技工院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

XX學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案專業(yè)代碼：使用年級：專業(yè)負(fù)責(zé)人：制定期間：教務(wù)處審批人：教務(wù)處審批時間：學(xué)校審批人：學(xué)校審批時間：XX學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案專業(yè)名稱及專業(yè)代碼本專名稱：電子商務(wù)專業(yè)代碼：0603—3二、招生對象及學(xué)制1.招生對象：初中畢業(yè)生，高中畢業(yè)生或具有同等學(xué)歷者。2.學(xué)制：五年。三、畢業(yè)合格原則（1）學(xué)生完畢所有公共課及專業(yè)技能課程的學(xué)習(xí)后，考核合格。（2）獲得本專業(yè)培養(yǎng)方案規(guī)定的職業(yè)資格（崗位技能）證書。（3）參與半年以上頂崗實習(xí)并獲得合格成績。四、就業(yè)面向與崗位工作任務(wù)1.就業(yè)方向本專業(yè)重要學(xué)生畢業(yè)后可從事后臺運作(網(wǎng)絡(luò)運作)、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、或網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)營銷(含國際貿(mào)易)、公司商品和服務(wù)的營銷籌劃等專業(yè)工作，或從事客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)項目管理、電子商務(wù)活動的籌劃與運作、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)工作，還可以在從事電話營銷、電子商務(wù)助理等文職工作。2.重要就業(yè)崗位及典型工作任務(wù)重要就業(yè)崗位及典型工作任務(wù)一覽表職業(yè)崗位典型工作任務(wù)職業(yè)資格證書初始崗位網(wǎng)絡(luò)信息編輯員網(wǎng)站（店）欄目設(shè)計、規(guī)劃、網(wǎng)站（店）信息內(nèi)容采集、編輯、發(fā)布的技能：助理電子商務(wù)師網(wǎng)絡(luò)營銷推廣專人運用常用推廣平臺、常用推廣公舉為其進(jìn)行推廣方案制定、推廣活動實行助理電子商務(wù)師網(wǎng)絡(luò)客服專人通過網(wǎng)絡(luò)能解決客戶的征詢、引導(dǎo)客戶購買、解決客戶的異議助理電子商務(wù)師網(wǎng)店運營助理能協(xié)助進(jìn)行電子商務(wù)項目籌劃、產(chǎn)品選擇、上午模式、賺錢模式規(guī)劃分析、平臺選擇：并能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析阿里巴巴國內(nèi)貿(mào)易專人發(fā)展崗位網(wǎng)店美工設(shè)計師能根據(jù)網(wǎng)站（店）美化需要進(jìn)行網(wǎng)站（店）頁面裝修，店鋪整體形象設(shè)計、促銷區(qū)域制作以及各類活動文案編輯等。網(wǎng)絡(luò)編輯師網(wǎng)絡(luò)營銷師能根據(jù)公司電子商務(wù)的需要、推廣目的的特點，運用常用推廣平臺、常用推廣工具為其進(jìn)行推廣方案電子商務(wù)師制定、推廣活動實行、數(shù)據(jù)記錄分析、推廣效果評估與優(yōu)化等電子商務(wù)師網(wǎng)絡(luò)客戶主管能有效規(guī)劃客服前的準(zhǔn)備工作、分析目的客戶、溝通客戶的需求，能網(wǎng)絡(luò)客服主管進(jìn)行客戶價值分析、客戶分級管理，能解決客戶異議與投訴，能實行客戶關(guān)懷電子商務(wù)師網(wǎng)店運營主管能根據(jù)公司的需求進(jìn)行電子商務(wù)項目籌劃、產(chǎn)品選擇、商務(wù)模式、賺錢模式規(guī)劃分析、平臺選擇、客服等整體的運營管理：電子商務(wù)師跨境電子商務(wù)專人按照外貿(mào)業(yè)務(wù)流程重要進(jìn)行外貿(mào)訂單解決、外貿(mào)談判、外貿(mào)商業(yè)信跨境電子商務(wù)專人息發(fā)布，以及國際貿(mào)易的網(wǎng)絡(luò)營銷等阿里巴巴國際貿(mào)易專人新媒體運營按照公司業(yè)務(wù)流程重要進(jìn)行新媒體運營等新媒體營銷師人才培養(yǎng)目的與規(guī)格（一）人才培養(yǎng)目的本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、全面發(fā)展的、理解電子商務(wù)信息和發(fā)展趨勢，充足掌握電子商務(wù)專業(yè)的基本理論、專業(yè)知識和應(yīng)用技能，從事電子商務(wù)網(wǎng)站市場調(diào)研、現(xiàn)代公司的數(shù)據(jù)庫管理分析、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理，公司電子商務(wù)解決方案的規(guī)劃等高素質(zhì)技能型人才。