《淺析順豐物流企業(yè)倉儲運行模式【10000字】》

淺析順豐物流企業(yè)倉儲運行模式TOC\o"1-3"\h\u20554一、緒論 一、緒論（一）研究背景隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，物流行業(yè)的發(fā)展也有了很大的進(jìn)步，倉儲業(yè)的發(fā)展也有了很大的提升。倉儲業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為了現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。但是，我國倉儲業(yè)仍然處于一種不均衡的發(fā)展?fàn)顩r，大型企業(yè)主要發(fā)展倉儲的智能化和全自動化的智慧物流倉庫，中小型企業(yè)更重視對工人層面的管理，這種不均衡嚴(yán)重影響到我國倉儲業(yè)的發(fā)展。中小型企業(yè)的倉儲管理中也存在著許多其他的問題，例如人才匱乏、倉儲管理制度不夠健全、信息化程度不夠高等。這些問題嚴(yán)重影響了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率。所以，如何對倉庫進(jìn)行優(yōu)化、降低成本，現(xiàn)如今成為了物流企業(yè)發(fā)展的重點。比如，倉儲配送快速發(fā)展必須依靠信息流、資金流、網(wǎng)上交易的支撐,而在網(wǎng)上交易中所具有的問題在日常發(fā)展中因為其模式的問題已經(jīng)顯露出來。在平臺用戶的購物評價中,除了商品的問題，更多的網(wǎng)上交易的問題屢屢發(fā)生,送貨慢，物品損壞等時有出現(xiàn)，而訂單量增加與網(wǎng)上交易中心能力無法滿足其要求使得這些出現(xiàn)的問題更加嚴(yán)重。順豐已經(jīng)產(chǎn)生了一定的影響力，是中國具有影響力的倉儲配送之一。配送和售后服務(wù)從發(fā)展期初就是問題所在,倉儲配送的發(fā)展需要其整體倉儲配送的提升。（二）研究意義當(dāng)前的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，倉庫是連接公司和客戶，特別是制造公司的重要樞紐。倉庫管理是一個重要組成的部分。公司日常生產(chǎn)和運營過程中的原材料，廢料和成品可能需要存儲在倉庫中。倉庫管理與公司的正常運營有關(guān)，在公司的發(fā)展中起著重要作用。因此本文以順豐物流倉儲管理為例進(jìn)行分析研究，對其企業(yè)的運行有著積極的意義。（三）研究方法本文提出順豐物流倉儲管理的現(xiàn)狀，及其存在的問題，并對順豐當(dāng)前現(xiàn)代化物流倉儲管理提出優(yōu)化策略。文獻(xiàn)研究法：文獻(xiàn)研究法是一種通過各種渠道對順豐物流倉儲管理相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行收集、整理、分析和總結(jié)，最后形成對事實的科學(xué)認(rèn)知的方法。在闡明論文研究的目的和意義之后，運用文獻(xiàn)分析法對國內(nèi)外有關(guān)順豐物流倉儲管理的文獻(xiàn)進(jìn)行分析和總結(jié)。實際調(diào)查法：通過走訪相關(guān)政府統(tǒng)計順豐物流企業(yè)，分析當(dāng)前其物流倉儲運營管理難點和特點，從而用歸納的方法總結(jié)出當(dāng)前這一行業(yè)中先進(jìn)的經(jīng)驗和共同的難題，進(jìn)而為順豐物流倉儲管理工作的策略制定實現(xiàn)趨利避害，探尋最優(yōu)發(fā)展路徑。二、倉儲配送的相關(guān)理論（一）網(wǎng)上交易相關(guān)理論網(wǎng)上交易在傳統(tǒng)意義上來說就是指企業(yè)通過采用一些低廉價格的運輸方式將物品運往顧客目的地的過程。在這整個過程中，通過一些人為手段的操控，使物品能夠安全的到達(dá)目的地。這給網(wǎng)上交易的發(fā)展注入了活力。最初網(wǎng)上交易都是各種小作坊似的經(jīng)營，是分散的、低收益的。但是現(xiàn)在的網(wǎng)上交易都是斥入大量資本形成的大規(guī)模集團(tuán)活動，而且各大網(wǎng)上交易公司之間資源互補(bǔ)、相互分工，已形成產(chǎn)業(yè)鏈。