微博營(yíng)銷技巧

1微博營(yíng)銷方法2何謂微博31微博營(yíng)銷案例332何為微博客？微博客（micro-blog）是博客的一種，它的典型特征是字?jǐn)?shù)限制在140字以內(nèi)，支持MSN、手機(jī)短信等等靈活的發(fā)送方式，有五個(gè)方面的理解：1、關(guān)注機(jī)制：可單向可雙向兩種2、簡(jiǎn)短內(nèi)容：通常為140字3、實(shí)時(shí)信息：最新實(shí)時(shí)信息4、廣播式：公開的信息，誰(shuí)都可以瀏覽5、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：把微博歸為社交網(wǎng)絡(luò)和一般博客不同的是，它可以通過(guò)follow的方式，建立相對(duì)固定的“粉絲群”典型：twitter、飯否、嘰歪、新浪微博等3微博特點(diǎn)發(fā)布手段豐富發(fā)布門檻低（只有140個(gè)字）實(shí)時(shí)性強(qiáng)交互便捷消息轉(zhuǎn)發(fā)方便，有利于消息的傳播4微博營(yíng)銷概念

微博營(yíng)銷是指通過(guò)微博平臺(tái)為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營(yíng)銷方式。該營(yíng)銷方式注重價(jià)值的傳遞、內(nèi)容的互動(dòng)、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位。微博營(yíng)銷涉及的范圍包括認(rèn)證、有效粉絲、話題、名博、開放平臺(tái)、整體運(yùn)營(yíng)等。5微博用戶對(duì)什么感興趣？64%的用戶是想獲取特價(jià)商品或者促銷信息;62%的用戶想獲取新產(chǎn)品的/新服務(wù)的資訊;35%的用戶只是被有趣的內(nèi)容所吸引;30%的用戶想知道關(guān)于這個(gè)企業(yè)的文化,品牌背后的故事/社會(huì)責(zé)任/員工政策的方面的信息;6微博營(yíng)銷的分類1、個(gè)人微博營(yíng)銷2、企業(yè)微博營(yíng)銷7微博營(yíng)銷的分類1、個(gè)人微博營(yíng)銷個(gè)人微博營(yíng)銷是由個(gè)人本身的知名度來(lái)得到別人的關(guān)注和了解的，以明星、成功商人或者是社會(huì)中比較成功的人士為主，他們運(yùn)用微博往往是通過(guò)這樣一個(gè)媒介來(lái)讓自己的粉絲更進(jìn)一步的去了解自己和喜歡自己，微博在他們手中也就是平時(shí)抒發(fā)感情，功利性并不是很明顯，他們的宣傳工作一般是由粉絲們跟蹤轉(zhuǎn)帖來(lái)達(dá)到營(yíng)銷效果的。8微博營(yíng)銷的分類2、企業(yè)微博營(yíng)銷企業(yè)一般是以盈利為目的性的，運(yùn)用微博往往是想通過(guò)微博來(lái)增加自己的知名度，最后能夠?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品賣出去，往往企業(yè)微博營(yíng)銷要難上許多，因?yàn)橹扔邢?，短短的微博不能給消費(fèi)者一個(gè)直觀的理解商品，而且微博更新速度快，信息量大，企業(yè)微博營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立起自己固定的消費(fèi)群體，與粉絲多交流，多做企業(yè)宣傳工作。9適合在微博上發(fā)布的內(nèi)容1、企業(yè)動(dòng)態(tài)信息，但注意必須是用戶感興趣、對(duì)用戶有用的、有趣的信息2、行業(yè)信息3、優(yōu)惠、打折信息4、廣告宣傳（注意把握節(jié)奏，切忌將微博完全變成了公司廣告平臺(tái)）5、招聘信息6、收集客戶反饋或者其他互動(dòng)10適合在微博上發(fā)布的內(nèi)容1、企業(yè)動(dòng)態(tài)信息，但注意必須是用戶感興趣、對(duì)用戶有用的、有趣的信息11適合在微博上發(fā)布的內(nèi)容2、行業(yè)信息12適合在微博上發(fā)布的內(nèi)容3、優(yōu)惠、打折信息13適合在微博上發(fā)布的內(nèi)容4、廣告宣傳（注意把握節(jié)奏，切忌將微博完全變成了公司廣告平臺(tái)）14適合在微博上發(fā)布的內(nèi)容5、招聘信息15適合在微博上發(fā)布的內(nèi)容6、收集客戶反饋或者其他互動(dòng)16企業(yè)微博營(yíng)銷的目的1、實(shí)現(xiàn)品牌建立和傳播2、樹立行業(yè)影響力和號(hào)召力,引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展，傳播企業(yè)價(jià)值觀3、產(chǎn)品曝光和市場(chǎng)推廣4、發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，精準(zhǔn)互動(dòng)營(yíng)銷，完成客戶轉(zhuǎn)化和訂單銷售，全面分析營(yíng)銷效果5、無(wú)處不在的主動(dòng)客服，服務(wù)真實(shí)客戶6、企業(yè)的口碑實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保危機(jī)公關(guān)17微博營(yíng)銷的特點(diǎn)1、成本上---發(fā)布門檻低，成本遠(yuǎn)小于廣告，效果卻不差

140個(gè)字發(fā)布信息，遠(yuǎn)比博客發(fā)布容易，對(duì)于同樣效果的廣告則更加經(jīng)濟(jì)。與傳統(tǒng)的大眾媒體（報(bào)紙，流媒體，電視等）相比受眾同樣廣泛，前期一次投入，后期維護(hù)成本低廉。2、覆蓋上---傳播效果好，速度快，覆蓋廣微博信息支持各種平臺(tái)，包括手機(jī)，電腦與其他傳統(tǒng)媒體。同時(shí)傳播的方式有多樣性，轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。3、效果上---針對(duì)性強(qiáng)，利于后期維護(hù)及反饋微博營(yíng)銷是投資少見(jiàn)效快的一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，其營(yíng)銷方式和模式可以在短期內(nèi)獲得最大的收益。18微博營(yíng)銷的特點(diǎn)4、手段使用上---多樣化，人性化從技術(shù)上，微博營(yíng)銷可以方便的利用文字，圖片，視頻等多種展現(xiàn)形式。從人性化角度上，企業(yè)品牌的微博本身就可以將自己擬人化，更具親和力。（獵豹瀏覽器自稱小豹）5、開放性微博幾乎是什么話題都可以進(jìn)行探討，而且沒(méi)有什么拘束的，微博就是要最大化的開放給客戶。6、拉近距離在微博上面，美國(guó)總統(tǒng)可以和平民點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交談，政府可以和民眾一起探討，明星可以和粉絲們互動(dòng)，微博其實(shí)就是在拉近距離19微博營(yíng)銷的特點(diǎn)7、傳播速度快微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條微博在觸發(fā)微博引爆點(diǎn)后短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，達(dá)到短時(shí)間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。8、便捷性。微博只需要編寫好140字以內(nèi)的文案即可發(fā)布，從而節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。9、高技術(shù)性，瀏覽頁(yè)面佳借助許多多媒體技術(shù)手段，從多維度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息。20微博營(yíng)銷的特點(diǎn)10、操作簡(jiǎn)單一條微博，最多140個(gè)字，只需要簡(jiǎn)單的構(gòu)思，就可以完成一條信息的發(fā)布。這點(diǎn)就要比博客要方便的多。畢竟構(gòu)思一篇好博文，需要花費(fèi)很多的時(shí)間與精力。11、互動(dòng)性強(qiáng)，能與粉絲即時(shí)溝通，及時(shí)獲得用戶反饋。21微博營(yíng)銷的技巧1、注重價(jià)值的傳遞企業(yè)微博經(jīng)營(yíng)者首先要改變觀念--企業(yè)微博的“索取”與“給予”之分，企業(yè)微博是一個(gè)給予平臺(tái)。