宜賓市商業(yè)銀行

PAGE15宜賓市商業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)銀使用手冊安裝網(wǎng)銀下載安裝網(wǎng)銀助手客戶在使用網(wǎng)銀前，應(yīng)下載網(wǎng)銀助手，并使用網(wǎng)銀助手修復(fù)您的電腦，使電腦符合使用我行網(wǎng)上銀行的配置要求，操作步驟如下：（1）登錄宜賓市商業(yè)銀行網(wǎng)站：（2）下載助手：點擊“企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄”下方的“下載助手”，將網(wǎng)銀助手保存在您的電腦上。（3）助手修復(fù)：鼠標(biāo)雙擊保存在您電腦上的網(wǎng)銀助手，待助手檢測后，點擊“一鍵修復(fù)”按鈕，使您的電腦符合使用我行網(wǎng)銀的配置，如下圖1：圖SEQ圖\*ARABIC1修改U盾密碼（1）客戶辦理網(wǎng)銀后，應(yīng)及時修改U盾密碼，以確保網(wǎng)銀安全，U盾初始密碼為“123456”，客戶須修改為6—12位字母加數(shù)字的組合。（2）如果客戶未修改U盾初始密碼，將U盾插入電腦后系統(tǒng)會自動彈出修改U盾密碼的對話框，如下圖2，輸入原始密碼和新密碼即可修改成功。圖SEQ圖\*ARABIC2（3）如客戶已經(jīng)修改過U盾密碼，需要再次修改請插入U盾后雙擊電腦右下角宜賓市商業(yè)銀行網(wǎng)銀證書管理工具圖標(biāo)“”，如下圖3：圖SEQ圖\*ARABIC3點擊“修改U盾用戶口令”按鈕將會出現(xiàn)圖2修改密碼的對話框提示。按要求輸入您的U盾密碼點擊“確定”即可。溫馨提示：（1）為了您的資金安全，建議您及時修改U盾密碼。如您的U盾是二代液晶U盾，不修改密碼不能進行資金交易。（2）如您輸入U盾密碼后“確定”按鈕是灰色不可操作狀態(tài)，請檢查您輸入的U盾密碼位數(shù)是否符合位數(shù)要求（6-12位）。啟動U盾個人和企業(yè)客戶必須插上U盾并啟動才能實現(xiàn)資金交易；U盾啟動方法有兩種，自動啟動和手工啟動。（1）自動啟動：如客戶電腦開通自動播放功能，則插上U盾后電腦右下角會提示“宜賓商行U盾已插入”，且彈出商行行徽，頁面彈出商行網(wǎng)站首頁。（2）手工啟動：如果客戶插上U盾后沒有出現(xiàn)上述（1）現(xiàn)象，則需手工啟動U盾：點擊“開始”菜單→點擊“所有程序”→點擊“宜賓市商業(yè)銀行網(wǎng)銀證書管理工具→宜賓市商業(yè)銀行證書管理工具”，點擊后電腦右下角會提示“宜賓商行U盾已插入”，且彈出商行行徽，頁面彈出商行網(wǎng)站首頁。申請辦法企業(yè)客戶開通網(wǎng)銀需由兩名經(jīng)辦人員到賬戶開戶行辦理，并提交以下資料：開戶許可證原件及加蓋公章的復(fù)印件營業(yè)執(zhí)照正本(副本)或事業(yè)單位法人證書原件及加蓋公章的復(fù)印件組織機構(gòu)代碼證正本（副本）原件及加蓋公章的復(fù)印件稅務(wù)登記證原件及加蓋公章的復(fù)印件企業(yè)授權(quán)書原件兩名經(jīng)辦人身份證原件及加蓋公章的復(fù)印件加蓋公章的法人及企業(yè)操作員身份證復(fù)印件其他需加蓋公章或預(yù)留印鑒的網(wǎng)銀相關(guān)協(xié)議及申請表交易規(guī)則企業(yè)的每筆資金交易都至少要兩名操作員（即企業(yè)要兩個U盾）才能完成，各操作員使用自己的登錄名、登錄密碼、U盾和U盾密碼，多名企業(yè)操作員不能同時在一臺電腦上登錄企業(yè)網(wǎng)銀，如果企業(yè)有兩名操作員操作網(wǎng)銀，則有錄入權(quán)限的操作員1錄入交易后，有授權(quán)權(quán)限的操作員2用自己的U盾登錄網(wǎng)銀進行授權(quán)（以下功能操作指南均用兩名操作員，如果有多名操作員，則是錄入人員錄入后，其他操作員依次授權(quán)）。企業(yè)網(wǎng)銀登錄2015年11月15日以后開通的網(wǎng)銀，或網(wǎng)銀是11月15日前開通的，但是操作員是11月15日后建立的，操作員首次登錄使用操作員身份證號登錄，登錄密碼是操作員身份證號后六位（如身份證號末尾有x，輸?shù)卿浢艽a時用0代替x），首次登錄成功系統(tǒng)強制修改登錄密碼，下次登錄使用新修改的登錄密碼進行登錄（每個操作員均須修改）操作員用戶名可選擇修改，也可選擇不修改。