網(wǎng)上交易在廣義上的定義可以參照美國網(wǎng)上交易協(xié)會的解釋，也就是說企業(yè)要配合顧客，滿足他們的需求，有計劃的開展網(wǎng)上交易任務(wù)。企業(yè)嚴(yán)格按照網(wǎng)上交易協(xié)會規(guī)定的流程來執(zhí)行網(wǎng)上交易的進(jìn)程，對客戶提供貨物的配送、運輸以及其他相關(guān)的服務(wù)。它是生產(chǎn)者和消費者之間一種高效和便捷的進(jìn)行物品流通和儲存的活動。（二）倉儲配送倉儲配送，是一種對倉庫及倉庫內(nèi)儲存的各種物資所進(jìn)行的各種管理活動，如倉庫規(guī)劃、出入庫管理、庫存管理等活動。它是以倉庫為單位的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)等倉儲服務(wù)活動，目的是為了充分利用所擁有的倉儲資源。倉儲配送對企業(yè)的原料采購、制造生產(chǎn)和成品銷售等環(huán)節(jié)具有一定的銜接作用，是物資在整個供應(yīng)鏈中的重要中轉(zhuǎn)樞紐。一個高效的倉儲配送就是要做到庫存物品的快進(jìn)、快出、少周轉(zhuǎn)、保管好和費用低。倉儲配送在一個企業(yè)的主要作用有以下幾類：(1)倉儲配送具有保證企業(yè)生產(chǎn)活動順利進(jìn)行的作用。隨著社會分工日益精細(xì)，專業(yè)化程度的日益提高，必然要求產(chǎn)品或物資的供應(yīng)更加準(zhǔn)、品種更加齊全、服務(wù)更加高效。因此，倉儲配送在企業(yè)所扮演的角色越來越重要。(2)倉儲配送具有保證產(chǎn)品的質(zhì)量的作用。在生產(chǎn)完成后，產(chǎn)品到達(dá)消費者手中之前，在運輸和儲存過程中，由于自身原因或外部因素，產(chǎn)品可能會受到損壞，從而降低其數(shù)量或質(zhì)量，從而影響貨物的價值。這就要求在產(chǎn)品周轉(zhuǎn)過程中，通過有效的管理，減少產(chǎn)品在流通中造成的數(shù)量和質(zhì)量下降，保證了物品數(shù)量和質(zhì)量。(3)倉儲配送具有調(diào)節(jié)市場供給的作用。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，倉儲利用自身優(yōu)勢，調(diào)整市場產(chǎn)品的供求關(guān)系，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)資源的有效合理配置。它是通過供應(yīng)協(xié)調(diào)市場利益的重要手段，也是工業(yè)和國家實施物資戰(zhàn)略控制的共同工具。(4)倉儲配送具有降低生產(chǎn)成本的作用。在流通環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品周轉(zhuǎn)，必須實行一定的人力勞動和物化勞動，這些勞動必須為企業(yè)和產(chǎn)品成本傳遞，從而提高了產(chǎn)品的時間成本和財務(wù)成本。。高效的倉儲配送，可以減少物資或產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)時間成本和財物成本，最終減低了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，提高了企業(yè)的競爭力。（三）貨物出入庫的管理流程倉庫管理的主要內(nèi)容包括：建立倉庫管理的組織結(jié)構(gòu)、制定合理的作業(yè)流程、明確人員崗位職責(zé)、作業(yè)流程中的數(shù)據(jù)處理等。唯有建立合理的組織結(jié)構(gòu)、明確的崗位設(shè)置和職責(zé)、規(guī)范的作業(yè)流程，才能夠使倉儲配送更加合理，更加高效。其中倉儲配送流程是倉儲配送的核心，按物資的流動狀態(tài)，倉儲配送流程可以分為入庫流程、出庫流程和在庫管理工作等三個方面。其主要工作內(nèi)容分別是：1.入庫流程貨物入庫前，交貨方應(yīng)先填寫入庫申請單和入庫單，倉庫部根據(jù)入庫單做好入庫準(zhǔn)備。