喬丹體育《金牌導(dǎo)購訓(xùn)練營》-杭州分公司訓(xùn)后測試試題含答案

喬丹體育《金牌導(dǎo)購訓(xùn)練營》--杭州分公司訓(xùn)后測試滿分100分

90分及格基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________店鋪：________________________手機號:________________________一、不定項選擇題（每題3分共60分）

1、怎樣才能具備積極心態(tài)（）*需要長期培養(yǎng)【正確答案】打倒挫折本身【正確答案】與樂觀的人交朋友【正確答案】有事自己悶著2.喬丹員工應(yīng)具備的心態(tài)有（

）*積極心態(tài)【正確答案】感恩心態(tài)【正確答案】空杯心態(tài)【正確答案】老板心態(tài)【正確答案】寬容心態(tài)【正確答案】3.怎樣才能具備空杯心態(tài)（）？*A.不斷揚棄和否定自我【正確答案】B.不斷學(xué)習(xí)和向前進步【正確答案】C.不斷清洗大腦和心靈【正確答案】D.挑戰(zhàn)自我【正確答案】4.為什么要具有感恩心態(tài)（）*A.做人之本【正確答案】B.看淡得失【正確答案】C.收獲更多【正確答案】D.挑戰(zhàn)自我5.連帶銷售話術(shù)中，可使用哪些說服點（

）*不算多買，只是提前買【正確答案】難得碰到自己喜歡的【正確答案】積分或會員資格【正確答案】節(jié)省時間精力【正確答案】一起買更劃算【正確答案】數(shù)量不多【正確答案】周期原理【正確答案】6.使用新品推廣連帶話術(shù)，要求做到（

）*新品主推款陳列在店鋪易視區(qū)【正確答案】利用活動鼓勵購買相關(guān)搭配產(chǎn)品要熟悉【正確答案】主動推薦產(chǎn)品或新款【正確答案】7.使用同伴推廣連帶話術(shù)要做到（）*A.主動與同伴進行溝通【正確答案】B.肯定贊賞其眼光【正確答案】C.適當(dāng)為同伴推薦合適商品，引導(dǎo)試穿【正確答案】D.利用活動鼓勵一起購買【正確答案】8.如何贊美顧客（）*A.找到顧客的優(yōu)點進行贊美【正確答案】B.看場合給足顧客面子【正確答案】C.贊美講究時機【正確答案】D.顧客的特點全都要贊美9.說服顧客試穿的開口技巧有（）*A.新品、新款【正確答案】B.促銷【正確答案】C.唯一性【正確答案】D.功能賣點【正確答案】10.在常見顧客類型中，按照性格可將顧客分為（）*走馬觀花型【正確答案】猶豫型【正確答案】需求缺乏型【正確答案】理智【正確答案】沖動型【正確答案】11.為什么要進行顧客類型分析（）*更好地了解顧客需求，提升成交率【正確答案】有效扭轉(zhuǎn)顧客銷售心態(tài)【正確答案】實現(xiàn)店鋪人力資源的優(yōu)化配置，提升業(yè)績【正確答案】自己隨便看看12.猶豫型顧客應(yīng)對技巧（）*強調(diào)商品暢銷程度【正確答案】了解其為何購買【正確答案】針對其需求，不斷調(diào)整FAB【正確答案】不要反駁顧客意見，決定購買時盡快買單?！菊_答案】13.對于導(dǎo)購而言，令人滿意的客訴可以（

）*培養(yǎng)顧客忠誠度，增加銷售機會，提升業(yè)績【正確答案】提升自己的銷售技巧，避免再次客訴【正確答案】展現(xiàn)個人能力，獲得全面發(fā)展【正確答案】14.客訴處理的基本原則有（）*理解【正確答案】克制【正確答案】真誠【正確答案】快捷【正確答案】15.服裝板墻陳列時講究虛實結(jié)合，虛指_______實指_________（）*A.展示型格局，容量型格局B.容量型格局，展示型格局【正確答案】C.主要體現(xiàn)服裝墻的豐富性的格局，主要展示銷售產(chǎn)品的格局【正確答案】D.主要展示銷售產(chǎn)品的格局，主要體現(xiàn)服裝墻的豐富性的格局16.進行店鋪陳列調(diào)整第一步做什么（）[單選題]*A.調(diào)整板墻格局B.更換模特C.改變動線D.陳列規(guī)劃【正確答案】17.店鋪手繪示意圖中衣墻和鞋墻分別用什么圖形表示（）[單選題]*A.線段，長方形【正確答案】B.M圓形,長方形C.工字形，線段D.線段，工字形18.店鋪手繪示意圖中正掛和褲子分別用什么圖形表示（）[單選題]*A.橢圓形，正方形B.直角三角形，長方形C.橢圓形，倒三角形【正確答案】D.長方形，圓形+三角形19.陳列調(diào)整需時以下原則時正確的（）*A.按系列陳列，同系列陳列在一個區(qū)域【正確答案】B.參考銷售、庫存數(shù)據(jù)【正確答案】C.衣墻陳列時亮色色均衡分布在衣墻上，最好呈W型或者倒三角【正確答案】D.鞋服格局使用鞋子需是同系列或者同色系【正確答案】20.在模特和衣墻陳列是以下哪些可以提升豐富度（）*A.同款服裝疊穿、連帽衛(wèi)衣套穿【正確答案】B.領(lǐng)口披上衣、袖口打結(jié)，腰間上衣袖子打結(jié)【正確答案】C.加大出樣件數(shù)D.使用背包或者帽子點綴【正確答案】二、判斷題（每題4分共40分）

1.心態(tài)就是人們對待客觀事物的看法、觀點或心理態(tài)度。[判斷題]*對【正確答案】錯2.以老板心態(tài)工作才會走得更高更遠[判斷題]*對【正確答案】錯3.為了防止顧客跑掉，所以給顧客試穿的越少越好，趕緊督促買單[判斷題]*對錯【正確答案】4.服裝板墻可以優(yōu)先按顏色陳列，不需要按照系列陳列[判斷題]*對錯【正確答案】5.陳列時需要按照背包的大小從上至下方式陳列，每個掛鉤至多能陳列2個背包[判斷題]*對【正確答案】錯6.褲吧陳列時正掛褲子需和pop褲裝版型相對應(yīng)[判斷題]*對【正確答案】錯7.某店鋪生活系列服裝產(chǎn)品銷售數(shù)量占比非常低，庫存數(shù)量占比較多，應(yīng)增大生活系列服裝展示面或者跟換陳列位置。[判斷題]*對【正確答案】錯8.新品主推款要陳列在店鋪易視區(qū)[判斷題]*