市場(chǎng)營(yíng)銷練習(xí)題(部分帶答案)

市場(chǎng)營(yíng)銷練習(xí)題(部分帶答案)市場(chǎng)營(yíng)銷練習(xí)題(部分帶答案)市場(chǎng)營(yíng)銷練習(xí)題(部分帶答案)資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月市場(chǎng)營(yíng)銷練習(xí)題(部分帶答案)版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：市場(chǎng)營(yíng)銷練習(xí)題一、填空題市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得滿足需要和欲望之物一種社會(huì)和管理過(guò)程。從營(yíng)銷觀點(diǎn)出發(fā)，一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值是由能夠滿足顧客需要的內(nèi)質(zhì)決定的。需求是指人們有能力購(gòu)買并愿意購(gòu)買某個(gè)（種）具體產(chǎn)品的愿望，也就是說(shuō)，需求=欲望＋購(gòu)買力。市場(chǎng)是指具有購(gòu)買某種產(chǎn)品的愿望，并具有或可能具有購(gòu)買能力的潛在顧客。在交換活動(dòng)中，__更積極主動(dòng)想實(shí)現(xiàn)交換__的一方稱為營(yíng)銷者。營(yíng)銷管理是指對(duì)一個(gè)組織的營(yíng)銷活動(dòng)所實(shí)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的全部管理活動(dòng)。產(chǎn)品觀念導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)理人員將眼光盯住自己的產(chǎn)品而不是_顧客需求變化_，這就必然導(dǎo)致“營(yíng)銷近視癥”。推銷觀念強(qiáng)調(diào)采用大力推銷和促銷的方式來(lái)組織企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)，其最大的不足是__沒有將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的起點(diǎn)放在顧客需求上__，因此說(shuō)此種觀念是“銷售能生產(chǎn)的產(chǎn)品”。市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4Ps）中的產(chǎn)品，包括質(zhì)量、式樣、__品牌__、包裝等等分變量。市場(chǎng)需求潛量是指__在特定的營(yíng)銷環(huán)境__，隨著行業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的強(qiáng)化及不懈努力，該行業(yè)中特定產(chǎn)品可達(dá)到的最大市場(chǎng)需求量。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指能對(duì)企業(yè)同__目標(biāo)顧客_進(jìn)行成功交易產(chǎn)生影響的所有行動(dòng)者及其力量。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指能對(duì)企業(yè)同目標(biāo)顧客進(jìn)行成功交易產(chǎn)生影響的所有_行動(dòng)者_(dá)及其力量。在營(yíng)銷環(huán)境出現(xiàn)的對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)具有吸引力的領(lǐng)域，企業(yè)在此領(lǐng)域中將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可能取得更多營(yíng)銷成果，就是__營(yíng)銷機(jī)會(huì)__。所謂環(huán)境威脅，是指在營(yíng)銷環(huán)境出現(xiàn)的對(duì)企業(yè)發(fā)展的_不利趨勢(shì)_及由此形成的_挑戰(zhàn)_。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是為了生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)而對(duì)一種特定產(chǎn)品／服務(wù)產(chǎn)生的需求，因而此類需求是_中間_需求。宏觀營(yíng)銷環(huán)境中的“趨勢(shì)”是指的一種具有某些勢(shì)頭和__持久性__事件的方向或順序。營(yíng)銷中介機(jī)構(gòu)是指協(xié)助企業(yè)__推廣_、銷售和分配產(chǎn)品給最終顧客的那些企業(yè)或組織。一個(gè)市場(chǎng)特定時(shí)期消費(fèi)者的購(gòu)買力可表示為：購(gòu)買力＝收入－_儲(chǔ)蓄_＋信貸。消費(fèi)者的需求具有層次行，因此可劃分為__生存__需求、享受需求和__發(fā)展__需求。能對(duì)一個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買行為和購(gòu)買態(tài)度產(chǎn)生影響的其他人，稱為該消費(fèi)者的_參考_群體。如果一位消費(fèi)者因購(gòu)買到的產(chǎn)品質(zhì)量不好對(duì)企業(yè)進(jìn)行投訴，按照赫茨伯格的“‘雙因素’論”解釋，是屬于__保健__類因素沒有得到滿足的行為結(jié)果?！皩で笃贩N的購(gòu)買行為”就是指消費(fèi)者購(gòu)買特定產(chǎn)品時(shí)，面對(duì)的市場(chǎng)情況為：“品牌差異”____大___，而其的“購(gòu)買介入程度”又____低___?！皬?fù)雜的購(gòu)買行為”就是指消費(fèi)者購(gòu)買特定產(chǎn)品時(shí)，面對(duì)的市場(chǎng)情況為：“品牌差異”___大____，而其的“購(gòu)買介入程度”又____高_(dá)__。在消費(fèi)者的購(gòu)買信息來(lái)源中，可信度最低但信息量最多的來(lái)源應(yīng)是__商業(yè)___。消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程是：需要認(rèn)識(shí)→信息收集→方案評(píng)價(jià)→購(gòu)買決策→購(gòu)后行為這5個(gè)階段組成。企業(yè)的營(yíng)銷管理人員需要分析消費(fèi)者購(gòu)買行為，主要目的是為了解“7W”。其中，“Where”表示的是消費(fèi)者購(gòu)買一種商品如何或可能選擇的購(gòu)買___地點(diǎn)____。用“學(xué)習(xí)機(jī)理”對(duì)市場(chǎng)名牌的形成進(jìn)行解釋，可以說(shuō)這是一種___集體學(xué)習(xí)____的結(jié)果。在同一市場(chǎng)上存在兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)，生產(chǎn)和營(yíng)銷__同一性或可替代_產(chǎn)品，就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。“品牌競(jìng)爭(zhēng)”是一種___份額____競(jìng)爭(zhēng)；“欲望競(jìng)爭(zhēng)”則是___需要滿足方式____競(jìng)爭(zhēng)。購(gòu)買者所面對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)品牌選擇余地越大，其的議價(jià)能力就____高_(dá)__。在一個(gè)行業(yè)中，如果其中所有的企業(yè)都只能是“價(jià)格接受者”而不是“價(jià)格制定者”，該行業(yè)就處在___充分____競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。市場(chǎng)細(xì)分實(shí)際上是一個(gè)將消費(fèi)者需求差異__集聚和分解__共同作用的過(guò)程。有效細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)志之一是____A___。A、可衡量性 B、可競(jìng)爭(zhēng)性 C、可品牌化 D、可促銷“反細(xì)分”是指將過(guò)于___狹小____的細(xì)分市場(chǎng)組合起來(lái)，以便能以較低的價(jià)格滿足市場(chǎng)需求。選擇目標(biāo)市場(chǎng)一般需要經(jīng)過(guò)3個(gè)階段：①__全市場(chǎng)分析_____；②對(duì)細(xì)分市場(chǎng)分析；③進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷組合和成本分析。分別為若干不同的細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，并采用不同的營(yíng)銷組合，就是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的____差異___戰(zhàn)略。市場(chǎng)定位是為了適應(yīng)消費(fèi)者心目中的特定看法而設(shè)計(jì)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)及其營(yíng)銷組合的行為。產(chǎn)品是用來(lái)滿足需要和欲望的媒介物。產(chǎn)品可以分為核心、一般、期望、附加和潛在產(chǎn)品這5個(gè)層次。如果有些顧客購(gòu)買電視機(jī)，同時(shí)想這臺(tái)電視機(jī)能用來(lái)瀏覽Internet，而這些顧客所要求此功能是目前所有的電視機(jī)產(chǎn)品都沒提供的，這就是所謂期望產(chǎn)品的概念。顧客主要想通過(guò)購(gòu)買努力在市場(chǎng)上尋找到價(jià)格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費(fèi)品分類中的選購(gòu)品中的同質(zhì)品。引入期的“快速掠取戰(zhàn)略”是指采用高促銷和高訂價(jià)。在成熟期要增加顧客產(chǎn)品的使用率，____A___是有效的措施之一。A、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途 B、爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客C、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng) D、改進(jìn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和樣式判斷下列不能成立的說(shuō)法是___C____。A、進(jìn)入衰退期后，市場(chǎng)占有率高的企業(yè)可進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。B、進(jìn)入衰退期后，市場(chǎng)占有率比較高的企業(yè)可有選擇性的進(jìn)行收縮。C、進(jìn)入衰退期后，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)放棄營(yíng)銷這類產(chǎn)品了。D、進(jìn)入衰退期后，市場(chǎng)占有率小的企業(yè)應(yīng)當(dāng)放棄營(yíng)銷這類產(chǎn)品。產(chǎn)品線是指的____密切相關(guān)___一組產(chǎn)品。品牌的基本作用是___標(biāo)識(shí)區(qū)別不同營(yíng)銷者的產(chǎn)品____。如果欲采用“非品牌化”的作法，企業(yè)需要考慮的條件之一是____B___。A、產(chǎn)品價(jià)格便宜 B、產(chǎn)品同質(zhì)性較好C、需要建立長(zhǎng)期市場(chǎng) D、競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于密集全部產(chǎn)品組合采用相同的品牌名稱在品牌名稱策略中被稱為____家族___名稱策略。在產(chǎn)品整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中都需要使用，并成為產(chǎn)品使用價(jià)值組成部分的包裝（物），就是___初始___包裝。服務(wù)營(yíng)銷與實(shí)物產(chǎn)品營(yíng)銷不同之點(diǎn)是需要通過(guò)人員、設(shè)施和程序這3個(gè)P來(lái)實(shí)現(xiàn)差別化。新產(chǎn)品開發(fā)程序：產(chǎn)生構(gòu)思→構(gòu)思篩選→___概念測(cè)試與發(fā)展____→營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展→技術(shù)與商業(yè)分析→產(chǎn)品開發(fā)→市場(chǎng)試銷→商品化。顧客主要想通過(guò)購(gòu)買努力在市場(chǎng)上尋找到價(jià)格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費(fèi)品分類中___選購(gòu)____品中的異質(zhì)品。產(chǎn)品生命周期指出，引起產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷期間的__銷售量、利潤(rùn)_變化的原因，由此提供了制定不同營(yíng)銷戰(zhàn)略的分析基礎(chǔ)。引入期的“慢速掠取戰(zhàn)略”是指采用低促銷和高訂價(jià)。全部產(chǎn)品組合中的產(chǎn)品采用不同的品牌名稱稱為____個(gè)別___名稱策略。企業(yè)在訂價(jià)時(shí)，如果選擇的是“生存目標(biāo)”，那么價(jià)格只要能夠達(dá)到_補(bǔ)償變動(dòng)成本_的水平就是可行的。當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品富有需求價(jià)格彈性時(shí)，訂低價(jià)比訂高價(jià)有利。訂價(jià)的3C模型表明企業(yè)為產(chǎn)品或服務(wù)確定價(jià)格時(shí)，是由成本、競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格和需求決定企業(yè)訂價(jià)的合理范圍。按照訂價(jià)的“3C模型”原理，企業(yè)確定價(jià)格時(shí)，應(yīng)該使制定出來(lái)的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格有相同的___價(jià)值價(jià)格比____?！罢J(rèn)知價(jià)值訂價(jià)”是一種___顧客____導(dǎo)向訂價(jià)。“價(jià)值訂價(jià)”就是指提供的產(chǎn)品___價(jià)值____超過(guò)____價(jià)格___的訂價(jià)。一件產(chǎn)品訂價(jià)為元／件，如果與訂100元／件相比，價(jià)格水平對(duì)營(yíng)銷者來(lái)說(shuō)，雖沒有實(shí)質(zhì)差別，但卻能給顧客相對(duì)便宜的價(jià)格感覺，這就是____帶零頭___訂價(jià)所能達(dá)到的效果。如果產(chǎn)品訂高價(jià)比訂低價(jià)更受顧客喜歡，這種產(chǎn)品就具有____威望___產(chǎn)品的需求特點(diǎn)。