貨物到達(dá)倉庫后，由保管人員按照入庫清單，審核貨物的數(shù)量和質(zhì)量，做好審核驗收和存放記錄；貨物入庫卸貨時，要現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)，確保卸貨質(zhì)量，避免損傷貨物，并指引卸貨員按照計劃和要求對貨物進(jìn)行搬運和存放。在貨物入庫工作后，對入庫過程中的全部記錄要及時存檔和錄入。2.出庫流程大多數(shù)企業(yè)的貨物出庫流程大致有兩種方式：對于企業(yè)間的產(chǎn)品往來，包括客戶自行提取、公司送貨和第三方發(fā)貨等；對于企業(yè)內(nèi)部的物料往來，包括部門自行提取、倉儲送貨和委托第三方送貨等。出庫時，收貨人應(yīng)按管理流程填寫出倉申請單和清單，收貨人和倉管員在實際發(fā)貨前清點貨物并辦理交接手續(xù)。管理員離開倉庫后，應(yīng)及時將離開倉庫的手續(xù)歸檔，并輸入數(shù)據(jù)。3.在庫管理在庫管理，指物資存儲在倉庫中的管理，包括存放位置，存放數(shù)量，存放條件，定期檢驗等。例如：貨品放置的位置必須存放在便于搬運的位置，達(dá)到方便出貨為目的，將貨品正面朝向已布置好的通道進(jìn)行保管。存放的數(shù)量是適應(yīng)于企業(yè)的存儲量和需求量，不能積壓太多貨品再倉庫中，會造成企業(yè)資金成本的增加和周轉(zhuǎn)效率的降低；存放的條件通常指存放的周期，溫度，濕度等等。例如，對于有額定保質(zhì)期的貨品，必須要遵循先進(jìn)先出的原則；在保證貨品質(zhì)量的前提下，對于易破損、易變質(zhì)的貨品，應(yīng)及時出庫，從而兼顧了貨品的質(zhì)量和周轉(zhuǎn)效率；在貨品堆碼時，為了防止輕型貨品被壓碎，應(yīng)將輕型貨品堆碼在較重貨物的上面，并且較重的貨品應(yīng)該放在下層。為了便于搬運，現(xiàn)在企業(yè)的倉庫中大都采用貨架或者托盤來存放貨品，一方面便于搬運，一方面是減少占地空間。在選擇托盤或貨架時，通常依據(jù)貨品的形狀和重量來選擇。另外，為了便于管理和分揀，通常將同種貨品或相似貨品存放在同一區(qū)域。三、順豐物流倉儲配送發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析（一）順豐公司簡介順豐快遞又稱順豐控股股份有限公司，簡稱順豐控股，于1993年3月26日在廣東順德成立，創(chuàng)始人王衛(wèi)，總部設(shè)立在廣東深圳；是一家主要經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的港資快遞企業(yè)。截至2015年，順豐已擁有近34萬名員工一級遍布中國大陸、海外的12,260多個服務(wù)網(wǎng)點。2016年2月，順豐速運擬在國內(nèi)證券市場首次公開發(fā)行股票；2017年2月，順豐速運正式在深圳證券交易所敲鐘上市，并變更公司名稱，正式登陸A股。在快遞業(yè)務(wù)競爭激烈的社會，順豐速運致力于發(fā)展更方便、更快捷、更實用的快遞服務(wù)，對送貨速度、售后服務(wù)、服務(wù)人員專業(yè)技能、服務(wù)性價比等方面的不足進(jìn)行完善，并繼續(xù)擴(kuò)展其他業(yè)務(wù)，如冷運服務(wù)、倉儲服務(wù)。對于順豐速運發(fā)展戰(zhàn)略的可實施性，需要對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行分析，例如外部環(huán)境的分析、內(nèi)部環(huán)境的分析、財務(wù)報表的分析。（二）順豐物流倉儲配送發(fā)展的現(xiàn)狀1.順豐速運公司倉儲管理發(fā)展現(xiàn)狀長期以來,順豐快遞已經(jīng)投資了大量資金,繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),積極引進(jìn)和發(fā)展高新技術(shù)的域名注冊查詢設(shè)備和信息技術(shù),不斷提高倉庫作業(yè)自動化水平,實現(xiàn)整個物流環(huán)節(jié),信息的查詢,整個過程的監(jiān)控、跟蹤和資源調(diào)查的運行。