電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（第2版）課后參考答案

第1章電子商務(wù)概述一、選擇題1.C2.BC3.D4.D5.C二、簡述題1.如何理解電子商務(wù)的含義?電子商務(wù)包含兩個(gè)方面：一是商務(wù)活動，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)活動是核心，電子化手段是工具。電子商務(wù)的主要服務(wù)功能是真正意義上的完善的電子商務(wù)，應(yīng)能夠提供整個(gè)交易全過程所需的各種服務(wù)。2.簡述電子商務(wù)興起的背景。計(jì)算機(jī)技術(shù)的重大突破，誕生了商業(yè)化的國際互聯(lián)網(wǎng)；電子貿(mào)易早期發(fā)展的電子數(shù)據(jù)交換和電子資金轉(zhuǎn)賬已顯得不能滿足發(fā)展的需要；經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展態(tài)勢和全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的規(guī)模發(fā)展迫切需要一種新型的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式和商業(yè)運(yùn)營模式。三、案例分析題網(wǎng)上購物方便快捷，價(jià)格低廉，服務(wù)周到；投資節(jié)約人力成本；智能推薦貨比三家；經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：恰當(dāng)?shù)纳唐愤x擇，成功的企業(yè)策劃，良好的技術(shù)和服務(wù)保障，控制好擴(kuò)張節(jié)奏。

第2章電子商務(wù)主要模式一、選擇題1.C2.A3.A4.A5.B二、簡述題1.電子商務(wù)交易模式有哪幾種？哪種模式在整個(gè)電子商務(wù)市場所占比例最大？電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實(shí)質(zhì)內(nèi)容和交易對象來分，電子商務(wù)主要有四類：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（B2C）；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式（B2B）；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式（B2G）；消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（C2C）。其中，B2B模式在整個(gè)電子商務(wù)市場所占比例最大，是電子商務(wù)的主體。2.觀看阿里司法拍賣操作視頻，歸納一下競買商品的流程。網(wǎng)址如下：/PuoZRo2sdnpLsvWkmOB/WeSUJvROvePMOBYXtiw@@hd.mp4?auth_key=1609376399-0-0-391c4a2c61b8b0242482dd0aa002aa35三、案例分析題（略）

第3章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)一、選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCDE二、簡述題1.WWW之所以能夠在Internet上迅速流行主要有哪幾個(gè)原因？WWW是圖形化的、超媒體的信息發(fā)布和獲取系統(tǒng)；與平臺無關(guān)；是分布式的；是交互式的；是動態(tài)的。2.域名申請?jiān)瓌t有哪些？符合規(guī)范；短小精悍；容易記憶；不容易與其他域名混淆；與公司名稱、商標(biāo)或核心業(yè)務(wù)相關(guān)；盡量避免文化沖突。3.IPv4和IPv6各有哪些特點(diǎn)？特性IPv4IPv6地址長度32位128位地址空間理論上提供43億個(gè)網(wǎng)絡(luò)地址，實(shí)際要少得多非常多，可以提供2^128(約3.4×10^38)個(gè)IP地址服務(wù)質(zhì)量無服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制服務(wù)質(zhì)量得到很大改善安全性有幾種方法，但復(fù)雜性高，管理復(fù)雜內(nèi)建標(biāo)準(zhǔn)的安全方法，例如，虛擬專網(wǎng)等移動IP不能滿足全球移動終端的需要能夠滿足移動終端的需要網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)多樣，管理和升級復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)一致，管理方便

