2023年高級(jí)國(guó)際商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)試卷及答案

全國(guó)外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員考試高級(jí)國(guó)際商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)考試試卷題目序號(hào)應(yīng)得分?jǐn)?shù)實(shí)際得分2023題目序號(hào)應(yīng)得分?jǐn)?shù)實(shí)際得分一二三四五總分核分人3010101535100得分評(píng)卷人復(fù)核人一、單項(xiàng)選擇題。在下列每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)得分評(píng)卷人復(fù)核人（130分）商務(wù)文化的核心因素是（ 。A．時(shí)間觀念 激勵(lì)動(dòng)機(jī) 工作態(tài)度 同僚文2．秘書(shū)在引導(dǎo)與會(huì)者進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)站在來(lái)賓的（ 。A．右側(cè) 前方 后面 左3．對(duì)難堪場(chǎng)面的委婉圓場(chǎng)能力體現(xiàn)了國(guó)際商務(wù)秘書(shū)的（ 。A．溝通能力 觀測(cè)能力 思維能力 應(yīng)變能4．以下代理方式的選擇對(duì)的的是（ 。A．若想避免風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采用傭金代理的方式B．技術(shù)含量高的產(chǎn)品應(yīng)采用一般代理C．D．如重視統(tǒng)一價(jià)格策略應(yīng)采用買(mǎi)斷代理關(guān)于握手禮描述對(duì)的的是（ 。A．B．對(duì)方若是女士，握手禮時(shí)可伸出左手，握住雙方已經(jīng)相握的雙手上C．最普通最穩(wěn)妥的握手方式，掌心應(yīng)向下D．假如人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個(gè)人握手，向其別人點(diǎn)頭示意（ ）屬于過(guò)渡色。A．黃色 B．藍(lán)色 白色 紅7．向距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼可采用（ 。A．微笑致意 舉手致意 點(diǎn)頭致意 欠身致8．家具的布置屬于辦公室環(huán)境種類中的（ 。A．空間環(huán)境 視覺(jué)環(huán)境 空氣環(huán)境 聽(tīng)覺(jué)環(huán)9．以下描述對(duì)的的是（ 。A．與同事共用的檔案柜屬于秘書(shū)的個(gè)人辦公責(zé)任區(qū)B．可在個(gè)人辦公桌的墻壁上掛自己的物品C．D．定期對(duì)上司的文獻(xiàn)柜進(jìn)行整理，將一些無(wú)用的文獻(xiàn)銷(xiāo)毀辦公流程的擬定一方面要以（ ）為根據(jù)。A．資金 組織結(jié)構(gòu) 部門(mén)需要 物11．第（ ）代時(shí)間管理的優(yōu)點(diǎn)是以價(jià)值為導(dǎo)向提高生產(chǎn)率。A．一 二 三 12．關(guān)于接待描述對(duì)的的是（ 。A．以高規(guī)格接待各種來(lái)賓B．接待規(guī)格分為高規(guī)格和低規(guī)格兩種C．D．接待應(yīng)盡量滿足來(lái)客的各種規(guī)13．庫(kù)存目錄的信息不涉及（ 。A．供應(yīng)價(jià)格 存放位置 財(cái)產(chǎn)描述 接受日14．商務(wù)文書(shū)書(shū)寫(xiě)描述錯(cuò)誤的是（ 。A．B．各種文書(shū)都有其相應(yīng)規(guī)范C．文書(shū)書(shū)寫(xiě)應(yīng)滿足實(shí)用性規(guī)定D．書(shū)寫(xiě)文書(shū)應(yīng)對(duì)的選用合適的文體關(guān)于會(huì)議告知描述錯(cuò)誤的是（ 。A．會(huì)議告知的關(guān)鍵是要把與會(huì)議有關(guān)的事項(xiàng)一次性交代清B．