軟件項(xiàng)目的管理

軟件項(xiàng)目的管理RevisionHistoryVersion0.1,August4,2003Version1.0,Sept4,2003Version1.1,April25,2004Version1.2,June3,2004Version1.3,Aug11,2004Version1.4,Sept11,2004課程目標(biāo)理論，學(xué)習(xí)和掌握項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和基本技術(shù)理論的應(yīng)用，了解軟件項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐活動(dòng)課程安排第一部分：軟件項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)第二部分：項(xiàng)目管理知識(shí)體系第三部分：項(xiàng)目管理實(shí)踐課程考核課堂表現(xiàn)，10%課后作業(yè)，50%期末考試，40%主題軟件-項(xiàng)目-管理，界定所要研究領(lǐng)域的知識(shí)范圍，分解目標(biāo)主體優(yōu)先級(jí)排序？管理？什么是管理？管理的作用？管理的基本原則和目標(biāo)？項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目的特征？對(duì)項(xiàng)目實(shí)施管理應(yīng)該關(guān)注哪些特征？軟件？軟件的特征？管理軟件項(xiàng)目的難點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)？教學(xué)原則及要求課程設(shè)計(jì)的基本原則一：講授目標(biāo)，授人以漁課程設(shè)計(jì)的基本原則二：講授內(nèi)容，突出重點(diǎn)課程設(shè)計(jì)的基本原則三：講授方法，實(shí)踐為主成功項(xiàng)目管理的秘訣Comehere,Iwanttotellyou20secretsofsuccessfulprojectmanagement本節(jié)內(nèi)容管理學(xué)一般知識(shí)項(xiàng)目一般知識(shí)軟件一般知識(shí)角色的轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)軟件項(xiàng)目管理的第一個(gè)核心是：管理。管理學(xué)在很多方面有著和工程學(xué)不一樣的思維方式和實(shí)踐方法。從工程師走向項(xiàng)目經(jīng)理職位的人，需要面臨著一個(gè)重要的角色轉(zhuǎn)變，管理者。管理學(xué)的發(fā)展管理學(xué)發(fā)展至今，仍然是一門(mén)非嚴(yán)格的社會(huì)科學(xué)，它有很多的流派，不存在統(tǒng)一的定理和法則。每一流派都是從不同的角度，在現(xiàn)實(shí)中總結(jié)和歸納的幾個(gè)基礎(chǔ)假設(shè)發(fā)展起來(lái)的什么是管理管理：是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程管理的目標(biāo)生產(chǎn)率，這包括兩方面的關(guān)注：效果（effectiveness）效率（efficiency）效率和效果是相互聯(lián)系的有效果有效率沒(méi)效果有效率有效果沒(méi)效率沒(méi)效果沒(méi)效率管理的功能本世紀(jì)初，法國(guó)工業(yè)家HenriFayol提出5種管理職能：計(jì)劃（plan）、組織（organize）、指揮（command）、協(xié)調(diào)（coordinate）、控制（control）現(xiàn)在，基本上簡(jiǎn)化為4種職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制有效的與成功的管理活動(dòng)FredLuthans提出問(wèn)題：在組織中提升得最快的管理者，與在組織中成績(jī)最佳的管理者從事的是同樣的活動(dòng)嗎？研究分析管理者的活動(dòng)，分成為4類(lèi)活動(dòng)：傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃和控制溝通：交流例行信息和處理文書(shū)工作人力資源管理：激勵(lì)、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往一般的管理者平均意義上的管理者成功的管理者成功的管理者，是指在組織中晉升的速度作為標(biāo)志有效的管理者有效的管理者，是指用工作成績(jī)的數(shù)量和質(zhì)量以及下級(jí)對(duì)其滿意和承諾的程度作為標(biāo)志研究管理學(xué)歷史的意義可以幫助你理解今天的管理理論和實(shí)踐，還可以幫助你了解當(dāng)今的管理概念是怎么一步步演變而來(lái)的管理學(xué)的演變：勞動(dòng)分工AdamSmith，1776年的《國(guó)富論》提出了勞動(dòng)分工（Divisionoflabor）。勞動(dòng)分工之所以能夠提高生產(chǎn)率，是因?yàn)樗岣吡嗣總€(gè)工人的技巧和熟練程度，節(jié)約了由于變換工作浪費(fèi)的時(shí)間，以及有利于機(jī)器的發(fā)明和應(yīng)用管理學(xué)的演變：科學(xué)管理FrederickWinslowTaylor，1911年《科學(xué)管理原理》提出了科學(xué)管理（Scientificmanagement）理論，即應(yīng)用科學(xué)方法確定從事一項(xiàng)工作的“最佳方法”HenryL.Gantt，Taylor的同事和追隨者，發(fā)明了Ganttchart管理學(xué)的演變：一般行政管理與科學(xué)管理同時(shí)代的另一批思想家從整個(gè)組織的觀點(diǎn)考察管理，稱(chēng)之為一般行政管理（Generaladministrativetheorists）HenriFayol，他關(guān)注的是所有管理者的活動(dòng)，并且把這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上升為理論。提出了14條管理原則，其主要精神反映在：勞動(dòng)分工職權(quán)等級(jí)，統(tǒng)一的控制和指揮正式的制度，秩序管理學(xué)的演變：人力資源方法人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)，其核心認(rèn)為員工滿意度和生產(chǎn)率直接相關(guān)。