在順豐速運配送的不斷優(yōu)化,不斷提高的服務(wù)水平下,實現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)客戶滿意度的領(lǐng)先。近年來,順豐速運倉儲發(fā)展勢頭良好,由于物流市場供需變化,順豐速運倉儲正在向倉儲、社會化、倉儲化、產(chǎn)業(yè)化、倉儲標(biāo)準(zhǔn)化、倉儲現(xiàn)代化方向發(fā)展。順豐速運已經(jīng)成為擁有先進(jìn)管理理念的物流企業(yè),開始關(guān)注整個供應(yīng)鏈的管理。與客戶的長期合作的積極發(fā)展,通過參與客戶的供應(yīng)鏈管理提供各種增值服務(wù),降低客戶的成本,從而提高自身的競爭力。2016年底,中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展達(dá)到較高水平,同時帶動了順豐速運倉庫的發(fā)展,大型現(xiàn)代化倉庫開始出現(xiàn)在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的大中城市,以滿足現(xiàn)代區(qū)域發(fā)展對物資流通的需求。圖12012-2017年順豐倉儲業(yè)務(wù)量規(guī)模與增速從表1看出順豐快遞業(yè)雖然起步較晚，起點較低，但發(fā)展極快。2017年，中國倉儲業(yè)務(wù)量達(dá)到206.7億件，同比增長48%，近五年的復(fù)合增速為43.7%；收入規(guī)模達(dá)到2770億元，同比增長35%。順豐速運經(jīng)營區(qū)域覆蓋面積大，但是各個地區(qū)的倉庫面積較小，但是每個倉庫中的貨物又相對較多，所以整個倉庫擺放就顯得十分雜亂，難以控制，內(nèi)部管理和倉庫管理仍停留在手工操作階段,效率低下,而且容易造成錯誤。而且倉儲技術(shù)水平不高，由于倉儲人員專業(yè)技能性不強(qiáng)，不管是操作人員還是管理人員，順豐速運倉庫里都十分缺乏。因此，順豐速運的倉儲管理存在許多問題。2.順豐速運公司倉儲業(yè)務(wù)流程介紹從商品入庫到商品出庫并且配送的整個過程便是倉儲業(yè)務(wù)的整個過程。貨物的入庫、保管及出庫是整個倉儲業(yè)務(wù)的主要環(huán)節(jié)。在貨物入庫階段中，首先要核對訂購單，送貨單以及實物，在沒有質(zhì)量問題的情況下才能完成入庫。貨物入庫以后要進(jìn)行分類及存儲，期間如果有貨物損壞或者過期等情況下要進(jìn)行銷毀。在存儲過程中要按時進(jìn)行盤點。在貨物出庫階段中，根據(jù)出庫單要進(jìn)行貨物的核對，在保證實物和質(zhì)量的正確下，完成出庫。以下為倉儲業(yè)務(wù)大致流程：圖2倉儲業(yè)務(wù)大致流程3.順豐速運公司相關(guān)倉儲管理的發(fā)展趨勢隨著時代的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,全球化的趨勢越來越明顯，并且相應(yīng)的科學(xué)技術(shù)也在不斷的創(chuàng)新和提高，順豐速遞的倉儲管理也有了新的發(fā)展趨勢。如：目標(biāo)實現(xiàn)“零庫存管理”。“零庫存”并不是指一個企業(yè)完全不需要庫存，而是指一個企業(yè)能夠?qū)⑦@些庫存壓力轉(zhuǎn)移給上游以及下游的合作公司，從而能夠減輕庫存負(fù)擔(dān)，無論是從數(shù)量還是質(zhì)量上，盡可能實現(xiàn)效益最大化。還有利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行管理和實施，通過網(wǎng)絡(luò)能夠把相互關(guān)聯(lián)的倉儲統(tǒng)一進(jìn)行整合和管理，不僅能夠提高工作效率，更能夠提高工作準(zhǔn)確率。（三）順豐物流倉儲配送發(fā)展存在的問題1.倉儲機(jī)械化水平低順豐速運倉庫設(shè)備投入較大，而且它的發(fā)展速度越來越快，導(dǎo)致出現(xiàn)大量的倉儲設(shè)備的增加，會產(chǎn)生剩余。而買方市場的形式越來越強(qiáng)，順豐速運在這樣的市場環(huán)境下會產(chǎn)生越來越多的缺點。追求量的增加的時候而忽略了企業(yè)對于倉庫的機(jī)械化的一個要求。