遠(yuǎn)程教育中學(xué)生支持服務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展概要課件

遠(yuǎn)程教育中學(xué)生支持服務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展

陳麗教授北京師范大學(xué)遠(yuǎn)程教育研究所教育技術(shù)學(xué)院Telephone：58800558Email:lchen@Http:////遠(yuǎn)程教育中學(xué)生支持服務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展陳麗教授主要內(nèi)容學(xué)生支持服務(wù)的必要性學(xué)生支持服務(wù)的現(xiàn)狀學(xué)生支持服務(wù)內(nèi)涵與術(shù)語的變化學(xué)生支持服務(wù)的發(fā)展趨勢思考主要內(nèi)容學(xué)生支持服務(wù)的必要性學(xué)生支持服務(wù)的必要性教與學(xué)的時(shí)空分離:教與學(xué)再度整合的需要教學(xué)的雙重職能:學(xué)生社會性發(fā)展的需要有效學(xué)習(xí):促進(jìn)深層次學(xué)習(xí)的需要學(xué)生支持服務(wù)的必要性教與學(xué)的時(shí)空分離:教與學(xué)再度整合的需要學(xué)生支持服務(wù)的主要功能信息服務(wù):新聞、公告、招生信息、教務(wù)管理信息、學(xué)生管理信息、政策、學(xué)習(xí)過程流程、教師信息入門課程：遠(yuǎn)程教育（學(xué)習(xí)）與傳統(tǒng)教育（學(xué)習(xí)）的不同（手冊、專家講座、專題片）資源服務(wù)：學(xué)習(xí)包（各種類型的資源）、數(shù)字圖書館、課程資源庫、學(xué)科頻道串講服務(wù)：直播、點(diǎn)撥輔導(dǎo)：網(wǎng)上討論、網(wǎng)上答疑（FAQ，人工答疑）、面授輔導(dǎo)、、電話答疑、語音信箱、考前輔導(dǎo)（統(tǒng)考）評價(jià)：過程評價(jià)（自測、作業(yè)），結(jié)果評價(jià)（預(yù)約考試等）課外活動：興趣小組、開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、校園參觀、教學(xué)實(shí)踐活動、班級論壇（虛擬社區(qū)）、同學(xué)聯(lián)誼會反饋與調(diào)查：投訴信箱、院長信箱、學(xué)生學(xué)習(xí)困難調(diào)查、滿意度調(diào)查等學(xué)生支持服務(wù)的主要功能信息服務(wù):新聞、公告、招生信息、教務(wù)學(xué)生支持服務(wù)的主要功能學(xué)生支持服務(wù)的主要功能學(xué)生支持服務(wù)的主要形式學(xué)生支持服務(wù)的媒體形式：面對面印刷材料電話短信衛(wèi)星雙向交互系統(tǒng)衛(wèi)星廣播系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺（個(gè)人信箱、答疑信箱）學(xué)生支持服務(wù)的組織形式個(gè)別化服務(wù)集體服務(wù)（班級為單位）學(xué)生支持服務(wù)的主要形式學(xué)生支持服務(wù)的媒體形式：學(xué)生支持服務(wù)的特點(diǎn)不同機(jī)構(gòu)之間學(xué)生支持服務(wù)的功能差異較大功能不斷推陳出新，投入越來越大學(xué)習(xí)支持方面的投入，似乎沒有取得理想的收益許多支持服務(wù)功能利用率比較低、作用小服務(wù)的問題：服務(wù)的質(zhì)量學(xué)生的問題：傳統(tǒng)學(xué)習(xí)理念和學(xué)習(xí)方式學(xué)生支持服務(wù)功能主是補(bǔ)償性服務(wù)，缺少發(fā)展性學(xué)生支持服務(wù)學(xué)生支持服務(wù)的特點(diǎn)不同機(jī)構(gòu)之間學(xué)生支持服務(wù)的功能差異較大發(fā)展性學(xué)生支持的作用通過改變學(xué)生的學(xué)習(xí)理念、發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)技能，培養(yǎng)不需要學(xué)生支持的學(xué)生發(fā)展性學(xué)生支持的作用通過改變學(xué)生的學(xué)習(xí)理念、發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)技成功學(xué)習(xí)者具備的條件自我負(fù)責(zé)的意識：學(xué)生應(yīng)該對自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)不是簡單地接受知識，不只是為了考試認(rèn)知方面（CognitiveQualityandSkills)：智商、計(jì)算