人才培養(yǎng)規(guī)格職業(yè)知識（1）理解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢、電子商務(wù)在各個行業(yè)中的應(yīng)用，以及有關(guān)的工作崗位；（2）掌握電子商務(wù)的有關(guān)信息技術(shù)等基本理論知識；（3）掌握電子商務(wù)與物流等基本理論和知識；（4）掌握電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全基本理論和知識；（5）理解公司電子商務(wù)具體應(yīng)用等基本理論與知識；（6）理解電子商務(wù)的解決方案基本理論與知識。（7）掌握網(wǎng)頁美工、網(wǎng)絡(luò)多媒體廣告制作、圖片圖像解決、商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)等基本技能。（8）C2C,B2C,B2B基本操作流程。（9）網(wǎng)上開店與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能力。（10）公司管理與市場營銷能力。2.職業(yè)能力（1）具有純熟的電子商務(wù)業(yè)務(wù)解決能力。（2）具有網(wǎng)絡(luò)推廣實行能力。（3）具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、網(wǎng)站(店)的運營能力。（4）具有商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)和維護(hù)能力。（5）具有一定的財務(wù)解決和決策分析能力，經(jīng)營管理能力，較強(qiáng)的市場營銷能力。（6）具有網(wǎng)店設(shè)計與裝修的能力，可以根據(jù)產(chǎn)品頁面需求，進(jìn)行頁面設(shè)計、布局、美化和制作。（6）具有較強(qiáng)的商務(wù)英語應(yīng)用能力和簡樸口頭交流能力。（7）具有一定移動電子商務(wù)解決能力。（8）具有一定跨境電商的解決能力。3.職業(yè)素質(zhì)（1）熱愛中國共產(chǎn)黨、熱愛社會主義祖國、擁護(hù)黨的基本路線、方針、政策，積極進(jìn)取，有奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新精神；具有對的的世界觀、人生觀、價值觀，遵紀(jì)守法，誠信做人、踏實做事；具有良好的職業(yè)道德和公共道德。（2）具有專業(yè)必需的文化基本；具有良好的文化修養(yǎng)和審美能力；知識面寬，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；能用得體的語言、文字和行為體現(xiàn)自己的意愿，具有社交能力和禮儀知識。（3）擁有健康的體魄，能適應(yīng)專業(yè)崗位對體質(zhì)的規(guī)定；具有健康的心理和樂觀的人生態(tài)度；具有勤于思考、敢于創(chuàng)新、敬業(yè)樂業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)；具有安全意識責(zé)任意識；具有文明、友善和團(tuán)隊協(xié)作精神。（4）具有良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神；可以運用辯證唯物主義的基本觀點及措施結(jié)識、分析和解決問題;有較強(qiáng)的洶通與協(xié)作、協(xié)調(diào)與組織能力，并有良好的團(tuán)隊精神，同步，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和社會責(zé)任感。課程設(shè)立與專業(yè)教學(xué)進(jìn)程安排專業(yè)教學(xué)進(jìn)程安排表序號課程名稱總學(xué)時學(xué)時分派第一年次年第三年第四年第五年理論實踐一二一二一二一二一二20周20周20周20周20周20周20周20周20周20周公共課1德育20020002222工學(xué)交替2頂崗實習(xí)2德育（中國特色社會主義理論）12012002223體育與健康1601600111111114語文1201200425應(yīng)用文寫作4040026數(shù)學(xué)2002000467英語1601600448音樂1601600111111119書法40400210一般話404002專業(yè)基本課11中文錄入160201404412Office辦公軟件1202010069電子商務(wù)常識16016004410電子商務(wù)法40400211市場營銷1206060612會計基本16016004413美術(shù)16001604414照相80080415消費者心理學(xué)808004專業(yè)課16網(wǎng)絡(luò)營銷12020100617移動電子商務(wù)802020418跨境電子商務(wù)802020419Flash動畫80080420客服管理802060421平面設(shè)計PHOTOSHOP32040280444422電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)802060423現(xiàn)代物流及倉儲管理804040424商品拍攝與后期解決16001604425視頻剪輯240024066263Dmax240202206627公司管理804040428SQL數(shù)據(jù)庫12020100629網(wǎng)上開店與交易1200120630包裝設(shè)計80080431商務(wù)談判與禮儀804040432DIV+CSS網(wǎng)絡(luò)設(shè)計160201404433創(chuàng)業(yè)基本804040434電子商務(wù)綜合實訓(xùn)80080435直播電商12001206*注：第三年第一學(xué)期開始工學(xué)交替（本學(xué)期實行工學(xué)交替人才培養(yǎng)模式，通過學(xué)校理論知識和公司實踐工作結(jié)合。