〈管理心理學(xué)〉復(fù)習(xí)題(2021修訂版)

本文為網(wǎng)上收集整理，如需要該文檔得朋友，歡迎下載使用本文為網(wǎng)上收集整理，如需要該文檔得朋友，歡迎下載使用精品文檔，精品文檔，word文檔管理心理學(xué)復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1、變革是指經(jīng)由經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化與認(rèn)同作用，而使〔 〕發(fā)生。〔〕新的觀念 〔2〕新態(tài)度 3〕新行2、企業(yè)組織要在適應(yīng)外界變動(dòng)和變革中追求一種〔 〕平衡。〔〕絕對(duì) 〔2〕相對(duì) 3〕動(dòng)3、管理心理學(xué)的首要任務(wù)是提高企業(yè)的P9?！病持?〔2〕美譽(yù)度 〔3〕勞動(dòng)生產(chǎn)4、第一印象是指兩個(gè)不相識(shí)的人P102〕時(shí)所形成的印象?！病尘W(wǎng)上聊天 〔2〕第一次見(jiàn)面 〔3〕5、挑選干部時(shí)要最大限度地考慮每一個(gè)工作人員的〔 。〔〕個(gè)人能力和品質(zhì) 〔2〕個(gè)人能力和背景 〔3〕學(xué)力和背6、效價(jià)是指?jìng)€(gè)人對(duì)他所從事的工作或所要到達(dá)的P160〕的估價(jià)。〔〕目標(biāo) 〔2〕結(jié)果 〔3〕要7、期望值是指?jìng)€(gè)人對(duì)某工程標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的P160〕的估計(jì)?！病澄?〔2〕概率 〔3〕把握8P328〔〕決策 〔2〕領(lǐng)導(dǎo) 〔3〕用9“士氣〞一詞用在企業(yè)中，表示群體的P208?！病彻ぷ骶?〔2〕團(tuán)結(jié)狀況 〔3〕工作效10、生理需要是屬于最底層次的人類(lèi)的P141〕需要?！病辰】?〔2〕開(kāi)展 〔3〕根11、人的p305〕也影響人的時(shí)間知覺(jué)的長(zhǎng)短。〔〕精神狀態(tài) 〔2〕身體狀況 〔3〕生活豐富12、決策是領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的重要方面，也是p307〕的主要內(nèi)容?！病愁I(lǐng)導(dǎo)職能 〔2〕工作任務(wù) 〔3〕領(lǐng)導(dǎo)責(zé)13、領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間自覺(jué)是他對(duì)p305〕的延續(xù)性和順序性的一種主觀反映?！病称髽I(yè)目標(biāo) 〔2〕生產(chǎn)過(guò)程 〔3〕客觀現(xiàn)14、通俗的定義決策就是做出p308〕的意思。〔〕選擇 〔2〕決定 〔3〕反響15、幅度是指指揮管理的面，就是一個(gè)企業(yè)在正常情況下，一位管理人員能夠p326人員?！病持笓] 〔2〕管理 3〕統(tǒng)治16、窄的管理幅度確定了組織需要較多的〔p327〕，組織結(jié)構(gòu)呈“高聳〞的形式。〔〕管理層次 〔2〕管理者 3〕管理經(jīng)17、寬的管理幅度那么是組織結(jié)構(gòu)呈“扁平〞型p327〕可以減少?！病愁I(lǐng)導(dǎo)者 〔2〕管理層次 3〕管理經(jīng)18、管理心理學(xué)著重研究企業(yè)中的P3?！病橙恕獧C(jī)系統(tǒng) 〔2〕人——人系統(tǒng) 〔3〕機(jī)——機(jī)系19〔P326〕對(duì)一個(gè)組織結(jié)構(gòu)形式有重要的影響?！病彻芾砭嚯x 〔2〕管理幅度 〔3〕管理人20、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在某種程度上應(yīng)該反映出人員的P328。〔〕道德品質(zhì) 〔2〕個(gè)性特征 〔3〕知識(shí)水平21P195構(gòu)。〔〕合法的 〔2〕公認(rèn)的 〔3〕官方22、組織開(kāi)展的根本任務(wù)在于，提高生產(chǎn)力和企業(yè)組織的P331?！病衬芰?〔2〕聲望 〔3〕效23、社會(huì)自我是指自己在社會(huì)上的P106。〔〕地位和名譽(yù) 〔2〕家人和朋友 〔3〕理想與追求24、解凍是指〔P339〕個(gè)人或群體去改變他們?cè)瓉?lái)的態(tài)度或消除對(duì)舊態(tài)度或行為的支持?！