保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:1緒論課題背景隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的全面進(jìn)步，計(jì)算機(jī)事業(yè)的飛速發(fā)展，以計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)正處于蓬勃發(fā)展的時(shí)期。經(jīng)濟(jì)文化水平的顯著提高，人們對生活質(zhì)量及工作環(huán)境的要求也越來越高。并且計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益滲透到人們的生活、工作和娛樂的方方面面。一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理文件檔案，這種管理方式存在許多缺點(diǎn)，如:效率低、保密性差，另外時(shí)間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對于查找、更新和維護(hù)都帶來了不少的困難。通過計(jì)算機(jī)對信息進(jìn)行管理是一個(gè)非常迫切的需求，也為無紙化辦公邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。它的優(yōu)點(diǎn)是不論在管理還是在資料的存儲上都是極為方便有效的。例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高信息管理的效率，也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件[1]。保險(xiǎn)管理系統(tǒng)的發(fā)展歷史可以追溯到20世紀(jì)70年代末期。由于當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入實(shí)用階段，同時(shí)大量的保險(xiǎn)客戶以及所產(chǎn)生的一系列信息的管理既費(fèi)時(shí)費(fèi)力又非常容易出差錯(cuò)，為了解決這個(gè)矛盾，第一代的人壽保險(xiǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)時(shí)由于技術(shù)條件和需求的限制，用戶非常少，它的出現(xiàn)為保險(xiǎn)信息的管理展示了美好的前景，即用計(jì)算機(jī)的高速度和自動(dòng)化來代替手工的巨大工作量，用計(jì)算機(jī)的高準(zhǔn)確性來避免手工的錯(cuò)誤和誤差。保險(xiǎn)管理系統(tǒng)的革命性變革出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代末。隨著信息爆炸、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，使客戶、公司、社會對保險(xiǎn)管理系統(tǒng)有了更高的需求；同時(shí)由于個(gè)人電腦的普及，數(shù)據(jù)庫技術(shù)、客戶/服務(wù)器技術(shù)，使得第二代保險(xiǎn)管理系統(tǒng)的出現(xiàn)成為必然。第二代保險(xiǎn)管理系統(tǒng)的特點(diǎn)是從客戶管理的角度出發(fā)，用集中的數(shù)據(jù)庫處理幾乎所有與保險(xiǎn)相關(guān)的數(shù)據(jù)。友好的用戶界面，強(qiáng)有力的報(bào)表生成工具、分析工具和信息的共享使得保險(xiǎn)管理人員得以擺脫繁重的日常工作，集中精力從戰(zhàn)略的角度來考慮保險(xiǎn)業(yè)規(guī)劃和政策。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有生命周期法、原型法和面向?qū)ο蟮拈_發(fā)等[2]。生命周期法（LifeCycleMethod）是20世紀(jì)60年代發(fā)展起來的一種應(yīng)用廣泛且比較成熟的管理系統(tǒng)開發(fā)方法，它的基本思想是將系統(tǒng)的開發(fā)工作從開始到結(jié)束劃分為若干個(gè)階段，每個(gè)階段都有明確的任務(wù)，而系統(tǒng)開發(fā)出來后，并不意味著生命周期的結(jié)束，而意味著根據(jù)組織的需要對系統(tǒng)的修改和重建的開始；原型法(PrototypiMethod)是20世紀(jì)80年代發(fā)展起來的，旨在改變生命周期法的缺點(diǎn)的一種系統(tǒng)開發(fā)方法，該方法的開發(fā)思路是首先根據(jù)用戶的要求，由用戶和開發(fā)者共同確定系統(tǒng)的基本要求和主要功能，利用系統(tǒng)快速生成工具，建立一個(gè)系統(tǒng)模型，再在此基礎(chǔ)上與用戶交流，將模型不斷補(bǔ)充、修改、完善，如此反復(fù)，最終直至用戶和開發(fā)者都比較滿意為止，從而形成一個(gè)相對穩(wěn)定、較為理想的管理信息系統(tǒng)；面向?qū)ο螅∣bjetOriented）的開發(fā)方法于20世紀(jì)80年代開始興起的，是一種基于問題對象的自底向上的一種系統(tǒng)開發(fā)方法，這種方法的特點(diǎn)是以對象為基礎(chǔ)，對象是分析問題和解決問題的核心。基于以上三種方法的特點(diǎn)和各自的優(yōu)缺點(diǎn)，本保險(xiǎn)管理系統(tǒng)利用軟件工程化思想和方法，總體上是采用結(jié)構(gòu)化生命法進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的，而系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)等步驟則采用了原型法和面對對象的方法。在計(jì)算機(jī)飛速發(fā)展的今天，將計(jì)算機(jī)這一信息處理機(jī)器應(yīng)用于人壽保險(xiǎn)行業(yè)是勢必所然，而且這也將為管理帶來前所未有的改變，它可以帶來意想不到的效益，同時(shí)也會為企業(yè)的飛速發(fā)展提供無限潛力。