某商店銷售的一種商品，進(jìn)貨價(jià)格為20元／件，銷售價(jià)格為30元／件。老板告訴顧客他的加成率是33%，這種說(shuō)法___不正確____，成本加成率是____50%___。（B）某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品年固定成本為2000萬(wàn)元。產(chǎn)品變動(dòng)費(fèi)用為200元／件。如果年計(jì)劃產(chǎn)量為100萬(wàn)件，估計(jì)年平均產(chǎn)銷率為85%，要求實(shí)現(xiàn)年贏利額為1000萬(wàn)元。每件產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)為元／件。（此題應(yīng)將變動(dòng)成本分?jǐn)偼辏?jì)算公式應(yīng)是：）所謂渠道級(jí)數(shù)，是指___轉(zhuǎn)移產(chǎn)品所有權(quán)的中介___機(jī)構(gòu)的數(shù)量。一般說(shuō)來(lái)，產(chǎn)品的價(jià)格越貴，就越應(yīng)該使用___獨(dú)家分銷____渠道。企業(yè)盡可能利用更多的經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的渠道策略稱為___密集____分銷策略。經(jīng)紀(jì)人與代理商具有的共同特點(diǎn)是他們都不擁有___商品所有權(quán)____。在生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間，任何有____營(yíng)銷___能力的機(jī)構(gòu)與生產(chǎn)者按契約關(guān)系將產(chǎn)品銷往預(yù)定的市場(chǎng)，就建立起了營(yíng)銷渠道。促銷信息傳播過(guò)程是由__信息源__→編碼→信息渠道→解碼→終點(diǎn)→__反饋__6個(gè)部分構(gòu)成。能培養(yǎng)友誼是___人員銷售____比廣告這種促銷工具具有長(zhǎng)處的地方。在一般情況下，由于廣告與人員銷售的特點(diǎn)有很大的不同，因此在促銷時(shí)，前者主要使用____消費(fèi)品___市場(chǎng)；后者主要使用在___產(chǎn)業(yè)用品____市場(chǎng)。生產(chǎn)制造商向最上級(jí)渠道成員實(shí)施營(yíng)銷刺激，由此逐級(jí)帶動(dòng)渠道成員多進(jìn)貨和向顧客銷售產(chǎn)品的促銷作法稱為____推___戰(zhàn)略。廣告的USP策略就是要求作到每則廣告都要有一個(gè)___獨(dú)特的銷售主張____。如果目標(biāo)顧客對(duì)于產(chǎn)品缺乏了解和要求更多的服務(wù)，則更有效的促銷應(yīng)是_人員銷售_。銷售促進(jìn)（SP）屬于____短期___性的刺激活動(dòng)，以刺激目標(biāo)顧客和渠道成員大量迅速購(gòu)買特定的產(chǎn)品或服務(wù)。凡是利用大眾傳播媒體來(lái)傳播企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息并刺激顧客購(gòu)買的都是_廣告_。生產(chǎn)制造商向最終顧客進(jìn)行營(yíng)銷刺激，由此帶動(dòng)渠道成員向生產(chǎn)制造商多購(gòu)買產(chǎn)品的促銷作法稱為____拉___戰(zhàn)略。某企業(yè)按照每元廣告支出帶來(lái)100元的銷售收入促銷預(yù)算，預(yù)定明年銷售額為1000萬(wàn)元，因此為市場(chǎng)營(yíng)銷部門安排了10萬(wàn)元廣告使用費(fèi)。這樣確定銷售預(yù)算的方法就是____投資收益法___法。____交易___是交換活動(dòng)的基本單元，是由雙力之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的行為。市場(chǎng)營(yíng)銷者，連同社會(huì)上的其他因素，只是影響了人們的___欲望____。在不規(guī)則需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是___協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷____。___社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念____要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益。人們之所以對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺過(guò)程，即選擇性注意、選擇性曲解和____選擇性記憶___。對(duì)于價(jià)格低廉、經(jīng)常購(gòu)買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者不需要花時(shí)間進(jìn)行選擇，也不需要經(jīng)過(guò)搜集信息、評(píng)價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過(guò)程，因而，其購(gòu)買行為最簡(jiǎn)單，消費(fèi)者只是被動(dòng)地接收信息，出于熟悉而購(gòu)買，也不一定進(jìn)行購(gòu)后評(píng)價(jià)。這種購(gòu)買行為屬于___習(xí)慣性購(gòu)買行為____。市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是___內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)___?？偸袌?chǎng)潛量就是指在—定期間內(nèi)，一定水平的行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷力量下，在一定的環(huán)境條件下，一個(gè)行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大____銷售量___。消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，即顧客真正要買的東西，是產(chǎn)品整體概念中的___核心產(chǎn)品____。如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會(huì)引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做____互補(bǔ)品___。消費(fèi)者為了物色適當(dāng)?shù)奈锲?，在?gòu)買前往往要去許多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質(zhì)量、價(jià)格等的消費(fèi)品，叫做____選購(gòu)品___。所謂___產(chǎn)品線____，是指產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系（或經(jīng)由同種商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售、或同屬于—個(gè)價(jià)格幅度）的一組產(chǎn)品。所謂產(chǎn)品組合的____深度___，是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種規(guī)格。品牌中可以被認(rèn)出，但不能用言語(yǔ)稱呼的部分，叫做___品牌標(biāo)志____。采用高價(jià)格、高促銷費(fèi)用，以求迅速擴(kuò)大銷售量，取得較高的市場(chǎng)占有率，這種策略叫做____快速掠取策略___。在企業(yè)定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于___成本導(dǎo)向定價(jià)____所謂___基點(diǎn)____定價(jià)，就是企業(yè)把全國(guó)（或某些地區(qū)）劃分為若干價(jià)格區(qū)，對(duì)于賣給不同價(jià)格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價(jià)格。距離企業(yè)遠(yuǎn)的價(jià)格區(qū)，價(jià)格定得較高；距離企業(yè)近的價(jià)格區(qū)，價(jià)格定得較低。在各個(gè)價(jià)格區(qū)范圍內(nèi)實(shí)行一個(gè)價(jià)。____功能折扣___是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷職能（如推銷、儲(chǔ)存、服務(wù)）。麥當(dāng)勞的某些特許專售店指控其他專售店用料不實(shí)、分量不足、服務(wù)低劣，損害了公眾對(duì)麥當(dāng)勞的總體印象。這屬于____水平渠道沖突___。制造商盡可能地通過(guò)許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商推銷其產(chǎn)品。這種市場(chǎng)展露程度叫做___密集分銷____。消費(fèi)品中的便利品和產(chǎn)業(yè)用品中的供應(yīng)品，通常采取___密集____分銷，使廣大消費(fèi)者和用戶能隨時(shí)隨地買到這些圈用品。____廣告___一直是消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷的主要促銷工具。既不持有存貨，又不參與融資或風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)單位是____產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人___。促銷工作的核心是___溝通信息____。促銷的目的是引發(fā)刺激消費(fèi)者產(chǎn)生___購(gòu)買行為____。下列各因素中，不屬于人員推銷基本要素的是____推銷條件___。對(duì)于單位價(jià)值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用___推式____策略。公共關(guān)系是一項(xiàng)____長(zhǎng)期___的促銷方式。營(yíng)業(yè)推廣是一種____輔助性___的促銷方式。人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為____成本高，顧客有限___。企業(yè)廣告又稱___商譽(yù)廣告____。在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購(gòu)買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采用____廣告___促銷方式。人員推銷活動(dòng)的主體是____推銷人員___。公關(guān)活動(dòng)的主體是___一定的組織____。公共關(guān)系的目標(biāo)是使企業(yè)___廣結(jié)良緣____。一般日常生活用品，適合于選擇____電視___媒介做廣告。公共關(guān)系___樹立企業(yè)形象____。 開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是___公共關(guān)系調(diào)查____。企業(yè)走向國(guó)外市場(chǎng)的第一種方法是___產(chǎn)品出口____。企業(yè)開始走向國(guó)際市場(chǎng)最常用的方法是____間接出口___。___市場(chǎng)營(yíng)銷組合____是企業(yè)為了進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。在促進(jìn)購(gòu)買者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的了解方面，___廣告____的成本效益最好。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，需求是__對(duì)于有能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望__。構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)，必須是____人口眾多、購(gòu)買高而購(gòu)買欲望大___。零售是向___最終消費(fèi)者_(dá)___直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)。物流以企業(yè)銷售預(yù)測(cè)為開端，并以此為基礎(chǔ)來(lái)規(guī)劃生產(chǎn)水平和___存貨水平____.任何一個(gè)物流系統(tǒng)都必須考慮_服務(wù)水平和成本__。企業(yè)對(duì)中間商的基本激勵(lì)水平應(yīng)以___交易關(guān)系組合____為基礎(chǔ)。物流的主要職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費(fèi)地，從而創(chuàng)造___地點(diǎn)效用____.生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取____密集分銷___的策略。當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用____長(zhǎng)而寬的渠道___。非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或單位價(jià)值高的產(chǎn)品一般采取___直銷____。財(cái)務(wù)薄弱的企業(yè)，一般采用____傭金制___的分銷方法。在無(wú)需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是____刺激市場(chǎng)營(yíng)銷___。最容易導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷近視的營(yíng)銷觀念是___產(chǎn)品觀念____。推銷觀念產(chǎn)生于____賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過(guò)渡階段___。從本質(zhì)上看，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念____使消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中體現(xiàn)___。市場(chǎng)營(yíng)銷者，連同社會(huì)上的其他因素，只是影響了人們的____欲望___。交換活動(dòng)的基本單元是____交易___。在不規(guī)則需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是___協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷____。要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益的營(yíng)銷哲學(xué)是___社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念____。企業(yè)開展目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的第三個(gè)步驟是____市場(chǎng)定位___。