更多的還是依賴于人工進(jìn)行操作，沒能實現(xiàn)真正的機(jī)械化作業(yè)，而即使有一部分設(shè)備引進(jìn)，進(jìn)行機(jī)械化操作，這些也是相對比較落后的產(chǎn)品，效率比較低而且承擔(dān)的成本并不低。2.庫區(qū)安排制度不合格雖然順豐網(wǎng)上交易制定了一系列的制度，但是制度存在缺點導(dǎo)致在制度實施過程經(jīng)常不能有效實施。安排制度是對倉儲貨物數(shù)量、質(zhì)量的核查。但由于安排人員工作態(tài)度消極，缺乏積極性和責(zé)任心。國家明令規(guī)定，網(wǎng)上交易公司對所有要求庫房的貨物應(yīng)逐一進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容主要有外包裝破數(shù)、商品數(shù)量一致、商品質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)等。但驗收人員的責(zé)任心不強(qiáng)。驗收人員可以隨意查看心情，對老客戶睜一只眼閉一只眼，對老客戶的產(chǎn)品質(zhì)量不仔細(xì)檢查，容易導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，這導(dǎo)致后續(xù)對物品的查找非常麻煩，浪費時間。3.庫區(qū)工作人員辦公效率低下操作不文明是由于操作人員的素質(zhì)太低導(dǎo)致的，這也說明了順豐網(wǎng)上交易操作人員的招聘工作也存在一定的不足。素質(zhì)決定了一個人對工作的態(tài)度。由于倉儲區(qū)的網(wǎng)上交易工作是體力勞動，很累，員工容易出現(xiàn)情緒不滿的現(xiàn)象，使他們對貨物的態(tài)度不是很好，經(jīng)常用野蠻的行為來處理貨物，如硬拋、隨意拋。這種現(xiàn)象容易使得用戶對網(wǎng)上交易公司產(chǎn)生不滿，從而導(dǎo)致網(wǎng)上交易公司流失客戶。如表3庫區(qū)工作人員不文明操作操作不文明現(xiàn)象人數(shù)占比硬拋1742.50%隨意拋2665%現(xiàn)在倉庫人員配置不合理，員工人數(shù)配備不充足，倉庫管理員經(jīng)常親自搬運貨物，不僅是倉庫管理員，而且倉庫工人分工非常明確，一方面，很容易導(dǎo)致工作延誤和工作效率低下的問題，這就導(dǎo)致了倉庫管理人員的工作效率下降。二是不能使過程工作，缺乏監(jiān)督機(jī)制，容易造成錯誤。此外，以無錫順豐物流分布為例，倉庫部共有管理人員15人，辦公室物流倉庫管理人員1人，倉庫部19人。而倉庫部門的大部分人員都不是物流相關(guān)專業(yè)的，專業(yè)素養(yǎng)不高。另一方面，由于管理人員較多，致使部門管理程序繁瑣，官僚主義氛圍過于濃厚。多層次組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計致使公司的通知環(huán)節(jié)變多，不能體現(xiàn)精益思維最短路徑優(yōu)化的管理任務(wù)發(fā)布，反而底層工作人員不知道該聽誰的，工作犯錯的可能性增加，致使管理部門管理成本提高。并且公司受訪者指出，倉庫部門的一些領(lǐng)導(dǎo)過于喜歡擺領(lǐng)導(dǎo)架子。如果上面有倉庫的工作下發(fā)，他們就保留精力，做甩手掌柜，把任務(wù)給別人做。同時，大部分受訪者反映倉庫部門存在一些“老油條”、“關(guān)系戶”和“搗亂者”。這些類型的員工經(jīng)常利用與高層管理者關(guān)系，獲取公司的信息，從而被調(diào)配到較為清閑的崗位。由于這些類型的人群背后有公司高層的支持，所以他們工作松懈，工作效率低下，從不及時有效的做好倉庫部門的部分工作任務(wù)。部分這樣的工作人員雖然發(fā)生了嚴(yán)重失誤，從核心崗位被降職，調(diào)到倉庫部門的基礎(chǔ)工作崗位，都是依舊不利于公司倉儲管理的運營和發(fā)展。公司組織結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化和改革管理。表4不同職務(wù)監(jiān)督需求次數(shù)職務(wù)人數(shù)需求次數(shù)物資管理員2558保管員3526檢驗員30634.