病程?hào)召 〔2〕命令 〔3〕刺激25P349的順利進(jìn)行。〔〕觀念壓力 〔2〕思想沖突 〔3〕思想阻力26P270相徑庭的。〔〕文化水平 〔2〕個(gè)性特點(diǎn) 〔3〕素質(zhì)差27〔P252〕是領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)責(zé)統(tǒng)一的根底。〔〕職位 〔2〕決策 〔3〕效28、群體間的沖突增加了各群體內(nèi)部的P242。〔〕內(nèi)聚力 〔2〕友誼 〔3〕協(xié)調(diào)29、從眾行為是指群體成員企求自己的P210〕跟從群體的傾向。〔〕思想 〔2〕行為 〔3〕語(yǔ)30、現(xiàn)代企業(yè)都是由假設(shè)干個(gè)大小不同的〔 〕組成的?！病巢块T(mén) 〔2〕單位 〔3〕群31、傳統(tǒng)品質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是P273。〔〕實(shí)踐踐中煉成的 〔2〕生而具有的 〔3〕后天學(xué)會(huì)32、科學(xué)技術(shù)越是開(kāi)展，就越要重視P37?！病承畔⒁蛩?〔2〕知識(shí)因素 〔3〕人的因33、氣質(zhì)本身P120〕之分?！病碂o(wú)好壞 〔2〕有好壞 〔3〕無(wú)上34、能力總是存在于人的具體P126〕之中。〔〕思維 〔2〕語(yǔ)言 〔3〕活35、鼓勵(lì)是以人為中心的管理思想的主要P133?！病彻芾硎侄?〔2〕管理途徑 〔3〕管理職36、個(gè)案研究是對(duì)情境和情境中的人們的P11〕的集中考察。〔〕行為 〔2〕活動(dòng) 〔3〕情37、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查包括從有代表性樣本群體中通過(guò)訪(fǎng)談和問(wèn)卷P11?！病硨ふ掖鸢?〔2〕收集數(shù)據(jù) 〔3〕收集信38、性格是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣了的P122?！病乘季S方式 〔2〕語(yǔ)言習(xí)慣 〔3〕行為方39、在企業(yè)中要建立〕的管理制度。〔〕以質(zhì)量為中心 〔2〕以人為中心 〔3〕以制度為中40、學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)內(nèi)容就是圣吉提出的P45?！病澄屙?xiàng)修煉 〔2〕演練與超越 〔3〕以人為41、跨國(guó)公司有很多特點(diǎn)，其中較為突出的一個(gè)特點(diǎn)就是P89。本文為網(wǎng)上收集整理，如需要該文檔得朋友，歡迎下載使用本文為網(wǎng)上收集整理，如需要該文檔得朋友，歡迎下載使用精品文檔，精品文檔，word文檔〔〕多元化 〔2〕風(fēng)險(xiǎn)性 〔3〕整合性42P104〕是指根據(jù)不完全的信息而做出的對(duì)被知覺(jué)對(duì)象的整體印象與評(píng)價(jià)。〔〕暈輪效應(yīng) 〔2〕知覺(jué)定勢(shì) 〔3〕知覺(jué)防43、定型是指人們頭腦中存在的關(guān)于某一類(lèi)人的P105。〔〕初始印象 〔2〕最新印象 〔3〕固定形44、物資自我是指人對(duì)自己P106〕的存在有自覺(jué)的意識(shí)?！病成眢w 〔2〕理想 〔3〕財(cái)45、當(dāng)人員感到不滿(mǎn)意時(shí)，就會(huì)產(chǎn)(P339)的需要?！病痴{(diào)離 〔2〕變革 〔3〕上46〔P106〕自我是指對(duì)自己的智慧、能力、道德水平的認(rèn)識(shí)。〔〕能力 〔2〕精神 〔3〕理想47、角色知覺(jué)是指人對(duì)于自己所處的特定的社會(huì)與組織中的〔P107〕的知覺(jué)?！病池?zé)任 〔2〕地位 〔3〕義48、個(gè)性是一個(gè)人的P113〕的反映?！病车赖缕焚|(zhì) 〔2〕身材容貌 〔3〕精神面49、氣質(zhì)是指?jìng)€(gè)人行為全部P116〕的總和?！病车湫?〔2〕隱性特征 〔3〕動(dòng)力特點(diǎn)50、能力是指順利完成某種活動(dòng)所必需的，并直接影響活動(dòng)〔P125〕的個(gè)性心理特征。〔〕質(zhì)量 〔2〕節(jié)奏 〔3〕效51、能力在一定程度上決定著知識(shí)、技能可能取得的P127?！病吵删?