企業(yè)量化管理

企業(yè)量化管理ofEnterprise量化管企業(yè)量化管理(TheQuantitativdManagement理ofEnterprise量化管目錄隱藏］1什么是量化管理2量化管理的產(chǎn)生與發(fā)展3量化管理的理論基礎(chǔ)4量化管理的實(shí)施5進(jìn)行組織體系量化設(shè)計(jì)的前提假設(shè)6量化管理的基礎(chǔ)思想7量化管理理論的核心優(yōu)勢(shì)8企業(yè)組織量化管理的解決方案9組織體系量化設(shè)計(jì)的主要工作流程10量化管理的優(yōu)越性11量化管理的針對(duì)性12量化管理與其它管理模式的區(qū)別13企業(yè)量化管理的誤區(qū)14參考文獻(xiàn)編輯］什么是量化管理所謂的量化管理（quantitativemanagemen又稱管理的數(shù)量統(tǒng)計(jì)法是指以數(shù)字為基礎(chǔ)，用數(shù)學(xué)的方法來(lái)考察和研究事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和性能，對(duì)關(guān)鍵的決策點(diǎn)及操作流程，以求對(duì)事物存在和發(fā)展的規(guī)模、程度等做出精確的數(shù)字描述和科學(xué)控制，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作的管理模式。編輯］量化管理的產(chǎn)生與發(fā)展量化管理源起于美國(guó)，改革開(kāi)放后被引入我國(guó)。二十世紀(jì)八十年代末九十年代初，量化管理被引入學(xué)校。而今，量化管理幾乎成了科學(xué)管理的代名詞，凡管理不量化就不科學(xué)，于是量化管理被視為管理寶典，在各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，量化管理呈現(xiàn)出不斷泛化之勢(shì)。本文試圖通過(guò)對(duì)量化管理理論基礎(chǔ)的探究，幫助人們更加客觀準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)和把握量化管理。量化管理理論源于國(guó)際先進(jìn)管理理念和全球著名公司管理實(shí)踐，是一種系統(tǒng)的管理理論。量化管理理論是一種從目標(biāo)出發(fā)，使用科學(xué)、量化的手段進(jìn)行組織體系設(shè)計(jì)和為具體工作建立標(biāo)準(zhǔn)的理論，它涵蓋企業(yè)戰(zhàn)略制定、組織體系建設(shè)、對(duì)具體工作進(jìn)行量化管理等企業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域，是一種整體解決企業(yè)問(wèn)題的系統(tǒng)性的量化管理理論。量化管理是根據(jù)工程學(xué)的原理設(shè)計(jì)而成的。其中的各個(gè)部分互相關(guān)聯(lián)，互相制約，共同組合成一個(gè)有機(jī)的整體，使企業(yè)管理系統(tǒng)像一部精密的機(jī)器有效的運(yùn)作。—個(gè)量化的企業(yè)組織是由戰(zhàn)略規(guī)劃決定目標(biāo)，由目標(biāo)決定項(xiàng)目。大項(xiàng)目本身提出了對(duì)高層員工素質(zhì)，部門職責(zé)和組織架構(gòu)的要求，項(xiàng)目分解形成任務(wù)。然后根據(jù)任務(wù)的量化流程設(shè)置需要的崗位、人員規(guī)模、人員素質(zhì)等人力資源要求，以及財(cái)務(wù)，技術(shù)和生產(chǎn)的一系列要求。最后每一項(xiàng)新的要求又決定了自己的項(xiàng)目和任務(wù)分解,并在支持任務(wù)量化流程下實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)要求。量化管理的組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)是確定如何由個(gè)體組合成部門，再由部門到整個(gè)組織；什么是正式的上下級(jí)報(bào)告關(guān)系；以及如何使部門間有效溝通、合作與整合的系統(tǒng)。量化管理是標(biāo)志著企業(yè)管理的先進(jìn)性，是現(xiàn)代管理的終極模式！它是一種基于市場(chǎng)研究和調(diào)研數(shù)據(jù)做出營(yíng)銷量化決策的科學(xué)管理思想，覆蓋了管理領(lǐng)域的多個(gè)關(guān)鍵命題：組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定位、定價(jià)、廣告媒介投放、品類規(guī)劃等等。企業(yè)量化管理”是目前在國(guó)際上最為前沿的一整套企業(yè)管理的模式，被譽(yù)為企業(yè)終極管理模式”是在經(jīng)過(guò)對(duì)全球上百家百年標(biāo)桿企業(yè)的跟蹤對(duì)比、分析后總結(jié)出的唯一適用于所有這些企業(yè)的共同的成功奧妙。它從根本上回答了建立百年企業(yè)”勺最終方法是什么。編輯］量化管理的理論基礎(chǔ)量化管理的理論基礎(chǔ)之一是科學(xué)管理理論?？