社會(huì)工作方法個(gè)案工作方法

關(guān)于社會(huì)工作方法個(gè)案工作方法第1頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)20分，星期五

教學(xué)內(nèi)容

1.個(gè)案工作2.小組工作3.社區(qū)工作4.社會(huì)工作行政5.社會(huì)工作的督導(dǎo)咨詢與研究第2頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)20分，星期五社會(huì)工作的方法分類匯總表第3頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)20分，星期五4第一講個(gè)案工作

一、個(gè)案工作的含義瑪麗·里士滿在1922年為個(gè)案社會(huì)工作所做的界定，也是個(gè)案社會(huì)工作最初的定義：“個(gè)案工作包含著一連串的工作過(guò)程。它以個(gè)人為著手點(diǎn)，通過(guò)對(duì)個(gè)人與所處社會(huì)環(huán)境作有效的調(diào)適，以促進(jìn)其人格的成長(zhǎng)?！?/p>

美國(guó)社會(huì)工作學(xué)者鮑爾斯（SwithumBowers）認(rèn)為：“個(gè)案工作是一種藝術(shù)，這種藝術(shù)以人際關(guān)系的科學(xué)知識(shí)與改善人際關(guān)系的專業(yè)技術(shù)為依據(jù)，啟發(fā)與運(yùn)用個(gè)人的潛能和社區(qū)的資源，促使案主與其所處環(huán)境（全體或部分）之間有較佳的調(diào)適關(guān)系。”這是個(gè)案工作中最具有代表性的一個(gè)定義。功能派個(gè)案工作的定義：斯梅麗（R．E．Smalley）認(rèn)為：“個(gè)案工作是一種（社會(huì)工作）方法，這種方法通過(guò)一對(duì)一的（專業(yè)）關(guān)系，促使案主運(yùn)用各種杜會(huì)服務(wù)，以增進(jìn)其個(gè)人和一般（社會(huì)）的福利?！?/p>

心理和社會(huì)治療學(xué)派對(duì)個(gè)案工作的界定：霍麗斯（Hollis）認(rèn)為：“個(gè)案工作是一種心理和社會(huì)治療方法，它認(rèn)為個(gè)人社會(huì)功能的喪失或不良同時(shí)受到案主本身內(nèi)在心理因素和外在社會(huì)環(huán)境因素的影響。因此，個(gè)案工作的目標(biāo)在于促使個(gè)人內(nèi)在需要更充分的滿足和個(gè)人社會(huì)關(guān)系更充分的功能表現(xiàn)?！?/p>

第4頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)20分，星期五5個(gè)案工作的含義綜合上述不同學(xué)派主要代表人物對(duì)個(gè)案工作的看法，個(gè)案工作可以定義為：個(gè)案工作是由專業(yè)社會(huì)工作者通過(guò)直接的、面對(duì)面的溝通方式，運(yùn)用有關(guān)人和社會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，對(duì)個(gè)人或家庭提供心理調(diào)整和環(huán)境改善等方面的支持和服務(wù)。其目的在于協(xié)助個(gè)人和家庭充分認(rèn)識(shí)自身?yè)碛械馁Y源和潛能，完善人格和自我，增進(jìn)其適應(yīng)社會(huì)和解決困難的能力，從而達(dá)到個(gè)人或家庭的良好福利狀態(tài)。第5頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)20分，星期五6個(gè)案工作的類型二、個(gè)案工作的類型功能取向：認(rèn)為人類追求成長(zhǎng)是一種目標(biāo) -人類行為的改變的關(guān)鍵在于案主。 -工作重點(diǎn)為協(xié)助，而不是治療，以案主的成長(zhǎng)過(guò)程為中心，協(xié)助案主運(yùn)用人際關(guān)系，增強(qiáng)他的目標(biāo)，并肯定自己。 -深信個(gè)人的自主性與創(chuàng)造潛能，重視「此時(shí)此地」(hereandnow)的時(shí)間觀念。心理暨社會(huì)取向深受弗羅伊德(Freud)心理分析的影響，認(rèn)為一個(gè)人在童年時(shí)期所建立的人際關(guān)系(親子關(guān)系)，往往影響其長(zhǎng)大之后的適應(yīng)。-注意「人在情境中」(personinsituation)的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)配合環(huán)境的調(diào)整，促進(jìn)案主與環(huán)境的更佳適應(yīng)。-協(xié)助的過(guò)程需要較長(zhǎng)的時(shí)間，通常在心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)較常見使用。