〔2〕效益 〔3〕水52、鼓勵(lì)是指持續(xù)激發(fā)人的P130〕的心理過(guò)程?！病城榫w 〔2〕動(dòng)機(jī) 〔3〕干勁53、目標(biāo)是一種刺激，適宜的目標(biāo)能夠〔P165〕人的動(dòng)機(jī)，規(guī)定行為的方向?！病硢l(fā) 〔2〕誘發(fā) 〔3〕制54、群體不是個(gè)體的簡(jiǎn)單相加，而是將個(gè)體力量集合成P187?！病澈狭?〔2〕整體 〔3〕新的力55、群體是一種P187〕的途徑?！病辰鉀Q問(wèn)題 〔2〕應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn) 〔3〕完成任56、群體的凝聚性是指群體成員彼此吸引以及他們分擔(dān)P205〕的程度?！病橙后w目標(biāo) 〔2〕社會(huì)責(zé)任 〔3〕成員困57、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)沒(méi)有成員的P216〕是無(wú)法完成的?！病辰涣髋c合作 〔2〕相互鼓勵(lì) 〔3〕彼此協(xié)58、領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在一定條件下P250〕的行動(dòng)過(guò)程?！病惩瓿扇蝿?wù) 〔2〕實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 〔3〕交流合59、影響力是一個(gè)人在與他人的交往中〔P256〕他人的心理與行為的能力。〔〕影響和改變 〔2〕催促和引導(dǎo) 〔3〕說(shuō)服或制60、領(lǐng)導(dǎo)者的資格與經(jīng)歷也是產(chǎn)(P260)因素。〔〕權(quán)威 〔2〕權(quán)力 〔3〕影響力二、多項(xiàng)選擇題1P7〔〕個(gè)體心理 〔〕群體心理 〔〕領(lǐng)導(dǎo)心理 〔4〕勞動(dòng)心理 5〕組織心2、現(xiàn)代五項(xiàng)管理技能的修煉是指P46。〔1〕建立共同愿景 〔〕改善心智模式 〔3〕實(shí)現(xiàn)自我超越〔4〕進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 〔〕學(xué)會(huì)系統(tǒng)思3、一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷的根本開(kāi)展序列是P218?！病承纬呻A段 〔〕震蕩階段 〔〕穩(wěn)定階段 〔4〕運(yùn)行階段 5〕整休階4、社會(huì)知覺(jué)的研究范圍包括P101?！病硨?duì)他人的知覺(jué) 〔〕對(duì)組織的知覺(jué) 〔〕對(duì)自己的知覺(jué)〔〕對(duì)人際關(guān)系的知覺(jué) 〔〕對(duì)社會(huì)關(guān)系的知5、個(gè)性的根本特征是P114?！病巢町愋?〔〕穩(wěn)定性 〔〕整體性 4〕獨(dú)特型 〕傾向6、麥克利蘭認(rèn)為，人的根本需要有三種P149?！病吵删托枰?〔〕物資需要 〔〕權(quán)利需要 〔4〕成長(zhǎng)需要 5〕歸屬需7、管理心理學(xué)主要研究P6〕方面的內(nèi)容。〔〕個(gè)體心理 〔〕群體心理 〔〕領(lǐng)導(dǎo)心理 〔4〕勞動(dòng)心理 5〕組織心8、挫折行為表現(xiàn)的主要特征是P232。〔〕壓抑 〔〕攻擊 〔〕退化 4〕固執(zhí) 〕妥9、學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括P45?！?〕建立共同愿景〔〕自我超越〔〕改善心智模式〔〕團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)〔10P256〔〕獎(jiǎng)賞權(quán)力 〔〕強(qiáng)制權(quán)力 〔〕參照權(quán)力 〔4〕合法權(quán)力 5〕專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)11、構(gòu)成非權(quán)力性影響力的主要成分有P260-261?！病称犯褚蛩?〔〕能力因素 〔〕知識(shí)因素 〔4〕職位因素 5〕感情因12、抉擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須考慮P293〕等因素?！