茖W(xué)管理產(chǎn)生于十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初，其創(chuàng)始人是美國(guó)著名的工程師和科學(xué)管理家費(fèi)雷德里克泰勒(F?aylor1856-1915)當(dāng)時(shí)，美國(guó)資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，但是由于管理落后，生產(chǎn)操作方法混亂，資源、人、財(cái)、物配置低效，工人的勞動(dòng)所得不與其勞動(dòng)強(qiáng)度掛鉤且工資很低，勞資關(guān)系緊張，工人磨洋工”消極怠工現(xiàn)象大量存在，企業(yè)的效率低下。在哈佛大學(xué)就讀的泰勒因病輟學(xué)后，先后在工廠當(dāng)過(guò)學(xué)徒和工段長(zhǎng)，并最終被提升為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，成為一名管理人員。在他與從事生產(chǎn)的工人的長(zhǎng)期接觸中，對(duì)低效率和有組織的怠工問(wèn)題感受深切，對(duì)勞資雙方矛盾的不斷激化深感憂慮。他認(rèn)為企業(yè)效率低下的原因在于管理部門缺乏合理的工作定額，工人缺乏科學(xué)指導(dǎo)，必須用科學(xué)知識(shí)來(lái)代替?zhèn)€人的見(jiàn)解或個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)，于是他開(kāi)始對(duì)管理科學(xué)化進(jìn)行潛心研究。為此泰勒先后做了大量實(shí)驗(yàn)，在總結(jié)長(zhǎng)期實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，他提出了科學(xué)管理的五條原則：1?工時(shí)定額化。對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便有效利用工時(shí)，提高工效，研究工人工作時(shí)動(dòng)作的合理性，去掉多余的動(dòng)作，改善必要的動(dòng)作，并規(guī)定出完成每一個(gè)單位操作的時(shí)間，制定出勞動(dòng)時(shí)間定額。2?分工合理化。對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和晉升，選擇合適的工人安排在合適的崗位上，并培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使之在工作中逐步成長(zhǎng)。3?程序標(biāo)準(zhǔn)化。制定科學(xué)的工藝規(guī)程，使工具、機(jī)器、材料標(biāo)準(zhǔn)化，并對(duì)作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，用文件形式固定下來(lái)。4?酬金差額化。把工人工作任務(wù)完成情況與工人工資收入相聯(lián)系，實(shí)行具有激勵(lì)性的計(jì)件工資制度，對(duì)完成和超額完成定額的工人以較高的工資率計(jì)件支付工資；對(duì)完不成定額的工人，則按較低的工資率支付工資。5?管理職能化。管理和勞動(dòng)分離，管理者和勞動(dòng)者在工作中密切合作，以保證工作按標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)程序進(jìn)行。泰勒認(rèn)為，管理這門學(xué)問(wèn)注定會(huì)具有更富于技術(shù)的性質(zhì)。那些現(xiàn)在還被認(rèn)為是在精密知識(shí)領(lǐng)域以外的基本因素，很快都會(huì)像其他工程的基本因素那樣加以標(biāo)準(zhǔn)化，制成表格，被接受利用?！碧├者€進(jìn)—步指出，同樣的原則能以等量的威力適用于所有的社會(huì)行為上：在我們的家庭管理上，在我們的農(nóng)場(chǎng)管理上，在我們的大小商人、我們的教育、我們的慈善機(jī)構(gòu)、我們的大學(xué)和我們的政府各部門的業(yè)務(wù)泰勒的設(shè)想在今天變成了現(xiàn)實(shí)，量化管理在很多方面吸收了科學(xué)管理的管理理念。比如任務(wù)定額化，量化管理強(qiáng)調(diào)首先確定標(biāo)準(zhǔn)工作任務(wù)或工作目標(biāo)，然后對(duì)其逐步細(xì)化、具體化，并逐項(xiàng)量化打分以便量化考核；程序標(biāo)準(zhǔn)化，為求管理的公平性，量化管理一個(gè)重要的環(huán)節(jié)是針對(duì)具體的管理對(duì)象和管理內(nèi)容制定出標(biāo)準(zhǔn)的工作程序，并對(duì)程序中各個(gè)步驟和環(huán)節(jié)根據(jù)其重要程度分別賦予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)和權(quán)重；酬金差額化，量化管理對(duì)工作任務(wù)、工作程序等方面進(jìn)行精確量化的目的之一，就在于根據(jù)量化結(jié)果實(shí)行按勞取酬”把完成工作的質(zhì)和量與工作人員的報(bào)酬緊密聯(lián)系，從而達(dá)到激勵(lì)的目的等等。