截止至2013年，微博數(shù)量已經(jīng)以億計(jì)算，只有那些能對(duì)瀏覽者創(chuàng)造價(jià)值的微博自身才有價(jià)值，此時(shí)企業(yè)微博才可能達(dá)到期望的商業(yè)目的。2、注重微博個(gè)性化微博的特點(diǎn)是"關(guān)系"、"互動(dòng)"，因此，雖然是企業(yè)微博，但也切忌僅是一個(gè)官方發(fā)布消息的窗口那種冷冰冰的模式。要給人感覺(jué)像一個(gè)人，有感情，有思考，有回應(yīng)，有自己的特點(diǎn)與個(gè)性。一個(gè)瀏覽者覺(jué)得你的微博和其他微博差不多，或是別的微博可以替代你，都是不成功的。這和品牌與商品的定位一樣，必須塑造個(gè)性。這樣的微博具有很高的黏性，可以持續(xù)積累粉絲與專注，因?yàn)榇藭r(shí)的你有了不可替代性與獨(dú)特的魅力。22微博營(yíng)銷的技巧3、注重發(fā)布的連續(xù)性微博就像一本隨時(shí)更新的電子雜志，要注重定時(shí)、定量、定向發(fā)布內(nèi)容，讓大家養(yǎng)成觀看習(xí)慣。當(dāng)其登陸微博后，能夠想著看看你的微博有什么新動(dòng)態(tài)，這無(wú)疑是成功的最高境界，雖很難達(dá)到，但我們需要盡可能出現(xiàn)在他們面前，先成為他們思想中的一個(gè)習(xí)慣。4、注重互動(dòng)性加強(qiáng)微博的魅力在于互動(dòng)，擁有一群不說(shuō)話的粉絲是很危險(xiǎn)的，因?yàn)樗麄兟龝?huì)變成不看你內(nèi)容的粉絲，最后更可能是離開。因此，互動(dòng)性是使微博持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。第一個(gè)應(yīng)該注意的問(wèn)題就是，企業(yè)宣傳信息不能超過(guò)微博信息的10%，最佳比例是3%-5%。更多的信息應(yīng)該融入粉絲感興趣的內(nèi)容之中。"活動(dòng)內(nèi)容+獎(jiǎng)品+關(guān)注（轉(zhuǎn)發(fā)/評(píng)論）"的活動(dòng)形式一直是微博互動(dòng)的主要方式，但實(shí)質(zhì)上獎(jiǎng)品比你那個(gè)企業(yè)所想宣傳的內(nèi)容更吸引粉絲的眼球，相較贈(zèng)送獎(jiǎng)品，你的微博能認(rèn)真回復(fù)留言，用心感受粉絲的思想，才能換取情感的認(rèn)同。如果情感與"利益"（獎(jiǎng)品）共存，那就更完美了。23微博營(yíng)銷的技巧5、注重系統(tǒng)性布局任何一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，想要取得持續(xù)而巨大的成功，都不能脫離了系統(tǒng)性，單純當(dāng)做一個(gè)點(diǎn)子來(lái)運(yùn)作，很難持續(xù)取得成功。企業(yè)想要微博發(fā)揮更大的效果就要將其納入整體營(yíng)銷規(guī)劃中來(lái)，這樣微博才有機(jī)會(huì)發(fā)揮更多作用。6、注重準(zhǔn)確的定位微博粉絲眾多當(dāng)然是好事兒，但是，對(duì)于企業(yè)微博來(lái)說(shuō)，"粉絲"質(zhì)量更重要。很多企業(yè)抱怨：微博人數(shù)都過(guò)萬(wàn)了，可轉(zhuǎn)載、留言的人很少，宣傳效果不明顯。這其中一個(gè)很重要的原因就是定位不準(zhǔn)確。假設(shè)自己為玩具行業(yè)，那么就圍繞一些你產(chǎn)品目標(biāo)顧客關(guān)注的相關(guān)信息來(lái)發(fā)布，吸引目標(biāo)顧客的關(guān)注，而非是只考慮吸引眼球，導(dǎo)致吸引來(lái)的都不是潛在消費(fèi)群體。在這個(gè)起步階段很多企業(yè)博客陷入這個(gè)誤區(qū)當(dāng)中，完全以吸引大量粉絲為目的，卻忽視了粉絲是否目標(biāo)消費(fèi)群體這個(gè)重要問(wèn)題。24微博營(yíng)銷的技巧7、企業(yè)微博專業(yè)化企業(yè)微博定位專一很重要，但是專業(yè)更重要。同場(chǎng)競(jìng)技，只有專業(yè)才可能超越對(duì)手，持續(xù)吸引關(guān)注目光，專業(yè)是一個(gè)企業(yè)微博重要的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。