醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：檢驗(yàn)科網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案一、目的

當(dāng)醫(yī)院信息科或相關(guān)部門需要對(duì)硬件部分（如網(wǎng)絡(luò)線路、交換機(jī)、服務(wù)器等）或應(yīng)用程序更新時(shí)進(jìn)行非故障停機(jī)檢修，當(dāng)醫(yī)院信息系統(tǒng)因各種故障原因（如全院大范圍停電）造成醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS）和實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)（LIS）停機(jī)或癱瘓時(shí)，啟動(dòng)此應(yīng)急預(yù)案，保證檢驗(yàn)科日常工作正常有序，確保按時(shí)按量按質(zhì)完成檢驗(yàn)工作，及時(shí)向服務(wù)對(duì)象提供準(zhǔn)確可靠的檢測(cè)結(jié)果。二、適用范圍

我院的醫(yī)院信息化系統(tǒng)是以HIS

、LIS為核心，支撐整個(gè)醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行的綜合信息化系統(tǒng)。三、職責(zé)3．1成立信息網(wǎng)絡(luò)安全故障應(yīng)急處理小組，由檢驗(yàn)科主任負(fù)責(zé)檢驗(yàn)科信息系統(tǒng)安全領(lǐng)導(dǎo)，檢測(cè)督促安全責(zé)任制和各項(xiàng)安全措施的落實(shí)情況，制定檢驗(yàn)科網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。3．2信息科負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)軟、硬件的安裝、維護(hù)、升級(jí)、管理以及網(wǎng)絡(luò)的安全及故障的維修處理。3．3實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)（LIS）的開(kāi)發(fā)公司負(fù)責(zé)其軟件各項(xiàng)功能的開(kāi)發(fā)和完善，并協(xié)助信息科進(jìn)行故障的維修。3．4檢驗(yàn)科主任負(fù)責(zé)各部門協(xié)調(diào)，檢驗(yàn)科信息管理員負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單故障排除和各部門聯(lián)絡(luò)。3．5檢驗(yàn)科各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)急處理，妥善處理各項(xiàng)工作，確保檢驗(yàn)程序正常運(yùn)行。3．6檢驗(yàn)科當(dāng)班檢測(cè)人員負(fù)責(zé)檢測(cè)數(shù)據(jù)的采集、處理、記錄，具體實(shí)施應(yīng)急處理程序。3．7科室安排各專業(yè)組進(jìn)行演練，確保檢驗(yàn)儀器能在無(wú)網(wǎng)絡(luò)情況下正常工作和報(bào)告正常輸出。3．8科室應(yīng)急處理小組總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定整改措施。四、工作程序4．1應(yīng)急預(yù)案前期工作4．1．1應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)1）根據(jù)衛(wèi)生管理部門要求，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障15分鐘內(nèi)不能恢復(fù)的情況下立即啟動(dòng)。按照各專業(yè)組收影響的程度，以下檢驗(yàn)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)保障對(duì)象：門診檢驗(yàn)、急診檢驗(yàn)等2）各專業(yè)組發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障在第一時(shí)間向科主任和信息管理員報(bào)告，科室信息系統(tǒng)管理員立即通知信息科網(wǎng)絡(luò)人員迅速處理排查原因，若預(yù)計(jì)在15分鐘內(nèi)不能排除時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。3）由停電導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障或癱瘓，科室內(nèi)部?jī)x器應(yīng)立即連接UPS，特別是血、尿、便三大常規(guī)及凝血功能檢測(cè)的儀器，以確保常規(guī)急診項(xiàng)目的正常檢測(cè)和報(bào)告。