第4章電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)一、選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD二、簡述題1.選擇數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？選擇數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：（1）易用性。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的管理語句符合通用標(biāo)準(zhǔn)，便于維護(hù)、開發(fā)和移植；有面向用戶的開發(fā)工具，能支持多媒體數(shù)據(jù)類型。（2）分布性。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)支持分布式應(yīng)用的，即支持?jǐn)?shù)據(jù)透明與網(wǎng)絡(luò)透明。（3）并發(fā)性。在多任務(wù)分布環(huán)境中，可能會有多個(gè)用戶點(diǎn)在同一時(shí)刻對同一數(shù)據(jù)進(jìn)行讀或?qū)懖僮?，為了保證數(shù)據(jù)的一致性，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)應(yīng)具有并發(fā)控制功能。（4）可移植性?？梢浦残允侵复怪睌U(kuò)展和水平擴(kuò)展能力。垂直擴(kuò)展要求新平臺能夠支持低版本的平臺，數(shù)據(jù)庫客戶機(jī)/服務(wù)器機(jī)制支持集中式管理模式，以保證用戶以前的投資和系統(tǒng)；水平擴(kuò)展要求滿足硬件上的擴(kuò)展，支持從單CPU模式轉(zhuǎn)換成多CPU并行機(jī)模式。（5）安全性。安全性包括安全保密的程度如賬戶管理、用戶權(quán)限管理、網(wǎng)絡(luò)安全控制、數(shù)據(jù)約束等。（6）容錯(cuò)性。容錯(cuò)性指在異常情況下系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的容錯(cuò)處理能力。（7）數(shù)據(jù)完整性。數(shù)據(jù)完整性是指數(shù)據(jù)的正確性和一致性保護(hù)，包括實(shí)體完整性、參照完整性、復(fù)雜的事務(wù)規(guī)則等。2.網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計(jì)需要考慮哪些因素？網(wǎng)站的整體風(fēng)格和頁面特色設(shè)計(jì)需要考慮的因素包括：（1）依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁風(fēng)格。無論是什么類型的網(wǎng)站，必然有它的主題內(nèi)容，網(wǎng)站的風(fēng)格必須與它的主題相符合，同時(shí)還應(yīng)考慮到瀏覽人群的性格特征。（2）合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置。網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置安排也就是對網(wǎng)頁的排版。一個(gè)網(wǎng)站往往由各個(gè)網(wǎng)頁組成，而每個(gè)網(wǎng)頁又由一些元素組成，切忌把網(wǎng)頁搞得主次不分、雜亂無章。（3）網(wǎng)站網(wǎng)頁色彩的運(yùn)用。網(wǎng)頁的色彩要為主題內(nèi)容服務(wù)，一個(gè)網(wǎng)站應(yīng)該而且只能有一種主色調(diào)。由于色彩富于感情性，因此會對瀏覽者產(chǎn)生一定的心理效應(yīng)。（4）網(wǎng)頁中圖片的運(yùn)用。網(wǎng)站的網(wǎng)頁制作不能只用文字，過長的文字篇幅會使網(wǎng)頁顯得單調(diào)。在網(wǎng)頁中插入圖片可以令網(wǎng)頁生色不少。（5）網(wǎng)頁中的背景音樂。多媒體的應(yīng)用對網(wǎng)頁的多姿多彩起了相當(dāng)重要的作用，在個(gè)人網(wǎng)站中，應(yīng)用背景音樂的網(wǎng)頁較多。三、操作題（略）

第5章電子商務(wù)安全技術(shù)一、選擇題1.ABCD2.ABCD3.BD4.AD5.ABCD二、簡述題1.簡述電子商務(wù)安全的概念。電子商務(wù)安全就是保護(hù)在電子商務(wù)系統(tǒng)里的企業(yè)或個(gè)人資產(chǎn)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、篡改或破壞。2.通常應(yīng)用防火墻的目的有哪幾個(gè)方面？（1）限制他人進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；（2）過濾掉不安全的服務(wù)和非法用戶；（3）防止入侵者接近用戶的防御設(shè)施；（4）限定人們訪問特殊站點(diǎn)；（5）為監(jiān)視局域網(wǎng)安全提供方便。三、案例分析題黑客攻擊可以是多層次、多方面、多種形式的。攻擊電子商務(wù)平臺，黑客可以輕松賺取巨大的、實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)利益。例如，竊取某個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的用戶資料，販賣用戶的個(gè)人信息；破解用戶個(gè)人賬號密碼，可以冒充他人購物，并把商品貨物發(fā)給自己。黑客有可能受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，也有可能是同業(yè)者暗箱操作打擊競爭對手。攻擊電子商務(wù)企業(yè)后臺系統(tǒng)的往往是專業(yè)的黑客團(tuán)隊(duì)，要想防范其入侵，難度頗大。尤其是對于一些中小型電子商務(wù)網(wǎng)站而言，比如數(shù)量龐大的團(tuán)購網(wǎng)站，對抗黑客入侵更是有些力不從心。如果大量電子商務(wù)企業(yè)后臺系統(tǒng)的安全得不到保障，我國整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展也將面臨極大威脅。