能力和語文的能力組織方法(OrganizationalQualitiesandSkills)：處理有關(guān)矛盾、按時(shí)完成作業(yè)，妥善安排不同工作的優(yōu)先級、創(chuàng)造適合自己的學(xué)習(xí)環(huán)境情感方面：動機(jī)、能主動請求幫助、自信、能夠接受批評、控制考試焦慮、幽默感和壓力管理成功學(xué)習(xí)者具備的條件自我負(fù)責(zé)的意識：學(xué)生應(yīng)該對自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)支持的“顱相學(xué)”理論(Simpson,2002)學(xué)習(xí)支持的“顱相學(xué)”理論(Simpson,2002)學(xué)習(xí)技能培養(yǎng)的原則沒有學(xué)習(xí)技能適合所有的學(xué)習(xí)者多數(shù)學(xué)生習(xí)慣使用以前學(xué)校中學(xué)到的學(xué)習(xí)方法，不熟悉遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)方法培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)技能有一定的難度，不能依靠簡單建議的方法改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方法的過程中會暫時(shí)減低學(xué)生的學(xué)習(xí)效率培養(yǎng)學(xué)習(xí)技能的作用是鼓勵學(xué)生嘗試和發(fā)現(xiàn)適合自己的方法學(xué)習(xí)技能培養(yǎng)的原則沒有學(xué)習(xí)技能適合所有的學(xué)習(xí)者課程開始-時(shí)間管理利用表格，讓學(xué)生列出所有的事情估計(jì)每件事情每周所花的時(shí)間考慮每件事情是否可以縮減時(shí)間，列出統(tǒng)計(jì)可以用于學(xué)習(xí)的時(shí)間同伴互相交流，并討論找到學(xué)習(xí)時(shí)間教師建議：安排任務(wù)的優(yōu)先級和時(shí)間集中高效完成任務(wù)請他人幫助完成任務(wù)課程開始-時(shí)間管理利用表格，讓學(xué)生列出所有的事情如何利用學(xué)習(xí)材料自學(xué)要求學(xué)生準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)材料請回答以下問題：你將如何利用材料學(xué)習(xí)？你會反復(fù)閱讀多遍嗎？你是如何做筆記的？你是在什么時(shí)候關(guān)注作業(yè)的內(nèi)容？你希望學(xué)習(xí)材料給你什么幫助？請列出你利用學(xué)習(xí)材料自學(xué)的主要方法全體討論，挑出有效的自學(xué)策略如何利用學(xué)習(xí)材料自學(xué)要求學(xué)生準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)材料學(xué)習(xí)支持內(nèi)涵的發(fā)展早期：學(xué)習(xí)支持服務(wù)是師生之間或者學(xué)生之間的人際交流面授活動中期：學(xué)習(xí)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程學(xué)生從遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)接受到的各種信息的、資源的、人員的和設(shè)施的支助服務(wù)的總稱后期：學(xué)習(xí)支持是一種系統(tǒng)化的組織形式。通過這種組織形式，一方面，學(xué)習(xí)者可以充分地利用系統(tǒng)提供的教學(xué)及服務(wù)設(shè)施；另一方面，教學(xué)機(jī)構(gòu)能夠全面、及時(shí)地了解學(xué)生的需要。學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)就象“媒介”，它即能反映學(xué)生的需要，亦能反映系統(tǒng)的功能，使二者能夠溝通；學(xué)生的需要高于一切。學(xué)習(xí)支持內(nèi)涵的發(fā)展早期：學(xué)習(xí)支持服務(wù)是師生之間或者學(xué)生之間的學(xué)生支持服務(wù)的發(fā)展方向培養(yǎng)學(xué)生的自我負(fù)責(zé)意識，發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)技能提高學(xué)生支持服務(wù)的質(zhì)量，促進(jìn)有效學(xué)習(xí)建立反映需求、調(diào)節(jié)支持服務(wù)的雙向機(jī)制改變輔導(dǎo)教師的地位，提高教師的輔導(dǎo)能力激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)，吸引學(xué)生參與學(xué)習(xí)活動，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念，發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)技能答疑、批改作業(yè)，解決學(xué)習(xí)過程中的問題利用多種輔導(dǎo)方式,促進(jìn)學(xué)生的深層次學(xué)習(xí)利用智能技術(shù)，提高個(gè)別化服務(wù)的水平自動評價(jià)系統(tǒng)虛擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)專業(yè)選擇指導(dǎo)系統(tǒng)學(xué)習(xí)方式測量和學(xué)習(xí)策略指導(dǎo)系統(tǒng)學(xué)生支持服務(wù)的發(fā)展方向培養(yǎng)學(xué)生的自我負(fù)責(zé)意識，發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)思考我們要提供什么樣的學(xué)生支持:滿意學(xué)生的一切需求?學(xué)費(fèi)、資源成本、學(xué)生支持服務(wù)的關(guān)系合理符合學(xué)生、課程目標(biāo)和課程內(nèi)容的特點(diǎn)機(jī)構(gòu)的支持能力（輔導(dǎo)教師）足夠強(qiáng)服務(wù)方式的變化：是否可以將資源與服務(wù)分開提供?思考我們要提供什么樣的學(xué)生支持:滿意學(xué)生的一切需求?主要參考文獻(xiàn)陳麗（2004）《遠(yuǎn)程教育學(xué)基礎(chǔ)》高等教育出版社陳麗（2005）“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中學(xué)生支持的新發(fā)展”《開放教育研究》，第1期陳麗龔靜（2005）“遠(yuǎn)程教育中學(xué)生學(xué)習(xí)技能培養(yǎng)的策略與方法”《開放教育研究》，第2期主要參考文獻(xiàn)陳麗（2004）《遠(yuǎn)程教育學(xué)基礎(chǔ)》高等教育遠(yuǎn)程教育中學(xué)生支持服務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展概要課件遠(yuǎn)程教育中學(xué)生支持服務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展概要課件輔導(dǎo)的方式講解性的輔導(dǎo)：輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)的講授和解答輔導(dǎo)教師向?qū)W生解釋學(xué)生依靠輔導(dǎo)教師過程由輔導(dǎo)教師控制以知識為中心促進(jìn)性的輔導(dǎo)：輔導(dǎo)教師幫助，學(xué)生自己自己開展學(xué)習(xí)活動學(xué)生發(fā)現(xiàn)學(xué)生基本獨(dú)立開展活動學(xué)生控制技能和過程為中心輔導(dǎo)的方式講解性的輔導(dǎo)：輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)的講授和解答遠(yuǎn)程教育中學(xué)生支持服務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展

陳麗教授北京師范大學(xué)遠(yuǎn)程教育研究所教育技術(shù)學(xué)院Telephone：58800558Email:lchen@Http:////遠(yuǎn)程教育中學(xué)生支持服務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展陳麗教授主要內(nèi)容學(xué)生支持服務(wù)的必要性學(xué)生支持服務(wù)的現(xiàn)狀學(xué)生支持服務(wù)內(nèi)涵與術(shù)語的變化學(xué)生支持服務(wù)的發(fā)展趨勢思考主要內(nèi)容學(xué)生支持服務(wù)的必要性學(xué)生支持服務(wù)的必要性教與學(xué)的時(shí)空分離:教與學(xué)再度整合的需要教學(xué)的雙重職能:學(xué)生社會性發(fā)展的需要有效學(xué)習(xí):促進(jìn)深層次學(xué)習(xí)的需要學(xué)生支持服務(wù)的必要性教與學(xué)的時(shí)空分離:教與學(xué)再度整合的需要學(xué)生支持服務(wù)的主要功能信息服務(wù):新聞、公告、招生信息、教務(wù)管理信息、學(xué)生管理信息、政策、學(xué)習(xí)過程流程、教師信息入門課程：遠(yuǎn)程教育（學(xué)習(xí)）與傳統(tǒng)教育（學(xué)習(xí)）的不同（手冊、專家講座、專題片）資源服務(wù)：學(xué)習(xí)包（各種類型的資源）、數(shù)字圖書館、課程資源庫、學(xué