開發(fā)這個(gè)管理信息系統(tǒng)優(yōu)勢主要體現(xiàn)在，極大提高了保險(xiǎn)公司工作人員的工作效率，大大減少了以往出入存流程繁瑣，雜亂，周期長的弊端。借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對數(shù)據(jù)處理的嚴(yán)密性等特有機(jī)制，在改善人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)管理方式，降低業(yè)務(wù)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等等方面，人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)都起到了良好的效果。同時(shí)還能使得業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范化，信息和數(shù)據(jù)的處理更加高效準(zhǔn)確，能適應(yīng)信息化的要求，能幫助工作人員利用計(jì)算機(jī)，快速方便的對人壽信息和數(shù)據(jù)流進(jìn)行管理、輸入、輸出、查找的所需操作，使雜亂的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能夠具體化，直觀化、合理化等。開發(fā)研究本課題的必要性和意義人類文化水平的顯著提高、人們對人壽保險(xiǎn)意識的增長,自然中國人壽保險(xiǎn)公司的規(guī)模不斷擴(kuò)大。隨著客戶數(shù)量的不斷增長，管理難度也越來越大，并涉及到大量的數(shù)據(jù)處理，以前的手工操作不僅浪費(fèi)時(shí)間、人力、物力，而且工作率低，容易出錯(cuò)，而應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理，可以大大提高工作效率，以適用社會發(fā)展。人壽保險(xiǎn)管理的信息化程度體現(xiàn)在將計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)應(yīng)用于經(jīng)營與管理，以現(xiàn)代化工具代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工作業(yè)。無疑，使用信息化管理能夠使人壽保險(xiǎn)管理更先進(jìn)、更高效、更科學(xué)，信息交流更迅速。要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理[3]。信息管理系統(tǒng)的服務(wù)性系統(tǒng)，能滿足保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的需求、客戶群的拓展和管理模式的變化。系統(tǒng)開發(fā)具有超前意識，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、系列化，模塊化設(shè)計(jì)，有明確的功能模塊結(jié)構(gòu)和技術(shù)支持模塊結(jié)構(gòu)，便于系統(tǒng)維護(hù)、修改和升級，跟隨先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展。工程信息管理的自動(dòng)化、規(guī)范化是當(dāng)今社會的發(fā)展趨勢。信息錄入項(xiàng)目齊全、完整、系統(tǒng)，這些無疑是現(xiàn)代工程信息管理系統(tǒng)的要求?，F(xiàn)代化的工程信息管理系統(tǒng)中靈活使用了表格對檔案分門別類，組成工程信息管理系統(tǒng)，可以方便地查詢、閱讀、修改、交流和重復(fù)使用。作為畢業(yè)設(shè)計(jì)這一最后環(huán)節(jié)是學(xué)生完成本專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程及實(shí)踐課程的一次綜合性的練習(xí)與實(shí)踐，是檢驗(yàn)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識解決實(shí)際問題的能力，是以本專業(yè)知識參加社會工作前的一次模擬訓(xùn)練。通過這次畢業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)這個(gè)管理信息系統(tǒng)，能更深刻地對數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)理論和計(jì)算機(jī)基本知識的理解，提高運(yùn)用數(shù)據(jù)庫解決實(shí)際問題的能力，掌握普通程序設(shè)計(jì)的基本方法和過程。2需求分析需求分析是一個(gè)管理系統(tǒng)成功實(shí)施的基礎(chǔ)，只有弄清楚客戶的需求，才能真正開發(fā)出滿足客戶需求的管理信息系統(tǒng)，才能夠真正的讓整個(gè)系統(tǒng)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。只有通過軟件需求分析才能把軟件功能和性能的總體概念描述為具體的軟件需求規(guī)格說明，進(jìn)而建立軟件開發(fā)的基礎(chǔ)。需求分析的基本任務(wù)就是確定開發(fā)的軟件應(yīng)有哪些功能，應(yīng)達(dá)到什么性能，確定軟件設(shè)計(jì)的限制和軟件同其他系統(tǒng)元素的接口細(xì)節(jié)，定義軟件的其他有效性需求。下面就從幾個(gè)方面來分析人壽保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（服務(wù)器端系統(tǒng)開發(fā)）的目標(biāo)和需求。