不屬于市場(chǎng)細(xì)分有效標(biāo)志的是____D___。A．可測(cè)量性 B．可進(jìn)入性 C．可盈利性 D．可持續(xù)性對(duì)于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實(shí)行___無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷____。當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入生命周期階段的成熟期時(shí)，一般實(shí)行____差異市場(chǎng)營(yíng)銷___?？铺乩照J(rèn)為，除了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P’S”之外，還應(yīng)再加上兩個(gè)“P”，即___權(quán)力（Power）與公共關(guān)系（PublicRelation）____。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括___微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境____。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)市場(chǎng)劃分的依據(jù)是___購(gòu)買者及其購(gòu)買目的____。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念表明：企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功就必須____能比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足消費(fèi)者的需要與欲望___。世界性的“禁煙運(yùn)動(dòng)”對(duì)煙草公司造成了極大的威脅。煙草公司以大力宣傳在公共場(chǎng)所設(shè)立單獨(dú)的吸煙區(qū)來(lái)應(yīng)對(duì)，此種策略是____減輕___?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究的主要對(duì)象的是____消費(fèi)者市場(chǎng)___。對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的是 文化因素 。根據(jù)參與者的介入和品牌間的差異程度，消費(fèi)者購(gòu)買食鹽這一行為屬于___習(xí)慣性購(gòu)買行為____。下列對(duì)化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為的論述中正確的是____C___。A．品牌差異大、高度介入 B．品牌差異大、低度介入C．品牌差異小、高度介入 D．品牌差異小、低度介入購(gòu)買決策過(guò)程為____引起需要→收信信息→評(píng)價(jià)方案→決定購(gòu)買→購(gòu)后行為___。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求___缺乏彈性____。市場(chǎng)需求是指___一個(gè)函數(shù)____。沒有任何需求刺激，不開展任何市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的情況下的銷售額稱為__基本銷售量__。一般把市場(chǎng)需求的最高界限稱為____市場(chǎng)潛量___。產(chǎn)品概念中最基本、最主要的部分是___核心產(chǎn)品____。在市場(chǎng)上通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、包裝等，屬于實(shí)體物品中的___有形產(chǎn)品____。報(bào)紙屬于___便利品____。百科全書屬于___非渴求物品____。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)可以使企業(yè)的資源、技術(shù)得到充分利用，提高經(jīng)營(yíng)效益是增加產(chǎn)品組合中的___寬度____。紅豆集團(tuán)的商標(biāo)決策是把與“紅豆”中文發(fā)間相同的、含義相近的文字注冊(cè)，這一做法屬于____防御性商標(biāo)注冊(cè)___。成長(zhǎng)期營(yíng)銷人員的促銷策略主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立___品牌偏好____爭(zhēng)取新的顧客。銷量增長(zhǎng)緩慢，利潤(rùn)增長(zhǎng)接近于零時(shí)，說(shuō)明產(chǎn)品已進(jìn)入____成熟期___?？焖俾尤Q策的特點(diǎn)是____采用高價(jià)格、高促銷費(fèi)用___。在市場(chǎng)面比較小，市場(chǎng)上大多數(shù)消費(fèi)者已熟悉該新產(chǎn)品，購(gòu)買者愿意出高價(jià)，潛在競(jìng)爭(zhēng)威脅不大的市場(chǎng)環(huán)境下使用___緩慢掠取決策_(dá)___。企業(yè)利潤(rùn)達(dá)到最高是在產(chǎn)品生命周期的____成熟期___。產(chǎn)品生命周期是指____產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命___。企業(yè)每多出售一件產(chǎn)品所所增加的收入，也就是最后一件產(chǎn)品的賣價(jià)，叫做_邊際收益。在_完全競(jìng)爭(zhēng)_條件下，賣主和買主只能是既定價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的制定者。如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么___甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)商品____。假如總產(chǎn)量從100單位增加到102單位，總成本從300單位增加到330單位，那么邊際成本成本等于___15____。無(wú)論是完全競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)還是壟斷企業(yè)，當(dāng)其利潤(rùn)最大化時(shí)，總能滿足的條件是___邊際收益等于邊際成本____。若企業(yè)只能依據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系來(lái)改變自己的產(chǎn)量，則意味著__該企業(yè)是一個(gè)價(jià)格接受者_(dá)__。在成本加成定價(jià)法中，“加成”的含義是指___一定比率的利潤(rùn)____。在下列哪種定價(jià)方法中要使用損益平衡圖這一概念____目標(biāo)定價(jià)法___。隨行就市定價(jià)法最適用于___同質(zhì)產(chǎn)品____。在密封投票定價(jià)法中，供貨企業(yè)報(bào)價(jià)的制定依據(jù)是____對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者報(bào)價(jià)的估計(jì)___。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)以中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目確定渠道的___長(zhǎng)度____。直接市場(chǎng)營(yíng)銷渠道主要用于分銷___產(chǎn)業(yè)用品____。下列哪種沖突屬于水平渠道沖突____D___。A．連鎖店總公司與各分店之間的沖突B．某產(chǎn)品的制造商與零售商之間的沖突C．玩具批發(fā)商與制造商的沖突D．同一地區(qū)麥當(dāng)勞各連鎖分店之間的沖突對(duì)生產(chǎn)者而言，最困難的渠道變化決策是____C___。A．增減渠道成員 B．增減某些市場(chǎng)營(yíng)銷渠道C．改進(jìn)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng) D．同時(shí)進(jìn)行上述三種調(diào)整從市場(chǎng)營(yíng)銷的觀點(diǎn)來(lái)看，物流規(guī)劃的始點(diǎn)是___市場(chǎng)____。單位定購(gòu)成本隨著訂購(gòu)量的提高而___降低____。產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)營(yíng)銷的主要促銷工具是___人員推銷____。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是___交換____。企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的首要核心職能是____市場(chǎng)營(yíng)銷___。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)“革命”的標(biāo)志是提出了___以消費(fèi)者為中心 ____的觀念。從營(yíng)銷理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是___滿足消費(fèi)者的需求和欲望___。與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是___關(guān)系營(yíng)銷____的核心內(nèi)容。當(dāng)買賣雙方都表現(xiàn)積極時(shí)，我們就把雙方都稱為___市場(chǎng)營(yíng)銷者 ____，并將這種情況稱為相互市場(chǎng)營(yíng)銷。宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷是從____社會(huì)總體交換___層面研究營(yíng)銷問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)從整體經(jīng)濟(jì)、社會(huì)道德與法律角度把握營(yíng)銷活動(dòng)，并由社會(huì)來(lái)控制和影響營(yíng)銷過(guò)程，以此實(shí)現(xiàn)社會(huì)供求平衡，保證社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。從管理決策的角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題時(shí)，其研究框架是將企業(yè)營(yíng)銷決策分為目標(biāo)市場(chǎng)和____營(yíng)銷組合___兩大部分。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是____需求管理___。對(duì)于負(fù)需求市場(chǎng)，營(yíng)銷管理的任務(wù)是___改變市場(chǎng)營(yíng)銷____。企業(yè)對(duì)其營(yíng)銷活動(dòng)及管理的基本指導(dǎo)思想就是___市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)____。以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)是___市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型 ____企業(yè)。____促銷___是指企業(yè)利用多種信息載體，與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就是___顧客讓渡價(jià)值____。顧客購(gòu)買的總成本包括貨幣成本和____非貨幣成本___。在評(píng)估渠道交替方案時(shí)，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是___經(jīng)濟(jì)性____。服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的____附加服務(wù)___。從企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成看，下游環(huán)節(jié)的中心是___創(chuàng)造顧客價(jià)值____。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷職能外部___不可控制____的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，被稱為___微觀營(yíng)銷環(huán)境____。___供應(yīng)商____是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)按__購(gòu)買動(dòng)機(jī)_可分為消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)及非營(yíng)利組織市場(chǎng)。購(gòu)買商品和服務(wù)供自己消費(fèi)的個(gè)人和家庭，被稱為___消費(fèi)者市場(chǎng)____。旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂(lè)業(yè)為爭(zhēng)奪消費(fèi)者一年內(nèi)的支出而相互競(jìng)爭(zhēng)，它們彼此之間是____欲望競(jìng)爭(zhēng)者_(dá)__。35歲的一中年人為鍛煉身體準(zhǔn)備購(gòu)買體育用品和選擇運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，他在羽毛球和網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)中選擇了去體育館打羽毛球，則這兩種運(yùn)動(dòng)之間是____類別競(jìng)爭(zhēng)者_(dá)__。某人從城東去城西上班，選擇了騎自行車而放棄了乘坐公共汽車，則自行車生產(chǎn)廠和公共汽車公司之間是___產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者_(dá)___。某位顧客在選購(gòu)29英時(shí)純平面電視時(shí)，在長(zhǎng)虹、康佳、創(chuàng)維、TCL、海爾、海信之間進(jìn)行選擇，最終選定海爾，則這些公司之間是____品牌競(jìng)爭(zhēng)者_(dá)__。影響消費(fèi)需求變化的最活躍的因素是____可任意支配收入___。____社會(huì)文化___主要指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語(yǔ)言文字等的總和。____價(jià)值觀念___指人們對(duì)社會(huì)生活中各種事物的態(tài)度和看法。威脅水平和機(jī)會(huì)水平都高的業(yè)務(wù)，被叫做____冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)___。威脅水平高而機(jī)會(huì)水平低的業(yè)務(wù)是____困難業(yè)務(wù)___。生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的____終點(diǎn)___。消費(fèi)品的購(gòu)買單位是個(gè)人或____家庭___。