汽車銷售顧問試題A卷

汽車銷售顧問試題A卷汽車銷售顧問試題A卷汽車銷售顧問試題A卷資料僅供參考文件編號：2022年4月汽車銷售顧問試題A卷版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：班級： 姓名：班級： 姓名： 學(xué)號： 密 封 線請 不 要 在 密 封 線 內(nèi) 答 題2015—2016學(xué)年度第一學(xué)期《汽車銷售顧問》期末考試試卷(A卷)題號一二三四五總分得分一、選擇題（本題共15小題，每小題2分，共30分;請將答案填在括號內(nèi)）（）1．男士著裝的“三色原則”，全身顏色盡量限制在種以內(nèi)。A.一種B.兩種C.三種（）2．市場零售價(jià)格的車型，才會成為競爭車型。A.接近B.懸殊C.相同（）3．如果在汽車尾部看到，即表示該車采用的發(fā)動機(jī)是渦輪增壓發(fā)動機(jī)。（）4．展廳接待人員的行禮角度，30度表示。A.歡迎光臨B.謝謝光臨C.請稍等一會（）5．入座時(shí)要輕，一般至少要坐滿椅子的。A.三分之一B.三分之二C.二分之一（）6．通過從各傳感器傳來的車輛行駛狀態(tài)信息進(jìn)行分析，進(jìn)而發(fā)出糾編指令，幫助車輛維持動態(tài)平衡。（）7．車輛是我們介紹車子的第一個(gè)方位。A.車后方B.前45度C.發(fā)動機(jī)艙（）8．中間商把汽車交給。A.中間商B.零售商C.消費(fèi)者（）9．試乘是來駕駛指定車輛供顧客乘坐。A.前臺接待B.維修技師C.經(jīng)銷商指定的人員（）10．客戶說：“我從來不用化妝品?！边@種異議屬于。A.利益異議B.服務(wù)異議C.需求異議（）11．在商業(yè)銀行辦理汽車消費(fèi)貸款，貸款期限一般為年。

（）12．國產(chǎn)車的車輛購置稅按稅后的征收。%%%（）13．根據(jù)合同法，下列選項(xiàng)中，屬于無名合同的是。A.建設(shè)工程B.居間合同C.借用合同（）14．如果客戶對所使用車輛或服務(wù)站不滿意，下列做法錯(cuò)誤的是。A.讓顧客隨意說出自己的不滿B.為客戶帶來的不便表示歉意，并決心改正C.極力表達(dá)自己的觀點(diǎn)（）15．臨時(shí)牌照有效期一般為天。二、填空題(本題共10空,每空2分,共20分,請將答案寫在對應(yīng)的橫線上．)1．汽車保險(xiǎn)一般分為和兩部分。2．并不是在所有汽車經(jīng)銷商處購車都可以獲得汽車消費(fèi)貸款，只有在處購車才能申請汽車貸款。3．汽車主要參數(shù)中，尺寸參數(shù)主要有車長、、車高、輪距、。4．判定潛在客戶的方法主要是MAN法則，M代表金錢，A代表，N代表。5．在介紹他人時(shí)要掌握優(yōu)先權(quán)的原則，即尊者，例如在介紹晚輩與長輩認(rèn)識時(shí)，先把介紹給。三、判斷題(本題共10小題,每小題2分,共20分。)（）1．第三者責(zé)任險(xiǎn)屬于國家規(guī)定的強(qiáng)制性保險(xiǎn)，凡購車者必須投保第三者責(zé)任險(xiǎn)。（）2．汽車保險(xiǎn)是以汽車本身及其相關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種不定值財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。（）3．安全氣囊（SRS）也稱為輔助乘員保護(hù)系統(tǒng)。（）4．交叉合作是指不同行業(yè)的銷售人員之間的合作。（）5．交換名片的順序應(yīng)是地位高的人先向地位低的人遞名片。（）6．提問的方式有開放式提問和封閉式提問。（）7．試駕試乘不需要復(fù)印顧客駕駛證。（）8．六方位繞車介紹法最早用于德國奔馳車上。（）9．當(dāng)顧客走到展廳前1米左右時(shí)，門童要立即與顧客眼神接觸，報(bào)以親切的微笑，對顧客說“歡迎光臨”。（）10．永不爭辯就是要求推銷人員接受顧客異議，不與顧客爭吵。四、簡答題(本題共2小題,每小題5分,共10分。)1．汽車保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種（主險(xiǎn)）有哪幾個(gè)險(xiǎn)種？（5分）2．簡述汽車六方位繞車介紹法的含義。（5分）五、計(jì)算題（本題共1小題,共20分）1、小張2015年11月20日買了一輛5座別克凱越車，家庭用，車價(jià)為10萬元，他為自己的車投保了“基本保障型”險(xiǎn)種組合，即交強(qiáng)險(xiǎn)+車輛損失險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)，其中第三者責(zé)任險(xiǎn)的保額為50萬元。根據(jù)以下表格，請你為小張計(jì)算一下所需交的保費(fèi)是多少（廣東）車損險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)率表地區(qū)座位數(shù)1年以下1-2年基礎(chǔ)保費(fèi)費(fèi)率基礎(chǔ)保費(fèi)費(fèi)率廣東6座以下459%437%6—10座550%524%10座以上550%524%密 封 線請 不 要 在 密 封 線 內(nèi) 答 題密 封 線請 不 要 在