功能需求分析在對淮安市人壽保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行了詳細(xì)的了解后，再綜合用戶的需求，整理出一個(gè)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)結(jié)構(gòu)，并對該結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析得出本系統(tǒng)應(yīng)包含以下功能。a）保險(xiǎn)人相關(guān)信息的入庫，以及入庫后信息的修改、刪除、增加以及打印。b）能對保單整體及個(gè)人詳細(xì)情況進(jìn)行詳細(xì)或模糊查詢，并對其進(jìn)行打印。c）為了對查詢的結(jié)果很清晰的統(tǒng)計(jì)出來，對統(tǒng)計(jì)結(jié)果用圖表或報(bào)表進(jìn)行分析。d）本系統(tǒng)是一個(gè)保密性高的系統(tǒng)，因此要求對用戶的權(quán)限做了限制，同時(shí)過濾非法用戶的登陸。系統(tǒng)能夠?qū)Ω鞣N信息逐項(xiàng)錄入，對錄入的基本信息能夠查詢、統(tǒng)計(jì)，通過圖形、報(bào)表等方式對一些信息進(jìn)行及時(shí)的反饋，為領(lǐng)導(dǎo)層做出決策提供依據(jù)。有完善的管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)管理功能賦予不同的用戶不同的權(quán)限，使系統(tǒng)管理更加安全、規(guī)范。性能需求分析a）穩(wěn)定性：系統(tǒng)應(yīng)具備長期持續(xù)工作的能力。b）安全性：有良好的用戶身份認(rèn)證體制和靈活的密碼更改模塊；用戶權(quán)限可以通過管理員靈活修改。c）實(shí)用性：用戶界面做到直觀、友好，業(yè)務(wù)人員只需經(jīng)過簡單培訓(xùn)即可操作。d）可靠性：采用良好的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)的一致性和完整性，并使系統(tǒng)免受病毒感染。業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析可以幫助我們了解某項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯(cuò)誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)中不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程[4-6]。經(jīng)過調(diào)查分析，人壽保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程是：用戶登錄系統(tǒng)前首先判斷用戶名和密碼是否正確，如果不正確就停留在登錄界面重新輸入；如果輸入的信息正確就可以順利的進(jìn)入服務(wù)器端進(jìn)行系統(tǒng)管理。若登錄的用戶權(quán)限是管理員，則進(jìn)入服務(wù)器端管理系統(tǒng)后就可以對客戶信息，基本保單信息，客戶繳納保險(xiǎn)金單據(jù)信息，用戶信息等進(jìn)行添加、修改、刪除、查詢操作。若登錄的用戶是瀏覽者，則只能查詢該用戶的相關(guān)信息。系統(tǒng)流程圖如圖所示。YYN客戶資料管理開始用戶登陸圖系統(tǒng)流程圖受益人資料管理數(shù)據(jù)庫維護(hù)繳費(fèi)信息管理基本資料管理保單信息管理被保人資料管理人壽保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求分析2.4.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流圖是描述系統(tǒng)邏輯功能的圖形工具，主要是將目標(biāo)軟件系統(tǒng)中各子功能以及他們之間的數(shù)據(jù)流動(dòng)用圖形表示。數(shù)據(jù)流圖的細(xì)化過程，實(shí)際上是處理子功能和數(shù)據(jù)流的細(xì)化過程。隨著這一過程的進(jìn)行，本系統(tǒng)的用戶需求將會進(jìn)一步精確化、一致化、完全化。具體數(shù)據(jù)流圖如下所示：a）總體數(shù)據(jù)流圖管理員登錄后臺系統(tǒng)后，根據(jù)客戶提供的相關(guān)信息，錄入詳細(xì)的保險(xiǎn)信息表，通過審核之后，得出保險(xiǎn)定單的結(jié)果，最后反饋給管理員。總體數(shù)據(jù)流圖如圖所示：D1保險(xiǎn)信息表D1保險(xiǎn)信息表D2保險(xiǎn)定單結(jié)果客戶信息3審核管理員用戶名，密碼1登錄客戶信息2錄入信息保單信息圖總體數(shù)據(jù)流圖b）客戶信息管理模塊數(shù)據(jù)流圖管理員根據(jù)錄入客戶的基本信息，進(jìn)行客戶信息的統(tǒng)計(jì)和編輯，最后還是反饋給管理員。同樣，客戶查詢相關(guān)的信息，最后的信息也是反饋給管理員?？蛻粜畔⒐芾砟K數(shù)據(jù)流圖如圖所示：D1客戶信息D1客戶信息D2每個(gè)客戶信息D3查詢信息查詢的信息編輯后的信息統(tǒng)計(jì)后的信息客戶查詢條件客戶信息客戶信息管理員客戶客戶信息統(tǒng)計(jì)客戶信息編輯客戶信息查詢管理員圖客戶信息管理模塊數(shù)據(jù)流圖c）用戶信息管理模塊數(shù)據(jù)流圖管理員登陸后臺系統(tǒng)后，可以選擇對用戶信息進(jìn)行添加、刪除、修改處理以及用戶種類的管理，即用戶權(quán)限的設(shè)置，如管理員，瀏覽者。處理完畢后將相應(yīng)的信息反饋給管理員。用戶信息管理模塊數(shù)據(jù)流圖如圖所示：管理員管理員用戶信息修改用戶種類管理用戶信息添加管理員用戶修改條件用戶種類信息用戶信息D1用戶信息D2用戶類型信息D1用戶信息修改后的用戶信息選擇后的用戶種類添加后的用戶信息圖用戶信息管理模塊數(shù)據(jù)流圖2.4.