某某家紡網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃書

PAGEPAGE某某家紡網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃書2010年12月17日

（2）必做實驗和選做實驗目錄及正文格式如下所示。目錄引言 11某某家紡戰(zhàn)略分析 11.1外部環(huán)境分析 11.1.1外部環(huán)境分析 11.1.2家私市場品牌格局 11.1.3家私行業(yè)競爭分析 21.1.4中國家紡消費分析 21.2企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的SWOT分析 21.3企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略模式的選擇 31.3.1企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略目標 31.3.2企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略模式的選擇 42某某家紡網(wǎng)上商城站點建設方案 42.1公司情況簡介 42.2網(wǎng)上銷售平臺 42.3發(fā)布公告內(nèi)容 42.4在線調(diào)查問卷的設計與發(fā)布 52.5網(wǎng)絡廣告 53某某家紡營銷產(chǎn)品定位 63.1產(chǎn)品設計理念 63.2網(wǎng)上營銷域名品牌策略 63.3新產(chǎn)品開發(fā)策略 73.3.1新產(chǎn)品開發(fā)的必要性 73.3.2新產(chǎn)品開發(fā)的過程 93.3.3新產(chǎn)品開發(fā)與工業(yè)設計 94某某家紡營銷價格策略 114.1明確的網(wǎng)店產(chǎn)品定位與價格策略 114.2豐富產(chǎn)品詳細的產(chǎn)品說明 114.3網(wǎng)店推廣 124.4不要怕退換貨 124.5降低快遞費用 124.6與同行多交流 135某某家紡網(wǎng)絡營銷渠道選擇計劃 135.1床上用品網(wǎng)絡營銷渠道建設情況 135.2網(wǎng)絡市場中間商的選擇 146某某家紡網(wǎng)上商城網(wǎng)絡營銷促銷計劃 156.1網(wǎng)絡廣告設計方案 156.2站點推廣策略 166.3銷售促進策略 166.4網(wǎng)上公共關系策略 177某某家紡網(wǎng)絡營銷組織計劃 177.1組織總體概述 177.2部門職責 177.3網(wǎng)絡營銷人員需求 188某某家紡網(wǎng)上商城營銷資金預算計劃 188.1總體計劃 188.2具體資金計劃 18參考文獻 20實驗題目第3頁實驗題目第30頁引言目前，在中國的三大紡織產(chǎn)業(yè)——服裝、產(chǎn)業(yè)用紡織以及家用紡織中，家用紡織的發(fā)展最為迅速。家紡產(chǎn)品已不單是滿足人們基本起居需要，而發(fā)展成體現(xiàn)人們生活品位和情調(diào)的藝術品和文化產(chǎn)品，其生產(chǎn)狀況和市場前景也就更加復雜多樣。中國家紡業(yè)，一個國內(nèi)近年少有的爆發(fā)性增長商機；一個擁有6000億份額的大蛋糕；一個以年均20%高速成長的新行業(yè)；一個市場集中度極低的新興產(chǎn)業(yè)……；一個機會要多大有多大的行業(yè)，上海某某家紡，作為家紡新軍，是該隨波逐流？還是該另辟蹊徑？透過家紡海面的洶涌波濤看到海面下真正的發(fā)展趨勢激流，這就是某某家紡開展網(wǎng)絡營銷的必要。中國家紡領域中，大批企業(yè)得到快速發(fā)展。但隨著國際市場競爭的日益加劇，我們也看到了中國紡織企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)時代，沒人知道你是一只狗；網(wǎng)絡消費時代，沒人理睬你在賣什么?！辈恍枰獱I業(yè)執(zhí)照，只需要一個正常情況下不超過五分鐘的簡單注冊，就可以上這些網(wǎng)絡商城發(fā)布信息，看起來實在方便。

隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，網(wǎng)上購物正在逐漸沖擊著傳統(tǒng)的銷售與購買方式，在網(wǎng)上購物從最開始的新鮮、時尚轉變?yōu)槿藗兞曇詾槌５馁徫锓绞?，特別是在C2C、B2C的商業(yè)模式下，不少企業(yè)、品牌都開展自己的網(wǎng)絡商城。黃金珠玉，饑不可食，寒不可衣，皆莫如被服。某某家紡自1987年成立以來，經(jīng)過某某人二十多載的努力，已成為全國家紡行業(yè)馳名商標，是老百姓信得過的家紡品牌。1某某家紡戰(zhàn)略分析1.1外部環(huán)境分析1.1.1外部環(huán)境分析隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和消費者生活水平的提高，消費觀念的轉變，我國家紡業(yè)得到了長足的發(fā)展，家紡產(chǎn)品的市場空間也逐步增大。而家用紡織品的內(nèi)涵也發(fā)生了很大變化，已從過去只注重實用功能逐步向裝飾，美化，保健等多功能發(fā)展。

經(jīng)濟的繁榮促使人們對生活質量要求的提高，家紡業(yè)正逐步向品牌化、時裝化、高檔化趨勢發(fā)展。據(jù)國內(nèi)有關方面權威人士的分析和預測，未來十年是中國家紡業(yè)快速發(fā)展的時期，同時也是一個良性、健康的品牌化時期。據(jù)2000年全國人口普查，我國人口近13億，到本世紀中期，將增加到15-16億，近年來，我國經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展，城鎮(zhèn)居民生活水平得到較大改善。

另外，在家用紡織品應用領域和裝飾文化上也存在差距。而差距就意味著存在市場發(fā)展的空間。根據(jù)國家有關資料顯示，我國每年約有10，000，000對新人結婚，以每對新人在家紡用品上平均消費2000元，則每年僅這一市場就有200億元的市場容量。加上近年來，國內(nèi)房地產(chǎn)市場發(fā)展迅速，去年全國建筑施工面積近20億平方米。居民住房條件的改善，促使了家紡業(yè)的進一步發(fā)展。旅游業(yè)的發(fā)展，使涉外飯店、車、船所用臥具、裝飾有了新的增長。涉外飯店等的快速增長，對其配套用的臥具，裝飾用品的需求有了新的增長。

另外，隨著全球經(jīng)濟一體化和我國加入WTO,國際市場對中國家用紡織品的需求非常旺盛。中國家紡行業(yè)面臨著國內(nèi)、國外雙重良好發(fā)展機遇。

