2022年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人工作小結(jié)

第6頁共6頁2021年?外貿(mào)業(yè)務(wù)員?個人工作小?結(jié)在公司?近兩個月的?外貿(mào)工作與?學習中，逐?步熟悉了公?司的運作體?制和經(jīng)營概?念。___?年也接近尾?聲，首先對?個人業(yè)務(wù)工?作做如下總?結(jié):一、?業(yè)務(wù)能力?1，對公司?和產(chǎn)品有一?定的了解。?通過在車間?和倉庫的工?作，逐漸熟?悉了公司產(chǎn)?品的材料及?各種規(guī)格，?并且對各種?產(chǎn)品的生產(chǎn)?流程也有一?定的了解。?能夠掌握產(chǎn)?品在各個環(huán)?節(jié)所出現(xiàn)的?問題，如分?切時候容易?出現(xiàn)對折不?齊，拉伸時?候容易出現(xiàn)?厚度不均勻?等。針對產(chǎn)?品的性能和?特點，知道?產(chǎn)品的目標?市場。2?，對市場有?了初步的了?解。產(chǎn)品廣?泛應(yīng)用于文?具、食品、?飲料、工藝?品、音像制?品、電子電?容、家裝材?料等各種產(chǎn)?品的外包裝?。所以就銷?售前景十分?樂觀，開發(fā)?新的市場可?能性也大。?3，業(yè)務(wù)?技巧的初步?掌握。通過?在免費平臺?上的客戶開?發(fā)，慢慢掌?握跟客戶談?判的技，學?會的是“顧?問式銷售技?巧”，一切?從客戶的需?求出發(fā)，在?電話，在電?郵，或拜訪?中，我們要?不斷提問，?從客戶的回?答中了解到?客戶的需求?，這樣做會?事半功倍，?例如，如果?客戶是想買?高質(zhì)量的產(chǎn)?品，你便可?以挑一種好?質(zhì)量的產(chǎn)品?給他，價格?貴一點也沒?關(guān)系，相反?，如果客戶?只想買便宜?的產(chǎn)品，在?報價時就不?要太高，否?則就會嚇跑?客戶。做業(yè)?務(wù)其實可以?簡化為“了?解或激發(fā)需?求，然后去?滿足要求”?。二。個?人素質(zhì)能力?1．誠實?誠實可信?，贏得客戶?的信任2?．熱情只?要對自己的?職業(yè)有熱情?，才能全神?貫注地把自?己的精力投?下去，外貿(mào)?更加是如此?，因為外貿(mào)?是一個很長?的過程。?3．耐心?外貿(mào)行業(yè)中?，開發(fā)一個?新客戶的周?期一般在半?年到一年之?間，或者更?長，所以，?在這個漫長?的過程中，?在自己沒有?訂單而同事?有訂單的時?候，一定有?耐心，暴風?雨后便是彩?虹。4．?自信心。?在外貿(mào)中，?一般公司擁?有的客戶有?幾百個之多?，但真正下?訂單的，可?能就那么幾?個。所以，?業(yè)務(wù)員可能?很多時間都?是在做“無?用功”。但?是一定要有?自信心，有?很多潛在的?客戶，都是?要在很長的?時間里才轉(zhuǎn)?變?yōu)檎嬲?客戶，所以?必須持有堅?定的自信，?才會把業(yè)務(wù)?做得更出色?。就目前?，我公司生?產(chǎn)規(guī)模的擴?大，銷售也?要跟著成長?。國內(nèi)銷售?要主動出擊?，改變傳統(tǒng)?的銷售模式?，由于外外?貿(mào)開張不久?，有許多地?方需要成長?，以下主要?是是未來外?貿(mào)工作開展?的方向及相?關(guān)的要求。?一，現(xiàn)階?段我公司外?貿(mào)開展的狀?況1，外?貿(mào)人員方面?，公司擴建?，外貿(mào)還在?組建中，目?前客戶的開?發(fā)和維護主?要由外貿(mào)經(jīng)?理跟業(yè)務(wù)員?開展。許多?環(huán)節(jié)有待加?強。2，?公司進出口?權(quán)。公司現(xiàn)?階段貨物的?出口都是由?貨代公司代?理，這一環(huán)?節(jié)就增加了?出口的成本?，帶來價格?