如要修改，請登錄進入網(wǎng)銀，點擊“客戶服務(wù)”→點擊“登錄名修改”→輸入新用戶名和操作員登錄密碼即可設(shè)置成功。備注：老網(wǎng)銀上建立的操作員，首次登錄我行新網(wǎng)銀，登錄名和登錄密碼請咨詢網(wǎng)銀開戶行。企業(yè)網(wǎng)銀主要功能及操作指南賬戶余額查詢登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點擊“賬戶管理”→點擊“賬戶信息查詢”即可查詢企業(yè)賬戶的余額。賬戶明細(xì)查詢登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點擊“賬戶管理”→點擊“交易明細(xì)查詢”→選擇需要查詢的賬戶和時間段，點擊“查詢”按鈕即可查詢到賬戶在柜面和網(wǎng)銀上發(fā)生的明細(xì)信息。如頁面未顯示完，請向右拉動頁面上的滾動條，如下圖4；點擊顯示結(jié)果頁面的“下載”鏈接即可將查詢出的賬戶明細(xì)下載在電子表格中。圖SEQ圖\*ARABIC4電子回單打印查詢到交易明細(xì)后，點擊明細(xì)后的“詳細(xì)信息”鏈接即可查詢并打印該筆明細(xì)回單，如下圖5：圖SEQ圖\*ARABIC5同名互轉(zhuǎn)功能介紹：企業(yè)如在宜賓市商業(yè)銀行開立多個賬戶且轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出賬號均開通了網(wǎng)銀，則可通過同名互轉(zhuǎn)交易實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)賬。步驟1：錄入錄入操作員登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點擊“轉(zhuǎn)賬服務(wù)”→點擊“同名互轉(zhuǎn)”→選擇付款賬號和收款賬號→輸入轉(zhuǎn)賬金額→點擊“提交”→確認(rèn)交易無誤后，點擊“確認(rèn)”→輸入U盾密碼→點擊“登錄”即操作成功。步驟2：授權(quán)授權(quán)操作員登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點擊“交易審核”→點擊“交易授權(quán)”→選擇待授權(quán)的同名互轉(zhuǎn)交易→點擊“同意”或“拒絕”→點擊提交→輸入U盾密碼→點擊“登錄”即操作成功。如點擊“通過”則交易會發(fā)送到銀行，如點擊“拒絕”則交易不會發(fā)送到銀行，企業(yè)內(nèi)部終止該筆交易，其他交易同理。行內(nèi)轉(zhuǎn)賬功能介紹：使用該功能向開立在宜賓市商業(yè)銀行的單位或個人結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)賬。步驟1：錄入錄入操作員登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點擊“轉(zhuǎn)賬服務(wù)”→點擊“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”→選擇付款賬號→輸入付款金額、收款人賬號、戶名、用途等信息→點擊“提交”→確認(rèn)交易無誤后，點擊“確認(rèn)”→輸入U盾密碼→點擊“登錄”即操作成功。步驟2：授權(quán)授權(quán)操作員登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點擊“交易審核”→點擊“交易授權(quán)”→選擇待授權(quán)的行內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易→點擊“同意”或“拒絕”→點擊提交→輸入U盾密碼→點擊“登錄”即操作成功?？缧修D(zhuǎn)賬功能介紹：使用該功能向宜賓市商業(yè)銀行以外的其他銀行單位或個人結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)賬。