因此，國內(nèi)專家普遍認為，中國家紡行業(yè)在未來有著巨大的發(fā)展空間和市場容量。家紡行業(yè)將成為中國紡織經(jīng)濟增長的主要拉動力。1.1.2家私市場品牌格局近幾年來，中國的家紡產(chǎn)業(yè)獲得了巨大發(fā)展，產(chǎn)業(yè)逐漸走向規(guī)模和成熟。在巨大市場誘惑下，目前國內(nèi)外眾多企業(yè)開始爭相進入家紡行業(yè)，其中既有喜來登、依芙德倫等國外超級家紡品牌，也有飲料巨頭百事可樂以及服裝界的皮爾卡丹等品牌。中國家紡企業(yè)面臨內(nèi)外夾擊，真正到了關鍵時刻。家紡品牌運營日益放到了企業(yè)家們的眼前。據(jù)了解，雖然大品牌的格局尚未形成，但家紡消費的市場空間卻是巨大的。據(jù)專家們預測，在未來幾年中，每年的增長率將不會低于20%，而人均消費每增加一個百分點，每年新增加的需求就是300多億元。與國外家紡品牌的巨額利潤相比，中國家用紡織品行業(yè)平均利潤率不到6%，這一嚴酷的事實，使絕大部分家紡企業(yè)將打品牌看成是一種奢侈行為。造成這一局面的原因主要有3個：一是家紡行業(yè)以制造型企業(yè)起步的較多，制造企業(yè)本身利潤就低；二是家紡是個新興的行業(yè)，在企業(yè)進入這個行業(yè)時，市場經(jīng)濟卻進入相對成熟階段，這使得行業(yè)內(nèi)幾萬家企業(yè)直接進入短兵巷戰(zhàn)中，不少企業(yè)還沒有經(jīng)過品牌積累，就打起了價格戰(zhàn)，造成利潤越來越??；三是盡管家紡消費呈上升趨勢，但消費者消費品牌家紡的時代還沒有真正到來。1.1.3家私行業(yè)競爭分析縱觀現(xiàn)在的家紡行業(yè)，還沒有出現(xiàn)一個真正意義上的全國性品牌，大家都有各自的強勢區(qū)域，也有自己顧及不到的或者是攻不進去的區(qū)域，在市場占有率和銷量上與成熟的行業(yè)如家電、服裝等沒有辦法相比，家電、服裝行業(yè)幾十個億的企業(yè)都算小的企業(yè)了，但是在家紡行業(yè)有10個億銷售額的企業(yè)肯定能進入前三甲了，正是因為家紡行業(yè)不是太成熟，所以利潤空間不錯，再加上家紡行業(yè)處在一個引導期，市場空間和潛力都比較大，在大的經(jīng)濟環(huán)境不是太景氣的情況下，一些成熟的行業(yè)由于市場已經(jīng)很規(guī)范，毛利率低，不可控風險比較大，大家都看好家紡行業(yè)，許多企業(yè)紛紛進入，如杉杉、鄂爾多斯等，國外很多企業(yè)由于受大的經(jīng)濟環(huán)境影響，同時也看重中國大陸市場的發(fā)展?jié)摿Γ瑖H品牌紛紛進入中國市場，這些企業(yè)進入中國市場無非兩種方式，一種就是授權給中國的現(xiàn)有家紡企業(yè)，借雞生蛋，如羅萊家紡的喜來登，紫羅蘭的GP等。另一種方式就是在中國設立分公司，組建自己的營銷隊伍采取直營的方式來經(jīng)營，如澳西奴等企業(yè)。不管采取那種方式，外資企業(yè)或國外品牌的進入加劇了家紡行業(yè)的競爭?！爆F(xiàn)在的家紡業(yè)已經(jīng)進入了一個由亂到治的階段，隨著行業(yè)的發(fā)展規(guī)范和新興力量的進入，競爭的格局逐步改變，隨著傳統(tǒng)的專業(yè)的家紡企業(yè)羅萊、富安娜、夢潔等企業(yè)的上市、杉杉、鄂爾多斯等服裝大鱷企業(yè)的高調(diào)進入，還有隨著國際大的環(huán)境不景氣，國際家紡品牌喜來登、CK、Esprithome、伊夫德倫、寬庭、TRUSSARDI-home紛紛進入中國市場、為中國消費者帶來奢侈的國際品牌消費的同時，也給中國本土的家紡企業(yè)帶來了不小的競爭和壓力。兩到三年內(nèi)國內(nèi)家紡市場會有較大的改變。一些中小型家紡企業(yè)將面臨著被兼并、淘汰、倒閉的局面。1.1.4中國家紡消費分析經(jīng)濟的繁榮、消費水平的提高、生活方式的改變，都給家紡產(chǎn)業(yè)帶來了新的發(fā)展空間，在國內(nèi)許多地區(qū)家用紡織品已經(jīng)進入較高的消費層次，美化居室、創(chuàng)造良好的生活環(huán)境成為時尚，家用紡織品也成為新的消費熱點，市場需求旺盛。功能化、禮品化進一步拓寬了家紡產(chǎn)品的應用領域。隨著新材料、新技術的應用和面料及產(chǎn)品設計的創(chuàng)新，新功能家用紡織品、家紡禮品化的產(chǎn)品不斷在市場上推出。這些新功能家用紡織品除了產(chǎn)品的實用功能外，還包含有如安全功能、智能化功能、人性化功能、衛(wèi)生功能等等。功能性家紡產(chǎn)品進一步拓寬了家紡產(chǎn)品的應用領域，發(fā)揮了引導消費和擴大消費的作用。1.2企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的SWOT分析S：（1）良好的品牌和聲譽，已經(jīng)成為國內(nèi)家紡行業(yè)三巨頭之一。其作為中高端品牌的高貴、典雅,舒適的良好口碑被廣大消費者接受。（2）擁有國內(nèi)最強大的研發(fā)隊伍，自主創(chuàng)新能力強，并得到國際頂級設計師的悉心指導，是國內(nèi)同行業(yè)中擁有自主知識產(chǎn)權最多的企業(yè)。這為其產(chǎn)品創(chuàng)新，質量的改進，成本的降低和其高端的定位提供了堅實的技術支撐。（3）深耕渠道，深度營銷。在主要的大中城市市場建立了廣泛而堅實的渠道，深耕細作，對現(xiàn)有市場深度挖掘，市場根基扎實，對渠道就有強大的把控能力。（4）建立了多個不同層次的品牌，可以滿足不同層次的市場需求。（5）已建成多處工業(yè)園，生產(chǎn)、物流等方面應用目前世界最先進的設備和技術，引進先進的ERP信息管理系統(tǒng)，擁有現(xiàn)代化的生產(chǎn)基地、健全的營銷服務體系和高效的物流配送體系，基礎設施軟硬件一流。W:（1）市場覆蓋面較窄。由于產(chǎn)品定位中高端，主要面向中高市場，定價較高，因此目前主要是覆蓋一二線城市。加之采取深耕渠道，深度營銷的渠道開發(fā)策略，擴張相對緩慢，市場覆蓋面較窄，在二三市場上落后于其他對手，這也是其最近一年來加快擴張，布局三線的原因，力爭提高其在二三線市場的份額。（2）渠道策略較為保守，采用的是“直營+加盟”的營銷模式，建立的銷售網(wǎng)絡中直營占比相對較高，這雖然提高了對渠道的控制力，抗風險能力也相對較強，同時便于精工細作市場，但是由于開設直營店的投入較大，給企業(yè)帶來了較大的成本壓力，因此渠道擴張的能力遜于主要競爭對手羅萊家紡，擴張緩慢。O: （1）09年成功IPO上市，利于企業(yè)借助資本市場的巨大推力，進一步強化產(chǎn)能，增加公司營銷網(wǎng)絡的覆蓋密度，提升企業(yè)的現(xiàn)代化管理，鞏固和提升公司在行業(yè)中的優(yōu)勢地位。（2）三線市場需求旺盛。目前我國的三線城市中，商場家紡專賣區(qū)大多品種較少，產(chǎn)品結構不合理，有市場影響力、號召力的品牌甚少，這種情況在東北、內(nèi)蒙古等地的內(nèi)陸城市更為明顯，這為其在三線擴張?zhí)峁┑臋C會。09年底開始大規(guī)模擴張三線，加大三線加盟店招商，正是這一體現(xiàn)。（3）網(wǎng)購市場潛力巨大。由于家紡產(chǎn)品與服裝相比其尺碼具有高度標準化的特征，因此更加適合以網(wǎng)購的形式銷售。但現(xiàn)在我們家紡行業(yè)大多采用的是傳統(tǒng)“直營+加盟店”渠道模式，網(wǎng)絡渠道應用較少，這也為其進一步的市場開發(fā)提供了新的渠道模式和機會。T:（1）行業(yè)競爭激烈。我國家紡行業(yè)還處于快速發(fā)展期，企業(yè)能否做大做強，關鍵就是看它的渠道擴張是否能快速進行。羅萊家紡、富安娜、夢潔家紡作為國內(nèi)家紡行業(yè)的“三劍客”，都在迅速擴張，競爭日趨激烈，三者之間實力相當，誰能笑到最后現(xiàn)在還不得而知。（2）國際市場需求放緩，國內(nèi)一二線需求飽和。受全球經(jīng)濟不景氣的影響，家紡外銷大幅縮水，內(nèi)需是中國家紡業(yè)未來發(fā)展的重要引擎。但是一、二線城市市場日趨飽和，一二線市場增長將放緩，三線將是未來增長的重點。（3）網(wǎng)購市場發(fā)展。網(wǎng)購市場潛力巨大，是家紡行業(yè)未來的主要戰(zhàn)略重地。（4）房地產(chǎn)市場的波動，也可能對包括某某家紡等在內(nèi)的家紡類公司帶來影響。某某家紡在2009年股東大會上公布的一個信息顯示，目前家紡行業(yè)消費與房地產(chǎn)行業(yè)關聯(lián)度較大，消費中喬遷、婚慶、改善性需求的比重分別約為4：3：3。雖然地產(chǎn)風險無法量化，但肯定有負面影響，不可不防。1.3企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略模式的選擇1.3.1企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略目標網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略目標，就是確定開展網(wǎng)絡營銷后達到的預期目的，以及制訂相應的步驟，組織有關部門和人員參與。一般網(wǎng)絡營銷目標考慮以下幾個類型（1）銷售型網(wǎng)絡營銷目標

銷售型網(wǎng)絡營銷目標是指企業(yè)為拓寬網(wǎng)絡銷售，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上銷售點。目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網(wǎng)上設立銷售點，如北京圖書大廈的網(wǎng)上銷售站點。

（2）服務型網(wǎng)絡營銷目標

服務型網(wǎng)絡營銷目標主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機服務，顧客通過網(wǎng)上服務人員可以遠距離進行咨詢和售后服務。目前大部分信息技術型公司都建立了此類站點。