缺少專業(yè)化管理人才倉儲業(yè)的發(fā)展活力來源于具有專業(yè)素質(zhì)的技術(shù)人才，并且傾向于適應(yīng)力強(qiáng)的技術(shù)人才，急需具有一定學(xué)歷的倉儲配送人才，而目前我國這方面的人才很是稀缺。就倉儲配送行業(yè)看來，從事倉儲網(wǎng)上交易的管理人員和操作人員普遍學(xué)歷不高，素質(zhì)較低，面對繁瑣的工作環(huán)境易產(chǎn)生負(fù)面情緒。在倉儲配送人員方面，順豐商城采取了多種KPI績效指標(biāo)進(jìn)行考核。順豐企業(yè)內(nèi)部對倉儲配送人員的選取一般看重員工操作量和是否違規(guī)這兩方面，如下表所示。但是，這些績效考核指標(biāo)都是僅僅針對工作方面而言，對個人的工作態(tài)度以及個人的素質(zhì)缺乏有效的考核，如果員工的工作態(tài)度不好，或者個人的素質(zhì)偏低，也將會極大的影響工作效率的提高。在順豐倉儲現(xiàn)在工作的人員掌握的倉儲配送知識不夠，對倉儲配送認(rèn)識也不充分，偶爾還會出現(xiàn)拖延工作的現(xiàn)象，將屬于自己的工作留到下一班，讓下一班來做，積極性比較差。這些員工團(tuán)隊合作意識，溝通能力，責(zé)任心，主動性，都比較差，這是影響倉儲配送效率低的主要原因，因此需要對倉儲配送的工作人員在工作態(tài)度和個人素質(zhì)方面要有考核指標(biāo)。表5順豐商城倉儲配送人員考核表考核項目考核項目說明數(shù)據(jù)來源KPI移庫量同區(qū)移庫數(shù)量(每天）系統(tǒng)導(dǎo)出客戶退貨上架量(每天）系統(tǒng)導(dǎo)出違規(guī)操作未按照流程操作移庫時不清點數(shù)量F8問題單移庫時只走系統(tǒng)不走實物F8問題單移庫時不把預(yù)訂商品留下F8問題單3.4順豐物流倉儲發(fā)展未來趨勢物流行業(yè)的競爭更準(zhǔn)確地說是資源和渠道的競爭，對于消費者而言，其選擇物流公司的標(biāo)準(zhǔn)便是便利程度與價格高低。這兩者決定了物流公司的基本生存，順豐很注意物流發(fā)展渠道問題，這是使得順豐能在眾多電商企業(yè)中做大做強(qiáng)的重要原因，其具體做法如下：先進(jìn)行對市場覆蓋程度探究和分析，然后對公司的經(jīng)營范圍和物流配送范圍做匯總，在已經(jīng)了解了各地區(qū)的經(jīng)營情況后，對未服務(wù)到的地方，比如在鄉(xiāng)下和鎮(zhèn)的物流經(jīng)營點，在縣市區(qū)配備中心處理網(wǎng)點接受由省會城市分發(fā)下來的物流產(chǎn)品的進(jìn)一步分配。其次，增強(qiáng)自身員工的物流素質(zhì)，多吸收競爭對手想不到的物流管理人才，如采用快速物流系統(tǒng)，或者配備多組物流人員，保證物流的時效性。同時在成本上進(jìn)行壓縮和精簡，減少客戶負(fù)擔(dān)，增加其滿意度和服務(wù)的便捷程度。只有擁有穩(wěn)定的客戶群體才會真正做到盈利。最后，將企業(yè)的物流網(wǎng)點和買際的物流渠道做溝通和連接，保證相關(guān)物流鏈條的順利閉合，完成物流的效率化工作。順豐商城在物流配送上一直選擇傳統(tǒng)的物流配送模式，即縱向物流配送和垂直物流配送。在這種一步配送的方式下，物流資源的利用率非常低。如果想要改善這種情況，需要在每個節(jié)點上對順豐物流網(wǎng)絡(luò)采取雙管齊下的配送方向，合理組織接入點的位置。順豐商城設(shè)立的自提點大部分是在人流比較集中的地方，卻沒有考慮連鎖便利店和超市的自助網(wǎng)點加入。順豐商城可以根據(jù)完美的超市布局來實現(xiàn)快速的訂單配送目標(biāo)。順豐將逐步拓展物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的分銷模式。目前，順豐物流配送中心普遍集中在較發(fā)達(dá)的東部城市，西北地區(qū)的物流中心相對較小且分散。因此，很難設(shè)法追蹤全國不同地區(qū)并在偏遠(yuǎn)地區(qū)作出選擇。與外部物流公司合作，沒有相對完整的物流配送點。針對這一情況，順豐應(yīng)該充分利用第三方物流的廣泛性，將順豐的觸角伸向相對偏遠(yuǎn)的地區(qū)，形成全國范圍內(nèi)的物流全覆蓋，形成分銷網(wǎng)絡(luò)。同時，順豐的自營物流也必須學(xué)習(xí)其他物流配送模的物流配送方式，在學(xué)習(xí)的過程中開發(fā)出更高效的配送模式。

