信息管理學(xué)教程

9/9信息管理學(xué)教程論述題

第五章

1、論述邏輯順序方法的基本內(nèi)容

答：邏輯順序方法的基本內(nèi)容是：

第一步，進(jìn)行切實(shí)地調(diào)查，摸清信息資源的情況，是信息管理的基礎(chǔ)。

第二步，信息分類是信息資源管理的一個(gè)最基本的工作。

第三步，信息登記是一件具體而又煩瑣的工作。第四步，信息研究的目的是為了更好地使用信息資源。

2、論述物理過程方法包括哪幾個(gè)方面？

答：不利過程方法包括四個(gè)方面：

（1）信息需求的方面（2）信息收集與加工

（3）信息存儲(chǔ)與檢索（4）信息傳遞與反饋

第六章

2、論述戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃主要考慮的兩個(gè)問題。

答：（1）處理好信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系；

（2）明確信息技術(shù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的匹配問題。

3、論述戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃的步驟。

答：（1）業(yè)務(wù)分析，主要是理解業(yè)務(wù)部門的現(xiàn)在與未來；

（2）技術(shù)分析，檢查當(dāng)前的信息技術(shù)體系結(jié)構(gòu)和信息技術(shù)系統(tǒng)，重點(diǎn)是評(píng)估其支持業(yè)務(wù)部門的程度；

（3）識(shí)別機(jī)會(huì)，重點(diǎn)是定義通過信息技術(shù)/信息系統(tǒng)改進(jìn)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)；

（4）選擇方案，主要是尋找和確定內(nèi)在一致的機(jī)會(huì)和方案。

4、什么是戰(zhàn)略信息資源？

答：戰(zhàn)略信息資源是信息資源總量中最重要和最具增值潛力的部分，是與企業(yè)戰(zhàn)略相

關(guān)或是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中所需要及所產(chǎn)生的信息資源的總和，是那些決定企業(yè)命運(yùn)的、為企業(yè)決策所必需的、關(guān)系到企業(yè)發(fā)展全局和遠(yuǎn)期規(guī)劃的信息資源。

5、論述戰(zhàn)略信息資源管理的過程。

答：（1）廣泛收集一般信息資源；

（2）加工、提煉形成戰(zhàn)略信息資源；

（3）分析戰(zhàn)略信息資源；

（4）傳送戰(zhàn)略信息資源給需要它的用戶，最大限度地發(fā)揮戰(zhàn)略信息資源的價(jià)值。

第七章

1、論述信息管理機(jī)構(gòu)的四個(gè)功能。

答：（1）信息匯總與收集功能

一是將分散于各部門的信息匯總起來，形成一個(gè)權(quán)威的內(nèi)部信息庫；

二是有選擇地收集企業(yè)外部信息。

（2）信息管理與檢索功能

即對(duì)匯總與收集的信息進(jìn)行有序化管理，使得信息成為一種有機(jī)整體，便于多途

徑檢索，隨時(shí)滿足查詢要求。

（3）信息分析與處理功能

信息的分析與處理有三層含義：首先是信息的選擇與過濾；

其次，需要對(duì)信息進(jìn)行有效分析，“去偽存真。去粗取精”；

再次，要利用各種方法對(duì)信息進(jìn)行處理，根據(jù)信息對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行描述及時(shí)未來進(jìn)行預(yù)測(cè)。（4）信息的協(xié)調(diào)與溝通功能

信息管理機(jī)構(gòu)要對(duì)企業(yè)各部門的信息工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，指導(dǎo)和監(jiān)督，同時(shí)作為企業(yè)

信息溝通的主要樞紐。其中還包括信息反饋功能，使信息管理機(jī)構(gòu)一方面為企業(yè)決策提供有效的信息服務(wù)；另一方面又將決策的執(zhí)行情況反饋到?jīng)Q策層，不斷完善決策過程。