某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱為____意見領(lǐng)袖___。個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是_安全需要。非渴求商品，指消費(fèi)者不了解或即便了解也___不想購(gòu)買____的產(chǎn)品。____驅(qū)使力___指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需要。消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程是消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為____購(gòu)買行動(dòng)___的過(guò)程。同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費(fèi)者購(gòu)買行為就____簡(jiǎn)單___。___需要____是購(gòu)買活動(dòng)的起點(diǎn)。對(duì)于減少失調(diào)感的購(gòu)買行為，營(yíng)銷者要提供完善的___售后服務(wù)____，通過(guò)各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購(gòu)買決定的正確性。一般說(shuō)來(lái)，消費(fèi)者經(jīng)由____個(gè)人來(lái)源___獲得的信息可信度最高。預(yù)期滿意理論認(rèn)為，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后的滿意程度取決于_購(gòu)前期望與實(shí)際效用的比較。我國(guó)通常把非營(yíng)利組織稱為____機(jī)關(guān)團(tuán)體、事業(yè)單位___。影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的基礎(chǔ)因素是___商品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)__。供應(yīng)商應(yīng)把中間商視為顧客的___采購(gòu)代理人____而不是銷售代理人，幫助他們?yōu)轭櫩妥龊梅?wù)。同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有___較多的共同性____。分銷渠道的每個(gè)層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的_寬度__。____需求偏好___差異的存在是市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)。某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、起重機(jī)、水泥機(jī)攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備，這是一種____市場(chǎng)專業(yè)化___策略。屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是____顧客能力___。就每一特定市場(chǎng)而言，最佳市場(chǎng)營(yíng)銷組合只能是____市場(chǎng)細(xì)分___的結(jié)果。依據(jù)目前的資源狀況能否通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合去占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是否易于進(jìn)入，這是市場(chǎng)細(xì)分的____可實(shí)現(xiàn)性___原則。采用____市場(chǎng)全面覆蓋___的模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)的資源和營(yíng)銷實(shí)力。采用無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是____成本的經(jīng)濟(jì)性___。集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略尤其適合于___小型企業(yè)__。同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用___無(wú)差異營(yíng)銷____。市場(chǎng)定位是___塑造一種產(chǎn)品____在細(xì)分市場(chǎng)的位置。___產(chǎn)品差異化____是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位目標(biāo)的一種手段。尋求____產(chǎn)品特征___是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。重新定位，是對(duì)銷路少、市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行___二次____定位。二、多選題宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷__________。（ABD）A．從社會(huì)總體交換層面研究市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題B．以社會(huì)整體利益為目標(biāo)C．是一種企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程D．目的是求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要的平衡E．考慮的是個(gè)別企業(yè)與消費(fèi)者利益的增長(zhǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的核心是正確處理__________之間的利益關(guān)系。（ACE）A．企業(yè) B．供應(yīng)商 C．顧客D．中間商 E．社會(huì)交換發(fā)生應(yīng)具備的條件有__________。（ABCDE）A．至少有交換的雙方B．每一方都有對(duì)方需要的有價(jià)值的東西C．每一方都有溝通和運(yùn)送貨品的能力D．每一方都可以自由地接受或拒絕E．每一方都認(rèn)為與對(duì)方交易是合適或稱心的營(yíng)銷組合的特性有__________。（ABCD）A．可控性 B．動(dòng)態(tài)性 C．復(fù)合性D．整體性 E．穩(wěn)定性戰(zhàn)略營(yíng)銷的構(gòu)成為__________。（ABCD）A．探察 B．細(xì)分 C．優(yōu)選D．定位 E．人員大市場(chǎng)營(yíng)銷是在4Ps的基礎(chǔ)是增加了__________。（BE）A．探察 B．權(quán)力 C．優(yōu)選D．定位 E．公共關(guān)系營(yíng)銷部門在制定和實(shí)施營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃時(shí)，要__________。（ABCE）A．注意考慮企業(yè)外部環(huán)境力量 B．注意考慮企業(yè)內(nèi)部環(huán)境力量C．爭(zhēng)取高層管理部門的理解和支持 D．爭(zhēng)取得到政府的支持E．其他職能部門的理解和支持營(yíng)銷中間商主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購(gòu)買者的機(jī)構(gòu)，包括__________。（ABCD）A．中間商 B．實(shí)體分配公司 C．營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)D．財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu) E．證券交易機(jī)構(gòu)從顧客做出購(gòu)買決策的過(guò)程分析，企業(yè)在市場(chǎng)上所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)者，大體上可分為__________。（ACDE）A．愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B．隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者 C．屬類競(jìng)爭(zhēng)者D．產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 E．品牌競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)環(huán)境威脅的分析，一般著眼于__________。（BE）A．威脅是否存在 B．威脅的潛在嚴(yán)重性C．威脅的征兆 D．預(yù)測(cè)威脅到來(lái)的時(shí)間E．威脅出現(xiàn)的可能性文化中包括的亞文化群主要有__________。（BCDE）A．語(yǔ)言亞文化群 B．宗教亞文化群 C．民族亞文化群D．種族亞文化群 E．地理文化群消費(fèi)者的學(xué)習(xí)過(guò)程包含的基本要素有__________。（ACDE）A．動(dòng)機(jī) B．知覺 C．刺激物D．誘因 E．驅(qū)使力個(gè)人因素指消費(fèi)者的__________等因素對(duì)購(gòu)買行為的影響。（ABCE）A．經(jīng)濟(jì)條件 B．生理 C．個(gè)性D．社會(huì)地位 E．生活方式消費(fèi)者知覺經(jīng)歷如下__________幾個(gè)過(guò)程。（ABC）A．選擇性注意 B．選擇性扭曲 C．選擇性保留D．選擇性淘汰 E．選擇性認(rèn)識(shí)組織市場(chǎng)有以下主要特點(diǎn)__________。（ABC）A．購(gòu)買者較少 B．購(gòu)買量大 C．供需雙方密切D．采購(gòu)者地理位置較分散 E．情感型購(gòu)買生產(chǎn)者用戶的需要可以由__________引起。（AB）A．內(nèi)在刺激 B．外在刺激 C．精神刺激D．物質(zhì)刺激 E．以上全是中間商的購(gòu)買多屬__________。（CD）A．沖動(dòng)購(gòu)買 B．習(xí)慣購(gòu)買 C．專家購(gòu)買D．理性購(gòu)買 E．非專家購(gòu)買市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)營(yíng)銷具有以下利益__________。（ABCD）A．有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì) B．有利于掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)C．有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略 D．有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力E．有利于節(jié)省成本費(fèi)用細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)有__________。（ABCE）A．地理環(huán)境因素 B．人口因素 C．心理因素D．行業(yè)因素 E．行為因素屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分變量的有__________。（BDE）A．社會(huì)階層 B．行業(yè) C．價(jià)值觀念D．地理位置 E．購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略__________。（ABD）A．具有成本的經(jīng)濟(jì)性 B．不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分C．適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品 D．只強(qiáng)調(diào)需求共性E．適用于小企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略包括__________。（ABCD）A．產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 B．人員差別化戰(zhàn)略C．服務(wù)差別化戰(zhàn)略 D．形象差別化戰(zhàn)略E．價(jià)格差別化戰(zhàn)略市場(chǎng)定位的主要方式有__________。（CDE）A．產(chǎn)品定位 B．形象定位 C．避強(qiáng)定位D．對(duì)抗性定位 E．重新定位企業(yè)在市場(chǎng)定位過(guò)程中__________。（ABC）A．要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位B．要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C．要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象D．要避開競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)定位E．要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是__________。（BCDE）A．適應(yīng)度 B．長(zhǎng)度 C．相關(guān)性D．寬度 E．深度產(chǎn)品生命周期包括__________階段。（ABCD）A．導(dǎo)入 B．成長(zhǎng) C．成熟 D．衰退 E．繁榮成長(zhǎng)期的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在__________。（AD）A．銷售增長(zhǎng)迅速 B．產(chǎn)品過(guò)剩 C．渠道增加D．價(jià)格下降 E．價(jià)格上升快速掠取策略，即企業(yè)以__________推出新產(chǎn)品。（AD）A．高促銷 B．低價(jià)格 C．低促銷D．高價(jià)格 E．高價(jià)格、低促銷緩慢滲透策略，即企業(yè)以__________推出新產(chǎn)品。（BC）A．高促銷 B．低價(jià)格 C．低促銷D．高價(jià)格 E．高價(jià)格、低促銷國(guó)際上對(duì)商標(biāo)權(quán)的認(rèn)定，有兩個(gè)并行的原則，即__________。（CE）A．注冊(cè)優(yōu)先 B．搶先注冊(cè) C．注冊(cè)在先D．生產(chǎn)優(yōu)先 E．使用在先商品包裝的構(gòu)成要素是__________。（ABCDE）A．材料 B．顏色 C．商標(biāo)或品牌D．形狀 E．圖案包裝標(biāo)志主要有__________標(biāo)志。（ACE）A．運(yùn)輸 B．商品 C．指示性D．品質(zhì) E．警告性產(chǎn)品包裝按其在流通過(guò)程中作用的不同，可以分為__________。（BD）A．統(tǒng)一包裝 B．運(yùn)輸包裝 C．分類包裝D．銷售包裝 E．等級(jí)包裝配套包裝不是配套搭配，企業(yè)采用配套包裝策略時(shí)，應(yīng)著重考慮的因素是__________。（BDE）A．購(gòu)買者年齡 B．市場(chǎng)需求特點(diǎn) C．