單位：電商公司。重要實習(xí)工作崗位為：淘寶客服、淘寶美工、文案籌劃、倉儲物流）。第五年第二學(xué)期開始頂崗實習(xí)。2．理論教學(xué)與實踐教學(xué)學(xué)時分派理論教學(xué)與實踐教學(xué)學(xué)時分派表項目理論教學(xué)實踐教學(xué)總學(xué)時學(xué)時數(shù)比例學(xué)時數(shù)比例公共課程1240100%00%1240專業(yè)基本課程54050%54050%1080專業(yè)課程36020.6%204079.4%2480工學(xué)交替、頂崗實習(xí)1000%1100100%1200合計232038.7%368061.3%6000七、專業(yè)核心課程簡介專業(yè)核心課程簡介課程名稱課程簡介（涉及課程性質(zhì)、教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容）籌劃學(xué)時電商常識本課程是電子商務(wù)專業(yè)基本課程，重要講授電子商務(wù)的基本設(shè)施、軟件、工具、安全以及電子支付系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流基本等知識。為背面的電子商務(wù)實訓(xùn)課程打好基本。160網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，也是市場營銷的一種分支領(lǐng)域。一方面它是市場營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)平臺上的運用，另一方面也是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運用現(xiàn)代信息技術(shù)對市場營銷理論的完善和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門以需求、行為研究為核心的學(xué)科，變化的只是如何運用互聯(lián)網(wǎng)提供的多種現(xiàn)代信息技術(shù)來進(jìn)行這種研究，如何運用互聯(lián)網(wǎng)來影響、管理顧客的需求和行為。120電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)本課規(guī)定可以理解網(wǎng)站建設(shè)與管理的整體概念和基本環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計、制作、推廣、管理、維護(hù)的基本內(nèi)容，可以純熟使用常用的工具軟件進(jìn)行網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)、宣傳與推廣。并使學(xué)生具有解決一般網(wǎng)頁制作問題的能力。80平面設(shè)計Photoshop為公司電子商務(wù)的需要進(jìn)行網(wǎng)站商務(wù)模式分析與定位，網(wǎng)站欄目設(shè)計、規(guī)劃，網(wǎng)站（店）信息內(nèi)容采集、編輯、發(fā)布的技能；能根據(jù)網(wǎng)站（店）美化需要進(jìn)行網(wǎng)站（店）頁面裝修，店鋪整體形象設(shè)計、促銷區(qū)域制作以及各類活動文案編輯等。教學(xué)內(nèi)容涉及美工素材的規(guī)劃與收集、商品圖片的美化、店招與導(dǎo)航設(shè)計店鋪收藏及客服區(qū)設(shè)計、首頁海報設(shè)計、寶貝主圖設(shè)計、寶貝描述頁面的設(shè)計、店鋪整體裝修與圖文排版320網(wǎng)上開店與管理能掌握淘寶開店的過程和環(huán)節(jié)，對淘寶與天貓有基本理解。能邏輯性地分析市場并對店鋪進(jìn)行定位，能對淘寶店鋪平常運營進(jìn)行基本管理，對淘寶店鋪的營銷推廣工具有著基本結(jié)識，能使用網(wǎng)絡(luò)營銷工具為店鋪進(jìn)行營銷推廣。120客服管理能有效規(guī)劃客服前的準(zhǔn)備工作、分析目的客戶、溝通客戶的需求，能進(jìn)行客戶價值分析、客戶分級管理，能解決客戶異議與投訴，能實行客戶關(guān)懷；教學(xué)內(nèi)容涉及：客戶服務(wù)前的準(zhǔn)備、分析目的客戶、溝通客戶需求、解決客戶異議、客戶投訴解決、客戶關(guān)懷與客戶關(guān)系管理。