2、論述企業(yè)信息管理機(jī)構(gòu)的組織模式。

答：（1）集中式結(jié)構(gòu)模式

各部門所需要的信息統(tǒng)一由信息管理中心篩選、提供，企業(yè)信息流為輻射型傳播。

該結(jié)構(gòu)模式適用于中小型企業(yè)。

（2）分散型結(jié)構(gòu)模式

企業(yè)信息流在各職能部門之間橫向傳播，由于各職能部門的約束力較弱，因此，

信息傳播易受阻。

（3）集中——分散型結(jié)構(gòu)模式

其內(nèi)部信息流既有縱向的，又有橫向的流動(dòng)，信息傳播較為暢通，是較為理想的

結(jié)構(gòu)模式。

3、論述企業(yè)信息中心的作用。

答：（1）協(xié)助CIO

協(xié)助企業(yè)信息主管編制企業(yè)信息化工作規(guī)劃，做信息化工作的計(jì)劃、管理、協(xié)調(diào)

和推動(dòng)工作。

（2）安排資金

安排企業(yè)信息化資金使用計(jì)劃，并負(fù)責(zé)資金使用計(jì)劃的具體落實(shí)。

（3）制定制度

組織參與制訂企業(yè)信息化有關(guān)規(guī)章制度，監(jiān)督、指導(dǎo)信息技術(shù)應(yīng)用成果的驗(yàn)收、

鑒定。（4）應(yīng)用開發(fā)維護(hù)

組織參與各類應(yīng)用軟件和應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)、數(shù)據(jù)庫的建立和管理。

（5）交流服務(wù)

負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部和外部的信息交流和技術(shù)交流，做好信息服務(wù)工作。

（6）基礎(chǔ)建設(shè)維護(hù)

組織參與企業(yè)基本信息設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)，并對(duì)企業(yè)人員培訓(xùn)提供幫助。

4、論述信息管理部門與其他業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系。

答：有兩種模式：

水平式：把信息部門與其他部門并列置于企業(yè)最高管理層的領(lǐng)導(dǎo)之下。

垂直式：把信息部門置于整個(gè)管理層次的頂層。

7、論述CIO的理想知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。

答：CIO的理想知識(shí)結(jié)構(gòu)：

一、信息技術(shù)知識(shí)；

二、管理知識(shí)；

三、與某一業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。

CIO的理想能力結(jié)構(gòu)：一、信息技術(shù)技能；二、管理技能；三、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

