華師在線(xiàn)電子商務(wù)多選題

華師在線(xiàn)電子商務(wù)多選題華師在線(xiàn)電子商務(wù)多選題華師在線(xiàn)電子商務(wù)多選題xxx公司華師在線(xiàn)電子商務(wù)多選題文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度16．呼叫中心和網(wǎng)站對(duì)傳統(tǒng)的客戶(hù)支持渠道產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在（）。A.傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音B.提高客戶(hù)忠誠(chéng)度C.改進(jìn)客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)D.滿(mǎn)足客戶(hù)更高的服務(wù)期望17．以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有（）。A.電子支票非常適合小額結(jié)算D.電子支票可為新型的在線(xiàn)服務(wù)提供便利E.電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票相同18．下列有關(guān)廣泛鏈接戰(zhàn)略目標(biāo)的說(shuō)法正確的有（）。A.盡可能多地吸引訪(fǎng)問(wèn)者B.獲取廣告收入D.增加公司頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)量19．業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)應(yīng)用的重點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)各種職能的集成，它包括以下應(yīng)用（）A.電子出版B.銷(xiāo)售隊(duì)伍生產(chǎn)率E.工作組的通信20．電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)包括（）A.改善信息流動(dòng)效率B.協(xié)調(diào)不同活動(dòng)C.減低不確定性D.減低交易成本E.改善交易質(zhì)量21．在線(xiàn)零售中零售經(jīng)營(yíng)問(wèn)題主要有（）。A.商品采購(gòu)和存貨管理B.各種零售POS系統(tǒng)C.基于單品的決策支持D.顧客服務(wù)質(zhì)量E.購(gòu)買(mǎi)和處理產(chǎn)品22．WWW銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)模式包括（）。A.廣告支持模式B.銷(xiāo)售信息和其它數(shù)字內(nèi)容C.廣告和訂閱混合模式D.交易費(fèi)用模式E.銷(xiāo)售商品和服務(wù)23．電子商務(wù)軟件所必須具備的功能包括（）。B.商品目錄顯示C.購(gòu)物車(chē)D.交易處理機(jī)制E.電子商務(wù)工具24．以下關(guān)于智能卡的說(shuō)法正確的有（）。A.智能卡存儲(chǔ)了大量關(guān)于使用者的信息B.智能卡上的信息是加密的C.智能卡方便于攜帶25．任何WWW服務(wù)器程序都應(yīng)具有的核心功能包括（）。A.安全性C.檢索D.數(shù)據(jù)分析26．外部網(wǎng)包括（）網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型。A.虛擬專(zhuān)用B.公共D.安全（專(zhuān)用）27．供應(yīng)鏈管理的參與者包括（）。A.供應(yīng)商B.批發(fā)商C.顧客D.零售商28．下列關(guān)于快速響應(yīng)戰(zhàn)略和有效客戶(hù)響應(yīng)戰(zhàn)略的說(shuō)法正確的是（）。A.快速響應(yīng)最初主要應(yīng)用在服裝行業(yè)B.有效客戶(hù)響應(yīng)開(kāi)始主要應(yīng)用于食品行業(yè)D.有效顧客響應(yīng)的目標(biāo)是降低成本E.有效客戶(hù)響應(yīng)最終將給客戶(hù)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益29．市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型為（）。A.描述性調(diào)查B.診斷性調(diào)查C.預(yù)測(cè)性調(diào)查30．適于互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的商品和服務(wù)就其特性而言，它應(yīng)該是（）A.與計(jì)算機(jī)或與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)產(chǎn)品B.是易于了解，配置和定價(jià)的C.無(wú)形產(chǎn)品或有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品D.高技術(shù)產(chǎn)品16．消費(fèi)者類(lèi)型分為（）。A.沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)者B.耐心購(gòu)買(mǎi)者C.分析購(gòu)買(mǎi)者17．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)包括（）A.降低業(yè)務(wù)成本B.提高銷(xiāo)售E.加強(qiáng)同所有目標(biāo)群體的溝18．電子商務(wù)軟件所必須具備的功能包括（）。B.商品目錄顯示C.購(gòu)物車(chē)D.交易處理機(jī)制E.電子商務(wù)工具19．任何電子現(xiàn)金都必須具備的基本特點(diǎn)是（）。A.電子現(xiàn)金必須具備貨幣價(jià)值B.電子現(xiàn)金必須是安全的C.電子現(xiàn)金必須具有可交換性D.電子現(xiàn)金必須可儲(chǔ)存和檢索20．客戶(hù)關(guān)系管理要求實(shí)現(xiàn)（）。A.顧客信息的整合B.業(yè)務(wù)流程的整合C.顧客聯(lián)系信息的整合D.前臺(tái)系統(tǒng)與后臺(tái)系統(tǒng)的整合E.外部公司及合作伙伴的整合答案:A,B,C,D,E21．以下關(guān)于內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)的說(shuō)法正確的有（）。A.內(nèi)部網(wǎng)使用基本互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，包括TCP/IP、FTP、Telnet和瀏覽器B.一些外部網(wǎng)是內(nèi)部網(wǎng)發(fā)展而來(lái)的C.不管企業(yè)選擇內(nèi)部網(wǎng)或外部網(wǎng)，安全問(wèn)題是關(guān)鍵22．內(nèi)部網(wǎng)有以下優(yōu)點(diǎn)（）。A.內(nèi)部網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)高效、環(huán)保的內(nèi)部系統(tǒng)B.內(nèi)部網(wǎng)的成本很低D.內(nèi)部網(wǎng)節(jié)約了企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)成本E.內(nèi)部網(wǎng)加快了應(yīng)用軟件的分發(fā)和升級(jí)23．屬于網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的是（）。A.互聯(lián)網(wǎng)休閑規(guī)則B.免費(fèi)規(guī)則24．電子商務(wù)應(yīng)用的類(lèi)型包括（）。A.企業(yè)間的電子商務(wù)B.企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)E.企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)25．與郵購(gòu)相比，在線(xiàn)零售的優(yōu)勢(shì)有（）。A.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以在三維環(huán)境中立體的展示商品B.在線(xiàn)購(gòu)物時(shí)，商家與消費(fèi)者可以在線(xiàn)交流，有助于建立長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系E.