四、順豐公司倉儲運行管理模式的改善建議（一）優(yōu)化改善安排制度為保證庫存貨物的質(zhì)量和數(shù)量，順豐物流倉庫工作人員應(yīng)定期對庫存貨物進(jìn)行清點、核對，要加快信息系統(tǒng)的錄入，對倉儲貨物的質(zhì)量、數(shù)量等信息進(jìn)行全面快速了解，安排需要從安排前的準(zhǔn)備、安排方法、安排工作落實情況和具體過程等方面進(jìn)行，才能使得安排工作較好地開展。做好規(guī)范商品貨物驗收入庫應(yīng)該從以下幾方面著手：（1）發(fā)貨人應(yīng)當(dāng)按照雙方約定的裝運方式提取或者運輸貨物。在上門取貨的情況下，客戶需要提前向物流側(cè)提供貨物的相關(guān)信息，以便根據(jù)貨物的信息安排上門取貨。（2）在受到物品后，在倉管員的協(xié)助下，相關(guān)工作人員對貨物進(jìn)行查驗后才能夠入庫。如果貨物是上門提貨，首先安排上門提貨服務(wù)，上門提貨過程中要進(jìn)行一次驗貨，還需要到倉庫進(jìn)行第二次驗貨，同樣在驗收后才能進(jìn)入倉庫。（3）要嚴(yán)格執(zhí)行每一項驗收標(biāo)準(zhǔn)，主要包括有貨物包裝是否完好、貨物數(shù)量缺少情況、貨物的質(zhì)量是否合格等。（二）加強(qiáng)倉儲人才的培養(yǎng)倉儲人才培訓(xùn)多和相關(guān)學(xué)校進(jìn)行合作，依靠校企雙方的優(yōu)勢實現(xiàn)雙贏。倉管員作為倉儲中心的主要管理者，必須要對所在崗位的職責(zé)有著清晰明確的認(rèn)識，否則工作將無法開展，崗位職責(zé)也無法履行到位，在實際工作過程中也會職責(zé)不清而產(chǎn)生各種各樣的原本可以完全避免的問題。具體要明確以下幾點：隨著順豐開始逐步進(jìn)行自動化建設(shè)和信息化改造，倉庫中購置的設(shè)備和系統(tǒng)對工作人員的要求越來越高，這對于順豐的發(fā)展來說是一個重要的節(jié)點。所以，為了提升倉儲服務(wù)質(zhì)量，公司急需引進(jìn)專業(yè)人才，并且是需要倉儲專業(yè)與信息技術(shù)相融合的專業(yè)人才，引進(jìn)后要從現(xiàn)代化、智能化、信息化三個要素開展倉儲的工作，不僅能提升倉儲質(zhì)量，也能為公司帶來更積極的技術(shù)指導(dǎo)。引進(jìn)人才的同時，順豐要加強(qiáng)內(nèi)部工作人員對倉儲思維的更新，讓招攬進(jìn)來的人才能盡快融入工作中。引進(jìn)的人才要滿足企業(yè)現(xiàn)階段的要求，也要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展對企業(yè)進(jìn)行長遠(yuǎn)的規(guī)劃，加強(qiáng)對其他方面人才的引進(jìn)，讓人才得到充分交流與協(xié)作的空間。人才的引進(jìn)能進(jìn)一步優(yōu)化倉儲管理，提升公司在倉儲業(yè)上的專業(yè)程度。企業(yè)要提供一切必要條件讓員工們獲得學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的機(jī)會，而且要將所有人聯(lián)合起來，讓不同崗位的員工相互學(xué)習(xí)，為其他的崗位出現(xiàn)的問題提取建議，相互糾正發(fā)現(xiàn)的問題和工作上出現(xiàn)的錯誤。公司也可以在空閑時間開展知識競賽和技術(shù)競賽，這能讓員工獲得濃厚的學(xué)習(xí)興趣，增長員工創(chuàng)新思維，也能讓新型技術(shù)和現(xiàn)代倉儲思維邏輯在普通員工中得到普及，提升員工的認(rèn)知水平。要從員工開始再到整個公司，讓整個公司上下形成一種重視技術(shù)技能創(chuàng)新的活躍氛圍，創(chuàng)新更能帶動公司倉儲管理的進(jìn)步，提高倉儲運作效率，進(jìn)而使倉儲管理能得到有效的優(yōu)化。