主要貢獻(xiàn)者：DaleCarnegie，成功的方式是爭(zhēng)取其他人的合作AbrahamMaslow，需要層次倫DouglasMcCregor，X/Y理論管理學(xué)的演變：人力資源方法行為科學(xué)理論，主要是一群心理學(xué)家和社會(huì)學(xué)家，依靠科學(xué)的方法研究組織行為。他們的貢獻(xiàn)是我們今天理解領(lǐng)導(dǎo)、雇員動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，其主要貢獻(xiàn)者包括：FredFiedlerVictorVroomFrederickHerzbergDavidMcClelland總結(jié)科學(xué)管理和一般行政管理都把組織看作機(jī)器，而管理者是工程師，他們確信只要有輸入，機(jī)器就可以保證正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。但是人力資源方法則重新評(píng)價(jià)簡(jiǎn)單化的機(jī)器模型特點(diǎn)總結(jié)科學(xué)管理：通過(guò)尋求從事每項(xiàng)工作的“最佳方法”追求更高的生產(chǎn)效率一般行政管理：尋求應(yīng)用于整體組織的管理原則人力資源方法：集中于人的管理管理學(xué)的現(xiàn)代趨勢(shì)二次大戰(zhàn)后西方各種管理學(xué)派紛紛涌現(xiàn)，出現(xiàn)了百家爭(zhēng)鳴的局面。據(jù)HaroldKoontz的歸納，到1980年時(shí)已有11個(gè)學(xué)派。而以下的方法都在尋求統(tǒng)一管理體系框架：過(guò)程方法，Processapproach系統(tǒng)方法，Systemapproach權(quán)變方法，Contingencyapproach管理的直覺(jué)很多人對(duì)管理活動(dòng)都有一些直覺(jué)的判斷快樂(lè)的員工是生產(chǎn)率高的員工當(dāng)上司表現(xiàn)得友好、可信和平易近人時(shí)，員工們都會(huì)表現(xiàn)出很高的積極性每個(gè)人都渴望得到一份有挑戰(zhàn)性的工作為了讓人們做好他們的工作，你不得不使用少量的恐嚇金錢(qián)對(duì)每個(gè)人都是激勵(lì)因素大多數(shù)對(duì)別人薪水的關(guān)心程度甚于對(duì)自己薪水的關(guān)心最有效的工作群體是沒(méi)有沖突的群體小結(jié)：建立管理的意識(shí)學(xué)習(xí)“軟件項(xiàng)目管理”，首先要建立學(xué)習(xí)“管理學(xué)”的方法和意識(shí)，特別是需要避免那些在工程學(xué)有效而在管理學(xué)無(wú)效的方法和意識(shí)：管理學(xué)是社會(huì)科學(xué)，不是自然科學(xué)管理學(xué)的研究對(duì)象是人，無(wú)法用客觀規(guī)律描述和預(yù)測(cè)的客體管理無(wú)定式，是藝術(shù)而非科學(xué)本節(jié)內(nèi)容管理學(xué)一般知識(shí)項(xiàng)目一般知識(shí)軟件一般知識(shí)什么是項(xiàng)目項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。項(xiàng)目具有如下特征：有一個(gè)獨(dú)特的目的（auniquepurpose）。大部分項(xiàng)目都要拿出一個(gè)期望的產(chǎn)品或服務(wù)一次性的（temporary）需要使用有限的資源（requireresources）有許多項(xiàng)目利益相關(guān)者（havesponsororcustomer）不確定性（involvesuncertainty）什么是運(yùn)營(yíng)組織中間還有另外一大類(lèi)活動(dòng)稱(chēng)為：運(yùn)營(yíng)（Operation）。它是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)舉例：生產(chǎn)，財(cái)務(wù)，人力資源等ProjectvsOperationProjectOperation負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理實(shí)施組織項(xiàng)目組部門(mén)組織管理方法變更管理保持連貫是否持續(xù)一次性循環(huán)是否常規(guī)獨(dú)特性常規(guī)性考核指標(biāo)以目標(biāo)為導(dǎo)向效率和有效性管理過(guò)程計(jì)劃，實(shí)施和控制項(xiàng)目約束傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理認(rèn)為：每一個(gè)項(xiàng)目都會(huì)在質(zhì)量，時(shí)間和成本三個(gè)方面受到約束，也稱(chēng)為軟約束管理這幾項(xiàng)約束，就需要在幾者之間進(jìn)行權(quán)衡。由于項(xiàng)目的不確定性和資源使用的競(jìng)爭(zhēng)性，很少有項(xiàng)目能完全按照原先約定時(shí)間，成本和質(zhì)量目標(biāo)完成第四約束：范圍實(shí)際上在很多項(xiàng)目中，項(xiàng)目范圍也構(gòu)成了一個(gè)重要的約束條件討論按照你的經(jīng)驗(yàn)，在軟件項(xiàng)目中，約束的優(yōu)先級(jí)別排列？在項(xiàng)目開(kāi)始期間，計(jì)劃資源的分配時(shí)，約束的優(yōu)先級(jí)排列？在項(xiàng)目后期，資源分配在考慮約束的優(yōu)先級(jí)排列？?jī)烧咧g存在差異嗎？為什么？TIMECOSTQUALITYSCOPE什么是項(xiàng)目管理ProjectManagementis“theapplicationofknowledge,skills,tools,andtechniquestoprojectactivitiesinordertomeetprojectrequirements”(Page7)Projectmanagersmustnotonlystrivetomeetspecificscope,time,cost,andqualitygoalsofprojects,theymustalsofacilitatetheentireprocesstomeettheneedsandexpectationsofthepeopleinvolvedinoraffectedbyprojectactivities.