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的成本不隨受眾的增加而明顯上升26．供應(yīng)鏈管理包括哪些要素（）。A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.控制D.業(yè)績(jī)衡量27．以下關(guān)于非對(duì)稱(chēng)加密的說(shuō)法正確的是（）。C.非對(duì)稱(chēng)加密是用兩個(gè)數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼E.非對(duì)稱(chēng)加密可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名28．好的電子商務(wù)軟件應(yīng)具備的功能有（）。A.可根據(jù)需要生成銷(xiāo)售報(bào)告B.自動(dòng)重復(fù)WWW上的廣告C.自動(dòng)更換WWW上的廣告D.使用者可為廣告確定權(quán)重29．下列選項(xiàng)中，屬于提供全面服務(wù)的主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.可提供購(gòu)物軟件B.可嵌入第三方的購(gòu)物車(chē)軟件C.只需按月支付費(fèi)用D.提供了高質(zhì)量的工具E.可提供多種顧客交易處理工具30．在線(xiàn)零售中零售廣告和營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題（）。A.廣告和市場(chǎng)細(xì)分B.產(chǎn)品展示和定位C.品牌和產(chǎn)品類(lèi)別管理D.定價(jià)E.促銷(xiāo)16．以下關(guān)于智能卡的說(shuō)法正確的有（）。A.智能卡存儲(chǔ)了大量關(guān)于使用者的信息B.智能卡上的信息是加密的C.智能卡方便于攜帶17．客戶(hù)關(guān)系管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程包括（）。A.客戶(hù)維系管理B.連帶銷(xiāo)售和高銷(xiāo)售C.營(yíng)銷(xiāo)和執(zhí)行D.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)E.客戶(hù)服務(wù)和支持18．好的電子商務(wù)軟件應(yīng)具備的功能有（）。A.可根據(jù)需要生成銷(xiāo)售報(bào)告B.自動(dòng)重復(fù)WWW上的廣告C.自動(dòng)更換WWW上的廣告D.使用者可為廣告確定權(quán)重19．電子商務(wù)的缺點(diǎn)包括（）。A.有些業(yè)務(wù)流程永遠(yuǎn)也不能使用電子商務(wù)B.目前電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)不成熟C.法律方面的障礙D.技術(shù)和軟件方面的問(wèn)題E.文化方面的障礙20．適于互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的商品和服務(wù)就其特性而言，它應(yīng)該是（）A.與計(jì)算機(jī)或與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)產(chǎn)品B.是易于了解，配置和定價(jià)的C.無(wú)形產(chǎn)品或有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品D.高技術(shù)產(chǎn)品21．選擇主機(jī)托管服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.可靠性B.帶寬C.安全性D.成本22．WWW服務(wù)器功能可分為（）。A.核心功能B.網(wǎng)站管理C.應(yīng)用構(gòu)造D.動(dòng)態(tài)內(nèi)容E.電子商務(wù)23．以下關(guān)于TCP/IP的說(shuō)法正確的有（）。IP是兩種支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議IP包括網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)用來(lái)建立和斷開(kāi)連接的規(guī)則協(xié)議在傳輸層工作，IP協(xié)議屬于網(wǎng)絡(luò)層24．與郵購(gòu)相比，在線(xiàn)零售的優(yōu)勢(shì)有（）。A.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以在三維環(huán)境中立體的展示商品B.在線(xiàn)購(gòu)物時(shí)，商家與消費(fèi)者可以在線(xiàn)交流，有助于建立長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系E.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的成本不隨受眾的增加而明顯上升25．價(jià)格過(guò)低的產(chǎn)品難以在網(wǎng)上零售中獲利的原因在于（）。B.送貨成本在商品售價(jià)中所占比重太大D.價(jià)格難以同傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道競(jìng)爭(zhēng)E.定購(gòu)和應(yīng)收款的處理成本過(guò)高26．下列關(guān)于快速響應(yīng)戰(zhàn)略和有效客戶(hù)響應(yīng)戰(zhàn)略的說(shuō)法正確的是（）。A.快速響應(yīng)最初主要應(yīng)用在服裝行業(yè)B.有效客戶(hù)響應(yīng)開(kāi)始主要應(yīng)用于食品行業(yè)D.有效顧客響應(yīng)的目標(biāo)是降低成本E.有效客戶(hù)響應(yīng)最終將給客戶(hù)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益27．下列選項(xiàng)中，屬于提供全面服務(wù)的主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.可提供購(gòu)物軟件B.可嵌入第三方的購(gòu)物車(chē)軟件C.只需按月支付費(fèi)用D.提供了高質(zhì)量的工具E.可提供多種顧客交易處理工具28．市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型為（）。A.描述性調(diào)查B.診斷性調(diào)查C.預(yù)測(cè)性調(diào)查29．互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的作用為（）。A.低成本地接觸全球范圍內(nèi)的廣大用戶(hù)B.可以讓顧客主動(dòng)參與市場(chǎng)調(diào)查C.可以獲得實(shí)時(shí)的信息D.可以收集到更多的競(jìng)爭(zhēng)者信息E.可以了解專(zhuān)家的建議30．屬于網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的是（）。A.互聯(lián)網(wǎng)休閑規(guī)則B.免費(fèi)規(guī)則16．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)包括（）A.降低業(yè)務(wù)成本B.提高銷(xiāo)售E.加強(qiáng)同所有目標(biāo)群體的溝17．與郵購(gòu)相比，在線(xiàn)零售的優(yōu)勢(shì)有（）。A.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以在三維環(huán)境中立體的展示商品B.在線(xiàn)購(gòu)物時(shí)，商家與消費(fèi)者可以在線(xiàn)交流，有助于建立長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系E.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的成本不隨受眾的增加而明顯上升18．業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)應(yīng)用的重點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)各種職能的集成，它包括以下應(yīng)用（）A.電子出版B.銷(xiāo)售隊(duì)伍生產(chǎn)率E.