)科頻道串講服務(wù)：直播、點(diǎn)撥輔導(dǎo)：網(wǎng)上討論、網(wǎng)上答疑（FAQ，人工答疑）、面授輔導(dǎo)、、電話答疑、語音信箱、考前輔導(dǎo)（統(tǒng)考）評價(jià)：過程評價(jià)（自測、作業(yè)），結(jié)果評價(jià)（預(yù)約考試等）課外活動：興趣小組、開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、校園參觀、教學(xué)實(shí)踐活動、班級論壇（虛擬社區(qū)）、同學(xué)聯(lián)誼會反饋與調(diào)查：投訴信箱、院長信箱、學(xué)生學(xué)習(xí)困難調(diào)查、滿意度調(diào)查等學(xué)生支持服務(wù)的主要功能信息服務(wù):新聞、公告、招生信息、教務(wù)學(xué)生支持服務(wù)的主要功能學(xué)生支持服務(wù)的主要功能學(xué)生支持服務(wù)的主要形式學(xué)生支持服務(wù)的媒體形式：面對面印刷材料電話短信衛(wèi)星雙向交互系統(tǒng)衛(wèi)星廣播系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺（個(gè)人信箱、答疑信箱）學(xué)生支持服務(wù)的組織形式個(gè)別化服務(wù)集體服務(wù)（班級為單位）學(xué)生支持服務(wù)的主要形式學(xué)生支持服務(wù)的媒體形式：學(xué)生支持服務(wù)的特點(diǎn)不同機(jī)構(gòu)之間學(xué)生支持服務(wù)的功能差異較大功能不斷推陳出新，投入越來越大學(xué)習(xí)支持方面的投入，似乎沒有取得理想的收益許多支持服務(wù)功能利用率比較低、作用小服務(wù)的問題：服務(wù)的質(zhì)量學(xué)生的問題：傳統(tǒng)學(xué)習(xí)理念和學(xué)習(xí)方式學(xué)生支持服務(wù)功能主是補(bǔ)償性服務(wù)，缺少發(fā)展性學(xué)生支持服務(wù)學(xué)生支持服務(wù)的特點(diǎn)不同機(jī)構(gòu)之間學(xué)生支持服務(wù)的功能差異較大發(fā)展性學(xué)生支持的作用通過改變學(xué)生的學(xué)習(xí)理念、發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)技能，培養(yǎng)不需要學(xué)生支持的學(xué)生發(fā)展性學(xué)生支持的作用通過改變學(xué)生的學(xué)習(xí)理念、發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)技成功學(xué)習(xí)者具備的條件自我負(fù)責(zé)的意識：學(xué)生應(yīng)該對自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)不是簡單地接受知識，不只是為了考試認(rèn)知方面（CognitiveQualityandSkills)：智商、計(jì)算能力和語文的能力組織方法(OrganizationalQualitiesandSkills)：處理有關(guān)矛盾、按時(shí)完成作業(yè)，妥善安排不同工作的優(yōu)先級、創(chuàng)造適合自己的學(xué)習(xí)環(huán)境情感方面：動機(jī)、能主動請求幫助、自信、能夠接受批評、控制考試焦慮、幽默感和壓力管理成功學(xué)習(xí)者具備的條件自我負(fù)責(zé)的意識：學(xué)生應(yīng)該對自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)支持的“顱相學(xué)”理論(Simpson,2002)學(xué)習(xí)支持的“顱相學(xué)”理論(Simpson,2002)學(xué)習(xí)技能培養(yǎng)的原則沒有學(xué)習(xí)技能適合所有的學(xué)習(xí)者多數(shù)學(xué)生習(xí)慣使用以前學(xué)校中學(xué)到的學(xué)習(xí)方法，不熟悉遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)方法培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)技能有一定的難度，不能依靠簡單建議的方法改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方法的過程中會暫時(shí)減低學(xué)生的學(xué)習(xí)效率培養(yǎng)學(xué)習(xí)技能的作用是鼓勵學(xué)生嘗試和發(fā)現(xiàn)適合自己的方法學(xué)習(xí)技能培養(yǎng)的原則沒有學(xué)習(xí)技能適合所有的學(xué)習(xí)者課程開始-時(shí)間管理利用表格，讓學(xué)生列出所有的事情估計(jì)每件事情每周所花的時(shí)間考慮每件事情是否可以縮減時(shí)間，列出統(tǒng)計(jì)可以用于學(xué)習(xí)的時(shí)間同伴互相交流，并討論找到學(xué)習(xí)時(shí)間教師建議：安排任務(wù)的優(yōu)先級和時(shí)間集中高效完成任務(wù)請他人幫助完成任務(wù)課程開始-時(shí)間管理利用表格，讓學(xué)生列出所有的事情如何利用學(xué)習(xí)材料自學(xué)要求學(xué)生準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)材料請回答以下問題：你將如何利用材料學(xué)習(xí)？