營銷技巧培訓(xùn)評估報告2500字

營銷技巧培訓(xùn)評估報告2500字

蘭州金阜康營銷技巧培訓(xùn)評估報告(20xx年8月29日)蘭州欣天宇商貿(mào)有限責(zé)任公司蘭州金阜康營銷技能培訓(xùn)培訓(xùn)評估報告目錄前言一、培訓(xùn)基本信息二、課程實施三、學(xué)員反饋四、相關(guān)建議1蘭州金阜康營銷技能培訓(xùn)培訓(xùn)評估報告前言?為更好地提高員工在工作崗位的相關(guān)技能，提高服務(wù)人員和銷售人員的銷售能力，更好地為創(chuàng)造銷售業(yè)績奠定良好的基礎(chǔ)，在公司領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理的指導(dǎo)配合下，實施了營銷四步法的培訓(xùn)。?在培訓(xùn)課程的實施過程中，講師在有限的時間內(nèi)利用各種授課形式，充分調(diào)動學(xué)員的積極性和參與度，使培訓(xùn)課程得以順利得完成，并使學(xué)員取得了很大的收獲。蘭州欣天宇公司感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門員工的積極配合一、培訓(xùn)基本信息（一）營銷技能培訓(xùn)培訓(xùn)時間：20xx年8月29日培訓(xùn)地點：上海大眾培訓(xùn)教室培訓(xùn)講師：朱永江培訓(xùn)場次：1場培訓(xùn)人數(shù)：36人培訓(xùn)累計時間：2小時2蘭州金阜康營銷技能培訓(xùn)培訓(xùn)評估報告一、前期準(zhǔn)備1.前期訪談：?培訓(xùn)需求訪談：為了使本次培訓(xùn)更具有針對性，我們前期對服務(wù)經(jīng)理、前臺接待、整車銷售人員進行了訪談，針對不同的崗位及員工工作職責(zé)和技能方面進行了面對面的訪談，在訪談中員工反饋積極，反饋為營銷技能和團隊建設(shè)培訓(xùn)需求最為集中，針對營銷技能，我們特此安排了營銷四步法的培訓(xùn)，并在訪談后開始針對行業(yè)的特殊性制作了課間。2.課程設(shè)計?針對前臺和整車銷售區(qū)別與一般服務(wù)行業(yè)的特殊性，在充分了解了前臺工作職責(zé)和工作流程的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)過專門設(shè)計制作，增加了現(xiàn)場案例研討，游戲互動、以及現(xiàn)場培訓(xùn)效果評估。整個課程分為顧客接觸技巧、說明技巧、顧客異議處理技巧、促成技巧四大板塊。二、學(xué)員反饋1、您參加此次培訓(xùn)的目的是：（1）公司的安排占30%（2）學(xué)習(xí)新知識，以提高自身業(yè)務(wù)水平40%（3）加強同事之間的交流，互相學(xué)習(xí)，25%共同發(fā)展（4）其他原因5%2、課程進行中A、課程講述時間（1）太長8%（2）適中65%（3）太短18%B、活動分配時間（1）太長5%（2）適中40%3蘭州金阜康營銷技能培訓(xùn)培訓(xùn)評估報告（3）太短55%C、整個課程時間（1）太長4%（2）適中51%（3）太短45%3、課程的講述程度（1）太深3%（2）適中63%比較同意（3）太淺34%4、培訓(xùn)中事例和活動可以幫助理解概念和觀點（1）同意71%（2）比較同意22%（3）一般7%（4）不太同意（5）不同意（6）說不清5、培訓(xùn)理解了的概念并對將來的工作有所幫助（1）同意82%（2）比較同意16%（3）一般2%（4）不太同意（5）不同意（6）說不清6、培訓(xùn)內(nèi)容達到了我的期望值（1）同意73%（2）比較同意15%（3）一般12%4蘭州金阜康營銷技能培訓(xùn)培訓(xùn)評估報告（4）不太同意（5）不同意（6）說不清7、講師對課程準(zhǔn)備充分（1）同意64%（2）比較同意27%（3）一般9%（4）不太同意（5）不同意（6）說不清8、講師能夠有效地講解課程（1）同意65%（2）比較同意27%（3）一般8%（4）不太同意（5）不同意（6）說不清9、講師在所授課程方面具有豐富的知識及經(jīng)驗（1）同意89%（2）比較同意8%（3）一般3%（4）不太同意（5）不同意（6）說不清10、請您對課程提出您的具體意見A、培訓(xùn)課程中給你留下印象最深的內(nèi)容是什么？（1）培訓(xùn)中善于調(diào)節(jié)培訓(xùn)氣氛，輕松活潑，講解有激情，容易理解。（2）接觸、說明、異議處理、成交技巧中應(yīng)對顧客的方法和案例。（3）親和力和贊美是客戶接觸和銷售的關(guān)鍵。5蘭州金阜康營銷技能培訓(xùn)培訓(xùn)評估報告（1）講話的藝術(shù)，豐富的語言、詞匯、游戲運用（2）環(huán)節(jié)相扣，緊湊生動（3）互動性強，主要強調(diào)模擬課程的掌握，團隊協(xié)作（1）講師很有經(jīng)驗，有很深的底蘊，概念清晰，引導(dǎo)、總結(jié)性強（2）講師的敬業(yè)精神和授課技巧B、您對培訓(xùn)內(nèi)容有了清晰的概念嗎？（1）聽后，就有了很清晰的概念（2）課程思路清晰（3）比較清晰，課程能從頭到尾串下來（4）有了清晰的概念，還需要再實際運用一下C、您對課程的改進有什么建議？（1）時間太短，提前發(fā)資料，可以達到更好的效果（2）多用案例，多組織課堂演練，加入一些游戲內(nèi)容D、您對今后公司內(nèi)部培訓(xùn)有什么建議？（1）多提供培訓(xùn)，提前通知（2）希望有系列的培訓(xùn)（3）希望能更好地計劃，選擇適當(dāng)?shù)臅r間，多組織一些這樣的培訓(xùn)（4）課堂做一下調(diào)整，最好是做一些室外或其他課題的培訓(xùn)E、您對本次培訓(xùn)的總體評價是什么？（1）如有機會，再來一次（2）課程緊扣主題，老師準(zhǔn)備充分，授課方式較活躍（3）學(xué)員的積極性被調(diào)動，達到良好的培訓(xùn)效果（4）授課內(nèi)容明確，過程控制很好，如果能有更具體的內(nèi)容更好（5）從形式、內(nèi)容、場景上來看，比較完整，能把具體的內(nèi)容再闡述一下就更好了三、相關(guān)建議：對公司的客觀建議1、公司員工學(xué)習(xí)氛圍很好，但員工接受培訓(xùn)內(nèi)容單一2、加強團隊建設(shè)，綜合提高團隊作戰(zhàn)能力3、加強服務(wù)營銷意識、技能培訓(xùn)，達到良好的銷售業(yè)績4、研發(fā)基層主管的管理工具和方法，是管理工作效率更高5、作好客戶服務(wù)管理和客戶關(guān)系管理，增加進站臺次，提高經(jīng)濟現(xiàn)率6