什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是指：在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專(zhuān)門(mén)的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過(guò)項(xiàng)目干系人的需要和期望項(xiàng)目管理的知識(shí)體系，根據(jù)“項(xiàng)目”的特征借用了一般管理學(xué)的基本原則具體化而形成項(xiàng)目管理的六要素成本組織時(shí)間范圍質(zhì)量客戶滿意度如何看待項(xiàng)目管理完整的一套工作流程，包括啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾等一整套工作流程被看作一個(gè)整體工作，各個(gè)要素相互制約為解決實(shí)際問(wèn)題而創(chuàng)建的工作氛圍，通常是以項(xiàng)目組織為基礎(chǔ)一套完整的技能和手段的合集，PMBOK定義了一套知識(shí)領(lǐng)域本節(jié)內(nèi)容管理學(xué)一般知識(shí)項(xiàng)目一般知識(shí)軟件一般知識(shí)軟件的特征構(gòu)造軟件產(chǎn)品的過(guò)程特征？構(gòu)造軟件產(chǎn)品的人員特征？構(gòu)造軟件產(chǎn)品的難點(diǎn)？軟件特點(diǎn)不會(huì)“磨損”，但會(huì)退化時(shí)間失效率磨合磨損軟件的特點(diǎn)“退化”源于“變化”，“變化”超越“計(jì)劃”時(shí)間失效率理想曲線修改點(diǎn)軟件變更代價(jià)巨大軟件工程化IT界引入工程的概念則起源于60年代的“軟件危機(jī)”，提出了最早的工程化信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)模型-瀑布模型WaterfallModel最早給出了構(gòu)造一個(gè)軟件的工程化過(guò)程瀑布模型需求分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)測(cè)試Objective?產(chǎn)品生命周期SystemDevelopmentLifeCycle(SDLC)SystemrequirementallocatedtosoftwareRequirementanalysisDesignImplementationTesting本節(jié)內(nèi)容項(xiàng)目的過(guò)程管理項(xiàng)目組織項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理的基本概念：過(guò)程PMBOK:Projectarecomposedofprocess.Projectprocessesgenerallyfallintooneoftwomajorcategories:Projectmanagementprocess,PMBOKProduct-orientedprocess，softwareengineering什么是過(guò)程？AProcessisasequenceoftasksAprocessisasystematicWayofDoingThingsAprocessisaseriesofactionsbringingaboutaresultAProcessfacilitatesthecompletionofanobjective為什么要有過(guò)程？AdefinedprocessisaprocedureortoolforplanningandcontrollingofaprojectAvoidre-inventionofproceduresCaptureandretainbestpracticesReduce“l(fā)earningcurve”Accumulatetheintellectualassetsandcontinuouslyimproved重復(fù)過(guò)去的成功?。rocess過(guò)程的概念來(lái)自于傳統(tǒng)的工程界，一個(gè)好的過(guò)程可以產(chǎn)生好的產(chǎn)品和結(jié)果。過(guò)程有固化和繼承經(jīng)驗(yàn)的作用。這在傳統(tǒng)的工業(yè)化重復(fù)性生產(chǎn)中起到了極其重要的作用Reuse的意義積累，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高生產(chǎn)率和成功率積累，持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目管理知識(shí)框架就是建立了一系列可被復(fù)用的項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程按照2維坐標(biāo)分類(lèi)：知識(shí)領(lǐng)域過(guò)程組過(guò)程組知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目過(guò)程項(xiàng)目過(guò)程項(xiàng)目過(guò)程核心知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目范圍管理：確定和管理為成功完成項(xiàng)目所要做的全部工作項(xiàng)目時(shí)間管理：制定可以接收的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并確保項(xiàng)目的及時(shí)完工項(xiàng)目成本管理：預(yù)算準(zhǔn)備和管理工作項(xiàng)目質(zhì)量管理：確保項(xiàng)目滿足各方明確約定的，或各方默認(rèn)的需要核心知識(shí)領(lǐng)域?qū)嶋H上，4大核心知識(shí)領(lǐng)域構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)的完整描述：項(xiàng)目完成的是什么？范圍花多長(zhǎng)時(shí)間？時(shí)間多大的代價(jià)？成本達(dá)到的目標(biāo)是什么？