工作組的通信19．外部網(wǎng)包括（）網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型。A.虛擬專(zhuān)用B.公共D.安全（專(zhuān)用）20．呼叫中心和網(wǎng)站對(duì)傳統(tǒng)的客戶(hù)支持渠道產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在（）。A.傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音B.提高客戶(hù)忠誠(chéng)度C.改進(jìn)客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)D.滿(mǎn)足客戶(hù)更高的服務(wù)期望21．下列關(guān)于快速響應(yīng)戰(zhàn)略和有效客戶(hù)響應(yīng)戰(zhàn)略的說(shuō)法正確的是（）。A.快速響應(yīng)最初主要應(yīng)用在服裝行業(yè)B.有效客戶(hù)響應(yīng)開(kāi)始主要應(yīng)用于食品行業(yè)D.有效顧客響應(yīng)的目標(biāo)是降低成本E.有效客戶(hù)響應(yīng)最終將給客戶(hù)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益22．屬于網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的是（）。A.互聯(lián)網(wǎng)休閑規(guī)則B.免費(fèi)規(guī)則23．從企業(yè)的角度來(lái)看，電子商務(wù)有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)間商業(yè)應(yīng)用的有（）。A.供應(yīng)商管理B.渠道管理C.存貨管理D.配送管理E.結(jié)算管理24．供應(yīng)鏈管理包括哪些要素（）。A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.控制D.業(yè)績(jī)衡量25．客戶(hù)關(guān)系管理要求實(shí)現(xiàn)（）。A.顧客信息的整合B.業(yè)務(wù)流程的整合C.顧客聯(lián)系信息的整合D.前臺(tái)系統(tǒng)與后臺(tái)系統(tǒng)的整合E.外部公司及合作伙伴的整合26．網(wǎng)站開(kāi)發(fā)開(kāi)始階段的主要任務(wù)包括（）。B.使公司具備戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)C.決定網(wǎng)站設(shè)計(jì)的哪個(gè)階段能向目標(biāo)市場(chǎng)提供最大的利益D.使公司資產(chǎn)和能力最大化27．下列屬于建立戰(zhàn)略同盟方式的有（）。B.價(jià)值鏈上不同公司的聯(lián)盟C.同類(lèi)獨(dú)立小公司的聯(lián)盟D.全行業(yè)聯(lián)盟28．廣告支持業(yè)務(wù)模式中，限制ＷＷＷ廣告成功的因素（）。A.沒(méi)有測(cè)量網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)的統(tǒng)計(jì)方法B.廣告主很難確定ＷＷＷ廣告收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.很少有網(wǎng)站能夠吸引到讓大廣告主感興趣的訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)量D.很難確定某個(gè)網(wǎng)站是否吸引到特定的細(xì)分市場(chǎng)29．互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的作用為（）。A.低成本地接觸全球范圍內(nèi)的廣大用戶(hù)B.可以讓顧客主動(dòng)參與市場(chǎng)調(diào)查C.可以獲得實(shí)時(shí)的信息D.可以收集到更多的競(jìng)爭(zhēng)者信息E.可以了解專(zhuān)家的建議30．消費(fèi)者類(lèi)型分為（）。A.沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)者B.耐心購(gòu)買(mǎi)者C.分析購(gòu)買(mǎi)者16．網(wǎng)站開(kāi)發(fā)開(kāi)始階段的主要任務(wù)包括（）。B.使公司具備戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)C.決定網(wǎng)站設(shè)計(jì)的哪個(gè)階段能向目標(biāo)市場(chǎng)提供最大的利益D.使公司資產(chǎn)和能力最大化17．客戶(hù)關(guān)系管理的渠道包括（）。A.網(wǎng)站B.店鋪C.呼叫中心D.書(shū)信18．價(jià)格過(guò)低的產(chǎn)品難以在網(wǎng)上零售中獲利的原因在于（）。B.送貨成本在商品售價(jià)中所占比重太大D.價(jià)格難以同傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道競(jìng)爭(zhēng)E.定購(gòu)和應(yīng)收款的處理成本過(guò)高19．供應(yīng)鏈管理包括哪些要素（）。A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.控制D.業(yè)績(jī)衡量20．供應(yīng)鏈管理的參與者包括（）。A.供應(yīng)商B.批發(fā)商C.顧客D.零售商21．互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的作用為（）。A.低成本地接觸全球范圍內(nèi)的廣大用戶(hù)B.可以讓顧客主動(dòng)參與市場(chǎng)調(diào)查C.可以獲得實(shí)時(shí)的信息D.可以收集到更多的競(jìng)爭(zhēng)者信息E.可以了解專(zhuān)家的建議22．在線(xiàn)零售中零售經(jīng)營(yíng)問(wèn)題主要有（）。A.商品采購(gòu)和存貨管理B.各種零售POS系統(tǒng)C.基于單品的決策支持D.顧客服務(wù)質(zhì)量E.購(gòu)買(mǎi)和處理產(chǎn)品23．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)包括（）A.降低業(yè)務(wù)成本B.提高銷(xiāo)售E.加強(qiáng)同所有目標(biāo)群體的溝24．任何WWW服務(wù)器程序都應(yīng)具有的核心功能包括（）。A.安全性C.檢索D.數(shù)據(jù)分析25．與郵購(gòu)相比，在線(xiàn)零售的優(yōu)勢(shì)有（）。A.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以在三維環(huán)境中立體的展示商品B.在線(xiàn)購(gòu)物時(shí)，商家與消費(fèi)者可以在線(xiàn)交流，有助于建立長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系E.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的成本不隨受眾的增加而明顯上升26．任何電子現(xiàn)金都必須具備的基本特點(diǎn)是（）。A.電子現(xiàn)金必須具備貨幣價(jià)值B.電子現(xiàn)金必須是安全的C.電子現(xiàn)金必須具有可交換性D.電子現(xiàn)金必須可儲(chǔ)存和檢索27．電子商務(wù)的缺點(diǎn)包括（）。A.有些業(yè)務(wù)流程永遠(yuǎn)也不能使用電子商務(wù)B.目前電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)不成熟C.法律方面的障礙D.技術(shù)和軟件方面的問(wèn)題E.文化方面的障礙28．在線(xiàn)零售中零售廣告和營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題（）。A.廣告和市場(chǎng)細(xì)分B.產(chǎn)品展示和定位C.品牌和產(chǎn)品類(lèi)別管理D.定價(jià)E.促銷(xiāo)29．客戶(hù)關(guān)系管理要求實(shí)現(xiàn)（）。A.顧客信息的整合B.業(yè)務(wù)流程的整合C.顧客聯(lián)系信息的整合D.前臺(tái)系統(tǒng)與后臺(tái)系統(tǒng)的整合E.外部公司及合作伙伴的整合30．