2023年年度房地產(chǎn)客服工作總結

201*年度房地產(chǎn)客服工作總結201*年度房地產(chǎn)客服工作總結

201*年度工作總結

歲月荏苒，時間如梭，轉瞬來到**房地產(chǎn)公司已2年有余，能夠成為公司的一員，我感到非常榮幸。在這段不長的時間里，雖沒有做出太多驕人的成績，但卻讓我收益頗多。如今在繁忙的工作中又將迎來嶄新的開頭，回憶過去一年的工作歷程，我在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，通過自身的努力，根本完成了本職工作，同時也取得了肯定的進步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下總結匯報。一、對公司企業(yè)文化以及治理理念的深刻理解

“己所不欲勿施于人，至誠仁義修己安人”，“思想上的舉案齊眉，行動上的并駕齊驅”始終是公司掌舵人**常常教育我們的話。伴隨著公司的不斷成長壯大，我也漸漸領悟到了其中的深刻內涵，這正是一個負責任的企業(yè)所擁有的靈魂，所具備的素養(yǎng)。在這樣的企業(yè)文化熏陶之下，我也懂得了如何更好的做到誠懇守信、愛崗敬業(yè)、團結進取，同時也讓我更加堅決的信任，面對日益競爭劇烈的房地產(chǎn)市場，**公司會連續(xù)沿著安康，可持續(xù)的方向進展。

二、全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)水平。

作為一名客服人員，不僅要按時、保質、保量的完成領導交辦的各項工作任務，同時也要做好每位業(yè)主的各種效勞工作，所以對自身業(yè)務水平要有很高的要求。在過去的一年當中，我非常注意房管局政策法規(guī)的學習，力爭在第一時間吃透最新政策法規(guī)的精神要求；努力學習辦理按揭抵押及產(chǎn)權登記等手續(xù)，盼望在最短的時間里熟識辦理各項手續(xù)的

流程；時常關懷銀行按揭政策的變化，準時向置業(yè)參謀供應最新的銀行按揭新舉措。同時留意用科學的方法安排自己的工作，樹立劇烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務力量，只為更好的為業(yè)主效勞。三、客戶資料的治理與統(tǒng)計

對于我來說，對每位業(yè)主的個人信息保密工作都責任大于天，所以在日常工作中，我都非常注意客戶資料的治理，無論成交與否，都要建立科學，合理，標準，全面的檔案，以便日后的查閱。另外，對客戶成交信息以及聯(lián)系電話的治理也更為標準。今年又根本圓滿的完成了小區(qū)14號和17號樓的交房工作，這又是一次對平?？蛻糍Y料規(guī)整的是否完整的檢閱；從11月底到12月中旬的二期車位和貯存間正式出售工作，也考驗了我和同事對客戶資料建檔及統(tǒng)計的力量，同時讓我更加深刻的理解到了客服工作的圣神使命感。四、工作中有待提高的局部

第一，加強與成交業(yè)主的溝通力量，以便在今后供應更為細致入微的效勞；其次，還需提高工作效率；第三，不斷提高自己的專業(yè)學問及業(yè)務水平非常，為今后更加繁重的工作打好根底。

感謝公司領導和同事在過去一年中賜予我工作中的支持和幫忙，感謝你們對我工作中消失的失誤的提示和指正。信任在你們的悉心關心和指導下，我會通過自身的不懈努力，為公司的全面進展，奉獻自己綿薄之力。

201*年又將是布滿激情與挑戰(zhàn)的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，拓寬學問面，多學習房產(chǎn)、物業(yè)方面的專業(yè)學問和相關法律常識，并用于指導自己工作實踐。加強熬煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的力量，并且積極、熱忱、細致地的對待每一項工作。

雄光漫道真如鐵，而今邁步從頭越。我堅信：不管前方有多少困難險阻，只要我一刻也不放松對工作的喜愛和對目標的追求，我就能在自己的崗位上踏踏實實地工作，勇于面對挑戰(zhàn)，做出更加精彩的成績！

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