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典為了更進(jìn)一步描繪系統(tǒng)的邏輯模型，在得出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖后就要對圖中的數(shù)據(jù)進(jìn)行定義即數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)信息的集合，也就是對數(shù)據(jù)流圖中包含的所有元素的定義的集合。一般來說，數(shù)據(jù)字典應(yīng)該由四類元素的定義組成：數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)流分量（即數(shù)據(jù)元素）、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理[7-9]。a）客戶資料信息包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：客戶編號、姓名、身份證號、性別、民族、職業(yè)、出生日期、婚否、住宅電話、辦公電話等。b）被保險(xiǎn)人信息包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：編號、姓名、身份證號、性別、民族、職業(yè)、出生日期、婚否、住宅電話、辦公電話等。c）受益人信息包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：受益人編號、姓名、生日、身份證號、與被保險(xiǎn)人關(guān)系、備注等。d）繳費(fèi)信息包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：繳費(fèi)編號、保單編號、繳費(fèi)金額、繳費(fèi)日期等。e）保單信息包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：保單編號、客戶編號、被保人編號、受益人編號、險(xiǎn)種名稱、繳費(fèi)方式、投保金額、生效期、有效時(shí)間等。f）險(xiǎn)種管理信息包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：險(xiǎn)種編號、險(xiǎn)種名稱等。g）繳費(fèi)方式管理信息包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：繳費(fèi)編號、繳費(fèi)方式等。h）用戶管理信息包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：用戶編號、用戶名、密碼、權(quán)限管理等。i）數(shù)據(jù)庫維護(hù)信息包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：數(shù)據(jù)庫備份，打開備份數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫還原等。2.4.3系統(tǒng)ER圖根據(jù)需求分析，數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計(jì)過程即是用用戶可以理解的形式來表達(dá)信息的流程。概念設(shè)計(jì)所得到的概念模型，充分反映了現(xiàn)實(shí)世界中實(shí)體與實(shí)體之間的聯(lián)系，是一個(gè)現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)模型。概念設(shè)計(jì)的成功與否將有直接影響到整個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)的成功。根據(jù)需求分析的信息內(nèi)容，可以得出的實(shí)體有：管理員、瀏覽者、保單信息、受益人、繳費(fèi)信息、被保人信息等。結(jié)合數(shù)據(jù)字典繪制出ER圖如下：a）人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)ER圖人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)主要包括管理員對客戶的信息，保單信息進(jìn)行管理，同時(shí)客戶也可以登錄查詢相關(guān)的保單信息。一個(gè)管理員可以管理多個(gè)客戶的信息，一個(gè)客戶也可以被多個(gè)管理員管理；一個(gè)客戶能瀏覽多個(gè)客戶的相關(guān)信息。人壽保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)ER圖,如下圖所示。用戶管理用戶管理繳費(fèi)信息客戶信息保單信息受益人信息數(shù)據(jù)庫維護(hù)瀏覽者管理員查閱管理MNNNNNN1NNNN被保險(xiǎn)人信息基本資料管理MM圖人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)ER圖b）系統(tǒng)各實(shí)體屬性圖如下所示：1）客戶資料信息實(shí)體屬性客戶信息客戶信息客戶編號姓名身份證號性別民族職業(yè)婚否出生日期住宅電話辦公電話圖客戶資料信息實(shí)體屬性圖2）被保險(xiǎn)人信息實(shí)體屬性被保險(xiǎn)人信息被保險(xiǎn)人信息編號姓名身份證號性別民族職業(yè)婚否出生日期住宅電話辦公電話圖被保險(xiǎn)人信息實(shí)體屬性圖3）受益人信息實(shí)體屬性受益人信息受益人信息受益人編號姓名生日身份證號與被保險(xiǎn)人關(guān)系備注圖受益人信息實(shí)體屬性圖4）繳費(fèi)信息實(shí)體屬性繳費(fèi)信息繳費(fèi)信息繳費(fèi)編號保單編號繳費(fèi)金額繳費(fèi)日期圖繳費(fèi)信息實(shí)體屬性圖5）保單信息實(shí)體屬性保單信息保單信息保單編號客戶編號險(xiǎn)種名稱繳費(fèi)方式投保金額生效期有效時(shí)間被保人編號受益人編號圖保單信息實(shí)體屬性圖6）基本資料管理實(shí)體，關(guān)系及屬性基本資料管理基本資料管理包括險(xiǎn)種管理繳費(fèi)方式管理險(xiǎn)種編號險(xiǎn)種名稱繳費(fèi)方式繳費(fèi)編號1NN圖基本資料管理實(shí)體，關(guān)系及屬性圖7）用戶管理實(shí)體屬性用戶管理用戶管理用戶編號權(quán)限管理用戶名密碼圖用戶管理實(shí)體屬性圖系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)環(huán)境2.5.1硬件環(huán)境應(yīng)用系統(tǒng)與其所處的系統(tǒng)環(huán)境密切相關(guān)，一個(gè)系統(tǒng)的功能及性能好壞，環(huán)境起著十分顯著的作用[10-13]。