病彻ぷ鞯男再|(zhì) 〔2〕職工的成熟度 〔〕傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式〔〕上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 〔5〕領(lǐng)導(dǎo)者本人的個(gè)13、管理的限度包括P325〕等?！?〕層次 2〕部門(mén) 〔3〕幅度 〔〕距離 〔〕人14、企業(yè)的管理職能包括P328〕和用人。〔〕方案 〔〕組織 〔〕指揮 4〕協(xié)調(diào) 〕控15、企業(yè)組織中人員改革的步驟表現(xiàn)為P339?！病承枰庾R(shí) 〔〕改革態(tài)度 〔〕解凍 4〕變革 〕再凍16、工作在設(shè)計(jì)包括P342〕等。〔〕設(shè)置目標(biāo)〔3〕工作豐富化〔〕自治工作小群體〔17P343〔1〕工作滿(mǎn)意感下降 〔2〕缺勤率上升 〔〕流動(dòng)率上升〔4〕生產(chǎn)率滑坡 〔5〕員工不愿參18、時(shí)間的特征是P301?！病晨芍貜?fù) 〔〕不變性 〔〕無(wú)存貯性 〔4〕無(wú)替代性 5〕可替代19、領(lǐng)導(dǎo)者威信的構(gòu)成成分主要有P268。〔〕政治威信 〔〕道德威信 〔〕職業(yè)威信 〔4〕人格威信 5〕能力威20、沖突有P237〕的沖突?！病成舷录?jí)之間〔〕人際間 〔〕組織間 4〕群體間 〕部門(mén)21、管理心理學(xué)面臨P9〕的新時(shí)代?！病持R(shí)創(chuàng)新 〔〕理論創(chuàng)新 〔〕團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 〔4〕應(yīng)用開(kāi)發(fā) 5〕網(wǎng)絡(luò)22、非正式群體可分為P197〕等類(lèi)型?！病秤颜x型 〔〕冷淡型 〔〕古怪型 4〕策略型 〕保守23、品格因素是指反映在領(lǐng)導(dǎo)的一切言行中的P261〕等?！病车赖?〔〕品行 〔〕人格 4〕作風(fēng) 〕學(xué)24、氣質(zhì)可分為P117〕等類(lèi)型?！病吃暧糍|(zhì) 〔〕膽汁質(zhì) 〔〕多血質(zhì) 4〕粘液質(zhì) 〕抑郁25、沖突表現(xiàn)為，由于雙方的P236〕的不相容而引起的一種劇烈爭(zhēng)斗?！病秤^點(diǎn) 〔〕需要 〔〕欲望 4〕利益 〕要26、組織的內(nèi)環(huán)境系統(tǒng)是指P5〕環(huán)境。〔〕技術(shù) 〔〕個(gè)體 〔〕人際 4〕群體 〕組27、團(tuán)隊(duì)的根本類(lèi)型有P216。〔24〕自我管理團(tuán)隊(duì)〔28P65〔〕權(quán)利距離 〔〕不確定性防止 〔〕個(gè)人主---集體主義〔〕男性度 〔〕女性29、中國(guó)文化的根本精神包括P85-86〔〕剛健有為自強(qiáng)不息2〕中庸思想—和與中 〔〕崇德作用〔〕天人協(xié)調(diào) 〔〕崇物作用30P88〔〕減少權(quán)力距離 〔〕增加風(fēng)險(xiǎn)性 〔〕保持與加強(qiáng)集體主義〔〕加強(qiáng)女性度 〔〕加強(qiáng)男性度31、跨國(guó)公司的多元化特點(diǎn)主要表現(xiàn)在〔P89〕方面?！病澄幕尘岸嘣?〔〕投資主體多元化 〔〕員工主體多元化〔〕產(chǎn)品多元化 〔〕其他多元化因32、自我認(rèn)識(shí)的內(nèi)容包括P106〕等三方面?！病忱硐胱晕?〔〕物質(zhì)自我 〔〕社會(huì)自我 〔4〕精神自我 5〕現(xiàn)實(shí)自33、一個(gè)完整的角色知覺(jué)過(guò)程應(yīng)該包括P107?！病辰巧斫?〔〕角色認(rèn)知 〔〕角色行為 〔4〕角色期望 5〕角色評(píng)34、古代著名思想家孔子把人的個(gè)性劃分為P112〕等類(lèi)型?！病秤谷?〔〕士人 〔〕君子 4〕賢人 〕圣35、馬斯洛認(rèn)為，人們喜歡一個(gè)P141〕的世界。〔〕平安的 2〕有秩序的 〔〕可預(yù)測(cè)的 〔〕有組織的 5〕充滿(mǎn)愛(ài)心36、權(quán)力性影響力的重要成分是P258?！病橙烁褚蛩?〔〕傳統(tǒng)因素 〔〕職位因素 〔4〕能力因素 5〕資歷因37、調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力需要，要從P266〕方面做起。