第6頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)20分，星期五7問(wèn)題解決取向人類生活中必然會(huì)遭遇某些問(wèn)題，解決問(wèn)題是人類求生存的自然過(guò)程-個(gè)人之所以無(wú)法有效的解決問(wèn)題，是因?yàn)槿狈鉀Q問(wèn)題的意愿和機(jī)會(huì)-在協(xié)助解決問(wèn)題的過(guò)程中，必須從心理因素方面著手，設(shè)法增強(qiáng)案主改變現(xiàn)狀的意愿，提升案主行動(dòng)的能力、解決問(wèn)題所需的機(jī)會(huì)和資源-社會(huì)福利機(jī)構(gòu)經(jīng)常采用行為修正取向

-人類有問(wèn)題的行為，與學(xué)習(xí)法則有關(guān)且認(rèn)為行為是可以改變的-焦點(diǎn)放在案主的行動(dòng)上，而較忽略案主內(nèi)在的心理過(guò)程-正增強(qiáng)來(lái)增加適應(yīng)行為，并以減敏法來(lái)減少不適應(yīng)行為-為兒童福利機(jī)構(gòu)和各級(jí)學(xué)校所采用個(gè)案工作的類型第7頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)20分，星期五8個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系一、個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的性質(zhì)個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系是社會(huì)工作者和案主之間建立起來(lái)的一種專業(yè)關(guān)系，它通過(guò)雙方內(nèi)心感受與情緒的動(dòng)態(tài)交互反應(yīng)，從而協(xié)助案主解決問(wèn)題，提高案主的個(gè)人能力。從這一定義中我們可以看到：關(guān)系的主體是社會(huì)工作者和案主；這種關(guān)系是雙方的內(nèi)心感受和情緒表達(dá)；是動(dòng)態(tài)的交互關(guān)系，而不是靜態(tài)的、單向的關(guān)系；目的是為了協(xié)助案主解決問(wèn)題，提高案主的個(gè)人能力。個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系是社會(huì)工作者與案主建立的一種工作關(guān)系，它是個(gè)案社會(huì)工作的基礎(chǔ)。社會(huì)工作者工作的好壞，很大程度上依賴于是否能夠建立良好的專業(yè)關(guān)系。這種專業(yè)關(guān)系有它自己的一些特性，對(duì)這些特性的了解，將有助于理解專業(yè)關(guān)系，把握專業(yè)關(guān)系的特有內(nèi)涵，更好地為案主服務(wù)。

第8頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)20分，星期五9個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系二、專業(yè)關(guān)系的基本要素個(gè)別化

-認(rèn)為人類都有權(quán)利做一個(gè)活生生的個(gè)人，每一個(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體。案主需要被當(dāng)作一個(gè)人看待