（3）品牌型網(wǎng)絡營銷目標

品牌型網(wǎng)絡營銷目標主要是在網(wǎng)上建立自己的品牌形象，加強與顧客的直接聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎并配合企業(yè)現(xiàn)行營銷目標的實現(xiàn)。目前大部分站點屬于此類型。某某家紡作為一個傳統(tǒng)渠道做的非常好的企業(yè)，對電子商務新渠道給予了高度的重視。可以預見，在不久的將來，電子商務部將與更多的部門展開合作，并創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。1.3.2企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略模式的選擇長期以來，家紡行業(yè)的激烈競爭使企業(yè)主們達成了“決勝終端”的共識，所以一旦某家公司請名人代言并在電視上投放了廣告，其他同行便會爭相模仿，這一的問題同時也出現(xiàn)在終端形象的推出上。由此可見，廣告和專賣店作為決勝終端的兩大傳統(tǒng)途徑，成了家紡企業(yè)的必爭之地。行業(yè)排名非?？壳暗纳虾Ｄ衬臣矣眉徔椘酚邢薰疽矝]有能夠免俗，公司每年在廣告和店面上都有大量的投入。但與其他家紡企業(yè)不同的是，某某家紡跳出了同質化競爭的怪圈，應用電子商務的手段來解決終端銷售渠道的規(guī)范，以及銷售渠道擴大等問題，成為了行業(yè)中電子商務應用的佼佼者。2某某家紡網(wǎng)上商城站點建設方案2.1公司情況簡介上海某某家用紡織品股份有限公司是某某控股集團下屬主要成員企業(yè)，也是國內(nèi)最早涉足家用紡織品并形成優(yōu)勢品牌的大型家紡企業(yè)之一，是中國現(xiàn)代家紡業(yè)的重要奠基者。經(jīng)過10年的發(fā)展，已快速成為集研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售于一體，專注于家用紡織品行業(yè)的專業(yè)化、多品牌企業(yè)，企業(yè)生產(chǎn)、銷售規(guī)模及綜合實力居行業(yè)前列，2009年通過國家高新技術企業(yè)評審。公司坐落于上海奉賢綜合工業(yè)開發(fā)區(qū)，下轄上海百麗絲家紡有限公司、上海某某電子商務有限公司，擁有“某某”、“百麗絲”兩大著名家紡品牌。

