2021年海南省?？谑薪y(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)

2021年海南省?？谑薪y(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.根據(jù)亨利·法約爾的六大基本職能，其中處于核心地位的是（）

A.技術(shù)活動(dòng)B.商業(yè)活動(dòng)C.會(huì)計(jì)活動(dòng)D.管理活動(dòng)

2.下列不屬于離職培訓(xùn)的是（）

A.實(shí)習(xí)B.教室教學(xué)C.影片教學(xué)D.模擬演練

3.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，下列哪一項(xiàng)命題是不正確的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放棄

B.金牛能給企業(yè)帶來(lái)最大的現(xiàn)金流

C.應(yīng)用該方法決策要以企業(yè)的目標(biāo)是追求增長(zhǎng)和利潤(rùn)為前提

D.對(duì)幼童和明星都應(yīng)該投入巨資以擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率

4.下列哪項(xiàng)不是外部招聘所具有的優(yōu)點(diǎn)（）

A.被聘者具有外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

B.能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開展工作

D.有利于平息緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系

5.確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對(duì)工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，這屬于（）

A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.目標(biāo)管理法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.混合多元化

6.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式（）

A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.忽視

7.某企業(yè)的給員工發(fā)獎(jiǎng)金的依據(jù)是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效，這屬于（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會(huì)契約道德觀D.推己及人道德觀

8.馬斯洛將人的需要分成五個(gè)層次。這五個(gè)層次由低到高的排列順序依次為（）

A.安全、生理、尊重、感情、自我實(shí)現(xiàn)

B.安全、生理、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

C.生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

D.生理、社交、安全、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

9.古代范蠡提出旱則資舟，水則資車，這句話蘊(yùn)含的管理職能是（）

A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.控制D.協(xié)調(diào)

10.具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結(jié)合市場(chǎng)需求整合各項(xiàng)資源的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.矩陣制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

二、填空題(10題)11.頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)____思維，它是由奧斯本首先提出的

12.____認(rèn)為，面向行動(dòng)和面向未來(lái)是計(jì)劃的兩大顯著特征

13.國(guó)外學(xué)者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷____三個(gè)層次

14.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關(guān)鍵知識(shí)與能力，即國(guó)際商務(wù)知識(shí)、文化適應(yīng)能力、____和創(chuàng)新能力

15.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、____和____

16.韋伯認(rèn)為，一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)是等級(jí)、權(quán)威和____

17.____是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

18.產(chǎn)生壓力的因素可能會(huì)有很多種，變革中的主要壓力因素是____和____

19.____是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

20.管理者對(duì)人性假設(shè)有兩種對(duì)立的基本觀點(diǎn)：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

三、名詞解釋(10題)21.非正式溝通

22.反饋控制

23.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

24.管理

25.規(guī)則

26.倫理道德

27.管理幅度

28.數(shù)據(jù)

29.精益思想

30.人際技能

四、案例分析(2題)31.藍(lán)天機(jī)電公司

藍(lán)天機(jī)電公司是一家小型民營(yíng)企業(yè)，主要從事機(jī)電產(chǎn)品的制造。該公司設(shè)有財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、產(chǎn)品開發(fā)部、市場(chǎng)部和辦公室五個(gè)部門，同時(shí)還設(shè)有兩個(gè)生產(chǎn)車間和一個(gè)包裝車間?？偨?jīng)理藍(lán)天是一個(gè)辦事果斷、能力很強(qiáng)的人，公司的生產(chǎn)、運(yùn)作都是他親自指揮。他還任命了兩個(gè)副總經(jīng)理，副總洪宏負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)銷售，另一名副總白燕負(fù)責(zé)辦公室。幾年來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)狀況良好并取得較快發(fā)展。

今年春節(jié)過(guò)后公司開工的第一天下午，藍(lán)總經(jīng)理如常到車間巡視工人生產(chǎn)情況。來(lái)到第一車間，他發(fā)現(xiàn)新招來(lái)的小黃在操作機(jī)床時(shí)，沒(méi)有按規(guī)范要求操作，當(dāng)即給予了糾正，并要求車間主任要加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)。其他車間一切正常。在他返回辦公室的路上，產(chǎn)品開發(fā)部的李工程師急切地向他走來(lái)，李工程師委屈地向他訴說(shuō)了剛才受到洪副總的訓(xùn)斥，原因是今天上午產(chǎn)品開發(fā)部王經(jīng)理讓他去參加市機(jī)電新產(chǎn)品展銷會(huì)而未能完成洪副總交辦的任務(wù)，因此受到了洪副總的批評(píng)，藍(lán)總經(jīng)理安慰了他后便回到辦公室，開始審閱上個(gè)月的生產(chǎn)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不合格品率出現(xiàn)上升趨勢(shì)，于是他決定第二天召開有關(guān)部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，提出解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的辦法。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題

請(qǐng)畫出藍(lán)天機(jī)電公司的組織結(jié)構(gòu)圖，并說(shuō)明屬于哪種組織結(jié)構(gòu)形式，這種結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點(diǎn)？

32.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請(qǐng)結(jié)合目標(biāo)管理過(guò)程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問(wèn)題?

