社會心理學(xué)復(fù)習(xí)題及答案

社會心理學(xué)復(fù)習(xí)思考題一、名詞解釋1、社會心理學(xué):社會心理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究處于社會環(huán)境中的個人和群體的社會行為及社會心理的本質(zhì)和原因，并預(yù)測其發(fā)展和變化的規(guī)律科學(xué)。2、社會化:社會化是個體通過與社會的交互作用，適應(yīng)并吸收社會文化，成為一個合格的社會成員的過程。3、實驗法:實驗法是社會心理學(xué)的一種基本研究方法，是指在條件控制下，對被試的社會心理現(xiàn)象有目的的觀察。4、社會角色:個人在社會關(guān)系體系中處于特定社會地位，并符合社會期望的一套個人行為模式。5、從眾:個體因團體壓力影響，在心理上和行為上表現(xiàn)出同團體內(nèi)大多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。6、刻板印象:刻板印象是指認知者對他人或事物產(chǎn)生的一種比較固定的看法。7、再社會化:是個體的生活環(huán)境或所擔任的社會角色發(fā)生急劇變化時，為了適應(yīng)這種新的情況，個體有意將舊的價值觀和行為模式等進行重大的調(diào)整甚至忘記，接受新的價值觀與行為。8、社會態(tài)度:所謂態(tài)度，是指人們對一定對象相對穩(wěn)定、內(nèi)部制約化的心理反應(yīng)傾向。態(tài)度是一種心理反應(yīng)傾向、一種特殊的心理過程。態(tài)度是內(nèi)部制約化的心理過程。態(tài)度是相對穩(wěn)定的心理反應(yīng)傾向9、歸因:所謂歸因就是人們利用信息對自己及他人行為的原因加以推斷的過程。10、人際吸引：是個體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。（按吸引的程度，人際吸引可分為親合、喜歡和愛情。親合是較低層次的人際吸引，喜歡是中等程度的吸引，愛情是最強烈的人際吸引形式。）11、群體:群體作為社會心理學(xué)體系中的一個范疇，是指那些成員間相互依存、彼此間存在互動的集合體。在大部分群體中，成員之間存在面對面的直接的彼此相互影響。12、順從:是指接受他人請求，采取與他人請求相一致的行為的心理傾向。13、服從:服從是指在他人的直接命令之下做出某種行為的傾向。14、社會認知:社會認知是指認知主體對認知客外在在特征的認識、對其內(nèi)在特征的推理與判斷，以及認知主體與客體之間關(guān)系的理解與推斷。15、心理健康:廣義上講心理健康是指一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)。從狹義上講，心理健康是指人的基本心理活動的過程內(nèi)容完整、協(xié)調(diào)一致，即認識、情感、意志、行為、人格完整和協(xié)調(diào)，能適應(yīng)社會，與社會保持同步！16、群體決策:群體決策是由群體中多數(shù)人共同參與，共同進行決策的過程。它一般先由個人提出各自的解決方案，然后從這些方案中進行篩選。17、首因效應(yīng):首因效應(yīng)是指人們比較重視最先得到的信息，據(jù)此對他人做判斷。18、暈輪效應(yīng):當我們認為某人具有某種特征時，就會推斷他也具有其他相似的或相互關(guān)聯(lián)的特征，這種傾向被稱為暈輪效應(yīng)或光環(huán)效應(yīng)。19、去個性化:去個性化就是個人在群體中喪失了對自我的控制，失去了個體感，與群體同一起來。20、集群行為:集群行為，是一種在人們激烈互動中自發(fā)發(fā)生的無指導(dǎo)、無明確目的、不受正常社會規(guī)范約束的眾多人的狂熱行為。二、填空1、社會心理學(xué)的研究方法可歸納為四大類，即觀察法、實驗法、個案法和檔案研究法。2、馬斯洛的需要層次理論把人的需要分為生理，安全，友誼，愛與被愛和自我實現(xiàn)的需要3、我國心理學(xué)工作者沙蓮香認為，中國文化中的人性有雙重含義包括“天性”和“仁性”，是中國文化賦予人性的雙重特性。4、哲學(xué)與生理學(xué)一起構(gòu)成了心理學(xué)兩大基礎(chǔ)與支柱。5、社會心理學(xué)是一門邊緣性跨界學(xué)科，它自身既帶有社會學(xué)的性質(zhì)，又帶有心理學(xué)的性質(zhì)。6、1908年以后，心理學(xué)取向的社會心理學(xué)在整個社會心理學(xué)發(fā)展的總體格局站據(jù)了優(yōu)勢地位。這種情形的出現(xiàn)要得益于達爾文進化論所取得的全面勝利。7、在心理學(xué)取向的社會心理學(xué)中，其理論觀點較為復(fù)雜，很少形成有統(tǒng)一理論基礎(chǔ)的完整流派。更多的只是在方法原則上方向大致相同，它們主要劃分為三大派別：精神分析派別、行為主義派別、認知主義派別。8、心理學(xué)取向和社會學(xué)取向的社會心理學(xué)構(gòu)成了社會心理學(xué)學(xué)科的兩大動脈和基本框架。