公司產(chǎn)品涵蓋床罩多件套、被子、枕芯、單件組合、靠坐墊、兒童用品、夏令用品、床墊沙發(fā)、餐廚衛(wèi)浴、毛毯等十大系列300多個品種。一直以來堅持“人無我有、人有我優(yōu)”的產(chǎn)品開發(fā)原則，始終貼近廣大消費者的真實消費需求，使老百姓消費得起的、有品位有檔次的床上用品走進了千家萬戶。公司每年推出新品150多款，目前已擁有發(fā)明專利和版權等知識產(chǎn)權保護102項。公司在行業(yè)內(nèi)最早實施品牌戰(zhàn)略，通過產(chǎn)品品質、CIS形象推廣、市場宣傳等方式在國內(nèi)外樹立了良好的品牌形象，在家紡行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了品牌建設的奇跡。先后榮獲“浙江省著名商標”、“上海名牌產(chǎn)品”、“上海市著名商標”“國家免檢產(chǎn)品”、“中國馳名商標”、“中國500最具價值品牌”等一系列榮譽、稱號，在家紡行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了品牌建設的奇跡。2007年，某某產(chǎn)品成為“中國奧林匹克體育中心”指定產(chǎn)品，奧運冠軍莫慧蘭、王麗萍、邢傲偉共同成為某某品牌形象大使。2.2網(wǎng)上銷售平臺此次試驗平臺主要利用博星卓越網(wǎng)絡營銷教學實驗系統(tǒng)搭建，網(wǎng)站整體結構如圖2,網(wǎng)站首頁如圖3。某某某某家紡網(wǎng)上商城首頁文章中心下載中心產(chǎn)品中心在線調(diào)查購物車訂單公告郵件訂閱圖2.網(wǎng)站整體結構圖2.3發(fā)布公告內(nèi)容（1）系統(tǒng)維護系統(tǒng)將于12月20號凌晨至12月20號早晨8點進行維護，給你帶來的諸多不便望見諒。（2）圣誕節(jié)大促銷喜迎圣誕節(jié)和元旦，大量商品促銷，買的多多，優(yōu)惠多多，快來搶購吧！2.4在線調(diào)查問卷的設計與發(fā)布床上用品調(diào)查問卷隨著人們的生活越來越好，人們開始注重床上用品的品質與品牌。但是面對廣大的客戶，我們無法準確的知道您的需求，因此借助此次調(diào)查問卷，更好的了解您的需求，以便我們更好的為您服務。床上用品調(diào)查1·您的性別是？(單選)女男2·您的年齡是？(單選)25以下26-35歲36-45歲46-55歲56以上3·您的職業(yè)是什么？(單選)其他工人白領教師學生4·您家里的床上用品有品牌嗎？(單選)沒有有5·如果有，請問是什么品牌？（如果沒有，請選其他）(單選)其他雅蘭AIRLAND富安娜夢潔紫羅蘭羅萊某某6·如果沒有，請問是什么原因？(單選)其他自家做的舒服品牌的太貴長輩給的，懶得換了7·您選購床上用品主要考慮的因素有哪些？（可多選）其他品牌外表內(nèi)芯面料產(chǎn)地8·您愿意花多少錢來購買床上用品？(單選)9000以上6000-90003000-60001000-30001000以下9·您為什么選擇我們品牌？(單選)其他信譽好售后服務好大品牌質量好10·您經(jīng)常以什么渠道進行購買？(單選)其他電話訂購網(wǎng)上購買商場購買11·您覺得哪些促銷活動對您的購買有影響？(單選)其他有獎活動免費體驗優(yōu)惠打折12·您經(jīng)常使用網(wǎng)上購物嗎？(單選)不使用偶爾經(jīng)常14·您覺得網(wǎng)上購物有哪些吸引您的地方。(單選)其他產(chǎn)品更新快易于比價價錢透明方便問卷到此結束，忠心感謝您對我們調(diào)查的熱情支持！我們會通過此問卷正確調(diào)整市場結構，使廣大消費者有一個和諧美好的消費市場。2.5網(wǎng)絡廣告在網(wǎng)站上投放熱銷產(chǎn)品的廣告，以做到吸引顧客，如圖4.圖4網(wǎng)站產(chǎn)品廣告3某某家紡營銷產(chǎn)品定位上海某某家用紡織品有限公司產(chǎn)品涵蓋床罩多件套、被子、枕芯、單件組合、靠坐墊、兒童用品、夏令用品、床墊沙發(fā)、餐廚衛(wèi)浴、毛毯等十大系列300多個品種?，F(xiàn)擁有專利和版權等知識產(chǎn)權80余項。3.1產(chǎn)品設計理念在以“創(chuàng)造舒適感受、提升生活品位、引領時尚潮流”的研發(fā)理念指導下，某某產(chǎn)品已從傳統(tǒng)意義上的家紡產(chǎn)品延伸到了追求時尚與個性、高貴與典雅等現(xiàn)代意義，深受廣大消費者喜愛。目前，某某產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡遍及國內(nèi)29個省市，擁有1700多家銷售網(wǎng)點，步入高速增長的發(fā)展階段。某某家紡將秉承“承傳家紡文化，締造百年品質！”的品牌理念，以品質為本、品牌為業(yè)，進一步完善經(jīng)營管理機制，加大研發(fā)力度，優(yōu)化產(chǎn)品結構，提高品牌品質，傾全力打造國內(nèi)家紡行業(yè)的第一品牌。某某理念：快速、和諧、卓越。（1）產(chǎn)品功能：裝飾性、實用性、保健性。延伸到十大系列，目的是將同一風格的產(chǎn)品系列化，使消費者能在某某專賣店選擇到風格化、個性化功能卓越的系列產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品優(yōu)勢：配套合理，門類齊全，質量保證。（3）研發(fā)理念：創(chuàng)造舒適感受、提升生活品味、引領時尚潮流。（4）注重選料：選用高檔面料（如絲棉交織、色織提花、大提花）及進口面料；選用優(yōu)選天然材料（如羊毛、羽絨、蠶絲、天然棉花）及高科技合成材料（三維螺旋卷曲纖維）。品牌定位：中高檔床上用品，突出大眾化、時尚化的格調(diào)，追求溫馨和適用。品牌訴求：營造優(yōu)裕的家居氛圍，享受雅致的消費品位，體驗新型的生活方式。品牌風格：親和適用，現(xiàn)代時尚。經(jīng)營理念：誠信、創(chuàng)新、共贏。品牌目標消費群:25－50歲，家庭收入穩(wěn)定，中高消費層和文化消費群。3.2網(wǎng)上營銷域名品牌策略（1）域名商標的設置與管理/cn/index.php公司域名，是互聯(lián)網(wǎng)上的一個企業(yè)或機構的名字，是在互聯(lián)網(wǎng)上公司間相互聯(lián)絡的網(wǎng)絡地址。一個企業(yè)如果想在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)，只有通過注冊域名，才能在互聯(lián)網(wǎng)里確立自己的一席之地。公司注冊CN域名有如下優(yōu)點：1）顯著的標識作用，體現(xiàn)公司自身的價值和定位；2）CN域名資源豐富，可以獲得滿意的域名；3）適用中國法律，全面保障用戶利益；4）全中文服務，保障用戶知情權；5）注冊手續(xù)簡便、快捷；6）CN域名，使用更有保障；7）有利于維護國家互聯(lián)網(wǎng)信息安全。（2）網(wǎng)絡營銷的特有策略1）網(wǎng)絡客戶策略通過互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶資源，常用的方式有，通過發(fā)EMAIL郵件及網(wǎng)絡傳真，通過搜索引擎查找目標客戶，建立企業(yè)網(wǎng)站等；2）吸引客戶常用的方式有在網(wǎng)站上發(fā)布及引人的信息及有用的信息，交換鏈接，投放網(wǎng)絡廣告，提供方便等；3）建立顧客網(wǎng)絡通過提供免費的產(chǎn)品及服務建立起忠實的訪客，比如126的免費EMAIL，對客戶及網(wǎng)民有用的信息提供，在自己網(wǎng)站上組建起虛擬俱樂部，保護網(wǎng)絡顧客權益的聲明及實施等。4）網(wǎng)絡市場調(diào)研：通過電子郵件或來客登記訪問者，以獲得訪問者信息，從而分析客戶需求。常用的主法有要求訪問者注冊、并在注冊表單里放上相關的調(diào)查問卷，提供物質獎勵讓訪問者填寫調(diào)查問卷等。(3)某某家紡的品牌發(fā)展策略目前，某某銷售網(wǎng)絡遍及國內(nèi)29個省市，在全國各大中城市擁有1700多家專賣店，快速的增長使“某某”成為中國家紡行業(yè)擁有最大營銷網(wǎng)絡的品牌。商標、品牌是消費者購買產(chǎn)品的依據(jù)，公司自1992年"某某"商標注冊后，一如既往地貫徹名牌戰(zhàn)略。從2001年至2007年公司在廣告宣傳方面的投入高速遞增，每年在中央臺和各地方臺投入大量廣告；2004年5月在行業(yè)內(nèi)率先邀請了國際影視明星劉嘉玲為某某品牌形象代言人，此舉開創(chuàng)了中國家紡品牌高端運作的先河，具有里程碑意義，在國內(nèi)外樹立了良好的品牌形象。并于2005年啟用某某第五代新形象，全方位整合和提升品牌形象；與此同時，各代理區(qū)域投入大量的區(qū)域性廣告，使"某某"品牌的知名度大大提高，并得到了消費者的認同。公司自成立起就實施品牌管理戰(zhàn)略，某某品牌形象深入人心，不僅贏得了諸多追求高品質家居生活的成功人士的信賴，還在銷售、質量、品牌等方面獲得國家有關部門的多項榮譽稱號：“國家免檢產(chǎn)品”、“中國馳名商標”、“上海名牌”、“中國500最具價值品牌”等。公司將一如既往堅持品牌發(fā)展戰(zhàn)略，全面實施品牌提升計劃和品牌國際化戰(zhàn)略，通過塑造“快速、和諧、卓越”為核心的新型企業(yè)文化，強化企業(yè)由制度管理向文化管理邁進，從而在根本上打造企業(yè)核心競爭力，力爭成為國內(nèi)家紡行業(yè)的龍頭企業(yè)。3.3新產(chǎn)品開發(fā)策略本店將根據(jù)當下潮流人士的喜愛設計大家能夠喜歡和接受的床上產(chǎn)品，秉承公司一貫的設計理念，給顧客溫馨、舒適的享受。使得新產(chǎn)品的開發(fā)也具有非常意義。3.3.1新產(chǎn)品開發(fā)的必要性隨著全球經(jīng)濟一體化的進程，許多企業(yè)在市場競爭中都要面對越來越多的來自國外對手的競爭。先進的計算機技術、通信技術、貿(mào)易壁壘的持續(xù)降低、運輸業(yè)的不斷發(fā)展都是使市場競爭越來越激烈的因素。全球激烈的競爭，全球化信息網(wǎng)絡的形成，使得消費者希望市場能夠不斷地推出新產(chǎn)品和服務，而且這些新產(chǎn)品和服務的市場比以前更快地走向成熟，從而，使得這些產(chǎn)品更快地走向商品化，同時，邊際利潤更快地下降。飛速發(fā)展的科學技術，縮短了產(chǎn)品的生命周期，影響了產(chǎn)品和服務的生產(chǎn)和服務流程，計算機輔助設計（CAD）與計算機輔助制造（CAM）使企業(yè)大大縮短了產(chǎn)品的開發(fā)和制造周期，自動化技術對生產(chǎn)流程產(chǎn)生巨大影響，機器人的應用，降低了勞動力成本，提高了產(chǎn)品質量。于是，企業(yè)面臨著前所未有的開發(fā)新產(chǎn)品和服務及相應的生產(chǎn)和交付流程的巨大壓力。（1）鞏固和擴大市場份額隨著新技術的發(fā)展和市場競爭的白熱化，產(chǎn)品的生命周期開始變得越來越短。一個產(chǎn)品、一種型號在市場上暢銷幾年的時代一去不復返了。因此，企業(yè)必須審時度勢，不失時機地新產(chǎn)品并快速地推向試場，才能在全球化市場競爭環(huán)境中更具有競爭力。研究表明，市場先入者憑借先入為主的優(yōu)勢占有市場份額，相對于從競爭對手中搶奪市場份額要容易得多。在市場上，誰開發(fā)產(chǎn)品快，誰就掌握市場的主動權，就能在競爭中處于有利地位。反之，則處于不利地位，面臨喪失市場的危險。（2）開拓新的經(jīng)營領域開發(fā)新產(chǎn)品，打開新的經(jīng)營領域是企業(yè)競爭力的要素之一，企業(yè)在單一產(chǎn)品方向上開發(fā)新產(chǎn)品和系列產(chǎn)品雖然可以擴大生產(chǎn)規(guī)模，但是，單一產(chǎn)品的市場容量畢竟有限，這樣就會限制企業(yè)的發(fā)展。因此，就需要企業(yè)通過開發(fā)新的產(chǎn)品進入新的領域，尋求新的發(fā)展空間。世界上規(guī)模巨大的跨國公司幾乎多涉足許多行業(yè)，不如此難以形成規(guī)模。開拓新的經(jīng)營領域還可以提高企業(yè)抵御市場風險的能力。在市場經(jīng)濟中，各種商品的發(fā)展程度是不平衡的，并且具有很大的不確定性，有的產(chǎn)品可以有較長時間的穩(wěn)定的需求，而有的產(chǎn)品的市場需求卻十分短暫。開發(fā)新的產(chǎn)品，進入新的領域，拓寬經(jīng)營范圍，做到東邊不亮西邊亮，可以降低經(jīng)營風險?，F(xiàn)在，越來越多的企業(yè)認識了這一市場規(guī)律，當?shù)谝环N產(chǎn)品取得了穩(wěn)定的市場份額后，立即開發(fā)第二種、第三種產(chǎn)品進入新的領域，既求得新的發(fā)展空間，擴大經(jīng)營規(guī)模，又增強了抗風險的能力。（3）快速響應競爭如果擁有快速使新產(chǎn)品1市場的資源能力，即使競爭對手意想不到地突然宣布新產(chǎn)品進入了市場，企業(yè)快速地作出適當反應，至少可以減少作為市場晚入者所處的不利地位而帶來的競爭劣勢。（4）有利于企業(yè)創(chuàng)立行業(yè)標準對于創(chuàng)新型的產(chǎn)品來說，先進入市場的企業(yè)可以享有制定本行業(yè)標準的特權。這樣的做法等于為競爭對手制造了進入壁壘，延遲業(yè)內(nèi)競爭的到來。例如微軟公司憑借著WINDOWS視窗操作系統(tǒng)先入為主的優(yōu)勢，已經(jīng)成功地成為操作系統(tǒng)軟件的行業(yè)標準。（5）產(chǎn)品生命周期理論要求企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)同產(chǎn)品一樣，也存在著生命周期。如果企業(yè)不開發(fā)新產(chǎn)品，則當產(chǎn)品走向衰退時，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點。相反，企業(yè)如能不斷開發(fā)新產(chǎn)品。就可以在原有產(chǎn)品退出市場舞臺利用新產(chǎn)品占領市場。一般而言，當一種產(chǎn)品投放市場時，企業(yè)就應當著手設計新產(chǎn)品，使企業(yè)在任何時期都有不同的產(chǎn)品處在周期的各個階段，從而保證企業(yè)盈利和穩(wěn)定增長。（6）消費需求的變化需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品。隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，消費需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來越受到消費者的歡迎。消費結構的變化加快，消費選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短。這一方面給企業(yè)帶來了威脅，企業(yè)不得不淘汰難以適應消費需求的老產(chǎn)品，另一方面也給企業(yè)提供了開發(fā)新產(chǎn)品適應市場變化的機會。（7）科學技術的發(fā)展推動著企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品?？茖W技術的迅速發(fā)展導致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度。企業(yè)只有不斷運用新的科學技術改造自己的產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品，才不至于被擠出市場的大門。（8）市場競爭的加劇迫使企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品。現(xiàn)代市場上企業(yè)間的競爭日趨激烈，企業(yè)要想在市場上保持競爭優(yōu)勢，只有不斷創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品，才能在市場占據(jù)領先地位，增強企業(yè)的活力。另外，企業(yè)定期推出新產(chǎn)品，可以提高企業(yè)在市場上的信譽和地位，并促進新產(chǎn)品的市場銷售。因此，在科學技術飛速發(fā)展的今天，在瞬息萬變的國內(nèi)國際市場中，在競爭來愈激烈的環(huán)境下，開發(fā)新產(chǎn)品對企業(yè)而言，是應付各種突發(fā)事件，維護企業(yè)生存與長期發(fā)展的重要保證。3.3.2新產(chǎn)品開發(fā)的過程（1）標準營銷模式下，大多數(shù)公司對市場都做過規(guī)范化的大規(guī)模研究，并在此基礎上對市場進行了細分，從而有步驟地選擇進入不同的細分市場，因此這些企業(yè)的新產(chǎn)品策略也都是針對某個細分市場，規(guī)范化地進行從概念到產(chǎn)品（詳見新產(chǎn)品開發(fā)策略）的新產(chǎn)品開發(fā)步驟。因此他們對于擬選定市場的人群特征有詳細的了解，而且在形成正式的產(chǎn)品之前，其產(chǎn)品規(guī)劃、包裝與價格方案、目標用戶群的界定、市場推廣計劃等都應該是非常明確的。常規(guī)營銷模式：在有些行業(yè)，其產(chǎn)品開發(fā)很難遵循從概念到產(chǎn)品的模式，比如醫(yī)藥產(chǎn)品，某些IT產(chǎn)品，它們更多是基于問題解決導向，消費者很難理解。還有些產(chǎn)品是在另外一個市場譬如歐洲市場開發(fā)出來的，直接移植到中國市場，也不需要重新經(jīng)歷從概念到產(chǎn)品的過程。對于這些新產(chǎn)品，它們在被推向市場前，由于沒有前期的市場研究的支持，應該進行一系列的市場研究，以解決其制定上市策略時面臨的諸多問題。對于這樣的產(chǎn)品，上市前經(jīng)常困擾營銷人員的問題主要是，目標用戶群是什么樣的人？目標市場到底有多大？目標用戶對于價格、包裝的看法是怎樣的？怎么樣的推廣才能夠到達這樣的目標人群？目標用戶群中多少人會購買我們的產(chǎn)品？競爭對手是誰？他們在市場上的狀況怎樣？如何制定與競爭對手的競爭策略？3.3.3新產(chǎn)品開發(fā)與工業(yè)設計（1）研究方案