-每個(gè)人的遭遇不同，不能凡事只有一種解決的辦法。

-依據(jù)每一個(gè)案主不同的問(wèn)題、需求及目標(biāo)、運(yùn)用不同的原則和方法，協(xié)助案主做最好適應(yīng) 專業(yè)關(guān)系的個(gè)別化體現(xiàn)在專業(yè)關(guān)系的每個(gè)環(huán)節(jié)中，根據(jù)案主的具體情況，每一個(gè)專業(yè)關(guān)系都有一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人目的。此外，解決案主問(wèn)題的時(shí)間長(zhǎng)短也能反映出專業(yè)關(guān)系的個(gè)別化特質(zhì)。工作者在實(shí)踐中可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于某些案主，只需要比較短的時(shí)間就能夠解決，如一次情侶吵架或工作糾紛所造成的案主沮喪與無(wú)所適從。有的案主面臨的問(wèn)題則需要較長(zhǎng)時(shí)間，需要與工作者進(jìn)行多次互動(dòng)才能解決。即便是同一個(gè)問(wèn)題，不同的案主其解決的方式與所需時(shí)間的長(zhǎng)短可能也不一樣。將案主視為獨(dú)特的個(gè)人，是個(gè)別化特點(diǎn)最簡(jiǎn)單直接的表達(dá)。第9頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)20分，星期五10基本要素有目的之表達(dá)感受-社會(huì)工作者承認(rèn)案主有自由表達(dá)期內(nèi)心感受的需要，尤其是消極性的感受-社會(huì)工作者應(yīng)該做有目的傾聽，而不加以阻止或責(zé)難-對(duì)于無(wú)助于目的之表達(dá)，應(yīng)加以適當(dāng)控制-避免情感轉(zhuǎn)移作用或情感反轉(zhuǎn)移作用(1)情感轉(zhuǎn)移：指案主將被壓抑的情緒投射到專業(yè)人員身上.例如，一個(gè)和老師針鋒相對(duì)的學(xué)生，和自己的老師總是處不好，因?yàn)樗傉J(rèn)為批評(píng)他的老師和他的父親一樣獨(dú)斷專行。而實(shí)際上，老師并不怎么專斷，只不過(guò)因?yàn)槔蠋熀透赣H年紀(jì)差不多，相貌也相似，老師仿佛成了父親的化身，這就是移情。移情可分為兩種情況。一種是正向移情，主要指案主對(duì)社會(huì)工作者的情感依戀理想化，如將社會(huì)工作者當(dāng)作自己的親人，或者將異性社會(huì)工作者當(dāng)作戀人對(duì)待。另一種是負(fù)向移情，主要表現(xiàn)為案主對(duì)社會(huì)工作者的敵意、抗拒甚至是攻擊。(2)情感反轉(zhuǎn)移：指專業(yè)人員將自我的心理需求投射到案主身上，而把他當(dāng)作那特定的人看待.正向反移情，是指社會(huì)工作者對(duì)案主產(chǎn)生過(guò)分的認(rèn)同。負(fù)向反移情，是指社會(huì)工作者對(duì)案主產(chǎn)生過(guò)分的不認(rèn)同，不能接納案主，排斥與案主交流。第10頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)20分，星期五11基本要素有目的之表達(dá)感受-社會(huì)工作者承認(rèn)案主有自由表達(dá)期內(nèi)心感受的需要，尤其是消極性的感受-社會(huì)工作者應(yīng)該做有目的傾聽，而不加以阻止或責(zé)難-對(duì)于無(wú)助于目的之表達(dá)，應(yīng)加以適當(dāng)控制-避免情感轉(zhuǎn)移作用或情感反轉(zhuǎn)移作用(1)情感轉(zhuǎn)移：指案主將被壓抑的情緒投射到專業(yè)人員身上.例如，一個(gè)和老師針鋒相對(duì)的學(xué)生，和自己的老師總是處不好，因?yàn)樗傉J(rèn)為批評(píng)他的老師和他的父親一樣獨(dú)斷專行。而實(shí)際上，老師并不怎么專斷，只不過(guò)因?yàn)槔蠋熀透赣H年紀(jì)差不多，相貌也相似，老師仿佛成了父親的化身，這就是移情。移情可分為兩種情況。一種是正向移情，主要指案主對(duì)社會(huì)工作者的情感依戀理想化，如將社會(huì)工作者當(dāng)作自己的親人，或者將異性社會(huì)工作者當(dāng)作戀人對(duì)待。另一種是負(fù)向移情，主要表現(xiàn)為案主對(duì)社會(huì)工作者的敵意、抗拒甚至是攻擊。(2)情感反轉(zhuǎn)移：指專業(yè)人員將自我的心理需求投射到案主身上，而把他當(dāng)作那特定的人看待.正向反移情，是指社會(huì)工作者對(duì)案主產(chǎn)生過(guò)分的認(rèn)同。負(fù)向反移情，是指社會(huì)工作者對(duì)案主產(chǎn)生過(guò)分的不認(rèn)同，不能接納案主，排斥與案主交流。第11頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)20分，星期五12基本要素不批評(píng)的態(tài)度

-社會(huì)工作者主動(dòng)對(duì)于案主提供服務(wù)，基于案主的需要，而不是依據(jù)案主是否「值得」服務(wù)