硬件配置要求如下：a）處理器要求：PentiumⅡ266或更高b）內(nèi)存要求：128MB或以上c）顯示內(nèi)存要求：16MB或以上d）硬盤要求：系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)器上需要900MB以上的可用空間，安裝驅(qū)動(dòng)器上需要千兆字節(jié)(GB)的可用空間e）顯示器要求：SuperVGA(1024x768)或更高分辨率（顏色設(shè)置為256色）f）外設(shè)要求：報(bào)表打印機(jī)等2.5.2軟件環(huán)境本課題人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)將以Delphi為開發(fā)工具，采用目前被廣泛應(yīng)用的SQLServer2000作為后臺數(shù)據(jù)庫。這些軟件在MIS開發(fā)中已被大量應(yīng)用，技術(shù)上都比較成熟。采用MSWindows/Windows98/2000/xp,WindowsNTworkstation等Windows系列操作系統(tǒng)。Delphi是美國Borland公司推出的功能強(qiáng)大的應(yīng)用程序開發(fā)工具，它具有功能強(qiáng)大、運(yùn)行速度快、易于學(xué)習(xí)和使用以及開發(fā)效率高等特點(diǎn)。Delphi是可視化應(yīng)用編程開發(fā)環(huán)境、可重用性面向?qū)ο缶幊陶Z言、快速編譯器和數(shù)據(jù)庫的完美結(jié)合。Delphi在開發(fā)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用方面有著眾多的優(yōu)越特性，提供了強(qiáng)大的開發(fā)基于客戶/服務(wù)器模式的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序的能力。在數(shù)據(jù)庫訪問方面，配有BorlandDatabaseEngine(BDE),可通過SQLLinksODBC等技術(shù)訪問多種數(shù)據(jù)庫，另外還可以利用ADO來訪問各種數(shù)據(jù)庫。在應(yīng)用程序客戶端應(yīng)用開發(fā)方面，Delphi是面向?qū)ο蟮目梢暬幊坦ぞ?，是目前最好的Windows應(yīng)用程序開發(fā)工具之一，在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的開發(fā)有著獨(dú)到之處。所以，可見Delphi是目前最佳選擇之一。使用VCL類將BDE數(shù)據(jù)庫引擎封裝成對象，為數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)人員提供一致的訪問接口。組建面板中的Dateaccess，Datacontrols和BDE頁中有不同的數(shù)據(jù)庫對象，其中BDE和Dateaccess為非可視的對象。Delphi可以訪問其他數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫，也可以訪問遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫，比如本系統(tǒng)中的SQLServer等客戶服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。經(jīng)ODBC可以訪問數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫這些都是通過數(shù)據(jù)庫引擎來實(shí)現(xiàn)的。Delphi是Borland公司推出的一種可視化的、方便快捷的Windows應(yīng)用程序開發(fā)工具，一個(gè)面向?qū)ο蟮目梢暬幊唐脚_，已經(jīng)成為功能十分強(qiáng)大、使用人數(shù)最多的面向?qū)ο蟮木幊坦ぞ摺icrosoftSQLServer2000是關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)庫復(fù)制、數(shù)據(jù)傳輸、分析服務(wù)、元數(shù)據(jù)服務(wù)、英語查詢等都有所增強(qiáng)，其可靠性和易用性，使它成為一個(gè)杰出的數(shù)據(jù)庫平臺，可用于大型聯(lián)機(jī)事務(wù)處理，數(shù)據(jù)倉庫以及電子商務(wù)等。MicrosoftSQLServer與WindowsNT的密切集成，使得它除了具有其它數(shù)據(jù)庫類似的特性外，還具有獨(dú)到之處，SQLServer的客戶機(jī)/服務(wù)器的連通使用了內(nèi)建在多樣化平臺上WindowsNT中的網(wǎng)絡(luò)功能組件，使得SQLServer提供了與客戶系統(tǒng)的連接性。另外，在網(wǎng)絡(luò)功能組件上層增加了具有特別服務(wù)功能的組件，MicrosoftSQLServer建立在成熟的和強(qiáng)有力的關(guān)系模型之上，使得它成為當(dāng)今首選的數(shù)據(jù)存儲和檢索模型。