4．1．2上報(bào)和告知1）應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后立即上報(bào)總值班，通知相關(guān)部門及臨床科室故障發(fā)生情況，告知應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)的響應(yīng)時(shí)間，穩(wěn)定醫(yī)療秩序。2）應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，檢驗(yàn)科宣傳員應(yīng)立即在門診檢驗(yàn)窗口張貼安民告示或通過(guò)其他方式告知患者，檢驗(yàn)科門診當(dāng)班人員負(fù)責(zé)安撫解釋和維持秩序。4．2應(yīng)急預(yù)案中期工作4．2．1普通急診檢驗(yàn)項(xiàng)目處理流程（普通急診檢驗(yàn)包括血、尿、便三大常規(guī)及凝血功能檢測(cè)）1）門診、急診、住院部各臨床科室應(yīng)準(zhǔn)備各項(xiàng)檢驗(yàn)申請(qǐng)單，以備信息系統(tǒng)非故障停機(jī)使用。2）手工開(kāi)單時(shí)書寫要求應(yīng)符合規(guī)定，門診病人申請(qǐng)單應(yīng)蓋有收費(fèi)處公章，住院病人申請(qǐng)單應(yīng)蓋有住院處公章。3）臨床醫(yī)生手工開(kāi)單，門診、急診患者先交費(fèi)后檢查，住院患者先檢查后補(bǔ)收費(fèi)。4）送檢標(biāo)本必須使用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案專用檢驗(yàn)申請(qǐng)單，檢測(cè)后標(biāo)本做特殊標(biāo)記、單獨(dú)保存，以備復(fù)查。5）檢測(cè)標(biāo)本必須采用檢驗(yàn)科專用登記本手工記錄，詳細(xì)記錄患者信息、檢驗(yàn)項(xiàng)目、送檢時(shí)間、檢測(cè)結(jié)果并注明檢驗(yàn)編號(hào)。6）檢測(cè)結(jié)果需及時(shí)向臨床醫(yī)護(hù)人員電話報(bào)告，并在專用登記本上記錄報(bào)告室間及接聽(tīng)人員姓名。7）所有臨時(shí)報(bào)告單均由各專業(yè)主管負(fù)責(zé)審核數(shù)據(jù)的完整性和正確性，并簽字審核，待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后補(bǔ)充收費(fèi)及補(bǔ)發(fā)正式報(bào)告單。4．2．2特殊急診檢驗(yàn)項(xiàng)目處理流程1）檢驗(yàn)科特殊急診檢驗(yàn)項(xiàng)目包括：電解質(zhì)、血?dú)?、肌紅蛋白、肌鈣蛋白的檢測(cè)，如遇到因停電引起的儀器不能正常運(yùn)行，可交托于臨床相關(guān)科室檢測(cè)，并記錄。2）電解質(zhì)、血?dú)獾臋z測(cè)可交托ICU或燒傷ICU代為檢測(cè)；肌紅蛋白、肌鈣蛋白可交托于心血管科（一病區(qū)）代為檢測(cè)。3）檢驗(yàn)科安排專人與相關(guān)臨床科室接洽，記錄登記報(bào)告檢驗(yàn)結(jié)果，并保存檢驗(yàn)標(biāo)本，以備復(fù)查。4．3應(yīng)急預(yù)案后期工作1）非故障停機(jī)結(jié)束后信息科應(yīng)及時(shí)通知檢驗(yàn)科，檢驗(yàn)科當(dāng)班人員及時(shí)恢復(fù)儀器接口通信，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行后，恢復(fù)計(jì)算機(jī)操作。2）檢驗(yàn)科當(dāng)班人員負(fù)責(zé)整理非故障停機(jī)檢驗(yàn)專用登記本、原始數(shù)據(jù)單，交由專人保管；待臨床醫(yī)重新開(kāi)設(shè)條碼送到后，由專人將患者信息、檢測(cè)結(jié)果錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，補(bǔ)發(fā)正式報(bào)告單，同時(shí)對(duì)在院患者補(bǔ)收費(fèi)。3）各專業(yè)組處理完畢后，把最后處理結(jié)果向檢驗(yàn)科主任和質(zhì)量主管匯報(bào)，必要時(shí)向醫(yī)務(wù)處匯報(bào)。4）質(zhì)量主管負(fù)責(zé)保存專用登記本，以備下次非故障停機(jī)使用。五、質(zhì)量記錄《網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)停機(jī)/故障檢驗(yàn)專用登記表》

武漢市第三醫(yī)院