80電子商務(wù)綜合實訓(xùn)本課程的任務(wù)是通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)模式、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)店建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)法律、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的公司應(yīng)用案例，使學(xué)生可以掌握案例分析的措施和視角，加深對電子商務(wù)模式和電子商務(wù)應(yīng)用的理解，為學(xué)生將來進(jìn)行電子商務(wù)項目優(yōu)化、問題分析以及籌劃電子商務(wù)方案和項目積累知識與措施。可以對掌握電子商務(wù)案例分析的模式和技巧，進(jìn)一步地分析案的實質(zhì)，理解多種電子商務(wù)模式和電子商務(wù)應(yīng)用的本質(zhì)，為進(jìn)行電子商務(wù)項目籌劃和管理積累豐富的經(jīng)驗，也為開展基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)活動提供有益的借鑒。80八、專業(yè)師資的配備與規(guī)定師資配備與規(guī)定序號能力構(gòu)造規(guī)定專職教師兼職教師數(shù)量規(guī)定數(shù)量規(guī)定1能力構(gòu)造重點在網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣1具有雙師資格1具有現(xiàn)場經(jīng)驗2能力構(gòu)造重點網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)1具有雙師資格1具有現(xiàn)場經(jīng)驗3能力構(gòu)造重點跨境電商1具有雙師資格1具有現(xiàn)場經(jīng)驗4能力構(gòu)造重點電子商務(wù)籌劃、運營方向1具有雙師資格1具有現(xiàn)場經(jīng)驗5能力構(gòu)造重點在網(wǎng)站編輯、網(wǎng)店美工1具有雙師資格1具有現(xiàn)場經(jīng)驗6能力構(gòu)造重點在移動新媒體應(yīng)用1具有雙師資格1具有現(xiàn)場經(jīng)驗九、實踐教學(xué)條件配備與規(guī)定序號實驗實訓(xùn)室名稱功能面積、設(shè)備、臺套基本配備規(guī)定備注1網(wǎng)店美工實訓(xùn)室網(wǎng)站編輯網(wǎng)店美工100平米以上，服務(wù)器1臺、互換機(jī)2臺、教師機(jī)1臺、學(xué)生機(jī)50臺、空調(diào)2臺、投影儀和多媒

體設(shè)備1套，網(wǎng)站編輯與圖片外理軟件等2網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)室網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)查阿里巴巴平臺實戰(zhàn)100平米以上，服務(wù)器1臺、互換機(jī)2臺、教師機(jī)1臺、學(xué)生機(jī)50臺、空調(diào)2臺、投影儀和多媒

體設(shè)備1套，網(wǎng)站營銷軟件1套3電子商務(wù)模擬實訓(xùn)室電子商務(wù)模擬電子外貿(mào)模擬加實戰(zhàn)100平米以上，服務(wù)器1臺、互換機(jī)2臺、教師機(jī)1臺、學(xué)生機(jī)50臺、空調(diào)2臺、投影儀和多媒

體設(shè)備1套；，電子商務(wù)模擬軟件三套。4電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基

地商品生產(chǎn)線線下商品展示體驗線上開店物流配送平方米，計算機(jī)200臺、

貨架、商品展示架、倉庫、產(chǎn)品篩選器、掃碼槍等。十、人才培養(yǎng)方案特色闡明1．專業(yè)建設(shè)模式特色在學(xué)?！靶Ｆ蠛匣?、工學(xué)結(jié)合”的整體人才培養(yǎng)模式下，根據(jù)電子商務(wù)人才知識構(gòu)造，構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向、以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為主線的“專業(yè)+實戰(zhàn)+服務(wù)”的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)模式。定期進(jìn)行專業(yè)市場調(diào)研、分析論證，根據(jù)人才市場需求變化動態(tài)優(yōu)化專業(yè)內(nèi)涵，理解專業(yè)的社會需求、人才規(guī)格，科學(xué)合理地擬定專業(yè)培養(yǎng)目的和培養(yǎng)規(guī)格。將理論知識學(xué)習(xí)、實踐能力培養(yǎng)、創(chuàng)新意識、綜合素質(zhì)塑造四者緊密結(jié)合起來，堅持以職業(yè)能力、素質(zhì)教育為核心，堅持專業(yè)理論教育與實踐技能訓(xùn)練相結(jié)合，加大學(xué)生的電子商務(wù)實戰(zhàn)演習(xí)；建立與專業(yè)人才培養(yǎng)目的相適應(yīng)的職業(yè)技能鑒定制度，開展職業(yè)能力訓(xùn)練和技能鑒定，全面提高學(xué)生的職業(yè)能力水平。2．課程體系特