以科學(xué)管理為理論基礎(chǔ)的量化管理促進(jìn)了管理的規(guī)范化和制度化，但它也同時(shí)繼承了科學(xué)管理自身固有的缺陷，比如程序標(biāo)準(zhǔn)化固然有助于管理的規(guī)范化，但它也會(huì)成為束縛工作人員的思想和手腳的繩索；酬金差額化的確可以提高工作積極性，但由于其過(guò)于強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)，會(huì)導(dǎo)致人們急功近利，不利于從根本上長(zhǎng)期激勵(lì)工作人員的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)它還會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部人際關(guān)系緊張。除此之外，科學(xué)管理中泰勒的定額任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)程序等都是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)驗(yàn)得出的，而當(dāng)前在我國(guó)各行各業(yè)中實(shí)施的量化管理中的標(biāo)準(zhǔn)工作量和標(biāo)準(zhǔn)工作程序大都是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)而不是實(shí)驗(yàn)確定的，所以其科學(xué)性和規(guī)范性還有待于進(jìn)一步論證。量化管理的另一理論來(lái)源是實(shí)證主義(Positivism或者說(shuō)實(shí)證哲學(xué)(Philosiphipositive)實(shí)證主義產(chǎn)生于十九世紀(jì)3(卜40年代，其創(chuàng)始人是法國(guó)哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家?jiàn)W古斯特 德(AugusteComte,1798—1857),孔德是一個(gè)身處巴黎市民社會(huì)中的市井哲學(xué)家，他厭惡發(fā)表令人眩目的、高深莫測(cè)的哲學(xué)議論.而樂(lè)于從社會(huì)實(shí)際生活出發(fā)，提出試圖能解決社會(huì)實(shí)際問(wèn)題的確實(shí)而有用的理論”作為精通數(shù)學(xué)、物理學(xué)、天文學(xué)等學(xué)科的科學(xué)家，孔德在長(zhǎng)期從事科學(xué)研究和潛心研究培根、狄德羅、勒內(nèi)笛卡爾(ReneDescart)休謨等前人的思想及著作后，他感到自己的科學(xué)所以能成為科學(xué)，就在于它始終堅(jiān)持貫徹以被觀察到的事實(shí)為基礎(chǔ)”勺實(shí)證主義。所以他提倡一種唯科學(xué)主義，主張實(shí)證的精神和作為實(shí)證方法的客觀方法”不僅是一切自然科學(xué)的指導(dǎo)精神與基本方法，也是一切社會(huì)科學(xué)的指導(dǎo)精神和基本方法，要求社會(huì)科學(xué)能夠像自然科學(xué)那樣具有可確證、可證實(shí)的特性。孔德實(shí)證主義的基本信念是認(rèn)為社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)并無(wú)根本區(qū)別，于科學(xué)有用的認(rèn)識(shí)是建立在對(duì)可觀察世界的感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上的，他企圖使社會(huì)科學(xué)擺脫以往與自然科學(xué)相割裂的狀況，而成為自然科學(xué)的直接發(fā)展和繼續(xù)，成為整個(gè)實(shí)證科學(xué)體系中的一個(gè)科學(xué)分支。實(shí)證主義拒絕回答思維和存在、精神和物質(zhì)的關(guān)系，認(rèn)為這是人的認(rèn)識(shí)能力無(wú)法解決的問(wèn)題。哲學(xué)應(yīng)當(dāng)象實(shí)驗(yàn)自然科學(xué)一樣以經(jīng)驗(yàn)、事實(shí)為依據(jù)，而經(jīng)驗(yàn)、事實(shí)永遠(yuǎn)只能到現(xiàn)象領(lǐng)域，不能達(dá)到事物的本質(zhì)和內(nèi)部規(guī)律。概括而言，實(shí)證主義主要包括以下一些思想：①科學(xué)中的一切知識(shí)都是通過(guò)用感官進(jìn)行系統(tǒng)的觀察獲得的。對(duì)一種主張觀點(diǎn)）決定取舍的唯一標(biāo)準(zhǔn)，是看它是不是和事實(shí)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)資料）一致。②對(duì)實(shí)證主義而言，事實(shí)或經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)資料是不帶理論性的，是不受道德或政治的、種族或文化的偏見(jiàn)的影響的，它們是能夠用不含任何理論假設(shè)或預(yù)設(shè)的語(yǔ)言加以描述的。③客觀性是通過(guò)主觀之間對(duì)事實(shí)的一致看法而建立的。④隱藏在物理科學(xué)進(jìn)步背后的方法，對(duì)于人類社會(huì)領(lǐng)域的研究也是適用的。⑤科學(xué)的目的是建立普遍法則或一些概念。這些普遍真理”是依賴對(duì)事實(shí)的觀察研究而確立的。一旦這樣的真理成立，它們就會(huì)生成新的假設(shè)，待進(jìn)一步的觀察研究驗(yàn)證。