第八章

1、論述信息收集的重要性。

答：信息收集是提高信息管理質(zhì)量的關(guān)鍵：

（1）信息收集是信息使用的前提去粗取精、去偽存真。

（2）信息收集是信息處理的基礎(chǔ)巧婦難為無米之炊。

2、論述信息收集的基本原則。

答：1.及時(shí)：信息具有較強(qiáng)的時(shí)效性，堅(jiān)持及時(shí)的原則。

2.準(zhǔn)確：目的是為了應(yīng)用，真實(shí)可靠的信息是正確決策的重要保證。

3.全面：盡可能采集符合需求的信息，保證重點(diǎn)需求的連續(xù)性和完整性。

4.重點(diǎn)：必須明確信息的收集是為誰服務(wù)的。

5.既要立足于現(xiàn)實(shí)需要，滿足當(dāng)前需求，又要有一定的超前性，考慮到未來的發(fā)展。

6.制訂周密詳細(xì)的采集計(jì)劃和規(guī)章制度，旨在有計(jì)劃有目的地集成信息、組織信息，豐富組織的信息資源庫。

7、論述信息檢索與信息存儲(chǔ)的關(guān)系。

答：廣義的信息檢索包括兩個(gè)方面：

一是信息按一定的方式組織存儲(chǔ)起來，即信息的存儲(chǔ)；

二是根據(jù)信息用戶的需要找出有關(guān)信息，即信息的檢索。狹義的信息檢索是信息檢索。

9、論述信息傳遞的基本原則。

答：信息傳遞要遵循快速、低耗、量大、質(zhì)高原則。

（1）快速原則要求以最快的速度把信息發(fā)生源傳遞到信息接收地。

（2）低耗原則要求以最低的費(fèi)用把信息從信息發(fā)生源傳遞到信息接收地。

（3）量大原則要求信息載荷的數(shù)量要大。

（4）質(zhì)高原則要求信息傳遞的質(zhì)量要高。

11、論述信息、反饋和控制的關(guān)系。

答：信息、反饋與控制的關(guān)系是相當(dāng)密切的。

（1）控制依賴于信息，沒有信息就沒有控制；

（2）控制離不開反饋，沒有反饋就無法控制。

12、論述信息使用的兩個(gè)問題。

答：（1）確認(rèn)信息的價(jià)值：由于虛假信息的存在，在利用信息之前，決策者應(yīng)對(duì)其實(shí)

際價(jià)值加以確認(rèn)，以排除錯(cuò)誤信息帶來的負(fù)面影響。

（2）及時(shí)性：及時(shí)利用信息，使之發(fā)揮價(jià)值的重要保證。

（3）有效性：實(shí)現(xiàn)信息有效利用的前提是信息價(jià)值和及時(shí)地加以利用。

填空題

第一章

1、管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制。

2、管理思想的發(fā)展過程也就是從科學(xué)管理的思想到信息資源管理的思想的演變過程，是管理重心從物的管理到人本管理再到信息資源管理的變化過程。

3、ERP實(shí)現(xiàn)的手段有兩個(gè)使用器：一個(gè)是信息技術(shù)，一個(gè)是組織。

第二章

1、在一個(gè)具體的組織內(nèi)部，有戰(zhàn)略信息（高層）、戰(zhàn)術(shù)信息（中層）、業(yè)務(wù)信息（基層）。

2、從信息管理的角度看，信息按加工深度分為一次信息（原始信息）、二次信息（對(duì)原始信息加工處理后的信息）、三次信息（管理決策信息）。

3、物質(zhì)、能量、信息一起構(gòu)成現(xiàn)實(shí)世界的三大要素。

4、香農(nóng)提出了通信系統(tǒng)的模型，定義了信源、信道和信宿。

5、信源因其發(fā)送信息的狀況可分為兩種：一種是連續(xù)信源，另一種是離散信源。

6、通常，我們把信道分為人工信道和電子信道。

7、信宿可以是人，也可以是物，其中包括機(jī)器。

8、噪聲有兩類：系統(tǒng)內(nèi)噪聲和系統(tǒng)外噪聲。

9、要素、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、功能、環(huán)境構(gòu)成了系統(tǒng)五位一體的關(guān)系。

10、控制作為一種作用，至少要有作用者與被作用者以及傳遞者這樣三個(gè)因素。

11、信息方法包括兩個(gè)基本的方面，即信息分析方法和信息綜合方法。

12、信息科學(xué)本身是一個(gè)學(xué)科群，這個(gè)學(xué)科群是由信息理論科學(xué)、信息技術(shù)科學(xué)和信息應(yīng)用科學(xué)三個(gè)層次構(gòu)成的完整體系。

第三章

1、一般來說，IRM分為三個(gè)層次，即個(gè)人的、組織的和社會(huì)的IRM。

2、信息資源管理活動(dòng)可劃分為宏觀管理、中觀管理和微觀管理三個(gè)層次。

3、信息和信息活動(dòng)是信息管理的客體。

4、與信息管理的技術(shù)時(shí)期相比較，盧泰宏提出了信息管理的技術(shù)管理、經(jīng)濟(jì)管理、人文管理三種模式。

5、從企業(yè)信息管理角度來看，現(xiàn)代信息管理時(shí)期的信息管理活動(dòng)又可分為以下兩個(gè)發(fā)展階段：一是面向技術(shù)的信息管理階段，另一種是面向資源的信息管理階段。

6、鐘義信教授提出的信息技術(shù)四基元，即感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)和智能技術(shù)、控制技術(shù)。

7、隨著計(jì)算機(jī)硬件和軟件的發(fā)展，信息處理技術(shù)的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個(gè)階段：程序管理方式階段、文件系統(tǒng)階段和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段。