第6章網(wǎng)絡(luò)營銷一、選擇題1.B2.D3.C4.D5.B二、簡述題1.網(wǎng)站采用的免費(fèi)價(jià)格策略有哪些類型？答：（1）完全免費(fèi)；（2）限制免費(fèi)；（3）部分免費(fèi)；（4）捆綁式免費(fèi)。2.簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的要素。答：（1）廣告主；（2）廣告信息；（3）廣告媒介；（4）廣告受眾；（5）廣告費(fèi)用（或者廣告效果）。3.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本原則是什么？答：（1）系統(tǒng)性原則（2）創(chuàng)新性原則（3）操作性原則（4）經(jīng)濟(jì)性原則。三、案例分析題（略）

第7章電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行一、選擇題1.AB2.A3.ABC4.B5.B二、簡答題1.與傳統(tǒng)的支付方式相比較，網(wǎng)上支付具有哪些特征？答：①網(wǎng)上支付采用先進(jìn)的技術(shù)、通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸，各種交易都是采用數(shù)字化方式進(jìn)行款項(xiàng)支付

②網(wǎng)上支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺

③網(wǎng)上支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，對軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)、相關(guān)的軟件及其他的一些配套設(shè)施

④網(wǎng)上支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢2.作為消費(fèi)者，你愿意采用哪種方式支付？為什么？答：我愿意采用網(wǎng)上支付。因?yàn)槲艺J(rèn)為它是最新的引領(lǐng)前沿,雖然還存在包括支付賬號和密碼等隱私被盜取和盜用、支付金額被更改、無法驗(yàn)證收款方身份、對支付行為進(jìn)行支付抵賴或否認(rèn)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)癱瘓等不安全的因素,但我們也要看到網(wǎng)上支付的優(yōu)勢，它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、上班時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到銀行的服務(wù)，而且速度快，小額交付方便快捷，并且一般銀行的互聯(lián)網(wǎng)站已通過國際權(quán)威（CA）認(rèn)證且采用先進(jìn)的加密技術(shù),客戶在使用“網(wǎng)上支付”時(shí)，所有數(shù)據(jù)均經(jīng)過加密后才在網(wǎng)上傳輸，因此是安全可靠的。三、論述題1.以支付寶為例，分析第三方支付企業(yè)盈利方式。答：第一種方式：通過不斷培養(yǎng)C2C市場，把淘寶做的足夠大的時(shí)候再開始收取費(fèi)用，現(xiàn)在淘寶不收費(fèi)，是考慮到現(xiàn)在C2C市場還沒有完全成熟。

第二種方式：從商業(yè)角度來看，支付寶的盈利模式存在很多形式，它所背靠的強(qiáng)大平臺和強(qiáng)大的合作伙伴都可能是未來的盈利來源。雖然現(xiàn)在支付寶有一個(gè)億的長駐資金，但是相對于10家合作銀行來說，還不能形成談判的資本。未來的談判必然會出現(xiàn)在銀行的手續(xù)費(fèi)和匯款費(fèi)上面。目前，網(wǎng)上交易的會員如果在異地的話，會發(fā)生大約占1%的匯款費(fèi)。同時(shí)，若支付寶收費(fèi)的話，還會產(chǎn)生費(fèi)用。而支付寶長的足夠大的時(shí)候，就可以把這兩筆費(fèi)用打包成一筆，盡量降低交易所產(chǎn)生的費(fèi)用。這將是支付平臺的一個(gè)盈利點(diǎn)。

第三種方式：支付寶將作為網(wǎng)上交易的一種解決方案一體的賣給其他網(wǎng)店，而不是像現(xiàn)在國內(nèi)的其他支付平臺一樣，根據(jù)交易的總額來抽取一定的費(fèi)用。

第8章電子商務(wù)物流管理一、選擇題1.C2.B3.ABCDE4.BCDE5.A二、簡述題1.電子商務(wù)對物流活動的影響有哪些？

答：①電子商務(wù)改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念

②電子商務(wù)改變物流的運(yùn)作方式

③電子商務(wù)改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)