（三）實現(xiàn)設(shè)備管理科學(xué)化在進(jìn)行設(shè)備的建設(shè)管理中，一定要更加重視管理方式的科學(xué)性，理論結(jié)合實際，能夠真正意義上起到優(yōu)化的作用；物流行業(yè)是一個大的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，它涵蓋了道理交通、基礎(chǔ)設(shè)備以及互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，方方面面的行業(yè)情況都會對整個倉儲物流產(chǎn)生相應(yīng)的影響；所以在專業(yè)度和物流傳送能力上，應(yīng)該更加注重設(shè)備的自動化的實現(xiàn)，而在使用過程中，一定要注重維修和保養(yǎng)，使相關(guān)設(shè)備的生命周期可以延長，因此，在未來的規(guī)劃過程中，一定要注重設(shè)備管理的科學(xué)性以及自動化的實現(xiàn)，以及科學(xué)的管理方式。（四）加快倉庫信息化管理為了提高倉庫的利用率,實現(xiàn)有效的庫存管理,有必要建立一個有效的信息網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)倉儲信息的共享,積極推進(jìn)物流倉儲信息的管理。利用現(xiàn)代信息技術(shù)搭建公共信息平臺,實現(xiàn)公共信息網(wǎng)絡(luò)與倉儲網(wǎng)絡(luò)的有效結(jié)合,提高物流倉儲信息化水平。先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施和自動化功能是現(xiàn)代倉儲的基礎(chǔ),如高平臺,立體車庫可以存放不同類型的貨架,有效的操作平臺,射頻掃描叉車、貨物傳送裝置,自動溫度控制裝置、噴淋裝置、監(jiān)控裝置等;建立信息網(wǎng)絡(luò)平臺是實現(xiàn)倉庫現(xiàn)代化的有效手段,通過現(xiàn)代科學(xué)的管理方法和現(xiàn)代信息技術(shù)的綜合運用,合理有效的組織、調(diào)度貨物倉儲、監(jiān)管倉庫、倉儲、裝卸、運輸、計量、存儲性能、安全等活動,實現(xiàn)高質(zhì)量、高效率效率的運行,可以取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。在物流企業(yè)中，倉儲是配送的一個重要環(huán)節(jié)，其人員和設(shè)備配置以及管理效率在很大程度上影響著整個供應(yīng)鏈的操作成本。（五）明確倉庫人員的工作職責(zé)倉庫管理作業(yè)流程大致是這樣：首先根據(jù)供應(yīng)商檔案和采購單來進(jìn)行入庫管理并進(jìn)行存儲，經(jīng)過審核后和根據(jù)倉庫物品庫存情況進(jìn)行出庫、銷毀、盤點等操作。具體流程圖如下圖6倉庫管理流程圖其次,要認(rèn)真遵守倉庫里的規(guī)定，能夠及時提出相關(guān)建議，不做損害公司利益的事。還要堅持倉庫里對材料的原則，不符合要求的材料堅決不能入庫。對于倉庫倉管員來說，迅速找到合適貨物存放的空庫位是一件極其耗費時間、體力的工作，這需要倉庫員迅速跑位，并且對于空庫位的掌握極其熟練，但是通常情況下，由于倉庫面積比較大，其工作效率大打折扣，同時因為這種人工化的竄行流程作業(yè)，公司各個業(yè)務(wù)流程之間的連接效率會因此而降低，無形中增加倉儲的時間成本，從而也使得實際成本也有所增加。同時,熟悉倉庫結(jié)構(gòu)和倉庫倉庫的規(guī)劃布局,熟悉使用堆疊技術(shù),妥善安排貨位,定期盤點、檢查貨物。熟悉倉儲商品的特點,熟悉貨物的存儲要求的倉庫,可以有針對性的進(jìn)行保管,防止貨物損壞,提高貯藏質(zhì)量,強(qiáng)化安全意識,尤其注意貨物的防火、防盜、防潮、防腐等問題,防止事故的發(fā)生。最后,加強(qiáng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),能夠把握商品特性,負(fù)責(zé)商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作要求和流程;及時掌握新技術(shù)，逐步適應(yīng)