微博不是企業(yè)的裝飾品，如果不能做到專業(yè)，只是流于平庸，倒不如不去建設(shè)企業(yè)微博，因?yàn)椋鳛橐粋€(gè)"零距離"接觸的交流平臺(tái)，負(fù)面的信息與不良的用戶體驗(yàn)很容易迅速傳播開，并為企業(yè)帶來(lái)不利的影響。8、注重控制的有效性微博不會(huì)飛，但是速度卻快得驚人，當(dāng)極高的傳播速度結(jié)合傳遞規(guī)模，所創(chuàng)造出驚人的力量有可能是正面的，也可能是負(fù)面的。因此，必須有效管控企業(yè)微博這把雙刃劍。25微博營(yíng)銷的技巧9、注重方法與技巧想把企業(yè)微博變得有聲有色，持續(xù)發(fā)展，單純?cè)趦?nèi)容上傳遞價(jià)值還不夠，必須講求一些技巧與方法。比如，微博話題的設(shè)定，表達(dá)方法就很重要。如果你的博文是提問(wèn)性的，或是帶有懸念的，引導(dǎo)粉絲思考與參與，那么瀏覽和回復(fù)的人自然就多，也容易給人留下印象。反之帶來(lái)新聞稿一樣的博文，會(huì)讓粉絲想?yún)⑴c都無(wú)從下手。10、注重模式創(chuàng)新微博營(yíng)銷誕生不久，有一些企業(yè)已經(jīng)走在了前面，尤其美國(guó)一些企業(yè)已經(jīng)取得了較為顯著的成效，我們應(yīng)該多參考借鑒這些成功案例，而后結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)與客觀環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)新。26微博營(yíng)銷的基本原則1、真誠(chéng)原則真誠(chéng)不僅是微博營(yíng)銷的基本原則，其實(shí)也是做任何事，做任何互動(dòng)交流的基本原則。微博營(yíng)銷絕對(duì)是一個(gè)以年計(jì)算的長(zhǎng)期行為。微博上的交朋友和現(xiàn)實(shí)中交朋友一樣，好的聲譽(yù)就是財(cái)富。而積累良好的聲譽(yù)需要時(shí)間，而沒(méi)有真誠(chéng)的互動(dòng)就不可能良好的聲譽(yù)。2、樂(lè)觀開朗原則在現(xiàn)實(shí)中，我們可以發(fā)現(xiàn)，人們更愿意和樂(lè)觀開朗的人交朋友。微博上的互動(dòng)交往也不例外。除了"嫉妒"你的樂(lè)觀開朗外，沒(méi)有人會(huì)討厭你的幽默感，沒(méi)有人會(huì)討厭你與他分享快樂(lè)。27微博營(yíng)銷的基本原則3、寬容原則寬容原則要求微博營(yíng)銷從業(yè)人員在微博上廣交朋友，無(wú)論朋友的政治取向，道德觀，性格特征。4、個(gè)性魅力原則在微博上做推廣的企業(yè)和個(gè)人很多，微博營(yíng)銷因此也競(jìng)爭(zhēng)激烈，千篇一律的營(yíng)銷手段將使得受眾產(chǎn)生審美疲勞，只有那些具有個(gè)性魅力的微博帳號(hào)（其實(shí)是帳號(hào)后面的微博營(yíng)銷者）才能脫穎而出。如同現(xiàn)實(shí)生活中一樣，個(gè)人"品牌"最有價(jià)值的核心部分是個(gè)性魅力。28微博營(yíng)銷的基本原則5、利益原則能滿足粉絲內(nèi)心需求的事物都是需要我們?nèi)?chuàng)造的。比如戴爾經(jīng)常通過(guò)微博發(fā)布一些打折信息和秒殺信息。6、趣味原則幽默的段子，惡搞的圖片，滑稽的視頻總是獲得大眾的青睞。一般情況下，包含有廣告內(nèi)容的營(yíng)銷消息，更需要以有趣的方法引起圍觀、號(hào)召大家參與。網(wǎng)民不喜歡太官方的、枯燥無(wú)味的話題，缺乏趣味性的微博，微博粉絲將告而遠(yuǎn)之，沒(méi)有粉絲關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)的微博將失去其真正的意義，沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)分享的微博內(nèi)容將不再有營(yíng)銷價(jià)值，與其自言自語(yǔ)分享著自己看了都要吐的話題，還不如調(diào)足粉絲的胃口，廣播一些自己看了都會(huì)笑的內(nèi)容。