-應(yīng)暫時(shí)放下自己的價(jià)值觀念和參考架構(gòu)，把自己放在案主的處境，投入其內(nèi)心世界，并從對(duì)方的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，設(shè)身處地去體會(huì)和了解案主的主觀感受 尊重案主的自我決定尊重案主的自我決定

-承認(rèn)案主對(duì)于處理其本身的問(wèn)題，有自己選擇、決定的權(quán)利和需要

-激勵(lì)及協(xié)助案主適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用社會(huì)資源，發(fā)揮個(gè)人的潛能，達(dá)成自我決定，并增強(qiáng)其社會(huì)功能

-必須讓案主操縱自己的命運(yùn)，不斷成長(zhǎng)和改進(jìn)。不應(yīng)替案主解決問(wèn)題，而是協(xié)助”認(rèn)清問(wèn)題”，共同找出解決問(wèn)題的方法，并協(xié)助案主從中選擇一種適當(dāng)?shù)姆椒?，自己解決問(wèn)題，自己承擔(dān)后果

-案主的自我決定權(quán)并非毫無(wú)限制第12頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)20分，星期五13基本要素接納-社會(huì)工作者真心誠(chéng)意對(duì)待案主的一種行為，包括接納案主的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、適當(dāng)和不適當(dāng)?shù)奶刭|(zhì)、消極或積極的情緒、建設(shè)性或破壞性的態(tài)度和行為-接納與接受不同-使案主覺得人格受到尊重，能夠自我接納，再經(jīng)一番自我探索與省察之后，可以重新培養(yǎng)信心去處理自己的問(wèn)題.接納包含三個(gè)基本的要素：（1）認(rèn)識(shí)。指社會(huì)工作者努力體驗(yàn)案主的現(xiàn)實(shí)和個(gè)人經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)，他們的價(jià)值現(xiàn)、需要及目的。（2）個(gè)別化。將案主看成是獨(dú)特的個(gè)體，具有不同于其他人的感情、思想和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)他人的設(shè)想不能受一般社會(huì)觀念的支配，如對(duì)一個(gè)群體、階層或種族的一般性看法。（3）信任和期望。社會(huì)工作者相信案主有作出自我決定的能力，能夠自己決定前進(jìn)的目標(biāo)和方向。第13頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)20分，星期五1.3個(gè)案工作的過(guò)程

1.

五階段\六階段\七階段

怎么做?-----做什么?----為什么做?2.五階段---申請(qǐng)和接案收集資料和預(yù)估

制定服務(wù)計(jì)劃落實(shí)和執(zhí)行計(jì)劃結(jié)案與評(píng)估第14頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)20分，星期五2.1小組工作的歷史

1.1844英國(guó)青年會(huì)/歐美睦鄰組織運(yùn)動(dòng)2.1927真正的小組工作課程命名紐斯泰勒3.1946正式認(rèn)可小組工作柯義爾<邁向?qū)I(yè)化>4.1960推廣到外展5.近年系統(tǒng)論和生態(tài)觀點(diǎn)第15頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)20分，星期五2.2小組工作的定義

1.發(fā)展的觀點(diǎn)2.治療的觀點(diǎn)3.運(yùn)作的觀點(diǎn)對(duì)象?強(qiáng)調(diào)?獲得?

工作模式?第16頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)20分，星期五2.3小組工作的發(fā)展階段

卡蘭德五階段論為基礎(chǔ)1.第一階段-準(zhǔn)備期2.第二階段-前屬期3.第三階段-權(quán)利和控制期4.第四階段-親密期5.第五階段-分辨期6.第六階段-結(jié)束期第17頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)20分，星期五2.4小組工作的工作原則

崔克爾提出的十三條基本原則1.社會(huì)工作價(jià)值原則7.運(yùn)用小組個(gè)別化的原則2.人類需要的原則8.引導(dǎo)小組互動(dòng)的原則3.文化背景的原則9.小組民主自決原則4.小組組成的計(jì)劃原則10.功能組織的彈性原則5.目標(biāo)明確的原則11.小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)成長(zhǎng)的原則6.專業(yè)關(guān)系建立的原則12.運(yùn)用社會(huì)資源的原則

13.評(píng)估的原則第18頁(yè)，共22頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)20分，星期五2.5小組工作的技巧

1.一般