⑥正像在物理科學(xué)中一樣，復(fù)雜的現(xiàn)象被分解為基本組成要素或部分，在社會(huì)科學(xué)中也要如此。⑦科學(xué)研究是價(jià)值無(wú)涉的，即是說(shuō)，對(duì)于政治、社會(huì)或道德問(wèn)題是中立的。實(shí)證主義用數(shù)學(xué)、物理學(xué)等嚴(yán)密科學(xué)構(gòu)造了關(guān)于世界的圖示，強(qiáng)調(diào)事實(shí)和經(jīng)驗(yàn)，反對(duì)思辯，主張用實(shí)證科學(xué)的方法統(tǒng)轄所有的科學(xué)，在他們看來(lái)，某一學(xué)科要成為科學(xué),就必須采用自然科學(xué)的研究方法，以精確化的語(yǔ)言來(lái)描述事實(shí)，并把理論演變成為一套技術(shù)原則與操作規(guī)范。實(shí)證主義的這些思想對(duì)后世產(chǎn)生了巨大的影響，我們今天實(shí)施的量化管理就無(wú)不滲透著實(shí)證主義的精髓?比如追求實(shí)用性和可操作性，在管理過(guò)程中拋棄定性管理方法，強(qiáng)調(diào)管理工作要以被觀察到的事實(shí)為基礎(chǔ)”對(duì)管理的對(duì)象、內(nèi)容、程序等方面都以制度的形式加以確立，以增加管理的可操作性；追求價(jià)值中立和道德中立，在管理過(guò)程中強(qiáng)調(diào)剛性管理原則，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，盡量避免管理過(guò)程中人為因素（諸如人的思想、情感、意志）影響等以實(shí)證主義為方法論指導(dǎo)的量化管理促進(jìn)了管理的實(shí)用性和客觀性?然而量化管理為追求管理的實(shí)用性和客觀性，把被觀察到的事實(shí)”以外的事物，諸如人的思想、意識(shí)、情感等無(wú)法直接觀察到的事實(shí)都排除在了管理范圍之外，這種根據(jù)方法選擇管理的對(duì)象和內(nèi)容的做法實(shí)際上是本末倒置，從而導(dǎo)致了管理工作的表面化，同時(shí)也使管理工作出現(xiàn)了很多盲區(qū)。另一方面，由于實(shí)證主義抹殺了社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)的區(qū)別，為量化管理的無(wú)限擴(kuò)張?zhí)峁┝死碚撘罁?jù)，很多不能量化或不宜量化的事物被納入量化管理的軌道強(qiáng)行量化，其后果是表面上增加了管理的可操作性，而實(shí)質(zhì)上量化的結(jié)果與事物的本質(zhì)之間并沒(méi)有本質(zhì)聯(lián)系，對(duì)管理工作造成誤導(dǎo)。除科學(xué)管理和實(shí)證主義外，量化管理還直接受到科學(xué)主義思潮的影響?？茖W(xué)主義（Scienris是現(xiàn)代西方兩大哲學(xué)思潮之一，它又被譯為唯科學(xué)主義，是一種狹隘的科學(xué)觀。人類在走過(guò)了原始的蠻荒和中世紀(jì)的蒙昧之后，近代以來(lái)，自然科學(xué)一直在征服自然、改造自然的活動(dòng)中凱歌行進(jìn)。隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，科技對(duì)人類社會(huì)的作用越來(lái)越大，在人們心目中的地位也越來(lái)越高，贏得了人們普遍的信任和尊重。人們?cè)诒M情享受科技文明的喜悅時(shí)，不由自主地滋生了對(duì)科學(xué)的崇拜和迷信。科學(xué)萬(wàn)能”成為人們深信不疑的神話。由于科學(xué)的成功所取得的威望，科學(xué)的威力被夸大到了無(wú)以復(fù)加的程度，認(rèn)為科學(xué)無(wú)所不能，無(wú)往不勝，自然科學(xué)知識(shí)被視為人類知識(shí)的典范，科學(xué)方法被視為無(wú)所不能。在這種歷史背景下，科學(xué)主義誕生了，它把科學(xué)片面地理解為實(shí)證自然科學(xué)，并被推廣到人類社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，認(rèn)為唯有科學(xué)才能有效可靠地認(rèn)識(shí)世界、改造世界，唯有科學(xué)的不斷發(fā)展、進(jìn)步才能促進(jìn)社會(huì)向前發(fā)展，把科學(xué)的有限原則予以無(wú)限制的普遍適用，試圖把自然科學(xué)的精神和方法貫徹運(yùn)用到其他所有知識(shí)領(lǐng)域，包括用自然科學(xué)解釋人的心理、社會(huì)和哲學(xué)問(wèn)題。科學(xué)主義在方法論上的主要觀點(diǎn)是崇尚客觀、精確、量化、崇尚機(jī)械性地預(yù)設(shè)、徹底的論證，認(rèn)為自然科學(xué)方法是唯一科學(xué)的方法，因而自然科學(xué)方法應(yīng)被廣泛應(yīng)用于哲學(xué)和社會(huì)科學(xué)的一切研究領(lǐng)域。任何學(xué)科要真正成為科學(xué)，就必須運(yùn)用實(shí)驗(yàn)一一歸納這種自然科學(xué)的實(shí)證方法來(lái)探尋事實(shí)間的因果關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上建立起嚴(yán)密的學(xué)科體系。