便于消費(fèi)者識(shí)別D．消費(fèi)者購(gòu)買能力 E．產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性再使用包裝策略的突出作用是__________。（ABCE）A．增加包裝的用途 B．刺激購(gòu)買欲望C．增加產(chǎn)品銷售 D．起到營(yíng)業(yè)推廣的效果E．延伸宣傳影響企業(yè)定價(jià)的主要因素有__________等。（ABCE）A．定價(jià)目標(biāo) B．成本費(fèi)用 C．市場(chǎng)需求D．經(jīng)營(yíng)者意志 E．競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格只要具備了下述條件__________當(dāng)中的一項(xiàng)時(shí)，企業(yè)就可以考慮通過(guò)低價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的提高。（BCDE）A．市場(chǎng)對(duì)價(jià)格反應(yīng)遲鈍B．生產(chǎn)與分銷的單位成本會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的積累而下降C．市場(chǎng)對(duì)價(jià)格高度敏感D．銷售成本會(huì)隨銷售規(guī)模的擴(kuò)大而下降E．低價(jià)能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)出現(xiàn)__________情況時(shí)，商品需求可能缺乏彈性。（BCDE）A．市場(chǎng)上出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者或替代品B．市場(chǎng)上沒有競(jìng)爭(zhēng)者或沒有替代品C．購(gòu)買者對(duì)較高價(jià)格不在意D．購(gòu)買者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高，或者認(rèn)為存在通貨膨脹等，價(jià)格較高是應(yīng)該的E．購(gòu)買者改變購(gòu)買習(xí)慣較慢，也不積極尋找較便宜東西價(jià)格折扣主要有季節(jié)折扣、__________和功能折扣等類型。（ABE）A．現(xiàn)金折扣 B．?dāng)?shù)量折扣 C．顧客折扣D．質(zhì)量折扣 E．價(jià)格折讓引起企業(yè)提價(jià)主要有__________等原因。（AC）A．通貨膨脹，物價(jià)上漲 B．企業(yè)市場(chǎng)占有率下降C．產(chǎn)品供不應(yīng)求 D．企業(yè)成本費(fèi)用比競(jìng)爭(zhēng)者低E．產(chǎn)品生產(chǎn)能力過(guò)剩影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素有__________。（ABCDE）A．顧客特性 B．產(chǎn)品特性 C．競(jìng)爭(zhēng)特性D．企業(yè)特性 E．環(huán)境特性渠道的交替方案主要涉及__________。（AE）A．中間商類型 B．顧客的偏好 C．產(chǎn)品性質(zhì)D．中間商數(shù)目 E．渠道成員的特定任務(wù)當(dāng)生產(chǎn)者對(duì)中間商激勵(lì)過(guò)分時(shí)，會(huì)導(dǎo)致__________。（AD）A．銷售量提高 B．銷售量降低 C．銷售量不變D．利潤(rùn)減少 E．利潤(rùn)提高批發(fā)商主要有哪些類型__________。（ACE）A．商人批發(fā)商 B．經(jīng)銷商 C．經(jīng)紀(jì)人或代理商D．倉(cāng)儲(chǔ)商店 E．制造商銷售辦事處商人批發(fā)商按職能和提供的服務(wù)是否完全來(lái)分類，可分為__________。（AB）A．完全服務(wù)批發(fā)商 B．有限服務(wù)批發(fā)商 C．代理商D．經(jīng)紀(jì)人 E．制造商代表超級(jí)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是__________。（ACD）A．方便食品店 B．購(gòu)物中心 C．折扣食品店D．超級(jí)商店 E．百貨店無(wú)門市零售的主要形式是__________。（ABCD）A．直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷 B．直接銷售 C．自動(dòng)售貨D．購(gòu)貨服務(wù)公司 E．傳銷物流現(xiàn)代化需要多種技術(shù)支撐，包括__________。（ABCD）A．條形碼 B．電子貨幣 C．電子收款機(jī)D．電子數(shù)據(jù)交換 E．電子防盜設(shè)備廣告的設(shè)計(jì)原則包括__________。（ABCD）A．真實(shí)性 B．社會(huì)性 C．針對(duì)性D．藝術(shù)性 E．廣泛性促銷策略從總的指導(dǎo)思想上可分為__________。（CD）A．組合策略 B．單一策略 C．推式策略D．拉式策略 E．綜合策略促銷組合和促銷策略的制定其影響因素較多，主要應(yīng)考慮的因素有__________。（BCDE）A．消費(fèi)者狀況 B．促銷目標(biāo) C．產(chǎn)品因素D．市場(chǎng)條件 E．促銷預(yù)算在人員推銷活動(dòng)中的三個(gè)基本要素為__________。（CDE）A．需求 B．購(gòu)買力 C．推銷人員D．推銷對(duì)象 E．推銷品人員推銷的基本形式包括__________。（ABC）A．上門推銷 B．柜臺(tái)推銷 C．會(huì)議推銷D．洽談推銷 E．約見推銷常用的推銷人員績(jī)效考核指標(biāo)有__________。（ABCDE）A．銷售量與毛利 B．訪問(wèn)率和訪問(wèn)成功率C．銷售費(fèi)用及費(fèi)用率 D．訂單數(shù)目E．新客戶數(shù)目廣播媒體的優(yōu)越性是__________。（ABCD）A．傳播迅速、及時(shí) B．制作簡(jiǎn)單、費(fèi)用較低C．較高的靈活性 D．聽眾廣泛E．針對(duì)性強(qiáng)，有的放矢市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的主要支柱包括__________。（ABCE）A．目標(biāo)市場(chǎng) B．顧客需求 C．協(xié)調(diào)營(yíng)銷D．產(chǎn)品質(zhì)量 E．贏利性顧客總價(jià)值包括__________。（BCDE）A．商品品牌 B．服務(wù)價(jià)值 C．人員價(jià)值D．產(chǎn)品價(jià)值 E．形象價(jià)值市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征是__________。（ABCE）A．客觀性 B．差異性 C．多變性D．穩(wěn)定性 E．相關(guān)性以下屬于微觀營(yíng)銷環(huán)境的有__________。（ABCDE）A．企業(yè)本身 B．供應(yīng)商 C．營(yíng)銷中介機(jī)構(gòu)D．顧客 E．競(jìng)爭(zhēng)者消費(fèi)者購(gòu)買__________往往屬于復(fù)雜的購(gòu)買行為。（BCDE）A．便利品 B．耐用品 C．選購(gòu)品D．特殊品 E．服務(wù)用于區(qū)分社會(huì)階層的主要因素有__________（ABCD）A．職業(yè) B．收入來(lái)源 C．居住區(qū)域D．受教育程度 E．家庭背景優(yōu)化產(chǎn)品組合的過(guò)程，通常是企業(yè)營(yíng)銷人員進(jìn)行__________現(xiàn)行產(chǎn)品組合的工作過(guò)程。（BDE）A．調(diào)查 B．分析 C．研究D．評(píng)價(jià) E．調(diào)整衰退期的可以使用的戰(zhàn)略包括__________。（BCDE）A．集中策略 B．維持策略 C．榨取策略D．放棄戰(zhàn)略 E．發(fā)展策略品牌是一種集合概念，蘊(yùn)含著豐富的市場(chǎng)信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實(shí)質(zhì)性的是品牌的__________。（CDE）A．屬性 B．利益 C．價(jià)值D．文化 E．個(gè)性企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略，__________。（ABD）A．能夠降低新產(chǎn)品的宣傳費(fèi)用 B．有助于塑造企業(yè)形象C．易于區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量檔次 D．促銷費(fèi)用較低E．適合于企業(yè)所有產(chǎn)品質(zhì)量水平大體相當(dāng)?shù)那闆r企業(yè)常見的定價(jià)目標(biāo)主要有__________等。（ABCD）A．維持生存 B．當(dāng)期利潤(rùn)最大化 C．市場(chǎng)占有率最大化D．產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化 E．成本最小化心理定價(jià)的策略主要有__________。（ACE）A．聲望定價(jià) B．分區(qū)定價(jià) C．尾數(shù)定價(jià)D．基點(diǎn)定價(jià) E．招徠定價(jià)產(chǎn)品組合定價(jià)策略主要有__________產(chǎn)品系列定價(jià)等。（ABCD）A．產(chǎn)品大類定價(jià) B．選擇品定價(jià) C．補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià)D．副產(chǎn)品定價(jià) E．基點(diǎn)定價(jià)推銷人員一般應(yīng)具備如下素質(zhì)__________。（ABCD）A．態(tài)度熱忱，勇于進(jìn)取 B．求知欲強(qiáng)，知識(shí)廣博C．文明禮貌，善于表達(dá) D．富于應(yīng)變，技巧嫻熟E．了解企業(yè)、市場(chǎng)和產(chǎn)品知識(shí)推銷員應(yīng)具備的知識(shí)有以下幾個(gè)方面__________。（ABCD）A．企業(yè)知識(shí) B．產(chǎn)品知識(shí) C．市場(chǎng)知識(shí)D．心理學(xué)知識(shí) E．生活知識(shí)以下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)的有__________。（ ABCD ） A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B．營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) C．營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) D．營(yíng)銷分析系統(tǒng) E．管理信息系統(tǒng)三、判斷分析題1．營(yíng)銷管理就是需求管理。參考答案：觀點(diǎn)正確。營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)需求的管理,營(yíng)銷的主要任務(wù)是“刺激”消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求。但是，市場(chǎng)營(yíng)銷又不能只局限在“刺激”需求上,因?yàn)槿藗儗?duì)打折、贈(zèng)品過(guò)多已感到厭煩或習(xí)以為常了，市場(chǎng)營(yíng)銷更重要的是要幫助企業(yè)去“影響”消費(fèi)者的需求水平、需求時(shí)間和需求構(gòu)成。任何市場(chǎng)均可能存在不同的需求狀況，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是通過(guò)不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略來(lái)解決不同的需求狀況。從這個(gè)意義上講，營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)就是——對(duì)需求的管理。2．市場(chǎng)細(xì)分就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類。參考答案：觀點(diǎn)錯(cuò)誤。市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)根據(jù)構(gòu)成總體市場(chǎng)消費(fèi)需求及購(gòu)買行為的差異性，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)相類似的消費(fèi)者群（子市場(chǎng)）的過(guò)程。目的是使同類產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客具有更多的共同性，不同細(xì)分市場(chǎng)之間需求具有更多的差異性，以使企業(yè)明確有多少數(shù)目的細(xì)分市場(chǎng)及各細(xì)分市場(chǎng)需求的主要特征?？梢?，市場(chǎng)細(xì)分并不是對(duì)產(chǎn)品的劃分，而是對(duì)消費(fèi)群的劃分。3．反市場(chǎng)細(xì)分就是反對(duì)市場(chǎng)細(xì)分。參考答案：觀點(diǎn)錯(cuò)誤。反市場(chǎng)細(xì)分并不是反對(duì)市場(chǎng)細(xì)分，而是當(dāng)市場(chǎng)過(guò)度細(xì)分后，過(guò)于狹小的子市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然更好地滿足子消費(fèi)者的需求，但是企業(yè)卻無(wú)利可圖，因此企業(yè)重新將幾個(gè)需求差異不大的子市場(chǎng)重新進(jìn)行合并。4．產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品使用時(shí)間的長(zhǎng)短，即產(chǎn)品的使用壽命。參考答案：觀點(diǎn)錯(cuò)誤。產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入營(yíng)銷直至退出營(yíng)銷所經(jīng)歷的時(shí)間過(guò)程，即是指產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命。5．產(chǎn)品質(zhì)量越高越好。參考答案：觀點(diǎn)錯(cuò)誤。從顧客的角度講，質(zhì)量包含產(chǎn)品的性能質(zhì)量和使用質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。在一個(gè)產(chǎn)品導(dǎo)向或營(yíng)銷觀念模糊的企業(yè)中，講到質(zhì)量，一般理解為性能質(zhì)量。采用顧客導(dǎo)向的觀點(diǎn)，需要補(bǔ)充的是產(chǎn)品的使用質(zhì)量的概念，它必須與性能質(zhì)量結(jié)合使用，二者不可偏廢。同時(shí)，性能質(zhì)量應(yīng)該建立在使用質(zhì)量的基礎(chǔ)上。因此，在營(yíng)銷中所講的產(chǎn)品質(zhì)量，需要與顧客的要求與購(gòu)買力平衡，而不是提供超出顧客對(duì)質(zhì)量要求的產(chǎn)品，即不是“質(zhì)量越高越好”6．