你會反復(fù)閱讀多遍嗎？你是如何做筆記的？你是在什么時(shí)候關(guān)注作業(yè)的內(nèi)容？你希望學(xué)習(xí)材料給你什么幫助？請列出你利用學(xué)習(xí)材料自學(xué)的主要方法全體討論，挑出有效的自學(xué)策略如何利用學(xué)習(xí)材料自學(xué)要求學(xué)生準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)材料學(xué)習(xí)支持內(nèi)涵的發(fā)展早期：學(xué)習(xí)支持服務(wù)是師生之間或者學(xué)生之間的人際交流面授活動中期：學(xué)習(xí)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程學(xué)生從遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)接受到的各種信息的、資源的、人員的和設(shè)施的支助服務(wù)的總稱后期：學(xué)習(xí)支持是一種系統(tǒng)化的組織形式。通過這種組織形式，一方面，學(xué)習(xí)者可以充分地利用系統(tǒng)提供的教學(xué)及服務(wù)設(shè)施；另一方面，教學(xué)機(jī)構(gòu)能夠全面、及時(shí)地了解學(xué)生的需要。學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)就象“媒介”，它即能反映學(xué)生的需要，亦能反映系統(tǒng)的功能，使二者能夠溝通；學(xué)生的需要高于一切。學(xué)習(xí)支持內(nèi)涵的發(fā)展早期：學(xué)習(xí)支持服務(wù)是師生之間或者學(xué)生之間的學(xué)生支持服務(wù)的發(fā)展方向培養(yǎng)學(xué)生的自我負(fù)責(zé)意識，發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)技能提高學(xué)生支持服務(wù)的質(zhì)量，促進(jìn)有效學(xué)習(xí)建立反映需求、調(diào)節(jié)支持服務(wù)的雙向機(jī)制改變輔導(dǎo)教師的地位，提高教師的輔導(dǎo)能力激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)，吸引學(xué)生參與學(xué)習(xí)活動，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念，發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)技能答疑、批改作業(yè)，解決學(xué)習(xí)過程中的問題利用多種輔導(dǎo)方式,促進(jìn)學(xué)生的深層次學(xué)習(xí)利用智能技術(shù)，提高個(gè)別化服務(wù)的水平自動評價(jià)系統(tǒng)虛擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)專業(yè)選擇指導(dǎo)系統(tǒng)學(xué)習(xí)方式測量和學(xué)習(xí)策略指導(dǎo)系統(tǒng)學(xué)生支持服務(wù)的發(fā)展方向培養(yǎng)學(xué)生的自我負(fù)責(zé)意識，發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)思考我們要提供什么樣的學(xué)生支持:滿意學(xué)生的一切需求?學(xué)費(fèi)、資源成本、學(xué)生支持服務(wù)的關(guān)系合理符合學(xué)生、課程目標(biāo)和課程內(nèi)容的特點(diǎn)機(jī)構(gòu)的支持能力（輔導(dǎo)教師）足夠強(qiáng)服務(wù)方式的變化：是否可以將資源與服務(wù)分開提供?思考我們要提供什么樣的學(xué)生支持:滿意學(xué)生的一切需求?主要參考文獻(xiàn)陳麗（2004）《遠(yuǎn)程教育學(xué)基礎(chǔ)》高等教育出版社陳麗（2005）“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中學(xué)生支持的新發(fā)展”《開