客戶們經(jīng)常會說，“對，就是要解決這些問題，幫我們做一個市場調(diào)查吧”。實際上，要解決以上的問題需要多項精心制作的市場研究才能夠完成。1）市場細分研究細分市場、選擇目標市場。2）市場定位研究針對目標市場提供差異化的產(chǎn)品或者具有差異化產(chǎn)品特性的產(chǎn)品。3）品牌形象研究針對目標市場賦予品牌特別的個性。4）測試市場分析選定有效的測試市場。5）早期市場追蹤研究了解購買者以及他們對產(chǎn)品的評價以及整體營銷策略。（2）市場細分中的研究1）市場細分的目的：細分市場、選擇目標市場。2）市場細分的研究方法：用戶使用與態(tài)度研究(U&A)。3）細分市場的步驟：①深訪或者座談會。幫助研究人員明確目標被訪者的分類、競爭產(chǎn)品的特征、消費者關注的各項產(chǎn)品屬性等，從而為隨后的大規(guī)模定量研究設計做準備；研究員編制U&A問卷，并采集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、做基本數(shù)據(jù)分析。③運用因子分析、聚類分析、AnswerTree等技術做各種分析，從各個不同角度為客戶提供不同的細分格局。評價細分的MASA條件：可以用來細分的變量多達幾十種，有人口特征、產(chǎn)品使用與購買特征等自然特征，也可以是各種心理特征，如創(chuàng)造性等?？傊?，可以從任意角度把市場任意細分，但真正好的細分市場的案例要求具備MASA條件：市場大小可測量(measurement)、目標用戶可到達(accessibility)、市場量足夠大(substantiality)、子市場進入沒有不可克服的壁壘(actionability)。4）選擇目標市場的5個模式：①目標集中化-生產(chǎn)一種產(chǎn)品，只選擇一個目標子市場，集中營銷。適合于公司資源有限、且競爭力較弱的狀況。產(chǎn)品專業(yè)化-生產(chǎn)一種產(chǎn)品，針對多個比較類似的子市場，集中營銷。適合于公司生產(chǎn)力較弱，競爭力不強時。市場專業(yè)化-生產(chǎn)多個產(chǎn)品以滿足某一類客戶的多種需求。譬如，專門為飯店生產(chǎn)各種不同電器。選擇性專門化-選擇幾個不同的子市場，并為不同子市場生產(chǎn)不同的產(chǎn)品。全面進入-針對每個子市場生產(chǎn)不同的產(chǎn)品。5)選擇目標市場的3種營銷策略：無差異營銷策略-不細分市場，公司向整個市場推出單一產(chǎn)品、采取統(tǒng)一的營銷方式；差異化營銷策略-將大市場細分，根據(jù)公司的資源與能力選擇幾個子市場，為不同的子市場提供不同的產(chǎn)品、采取不同的營銷方案；集中營銷-針對幾個比較同質的子市場采取相同的營銷策略。

6)選擇子市場必須考慮的3個因素：某個細分子市場的市場量是否足夠大，增長速度與增長量是否足夠，從而保證公司在這方面的業(yè)務有長足的進步；該子市場的競爭狀況如何？多少競爭者？實力如何？會否引來新的競爭者？買方力量強弱？供應商力量強弱？等？是否符合公司的戰(zhàn)略目標？公司資源在支持這些子市場方面是否有足夠能力？（3）市場定位

公司一旦選擇了某個子市場作為目標市場后，也就明確了將來要服務的客戶類型以及競爭對手。因此，接下來公司考慮的該是如何使自己的產(chǎn)品看起來與競爭對手的產(chǎn)品不一樣，從而使得用戶更多選擇自己的產(chǎn)品，達到在競爭中脫穎而出的目的。這就是市場定位。1）市場定位的4種策略：①首位戰(zhàn)略-向用戶傳達“我們是最好的”，這樣一下子把自己與其它產(chǎn)品區(qū)分出來了；老二哲學-這是由于美國Avis出租公司的著名廣告而形成的一種戰(zhàn)略，表現(xiàn)的是一個奮發(fā)向上的精神；獨特性策略-通過市場研究找到市場中某個獨特方面，依此為基本點去打扮自己。譬如海爾的快速服務響應，浪潮的服務器專家等；“傍尖”策略-顧名思義，找到一個普通公認的特征，把自己的產(chǎn)品和別人的有明的產(chǎn)品說成是一類的。譬如，當大家不太了解新加坡的時候，媒介號稱新加坡與香港等一樣是“亞洲四小龍”，一下子幫助老百姓把新加坡從眾多亞洲小國中區(qū)分出來，變成一個和獨特的國家。這就是定位的力量。市場定位的方法：可以從各個角度去定位自己的產(chǎn)品或者品牌。具體的方法參見“市場定位研究”。市場定位的3個步驟：確定潛在的獨特優(yōu)勢通過市場研究中的座談會研究、大規(guī)模的量化問卷調(diào)查等，明確可供選擇的幾個獨特的優(yōu)勢點。確定核心優(yōu)勢通過考慮到市場的競爭狀況、公司的各種資源等，明確產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢。推廣核心優(yōu)勢通過一系列的整合營銷方案，向廣大用戶明確傳遞產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢。（4）測試市場

經(jīng)過細分市場、選擇了目標子市場、又明確了產(chǎn)品的定位后，下面就是把產(chǎn)品投放到市場中進行檢驗。對于每一種產(chǎn)品來說，市場投放總是有步驟的。首先，找一個小范圍的市場投放一段時間，在適量推廣的支持下，觀察市場的反應。這個市場就是測試市場。測試市場不僅是測試產(chǎn)品、營銷方案，更重要的是觀察產(chǎn)品早期使用者的特征以及他們在使用中的反應。1）早期市場追蹤研究