在科學(xué)主義的影響下，量化管理注重吸收和借鑒自然科學(xué)的方法和手段來(lái)解決管理問(wèn)題，把管理活動(dòng)抽象成數(shù)學(xué)模型，運(yùn)用各種數(shù)學(xué)方法對(duì)管理結(jié)果統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、分析，追求管理結(jié)果的數(shù)量化和精確化，這些都在一定程度上促進(jìn)了管理的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性。但科學(xué)主義實(shí)質(zhì)上是對(duì)科學(xué)盲目崇拜和信仰的一種狹隘的科學(xué)觀，以此為指導(dǎo)思想的量化管理盲目地將一些自然科學(xué)方法應(yīng)用于人的精神、思想、意識(shí)領(lǐng)域，并將管理是否量化以及量化結(jié)果的精確程度作為衡量管理活動(dòng)是否科學(xué)的依據(jù)，這種作法有失偏頗。首先，任何方法都有其適用范圍，自然科學(xué)方法并不能適用于所有的學(xué)科領(lǐng)域，用自然科學(xué)方法來(lái)考察社會(huì)關(guān)系、人的思想意識(shí)、腦力勞動(dòng)成果等事物，從表面上看是增加了其科學(xué)性，而實(shí)質(zhì)上造成了對(duì)事物本質(zhì)屬性的扭曲；其次，量化管理一味追求量化結(jié)果的精確性，實(shí)際上量化結(jié)果的精確性與其科學(xué)性之間并沒(méi)有必然聯(lián)系，有些量化結(jié)果看似精確而實(shí)際是毫無(wú)意義的。比如一個(gè)學(xué)生的操行品德得了85分，這并不能說(shuō)明該學(xué)生道德水平高或者達(dá)到了某一水平。由上述分析可以看出，量化管理是一種以科學(xué)管理為其理論依據(jù)，以實(shí)證主義作為其方法論基礎(chǔ)，以科學(xué)主義作為指導(dǎo)思想，以成熟的自然科學(xué)為效法的榜樣，以追求精確、定量、客觀為目標(biāo)的管理方法。它在適當(dāng)范圍的應(yīng)用可以有效地減少磨洋工”現(xiàn)象，提高管理的效率。但如果片面夸大其科學(xué)性，對(duì)它盲目崇拜，就會(huì)導(dǎo)致量化管理的不斷泛化，進(jìn)而走向極端化，最終會(huì)給我們的社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐造成巨大的負(fù)面效應(yīng)。編輯］量化管理的實(shí)施量化管理”從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，利用科學(xué)的分解方法，推導(dǎo)出確保目標(biāo)實(shí)施的主要工作有哪些，進(jìn)而通過(guò)對(duì)這些主要工作進(jìn)行分類，直接解決了公司組織架構(gòu)及部門工作職責(zé)與目標(biāo)的之間的關(guān)聯(lián)問(wèn)題。同時(shí)，在目標(biāo)分解過(guò)程中，將公司每個(gè)員工的工作與企業(yè)目標(biāo)之間建立起清晰的量化關(guān)系，從而解決了員工薪酬與企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人工作之間的難題，真正做到了薪資的公平、公正、甚至公開(kāi)。量化管理模式”還采用SOP”一一標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)”勺形式將企業(yè)的大部分關(guān)鍵性工作的執(zhí)行方法與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)固化下來(lái)，為企業(yè)關(guān)鍵性的執(zhí)行工作制定了科學(xué)的量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。從而在根本上解決了企業(yè)執(zhí)行力弱的問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)大量操作模型的引入，將企業(yè)在執(zhí)行方面的技巧與能力規(guī)范和提升到一個(gè)全新的層面，不僅僅提高企業(yè)中每一位員工的專業(yè)水平，最重要的是，保證了企業(yè)整體的執(zhí)行水平在科學(xué)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)下，減少了對(duì)某些關(guān)鍵人員的依賴，使企業(yè)的執(zhí)行水平從人為保證層面上升到系統(tǒng)保證層面。大大提高了執(zhí)行水平的可靠性。最后依靠企業(yè)量化管理”莫式的引入和使用，使企業(yè)每一個(gè)員工逐漸形成統(tǒng)一、規(guī)范的行為習(xí)慣，進(jìn)而最終形成有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)文化”因此，企業(yè)量化管理”莫式適用于那些歷經(jīng)多年風(fēng)雨，已經(jīng)逐漸從天天面對(duì)企業(yè)生存危機(jī)的威脅中走出來(lái)，進(jìn)而面臨（思考）企業(yè)如何持續(xù)發(fā)展、如何在今后的競(jìng)爭(zhēng)中保持永久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。