〔〕自我調(diào)節(jié) 〔〕組織調(diào)節(jié) 〔〕群眾調(diào)節(jié) 〔4〕法律調(diào)節(jié) 5〕社會(huì)調(diào)38、我國(guó)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)要強(qiáng)調(diào)班子配備的P329?！病晨茖W(xué)化 〔〕年輕化 〔〕知識(shí)化 4〕專(zhuān)業(yè)化 〕革命39、我國(guó)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)要克服P329〕的現(xiàn)象。〔〕腐敗 〔〕松散 〔〕軟弱 4〕臃腫 〕老40、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格抉擇模式認(rèn)為，抉擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須考慮P293〕等因素?！病彻ぷ鞯男再|(zhì) 〔〕職工的成熟度 〔〕傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式〔〕上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 〔〕領(lǐng)導(dǎo)者本人的個(gè)性41、馬斯洛的需要層次理論把需要分為〔P140〕等層次?！?〕生理需要〔2〕平安需要〔3〕愛(ài)與歸屬的需要〔4〕尊重需要〔5〕自我實(shí)現(xiàn)需要42P258〔〕品格因素 〔〕傳統(tǒng)因素 〔〕職位因素 〔4〕資歷因素 5〕能力因43、在沖突處理的兩位模式里，處理沖突的策略有P243?！病硰?qiáng)制 〔〕回避 〔〕妥協(xié) 4〕克制 〕解決問(wèn)44、支配行為的動(dòng)機(jī)出需要外，還有P133?！病吃竿?〔〕意志 〔〕情感 4〕興趣 〕價(jià)值觀45、企業(yè)組織內(nèi)環(huán)境的變化，主要指人員的〔P332〕和權(quán)力系統(tǒng)等經(jīng)常處于變動(dòng)的狀態(tài)之中。〔〕工作態(tài)度 〔〕工作期望 〔〕個(gè)人價(jià)值觀〔4〕組織目標(biāo) 5〕結(jié)46、在企業(yè)改革中，人員變革的方向和內(nèi)容主要包括P339〕的變革?！病持R(shí) 〔〕態(tài)度 〔〕個(gè)體與群體行為 〔〕觀念 5〕信47、權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)模式認(rèn)為，有四個(gè)變量影響著領(lǐng)導(dǎo)者行為，他們是P295?！病橙后w的特性 2〕領(lǐng)導(dǎo)者的特性 〔3〕員工的特性〔〕組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 5〕任務(wù)的特48、領(lǐng)導(dǎo)者的家威信包括P269。〔〕壓服威信 2〕夸夸其談的威信 〔3〕妄自尊大的威信〔〕收買(mǎi)威信 5〕距離威49、提高群體有效性的影響因素是P214。〔〕領(lǐng)導(dǎo)者的影響 2〕群體的民主管理 〔3〕群體目標(biāo)完成情況〔4〕群體在企業(yè)中的地位〔5〕嚴(yán)格遵守行為準(zhǔn)那么50P33〔〕管理重點(diǎn)的改變 2〕管理職能的改變 〔3〕獎(jiǎng)勵(lì)方式的改變〔〕管理方式的改變 5〕管理制度的改變51、構(gòu)成非權(quán)力性影響力的主要成分有P260-261〔〕品格因素 〔〕能力因素 〔〕知識(shí)因素 〔4〕職位因素 5〕感情因52、時(shí)間的特征是P301。〔〕可重復(fù) 〔〕不變性 〔〕無(wú)存貯性 〔4〕無(wú)替代性 5〕可替代53、領(lǐng)導(dǎo)者威信的構(gòu)成成分主要有P268?！?〕政治威信〔2〕道德威信〔3〕職業(yè)威信〔4〕人格威信〔5〕能力威信54、沖突有〔和〕的沖突。P237〔1〕上下級(jí)之間〔2〕人際間〔3〕組織間〔4〕群體間〔5〕部門(mén)間55、氣質(zhì)可分為〔P117〕等類(lèi)型?！病吃暧糍|(zhì) 〔〕膽汁質(zhì) 〔〕多血質(zhì) 4〕粘液質(zhì) 〕抑郁56、學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括P45。