經(jīng)過測試市場測試以后，產(chǎn)品會在部分市場先期投放，并以相應的營銷做支持。當產(chǎn)品投放達到2-3個月后，早期使用者已經(jīng)積累到一定的數(shù)量，這是就應該做一個適量的量化調(diào)查研究，目的在于研究用戶特征、用戶對于產(chǎn)品的反應、以及市場競爭格局。2）全國推廣

當產(chǎn)品在小范圍市場站住腳后，下一步就是向更大范圍或者全國范圍市場推進。進入全國市場后，產(chǎn)品面臨的用戶特征會各不相同、競爭格局也會極其復雜，因此全國范圍的使用與態(tài)度研究、以及競爭狀況研究就顯得非常必要。同時，由于目前面向的是全國大市場，品牌的力量逐步凸現(xiàn)出來，因此做好品牌研究也變得越來越重要。4某某家紡營銷價格策略4.1明確的網(wǎng)店產(chǎn)品定位與價格策略

網(wǎng)上開店最重要的是找準網(wǎng)店的定位，明確自己的目標客戶群。這與實體小店有一個好位置啥都不愁了不太相同。一般來說，在網(wǎng)上銷售一些在網(wǎng)下不容易買到的東西是最好的，這樣，專門的發(fā)燒友就會找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就細水長流，回頭不斷了。其次是產(chǎn)品價格：在網(wǎng)上開店省去了很多租金之類的硬件費用，所以價格優(yōu)勢是網(wǎng)店的最主要的優(yōu)勢，人們上網(wǎng)購物最主要的也是圖便宜。所以找到好貨源后，對產(chǎn)品進行合理的定價、優(yōu)惠和積分措施，相信你的顧客不會只買一件就走的。所以就要培養(yǎng)自己的長期客戶。4.2豐富產(chǎn)品詳細的產(chǎn)品說明

網(wǎng)店定位、產(chǎn)品價格做好之后，我們就要大張旗鼓的上傳產(chǎn)品到自己的網(wǎng)店了。豐富的產(chǎn)品不光能吸引人們的眼球，而且還讓人有一種這個店很大很全的感性認識。這點很重要!如果你開店只有干巴巴的幾個東西，相信人家不會來第二次了。有了豐富的產(chǎn)品，還要附上精美的產(chǎn)品展示圖片和詳盡的產(chǎn)品說明，對于需要借助網(wǎng)絡平臺展示的虛擬店鋪，照片是絕不可忽視的一個環(huán)節(jié)。照片猶如網(wǎng)店的櫥窗，無論是賣服裝、香水還是飾品的網(wǎng)店，都需要通過照片將商品的特點充分展示給買家?？墒牵?0%～90%的買家也許未必會重視照片，常常出現(xiàn)諸如照片數(shù)量不多，細節(jié)部分展示不夠，一些商品的特色部位沒有特寫等等問題。也許，網(wǎng)店中某件服裝的袖口部分，比商場中的商品更為別致，可是賣家并沒有用照片給予突出，這就丟掉了產(chǎn)品的賣點，也很難快速打動買家。因為我們不能和客戶面對面主動交流，所以我們應該盡量把產(chǎn)品的特點用文字盡量的展示在來到你網(wǎng)店上的人。這樣才能勾起對方的購買欲望。否側草草幾個字，外加一張樸素的不能在樸素的照片，誰會有興趣呢?4.3網(wǎng)店推廣網(wǎng)店無論做得如何完美，商品再物美價廉。如果不將它推廣開來，提高它的知名度，那么，這個網(wǎng)上商店只能說是做給自己看的，它存在的意義就大為遜色了?？扇绾瓮茝V，如何提升自己網(wǎng)站的訪問量，并且能夠吸引客戶的眼球，讓他從今天的新客戶變成明天的老客戶?這里有一些方法：（1）搜索優(yōu)化推廣對于\o"免費網(wǎng)店程序網(wǎng)上商城系統(tǒng)"網(wǎng)店來說，提交搜索引擎是一個非常不錯的選擇，目前很多網(wǎng)民習慣使用百度谷歌搜索引擎查找信息，通過在搜索引擎登記自己網(wǎng)址，在外面增加自己的外部鏈接，自己網(wǎng)站內(nèi)增加關鍵詞，都可以達到搜索優(yōu)化的效果，讓更多人在搜索引擎里查找到自己的店。（2）軟文推廣\o"免費網(wǎng)店程序網(wǎng)上商城系統(tǒng)"網(wǎng)店系統(tǒng)平臺都會論壇以及投稿平臺，文筆好的站長就可以通過撰寫相關的文章發(fā)布到網(wǎng)站上，如：網(wǎng)上開店流程等等，通過軟文的方法來增加網(wǎng)店的曝光率。（3）論壇簽名推廣在論壇的個性簽名里加上自己網(wǎng)站的網(wǎng)址，然后在去相關的文章里留下腳印，或者通過發(fā)好文章、櫥窗展位、圖片水印等多種方式在社區(qū)里進行宣傳自己的\o"免費網(wǎng)店程序網(wǎng)上商城系統(tǒng)"網(wǎng)店，現(xiàn)在很多站長都在使用這種方法（4）友情鏈接有針對性的建立友情鏈接，找一些比自己PR值高的網(wǎng)站，不僅可以增加訪問量，也可以在提高網(wǎng)點的人品值。（5）聊天工具、QQ群里推廣現(xiàn)在很多站長都使用各種溝通手段，比如QQ，阿里旺旺，電子郵箱等，而這些通訊工具同樣也可以成為我們推廣\o"免費網(wǎng)店程序網(wǎng)上商城系統(tǒng)"網(wǎng)店的經(jīng)典利器?？臻e時間，加入適合自己網(wǎng)店的旺旺群和qq群，在群里發(fā)自己的網(wǎng)店信息，信息不可太直接，要給人一種分享好事的感覺，而且發(fā)布頻率不要太多，那樣會讓群里人很厭煩。（6）口碑推廣口碑推廣是站長們不能忽視的推廣方法，也是其他推廣方法遠遠不能相比的，一傳十，十傳百的道理相信大家都明白。（7）廣告付費推廣想花錢推廣，又不想浪費錢，利用廣告來推廣\o"免費網(wǎng)店程序網(wǎng)上商城系統(tǒng)"網(wǎng)店是站長常見的選擇方法，在淘寶里有直通車服務，可以直接將淘寶店鋪推薦到很優(yōu)勢的位置，大家要注意，廣告推廣需要網(wǎng)店店主有一定的經(jīng)濟實力。4.4不要怕退換貨

實際上，許多賣家都會遇到這個問題。一些賣家在剛起步的時候熱情高漲，而退換貨事件就像是當頭一棒，對新手的心理打擊也不小。我們并不為這一問題而頭疼，因為網(wǎng)店和實體店一樣，都會遇到退換貨的問題。

事先可以采取的規(guī)避措施有：公司與快遞或郵政合作方達成協(xié)議，對商品有保價協(xié)議，確保物流運輸中不出差錯。另外，要在產(chǎn)品說明中注明，簽收時，如果顧客不滿意商品質量或包裝，可以不簽收，由快遞公司送回;簽收后，概不退貨，這樣也能規(guī)避一些意外事件。即便如此，如果仍然出現(xiàn)了退換貨問題，公司可以甄別不同的情況，酌情決定是否退換。如果屬于顧客惡意的退貨，也不必因為顧及店鋪的聲譽，而采取退讓。當然，這類問題只是極其個別的偶然現(xiàn)象，公司不會為此苦惱4.5降低快遞費用