④電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與管理水平的提高

⑤電子商務(wù)對物流人才提出了更高的要求2.自營物流模式的優(yōu)勢有哪些？答：企業(yè)自營物流最明顯的優(yōu)勢是可以使企業(yè)充分利用已有的資源,并使其物流戰(zhàn)略有效的同企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合成為有機(jī)整體。而企業(yè)已有的可利用的資源也正是選擇自營的基本條件。三、案例分析題（1）大眾包餐公司的經(jīng)營活動引入第三方物流服務(wù)是可行的。第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。采用第三方物流后，可以充分利用社會資源，可以集中精力發(fā)展核心競爭力，降低物流成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。因此可以引入第三方物流服務(wù)，用以進(jìn)行購菜服務(wù)和遞送盒飯服務(wù)，體現(xiàn)專業(yè)運(yùn)輸單位的快捷性，專業(yè)服務(wù)性和低成本性，只要實(shí)現(xiàn)搞好訂貨及盒飯需配送單位的需要，使大眾包餐公司與其他公司競爭中具有顯著價(jià)廉物美的優(yōu)勢。（2）在引入第三方物流服務(wù)的過程中需要做好以下幾個(gè)工作：①對第三方物流企業(yè)的選擇，要求競標(biāo)競選，提供價(jià)廉物美的服務(wù)，簽訂雙贏的合同；②合理確定配送路線，定時(shí)定點(diǎn)定人，提高配送效率；=3\*GB3③高套餐檔次，配備特色廚師。

第9章電子商務(wù)的法律法規(guī)一、選擇題1.A2.D3.ABC4.AC5.CD二、簡述題1.電子商務(wù)法律規(guī)范的特征有哪些？（1）法律主體的虛擬性和不確定性。電子商務(wù)交易主體不需彼此見面，交易對象的身份無法即時(shí)確定，主體虛擬成網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)信息。（2）調(diào)整對象的多樣性和廣泛性。電子商務(wù)法律規(guī)范調(diào)整的法律關(guān)系的客體既包括有形商品，又包括無形商品；既有商品，還有服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)公信力的不斷提高，客體的種類和范圍也將不斷增加和擴(kuò)大。（3）法律規(guī)范的程式性和普適性。電子商務(wù)立法的主要任務(wù)是對傳統(tǒng)法律難以調(diào)整的問題做出補(bǔ)充性規(guī)定。如電子簽名的形式和效力，電子交易中的認(rèn)證規(guī)則，電子證據(jù)的效力及提交方式，稅收征收管轄的確定等。（4）法律規(guī)范的動態(tài)性和任意性。動態(tài)性表現(xiàn)在電子商務(wù)法律規(guī)范，將隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而逐步完善。電子商務(wù)主體的虛擬性和客體的廣泛性，要求電子商務(wù)法律規(guī)范必須強(qiáng)調(diào)意思自治原則。2.電子商務(wù)法的作用有哪些？（1）為電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的法律環(huán)境（2）電子商務(wù)法是保障網(wǎng)絡(luò)交易安全的重要手段（3）鼓勵利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)交易活動3.電子簽名的法律效力主要表現(xiàn)在哪些方面？根據(jù)《電子簽名法》,當(dāng)事人約定使用電子簽名的文書，不得僅因?yàn)槠洳捎秒娮雍灻男问蕉穸ㄆ浞尚Я?，可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。在電子簽名合法使用的情況下，其效力主要表現(xiàn)在以下方面：（1）電子商務(wù)交易當(dāng)事人一旦以合法的方式簽署了電子簽名，便不得否認(rèn)自己是數(shù)據(jù)電文的發(fā)送人。如果該數(shù)據(jù)電文是一項(xiàng)法律文件，他便是這項(xiàng)法律文件的簽署人。（2）電子簽名的合法簽署意味著簽署人承認(rèn)并證實(shí)了數(shù)據(jù)電文的內(nèi)容。不得以電子簽名為由否認(rèn)其對法律文件內(nèi)容的認(rèn)可和證實(shí)。（3）以電子簽名方式簽署的數(shù)據(jù)電文，應(yīng)作為原件看待，即便它在傳遞中或者系統(tǒng)服務(wù)中有所變化。如果數(shù)據(jù)電文構(gòu)成一項(xiàng)法律文件，那么，不僅在當(dāng)事人之間應(yīng)被視為原件，它也可以作為原始證據(jù)向?qū)徟谢蛑俨脵C(jī)構(gòu)提交。（4）電子簽名能充分滿足法律對法律行為的書面簽名形式的要求。使用電子簽名的法律行為，不會因電子簽名方式本身遭效力否定。三、案例分析題本案幕后的故事情節(jié)，說明CN域名保護(hù)與爭奪戰(zhàn)已進(jìn)入國內(nèi)外企業(yè)較勁階段。CN域名投資價(jià)值比前幾年驟增?？赡芘c2006年中國對WTO承諾開放不少市場，跨國公司必須先用中文網(wǎng)絡(luò)營銷推廣有關(guān)，后者又離不開CN域名的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識價(jià)值。中國北京某公司注冊CN域名，但是本案卻成了它“惡意搶注”新罪名，也為CNNIC在鼓勵中國企業(yè)盡量用CN