它可以在企業(yè)戰(zhàn)略制定方面、企業(yè)組織規(guī)劃方面、企業(yè)薪酬及人員管理方面、企業(yè)營(yíng)銷方法的創(chuàng)新方面，以及企業(yè)文化的打造方面，為企業(yè)提供科學(xué)的設(shè)定目標(biāo)的方法，分解出達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵途徑，對(duì)途徑中的關(guān)鍵步驟建立量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)以“SOP”勺形式將以上工作固定下來(lái)，使您的企業(yè)從現(xiàn)在的水平上升到系統(tǒng)保證的層面上來(lái)。—個(gè)公司的成功，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，源于一個(gè)優(yōu)良的組織，而建立—個(gè)優(yōu)良的組織是管理者的核心使命。量化管理理論源于國(guó)際先進(jìn)管理理念和全球著名公司管理實(shí)踐，是一種系統(tǒng)的量化管理理論。首先讓我們來(lái)看一下前麥當(dāng)勞董事長(zhǎng)兼CEO吉姆坎塔盧波先生是如何評(píng)價(jià)他的成功秘訣的：無(wú)論何時(shí)何地，無(wú)論何人來(lái)操作,產(chǎn)品無(wú)差異，品質(zhì)無(wú)差異，我們有嚴(yán)格的量化操作手冊(cè)”這！就是麥當(dāng)勞成功的法寶。因此麥當(dāng)勞可以在短短幾十年里開(kāi)上幾萬(wàn)家連鎖而不必過(guò)分擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)，也不用過(guò)于為要找到幾萬(wàn)名合格的店長(zhǎng)而苦惱。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的操作流程為他提供了相當(dāng)?shù)谋Ｕ?。而被喻為全球企業(yè)管理者大學(xué)的寶潔公司CEO約翰白波先生在總結(jié)寶潔公司百年長(zhǎng)青的原因時(shí)說(shuō)到：寶潔公司到現(xiàn)在已成功守業(yè)160年，許多人認(rèn)為我們是一家神秘的公司，而現(xiàn)在我想告訴大家的是，他的神秘就是我們擁有一套客觀科學(xué)的量化管理系統(tǒng)。寶潔160多年來(lái)的成功正是源自于這套不斷完善的量化管理系統(tǒng)。”因此當(dāng)我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)為一個(gè)產(chǎn)品上市而絞盡腦汁卻仍不能避免地遭受新產(chǎn)品上市成功幾率小于5%的慘痛失敗的時(shí)候，寶潔公司卻繼續(xù)保持著他的全球產(chǎn)品上市成功率85%的驕人業(yè)績(jī)。編輯］進(jìn)行組織體系量化設(shè)計(jì)的前提假設(shè)以下是進(jìn)行組織體系設(shè)計(jì)時(shí)，有關(guān)企業(yè)組織體系的一些前提假設(shè)：1） 企業(yè)組織圍繞目標(biāo)而存在2） 部門因完成專業(yè)性相似的工作項(xiàng)目而存在3） 崗位職責(zé)與其需要完成的使命而對(duì)應(yīng)4） 薪酬與員工完成使命的數(shù)量和質(zhì)量而對(duì)應(yīng)5） 培訓(xùn)因員工所要完成的使命與其工作能力的差異而存在編輯］量化管理的基礎(chǔ)思想1） 基本概念a） 量化管理：量化管理是以數(shù)字為基礎(chǔ)，對(duì)關(guān)鍵的決策點(diǎn)及操作流程，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作的管理模式。b） 組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)是確定如何由個(gè)體組合成部門，再由部門到整個(gè)組織；什么是正式的上下級(jí)報(bào)告關(guān)系；以及如何使部門間有效溝通、合作與整合的系統(tǒng)。2） 理論基礎(chǔ)a）量化管理理論量化管理是根據(jù)工程學(xué)的原理設(shè)計(jì)而成的。其中的各個(gè)部分互相關(guān)聯(lián)，互相制約，共同組合成一個(gè)有機(jī)的整體，使企業(yè)管理系統(tǒng)像一部精密的機(jī)器有效的運(yùn)作。工程學(xué)的設(shè)計(jì)講究系統(tǒng)性、完整性、科學(xué)性。其核心思想是根據(jù)系統(tǒng)性能最優(yōu)的原則，對(duì)系統(tǒng)中各個(gè)部件進(jìn)行設(shè)計(jì)。系統(tǒng)性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、通盤考慮完整性：關(guān)注細(xì)節(jié)、全面優(yōu)化科學(xué)性：科學(xué)依據(jù)、量化決策—個(gè)量化的企業(yè)組織是由戰(zhàn)略規(guī)劃決定目標(biāo)，由目標(biāo)決定項(xiàng)目。大項(xiàng)目本身提出了對(duì)高層員工素質(zhì)，部門職責(zé)和組織架構(gòu)的要求，項(xiàng)目分解形成任務(wù)。然后根據(jù)任務(wù)的量化流程設(shè)置需要的崗位、人員規(guī)模、人員素質(zhì)等人力資源要求，以及財(cái)務(wù)，技術(shù)和生產(chǎn)的一系列要求。