步驟1：錄入錄入操作員登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點擊“轉(zhuǎn)賬服務(wù)”→點擊“跨行轉(zhuǎn)賬”→選擇付款賬號→輸入付款金額、收款人賬號、戶名、收款行網(wǎng)點、付款用途等信息→點擊“提交”→確認(rèn)交易無誤后，點擊“確認(rèn)”→輸入U盾密碼→點擊“登錄”即操作成功。步驟2：授權(quán)授權(quán)操作員登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點擊“交易審核”→點擊“交易授權(quán)”→選擇待授權(quán)的跨行轉(zhuǎn)賬交易→點擊“同意”或“拒絕”→點擊提交→輸入U盾密碼→點擊“登錄”即操作成功代發(fā)工資企業(yè)可通過手工導(dǎo)入代發(fā)工資記錄，也可通過代發(fā)工資模板導(dǎo)入代發(fā)工資記錄，一筆代發(fā)工資最多能錄入2000筆。步驟1：錄入（1）手工錄入方式錄入操作員登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點擊“轉(zhuǎn)賬服務(wù)”→點擊“代發(fā)工資”→點擊“代發(fā)工資錄入”→點擊“手工錄入”→點擊“下一步”→輸入員工姓名、賬號、工資金額→點擊“添加到交易列表”→全部添加完成后，點擊“下一步”→確認(rèn)交易無誤后，點擊“確認(rèn)”→輸入U盾密碼→點擊“登錄”即操作成功。（2）文件導(dǎo)入方式1）錄入操作員登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點擊“轉(zhuǎn)賬服務(wù)”→點擊“代發(fā)工資”→點擊“代發(fā)工資錄入”→點擊“代發(fā)工資模板下載”，將代發(fā)工資模板保存在您電腦上，按照模板格式錄入工資信息。2）錄入操作員登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點擊“轉(zhuǎn)賬服務(wù)”→點擊“代發(fā)工資”→點擊“代發(fā)工資錄入”→點擊“文件錄入”→輸入代發(fā)工資總金額、總筆數(shù)→點擊“瀏覽”，選擇保存在您電腦上的已經(jīng)錄入好的代發(fā)工資文件→確認(rèn)交易無誤后，點擊“確認(rèn)”→輸入U盾密碼→點擊“登錄”即操作成功。步驟2：授權(quán)授權(quán)操作員登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點擊“交易審核”→點擊“交易授權(quán)”→選擇待授權(quán)的代發(fā)工資交易→點擊“同意”或“拒絕”→點擊提交→輸入U盾密碼→點擊“登錄”即操作成功查詢和下載代發(fā)工資結(jié)果企業(yè)從網(wǎng)上發(fā)起代發(fā)工資交易，銀行處理后，有可能因員工賬號戶名不符或者其他原因?qū)е履承﹩T工的工資沒有上賬，企業(yè)查詢代發(fā)工資明細(xì)是否成功可通過以下操作：操作員登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點擊“轉(zhuǎn)賬服務(wù)”→點擊“代發(fā)工資”→點擊“代發(fā)工資查詢”→選擇要查詢的代發(fā)工資批次號即可查看該筆代發(fā)工資的員工明細(xì)狀態(tài)，并可下載。批量轉(zhuǎn)賬批量轉(zhuǎn)賬支持手工錄入和文件導(dǎo)入兩種方式，一筆批量轉(zhuǎn)賬不能超過2000筆，最少兩筆。步驟1：錄入（1）手工錄入錄入操作員登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點擊“轉(zhuǎn)賬服務(wù)”→點擊“批量轉(zhuǎn)賬”→點擊“批量轉(zhuǎn)賬錄入”→點擊“手工錄入”→輸入付款金額、收款姓名、賬號、付款用途→點擊“添加到交易列表”→全部添加完成后，點擊“下一步”→確認(rèn)交易無誤后，點擊“確認(rèn)”→輸入U盾密碼→點擊“登錄”即操作成功。