MicrosoftSQLSever2000是為創(chuàng)建可伸縮電子商務(wù)、在線商務(wù)、數(shù)據(jù)倉庫解決方案而設(shè)計(jì)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理與分析系統(tǒng)。它在當(dāng)今流行Client-Server（C/S）結(jié)構(gòu)中扮演后端的角色。它的主要職責(zé)是保存數(shù)據(jù)和提供一套方法來管理這些數(shù)據(jù)，并且應(yīng)付來自Client的連接和數(shù)據(jù)訪問需求。本系統(tǒng)中使用數(shù)據(jù)庫，考慮到是在局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上工作的，所以選擇使用MicrosoftSQLServer2000作為數(shù)據(jù)庫開發(fā)。Delphi提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序開發(fā)功能和數(shù)據(jù)庫輔助工具，程序員利用這些工具能夠迅速開發(fā)出功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序。他與SQLServer2000結(jié)合，也是開發(fā)C/S程序最有用和最強(qiáng)大的工具結(jié)合。3概要設(shè)計(jì)軟件的概要設(shè)計(jì)是在需求分析的基礎(chǔ)上經(jīng)過概括總結(jié)用戶的具體要求，對系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃，根據(jù)需求確定軟件和數(shù)據(jù)的總體框架，概要設(shè)計(jì)旨在確定程序各主要部件之間的關(guān)系。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖在系統(tǒng)的開發(fā)過程中，我通過進(jìn)行細(xì)致的系統(tǒng)調(diào)研工作，設(shè)計(jì)出了人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)的功能結(jié)構(gòu)。該系統(tǒng)的總體框架主要有客戶資料管理模塊，被保人資料管理模塊，受益人資料管理模塊，繳費(fèi)信息管理模塊，保單信息管理模塊，基本資料管理模塊，用戶管理模塊以及數(shù)據(jù)庫維護(hù)模塊?？傮w框架如圖所示?？涂蛻艋拘畔⑻砑涌蛻艋拘畔⑿薷目蛻艋拘畔h除客戶基本信息查詢用戶基本信息管理用戶權(quán)限的管理數(shù)據(jù)庫的還原數(shù)據(jù)庫備份保單基本資料管理被保人資料管理受益人基本資料管理繳費(fèi)信息管理信息查詢和報(bào)表管理繳費(fèi)信息的修改繳費(fèi)信息的查詢受益人信息的修改受益人信息的查詢被保人信息的修改被保人信息的查詢繳費(fèi)方式基本資料管理基本資料查詢險(xiǎn)種基本資料管理人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)客戶資料管理模塊保單信息管理模塊基本資料管理模塊用戶管理模塊被保人資料管理模塊受益人資料管理模塊繳費(fèi)信息管理模塊數(shù)據(jù)庫維護(hù)模塊圖系統(tǒng)總體框架圖模塊功能描述本系統(tǒng)是人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)，在該系統(tǒng)中主要包括用戶登錄和密碼修改模塊、客戶信息資料的管理、被保人信息資料的管理，受益人信息資料的管理、保單資料的管理、基本資料的管理、用戶信息的管理，數(shù)據(jù)庫維護(hù)以及特別為客戶設(shè)置的幫助等功能，以下就詳細(xì)介紹每個(gè)模塊的具體功能[14]。a）系統(tǒng)登錄模塊該模塊包括系統(tǒng)管理員、客戶登錄及主界面的設(shè)計(jì)。每一個(gè)系統(tǒng)用戶都擁有事先分配好的用戶名和密碼，不同類型的用戶只能訪問各自工作領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)頁面。本模塊實(shí)現(xiàn)了對用戶身份的驗(yàn)證，如果用戶輸入的信息有誤，將不能進(jìn)入該系統(tǒng)，必須輸入正確的用戶名和密碼才能進(jìn)入系統(tǒng)，保護(hù)了系統(tǒng)的安全。b）幫助模塊如果用戶對系統(tǒng)不熟悉，不了解如何填寫資料，使用該系統(tǒng)時(shí)則可以登錄該模塊進(jìn)行詳細(xì)地了解，充分體現(xiàn)了系統(tǒng)的可行性及實(shí)用性。c）重新登錄模塊如果用戶有多個(gè)用戶名和密碼，則可以在使用一個(gè)用戶名和密碼登錄成功之后再用其他的用戶名和密碼登錄，這也是為了不熟悉系統(tǒng)的用戶設(shè)置的，因?yàn)橛锌赡苡脩舨皇煜は到y(tǒng)不知道如何修改原來填寫的信息，就可以重新登錄重新填寫相關(guān)的信息。d）客戶資料管理模塊該模塊主要對所有客戶的資料進(jìn)行管理，管理員可以從該模塊添加、修改、刪除，查詢客戶的基本資料；瀏覽者只能查詢相關(guān)的客戶資料，不能進(jìn)行其他操作。e）被保險(xiǎn)人信息管理模塊管理員可以填寫、查詢、修改被保險(xiǎn)人的基本資料；瀏覽者只能查詢相關(guān)的信息不能做修改等其他操作。f）受益人信息管理模塊管理員可以填寫、查詢、修改受益人的基本資料；瀏覽者只能查詢相關(guān)的信息不能做修改等其他操作。g）繳費(fèi)信息管理模塊管理員根據(jù)客戶的繳費(fèi)填寫、修改相關(guān)信息；瀏覽者可以查閱相關(guān)的繳費(fèi)信息。h）保單信息管理模塊管理員可以查詢、修改保單信息和客戶繳納保險(xiǎn)金單據(jù)信息，并能夠把詳細(xì)的報(bào)表信息打印出來給客戶；瀏覽者能查詢保單信息并把詳細(xì)的報(bào)表打印出來。