第二篇：20xx-20xx年中國社會化營銷情況深度評估及投資策略分析報告1200字-1-2014-20xx年中國社會化營銷情況深度評估及投資策略分析報告【企業(yè)網(wǎng)址】/yjbg/qthy/qt/20140319/308255.html(點擊看正文)報告目錄1研究背景與方法1.1調(diào)研背景與宗旨1.2調(diào)研機構(gòu)與合作1.3調(diào)研流程與結(jié)構(gòu)2報告正文2.1概述2.1.1研究范疇2.1.1.1研究領(lǐng)域及定義2.1.1.2涉及的企業(yè)2.1.2專業(yè)術(shù)語及定義2.1.3年度大事記2.2規(guī)模2.2.120xx年市場營收結(jié)構(gòu)2.3格局2.3.1產(chǎn)業(yè)鏈分析2.3.1.1產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成2.3.1.2產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的價值關(guān)系及利益制衡關(guān)系2.3.2競爭格局分析2.3.2.1市場份額分析2.3.2.2市場集中度分析2.3.2.3競爭陣營及競爭手段分析2.3.2.4潛在競爭分析2.4用戶行為及態(tài)度分析2.5用戶基本屬性2.5.1手機用戶基本特征2.5.1.1用戶性別構(gòu)成比較分析2.5.1.2用戶年齡構(gòu)成比較分析2.5.1.3用戶婚姻狀況構(gòu)成比較分析2.5.1.4用戶網(wǎng)齡構(gòu)成比較分析2.5.1.5用戶日均上網(wǎng)時間構(gòu)成比較分析2.5.2用戶結(jié)構(gòu)分布2.5.2.1用戶行業(yè)構(gòu)成比較分析2.5.2.2用戶地區(qū)構(gòu)成比較分析2.5.3用戶消費能力2.5.3.1用戶月收入構(gòu)成比較分析2.5.3.1用戶月支出構(gòu)成比較分析2.5.3.1用戶職位構(gòu)成比較分析2.5.3.1用戶教育程度構(gòu)成比較分析16-2-2.5.3.1用戶月均互聯(lián)網(wǎng)消費程度構(gòu)成比較分析2.6趨勢2.6.1市場發(fā)展生命周期分析2.6.2產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展趨勢2.6.3未來競爭格局變化2.6.4市場發(fā)展促進與阻礙因素分析2.6.5基于規(guī)模預(yù)測的市場及用戶發(fā)展趨勢2.6.6盈利模式（商業(yè)模式）趨勢2.6.7投融資合作趨勢2.6.8產(chǎn)品變化及創(chuàng)新2.6.9技術(shù)變化及創(chuàng)新2.6.10服務(wù)變化及創(chuàng)新2.7發(fā)展疑問及提示2.7.1宏觀環(huán)境給市場帶來的問題2.7.2需求和供給變化帶來的問題2.7.3競爭格局的變化帶來的問題2.7.4競爭手段、