（2）文件導(dǎo)入1）錄入操作員登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點擊“轉(zhuǎn)賬服務(wù)”→點擊“批量轉(zhuǎn)賬”→點擊“批量轉(zhuǎn)賬錄入”→點擊“批量轉(zhuǎn)賬模板下載”，將批量轉(zhuǎn)賬模板保留在您電腦上，按照模板格式錄入轉(zhuǎn)賬信息。2）錄入操作員登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點擊“轉(zhuǎn)賬服務(wù)”→點擊“代發(fā)工資”→點擊“代發(fā)工資錄入”→點擊“文件錄入”→輸入批量轉(zhuǎn)賬總筆數(shù)和總金額→點擊“瀏覽”選擇保存在您電腦上的已經(jīng)錄入好的批量轉(zhuǎn)賬文件→確認(rèn)交易無誤后，點擊“確認(rèn)”→輸入U盾密碼→點擊“登錄”即操作成功。步驟2：授權(quán)授權(quán)操作員登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點擊“交易審核”→點擊“交易授權(quán)”→選擇待授權(quán)的批量轉(zhuǎn)賬交易→點擊“同意”或“拒絕”→點擊提交→輸入U盾密碼→點擊“登錄”即操作成功查詢和下載批量轉(zhuǎn)賬結(jié)果企業(yè)從網(wǎng)上發(fā)起批量轉(zhuǎn)賬交易，銀行處理后，有可能因收款信息有誤或他原因?qū)е氯炕虿糠洲D(zhuǎn)賬失敗，企業(yè)可通過批量轉(zhuǎn)賬查詢功能查詢到轉(zhuǎn)賬結(jié)果明細(xì)：操作員登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點擊“轉(zhuǎn)賬服務(wù)”→點擊“批量轉(zhuǎn)賬”→點擊“批量轉(zhuǎn)賬查詢”→點擊要查詢的批量轉(zhuǎn)賬批次號即可查看該筆批量轉(zhuǎn)賬的明細(xì)狀態(tài)，并可下載明細(xì)結(jié)果。交易撤銷功能介紹：該功能用于企業(yè)錄入人員撤銷本人錄入的交易，撤銷后，該交易被終止，審核人員不能操作被撤銷的交易。錄入人員登錄企業(yè)網(wǎng)銀，點擊“交易審核”→點擊“交易撤銷”→勾選要撤銷的交易→點擊“撤銷”→輸入U盾密碼→點擊“登錄”即操作成功。維護收款人名冊企業(yè)客戶可將常用收款人維護在收款人名冊中，企業(yè)操作員進行資金交易時，點擊“收款人名冊”時，系統(tǒng)自動填寫收款人信息，提高企業(yè)的轉(zhuǎn)賬效率。操作員登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點擊“轉(zhuǎn)賬服務(wù)”→點擊“收款方名冊管理”→點擊“新增”即可維護行內(nèi)外收款人信息。設(shè)置限額企業(yè)擁有管理權(quán)限的操作員可設(shè)置企業(yè)資金交易限額，如企業(yè)交易金額大于設(shè)置的限額，則系統(tǒng)拒絕客戶提交的交易，系統(tǒng)默認(rèn)的限額是空，即客戶可提交任意金額的交易。管理員登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點擊“企業(yè)管理”→點擊“業(yè)務(wù)管理”→點擊“轉(zhuǎn)賬限額維護”→輸入單筆和單日累計限額→點擊“修改”，輸入操作員登錄密碼→點擊“確認(rèn)”即設(shè)置成功，如有修改，也按照此操作方法。企業(yè)管理員可隨意修改賬戶限額，但交易金額遵行我行規(guī)則：企業(yè)非貸款客戶單筆500萬，單日累計1000萬，企業(yè)交易超過該限額，交易落地，由賬戶開戶行處理；企業(yè)貸款戶交易金額超過監(jiān)管限額，交易落地，由賬戶開戶行處理。總之，企業(yè)可提交任意金額的交易，如未超銀行規(guī)定限額，交易由系統(tǒng)自動處理，如超過銀行限額，需由賬戶開戶行人工介入處理。MAC地址綁定MAC地址綁定是未了提高網(wǎng)銀安全操作系數(shù)，綁定后只可在綁定的電腦上使用您的網(wǎng)上銀行。登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點擊“客戶服務(wù)”→點擊“MAC地址綁定”→點擊“提交”→輸入U盾密碼→點擊“登錄”即綁定成功MAC地址綁定后，如客戶要在其他電腦上操作網(wǎng)銀，請先到柜面進行MAC地址解綁。