質(zhì)量輔助知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目人力資源管理：如何有效利用參與項(xiàng)目的人項(xiàng)目溝通管理：產(chǎn)生、收集、發(fā)布和保存項(xiàng)目信息項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：對(duì)項(xiàng)目相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)管理：根據(jù)項(xiàng)目的需要從項(xiàng)目執(zhí)行組織外部獲取和購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)領(lǐng)域的總體項(xiàng)目整體管理：發(fā)揮項(xiàng)目管理整體上的支撐作用，與其它項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域互相影響過(guò)程組啟動(dòng)（Initiating）計(jì)劃（Planning）實(shí)施（Executing）控制（Controlling）收尾（Closing）啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施控制收尾項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBoK2000項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施整體變更管理項(xiàng)目范圍管理啟動(dòng)范圍計(jì)劃編制范圍定義范圍確認(rèn)范圍控制項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序歷時(shí)估算進(jìn)度計(jì)劃編制進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理資源計(jì)劃編制成本估算成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理組織計(jì)劃編制人員獲取團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃編制信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告管理收尾項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃編制詢價(jià)計(jì)劃編制詢價(jià)供方選擇合同管理合同收尾項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBoK2004項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更管理項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍管理范圍計(jì)劃編制范圍定義創(chuàng)建WBS范圍確認(rèn)范圍控制項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序資源估算歷時(shí)估算進(jìn)度計(jì)劃編制進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理成本估算成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理組織計(jì)劃編制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃編制信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目干系人管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃編制合同編制招標(biāo)供方選擇合同管理合同收尾我們學(xué)習(xí)的是什么？實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目所需要的過(guò)程支持過(guò)程實(shí)踐的方法和工具思考題：不同類(lèi)型的項(xiàng)目，過(guò)程一樣嗎？不同類(lèi)型的項(xiàng)目，支持實(shí)踐的方法和工具一樣嗎？ProjectAcquisitionProjectFeasibility項(xiàng)目生命周期AProjectLifeCycleisacollectionofprojectphasesProjectphasevarybyprojectorindustry,butsomegeneralphaseincludes:ConceptDevelopmentImplementationClose-outManagementPlanProjectPlanLastworkpackageCompletedWork完整的項(xiàng)目管理知識(shí)項(xiàng)目管理知識(shí)和實(shí)踐一般管理知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)和實(shí)踐本節(jié)內(nèi)容項(xiàng)目的過(guò)程管理項(xiàng)目組織項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織是為一個(gè)明確的項(xiàng)目目標(biāo)而存在并運(yùn)行的。對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)、項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)以及項(xiàng)目環(huán)境進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)一種最適合的組織系統(tǒng)，有利于保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)過(guò)程確定項(xiàng)目目標(biāo)目標(biāo)劃分設(shè)事設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)人實(shí)施機(jī)構(gòu)和職責(zé)劃分人員和權(quán)責(zé)劃分檢查與反饋組織運(yùn)用工作劃分實(shí)現(xiàn)目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)內(nèi)容和結(jié)果內(nèi)容責(zé)任和報(bào)告關(guān)系業(yè)務(wù)關(guān)系人員配置結(jié)果組織圖職位說(shuō)明書(shū)組織手冊(cè)組織設(shè)計(jì)原則整體性原則目標(biāo)統(tǒng)一性原則統(tǒng)一指揮性原則分工協(xié)作原則適度管理寬度原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則權(quán)力、職責(zé)對(duì)稱(chēng)性原則精干高效原則穩(wěn)