在線(xiàn)零售中的管理問(wèn)題主要集中于（）。A.零售經(jīng)營(yíng)問(wèn)題B.零售廣告和營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題C.零售管理問(wèn)題16．客戶(hù)關(guān)系管理的渠道包括（）。A.網(wǎng)站B.店鋪C.呼叫中心D.書(shū)信17．供應(yīng)鏈管理包括哪些要素（）。A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.控制D.業(yè)績(jī)衡量18．以下關(guān)于非對(duì)稱(chēng)加密的說(shuō)法正確的是（）。C.非對(duì)稱(chēng)加密是用兩個(gè)數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼E.非對(duì)稱(chēng)加密可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名19．WWW服務(wù)器功能可分為（）。A.核心功能B.網(wǎng)站管理C.應(yīng)用構(gòu)造D.動(dòng)態(tài)內(nèi)容E.電子商務(wù)20．下列有關(guān)廣泛鏈接戰(zhàn)略目標(biāo)的說(shuō)法正確的有（）。A.盡可能多地吸引訪(fǎng)問(wèn)者B.獲取廣告收入D.增加公司頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)量21．好的電子商務(wù)軟件應(yīng)具備的功能有（）。A.可根據(jù)需要生成銷(xiāo)售報(bào)告B.自動(dòng)重復(fù)WWW上的廣告C.自動(dòng)更換WWW上的廣告D.使用者可為廣告確定權(quán)重22．適于互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的商品和服務(wù)就其特性而言，它應(yīng)該是（）A.與計(jì)算機(jī)或與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)產(chǎn)品B.是易于了解，配置和定價(jià)的C.無(wú)形產(chǎn)品或有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品D.高技術(shù)產(chǎn)品23．從企業(yè)的角度來(lái)看，電子商務(wù)有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)間商業(yè)應(yīng)用的有（）。A.供應(yīng)商管理B.渠道管理C.存貨管理D.配送管理E.結(jié)算管理24．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)包括（）A.降低業(yè)務(wù)成本B.提高銷(xiāo)售E.加強(qiáng)同所有目標(biāo)群體的溝25．互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略有（）。A.多媒體外向戰(zhàn)略D.參與討論組E.互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)回復(fù)程序26．計(jì)算機(jī)安全包括的類(lèi)別有（）。A.保密D.完整E.即需27．供應(yīng)鏈管理的參與者包括（）。A.供應(yīng)商B.批發(fā)商C.顧客D.零售商答案:A,B,C,D28．下列關(guān)于快速響應(yīng)戰(zhàn)略和有效客戶(hù)響應(yīng)戰(zhàn)略的說(shuō)法正確的是（）。A.快速響應(yīng)最初主要應(yīng)用在服裝行業(yè)B.有效客戶(hù)響應(yīng)開(kāi)始主要應(yīng)用于食品行業(yè)D.有效顧客響應(yīng)的目標(biāo)是降低成本E.有效客戶(hù)響應(yīng)最終將給客戶(hù)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益29．在線(xiàn)零售中零售經(jīng)營(yíng)問(wèn)題主要有（）。A.商品采購(gòu)和存貨管理B.各種零售POS系統(tǒng)C.基于單品的決策支持D.顧客服務(wù)質(zhì)量E.購(gòu)買(mǎi)和處理產(chǎn)品答案:A,B,C,D,E30．在線(xiàn)零售中零售廣告和營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題（）。A.廣告和市場(chǎng)細(xì)分B.產(chǎn)品展示和定位C.品牌和產(chǎn)品類(lèi)別管理D.定價(jià)E.促銷(xiāo)16．電子商務(wù)軟件所必須具備的功能包括（）。B.商品目錄顯示C.購(gòu)物車(chē)D.交易處理機(jī)制E.電子商務(wù)工具17．下列屬于建立戰(zhàn)略同盟方式的有（）。B.價(jià)值鏈上不同公司的聯(lián)盟C.同類(lèi)獨(dú)立小公司的聯(lián)盟D.全行業(yè)聯(lián)盟答案:B,C,D18．供應(yīng)鏈管理的參與者包括（）。A.供應(yīng)商B.批發(fā)商C.顧客D.零售商答案:A,B,C,D19．WWW服務(wù)器功能可分為（）。A.核心功能B.網(wǎng)站管理C.應(yīng)用構(gòu)造D.動(dòng)態(tài)內(nèi)容E.電子商務(wù)答案:A,B,C,D,E20．近來(lái)的一些結(jié)算創(chuàng)新簡(jiǎn)化了消費(fèi)者結(jié)算，其中影響到消費(fèi)者的創(chuàng)新包括（）。A.信用卡B.借記卡C.自動(dòng)取款機(jī)D.儲(chǔ)值卡E.電子銀行業(yè)務(wù)答案:A,B,C,D,E21．在線(xiàn)零售中零售廣告和營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題（）。A.廣告和市場(chǎng)細(xì)分B.產(chǎn)品展示和定位C.品牌和產(chǎn)品類(lèi)別管理D.定價(jià)E.促銷(xiāo)答案:A,B,C,D,E22．呼叫中心和網(wǎng)站對(duì)傳統(tǒng)的客戶(hù)支持渠道產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在（）。A.傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音B.提高客戶(hù)忠誠(chéng)度C.改進(jìn)客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)D.滿(mǎn)足客戶(hù)更高的服務(wù)期望答案:A,B,C,D23．屬于網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的是（）。A.互聯(lián)網(wǎng)休閑規(guī)則B.免費(fèi)規(guī)則答案:A,B24．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)包括（）A.降低業(yè)務(wù)成本B.提高銷(xiāo)售E.加強(qiáng)同所有目標(biāo)群體的溝答案:A,B,E25．以下關(guān)于TCP/IP的說(shuō)法正確的有（）。IP是兩種支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議IP包括網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)用來(lái)建立和斷開(kāi)連接的規(guī)則協(xié)議在傳輸層工作，IP協(xié)議屬于網(wǎng)絡(luò)層答案:A,B,E26．計(jì)算機(jī)安全包括的類(lèi)別有（）。A.保密D.完整E.即需答案:A,D,E27．第45題業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)應(yīng)用的重點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)各種職能的集成，它包括以下應(yīng)用（）A.電子出版B.銷(xiāo)售隊(duì)伍生產(chǎn)率E.工作組的通信答案:A,B,E28．以下關(guān)于非對(duì)稱(chēng)加密的說(shuō)法正確的是（）。C.非對(duì)稱(chēng)加密是用兩個(gè)數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼D.