無底薪業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度

無底薪業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度為了更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。第一章出勤制度一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真安排好自己的作息時(shí)間，靈活掌握出訪客人的方便時(shí)間段。二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須做好每天的訪客記錄向公司報(bào)告。三、因私不能上班的，實(shí)行書面請假制度（發(fā)電郵件）。第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件1．新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需向公司傳真身份證復(fù)印件，個(gè)人簡歷。業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加QQ群在線崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗工作。為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取無底薪+無定額+提成獎金的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用期3個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動離職處理。（對責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件）二、正式合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件1．業(yè)務(wù)員基本工資=提成+獎金工資計(jì)算方法：按合同成交額的2%計(jì)算（不足Y元的補(bǔ)足Y元）工資的支付時(shí)間：公司收到客戶支付的費(fèi)用后5個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)務(wù)員支付工資業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問題。由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)業(yè)務(wù)部將影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量。三、為提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神公司會每月評出責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，累計(jì)三個(gè)月可享受“金牌業(yè)務(wù)員”稱號。成為“金牌業(yè)務(wù)員”的人員，除具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的資格，同時(shí)還有月獎金及年終獎。第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級指揮。二、必須建立周會制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，可以提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論，促進(jìn)工作更好的開展。同時(shí)，要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。三、工作時(shí)間內(nèi)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。六、必須履行對公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的事情。七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動。九、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級申報(bào)。十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場所。十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。十三、員工訪問客戶時(shí)，著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。十四、無論走到哪里，隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。十五、公司不支持吸煙習(xí)慣。十六、注意個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。一、“四做到”做到保守機(jī)密，不向客戶及競爭對手透露價(jià)格等機(jī)密。做到通訊暢通，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。做到愛護(hù)公物，不損壞公共物品。二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)（一）用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等）。業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管（二）信息收集注意事項(xiàng)：與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。在鞏固原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。做好業(yè)務(wù)推廣日志，要求明確具體，及時(shí)匯報(bào)并上交公司。每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司。（三）簽定合同的注意事項(xiàng)：1.正式合同在客人到達(dá)香港公司時(shí)簽訂。業(yè)務(wù)人員只負(fù)責(zé)對合同文本所規(guī)定的條款內(nèi)容，逐項(xiàng)逐項(xiàng)向客戶解釋清楚，個(gè)人不得隨意更改，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同（四） 資金支付注意事項(xiàng)：業(yè)務(wù)人員在向客戶解釋合同