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文檔簡介
2021-2022學(xué)年四川省達(dá)州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(10題)1.弗里德曼認(rèn)為,企業(yè)的社會責(zé)任是①增加公司的利潤;②實現(xiàn)社會利益最大化;③實現(xiàn)股東利益最大化;④為相關(guān)利益者服務(wù)()
A.①④B.①③C.①③④D.③④
2.把人設(shè)想成社會人的是()
A.韋伯B.梅奧C.法約爾D.泰羅
3.與管理的自然屬性相聯(lián)系的是()
A.社會環(huán)境B.生產(chǎn)力C.生產(chǎn)關(guān)系D.社會制度
4.管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運(yùn)用資源等問題上做出決定并付諸實施時所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牵ǎ?/p>
A.代表人B.決策角色C.領(lǐng)導(dǎo)者D.監(jiān)督者
5.經(jīng)濟(jì)訂購批量模型簡稱為()
A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT
6.下列屬于職能部門化缺點的是()
A.能夠突出業(yè)務(wù)活動的重點,確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動
B.符合活動專業(yè)化的分工要求,能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能,調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性
C.簡化了培訓(xùn),強(qiáng)化了控制,避免了重疊,最終有利于管理目標(biāo)的實現(xiàn)
D.部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會影響到組織總目標(biāo)的實現(xiàn)
7.較低層管理人員的日常管理中,主要從事的控制工作是()
A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制
8.非正式組織是基于()
A.管理者實現(xiàn)組織目標(biāo)的要求而設(shè)立的
B.社區(qū)特定利益目標(biāo)而設(shè)立的
C.明確的組織結(jié)構(gòu)而形成的
D.組織成員特定的心理需要而形成的
9.在組織中,構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容,是最基本的協(xié)調(diào)工作()
A.群體間溝通B.個體間溝通C.組織間溝通D.單向溝通
10.質(zhì)量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作,他立即上前去制止。這種控制方式屬于()
A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制
二、填空題(10題)11.____是由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片
12.最先主張把計劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學(xué)家是____
13.表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件是____
14.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)其下屬的成熟程度而逐漸調(diào)整。那么隨著下屬分別為不成熟、成熟時,領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)分別為____、____
15.組織變革的第一步是____
16.組織變革的具體內(nèi)容有人員變革、結(jié)構(gòu)變革和____
17.組織常常根據(jù)所面臨的不確定性和____程度的不同,把計劃分為指導(dǎo)性計劃和具體性計劃
18.西蒙在《管理行為》一書中提到____標(biāo)準(zhǔn)和____原則
19.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____
20.影響有效溝通的障礙性因素有個人因素、人際因素、____和技術(shù)因素等
三、名詞解釋(10題)21.激勵因素
22.風(fēng)險型決策
23.社會責(zé)任
24.標(biāo)準(zhǔn)
25.團(tuán)隊溝通
26.管理道德
27.業(yè)務(wù)決策
28.同期控制
29.溝通
30.員工招聘
四、案例分析(2題)31.鄭州某機(jī)械設(shè)備公司秉承著顧客至上,產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),公司前期整體發(fā)展還不錯。
但是目前,公司經(jīng)營卻出現(xiàn)困難,員工收入下降,積極性不高,人才流失較為嚴(yán)重。為解決這一問題,公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進(jìn)行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起,和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量,并讓公司工會建立每個員工關(guān)于家庭經(jīng)濟(jì)情況和健康狀況的檔案,及時了解,用實際行動為員工解決生活中的困難。此外,趙經(jīng)理在人事制度方面也進(jìn)行了相關(guān)改革。比如,為了能夠更好地留住員工,給員工提供更多施展才能的機(jī)會,員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位,且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時,公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制,員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后,趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任,員工的工作積極性和主動性也被逐步調(diào)動起來。
請分析
激勵的方法有哪些?結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運(yùn)用了哪些激勵方法
32.用組織環(huán)境理論闡述組織外部的事向市場要
五、論述題(2題)33.試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本內(nèi)容
34.聯(lián)系實際論述強(qiáng)化理論及其對管理實踐的啟示
參考答案
1.BB弗里德曼的古典觀(純經(jīng)濟(jì)觀)認(rèn)為,企業(yè)的社會責(zé)任是①增加公司的利潤;②實現(xiàn)股東利益最大化
2.B梅奧的人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為,人是社會人而不是經(jīng)濟(jì)人
3.BB管理的二重性:與生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性、與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性