8、整個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)有三部分組成：用戶應(yīng)用程序、介于數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序之間

的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器上的經(jīng)過組織的共享數(shù)據(jù)庫。

9、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的行成與發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：具有通信功能的單機(jī)系統(tǒng)階段、具有通信功能的多機(jī)系統(tǒng)階段、以資源共享為目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)階段。

10、信息高速公路包括信息資源、通信平臺(tái)和應(yīng)用程序三個(gè)方面的內(nèi)容。

11、從整體上看，情報(bào)（信息）檢索系統(tǒng)隨著電子計(jì)算機(jī)的發(fā)展，經(jīng)歷了脫機(jī)、聯(lián)機(jī)兩個(gè)階段。

12、從概念上看，管理信息系統(tǒng)是由四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。

13、信息管理的源學(xué)科主要有圖書情報(bào)學(xué)、管理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)。

第四章

1、如果我們以組織邊界為界限，可將信息源分為內(nèi)部信息源和外部信息源。

2、如果根據(jù)信息的運(yùn)動(dòng)形式，還可以把信息源分為靜態(tài)信息源和動(dòng)態(tài)信息源。

3、從傳遞方式來看既有單向交流方式，又有雙向信息交流方式。

4、就其傳遞方向來看，組織信息流有垂直流和水平流。

5、最簡單的信息處理過程必須有收集、加工、傳遞、使用四個(gè)環(huán)節(jié)。

6、從數(shù)據(jù)處理到信息處理再到信息管理，反映了信息管理的形成和實(shí)踐。

7、如果從用戶的角度出發(fā)，人的信息行為主要變現(xiàn)為信息查詢行為、信息選擇行為和信息使用行為。

8、一般來說，信息用戶可分為個(gè)人用戶和團(tuán)體用戶。

第五章

1、我國學(xué)者潘大蓮和黃巍將美國系統(tǒng)工程專家霍爾提出的三維（知識(shí)維、邏輯維、時(shí)間維）系統(tǒng)工程結(jié)構(gòu)應(yīng)用于信息管理，得到一種類似的三維信息管理結(jié)構(gòu)。

2、邏輯順序方法把信息資源的管理劃分為信息調(diào)查、信息分類、信息登記、信息評(píng)價(jià)四個(gè)基本步驟。

3、從信息的產(chǎn)生到最終被使用發(fā)揮其價(jià)值，信息生命周期可分為信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)幾個(gè)步驟。

第六章

1、戰(zhàn)略信息管理可以視為戰(zhàn)略管理與信息管理的交集。

2、一體化的戰(zhàn)略信息管理包括信息技術(shù)、信息資源、信息體制三部分。

3、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包括戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)規(guī)劃、戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃、戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃。

4、

第七章

1、關(guān)于企業(yè)的信息機(jī)構(gòu)與企業(yè)中其他部門之間的關(guān)系，比較多的是兩種模式。一種是水平式；另一種是垂直式。

2、信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的主要負(fù)責(zé)人可作如下參照：

組長：企業(yè)經(jīng)理或廠長

副組長：企業(yè)信息主管

3、一般來說，在以CIO為首的信息管理部門領(lǐng)導(dǎo)下，可下設(shè)系統(tǒng)運(yùn)行部、系統(tǒng)開發(fā)部和信息資源部。

4、CIO是既懂管理，又懂技術(shù)，且自身居高級(jí)行政管理職位的復(fù)合型人物。

5、伴隨著信息管理層次從低層向中層和高層的發(fā)展，信息管理人員也相應(yīng)地經(jīng)歷了數(shù)據(jù)庫管理員管理信息系統(tǒng)主任信息主管三個(gè)階段。