29微博營(yíng)銷的基本原則7、互動(dòng)原則微博有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)是一直都是微博互動(dòng)的主要方式，但實(shí)質(zhì)上，更多的人是在關(guān)注獎(jiǎng)品，對(duì)企業(yè)的實(shí)際宣傳內(nèi)容并不關(guān)心。相較贈(zèng)送獎(jiǎng)品，微博經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真回復(fù)留言，用心感受粉絲的思想，更能喚起粉絲的情感認(rèn)同。這就像是朋友之間的交流一樣，時(shí)間久了會(huì)產(chǎn)生一種微妙的情感連接，而非利益連接，這種聯(lián)系持久而堅(jiān)固。當(dāng)然，適時(shí)結(jié)合一些利益作為回饋，粉絲會(huì)更加忠誠(chéng)。8、創(chuàng)新原則微博這一新生事物在全球范圍內(nèi)都是剛剛商業(yè)化應(yīng)用不久，加之自身非常高的擴(kuò)展性，使得微博營(yíng)銷的模式具有很大的探索空間。抓住機(jī)會(huì)，有效創(chuàng)新，就可以從中輕松獲益。30如何獲得粉絲關(guān)注????31如何獲得粉絲關(guān)注方法一：使用實(shí)名——人們傾向于信任使用實(shí)名的微博32如何獲得粉絲關(guān)注方法二：要有精彩的、個(gè)性的個(gè)人介紹和標(biāo)簽，以此吸引志同道合者33如何獲得粉絲關(guān)注方法三：使用自己的照片做頭像34如何獲得粉絲關(guān)注方法四：勤奮，多發(fā)精彩的原創(chuàng)段子，對(duì)于感興趣的內(nèi)容積極的進(jìn)行評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)35如何獲得粉絲關(guān)注方法五：多關(guān)注別人，先要走出去才能吸進(jìn)來(lái)方法六：根據(jù)本地的一些熱點(diǎn)話題，多發(fā)一些本地內(nèi)容微博，可吸引本地博友方法七：積極參與當(dāng)前熱點(diǎn)話題的討論36如何獲得粉絲關(guān)注方法八：在微博發(fā)起相關(guān)線上線下活動(dòng)，如有獎(jiǎng)?wù)骷?、關(guān)注有獎(jiǎng)等等37如何獲得粉絲關(guān)注方法九：有推廣意識(shí)，多在qq群或其他地方宣傳自己的微博；多向身邊人介紹微博，邀請(qǐng)他們開微博并關(guān)注你方法十：經(jīng)常去那些擁有超多粉絲的微博賬戶，對(duì)其點(diǎn)評(píng)并且與之交流38如何獲得粉絲的關(guān)注方法十一：讀圖時(shí)代，多發(fā)或者轉(zhuǎn)發(fā)有趣的圖片39如何獲得粉絲關(guān)注方法十二：不做話嘮，不刷屏。很多人會(huì)因?yàn)槟惆l(fā)的微博太多而取消關(guān)注方法十三：形成自己的微博風(fēng)格非常重要方法十四：趣味性很重要，用胡扯的口吻說(shuō)正經(jīng)的事情是至高境界方法十五：發(fā)微博時(shí)可以多@幾個(gè)相關(guān)的人，這樣會(huì)得到他們的回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)，間接地增加微博被更多人看到的機(jī)率40如何獲得粉絲關(guān)注方法十六：企業(yè)微博，需要注意的是網(wǎng)友關(guān)心的是“活生生的人”，而不是“冷冰冰的公司”41如何獲得粉絲關(guān)注方法十七：關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)事件，發(fā)表或者轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)內(nèi)容方法十八：關(guān)注公益，參與公益活動(dòng)，提升品牌知名度；42應(yīng)該關(guān)注誰(shuí)？意見(jiàn)領(lǐng)袖行業(yè)領(lǐng)袖行業(yè)企業(yè)微博競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微博43如何發(fā)布微博？了解你的客戶每天應(yīng)該發(fā)布多少微博合適？——一般在15～20條之間其中5條是主動(dòng)發(fā)布的打