會(huì)議名稱應(yīng)寫(xiě)清楚C．會(huì)議告知屬于憑證型告知范疇D．會(huì)議告知中的與會(huì)人員有兩種以下屬于永久保存的會(huì)計(jì)檔案有（ 。A．會(huì)計(jì)賬簿 會(huì)計(jì)憑證 年度結(jié)算報(bào)表 月份報(bào)17．信用檔案的特點(diǎn)不涉及（ 。A．公開(kāi)性 永久性 全面性 綜合18．會(huì)議相關(guān)概念描述對(duì)的的是（ 。A．會(huì)議議程即會(huì)議的重要任務(wù) 會(huì)議預(yù)案是整個(gè)會(huì)議召開(kāi)的初步計(jì)劃方C．會(huì)議時(shí)間是指會(huì)議召開(kāi)時(shí)間 一次會(huì)議一個(gè)議題會(huì)議成本的計(jì)算方法不涉及（ 。A．與會(huì)者的平均工資 與會(huì)人數(shù) C．會(huì)議召開(kāi)時(shí)間 會(huì)議舉辦地20．會(huì)議告知描述對(duì)的的是（ 。A．會(huì)議名稱可省略 所有會(huì)議告知應(yīng)附一份會(huì)議地址簡(jiǎn)圖C．會(huì)議告知格式多樣 會(huì)議告知一般發(fā)放兩21．調(diào)查報(bào)告屬于會(huì)議文獻(xiàn)中的（ 。A．會(huì)議指導(dǎo)性文獻(xiàn) 會(huì)議參考性文獻(xiàn)C．會(huì)議管理性文獻(xiàn) 提交會(huì)議審批文22．以下關(guān)于時(shí)間計(jì)劃表描述對(duì)的的是（ 。A．計(jì)劃表重要涉及時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)定事項(xiàng)三項(xiàng)B．應(yīng)把上司交代的預(yù)定事項(xiàng)所有列入計(jì)劃表C．不管是年、月或周哪一種計(jì)劃表，都必須歸為一頁(yè)D．以下會(huì)議用品中可采用鈔票采購(gòu)的是（ 。A．文具 食品飲料 會(huì)議場(chǎng)合使用費(fèi) 音像設(shè)備租用24．以下關(guān)于會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要描述對(duì)的的是（ 。A．會(huì)議記錄是規(guī)定性行政文獻(xiàn) 會(huì)議紀(jì)要是對(duì)會(huì)議記錄進(jìn)行整理提煉而形成C．會(huì)議紀(jì)要一般采用順時(shí)結(jié)構(gòu) D．會(huì)議紀(jì)要是內(nèi)部資料，以備查考以下描述對(duì)的的是（ 。護(hù)照是永久的證件 不同簽證有不同有效期限C．黃皮書(shū)有效期為6個(gè)月 海關(guān)檢查的方式有免檢和口頭申報(bào)兩產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)相關(guān)事項(xiàng)描述錯(cuò)誤的是（ 。A．選擇合適的新聞發(fā)言人時(shí)不用考慮頭銜的因素B．切忌用電話邀請(qǐng)記者C．?dāng)M定日期時(shí)盡量避開(kāi)周一和周五D．新聞發(fā)布會(huì)所用的房間大小重要取決于與會(huì)的攝影記假如原始信息資料中的數(shù)據(jù)有一定規(guī)律，最佳選用的信息編寫(xiě)方法是（ A．對(duì)比法 圖表法 歸納法 轉(zhuǎn)換法一般來(lái)說(shuō)，溝通的過(guò)程涉及（ ）個(gè)環(huán)節(jié)。A．4 29．傾聽(tīng)技巧中可促進(jìn)對(duì)方表達(dá)意見(jiàn)的技巧是（ 。鼓勵(lì) 詢問(wèn) 反映 復(fù)述30．通過(guò)不斷地詢問(wèn)，盡也許多的獲得對(duì)方的資料，以此來(lái)摸清對(duì)方的虛實(shí)，掌握對(duì)的心理，從而在談判中做出對(duì)的的決策是（ ）策略。A．投石問(wèn)路 B．拋放低球 疲勞轟炸 D．旁敲側(cè)得分評(píng)卷人復(fù)核人得分評(píng)卷人復(fù)核人（每小題1分，共10分）1．新聞媒介屬于首要公眾的范疇。（）2．美國(guó)商人注重實(shí)際利益，慣用橫向式談判。（）3．