第八章

1、開展信息服務(wù)，有三個(gè)基本因素：信息服務(wù)者、信息用戶和信息產(chǎn)品。

2、按服務(wù)所提供信息的加工深度區(qū)分可分為一次信息服務(wù)、二次信息服務(wù)和三次信息服務(wù)。

3、按信息收集層次劃分，有原始信息收集法和二次信息收集法兩種。

4、信息收集方式可以是人工采集。也可以通過聯(lián)機(jī)方式形成自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。

5、在信息加工中，按處理功能的深淺可把加工分為預(yù)處理加工、業(yè)務(wù)處理加工和決策處理加工。

6、根據(jù)加工處理的響應(yīng)時(shí)間的不同，信息加工處理的方式大體又可分為兩種類型：一種是實(shí)時(shí)處理型；另一種是批處理型。

7、關(guān)于信息的存儲(chǔ)方式，要考慮是集中存放還是分散存放。

8、計(jì)算機(jī)檢索有三種形式：一是單機(jī)檢索，二是脫機(jī)檢索，三是聯(lián)機(jī)檢索。

9、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的技術(shù)指標(biāo)主要從數(shù)據(jù)的傳輸數(shù)量和傳輸質(zhì)量來衡量。

10、網(wǎng)絡(luò)的安全功能主要包括對(duì)象認(rèn)證、訪問認(rèn)證、數(shù)據(jù)保密和數(shù)據(jù)可審查。

11、在控制過程中，信息的作用常常通過前饋和反饋兩種方式來體現(xiàn)。

12、在經(jīng)營管理活動(dòng)中，反饋控制的功能主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是調(diào)整決策，二是進(jìn)行控制。

名詞解釋

第一章

1、管理——是通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等基本功能，有效地利用人力、財(cái)力、物力、設(shè)備、技術(shù)、信息諸種因素，促使他們密切配合，并發(fā)揮最高效率，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

2、信息管理——就是充分的開發(fā)、科學(xué)地管理和有效地利用信息資源的全過程。

3、MIS——管理信息系統(tǒng)——managementinformationsystem

4、IRM——信息資源管理——informationresourcemanagement

5、SCM——供用鏈管理——supplychainmanagement

6、BPR——企業(yè)過程再工程——businessprocessreengineering

7、ERP——企業(yè)資源計(jì)劃——enterpriseresourceplan

8、CRM——客戶關(guān)系管理——customerrelationshipmanagement

第二章

1、信息——信息是客觀世界中各種事物的運(yùn)動(dòng)和變化的反映，是客觀事物之間相互聯(lián)系和相互作用的表征，表現(xiàn)的是客觀事物運(yùn)動(dòng)和變化的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

2、信息資源——就是可以利用的信息的集合。

3、狹義的信息資源——是指信息本身或信息內(nèi)容，即經(jīng)過加工處理的對(duì)決策者有用的數(shù)據(jù)。

4、廣義的信息資源——信息資源是信息活動(dòng)中各種要素（包括信息、技術(shù)、設(shè)

備、資金和人等要素）的總稱。

5、信息科學(xué)——是研究不同領(lǐng)域里有關(guān)信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞以及使用的學(xué)科。

第三章

1、信息資源管理——是對(duì)一個(gè)人機(jī)構(gòu)的信息內(nèi)容及其支持工具的管理。

2、狹義的信息管理——信息管理即就是對(duì)信息的管理，就是對(duì)信息本身的管理。

3、廣義的信息管理——對(duì)信息活動(dòng)諸要素的管理（如信息、技術(shù)、人員、組織進(jìn)行合理的組織和有效的控制，從而滿足社會(huì)的信息需求）。

4、信息管理科學(xué)——是一門以普遍存在的社會(huì)信息現(xiàn)象為研究對(duì)象，在揭示其基本規(guī)律的基礎(chǔ)上解決社會(huì)信息服務(wù)中的各種問題。

5、Internet——因特網(wǎng)

6、Intranet——內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

7、信息系統(tǒng)——輸入數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工處理后，輸出信息的系統(tǒng)，稱為信息系統(tǒng)。

8、情報(bào)檢索系統(tǒng)——是對(duì)情報(bào)資料進(jìn)行收集、整理、編輯、存儲(chǔ)、檢索和傳輸?shù)南到y(tǒng)。