最后每一項(xiàng)新的要求又決定了自己的項(xiàng)目和任務(wù)分解,并在支持任務(wù)量化流程下實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)要求。b）項(xiàng)目管理原理項(xiàng)目管理（MBP）是一種為高效地完成某個(gè)既定目標(biāo)而對(duì)資源進(jìn)行管理、分配、調(diào)度的過(guò)程。MBP（ManagerByProjec）就是以項(xiàng)目管理的思想管理所有事情。MBP的核心思想與核心工作如下：編輯］量化管理理論的核心優(yōu)勢(shì)1）國(guó)際著名公司工作經(jīng)歷的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)支持2） 組織行為學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、項(xiàng)目管理理論的理論支持3） 專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)支持4） 對(duì)項(xiàng)目管理思想的深刻理解，對(duì)項(xiàng)目、任務(wù)流程的正確分解編輯］企業(yè)組織量化管理的解決方案企業(yè)組織體系量化設(shè)計(jì)思想見(jiàn)下圖：在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，由企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃導(dǎo)出企業(yè)的年度經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，確定主要工作項(xiàng)目，按照項(xiàng)目的專業(yè)性，對(duì)項(xiàng)目歸類，確定部門設(shè)置。按照項(xiàng)目管理理論，將項(xiàng)目分解形成任務(wù)，按照任務(wù)的技術(shù)性，對(duì)任務(wù)歸類，確定崗位設(shè)置。通過(guò)對(duì)完成任務(wù)所需工作時(shí)間的計(jì)算，確定崗位編制，進(jìn)而確定部門編制和公司編制。將項(xiàng)目按照工作流程分解成任務(wù)時(shí)。確定每個(gè)任務(wù)的任務(wù)目標(biāo)、負(fù)責(zé)人（崗位）、工作時(shí)間，從而制定項(xiàng)目的工作流程。將各個(gè)部門的部門職責(zé)、崗位職責(zé)、項(xiàng)目流程匯總，完成公司的組織體系設(shè)計(jì)工作。依據(jù)量化管理思想，不但能夠進(jìn)行企業(yè)組織體系的量化設(shè)計(jì)，還可以進(jìn)行集團(tuán)組織體系、部門組織體系等組織體系的量化設(shè)計(jì)。量化管理理論基于國(guó)際先進(jìn)管理理念和全球著名國(guó)際企業(yè)實(shí)踐，是一套經(jīng)歷實(shí)踐檢驗(yàn)的先進(jìn)管理理論。上述兩大管理領(lǐng)域是企業(yè)管理的核心領(lǐng)域。編輯］組織體系量化設(shè)計(jì)的主要工作流程在設(shè)計(jì)組織體系的過(guò)程中，緊密圍繞企業(yè)目標(biāo)，確定企業(yè)的工作項(xiàng)目，依據(jù)項(xiàng)目管理理論，科學(xué)、量化地設(shè)計(jì)企業(yè)組織體系。組織體系量化設(shè)計(jì)的主要流程如下：編輯］量化管理的優(yōu)越性依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，使用量化原理設(shè)計(jì)的企業(yè)組織體系，能夠很好地執(zhí)行公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和崗位目標(biāo)緊密結(jié)合，保證了企業(yè)運(yùn)作效率的最優(yōu)和對(duì)公司戰(zhàn)略的良好適應(yīng)性。量化管理的優(yōu)越性如下：1） 緊密圍繞企業(yè)的目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)的工作項(xiàng)目設(shè)計(jì)企業(yè)的組織體系保證了組織體系的系統(tǒng)性2） 在設(shè)計(jì)過(guò)程中，全面應(yīng)用項(xiàng)目管理和量化管理理論，保證了資源配置的科學(xué)性3） 從企業(yè)目標(biāo)出發(fā)，確定工作項(xiàng)目，將項(xiàng)目分解落實(shí)到部門和崗位，使部門目標(biāo)、崗位職責(zé)與企業(yè)目標(biāo)緊密結(jié)合，保障了設(shè)計(jì)工作的全面性4） 以量化管理理論為指導(dǎo)設(shè)計(jì)的部門編制和崗位編制，保證了系統(tǒng)效率的最優(yōu)5） 依據(jù)項(xiàng)目的專業(yè)性確定部門分工，依據(jù)任務(wù)的技術(shù)性確定崗位設(shè)置，保證了組織體系的合理性6）對(duì)工作流程的量化設(shè)計(jì)保障了對(duì)工作項(xiàng)目和任務(wù)的監(jiān)控和考核7） 對(duì)任務(wù)的量化管理過(guò)程強(qiáng)化了系統(tǒng)的穩(wěn)定性8） 任務(wù)SOP的制定保證了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和工作的規(guī)范性9） 以任務(wù)為單位的設(shè)計(jì)思想減少了組織內(nèi)部的沖突編輯］量化管理的針對(duì)性量化管理從企業(yè)目標(biāo)出發(fā)，使用科學(xué)、量化的手段，提供整體企業(yè)組織體系量化解決方案，能夠從根本上。