非對(duì)稱(chēng)加密所用密鑰不能隨便公開(kāi)答案:C,E29．下列關(guān)于快速響應(yīng)戰(zhàn)略和有效客戶(hù)響應(yīng)戰(zhàn)略的說(shuō)法正確的是（）。A.快速響應(yīng)最初主要應(yīng)用在服裝行業(yè)B.有效客戶(hù)響應(yīng)開(kāi)始主要應(yīng)用于食品行業(yè)D.有效顧客響應(yīng)的目標(biāo)是降低成本E.有效客戶(hù)響應(yīng)最終將給客戶(hù)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益答案:A,B,D,E30．適于互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的商品和服務(wù)就其特性而言，它應(yīng)該是（）A.與計(jì)算機(jī)或與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)產(chǎn)品B.是易于了解，配置和定價(jià)的C.無(wú)形產(chǎn)品或有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品D.高技術(shù)產(chǎn)品答案:A,B,C,D16．選擇主機(jī)托管服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.可靠性B.帶寬C.安全性D.成本答案:A,B,C,D17．以下關(guān)于智能卡的說(shuō)法正確的有（）。A.智能卡存儲(chǔ)了大量關(guān)于使用者的信息B.智能卡上的信息是加密的C.智能卡方便于攜帶答案:A,B,C18．客戶(hù)關(guān)系管理的渠道包括（）。A.網(wǎng)站B.店鋪C.呼叫中心D.書(shū)信答案:A,B,C,D19．客戶(hù)關(guān)系管理要求實(shí)現(xiàn)（）。A.顧客信息的整合B.業(yè)務(wù)流程的整合C.顧客聯(lián)系信息的整合D.前臺(tái)系統(tǒng)與后臺(tái)系統(tǒng)的整合E.外部公司及合作伙伴的整合答案:A,B,C,D,E20．下列選項(xiàng)中，屬于提供全面服務(wù)的主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.可提供購(gòu)物軟件B.可嵌入第三方的購(gòu)物車(chē)軟件C.只需按月支付費(fèi)用D.提供了高質(zhì)量的工具E.可提供多種顧客交易處理工具答案:A,B,C,D,E21．推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量包括（）。A.對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的渴望B.電子商務(wù)的外部集成C.電子商務(wù)的內(nèi)部集成D.顧客交互E.技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化融合答案:A,B,C,D,E22．電子商務(wù)的缺點(diǎn)包括（）。A.有些業(yè)務(wù)流程永遠(yuǎn)也不能使用電子商務(wù)B.目前電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)不成熟C.法律方面的障礙D.技術(shù)和軟件方面的問(wèn)題E.文化方面的障礙答案:A,B,C,D,E23．從企業(yè)的角度來(lái)看，電子商務(wù)有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)間商業(yè)應(yīng)用的有（）。A.供應(yīng)商管理B.渠道管理C.存貨管理D.配送管理E.結(jié)算管理答案:A,B,C,D,E24．WWW服務(wù)器功能可分為（）。A.核心功能B.網(wǎng)站管理C.應(yīng)用構(gòu)造D.動(dòng)態(tài)內(nèi)容E.電子商務(wù)答案:A,B,C,D,E25．以下關(guān)于TCP/IP的說(shuō)法正確的有（）。IP是兩種支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議IP包括網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)用來(lái)建立和斷開(kāi)連接的規(guī)則協(xié)議在傳輸層工作，IP協(xié)議屬于網(wǎng)絡(luò)層答案:A,B,E26．價(jià)格過(guò)低的產(chǎn)品難以在網(wǎng)上零售中獲利的原因在于（）。B.送貨成本在商品售價(jià)中所占比重太大D.價(jià)格難以同傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道競(jìng)爭(zhēng)E.定購(gòu)和應(yīng)收款的處理成本過(guò)高答案:B,D,E27．供應(yīng)鏈管理的參與者包括（）。A.供應(yīng)商B.批發(fā)商C.顧客D.零售商答案:A,B,C,D28．互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的作用為（）。A.低成本地接觸全球范圍內(nèi)的廣大用戶(hù)B.可以讓顧客主動(dòng)參與市場(chǎng)調(diào)查C.可以獲得實(shí)時(shí)的信息D.可以收集到更多的競(jìng)爭(zhēng)者信息E.可以了解專(zhuān)家的建議答案:A,B,C,D,E29．以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有（）。A.電子支票非常適合小額結(jié)算D.電子支票可為新型的在線(xiàn)服務(wù)提供便利E.電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票相同答案:A,D,E30．在線(xiàn)零售中零售廣告和營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題（）。A.廣告和市場(chǎng)細(xì)分B.產(chǎn)品展示和定位C.品牌和產(chǎn)品類(lèi)別管理D.定價(jià)E.促銷(xiāo)答案:A,B,C,D,E16．選擇主機(jī)托管服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.可靠性B.帶寬C.安全性D.成本答案:A,B,C,D17．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)包括（）A.降低業(yè)務(wù)成本B.提高銷(xiāo)售E.加強(qiáng)同所有目標(biāo)群體的溝答案:A,B,E18．網(wǎng)站開(kāi)發(fā)開(kāi)始階段的主要任務(wù)包括（）。B.使公司具備戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)C.決定網(wǎng)站設(shè)計(jì)的哪個(gè)階段能向目標(biāo)市場(chǎng)提供最大的利益D.使公司資產(chǎn)和能力最大化答案:B,C,D19．電子商務(wù)軟件所必須具備的功能包括（）。B.商品目錄顯示C.購(gòu)物車(chē)D.交易處理機(jī)制E.電子商務(wù)工具答案:B,C,D,E20．計(jì)算機(jī)安全包括的類(lèi)別有（）。A.保密D.完整E.即需答案:A,D,E21．在線(xiàn)零售中的管理問(wèn)題主要集中于（）。A.零售經(jīng)營(yíng)問(wèn)題B.零售廣告和營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題C.零售管理問(wèn)題答案:A,B,C22．下列關(guān)于快速響應(yīng)戰(zhàn)略和有效客戶(hù)響應(yīng)戰(zhàn)略的說(shuō)法正確的是（）。A.快速響應(yīng)最初主要應(yīng)用在服裝行業(yè)B.有效客戶(hù)響應(yīng)開(kāi)始主要應(yīng)用于食品行業(yè)D.有效顧客響應(yīng)的目標(biāo)是降低成本E.有效客戶(hù)響應(yīng)最終將給客戶(hù)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益答案:A,B,D,E23．在線(xiàn)零售中零售經(jīng)營(yíng)問(wèn)題主要有（）。A.商品采購(gòu)和存貨管理B.各種零售POS系統(tǒng)C.基于單品的決策支持D.顧客服務(wù)質(zhì)量E.購(gòu)買(mǎi)和處理產(chǎn)品答案:A,B,C,D,E24．