9、EDPS——電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)——electronicdataprocessingsystem

10、DSS——決策支持系統(tǒng)——decisionsupportsystems

11、ES——專家系統(tǒng)——expertsystem

12、OAS——辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)——officeautomationsystem

13、EIS——主管信息系統(tǒng)——executiveinformationsystem

14、SIS——戰(zhàn)略信息系統(tǒng)——strategicalinformationsystem

15、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)——是把信息和信息活動(dòng)當(dāng)做普遍存在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象來加以研究的學(xué)科。

16、信息經(jīng)濟(jì)——即以信息活動(dòng)為主的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。

17、信息產(chǎn)業(yè)——是依托現(xiàn)代信息技術(shù)研究和開發(fā)信息資源，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的應(yīng)用不斷發(fā)展而形成的一系列產(chǎn)業(yè)群體。

18、信息服務(wù)業(yè)——是信息產(chǎn)業(yè)的一部分，包括傳統(tǒng)的以印刷文本為載體的信息服務(wù)業(yè)和新興的電子信息服務(wù)業(yè)。

第四章

1、信息采集——就是對(duì)信息的選擇過程，信息選擇的目的就是從采集到的信息中甄別出有用的信息，剔出無用的信息。

2、信息整序——是對(duì)信息的初級(jí)處理是對(duì)信息的進(jìn)一步處理和利用服務(wù)的。

3、信息組織——就是對(duì)所采集的信息實(shí)施有序化的過程，是信息管理過程的核心內(nèi)容之一。

4、信息交流——一方處于主導(dǎo)地位，是交流的發(fā)起者，而另一方處于被動(dòng)地位是承受著這種模式屬于單向交流，單相交流和雙向交流都信息交流。

5、內(nèi)源信息流——是指來源于經(jīng)營系統(tǒng)內(nèi)部的或經(jīng)營企業(yè)內(nèi)部的信息流動(dòng)。

6、外源信息流——是指來自經(jīng)營部門之外，但與經(jīng)營部門的經(jīng)營活動(dòng)有著密切聯(lián)系的，外部社會(huì)環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境流入經(jīng)營內(nèi)部的信息流。

7、信息需求——就是指在從事各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)的過程中，為解決所遇到的各種問題而產(chǎn)生的對(duì)信息的不足感和求足感。

8、信息行為——從信息需求的行成到信息需求的滿足是一個(gè)完整的信息行為過

程。主要表現(xiàn)為信息查詢行為、信息選擇行為和信息使用行為。

9、信息用戶——就是信息使用者，在信息領(lǐng)域，用戶通常指那些接受信息服務(wù)的人類個(gè)體或群體。

10、信息資源開發(fā)——就是不斷的發(fā)掘信息及其他相關(guān)要素的經(jīng)濟(jì)功能，將他們轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的信息資源，并努力開拓其在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的用途。

11、信息資源利用——就是人有目的性地、有選擇性地、能動(dòng)地利用信息資源以滿足個(gè)人、組織、社會(huì)需要的行為。

12、MRP——物料需求計(jì)劃——materialrequirementsplanning

13、MRP-2——制造資源全面計(jì)劃與控制系統(tǒng)——已計(jì)劃為主線對(duì)企業(yè)的產(chǎn)供銷人財(cái)物實(shí)施全面計(jì)劃的控制的一種手段。

14、ERP——企業(yè)資源規(guī)劃——enterpriseresourceplanning

第五章

1、邏輯順序方法——指信息資源的合理劃分為信息調(diào)查、信息分類、信息登記、信息評(píng)價(jià)四步。

2、物理過程方法——從信息的產(chǎn)生到使用一般可分為信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)和維護(hù)幾個(gè)步驟。

3、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法——是通過全面調(diào)查，分析企業(yè)信息需求，確定信息結(jié)構(gòu)的一種方法。

4、戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法——首先進(jìn)行業(yè)務(wù)分析