系統(tǒng)地解決企業(yè)組織問(wèn)題，具有極強(qiáng)的針對(duì)性。與其它量化手段相比，對(duì)于解決現(xiàn)存企業(yè)組織體系問(wèn)題。量化管理的針對(duì)性見(jiàn)下表：編輯］量化管理與其它管理模式的區(qū)別量化管理理論是一種從目標(biāo)出發(fā)，使用科學(xué)、量化的手段進(jìn)行組織體系設(shè)計(jì)和為具體工作建立標(biāo)準(zhǔn)的理論，它涵蓋企業(yè)戰(zhàn)略制定、組織體系建設(shè)、對(duì)具體工作進(jìn)行量化管理等企業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域，是一種整體解決企業(yè)問(wèn)題的系統(tǒng)性的量化管理理論。1）與6sigma的區(qū)別6Sigma的管理思想是將所有的工作作為一種流程，用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出關(guān)鍵因素進(jìn)行改進(jìn)，從而達(dá)到更高的客戶滿意度。6Sigma作為一種對(duì)工作流程特別是生產(chǎn)工藝的控制手段，在提高工作質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)上具有較好的效果。但它無(wú)法解決企業(yè)的組織體系設(shè)計(jì)、營(yíng)銷工作的量化管理等問(wèn)題。2）與平衡積分卡（BLC）的區(qū)別平衡計(jì)分卡作為一種戰(zhàn)略績(jī)效管理及評(píng)價(jià)工具，主要從四個(gè)緯度來(lái)衡量企業(yè)：a） 財(cái)務(wù)維度（如何取悅股東？）b） 顧客維度（如何取悅顧客？）c） 過(guò)程維度（為了成功，應(yīng)該在哪些過(guò)程領(lǐng)先？）d） 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新維度（如何保持革新和改進(jìn)的能力？）財(cái)務(wù)指標(biāo)是企業(yè)最終的追求和目標(biāo)，也是企業(yè)存在的根本物質(zhì)保證；而要提高企業(yè)的利潤(rùn)水平，必須以客戶為中心，滿足客戶需求，提高客戶滿意度；而要滿足客戶，必須加強(qiáng)自身建設(shè)，提高企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)效率；而提高企業(yè)內(nèi)部效率的前提是企業(yè)及員工的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。也就是說(shuō)這四個(gè)方面構(gòu)成一個(gè)循環(huán)，從四個(gè)角度解釋企業(yè)在發(fā)展中所需要滿足的四個(gè)因素，并通過(guò)適當(dāng)?shù)墓芾砗驮u(píng)估促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。而當(dāng)某一個(gè)循環(huán)結(jié)束后，企業(yè)又會(huì)面臨新的戰(zhàn)略目標(biāo)，從開(kāi)始新的創(chuàng)新，新的循環(huán)。BLC可以較好地指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，但它無(wú)法衡量部門、崗位的工作績(jī)效，無(wú)法對(duì)具體工作提供指導(dǎo)，且評(píng)估指標(biāo)過(guò)于注重財(cái)務(wù)指標(biāo)和短期行為，這是它的局限性。編輯］企業(yè)量化管理的誤區(qū)誤區(qū)之一：量化才能管理好〃凡是能夠衡量到的，就能夠做得到?！ㄈ粘９芾碇?，大部分企業(yè)老總均從這一管理思想出發(fā)，把企業(yè)的所有目標(biāo)均細(xì)化為小目標(biāo)分解到基本單位，認(rèn)為只要每個(gè)基本單位都把自己的任務(wù)完成了，企業(yè)總目標(biāo)也就自然而然地實(shí)現(xiàn)了。殊不知，一個(gè)公司的發(fā)展目標(biāo)中很大—部分根本就無(wú)法用量的指標(biāo)來(lái)預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)（如業(yè)界認(rèn)同度、標(biāo)準(zhǔn)制定能力、核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等等）。由于這些指標(biāo)相對(duì)抽象而且難以直接測(cè)量，所以企劃部門只能選取諸如銷售額等可以量化的指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)公司的發(fā)展，指標(biāo)分解時(shí)也只能分解可以量化的指標(biāo)，而這些表面指標(biāo)上的公司進(jìn)步，很可能是公