互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略有（）。A.多媒體外向戰(zhàn)略D.參與討論組E.互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)回復(fù)程序答案:A,D,E25．客戶(hù)關(guān)系管理的渠道包括（）。A.網(wǎng)站B.店鋪C.呼叫中心D.書(shū)信答案:A,B,C,D26．供應(yīng)鏈管理包括哪些要素（）。A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.控制D.業(yè)績(jī)衡量答案:A,B,C,D27．電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)包括（）A.改善信息流動(dòng)效率B.協(xié)調(diào)不同活動(dòng)C.減低不確定性D.減低交易成本E.改善交易質(zhì)量答案:A,B,C,D,E28．電子商務(wù)的缺點(diǎn)包括（）。A.有些業(yè)務(wù)流程永遠(yuǎn)也不能使用電子商務(wù)B.目前電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)不成熟C.法律方面的障礙D.技術(shù)和軟件方面的問(wèn)題E.文化方面的障礙答案:A,B,C,D,E29．WWW服務(wù)器功能可分為（）。A.核心功能B.網(wǎng)站管理C.應(yīng)用構(gòu)造D.動(dòng)態(tài)內(nèi)容E.電子商務(wù)答案:A,B,C,D,E30．WWW銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)模式包括（）。A.廣告支持模式B.銷(xiāo)售信息和其它數(shù)字內(nèi)容C.廣告和訂閱混合模式D.交易費(fèi)用模式E.銷(xiāo)售商品和服務(wù)答案:A,B,C,D,E16．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)包括（）A.降低業(yè)務(wù)成本B.提高銷(xiāo)售E.加強(qiáng)同所有目標(biāo)群體的溝答案:A,B,E17．網(wǎng)站開(kāi)發(fā)開(kāi)始階段的主要任務(wù)包括（）。B.使公司具備戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)C.決定網(wǎng)站設(shè)計(jì)的哪個(gè)階段能向目標(biāo)市場(chǎng)提供最大的利益D.使公司資產(chǎn)和能力最大化答案:B,C,D18．計(jì)算機(jī)安全包括的類(lèi)別有（）。A.保密D.完整E.即需答案:A,D,E19．業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)應(yīng)用的重點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)各種職能的集成，它包括以下應(yīng)用（）A.電子出版B.銷(xiāo)售隊(duì)伍生產(chǎn)率E.工作組的通信答案:A,B,E20．好的電子商務(wù)軟件應(yīng)具備的功能有（）。A.可根據(jù)需要生成銷(xiāo)售報(bào)告B.自動(dòng)重復(fù)WWW上的廣告C.自動(dòng)更換WWW上的廣告D.使用者可為廣告確定權(quán)重答案:A,B,C,D21．下列選項(xiàng)中，屬于提供全面服務(wù)的主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.可提供購(gòu)物軟件B.可嵌入第三方的購(gòu)物車(chē)軟件C.只需按月支付費(fèi)用D.提供了高質(zhì)量的工具E.可提供多種顧客交易處理工具答案:A,B,C,D,E22．適于互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的商品和服務(wù)就其特性而言，它應(yīng)該是（）A.與計(jì)算機(jī)或與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)產(chǎn)品B.是易于了解，配置和定價(jià)的C.無(wú)形產(chǎn)品或有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品D.高技術(shù)產(chǎn)品答案:A,B,C,D23．外部網(wǎng)包括（）網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型。A.虛擬專(zhuān)用B.公共D.安全（專(zhuān)用）答案:A,B,D24．適于互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的商品和服務(wù)就其特性而言，它應(yīng)該是（）。A.與計(jì)算機(jī)或與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)產(chǎn)品B.是易于了解，配置和定價(jià)的C.無(wú)形產(chǎn)品或有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品D.高技術(shù)產(chǎn)品答案:A,B,C,D25．屬于網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的是（）。A.互聯(lián)網(wǎng)休閑規(guī)則B.免費(fèi)規(guī)則答案:A,B26．消費(fèi)者類(lèi)型分為（）。A.沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)者B.耐心購(gòu)買(mǎi)者C.分析購(gòu)買(mǎi)者答案:A,B,C27．選擇主機(jī)托管服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.可靠性B.帶寬C.安全性D.成本答案:A,B,C,D28．下列有關(guān)廣泛鏈接戰(zhàn)略目標(biāo)的說(shuō)法正確的有（）。A.盡可能多地吸引訪(fǎng)問(wèn)者B.獲取廣告收入D.增加公司頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)量答案:A,B,D29．互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略有（）。A.多媒體外向戰(zhàn)略D.參與討論組E.互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)回復(fù)程序答案:A,D,E30．價(jià)格過(guò)低的產(chǎn)品難以在網(wǎng)上零售中獲利的原因在于（）。B.送貨成本在商品售價(jià)中所占比重太大D.價(jià)格難以同傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道競(jìng)爭(zhēng)E.定購(gòu)和應(yīng)收款的處理成本過(guò)高答案:B,D,E16．以下有關(guān)公開(kāi)密鑰加密的說(shuō)法正確的有（）。B.公開(kāi)密鑰加密對(duì)密鑰發(fā)布沒(méi)有特殊要求D.加密／解密的速度比私有密鑰加密／解密的速度慢E.公開(kāi)密鑰加密與私有密鑰加密是相互補(bǔ)充的答案:B,D,E17．近來(lái)的一些結(jié)算創(chuàng)新簡(jiǎn)化了消費(fèi)者結(jié)算，其中影響到消費(fèi)者的創(chuàng)新包括（）。A.信用卡B.借記卡C.自動(dòng)取款機(jī)D.儲(chǔ)值卡E.電子銀行業(yè)務(wù)答案:A,B,C,D,E18．以下關(guān)于TCP/IP的說(shuō)法正確的有（）。IP是兩種支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議IP包括網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)用來(lái)建立和斷開(kāi)連接的規(guī)則協(xié)議在傳輸層工作，IP協(xié)議屬于網(wǎng)絡(luò)層答案:A,B,E19．下列屬于建立戰(zhàn)略同盟方式的有（）。B.價(jià)值鏈上不同公司的聯(lián)盟C.同類(lèi)獨(dú)立小公司的聯(lián)盟D.全行業(yè)聯(lián)盟答案:B,C,D20．外部網(wǎng)包括（）網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型。