本很低，但產(chǎn)品售價(jià)相對(duì)較低，競(jìng)爭(zhēng)激烈，也適合以產(chǎn)品銷售為主，不宜做寵物美容和寄養(yǎng)。如果選擇開在中高檔的居民小區(qū)里，那么能夠考慮用品銷售、美容和寄養(yǎng)等全項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)。服務(wù)流程和實(shí)施的方法、技術(shù)服務(wù)流程迎接顧客一進(jìn)行詢問-推選服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)或診療一收費(fèi)一送賓一回訪實(shí)施方法迎接顧客——主動(dòng)問好，引領(lǐng)顧客進(jìn)店。進(jìn)行詢問——詢問其需求和想法，若是診療進(jìn)行基礎(chǔ)的問診。推選服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)或診療——抓住顧客的要求，推薦新產(chǎn)品、服務(wù)或活動(dòng)介紹。用高質(zhì)量和水平創(chuàng)造大批回頭客，講個(gè)克的口碑作為本店最大的廣告，打響品牌效應(yīng)。收費(fèi)——合理收費(fèi)，仔細(xì)核查費(fèi)用，推薦活動(dòng)，介紹注意事項(xiàng)，致謝道別。送賓——微笑告別，歡迎下次再來(lái)?；卦L——對(duì)留下聯(lián)系方式的顧客進(jìn)行回訪，詢問建議或意見。再宣傳最近活動(dòng)。服務(wù)技術(shù)采用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)儀器，擁有專業(yè)的服務(wù)人員，堅(jiān)決做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。資源和原材料的供應(yīng)主要商品為寵物醫(yī)療用品、寵物日用品、寵物玩具、食品、服裝、美容用具，來(lái)源主要是從供應(yīng)商處購(gòu)買。通過(guò)物料清單和庫(kù)存信息制定出物料的采購(gòu)項(xiàng)目的需求計(jì)劃形成相應(yīng)的采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃。每一項(xiàng)計(jì)劃都要明確需求數(shù)量，訂貨日期和到貨日期。每月底明確現(xiàn)有商品量，制定出下個(gè)月的商品的總需求量，預(yù)計(jì)到貨量，計(jì)劃銷售。需購(gòu)置設(shè)備寵物醫(yī)療：離心機(jī)、生化儀、血常儀器、尿液分析儀、顯微鏡、血液計(jì)數(shù)器、呼吸麻醉機(jī)、獸用心電圖機(jī)聽診器、麻醉咽喉鏡、超凈工作臺(tái)、真菌分離培養(yǎng)設(shè)施、細(xì)菌分離培養(yǎng)設(shè)備、病毒分離培養(yǎng)設(shè)備、X光機(jī)、透視儀、自動(dòng)監(jiān)護(hù)儀、胃窺鏡、結(jié)腸鏡、關(guān)節(jié)鏡、B超儀美容用具：主要五寸直剪刀、彎剪、指甲剪、牙剪、排梳、開結(jié)梳、染毛劑、染毛刷、針梳、萬(wàn)能梳、七寸直剪刀、寵物電剪商品質(zhì)量管理本店所有商品用品都將嚴(yán)格按照本企業(yè)所制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理、監(jiān)督。商品質(zhì)量監(jiān)控是企業(yè)保證聲譽(yù)與未來(lái)發(fā)展的重要條件。商品質(zhì)量檢驗(yàn)包括外觀檢驗(yàn)、尺寸檢驗(yàn)、機(jī)械物理性能檢驗(yàn)和化學(xué)成分檢驗(yàn)。外觀檢驗(yàn)、尺寸檢驗(yàn)按照企業(yè)管理規(guī)定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書進(jìn)行檢測(cè)。物理性能檢測(cè)按照產(chǎn)品出廠時(shí)規(guī)定承重范圍?；瘜W(xué)成分的檢驗(yàn)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，其中合成材料類的化學(xué)成分需嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，避免有害的物質(zhì)對(duì)寵物及顧客產(chǎn)生危害。第六章風(fēng)險(xiǎn)控制市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)如今我國(guó)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)變化莫測(cè)，所以國(guó)際或國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境的改變，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇等市場(chǎng)環(huán)境的變化也會(huì)給我們的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展帶來(lái)