快遞費用雖然一般都會直接傳導給顧客，但是如果能有一個有比較優(yōu)勢的物流價格，也能夠對產(chǎn)品起到促銷的作用。

節(jié)省快遞費用可以通過壓低快遞價格，或是降低快遞的材料成本來實現(xiàn)。物流配送中，最主要的費用支出是快遞。如今，在大部分的快遞公司，物流費用公司都不會直接和賣家定價。通常是業(yè)務員與個人去談，這時，可以先通過比對幾家，之后確定一個信譽度好、價格適中的公司，與具體的業(yè)務員建立長期的合作關系，來降低價格;或者也可以和業(yè)務員比較，有很多快遞公司價格比他們低，以各種方法迫使對方降低價格。4.6與同行多交流多與做的好的人去交流。5某某家紡網(wǎng)絡營銷渠道選擇計劃5.1床上用品網(wǎng)絡營銷渠道建設情況隨著科技的進步，人們的生活由“溫飽型”向“小康型”和“后小康型”轉變，因此人們的消費觀念也向時尚，舒適，健康發(fā)展?，F(xiàn)在消費者要求對家居用品顏色、風格統(tǒng)一進行整體搭配，因此對家用紡織品的需求不僅在數(shù)量上，而且在質量上，藝術品位上都不斷提出新的需求，也為家紡行業(yè)創(chuàng)造了較大的增長空間。由于家用紡織品是我們生活中不可缺少的一部分，購買者也就越來越多，而且上網(wǎng)購物的人也越來越多，一些企業(yè)也通過網(wǎng)上購物的方式給員工購買家用紡織品作為員工的福利，所以我們網(wǎng)上銷售有B2B和B2C兩種，但是由于網(wǎng)上購物的個人更多，所以我們的營銷方式以B2C為主。為了方便消費者購買我們的家用紡織品，使消費者在家里輕松點擊鼠標就能購買到我們的產(chǎn)品，因此我們的產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷渠道包括訂購、結算和配送三個系統(tǒng)。（1）訂購系統(tǒng)用戶通過網(wǎng)站的訂購系統(tǒng)可以完成在網(wǎng)上訂購自己喜歡的家用紡織品的流程。第一步用戶可以通過網(wǎng)站進行家用紡織品的挑選。第二步用戶進入網(wǎng)站過后，可以對自己感興趣的一些家用紡織品進行精確搜索，直至搜索出自己中意的產(chǎn)品，而且在這個過程中用戶還可以將自己感興趣的不同幾款產(chǎn)品放在一起進行對比，通過不同產(chǎn)品之間相同指標的比較，在自己中意的那些產(chǎn)品中選擇自己最喜歡的那款產(chǎn)品。第三步在用戶選擇好自己中意的產(chǎn)品過后可以把選中的產(chǎn)品放在購物車中，如果用戶需要選擇其他的產(chǎn)品，可以按照第二步的步驟繼續(xù)進行添加，以便結算的時候進行結算。第四步用戶在選擇完商品過后還可以對自己購物車里面的產(chǎn)品進行管理，繼續(xù)添加商品或者將已經(jīng)選擇的商品清除出購物車。第五步用戶確認完自己的購物車以后就可以對自己購物車里面的商品提交給網(wǎng)站的后臺進行處理，算出總的價格進行結賬，并且將賬單轉到網(wǎng)站后臺以便進行線下處理。（2）結算系統(tǒng)通過以上的訂購系統(tǒng)，用戶可以直接在網(wǎng)站上面訂購自己喜歡的商品，訂購完自己的商品過后可以按照數(shù)據(jù)庫里面商品的價格進行商品的結算，算出應該支付的總金額數(shù)，并且記錄用戶已經(jīng)支付的數(shù)額。用戶可以通過以下幾種方式進行付款：采用貨到付款的形式采用銀行轉賬的形式利用支付寶進行支付利用網(wǎng)上銀行進行支付，利用匯款單進行支付（3）配送系統(tǒng)本市市區(qū)內(nèi)的用戶訂購產(chǎn)品可以按照用戶提供的地址，在兩天之內(nèi)將用戶需要的產(chǎn)品送到用戶指定的地點。本市郊區(qū)的用戶訂購產(chǎn)品后可以按照用戶提供的地址在三天之內(nèi)將產(chǎn)品送到用戶指定的地點。對于外省市的用戶在網(wǎng)上訂購我們的產(chǎn)品我們將以平郵或者快遞的方式將產(chǎn)品傳遞到您指定的地點中，但是我們不承擔著其中的郵費，如果用戶的消費額度達到一定數(shù)量后我們將包郵。在我們的平郵配送體系中主要是郵政平郵，快遞體系中我們有EMS、申通、順風等知名的專業(yè)快遞公司給我們進行傳遞。方便的產(chǎn)品訂購系統(tǒng)加上安全的支付結算系統(tǒng)再加上專業(yè)的配送系統(tǒng)，相信我們的網(wǎng)上銷售渠道能給用戶帶來一種全新的購物體驗。5.2網(wǎng)絡市場中間商的選擇隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的不斷發(fā)展，現(xiàn)階段網(wǎng)絡市場中間商已經(jīng)發(fā)展成以下十種類型。（1）目錄服務商目錄服務商對互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站進行分類并整理成目錄的形式，使用戶從中能夠方便地找到所需要的網(wǎng)站。目錄服務包括三種形式：一種是綜合性目錄服務，比如Yahoo等門戶網(wǎng)站，為用戶提供了各種各樣不同站點的綜合性索引，在這類站點上通常也會提供對索引進行關鍵詞搜索的功能；另一種是商業(yè)性目錄服務(如互聯(lián)網(wǎng)商店目錄)，僅僅提供對現(xiàn)有的各種商業(yè)性網(wǎng)站的索引，而不從事建設和開發(fā)網(wǎng)站的服務，類似于實際生活中出版廠商和公司目錄等的出版商；第三種是專業(yè)性目錄服務，即針對某一專業(yè)領域或主題建立的網(wǎng)站，通常是由該領域中的公司或專業(yè)人士提供內(nèi)容，包括為用戶提供對某一品牌商品的技術評價信息、同類商品的性能比較等，對商業(yè)交易具有極強的支持作用。（2）搜索引擎服務商與目錄服務商不同，搜索引擎站點為用戶提供基于關鍵詞的檢索服務，如百度、google等站點，用戶可以利用這類站點提供的搜索引擎對互聯(lián)網(wǎng)進行實時搜索。（3）虛擬商場虛擬商場是指包含與兩個以上的商業(yè)性站點鏈接的網(wǎng)站。虛擬商場與商業(yè)性目錄服務商的區(qū)別在于，虛擬商場為需要加入的廠商或零售商提供建設和開發(fā)網(wǎng)站的服務，并收取相應的費用，如租用服務器的租金、銷售收入的提成等。（4）互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容供應商互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容供應商即在互聯(lián)網(wǎng)上向目標客戶群提供所需信息的服務提供者。這類站點提供了訪問者感興趣的大量信息，目前互聯(lián)網(wǎng)上的大部分網(wǎng)站都屬于這種類型。然而現(xiàn)在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容供應商的信息服務對網(wǎng)絡瀏覽者是免費提供的，其預期的收益主要有以下幾方面的來源：在互聯(lián)網(wǎng)上免費提供信息內(nèi)容，以促進傳統(tǒng)信息媒介的銷售；降低信息傳播的成本，從而可以提高利潤率；為其他網(wǎng)絡商家提供廣告空間，并收取一定的廣告費或銷售提成。（5）網(wǎng)絡零售商如同傳統(tǒng)零售商一樣，網(wǎng)絡零售商通過購進各種各樣的商品，然后再把這些商品直接銷售給最終消費者，從中賺取差價。由于在網(wǎng)上開店的費用很低，因而網(wǎng)上零售商店的固定成本顯著低于同等規(guī)模的傳統(tǒng)零售商店，另外由于網(wǎng)上零售商店的每一筆業(yè)務都是通過計算機自動處理完成的，節(jié)約了大量的人力，使零售業(yè)從原來的勞動密集型行業(yè)轉變?yōu)榧夹g密集型行業(yè)，并使網(wǎng)上零售商店的可變成本也顯著低于同等規(guī)模的傳統(tǒng)零售商店。網(wǎng)上零售商店還可以比傳統(tǒng)零售商店更容易獲得規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟，所以虛擬零售商具有極強的價格競爭優(yōu)勢，很多網(wǎng)上零售商店也往往會以打折、優(yōu)惠券等促銷方式來吸引消費者購物，既促進了銷售又使消費者剩余得到了增加，如當當（）網(wǎng)上書店在其周年店慶時所舉行的打折促銷活動，達到了每小時接到二百余份訂書單的記錄。（6）虛擬評估機構互聯(lián)網(wǎng)是一個開放性的網(wǎng)絡，任何人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上設立站點，對基于互聯(lián)網(wǎng)而形成的網(wǎng)絡市場來說也同樣如此，任何人都可以在網(wǎng)絡市場中開設商店、銷售商品，也就是說網(wǎng)絡市場的進入障礙非常低以至于無法將具有不良企圖的經(jīng)營者從一開始就排除在市場之外，因而在網(wǎng)絡市場中充斥著良莠不齊的廠商和銷售商，使消費者的購物風險顯著地升高。