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)參考答案：觀點(diǎn)錯(cuò)誤。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有不同的類型，如欲望競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)等。欲望競(jìng)爭(zhēng)就是指營(yíng)銷企業(yè)通過(guò)促使消費(fèi)者在選擇滿足其需要和欲望的方式上，能選擇本行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，這樣來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)對(duì)企業(yè)所在行業(yè)產(chǎn)品的需求，就是將“蛋糕”做大。通過(guò)爭(zhēng)取到更多的消費(fèi)者消費(fèi)這種產(chǎn)品，來(lái)取得更大的營(yíng)銷成果。品牌競(jìng)爭(zhēng)是完全相似產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間就只能為既定市場(chǎng)份額進(jìn)行爭(zhēng)奪，故競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為“你死我活”或“大魚吃小魚”的“零和搏奕”競(jìng)爭(zhēng)；而欲望競(jìng)爭(zhēng)則是對(duì)產(chǎn)品基本需要市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)和擴(kuò)大，因此是一種“非零和搏奕”的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)基本市場(chǎng)能被營(yíng)銷者成功的擴(kuò)大后，整個(gè)行業(yè)中的所有企業(yè)都會(huì)由于基本市場(chǎng)的擴(kuò)大而受益，即所謂“我活你也活”或“各得其所”。7．高風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)。參考答案：觀點(diǎn)錯(cuò)誤。退出壁壘進(jìn)入壁壘低高低風(fēng)險(xiǎn)小低利潤(rùn)低利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)小高利潤(rùn)高利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn) 由上表可知，進(jìn)入壁壘有高低，退出壁壘有高低，二者可以產(chǎn)生四種風(fēng)險(xiǎn)與利潤(rùn)的組合。高風(fēng)險(xiǎn)不一定帶來(lái)高利潤(rùn)（如在進(jìn)入壁壘低，而退出壁壘高時(shí)的情形），高利潤(rùn)也不一定就會(huì)有高風(fēng)險(xiǎn)（如在進(jìn)入壁壘高，而退出壁壘低時(shí)的情形），只有在進(jìn)入壁壘高、退出壁壘也高時(shí)才是“高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)”。因此，我們就不能一言以蔽之地說(shuō)：“高風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)”，而應(yīng)具體問(wèn)題具體分析。四、判斷題：正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”，全部打“√”或者全部打“×”均不得分商業(yè)銀行所面臨的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是商業(yè)銀行無(wú)法控制的，但是商業(yè)銀行可以通過(guò)研究環(huán)境更好的適應(yīng)環(huán)境?！尽獭慷鞲駹柖烧J(rèn)為：當(dāng)家庭收入增加時(shí)，多種消費(fèi)(食物、住房、交通、教育)的比例會(huì)相應(yīng)增加?！尽痢肯M(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的最后一個(gè)階段是購(gòu)后行為?！尽獭恳患毅y行兼并或者收購(gòu)另一家銀行是水平一體化?！尽獭渴袌?chǎng)上一切未滿足需要的都是企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)?！尽痢渴袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)所研究的市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所?！尽痢窟m當(dāng)數(shù)量的中間商的存在能減少在商品流通中的業(yè)務(wù)量。【√】滿意的顧客是最好的廣告?！尽獭渴袌?chǎng)細(xì)分也就是市場(chǎng)分類，即企業(yè)通過(guò)對(duì)不同商品進(jìn)行分類，以滿足不同需要的活動(dòng)。【×】市場(chǎng)營(yíng)銷即推銷?！尽痢款櫩蛢r(jià)值最大化是市場(chǎng)營(yíng)銷的最高目標(biāo)。【√】社會(huì)營(yíng)銷觀念就是要求企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)要拉關(guān)系，走后門?！尽痢扛鶕?jù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)市場(chǎng)的定義，市場(chǎng)專指買方，不包括賣方，專指需求，不包括供給。【√】產(chǎn)品組合的深度是指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量。【 ×】品牌即商標(biāo)，受到法律保護(hù)?！尽痢可唐穬r(jià)格與其需求量成反比；與其供應(yīng)量成正比?！尽痢吭趯?duì)促銷策略的運(yùn)用中，消費(fèi)品偏重人員推銷與公共關(guān)系，而工業(yè)品則偏向于廣告和營(yíng)業(yè)推廣?！尽痢吭谌藬?shù)一定的情況下，收入水平很大程度上決定了市場(chǎng)規(guī)模和容量的大小。【√】生產(chǎn)資料與消費(fèi)資料的購(gòu)買都是理性購(gòu)買，兩者的特點(diǎn)大致相同?！尽痢慨a(chǎn)品壽命周期是指某種產(chǎn)品從開始使用到消耗磨損廢棄為止所經(jīng)歷的時(shí)間。【×】市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境具有動(dòng)態(tài)性、強(qiáng)制性和可控性的特點(diǎn)。【×】任何產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期的表現(xiàn)形態(tài)都是一樣的?！尽痢繝I(yíng)銷的對(duì)象只能是有形的物品?！尽痢看N對(duì)客戶的控制力強(qiáng)，但客戶基礎(chǔ)較差。

【×】廣告具有直接、準(zhǔn)確和雙向溝通的特點(diǎn)。【×】客戶溝通是證券公司營(yíng)銷人員在招攬客戶過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)?！尽獭肯嗷ソ佑|質(zhì)量是在服務(wù)結(jié)束之后的判斷?！尽痢咳丝谝蛩厥且环N靜態(tài)因素，能夠使證券公司清楚地了解不同地區(qū)投資者的差異。【×】營(yíng)銷管理就是具體組織、執(zhí)行、控制和評(píng)估營(yíng)銷計(jì)劃的過(guò)程，并通過(guò)市場(chǎng)信息的反饋不斷對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃及營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，以便公司更有效地參與競(jìng)爭(zhēng)?！尽獭考?xì)分市場(chǎng)越多越好?！尽痢繝I(yíng)銷人員的道德風(fēng)險(xiǎn)主要是指其行為不道德給客戶和證券公司帶來(lái)?yè)p失的風(fēng)險(xiǎn)?！尽痢磕壳?，我國(guó)證券公司的營(yíng)銷渠道基本上是直接銷售渠道，包括證券公司營(yíng)業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)證券營(yíng)銷和證券公司內(nèi)部營(yíng)銷人員?！尽獭孔C券公司在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估，經(jīng)過(guò)比較和篩選，選定一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，在其中實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃并獲取利潤(rùn)的行為，就是公司的目標(biāo)市場(chǎng)選擇。【√】從生產(chǎn)者來(lái)看，消費(fèi)者購(gòu)后行為不應(yīng)包括在購(gòu)買者的決策過(guò)程中?！尽痢繝I(yíng)業(yè)推廣適用于品牌忠誠(chéng)度較弱的消費(fèi)者。【√】代理商本身也從事產(chǎn)品的購(gòu)銷活動(dòng)以賺取購(gòu)銷差價(jià)?！尽痢渴袌?chǎng)定位是指企業(yè)以獨(dú)特的促銷手段去爭(zhēng)取有利的市場(chǎng)地位?！尽痢繉?duì)于挑戰(zhàn)者來(lái)說(shuō)，側(cè)翼進(jìn)攻是一種最有效和最經(jīng)濟(jì)的策略?！尽獭慨a(chǎn)品概念和產(chǎn)品構(gòu)思只是新產(chǎn)品開發(fā)研制過(guò)程的兩個(gè)階段，他們沒有根本的區(qū)別?！尽痢慨a(chǎn)品組合訂價(jià)法往往適用于替代產(chǎn)品的訂價(jià)?！尽痢侩S行就市訂價(jià)法就是將價(jià)格確定在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全相同的水平上。【×】廣告在產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮的作用是傳教推銷?！尽痢科放齐娔X的銷售應(yīng)采用廣泛分銷策略?！尽痢肯M(fèi)者往往是在外部刺激下認(rèn)識(shí)到需要的存在?！尽痢客其N觀念是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷觀念。【×】營(yíng)業(yè)推廣是消費(fèi)品營(yíng)銷活動(dòng)中最主要的促銷手段?！尽痢渴袌?chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略的特點(diǎn)是進(jìn)行包圍進(jìn)攻?！尽痢恐睆?fù)營(yíng)銷是一種以人力為中心的商品銷售方式?！尽痢抗碴P(guān)系是一種間接、長(zhǎng)效的促銷方式?！尽獭看砩痰淖钪饕攸c(diǎn)是其無(wú)固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所?！尽痢慨a(chǎn)品組合的深度是指企業(yè)所擁有的各條產(chǎn)品線及其所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總和?！尽獭恐虚g商擁有商品所有權(quán)?！尽痢砍杀緦?dǎo)向定價(jià)的方法已經(jīng)過(guò)時(shí)了，現(xiàn)在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境適合采用需求導(dǎo)向的定價(jià)方法?！尽痢抗碴P(guān)系促銷的主要優(yōu)點(diǎn)是能與顧客直接溝通?！尽痢繝I(yíng)業(yè)推廣通常有兩個(gè)相互矛盾的特征：一是強(qiáng)烈的刺激；二是貶低形象?！尽獭亢饬啃屡f市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的根本標(biāo)志是看企業(yè)營(yíng)銷以自我還是以顧客為中心。【√】相關(guān)群體是人們的社會(huì)聯(lián)系，而家庭是最重要的相關(guān)群體?！尽獭科放?、商標(biāo)是同一個(gè)事物的不同表述，其含義完全一樣。【×】政治環(huán)境對(duì)于經(jīng)濟(jì)的作用在積極方面，可以為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供的條件；從消極作用方面看，對(duì)經(jīng)濟(jì)的破壞作用是無(wú)窮的?！尽獭吭谝欢ㄇ闆r下，通過(guò)價(jià)格與供求的相互作用關(guān)系，能夠達(dá)到供求平衡和均衡價(jià)格。【√】促銷的一切活動(dòng)實(shí)質(zhì)上是信息的傳播或溝通過(guò)程。【√ 】可口可樂(lè)公司一貫使用的都是無(wú)差異性營(yíng)銷策略，時(shí)至今日初衷未改。【×】市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)無(wú)法控制的，企業(yè)對(duì)它研究就沒有意義?！尽痢考幢闶峭瑯悠焚|(zhì)的商品，名牌和非名牌在顧客心目中的地位和銷售價(jià)格上的差異都很大，所以名牌商品損害了消費(fèi)者的利益?！尽痢科放菩蜗箅y以培育，難以維護(hù)，但損害它卻非常容易，既然他如此嬌氣，企業(yè)就不應(yīng)該在這方面浪費(fèi)大量的人力財(cái)力?！尽痢繉?shí)驗(yàn)法是收集第一手資料的基本調(diào)查方法。【×】購(gòu)買力在交換以后，成了企業(yè)的銷售額，意味著購(gòu)買力是企業(yè)利潤(rùn)的源泉。【×】決定是否重復(fù)購(gòu)買的階段是顧客購(gòu)買決策階段。【×】在市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，產(chǎn)品策略是最根本的策略，其他策略都是依產(chǎn)品策略而存在的，但其它策略不重要。【×】專家意見法是定量預(yù)測(cè)法。【×】采購(gòu)辦事處的作用與經(jīng)紀(jì)人的相似，而且兩者都是買方組織的一個(gè)組成部分。【×】最短的渠道是“生產(chǎn)者——消費(fèi)者”，但是這種渠道是不存在的?！尽痢楷F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)從采購(gòu)原材料以前就開始了，產(chǎn)品銷售以后還沒結(jié)束?！尽獭慷糖揽梢怨?jié)約流通費(fèi)用，降低售價(jià)，企業(yè)和顧客都希望渠道越短越好，所以企業(yè)產(chǎn)品分銷一般都采用短渠道?！尽痢颗l(fā)商和零售商的區(qū)別在于在流通中所處的位置不同?！尽痢孔援a(chǎn)自銷是間接分銷形式?！尽痢繝I(yíng)業(yè)推廣是一種經(jīng)常、持續(xù)使用的企業(yè)促銷方式?！尽痢慨?dāng)一個(gè)工廠停產(chǎn)，產(chǎn)量等于零時(shí)，該廠也就沒有成本開支了?！尽痢繘Q定消費(fèi)者是否重復(fù)購(gòu)買的最重要階段是購(gòu)后感受階段?！尽獭繝I(yíng)銷活動(dòng)在生產(chǎn)之前就已經(jīng)產(chǎn)生，而且延續(xù)到消費(fèi)以后?！尽獭啃枨笫强梢源碳さ?，并隨著企業(yè)銷售努力的大小而變動(dòng)?！尽獭课矓?shù)定價(jià)通常適用于高級(jí)、豪華的商品?！尽痢恳话惝a(chǎn)品的單價(jià)越高，則銷售渠道越短?！尽獭繌V告是雙向信息溝通?！