協(xié)調(diào)工作的變通性是指原則性和靈活性的辯證統(tǒng)一。（）4．國(guó)際貨品買(mǎi)賣(mài)采用的度量衡制度重要有公制、英制和美制。（）5．語(yǔ)言是信息的靈魂。（）6．?dāng)M稿是文書(shū)解決的起始環(huán)節(jié)，決定著文書(shū)質(zhì)量的好壞。（）7．信件按重要或緩急限度可分為三大類。（）8．習(xí)俗是人們長(zhǎng)期沿襲下來(lái)的普遍或常規(guī)的做法。（）9．點(diǎn)頭禮合用于上級(jí)對(duì)下級(jí)、服務(wù)人員對(duì)來(lái)賓之間。（）10．視聽(tīng)會(huì)議的一個(gè)嚴(yán)重局限性是缺少個(gè)人間溝通的機(jī)會(huì)。（）得分評(píng)卷人復(fù)核人（110分）得分評(píng)卷人復(fù)核人根據(jù)公眾對(duì)組織的不同態(tài)度，可分為順意公眾、逆意公眾和（ 。危機(jī)性事件的特性涉及結(jié)構(gòu)不良性、風(fēng)險(xiǎn)性和（ 。印章的作用有權(quán)威作用、法律作用和（ 。協(xié)議的訂立重要涉及要約和（ ）兩個(gè)階段。電子商務(wù)檔案的運(yùn)用重要可采用的方式有開(kāi)設(shè)電子閱覽室、復(fù)制和（ 。非語(yǔ)言溝通涉及身體語(yǔ)言溝通、副語(yǔ)言溝通和（ 。商務(wù)檔案保管工作的基本內(nèi)容涉及：庫(kù)房的平常管理工作、商務(wù)檔案的保護(hù)工作和（ 。年會(huì)組織五要素涉及：預(yù)算、人數(shù)（ 、會(huì)議重要議題和會(huì)議時(shí)間。時(shí)間計(jì)劃可以分為年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃周計(jì)劃（ 五種形式。荷蘭學(xué)者霍夫施泰德提出反映文化差異的四個(gè)尺度分別是權(quán)利距離、個(gè)人主義、避不擬定性和（ 。得分評(píng)卷人復(fù)核人四、簡(jiǎn)答題。（每小題5分，共15分）得分評(píng)卷人復(fù)核人解決危機(jī)事件的基本程序。高級(jí)會(huì)議策劃的基本要素。協(xié)調(diào)沖突的基本方法。得分評(píng)卷人復(fù)核人五、實(shí)務(wù)操作題（每小題7分，共35分）得分評(píng)卷人復(fù)核人你是宏遠(yuǎn)公司秘書(shū)高葉，下面是你的上司蘇明需要你完畢的任務(wù)。便條便條高葉：下周將來(lái)一位新秘書(shū)，請(qǐng)你根據(jù)自己這兩年編制時(shí)間表的經(jīng)驗(yàn)列出下面兩個(gè)問(wèn)題的內(nèi)容，交給新員工參考。編制時(shí)間表的方法根據(jù)以下內(nèi)容編制下周周計(jì)劃表周一：上午9:00——部門(mén)經(jīng)理例會(huì)約三小時(shí)周二：下午2:00——拜訪凱月公司黃總，大約1小時(shí)周三：上午10:00——參與后勤部會(huì)議，大約1小時(shí)周四：上午9:00——在會(huì)議室接待大華公司方經(jīng)理等三人，大約1小時(shí)12:00——在餐廳宴請(qǐng)方經(jīng)理一行周五：下午3:00——乘飛機(jī)去北京謝謝蘇明2023519您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完畢的任務(wù)。便條便條高葉：618100人左右，請(qǐng)你說(shuō)明安排宴請(qǐng)的程序（涉及座位的排定。謝謝行政經(jīng)理蘇明2023年5月22日您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完畢的任務(wù)。便條便條高葉：謝謝行政經(jīng)理蘇明2023年5月20日您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完畢的任務(wù)。便條便條高葉：615謝謝行政經(jīng)理蘇明2023528日您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完畢的任務(wù)。便條便條高葉：為了進(jìn)一步規(guī)范公司名片設(shè)計(jì)和制作，請(qǐng)你擬寫(xiě)一份關(guān)于名片設(shè)計(jì)和制作的基本規(guī)定，于6月16日前交我審閱。謝謝。行政經(jīng)理蘇明2023年5月28日高級(jí)國(guó)際商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)考試參考答案（考試編號(hào)：202301）一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共30分）1C2D 3D4A5D 6C 7B 8A9C10B11C12C13A14A15C 16C17B18B19D20C21B22C23A24B25B 26A27B28D29A30A二、判斷題（每小題1分，共10分）1× 2×3√4√5× 7×8√9×10√四、填空題（每空1分，共10分）中間公眾 不擬定性 3．憑證作用 4．承諾 5．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)6．物體的操縱 7．商務(wù)檔案的修復(fù)工作 8．參與人員組成9．日程表10四、簡(jiǎn)答題（515分）1．解決危機(jī)事件的基本程序？答（）成立機(jī)構(gòu)，解決危機(jī)1分） （）查看現(xiàn)場(chǎng)，隔離險(xiǎn)境1分）（3）進(jìn)一步調(diào)研，指定對(duì)策（1分） （4）發(fā)布信息，協(xié)調(diào)關(guān)系（1分）（5）做好善后、全面總結(jié)（1分）2．高級(jí)會(huì)議策劃的基本要素？答（）什么類型的會(huì)議1分） （）參與會(huì)議的人是誰(shuí)1分）（3）什么時(shí)候開(kāi)會(huì)分） （4）在什么地方開(kāi)會(huì)分）（5）為什么開(kāi)會(huì)分） （6）怎么解決會(huì)務(wù)工作分3．協(xié)調(diào)沖突的基本方法？答）行政方法1分） （）經(jīng)濟(jì)方法2分）（3）法律方法分） （4）疏導(dǎo)方法分）五、實(shí)務(wù)操作題（每小題7分，共35分）1．回答編制時(shí)間表的方法以及編制下周周計(jì)劃表分答：（0.5分小點(diǎn)）根據(jù)需求擬定編制時(shí)間的周期；收集并列出該階段所有工作、活動(dòng)或任務(wù)；發(fā)現(xiàn)活動(dòng)有矛盾，積極與負(fù)責(zé)人協(xié)商，及時(shí)調(diào)整；按照時(shí)間順序?qū)⑷蝿?wù)排列清楚；繪制表格，標(biāo)明日期、時(shí)間和適合的行、列項(xiàng)目；用簡(jiǎn)明的文字將信息填入表格，涉及內(nèi)容、地點(diǎn)。（格式1分；內(nèi)容填全3分，缺一個(gè)扣0.5分）9：00星期一部門(mén)經(jīng)理例會(huì)星期二星期三星期四接待大華公司方經(jīng)理星期五拜訪凱月公司黃總參與后勤部會(huì)議宴請(qǐng)方經(jīng)理乘飛機(jī)去北京16：00安排宴請(qǐng)的程序分答：本次宴請(qǐng)的程序1）列出來(lái)賓名單并擬定宴請(qǐng)規(guī)格分?jǐn)M定宴請(qǐng)時(shí)間和場(chǎng)合，本次宴請(qǐng)應(yīng)安排在高級(jí)賓館或飯店舉行）擬定菜單（0.5）桌次卡放在桌前方、桌中間（1）宴請(qǐng)開(kāi)始1）門(mén)口迎賓（0.5分） 2）專門(mén)人員引導(dǎo)分） 給客人做介紹分） 陪同客人分） 引導(dǎo)客人入席分） 準(zhǔn)時(shí)開(kāi)（0.5分）7）安排本公司經(jīng)理致祝酒詞分） 開(kāi)始就餐并和諧交談分）9）宴會(huì)結(jié)束陪同陸總與客人握別（0.5分）矛盾協(xié)調(diào)分答：1）1分）要加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告，遵守秘書(shū)紀(jì)律，不擅自作主，不摻私心雜念1分））秘書(shū)協(xié)調(diào)是經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)（1分）在秘書(shū)部門(mén)的職責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)行1分）領(lǐng)導(dǎo)工作具有全面性