虛擬評估機構就是一些根據(jù)預先制訂的標準體系對網(wǎng)上商家進行評估的第三方評級機構，通過為消費者提供網(wǎng)上商家的等級信息和消費評測報告，降低消費者網(wǎng)上購物的風險，對網(wǎng)絡市場中的商家的經(jīng)營行為起到了間接的監(jiān)督作用。（7）網(wǎng)絡統(tǒng)計機構電子商務的發(fā)展也需要其它輔助性的服務，比如網(wǎng)絡廣告商需要了解有關網(wǎng)站訪問者特征、不同的網(wǎng)絡廣告手段的使用率等信息，網(wǎng)絡統(tǒng)計機構就是為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的機構，例如Forrester、A.C.Nielsen以及國內(nèi)的CNNIC等.（8）網(wǎng)絡金融機構交易的完成還需要得到金融機構的支持，例如網(wǎng)上交易過程中的信貸、支付、結算、轉帳等金融業(yè)務，網(wǎng)絡金融機構就是為網(wǎng)絡交易提供專業(yè)性金融服務的金融機構。（9）虛擬集市虛擬集市為那些想要進行物品交易的人提供一個虛擬的交易場所，任何人都可以將想要出售的物品的相關信息上傳到虛擬集市的網(wǎng)站上，也可以在站點中任意選擇和購買，虛擬集市的經(jīng)營者對達成的每一筆交易收取一定的管理費用，網(wǎng)上拍賣站點是較具代表性的一種虛擬集市。（10）智能代理隨著電子商務在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上的商業(yè)信息正以指數(shù)級數(shù)增長，面對網(wǎng)上浩瀚的信息，消費者不得不花費更多的時間和精力進行篩選和處理。智能代理（intelligentagent）就是利用專門設計的軟件程序（智能代理軟件/程序），根據(jù)消費者的偏好和要求預先為消費者自動進行所需信息的搜索和過濾服務的提供者。智能代理軟件在搜索時還可以根據(jù)用戶自己的喜好和別人的搜索經(jīng)驗自動學習、優(yōu)化搜索標準。對于那些專門為消費者提供購物比較服務的智能代理，又稱為比較購物代理（comparisonshoppingagent）、比較購物引擎（comparisonshoppingengine）、購物機器人（shopbot/pricebot）等等，而且在此基礎上還產(chǎn)生了一種新的電子商務模式棗比較電子商務，由于這種商業(yè)模式的先進性，使一些采用這一模式的網(wǎng)站迅速脫穎而出，成為眾多網(wǎng)絡消費者經(jīng)常訪問的站點，從一個側面反映了這種服務對消費者的價值。目前國內(nèi)采用這一模式的網(wǎng)站主要有書籍比較購物網(wǎng)站：酷買（)綜合性比較電子商務網(wǎng)站：中華比較網(wǎng)（/)等。比較購物代理以及比較電子商務的出現(xiàn)，其意義不僅在于使消費者的購物過程更加快捷方便，更重要的是其所提供的服務可能會對網(wǎng)絡市場的競爭狀況產(chǎn)生重大的影響。用戶想點擊我們的網(wǎng)站必須知道我們的網(wǎng)址，因此讓更多的人知道我們的網(wǎng)址就成了推廣中最急需要解決的問題。通過以上十類網(wǎng)絡中間商的分析，我們不難看出目錄服務商、搜索引擎服務商、虛擬市場、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務商、智能代理等網(wǎng)絡中間商對網(wǎng)站的推廣都非常有效果，所以我們在選擇的時候可以考慮從以上這幾種網(wǎng)絡中間商中選擇。在選擇中我們可以根據(jù)自身的資金預算情況以及自身的需求選擇這些推廣方面的網(wǎng)絡中間商。在網(wǎng)站推廣出去以后就要對訪問網(wǎng)站的用戶進行分析，以確定我們的市場策略產(chǎn)品策略以及我們的定價策略等企業(yè)戰(zhàn)略層面上的決定。通過上文中對于網(wǎng)絡中間商的選擇我們知道虛擬評價機構，網(wǎng)絡統(tǒng)計機構等網(wǎng)絡中間商都可以完成對用戶的分析，給企業(yè)制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。在網(wǎng)站推廣出去和用戶發(fā)生交易時我們必須要對交易進行結算，為了進行網(wǎng)上結算我們必須要選擇一些網(wǎng)絡金融機構比如一些網(wǎng)上銀行、支付寶等在線支付機構以幫助我們完成交易?？傊?，網(wǎng)站要進行推廣并且和用戶發(fā)生交易僅僅依靠自身一個網(wǎng)站是不夠的，我們必須選擇對網(wǎng)站推廣、管理、支付結算等各個階段有幫助的網(wǎng)絡中間商參與到網(wǎng)站的運營中，順利完成交易的各個流程，給企業(yè)創(chuàng)造效益。6某某家紡網(wǎng)上商城網(wǎng)絡營銷促銷計劃6.1網(wǎng)絡廣告設計方案在網(wǎng)絡上投入一定的廣告是非常有必要的，但是廣告不能盲目投放，必須結合我們企業(yè)自身的實際情況進行投放。（1）廣告目標營銷傳播主要以品牌形象傳播為主，以提高品牌的知名度和認可度為目標。品牌特色分析。某某床上用品選用優(yōu)質材料，系列豐富，開創(chuàng)了中國家紡業(yè)品牌高端運作的先河，在國內(nèi)外樹立了良好的品牌形象。某某家紡“親和適用、現(xiàn)代時尚”的品牌風格深受消費者喜愛。我們的品牌形象是創(chuàng)造舒適感受、提升生活品位、引領時尚潮流。（2）廣告創(chuàng)意廣告創(chuàng)意采用一些舒適、時尚的畫面展現(xiàn)出強烈的溫馨感，網(wǎng)絡廣告的媒介選擇。我們選擇網(wǎng)絡廣告媒介時應該遵循以下幾個原則：一是有效的受眾；二是廣告的單位成本；三是廣告時段和版位。某某家紡的受眾群體是那些經(jīng)常上網(wǎng)且有網(wǎng)上購物習慣的人群。由于某某家紡已躋身為國內(nèi)家紡產(chǎn)品前十名，所以廣告成本不需要太高。綜合以上幾個因素的分析我們擬將我們的廣告投放到一些網(wǎng)站的有關家紡的信息頻道上，另外網(wǎng)站的廣告可以投放到一些門戶網(wǎng)站的家具建材頻道等。另外可以將廣告投放到現(xiàn)在很火的一些SNS網(wǎng)站和那些關于手機的論壇上面。（3）廣告的效果分析在廣告投放完一段時間以后，應該對已經(jīng)投放的廣告進行效果統(tǒng)計分析，對一些效果不理想的廣告投放進行及時的調(diào)整，以期廣告效果達到最佳。（4）對廣告評價在廣告投放結束以后，對本次的廣告進行一個綜合的評價，其中包括對廣告定位的評價，廣告創(chuàng)意的評價，廣告投放媒介的評價等，以便企業(yè)下次進行廣告投放的時候吸取本次廣告投放的錯誤教訓，對這次成功的經(jīng)驗繼續(xù)發(fā)揚下去。6.2站點推廣策略網(wǎng)站站點的推廣和傳統(tǒng)的產(chǎn)品推廣一樣，需要進行系統(tǒng)的安排和計劃，在這過程中要注意一下三個方面的原則。首先注意效益/成本原則；其次穩(wěn)妥慎重原則；最后綜合安排實施原則。站點推廣策略大體可以分為搜索引擎營銷策略、網(wǎng)絡廣告策略、E-mail策略、網(wǎng)站資源合作策略、病毒性營銷策略。對于某某家紡結合自身的實際情況對這幾種策略采取不同的實踐方式。（1）搜索引擎營銷策略首先在百度、Google、網(wǎng)易、Yahoo、搜狐/搜狗、TOM、新浪、網(wǎng)易有道搜索等知名搜索引擎上面提交域名。然后就自己的網(wǎng)站進行SEO優(yōu)化，同時可以投放一些搜索引擎廣告。（2）網(wǎng)絡廣告策略可以在一些綜合門戶網(wǎng)站的有關家紡頻道投放一些廣告，同時在一些專門的家居紡織品網(wǎng)站上面投放廣告，同時在一些手機論壇和SNS社交網(wǎng)絡投放廣告等，提升網(wǎng)站的訪問量。（3）E-mail策略可以和一些網(wǎng)站論壇合作，通過這些論壇掌握的會員郵箱向這些會員發(fā)送關于家紡的郵件，介紹產(chǎn)品的最新活動和產(chǎn)品的網(wǎng)址鏈接等，讓用戶能及時了解產(chǎn)品的情況。（4）網(wǎng)站資源合作策略互聯(lián)網(wǎng)最大的貢獻就是實現(xiàn)了數(shù)據(jù)之間的共享，作為一個是關于家居紡織品的企業(yè)想要把自己的網(wǎng)站推廣出去，和別的網(wǎng)站之間實行網(wǎng)站資源合作是一種常見的方法，比如和一些家居紡織品相關的網(wǎng)站之間進行鏈接的互換，對一些關于家居紡織品方面的最新信息進行共享等。（5）病毒性營銷策略網(wǎng)站可以利用一些特殊的渠道，獲取一些用戶的郵箱和電話號碼，當產(chǎn)品有最新活動或者有最新貨物到店的時候以郵件或者短信的形式通知用戶，以此進行病毒性營銷。6.3銷售促進策略銷售促進就是企業(yè)利用可以直接銷售的網(wǎng)絡營銷站點，采用一些銷售促進方法，宣傳和推廣產(chǎn)品。為了促進