A.虛擬專(zhuān)用B.公共D.安全（專(zhuān)用）答案:A,B,D21．以下關(guān)于非對(duì)稱(chēng)加密的說(shuō)法正確的是（）。C.非對(duì)稱(chēng)加密是用兩個(gè)數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼E.非對(duì)稱(chēng)加密可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名答案:C,E22．廣告支持業(yè)務(wù)模式中，限制ＷＷＷ廣告成功的因素（）。A.沒(méi)有測(cè)量網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)的統(tǒng)計(jì)方法B.廣告主很難確定ＷＷＷ廣告收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.很少有網(wǎng)站能夠吸引到讓大廣告主感興趣的訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)量D.很難確定某個(gè)網(wǎng)站是否吸引到特定的細(xì)分市場(chǎng)答案:A,B,C,D23．任何電子現(xiàn)金都必須具備的基本特點(diǎn)是（）。A.電子現(xiàn)金必須具備貨幣價(jià)值B.電子現(xiàn)金必須是安全的C.電子現(xiàn)金必須具有可交換性D.電子現(xiàn)金必須可儲(chǔ)存和檢索答案:A,B,C,D24．供應(yīng)鏈管理的參與者包括（）。A.供應(yīng)商B.批發(fā)商C.顧客D.零售商答案:A,B,C,D25．WWW服務(wù)器的功能包括（）。A.核心功能B.網(wǎng)站管理C.應(yīng)用構(gòu)造D.動(dòng)態(tài)內(nèi)容E.電子商務(wù)答案:A,B,C,D,E26．市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型為（）。A.描述性調(diào)查B.診斷性調(diào)查C.預(yù)測(cè)性調(diào)查答案:A,B,C27．在線(xiàn)零售中零售廣告和營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題（）。A.廣告和市場(chǎng)細(xì)分B.產(chǎn)品展示和定位C.品牌和產(chǎn)品類(lèi)別管理D.定價(jià)E.促銷(xiāo)答案:A,B,C,D,E28．WWW服務(wù)器功能可分為（）。A.核心功能B.網(wǎng)站管理C.應(yīng)用構(gòu)造D.動(dòng)態(tài)內(nèi)容E.電子商務(wù)答案:A,B,C,D,E29．影響WWW服務(wù)器性能的因素包括（）。A.連接速度B.硬件和操作系統(tǒng)C.可處理用戶(hù)的數(shù)量D.系統(tǒng)應(yīng)客戶(hù)機(jī)的要求所傳輸?shù)捻?yè)面組合和類(lèi)型答案:A,B,C,D30．計(jì)算機(jī)安全包括的類(lèi)別有（）。A.保密D.完整E.即需答案:A,D,E16．以下有關(guān)公開(kāi)密鑰加密的說(shuō)法正確的有（）。B.公開(kāi)密鑰加密對(duì)密鑰發(fā)布沒(méi)有特殊要求D.加密／解密的速度比私有密鑰加密／解密的速度慢E.公開(kāi)密鑰加密與私有密鑰加密是相互補(bǔ)充的答案:B,D,E17．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)包括（）A.降低業(yè)務(wù)成本B.提高銷(xiāo)售E.加強(qiáng)同所有目標(biāo)群體的溝答案:A,B,E18．WWW服務(wù)器的功能包括（）。A.核心功能B.網(wǎng)站管理C.應(yīng)用構(gòu)造D.動(dòng)態(tài)內(nèi)容E.電子商務(wù)答案:A,B,C,D,E19．WWW銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)模式包括（）。A.廣告支持模式B.銷(xiāo)售信息和其它數(shù)字內(nèi)容C.廣告和訂閱混合模式D.交易費(fèi)用模式E.銷(xiāo)售商品和服務(wù)答案:A,B,C,D,E20．適于互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的商品和服務(wù)就其特性而言，它應(yīng)該是（）。A.與計(jì)算機(jī)或與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)產(chǎn)品B.是易于了解，配置和定價(jià)的C.無(wú)形產(chǎn)品或有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品D.高技術(shù)產(chǎn)品答案:A,B,C,D21．適于互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的商品和服務(wù)就其特性而言，它應(yīng)該是（）A.與計(jì)算機(jī)或與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)產(chǎn)品B.是易于了解，配置和定價(jià)的C.無(wú)形產(chǎn)品或有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品D.高技術(shù)產(chǎn)品答案:A,B,C,D22．WWW服務(wù)器功能可分為（）。A.核心功能B.網(wǎng)站管理C.應(yīng)用構(gòu)造D.動(dòng)態(tài)內(nèi)容E.電子商務(wù)答案:A,B,C,D,E23．電子商務(wù)應(yīng)用的類(lèi)型包括（）。A.企業(yè)間的電子商務(wù)B.企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)E.企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)答案:A,B,E24．市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型為（）。A.描述性調(diào)查B.診斷性調(diào)查C.預(yù)測(cè)性調(diào)查答案:A,B,C25．下列選項(xiàng)中，屬于提供全面服務(wù)的主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.可提供購(gòu)物軟件B.可嵌入第三方的購(gòu)物車(chē)軟件C.只需按月支付費(fèi)用D.提供了高質(zhì)量的工具E.可提供多種顧客交易處理工具答案:A,B,C,D,E26．選擇主機(jī)托管服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.可靠性B.帶寬C.安全性D.成本答案:A,B,C,D27．網(wǎng)站開(kāi)發(fā)開(kāi)始階段的主要任務(wù)包括（）。B.使公司具備戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)C.決定網(wǎng)站設(shè)計(jì)的哪個(gè)階段能向目標(biāo)市場(chǎng)提供最大的利益D.使公司資產(chǎn)和能力最大化答案:B,C,D28．供應(yīng)鏈管理的參與者包括（）。A.供應(yīng)商B.批發(fā)商C.顧客D.零售商答案:A,B,C,D29．以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有（）。A.電子支票非常適合小額結(jié)算D.電子支票可為新型的在線(xiàn)服務(wù)提供便利E.電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票相同答案:A,D,E30．內(nèi)部網(wǎng)有以下優(yōu)點(diǎn)（）。A.內(nèi)部網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)高效、環(huán)保的內(nèi)部系統(tǒng)B.內(nèi)部網(wǎng)的成本很低D.內(nèi)部網(wǎng)節(jié)約了企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)成本E.內(nèi)部網(wǎng)加快了應(yīng)用軟件的分發(fā)和升級(jí)答案:A,B,D,E16．電子商務(wù)軟件所必須具備的功能包括（）。B.商品目錄顯示C.