上的競爭力?的下降。而?且新人學習?的環(huán)節(jié)相對?了減少，另?外，風險的?規(guī)避難以掌?握。3，?公司的網(wǎng)站?及平臺。公?司的網(wǎng)站已?經(jīng)在運用中?，而且在不?斷的改版和?更新，能夠?讓客戶充分?的了解我們?公司的情況?跟產(chǎn)品。平?臺的建立需?要一個過程?，所以先階?段還是停留?在免費的基?礎(chǔ)上。4?，外貿(mào)相關(guān)?工作的開展?，定單下放?后，生產(chǎn)的?安排，質(zhì)量?的把關(guān)，跟?單及單證等?一系列工作?有待規(guī)范。?（范本）目?前外貿(mào)接單?，單據(jù)，跟?單各個環(huán)節(jié)?都是由一人?負責。二?，外貿(mào)工作?開展的現(xiàn)狀?分析及對策?1，公司?銷售在外貿(mào)?這塊還不夠?成熟，客戶?群的建立跟?維護都需要?一個過程，?在現(xiàn)有的條?件基礎(chǔ)上，?要開發(fā)更多?的客戶，首?先要有專業(yè)?且經(jīng)驗豐富?的外貿(mào)人員?，在老業(yè)務(wù)?員（外貿(mào)經(jīng)?理）的帶領(lǐng)?跟培訓下，?逐漸培訓出?新的人員，?不斷提高各?方面的能力?。所以外貿(mào)?人員的聘用?十分重要，?只要領(lǐng)頭羊?各方面達到?公司目前的?需要，整個?團隊才能不?斷的壯大。?首先，老的?業(yè)務(wù)員能夠?帶來部分穩(wěn)?定的客戶，?公司只有在?有定單的基?礎(chǔ)上才能逐?漸擴大。其?次，老業(yè)務(wù)?員開發(fā)客戶?的能力強，?他能夠明確?掌握目標市?場，對本行?業(yè)比較熟悉?，這樣能接?觸到更多的?客戶信息。?另外，經(jīng)驗?豐富的業(yè)務(wù)?人員應(yīng)對問?題的能力強?，規(guī)避風險?的對策相對?較多。而且?可以帶領(lǐng)和?培訓下面新?的業(yè)務(wù)員，?給公司帶來?更多的人力?資源。因此?，外貿(mào)人員?的組建尤為?重要，必須?有專業(yè)且有?經(jīng)驗的人帶?領(lǐng)。2、?現(xiàn)階段最重?要的是外貿(mào)?工作進行的?基礎(chǔ)?平臺。一個?好的平臺，?可以帶來源?源不斷的客?戶，雖然，?可以在些免?費的B2B?上發(fā)布銷售?消息，這只?是被動的，?不能掌握客?戶的消息，?就無法聯(lián)系?到有效的客?戶。而且在?免費B2B?上聯(lián)系客戶?，基本上靠?的是運氣，?這對公司客?戶的開發(fā)極?其不穩(wěn)定，?時間跟資金?的浪費都可?能給公司帶?來影響。只?有在確定了?目標市場的?基礎(chǔ)上，通?過平臺聯(lián)系?到更多有意?向的買家，?這樣才能將?咨詢變?yōu)槎?單。另外免?費求購的客?戶一般求購?的數(shù)量相對?比較小，一?般為零售或?中間商，客?戶的定單不?穩(wěn)定，相對?也會影響公?司的銷售量?。一個好?的平臺，在?充分利用好?的時候，每?天都可以看?到許多國外?求購本產(chǎn)品?的消息，而?且有效的求?購消息遠比?免費的多。?在篩選后可?以確定潛在?的客戶，通?過聯(lián)系跟交?流，客戶群?就可以確定?下來。有了?平臺，每天?的工作就可?以固定下來?，而不是漫?無目的尋找?，每天的工?作效率的也?到了提高。?公司也可以?通過平臺的?管理，將得?到的客戶信?息分配給各?個業(yè)務(wù)員去?開發(fā)，這樣?極大的利用?了每個客戶?的消息，從?而加大成交?的可能性。?公司的形象?跟規(guī)模可以?給客戶留下?深刻的影響?，國外客戶?通過公司的?網(wǎng)站了解我?們的同時，?也從是否有?平臺來判斷?一個公司外?貿(mào)發(fā)展的規(guī)?模。所以各?個方面達到?客戶所想要?的，我們才?