前臺西軟系統(tǒng)操作

前臺西軟系統(tǒng)操作前臺西軟系統(tǒng)操作前臺西軟系統(tǒng)操作xxx公司前臺西軟系統(tǒng)操作文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度前臺西軟系統(tǒng)操作預(yù)定散客預(yù)定：新建賓客預(yù)定→填寫住店信息→完善客人信息客戶檔案→分房（時刻謹(jǐn)記存盤）團(tuán)隊(duì)預(yù)定：新建團(tuán)隊(duì)預(yù)定→完善主單信息→根據(jù)實(shí)際情況做好團(tuán)體付費(fèi)→預(yù)留房間→分房（時刻謹(jǐn)記存盤）會議預(yù)定：新建會議預(yù)定→完善主單信息→預(yù)留房間→分房（時刻謹(jǐn)記存盤）接待直接上門：Ctrl+W建立主單→填寫住店信息→完善客人信息客戶檔案→分房入?。〞r刻謹(jǐn)記存盤）預(yù)定散客：查找預(yù)定→與客人確認(rèn)預(yù)定信息→錄入證件→完善客戶檔案→錄入押金→入住→制卡（時刻謹(jǐn)記存盤）預(yù)定團(tuán)隊(duì)：查找預(yù)定→與客人確認(rèn)預(yù)定信息→團(tuán)隊(duì)主單入住→成員入住→錄入證件→完善客戶檔案→根據(jù)團(tuán)主單信息決定是否收取押金→入住→制卡（時刻謹(jǐn)記存盤）預(yù)定會議：查找預(yù)定→與客人確認(rèn)預(yù)定信息→會議主單入住→成員入住→錄入證件→完善客戶檔案→根據(jù)會議主單信息決定是否收取押金→入住→制卡（時刻謹(jǐn)記存盤）注：1、預(yù)授權(quán)作押金→主單→賬務(wù)→信用→錄入金額卡號授權(quán)號→存盤（注意信用卡可用額度）2、散客同住：主單→同住→新賓客姓名→新預(yù)定→新建確定→選擇費(fèi)用承擔(dān)方式→完善主單→錄入證件→善客戶檔案→錄入押金→入住→制卡（時刻謹(jǐn)記存盤）3、散客聯(lián)房：主單→復(fù)制→完善復(fù)制單→存盤→同散客入住程序收銀入賬：查詢主單→打開賬務(wù)處理→入賬→根據(jù)消費(fèi)信息入賬（匯總賬：直接選擇代碼→確認(rèn)今日金額→錄入單號→入賬/明細(xì)入賬：入賬單上選擇明細(xì)→項(xiàng)目選擇→F2進(jìn)入明細(xì)單選擇商品→錄入商品數(shù)量→確認(rèn)入賬）散客結(jié)賬：查詢主單→核對費(fèi)用→根據(jù)客人要求的方式結(jié)賬團(tuán)隊(duì)/會議結(jié)賬：先結(jié)成員賬再結(jié)主單賬，過程同上。賬務(wù)修改：轉(zhuǎn)賬：主單賬務(wù)處理→勾選需轉(zhuǎn)賬賬務(wù)→轉(zhuǎn)賬→選擇所轉(zhuǎn)到的房號及賬戶→輸入轉(zhuǎn)出的費(fèi)用→確定沖賬（用于本人本班次）：主單賬務(wù)處理→勾選需沖賬賬務(wù)→明細(xì)賬目→沖賬調(diào)整（夜審前非本人本班次）：主單賬務(wù)處理→明細(xì)賬目→調(diào)整→輸入代碼、理由、金額、備注→確定Rebate（夜審后需沖減）：主單賬務(wù)處理→入賬→代碼選擇所需沖減賬務(wù)的Rebate項(xiàng)→理由→金額→入賬夜審交班表：收銀→交班表→用戶名/班別→入賬員入賬報(bào)表（查看是否借貸平衡）審核：通知各營業(yè)點(diǎn)退出系統(tǒng)→夜間稽核→查看是否有紅色需處理數(shù)據(jù)→房屋入賬→開始→通知各營業(yè)點(diǎn)重新登入系統(tǒng)報(bào)表：查詢→稽核