購(gòu)物車(chē)D.交易處理機(jī)制E.電子商務(wù)工具答案:B,C,D,E17．供應(yīng)鏈管理的參與者包括（）。A.供應(yīng)商B.批發(fā)商C.顧客D.零售商答案:A,B,C,D18．以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有（）。A.電子支票非常適合小額結(jié)算D.電子支票可為新型的在線(xiàn)服務(wù)提供便利E.電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票相同答案:A,D,E19．消費(fèi)者類(lèi)型分為（）。A.沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)者B.耐心購(gòu)買(mǎi)者C.分析購(gòu)買(mǎi)者答案:A,B,C20．以下關(guān)于內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)的說(shuō)法正確的有（）。A.內(nèi)部網(wǎng)使用基本互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，包括TCP/IP、FTP、Telnet和瀏覽器B.一些外部網(wǎng)是內(nèi)部網(wǎng)發(fā)展而來(lái)的C.不管企業(yè)選擇內(nèi)部網(wǎng)或外部網(wǎng)，安全問(wèn)題是關(guān)鍵答案:A,B,C21．以下關(guān)于智能卡的說(shuō)法正確的有（）。A.智能卡存儲(chǔ)了大量關(guān)于使用者的信息B.智能卡上的信息是加密的C.智能卡方便于攜帶答案:A,B,C22．供應(yīng)鏈管理包括哪些要素（）。A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.控制D.業(yè)績(jī)衡量答案:A,B,C,D23．呼叫中心和網(wǎng)站對(duì)傳統(tǒng)的客戶(hù)支持渠道產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在（）。A.傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音B.提高客戶(hù)忠誠(chéng)度C.改進(jìn)客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)D.滿(mǎn)足客戶(hù)更高的服務(wù)期望答案:A,B,C,D24．互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的作用為（）。A.低成本地接觸全球范圍內(nèi)的廣大用戶(hù)B.可以讓顧客主動(dòng)參與市場(chǎng)調(diào)查C.可以獲得實(shí)時(shí)的信息D.可以收集到更多的競(jìng)爭(zhēng)者信息E.可以了解專(zhuān)家的建議答案:A,B,C,D,E25．在線(xiàn)零售中零售經(jīng)營(yíng)問(wèn)題主要有（）。A.商品采購(gòu)和存貨管理B.各種零售POS系統(tǒng)C.基于單品的決策支持D.顧客服務(wù)質(zhì)量E.購(gòu)買(mǎi)和處理產(chǎn)品答案:A,B,C,D,E26．WWW銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)模式包括（）。A.廣告支持模式B.銷(xiāo)售信息和其它數(shù)字內(nèi)容C.廣告和訂閱混合模式D.交易費(fèi)用模式E.銷(xiāo)售商品和服務(wù)答案:A,B,C,D,E27．計(jì)算機(jī)安全包括的類(lèi)別有（）。A.保密D.完整E.即需答案:A,D,E28．WWW服務(wù)器的功能包括（）。A.核心功能B.網(wǎng)站管理C.應(yīng)用構(gòu)造D.動(dòng)態(tài)內(nèi)容E.電子商務(wù)答案:A,B,C,D,E29．下列關(guān)于快速響應(yīng)戰(zhàn)略和有效客戶(hù)響應(yīng)戰(zhàn)略的說(shuō)法正確的是（）。A.快速響應(yīng)最初主要應(yīng)用在服裝行業(yè)B.有效客戶(hù)響應(yīng)開(kāi)始主要應(yīng)用于食品行業(yè)D.有效顧客響應(yīng)的目標(biāo)是降低成本E.有效客戶(hù)響應(yīng)最終將給客戶(hù)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益答案:A,B,D,E30．內(nèi)部網(wǎng)有以下優(yōu)點(diǎn)（）。A.內(nèi)部網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)高效、環(huán)保的內(nèi)部系統(tǒng)B.內(nèi)部網(wǎng)的成本很低D.內(nèi)部網(wǎng)節(jié)約了企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)成本E.內(nèi)部網(wǎng)加快了應(yīng)用軟件的分發(fā)和升級(jí)答案:A,B,D,E16．WWW服務(wù)器功能可分為（）。A.核心功能B.網(wǎng)站管理C.應(yīng)用構(gòu)造D.動(dòng)態(tài)內(nèi)容E.電子商務(wù)答案:A,B,C,D,E17．電子商務(wù)應(yīng)用的類(lèi)型包括（）。A.企業(yè)間的電子商務(wù)B.企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)E.企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)答案:A,B,E18．近來(lái)的一些結(jié)算創(chuàng)新簡(jiǎn)化了消費(fèi)者結(jié)算，其中影響到消費(fèi)者的創(chuàng)新包括（）。A.信用卡B.借記卡C.自動(dòng)取款機(jī)D.儲(chǔ)值卡E.電子銀行業(yè)務(wù)答案:A,B,C,D,E19．在線(xiàn)零售中的管理問(wèn)題主要集中于（）。A.零售經(jīng)營(yíng)問(wèn)題B.零售廣告和營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題C.零售管理問(wèn)題答案:A,B,C20．在線(xiàn)零售中零售廣告和營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題（）。A.廣告和市場(chǎng)細(xì)分B.產(chǎn)品展示和定位C.品牌和產(chǎn)品類(lèi)別管理D.定價(jià)E.促銷(xiāo)答案:A,B,C,D,E21．與郵購(gòu)相比，在線(xiàn)零售的優(yōu)勢(shì)有（）。A.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以在三維環(huán)境中立體的展示商品B.在線(xiàn)購(gòu)物時(shí)，商家與消費(fèi)者可以在線(xiàn)交流，有助于建立長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系E.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的成本不隨受眾的增加而明顯上升答案:A,B,E22．供應(yīng)鏈管理的參與者包括（）。A.供應(yīng)商B.批發(fā)商C.顧客D.零售商答案:A,B,C,D23．任何電子現(xiàn)金都必須具備的基本特點(diǎn)是（）。A.電子現(xiàn)金必須具備貨幣價(jià)值B.電子現(xiàn)金必須是安全的C.電子現(xiàn)金必須具有可交換性D.電子現(xiàn)金必須可儲(chǔ)存和檢索答案:A,B,C,D24．以下關(guān)于非對(duì)稱(chēng)加密的說(shuō)法正確的是（）。C.非對(duì)稱(chēng)加密是用兩個(gè)數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼E.非對(duì)稱(chēng)加密可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名答案:C,E25．互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的作用為（）。A.低成本地接觸全球范圍內(nèi)的廣大用戶(hù)B.可以讓顧客主動(dòng)參與市場(chǎng)調(diào)查C.可以獲得實(shí)時(shí)的信息D