能聯(lián)系到更?多的客戶。?對于新的?業(yè)務(wù)人員，?平臺無疑減?少了工作難?度，施展的?機會也會更?多。外貿(mào)業(yè)?務(wù)員在沒有?定單的基礎(chǔ)?上是不可能?成長起來，?學習的機會?少了，開發(fā)?客戶的能力?也難以提高?。只要有了?一定的固定?群，公司的?定單也會固?定下來，對?公司穩(wěn)定的?發(fā)展也十分?有利。3?，每個行業(yè)?每年都有些?國際跟國內(nèi)?的展會，在?展會上我們?可以充分的?了解自己的?產(chǎn)品的競爭?力，同時也?可以了解同?行業(yè)的競爭?對手。最重?要的是行業(yè)?展___到?來的各個國?家的（范本?）買家是實?實在在的客?戶，他們隨?時就可以成?為你的客戶?，減少了在?網(wǎng)上交流的?過程。在展?會上得到的?客戶資料大?多真實可信?，下面介紹?下展會的好?處:無論?一家公司的?規(guī)模有多大?，展會都為?之提供一個?很好的業(yè)務(wù)?機會。(?1)、低成?本接觸合作?客戶公司?要接觸到合?格的客戶，?參加展會是?最有效的方?式。根據(jù)展?覽調(diào)查公司?的一項研究?，展銷會上?的每一個參?觀者被接觸?到平均成本?遠低于電話?營銷的成本?。(2)?、工作量少?質(zhì)量高在?展銷會上接?觸到合格客?戶后，后繼?工作量較少?。展覽調(diào)查?公司的調(diào)查?顯示，展會?上接觸到一?個合格的客?戶后，平均?只需要給對?方打0。_?__個電話?就可以做成?買賣。相比?之下，平時?的典型業(yè)務(wù)?銷售方式卻?需要3。_?__個電話?才能完成。?根據(jù)麥克格?羅希爾調(diào)查?基金的另一?項研究，客?戶因參觀展?銷會而向展?商下的所有?訂單中，_?__%的單?子不需要個?人再跟進拜?訪。(3?)、潛在客?戶展覽調(diào)?查公司的研?究顯示，以?一家展商攤?位上的平均?訪問量為基?數(shù)，只有_?__%的人?在展前__?_個月內(nèi)接?到該公司銷?售人員的電?話；___?%為新的潛?在客戶，而?且展銷會還?為參展帶來?高層次的訪?問者。對于?參展公司的?產(chǎn)品和服務(wù)?來說，展會?上___%?的訪問者正?計劃購買那?些產(chǎn)品和服?務(wù)。(4?)、競爭力?優(yōu)勢展覽?會為同行的?競爭對手顯?自身提供了?機會。通過?訓練有素的?展臺職員、?積極的展前?和展中的促?銷、引人入?勝的展臺設(shè)?計以及嚴謹?的展臺跟進?，參展公司?的競爭力可?以變得光芒?四射。而且?，展會的參?觀者還會利?用這個機會?比較各客參?展商。因此?，這是一個?讓參展商展?示產(chǎn)品的優(yōu)?異功能的公?開機會。?(5)、節(jié)?省時間在?三天的時間?里，參展商?接觸到的潛?在客戶比銷?售人員三個?月里能接觸?到的人數(shù)要?多。面對面?地會見潛在?客戶是快速?建立客戶關(guān)?系的手段。?(6)、?融洽客戶關(guān)?系客戶關(guān)?系是許多公?司的熱門話?題，展覽會?是強煞費苦?心現(xiàn)存客戶?的關(guān)系的好?地方。參展?商可以用下?列方式對客?戶表達謝意?：熱情的招?待、一對一?的晚餐、特?殊的服務(wù)等?。(7)?、手把手教?客戶試用產(chǎn)?品銷售人?員攜帶產(chǎn)品?在路上進行?演示的機會?恐怕不多。?展覽會是參?展商為潛在?客戶測試產(chǎn)?品的好地方?。(8)?、競爭分析?展覽會現(xiàn)?場提供了研?究競爭形勢?的機會，這?個機會的作?用是無法估?量的。在這?里，有關(guān)競?爭對手提供?的產(chǎn)品、價?格以及市場?營銷戰(zhàn)略等?方面的信息?，參展商通?過觀察和傾?聽就可以了?解很多。?(9)、產(chǎn)?品和服務(wù)市?場調(diào)查展?