五、論述題(2題)33.由于決策的對(duì)象是組織在運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，問(wèn)題的不同會(huì)導(dǎo)致不同的決策行為。請(qǐng)論述決策的影響因素

34.領(lǐng)導(dǎo)是管理的基本職能之一，領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的活動(dòng)過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。結(jié)合所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論，試論述領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源

參考答案

1.DD在亨利·法約爾的六項(xiàng)基本活動(dòng)中，管理活動(dòng)處于核心地位

2.AA本題考查離職培訓(xùn)的方式。最常見(jiàn)的離職培訓(xùn)方式包括教室教學(xué)、影片教學(xué)以及模擬演練等。A選項(xiàng)實(shí)習(xí)屬于在職培訓(xùn)的方式

3.D本題考查經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，即波士頓矩陣。D項(xiàng)，對(duì)于幼童領(lǐng)域，如果判斷其很有發(fā)展前景，應(yīng)投入資金以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。若判斷其不能轉(zhuǎn)化為明星型，應(yīng)忍痛割愛(ài)，及時(shí)放棄該領(lǐng)域

4.CC外部招聘的優(yōu)點(diǎn)在于：①具有難得的外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；②有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；③能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。C項(xiàng)屬于內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)

5.CC確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對(duì)各工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要目的

6.B本題考查正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化的概念。消極強(qiáng)化，即負(fù)強(qiáng)化，指懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾

7.B本題考查五種道德觀。公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效或職責(zé)等因素，而不是其他似是而非的因素

8.CC馬斯洛需要層次理論中的五個(gè)層次由低到高的排列順序?yàn)樯硇枰?、安全需要、社交需要、尊重需要和自我?shí)現(xiàn)需要

9.CC旱則資舟，水則資車，意思是說(shuō)，在天氣大旱時(shí)，雖然江河斷流了，但不要一哄而上，爭(zhēng)著去做車子的生意，相反，應(yīng)投資于舟船的收購(gòu)、營(yíng)造，因?yàn)榫煤当赜芯糜?，那時(shí)舟船自然是搶手貨。同樣的道理，鬧水災(zāi)的時(shí)候，也不必都搶著去做船運(yùn)的生意，而應(yīng)投資于車子的經(jīng)營(yíng)。這種理念反映的管理學(xué)的前饋控制的職能，類似于未雨綢繆

10.DD動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結(jié)合市場(chǎng)需求整合各項(xiàng)資源，容易操作，網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)價(jià)值鏈部分可以根據(jù)市場(chǎng)需求的變動(dòng)情況增加、調(diào)整和撤并

11.創(chuàng)新

12.孔茨

13.前慣例、慣例、原則

14.視角轉(zhuǎn)換能力

15.任務(wù)結(jié)構(gòu)

16.行政制

17.平衡積分卡

18.組織因素

19.維持

20.X理論

21.非正式溝通指的是以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人為渠道的信息傳遞

22.反饋控制亦稱成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)

23.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)商

24.依據(jù)馬克思對(duì)管理一般本質(zhì)的揭示,并綜合其他的有關(guān)論述,管理的定義可以表述為:管理是指組織中管理者遵照一定的原則,用各種管理手段,通過(guò)組織、指揮、協(xié)調(diào)各個(gè)受分工制約的不同個(gè)人的活動(dòng),創(chuàng)造出一種遠(yuǎn)比個(gè)人活動(dòng)力量總和要大的集體力量或社會(huì)力量,從而高效率地達(dá)到一個(gè)組織的預(yù)定目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)。

25.規(guī)則沒(méi)有酌情處理的余地。它詳細(xì)地闡明了必需行動(dòng)或非必需行動(dòng)，其本質(zhì)是一種必須或無(wú)須采取某種行動(dòng)的管理決策

26.倫理道德作為人類文明的基本因子，是指評(píng)價(jià)人類行為善與惡的社會(huì)價(jià)值形態(tài)，在日常生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準(zhǔn)則

27.管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

28.數(shù)據(jù)是指記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)，如文字、數(shù)字、圖形和曲線等

29.精益思想就是根據(jù)用戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值，按照價(jià)值流組織全部生產(chǎn)活動(dòng)，使要保留下來(lái)的、創(chuàng)造價(jià)值的各個(gè)活動(dòng)流動(dòng)起來(lái)，讓用戶的需要拉動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)，而不是把產(chǎn)品硬推給用戶，暴露出價(jià)值流中所隱藏的浪費(fèi)，不斷完善，達(dá)到盡善盡美

30.人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力

31.藍(lán)天機(jī)電公司的組織結(jié)構(gòu)圖：這種結(jié)構(gòu)屬于直線職能結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是：這種結(jié)構(gòu)分工精細(xì)、任務(wù)明確，各個(gè)部門的職責(zé)具有明顯的界限。這種結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于提高集團(tuán)的效率

32.目標(biāo)管理的過(guò)程簡(jiǎn)要包括：①制定目標(biāo)；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標(biāo)；④評(píng)價(jià)結(jié)果；⑤實(shí)行獎(jiǎng)懲；⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問(wèn)題，首先在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)全面，根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。注意各部門目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標(biāo)的期限，在目標(biāo)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明

33.（4）決策主體的因素：①個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度：風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型。②個(gè)人能力：決策者對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)能力越強(qiáng)，越有可能提出切中要害的決策；決策者獲取信息的能力越強(qiáng)，越有可能加快決策的速度并提高決策的質(zhì)量；決策者的溝通能力越強(qiáng)，他提出的方案越容易獲得通過(guò)；決策者的組織能力越強(qiáng)，方案越容易實(shí)施，越容易取得預(yù)期的效果。③個(gè)人價(jià)值觀：個(gè)人價(jià)值觀通過(guò)影響決策中的價(jià)值成分來(lái)影響決策。④決策群體的關(guān)系融洽程度：影響較好行動(dòng)方案被通過(guò)的可能性；影響決策的成本

34.（1）領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程中，要具指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用。①指揮作用是指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。②協(xié)調(diào)作用是指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。③激勵(lì)作用是指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。（2）領(lǐng)導(dǎo)就是影響力，影響力部分來(lái)自于正式權(quán)力，部