4.BB決策角色是指管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運(yùn)用資源等問題上做出決定并付諸實施時所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>
5.AA經(jīng)濟(jì)訂購批量模型簡稱為EOQ
6.DDA、B、C三項屬于職能部門化的優(yōu)點,D項符合題干要求
7.A較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制
8.DD非正式組織是基于組織成員特定的心理需要而形成的
9.B
10.AA本題考查現(xiàn)場控制的特點?,F(xiàn)場控制又稱為過程控制、即時控制或同期控制,是指在某項活動或者工作過程中,管理者在現(xiàn)場對正在進(jìn)行的活動或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督,以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動
11.平衡積分卡
12.泰羅
13.道德守則
14.指導(dǎo)型
15.診斷組織現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)變革征兆
16.技術(shù)與任務(wù)變革
17.可預(yù)見性
18.有限理性、滿意度
19.職位權(quán)力
20.結(jié)構(gòu)因素
21.激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。激勵因素主要包括這些內(nèi)容:工作表現(xiàn)機(jī)會和工作帶來的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成績而得到的獎勵,對未來發(fā)展的期望,職務(wù)上的責(zé)任感等
22.風(fēng)險型決策是指決策所面臨的自然狀態(tài)不能完全確定,各種可行方案所需的條件存在不可控因素,一個方案在不同的自然狀態(tài)下會出現(xiàn)不同的結(jié)果,決策者只能根據(jù)幾種不同的自然狀態(tài)可能發(fā)生的概率進(jìn)行的決策
23.社會責(zé)任是追求有利予社會長遠(yuǎn)目標(biāo)實現(xiàn)的一種義務(wù),它超越了法律與經(jīng)濟(jì)對企業(yè)所需求的義務(wù)
24.標(biāo)準(zhǔn)是指用以衡量組織中的各項工作或行為符合組織要求的程度的標(biāo)尺,表現(xiàn)為一些具體的衡量指標(biāo)
25.團(tuán)隊溝通是指組織中以工作團(tuán)體為基礎(chǔ)單位進(jìn)行信息交流和傳遞的方式
26.管理道德是指在管理活動中的價值判斷與是非判斷
27.業(yè)務(wù)決策,又稱執(zhí)行性決策,是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率,合理組織業(yè)務(wù)活動進(jìn)程等而進(jìn)行的決策,具有瑣碎性、短期性與日常性的特點
28.同期控制,(亦稱現(xiàn)場控制或過程控制),是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后,對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督
29.溝通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程,目的是通過相互間的理解與認(rèn)同來使個人或群體間的認(rèn)知以及行為相互適應(yīng)
30.員工招聘是指組織及時尋找、吸引并鼓勵符合要求的人到本組織中任職和工作的過程
31.(1)常用的激勵方式主要有:工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓(xùn)教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃,如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。(2)趙經(jīng)理主要運(yùn)用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位,且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵;對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵方式,這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要
32.組織外部的事向市場要中的市場指的是組織所處的外部環(huán)境。組織所處的環(huán)境不是一成不變的,而是隨時都在變化,進(jìn)而尋找一種動態(tài)平衡。組織的外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。外部一般環(huán)境,或稱總體環(huán)境,是在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境與自然環(huán)境。該案例中,隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇,該企業(yè)從2004年起企業(yè)開始走下坡路,這體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的競爭者因素,案例最后還提到了經(jīng)銷商,體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的供應(yīng)商和銷售商因素,同時整個企業(yè)所處的宏觀環(huán)境也是在不斷地變化的,一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境的動態(tài)變化使得該企業(yè)最終走向失敗,所以說組織外部的事情向市場要
33.當(dāng)下屬的成熟水平不斷提高時,領(lǐng)導(dǎo)者不但可以減少對活動的控制,而且還可以不斷減少關(guān)系行為
34.(1)強(qiáng)化理論是由美國心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。(2)根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的,強(qiáng)化可以分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩大類型。所謂正強(qiáng)化,就是獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為,以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng),從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。正強(qiáng)化的刺激物不僅包含獎金等物質(zhì)獎勵,還包含表揚(yáng)、提升、改善工作關(guān)系等精神獎勵。實踐證明,間斷的、時間和數(shù)量都不固定的正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。(3)所謂負(fù)強(qiáng)化,就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為,以使這些行為削弱甚至消失,從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不
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