企業(yè)網(wǎng)銀常見問題解答問：單位在柜面開通網(wǎng)銀，怎么登錄網(wǎng)銀？答：企業(yè)在柜面開通了網(wǎng)銀，操作員第一次登錄的時候輸入默認(rèn)的用戶名和用戶密碼登錄，登錄進網(wǎng)銀后，可以在“客戶服務(wù)”→“登錄名修改”下修改用戶名，設(shè)置成功后，以后登錄使用新設(shè)置的用戶名進行登錄。企業(yè)每個操作員都有自己的登錄名和登錄密碼，各操作員自行修改。企業(yè)首次登錄網(wǎng)銀，須其中的一名操作員激活網(wǎng)銀，激活網(wǎng)銀使用開通網(wǎng)銀時柜面打印的密碼信封上的激活碼。問：登錄密碼和U盾密碼分別是什么？答：登錄密碼是操作員登錄網(wǎng)銀時使用的密碼，U盾密碼是進行資金交易時使用的密碼。各操作員有各自的登錄密碼和U盾密碼。企業(yè)在柜面開通網(wǎng)銀后，各操作員都有一個默認(rèn)的登錄密碼，操作員首次登錄網(wǎng)銀時，系統(tǒng)會強制將登錄密碼修改為6-20位字母加數(shù)字的組合。U盾初始密碼是123456，需要修改后才能進行資金交易，修改U盾密碼，也須設(shè)置為6-12位字母加數(shù)字的組合。登錄密碼和U盾密碼是兩個密碼互不相關(guān)，操作員可以設(shè)置為相同，也可以設(shè)置為不同。問：操作員的網(wǎng)銀登錄密碼忘記了怎么辦？答：操作員登錄密碼當(dāng)日輸錯5次，系統(tǒng)會暫時鎖定該操作員的網(wǎng)銀，次日輸入正確的登錄密碼即可解鎖，如果次日連續(xù)4次輸入錯誤，系統(tǒng)會永久鎖定該操作員的網(wǎng)銀，企業(yè)須到網(wǎng)銀開戶網(wǎng)點辦理登錄密碼重置業(yè)務(wù)。企業(yè)某操作員登錄密碼遺忘或鎖定不影響本企業(yè)其他操作員使用網(wǎng)銀。問：我的U盾密碼忘記了怎么辦？答：U盾密碼連續(xù)6次輸入錯誤，操作員的U盾就會被鎖定，無法解鎖，須到網(wǎng)銀開戶網(wǎng)點辦理證書重置業(yè)務(wù)，重置后操作員的U盾密碼恢復(fù)為初始密碼123456。問：我在進行資金交易的時候，點擊確定后系統(tǒng)提示“證書有誤，請確認(rèn)已插入USBKEY！”答：您要在網(wǎng)上實現(xiàn)資金交易，須插入U盾，且插入U盾后電腦右下角有我行行徽“”。如插入U盾后，系統(tǒng)提示您所說的問題，則可能出現(xiàn)以下幾種原因：1）您沒有安裝證書管理工具，如果您沒有安裝，請查看本手冊“安裝網(wǎng)銀”內(nèi)容，通過安裝和修復(fù)網(wǎng)銀助手完成安裝。2）如果您已經(jīng)安裝了證書管理工具，您的電腦阻止了該工具自動播放，您需手動啟動U盾，請參考本手冊“安裝網(wǎng)銀”中啟動U盾方法。3）您可能用錯U盾了。企業(yè)有多個操作員，有可能用的是A操作員登錄網(wǎng)銀，但插入的是B操作員的U盾，請您仔細(xì)核對登錄網(wǎng)銀的操作員與插入的U盾是匹配的，您也可以在網(wǎng)銀上查看操作員名稱和證書信息，查看是否匹配，如下圖，證書信息中的U盾編號必須和客戶插入的U盾編號相同才能交易。問：我錄入交易后，提交的時候系統(tǒng)提示“現(xiàn)有的審核流程不支持您做此交易(無足夠的授權(quán)員審核授權(quán))！”答：一個企業(yè)至少有兩個操作員，每個操作員有自己的錄入或?qū)徍藱?quán)限，操作員操作須按照先錄入后審核的順序，如果操作員操作順序顛倒了，系統(tǒng)會報您描述的問題，例如您操作員A有錄入權(quán)限，操作員B有錄入和審核權(quán)限，如操作員B錄入交易，則會報錯，因為沒有人審核操作員B錄入的交易。問：如何打印交易回單？答：進入網(wǎng)銀，點擊“賬戶管理”→“交易明細(xì)查詢”，根據(jù)查詢條件查詢到交易信息后，點擊您要打印的交易后面的“詳細(xì)信息”鏈接后即可查詢和打印交易信息，如下圖：問：用文件導(dǎo)入方式做批量轉(zhuǎn)賬時，提示文件后系統(tǒng)報錯，導(dǎo)入不成功。答：用文件導(dǎo)入方式進行批量轉(zhuǎn)賬，必須按照我行網(wǎng)銀批量轉(zhuǎn)