尽痢烤哂形Φ臋C(jī)會(huì)是指公司有能力實(shí)現(xiàn)資源和目標(biāo)的統(tǒng)一?！尽獭堪搭櫩蛯?duì)價(jià)格的接受程度來(lái)訂價(jià)，適用于緊俏商品和名貴商品?！尽獭可a(chǎn)者市場(chǎng)需求的派生性，使得對(duì)消費(fèi)品需求一定比例的增長(zhǎng)，會(huì)引起更高比例的對(duì)生產(chǎn)資料需求的增長(zhǎng)?！尽獭可唐放c勞務(wù)信息是廣告主體?！尽痢空嬲劭凵痰晔且缘蛢r(jià)銷售產(chǎn)品，所以其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品質(zhì)一般不會(huì)很高?！尽痢繌V告測(cè)試包括注意度、記憶度和理解度。【√】直復(fù)營(yíng)銷是一種不通過(guò)店鋪而通過(guò)媒體直接銷售產(chǎn)品的方式?！尽獭克^新產(chǎn)品是指通過(guò)新發(fā)明創(chuàng)造的產(chǎn)品?！尽痢繉?duì)于宏觀環(huán)境，企業(yè)可以改變它，而不用適應(yīng)它?！尽痢看砩瘫旧硪矎氖庐a(chǎn)品的購(gòu)銷活動(dòng)以賺取購(gòu)銷差價(jià)。【×】商標(biāo)是經(jīng)注冊(cè)，取得專用權(quán)的品牌?！尽獭恳话愕厣唐穬r(jià)格與其需求量成反比；與其供應(yīng)量成正比?！尽獭楷F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)從采購(gòu)原材料以前就開始了，產(chǎn)品銷售以后還沒結(jié)束?！尽獭渴袌?chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，每一環(huán)境因素都隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。【√】現(xiàn)金折扣是賣方給買方的現(xiàn)款回扣?！尽獭扛鞣嚼骊P(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。【√】在林產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，產(chǎn)品策略是最根本的策略，其他策略都是依產(chǎn)品策略而存在的，但這并不是說(shuō)其它策略不重要?！尽獭慨a(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品的使用壽命?！尽痢渴袌?chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理?！尽獭恳话銇?lái)說(shuō)，消費(fèi)品的需求彈性比較小?！尽痢磕陀孟M(fèi)品的使用壽命較長(zhǎng)，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)一般是憑習(xí)慣購(gòu)買?！尽痢课幕侨祟愑笈c行為最基本的決定因素?！尽獭渴杖氲偷木用?，其基本生活費(fèi)支出所占的份額就小。【×】產(chǎn)品在成熟期時(shí)，其利潤(rùn)趨于穩(wěn)定或已開始下降。【√】市場(chǎng)細(xì)分得越細(xì)越好?！尽痢坷讲呗砸话氵m合于單位價(jià)值較高、性能復(fù)雜、需要作示范的產(chǎn)品?！尽痢坑捎谟行┢髽I(yè)實(shí)行了“超細(xì)分策略”，即許多市場(chǎng)被過(guò)分細(xì)分，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格不斷增加，影響產(chǎn)銷數(shù)量和利潤(rùn)，于是“反市場(chǎng)細(xì)分”的戰(zhàn)略應(yīng)運(yùn)而生。反細(xì)分戰(zhàn)略即反對(duì)市場(chǎng)細(xì)分。【×】選擇目標(biāo)市場(chǎng)，就是評(píng)選出一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分的小市場(chǎng)，作為企業(yè)進(jìn)軍的目標(biāo)?！尽獭繌钠髽I(yè)實(shí)際的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，維系老顧客要比吸引新顧客花費(fèi)更高的成本。【×】在生產(chǎn)者市場(chǎng)，購(gòu)買者對(duì)生產(chǎn)資料的需求是從消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品的需求中派生出來(lái)的?！尽獭考袪I(yíng)銷策略追求的是在整個(gè)市場(chǎng)上占有一定的份額，而不是在較小的市場(chǎng)上占有較大的份額?！尽痢拷粨Q是市場(chǎng)營(yíng)銷中最核心的概念?！尽獭渴袌?chǎng)交易中交易雙方都被稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者。【×】馬斯諾“需求層次”理論認(rèn)為人的安全需要是最基本的需要?！尽痢渴袌?chǎng)細(xì)分也就是市場(chǎng)分類，即企業(yè)通過(guò)對(duì)不同商品進(jìn)行分類，以滿足不同需要的活動(dòng)。【×】營(yíng)銷觀念與社會(huì)營(yíng)銷觀念的一個(gè)區(qū)別是營(yíng)銷觀念只注重企業(yè)的眼前利益，而忽視企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益?！尽獭款櫩涂們r(jià)值是指顧客購(gòu)買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益?！尽獭课?、計(jì)算題（請(qǐng)寫出公式及計(jì)算過(guò)程）（本大題共1小題，每小題10分，總計(jì)10分）某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的生產(chǎn)能力為每月20000個(gè)，但由于長(zhǎng)期以來(lái)定單不飽滿，每月只生產(chǎn)該產(chǎn)品10000個(gè)，總成本為130000元，單位產(chǎn)品成本為13元，但如果產(chǎn)量翻一番，達(dá)到20000個(gè)時(shí)，總成本為220000元，單位產(chǎn)品成本為11元。問(wèn)題：（1）增加的10000個(gè)產(chǎn)品的邊際成本是多少（2）假定企業(yè)最初的定單量只有10000個(gè)，如果現(xiàn)有一客戶愿以每個(gè)10元的價(jià)格定購(gòu)10000件，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)是否可以接受該定單為什么參考答案：（1）邊際成本=（計(jì)算期總成本—基期總成本）/（計(jì)算期產(chǎn)量—基期產(chǎn)量）=計(jì)算期總成本增量/計(jì)算期產(chǎn)量增量邊際成本=（220000—130000）/（20000—10000）=9（元） （2）接受此定單。由于顧客愿意接受的單位產(chǎn)品價(jià)格10元大于產(chǎn)品邊際成本9元，企業(yè)接受此定單可以使總利潤(rùn)增加，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受此定單。假定某企業(yè)的年固定成本為180，000元，每件產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本為50元，計(jì)劃邊際貢獻(xiàn)為150000元，企業(yè)預(yù)計(jì)銷售量為6000件時(shí)。問(wèn)題：（1）如果用邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法，其價(jià)格應(yīng)為多少（2）請(qǐng)問(wèn)以此法定價(jià)，企業(yè)是盈利了還是虧損了從什么地方看得出來(lái)盈利或虧損了多少參考答案：（1）單位產(chǎn)品價(jià)格=（總變動(dòng)成本+邊際貢獻(xiàn)）/總產(chǎn)量單位產(chǎn)品價(jià)格=（50╳6000+150000）/6000=75（元） （2）以此法定價(jià)，企業(yè)虧損了。 因?yàn)檫呺H貢獻(xiàn)為150000元，小于年固定成本為180，000元。 企業(yè)共虧損了180，000-150000=30000（元）某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，每件產(chǎn)品的變動(dòng)成本為8元／件，企業(yè)的年固定成本為500萬(wàn)元，當(dāng)年的計(jì)劃產(chǎn)量100萬(wàn)件。問(wèn)題：（1）在上述條件下，企業(yè)盈虧平衡時(shí)的價(jià)格是多少（2）如果企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)1000萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)應(yīng)如何定價(jià)參考答案：（1）Vc=8；Fc=500萬(wàn)元；Q=100萬(wàn)件，代入盈虧平衡定價(jià)公式有：（2）Vc=8；Fc=500萬(wàn)元；R0=1000萬(wàn)元；Q=100萬(wàn)件，代入目標(biāo)利潤(rùn)訂價(jià)公式有：假定某零售企業(yè)的平均成本為5元／件，成本加成比率為20%。問(wèn)題：（1）該企業(yè)的零售價(jià)格應(yīng)定價(jià)多少元（2）請(qǐng)計(jì)算企業(yè)的價(jià)格加成率（3）為什么零售企業(yè)愿意告訴消費(fèi)者價(jià)格加成率而不是成本加成率參考答案： （1） P=5×（1+20%）=6元／件。（2） Up=(6-5)/6×100%=%（3）因?yàn)閮r(jià)格加成率%小于成本加成率20%，給消費(fèi)者形成企業(yè)定價(jià)合理，價(jià)格便宜，企業(yè)沒有賺消費(fèi)者太多的錢的感覺。假定某企業(yè)的年固定成本為360，000元，每件產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本為50元，計(jì)劃邊際貢獻(xiàn)為300000元，企業(yè)預(yù)計(jì)銷售量為12000件時(shí)。問(wèn)題：（1）如果用邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法，其價(jià)格應(yīng)為多少（2）請(qǐng)問(wèn)以此法定價(jià)，企業(yè)是盈利了還是虧損了從什么地方看得出來(lái)盈利或虧損了多少參考答案：（1）單位產(chǎn)品價(jià)格=（總變動(dòng)成本+邊際貢獻(xiàn)）/總產(chǎn)量單位產(chǎn)品價(jià)格=（50×12000+300000）/12000=75（元） （2）以此法定價(jià)，企業(yè)虧損了。 因?yàn)檫呺H貢獻(xiàn)為300000元，小于年固定成本為360000元。 企業(yè)共虧損了360000-300000=60000（元）某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的生產(chǎn)能力為每月20000個(gè)，但由于長(zhǎng)期以來(lái)定單不飽滿，每月只生產(chǎn)該產(chǎn)品10000個(gè)，總成本為160000元，單位產(chǎn)品成本為16元，但如果產(chǎn)量翻一番，達(dá)到20000個(gè)時(shí)，總成本為260000元，單位產(chǎn)品成本為13元。問(wèn)題：（1）增加的10000個(gè)產(chǎn)品的邊際成本是多少（2）假定企業(yè)最初的定單量只有10000個(gè)，如果現(xiàn)有一客戶愿以每個(gè)12元的價(jià)格定購(gòu)10000件，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)是否可以接受該定單為什么參考答案：（1）邊際成本=（計(jì)算期總成本—基期總成本）/（計(jì)算期產(chǎn)量—基期產(chǎn)量）=計(jì)算期總成本增量/計(jì)算期產(chǎn)量增量邊際成本=（260000—160000）/（20000—10000）=10（元） （2）接受此定單。由于顧客愿意接受的單位產(chǎn)品價(jià)格12元大于產(chǎn)品邊際成本10元，企業(yè)接受此定單可以使總利潤(rùn)增加，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受此定單。某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，每件產(chǎn)品的變動(dòng)成本為8元／件，企業(yè)的年固定成本為800萬(wàn)元，當(dāng)年的計(jì)劃產(chǎn)量100萬(wàn)件。問(wèn)題：（1）在上述條件下，企業(yè)盈虧平衡時(shí)的價(jià)格是多少（2）如果企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)1200萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)應(yīng)如何定價(jià)參考答案：（1）Vc=8；Fc=800萬(wàn)元；Q=100萬(wàn)件，代入盈虧平衡定價(jià)公式有：（2）Vc=8；Fc=800萬(wàn)元；R0=1200萬(wàn)元；Q=100萬(wàn)件，代入目標(biāo)利潤(rùn)訂價(jià)公式有：假定某零售企業(yè)的平均成本為80元／件，成本加成比率為25%。問(wèn)題：（1）該企業(yè)的零售價(jià)格應(yīng)定價(jià)多少元（2）請(qǐng)計(jì)算企業(yè)的價(jià)格加成率（3）為什么零售企業(yè)愿意告訴消費(fèi)者價(jià)格加成率而不是成本加成率參考答案： （1） P=80×（1+25%）=100元／件。（2） Up=(100-80)/100×100%=20%（3）因?yàn)閮r(jià)格加成率20%小于成本加成率25%，給消費(fèi)者形成企業(yè)定價(jià)合理，價(jià)格便宜，企業(yè)沒有賺消費(fèi)者太多的錢的感覺。某企業(yè)生產(chǎn)出口產(chǎn)品，固定成本為2000萬(wàn)元，變動(dòng)成本為100元/臺(tái)。若國(guó)際市場(chǎng)訂貨為5萬(wàn)件，按銷售額計(jì)稅的綜合稅率為50%。問(wèn)題：試計(jì)算該產(chǎn)品的保本價(jià)格和成本利潤(rùn)率為20%的銷售價(jià)格。參考答案：保本價(jià)格:(2000/5+100)/=1000(元/件)成本利潤(rùn)率為20%的銷售價(jià)格:1000*=1200(元/件)六、簡(jiǎn)答題什么是微觀營(yíng)銷環(huán)境企業(yè)微觀營(yíng)銷環(huán)境包括哪些內(nèi)容什么是宏觀營(yíng)銷環(huán)境企業(yè)宏觀營(yíng)銷環(huán)境包括哪些內(nèi)容試述消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程。消費(fèi)者需要有哪些特征試述消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)有哪些特征有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循哪些原則消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些整體產(chǎn)品觀中的產(chǎn)品包括哪幾個(gè)層次請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。