i）基本資料管理模塊管理員根據(jù)客戶的要求添加、修改、刪除保險(xiǎn)的繳費(fèi)方式、險(xiǎn)種資料管理、上繳保險(xiǎn)費(fèi)用的時(shí)間限制（半年一繳，一年一繳等），以及繳納的保險(xiǎn)費(fèi)用等，瀏覽者只能查閱客戶的繳費(fèi)方式以及險(xiǎn)種資料等信息。j）用戶管理模塊管理員輸入系統(tǒng)管理員的信息與瀏覽者的信息，可以對這些信息進(jìn)行修改，添加，刪除等操作，還可以對用戶進(jìn)行分類，并且添加用戶，分配用戶名、密碼，設(shè)置用戶的權(quán)限（如是管理員還是瀏覽者）等；瀏覽者只能查看用戶的信息而不能做其他操作。k）數(shù)據(jù)庫維護(hù)模塊管理員可以進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的備份、打開、還原，只需單擊就可以實(shí)現(xiàn)將數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)備份到指定的文件存放位置，當(dāng)數(shù)據(jù)更新后每次進(jìn)行備份，以達(dá)到數(shù)據(jù)的安全、不丟失。預(yù)防了數(shù)據(jù)丟失給公司帶來損失，增強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性。數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)通過對上述的功能需求分析、業(yè)務(wù)流程分析、ER圖的分析和模塊功能的劃分，可以得到以下數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：a）客戶資料信息表用于存儲客戶資料，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：客戶編號、姓名、身份證號、性別、民族、職業(yè)、出生日期、婚否、住宅電話、辦公電話等b）被保險(xiǎn)人信息表用于存儲被保人的信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：編號、姓名、身份證號、性別、民族、職業(yè)、出生日期、婚否、住宅電話、辦公電話等。c）受益人信息表用于存儲受益人的信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：受益人編號、姓名、生日、身份證號、與被保險(xiǎn)人關(guān)系、備注等。d）繳費(fèi)信息表用于存儲客戶的繳費(fèi)信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：繳費(fèi)編號、保單編號、繳費(fèi)金額、繳費(fèi)日期等。e）保單信息表用于存儲客戶的保單信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：保單編號、客戶編號、被保人編號、受益人編號、險(xiǎn)種名稱、繳費(fèi)方式、投保金額、生效期、有效時(shí)間等。f）險(xiǎn)種管理信息表用于存儲險(xiǎn)種管理信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：險(xiǎn)種編號、險(xiǎn)種名稱等。g）繳費(fèi)方式管理信息表用于存儲繳費(fèi)方式管理信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：繳費(fèi)編號、繳費(fèi)方式等。h）用戶管理信息表用于存儲用戶管理信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：用戶編號、用戶名、密碼、權(quán)限管理等。數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在明確了系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)后，根據(jù)系統(tǒng)各模塊的功能要求理清其中的數(shù)據(jù)關(guān)系并提煉出其中的數(shù)據(jù)關(guān)系，結(jié)合需求分析中的ER圖，設(shè)計(jì)了各數(shù)據(jù)表。詳細(xì)表單的設(shè)計(jì)如下：a）客戶資料信息表表客戶資料信息表（customer）字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小說明Cust_IDchar10客戶編號Cust_Genderchar2性別Cust_nationvarchar10民族Cust_profvarchar10職業(yè)Cust_birthdaydatetime8出生日期Cust_marriageChar4婚否Cust_namevarchar10姓名Cust_IDCardvarchar20身份證號Cust_Housephonevarchar20住宅電話Cust_OfficephoneVarchar20辦公電話b）被保險(xiǎn)人信息表表被保險(xiǎn)人信息表（insurant）字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小說明Inst_IDchar10被保險(xiǎn)人編號Inst_Genderchar2性別Inst_Nationvarchar10名族Inst_Profvarchar10職業(yè)Inst_BirthdayDatetime8出身日期Inst_Marriagechar4婚否Inst_Namevarchar10姓名Inst_IDCardvarchar20身份證Inst_Housephonevarchar20住宅電話Inst_Homeaddressvarchar100家庭住址c）受益人信息表表受益人信息表（beneficiary）字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小說明Bene_IDchar10受益人編號Bene_Namevarchar10姓名Bene_Birthdaydatetime8生日Bene_Idcardvarchar20身份證Bene_Memoryvarchar100備注Bene_Relationshipvarchar10與被保險(xiǎn)人關(guān)系d）繳費(fèi)信息表表繳費(fèi)信息表（bill）字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小說明Bill_IDchar10繳費(fèi)編號Policy_IDchar10保單編號Bill_Moneymoney8繳費(fèi)金額Bill_Datedatetime8繳費(fèi)日期e）保單信息表表保單信息表（policy）字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小說明policy_IDchar10保單編號Cust_IDchar10投保人編號Inst_IDchar10被保險(xiǎn)人編號Bene_IDchar10受益人編號Class_IDchar10險(xiǎn)種編號Policy_Modechar10繳費(fèi)方式Policy_Moneymoney8投保金額Policy_Datedatetime8生效日期Policy_periodnumeic9（18，0）有效日期f）險(xiǎn)種管理信息表表險(xiǎn)種管理信息表（class）字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小說明Class_IDchar10險(xiǎn)種編號Class_Namevarchar20險(xiǎn)種名稱g）繳費(fèi)方式管理信息表表繳費(fèi)方式管理信息表（fan）字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小說明fan_numchar10繳費(fèi)編號fan_namechar10繳費(fèi)方式h）用戶管理信息表表用戶管理信息表（users）字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小說明User_IDvarchar10用戶編號User_namevarchar10用戶名User_Passwordvarchar10密碼User_powervarchar10權(quán)限4詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)根據(jù)已有的需求信息和總體設(shè)計(jì)，可以進(jìn)行系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。為此，我們建立了一個(gè)工程文件[15]。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)如下：主界面如圖所示，本程序采用流行的界面設(shè)計(jì)技術(shù)，符合商業(yè)化軟件設(shè)計(jì)的要求。采用菜單、工具欄、狀態(tài)條相結(jié)合的方法，使用戶能夠在主界面上快速進(jìn)入自己想要的程序模塊。該主界面達(dá)到了簡潔、美觀、直觀的的要求，更重要的是達(dá)到了系統(tǒng)所要求的各模塊的實(shí)現(xiàn)，主界面主要實(shí)現(xiàn)對模塊的調(diào)用和顯示工作[16]。該窗體的設(shè)計(jì)包括導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)，工具欄設(shè)計(jì)、狀態(tài)欄設(shè)計(jì)，下面分別進(jìn)行簡單的說明。導(dǎo)航欄和工具欄的設(shè)計(jì)在窗體中添加Panel控件，并把它的Align屬性改為alTop，使它位于窗體的最上方，用來放置工具按鈕。Panel控件上的命令按鈕用了Additional控件欄中的SpeedBotton按鈕，選中后放置在Panel中，該按鈕的Caption屬性修改為所需要的內(nèi)容，例如“幫助”。然后再利用Glyph屬性裝載所需的位圖，修改Layout屬性可以調(diào)整按鈕中位圖和文本的相對位置，在這里把位圖放置在文本的上方，則選擇blGlyphTop屬性。工具按鈕放置好以后，需要給工具欄配上一些顏色，將Panel控件的Color屬性設(shè)置為clSkyBlue，然后將SpeedBotton按鈕的Flat屬性設(shè)置為True即可使其顏色與Panel控件的背景顏色一致。相應(yīng)的導(dǎo)航欄和右邊主視圖區(qū)的制作過程都和前面描述的方法大致一樣。b）狀態(tài)欄的設(shè)計(jì)從Win32組件中選擇StatusBar控件，添加狀態(tài)欄，顯示簡單的文本。為了實(shí)現(xiàn)此功能，雙擊狀態(tài)欄，打開編輯Panels編輯窗口，創(chuàng)建3個(gè)Panels，Style屬性都設(shè)置為psText，Alignment屬性都設(shè)置為taCenter，在第一個(gè)Panels的Text屬性中輸入“★歡迎使用人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)★”。圖人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的主界面系統(tǒng)登錄模塊圖系統(tǒng)登錄界面系統(tǒng)登錄模塊用來對使用該系統(tǒng)的用戶進(jìn)行登錄控制，使用者在登錄窗口中輸入管理員為自己分配的用戶名和密碼，然后進(jìn)入系統(tǒng)，登錄界面設(shè)計(jì)如圖所示。在登錄窗口中，根據(jù)用戶輸入的用戶名，登錄模塊查詢數(shù)據(jù)庫中的用戶信息表，返回其密碼和權(quán)限，然后與用戶在登錄窗口中輸入的密碼進(jìn)行匹配。如果匹配結(jié)果正確，模塊就根據(jù)其權(quán)限設(shè)置主界面，賦予其相應(yīng)的使用權(quán)限。在該界面中添加有3個(gè)Label控件，2個(gè)SpeedBotton控件，一個(gè)Edit控件以及一個(gè)MaskEdit控件，主要介紹一下M