〔〕自我超越〔〕改善心智模式〔〕團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)〔557P107〔〕角色理解 〔〕角色認(rèn)知 〔〕角色行為 〔4〕角色期望 5〕角色評(píng)58、古代著名思想家孔子把人的個(gè)性劃分為P112〕等類(lèi)型。〔〕庸人 〔〕士人 〔〕君子 4〕賢人 〕圣59、品格因素是指反映在領(lǐng)導(dǎo)的一切言行中的P261〕等。〔〕道德 〔〕品行 〔〕人格 4〕作風(fēng) 〕學(xué)60、構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要成分是P258。〔〕品格因素 〔〕傳統(tǒng)因素 〔〕職位因素 〔4〕資歷因素 5〕能力因素三、名詞解釋1、愿景p46員的共同愿望。2、變革過(guò)過(guò)度階段，向新的狀態(tài)進(jìn)發(fā)。3、群體的凝聚性P205群體的凝聚力是指群體成員彼此吸引以及他們分擔(dān)群體目標(biāo)的程度越強(qiáng)，個(gè)性目標(biāo)與群體目標(biāo)越一致，那么群體凝聚力也越大。4、組織P320織共同的目的而組合起來(lái)的一個(gè)從事有目的活動(dòng)的單位。5、能力P125能力是指順利完成某種活動(dòng)所必需的，并直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征。6、鼓勵(lì)P130向行為的內(nèi)在動(dòng)力。7、目標(biāo)的抱負(fù)水平P166一個(gè)人對(duì)目標(biāo)的抱負(fù)水平是指欲將自己的工作做到何種數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的心理需求8、公平理論P(yáng)173獻(xiàn)與報(bào)酬比擬，如果這兩者之間的比值相等，雙方就都有公平感。9、正式群體P195正式群體是為了完成組織所規(guī)定的特定目的與特定工作而產(chǎn)生的正式的官方組織機(jī)構(gòu)。10、角色知覺(jué)P107角色知覺(jué)是指人對(duì)于自己所處的特定的社會(huì)與組織中的地位的知覺(jué)括四個(gè)局部：角色認(rèn)知、角色行為、角色期望、角色評(píng)價(jià)。11、團(tuán)隊(duì)P216并且保持相互負(fù)責(zé)的工作關(guān)系，奉獻(xiàn)共同的績(jī)效。12、挫折P227需要不能滿(mǎn)足時(shí)的情緒狀態(tài)。13、定型P105定型是指人們頭腦中存在的關(guān)于某一類(lèi)人的固定形象。14、影響力P256影響力是一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改變他人心理與行為的能力。15、暈輪效應(yīng)P104暈輪效應(yīng)是指根據(jù)不完全信息而作出的對(duì)被知覺(jué)對(duì)象的整體印象與評(píng)價(jià)一種“以點(diǎn)代面效應(yīng)〞，即根據(jù)一個(gè)人的個(gè)別品質(zhì)對(duì)其作出全面的評(píng)價(jià)。四、簡(jiǎn)答題1、組織中的學(xué)習(xí)P50〔1〕幫助管理者了解學(xué)習(xí)的過(guò)程和學(xué)習(xí)的障礙；〔2〕幫助管理者理解他們自己所偏好的學(xué)習(xí)方式；〔3〕支持管理者用他們現(xiàn)有的學(xué)習(xí)選擇權(quán)或強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)克服障礙；〔4〕幫助管理者將他們對(duì)于學(xué)習(xí)的理解從他們的非職務(wù)領(lǐng)域帶入職務(wù)領(lǐng)域。2、個(gè)性與管理的關(guān)系P116要點(diǎn)：〔1〕在實(shí)際生活中區(qū)分各種類(lèi)型個(gè)性的個(gè)體，是人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)；〔2〕通過(guò)管理活動(dòng)，形成與開(kāi)展人的積極的個(gè)性；〔3〕在管理活動(dòng)中，了解人的個(gè)性有利于和諧人際關(guān)系，減少矛盾和沖突；〔4〕個(gè)性研究是管理活動(dòng)中人員選擇、配備領(lǐng)導(dǎo)班子的重要依據(jù)。3、鼓勵(lì)的特征P134要點(diǎn)：1〕鼓勵(lì)是有方向性的；2〕鼓勵(lì)是有選擇性的；3〕鼓勵(lì)是有時(shí)效性的；4