企業(yè)進(jìn)行定價(jià)時(shí)的主要目標(biāo)有哪些什么是需求差別定價(jià)采用此法應(yīng)具備什么條件簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買行為類型。簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的五種目標(biāo)市場(chǎng)模式。如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略簡(jiǎn)述企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的三種模式。簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期的市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)與營(yíng)銷策略。簡(jiǎn)述企業(yè)基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀。簡(jiǎn)述細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)。影響消費(fèi)者行為的基本因素是什么試述企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者行為的因素。簡(jiǎn)述廣告的決策過(guò)程。簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期成熟期的特點(diǎn)和營(yíng)銷策略。根據(jù)分銷渠道各個(gè)層次上中間商的數(shù)目，將分銷渠道分為哪幾種類型，分別簡(jiǎn)述。簡(jiǎn)述產(chǎn)品定價(jià)的基本方法。簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分及細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程及企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策簡(jiǎn)述根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件設(shè)計(jì)分銷渠道簡(jiǎn)述產(chǎn)品處于成長(zhǎng)期的特點(diǎn)和策略影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的宏觀環(huán)境因素主要有哪些市場(chǎng)細(xì)分的作用有哪些簡(jiǎn)述企業(yè)進(jìn)行促銷組合決策需要考慮的因素簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與銷售觀念的區(qū)別簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)目標(biāo)有那些簡(jiǎn)述分銷渠道設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容簡(jiǎn)述汽車分銷渠道的組織方式試述汽車營(yíng)銷的宏觀環(huán)境試論產(chǎn)品成長(zhǎng)期的主要特點(diǎn)及其對(duì)策論述產(chǎn)品整體概念的五層含義簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的功能。簡(jiǎn)述推銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)。簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)。簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)的主要目標(biāo)。簡(jiǎn)述企業(yè)可供選擇的三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)策略。簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用。簡(jiǎn)述營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成企業(yè)的定價(jià)方法有哪些。企業(yè)的定價(jià)技巧主要有哪些。簡(jiǎn)述溝通的作用。簡(jiǎn)述廣告的功能。簡(jiǎn)答市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的主要研究方法。現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的形成需要具備哪些條件微觀市場(chǎng)營(yíng)銷和宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面為什么說(shuō)企業(yè)的基本職能只有兩個(gè)，這就是市場(chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新簡(jiǎn)答銷售觀念和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的主要區(qū)別。為什么說(shuō)社會(huì)營(yíng)銷觀念是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的補(bǔ)充與修正簡(jiǎn)答企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成。企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的原則包括那幾個(gè)方面顧客讓渡價(jià)值的意義簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略的基本特征。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃通常包含哪些內(nèi)容簡(jiǎn)答戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過(guò)程。簡(jiǎn)述界定企業(yè)使命的參考因素。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位通常具有哪些特征。簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷能力因素。市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)是什么市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境具有哪些特征簡(jiǎn)述人口環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。簡(jiǎn)述經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。簡(jiǎn)述自然環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。簡(jiǎn)述政治法律環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。簡(jiǎn)述科學(xué)技術(shù)環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。簡(jiǎn)述社會(huì)文化環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。企業(yè)應(yīng)該怎樣積極影響市場(chǎng)環(huán)境企業(yè)所面臨的公眾主要有哪幾種宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括哪些因素市場(chǎng)機(jī)會(huì)有何特征簡(jiǎn)述社會(huì)文化環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響。企業(yè)面臨哪些不同層次的競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)如何利用“威脅分析距陣圖”對(duì)環(huán)境威脅進(jìn)行分析企業(yè)如何利用“機(jī)會(huì)分析距陣圖”對(duì)環(huán)境機(jī)會(huì)進(jìn)行分析消費(fèi)者購(gòu)買行為主要有哪幾種類型簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)。什么是“7O”研究法舉例說(shuō)明。簡(jiǎn)述文化因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。簡(jiǎn)述社會(huì)因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。信念和態(tài)度是如何影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的簡(jiǎn)要說(shuō)明消費(fèi)者購(gòu)買決策的過(guò)程。消費(fèi)者的信息來(lái)源有哪幾種主要渠道簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次論的內(nèi)容試述對(duì)習(xí)慣性購(gòu)買行為的主要營(yíng)銷策略。在收集信息階段，企業(yè)營(yíng)銷人員的任務(wù)是什么試論相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。怎樣分析家庭對(duì)購(gòu)買行為的影響試述個(gè)人因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響簡(jiǎn)述組織市場(chǎng)的特點(diǎn)。影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素有哪些簡(jiǎn)述生產(chǎn)者購(gòu)買行為的主要類型。簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織的購(gòu)買特點(diǎn)。簡(jiǎn)述生產(chǎn)者用戶購(gòu)買決策的主要步驟和影響因素。組織市場(chǎng)包括哪些簡(jiǎn)述中間商的購(gòu)買類型。簡(jiǎn)述中間商購(gòu)買決策過(guò)程。簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織的類型。簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織的購(gòu)買特點(diǎn)。簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織的購(gòu)買方式。市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有何積極意義細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)主要依據(jù)哪些變量簡(jiǎn)述企業(yè)市場(chǎng)定位的三個(gè)步驟。簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分及細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估簡(jiǎn)述企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略原則。簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期成長(zhǎng)期的市場(chǎng)特點(diǎn)與營(yíng)銷策略。簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期成熟期的市場(chǎng)特點(diǎn)與營(yíng)銷策略。簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期衰退期的市場(chǎng)特點(diǎn)與營(yíng)銷策略。簡(jiǎn)述影響目標(biāo)市場(chǎng)選擇的因素七、問(wèn)答題（本大題共2小題，每小題10分，總計(jì)20分）試述企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略。試述企業(yè)的三種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略試述影響目標(biāo)市場(chǎng)選擇的因素。試述產(chǎn)品生命周期的引入期的營(yíng)銷策略。試述產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期的特點(diǎn)及其營(yíng)銷策略試述產(chǎn)品生命周期的成熟期的特點(diǎn)及其營(yíng)銷策略試述產(chǎn)品生命周期的衰退期的特點(diǎn)及其營(yíng)銷策略什么是市場(chǎng)撇脂定價(jià)法使用此法應(yīng)具備哪些條件什么是市場(chǎng)細(xì)分如何理解什么是市場(chǎng)滲透定價(jià)法使用此法應(yīng)具備哪些條件什么是批發(fā)商什么是零售商批發(fā)商和零售商有什么差異試述營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)就是需求管理。試述影響分銷渠道選擇的因素。試述影響促銷組合的因素。試述整體產(chǎn)品觀。試述國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易的共同點(diǎn)與區(qū)別八、名詞解釋戰(zhàn)略營(yíng)銷：指企業(yè)在履行交換職能中，對(duì)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)中的全局性的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，以保證企業(yè)核心能力和企業(yè)成長(zhǎng)的持續(xù)優(yōu)勢(shì)。（6分）市場(chǎng)細(xì)分：根據(jù)顧客之間需求的差異性，把一個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)劃分為若干個(gè)顧客群體，每一個(gè)由需求特點(diǎn)相似的顧客組成的群體構(gòu)成一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。（6分）營(yíng)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟：是戰(zhàn)略聯(lián)盟在營(yíng)銷領(lǐng)域的具體應(yīng)用，是指兩個(gè)或更多的企業(yè)，為了達(dá)到某個(gè)共同的營(yíng)銷目標(biāo)而建立的營(yíng)銷合作體系。（6分）差異化戰(zhàn)略：是指企業(yè)設(shè)法使自己的產(chǎn)品或服務(wù)有異于其他企業(yè)，在行