9、美國社會學(xué)家米德和人類學(xué)家林頓則較早地把“角色”這個概念正式引社會心理學(xué)的研究，角色理淪也就成為社會心理學(xué)理論中的一個組成部分。10、我國學(xué)者指出，社會角色包含了角色扮演者、社會關(guān)系體系、社會地位、社會期望和行為模式五種要素。11、根據(jù)角色存在的形態(tài)分可分為：理想角色、領(lǐng)悟角色、實踐角色。12、角色扮演是指人們按照其特定的地位和所處的情境而表現(xiàn)出的行為。13、態(tài)度的社會作用是態(tài)度對社會生活的反饋功能。人們對社會事件的態(tài)度，一般來講，總的看法有三種：積極（接近、贊成）、消極（遠離、反對）和中立；三種態(tài)度對社會生活的反饋作用不同，通常第一種起統(tǒng)合作用；第二種起離合作用；第三種則起調(diào)和作用。14、阿特曼等認為，良好的人際關(guān)系的發(fā)展，一般經(jīng)過四個階段：定向階段、情感探索階段、情感交流階段、穩(wěn)定交往階段：15、沖突不是一個靜止的過程，而是一個動態(tài)的過程，美國學(xué)者潘迪曾經(jīng)提出沖突的五階段模式：沖突潛伏階段、沖突知覺階段、沖突感受階段、沖突外顯階段、結(jié)果階段。16、五種比較典型的沖突處理方式：競爭模式、回避模式、順應(yīng)模式、妥協(xié)模式和合作模式。前三種處理沖突的方式效果不佳。后兩種處理沖突的方法就比較有效，但是并不見得適用于所有情境。三、單項選擇1、社會心理學(xué)是研究⑷）的科學(xué)兒心理現(xiàn)象及其規(guī)律 8.心理現(xiàn)象 二心理規(guī)律D.社會情境中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律2、我國早期社會心理學(xué)研究的代表人物有（A）A.高覺敷B.嚴復(fù)C.梁啟超D.潘菽3、馬斯洛的“自我實現(xiàn)需要”是指（B）兒隨心所欲 B.事業(yè)心強 C.成名成家 D.做力所能及的事4、自愿接受他人的觀點或信息，使自己的態(tài)度與他人要求一致叫（C）A.同化B.內(nèi)化C.順從D.從眾5、社會化是指（B）的過程A.由社會人轉(zhuǎn)變?yōu)樽匀蝗?8.由自然人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣薈.獲得職業(yè)技能 D.學(xué)習(xí)社會知識6、三度歸因理論是由（C）提出的A凱利B海德C維納D貝姆7、科學(xué)心理學(xué)的創(chuàng)始人是（C）A弗洛伊德 B斯金納C馮特D羅斯8、社會學(xué)習(xí)理論的代表人物是（B）A斯金納B班杜拉C馬斯洛D迪納9、麥獨孤在《社會心理學(xué)緒論》中用（B）解釋人的社會行為A學(xué)習(xí)B本能C模仿D強化10、下列能力中，男性優(yōu)于女性突出的是（B）A數(shù)學(xué)能力 B語言能力 C空間知覺能力 D操作能力11、如果一個人的人格和他扮演的角色不一致，這屬于（D）上的問題兒角色期待8.角色沖突二角色認知 口.角色矛盾12、文化人類學(xué)家對社會心理學(xué)的研究側(cè)重于（A）A.群體心理 B.國民性C.人格D.文化13、我們使用的教材《社會心理學(xué)》的作者樂國安教授，是我國早期社會心理學(xué)研究的代表人物（D）的學(xué)生。A.高覺敷B.嚴復(fù)C.梁啟超D.潘菽14、社會心理學(xué)在確立時期的特征是（A）A.定性研究 B.定量研究 C.群體研究 D.理論研究15、“自我實現(xiàn)需要”是心理學(xué)家（D）提出來的A.華生B.弗洛伊德C.桑代克D.馬斯洛16、如果你和一個人有數(shù)次交往，并以這人近期的表現(xiàn)對該人作出判斷，這在社會認知中屬于（D）A.刻板印象B.首因效應(yīng)C.光環(huán)效應(yīng) D.近因效應(yīng)17、受他人的請求，自愿接受他人的觀點或信息，使自己的態(tài)度與他人要求一致叫（C）A.服從B.內(nèi)化C.順從D.從眾18、個體因群體壓力影響，在心理上和行為上表現(xiàn)出同群體內(nèi)大多成員保持一致的現(xiàn)象叫（B）A.順從B.從眾C.服從D.內(nèi)化19、一些心理學(xué)的實驗表明，他人在場能夠縮短人們完成任務(wù)的時間提高完成任務(wù)的準確性，我們可以將這種現(xiàn)象稱為（C）。A.去個性化作用B.社會懈怠作用C.社會助長作用D.社會干擾作用20、操作條件反射理論的代表人是（B）A.弗洛伊德 B.斯金納C.馮特C.羅斯四、多項選擇1、在維納的歸因理論中，屬于不穩(wěn)定外因的是（BD）A能力B環(huán)境C心情D運氣E努力2、利他行為的特征有（ABCD）。A、利他行為的目的是有益于他人；B、利他行為是一種自覺自愿的行為；C、利他行為不求任何回報； D、利他行為具有自我犧牲性；E、利他行為是為了當英雄3、在社會心理學(xué)的研究中，采用實驗法的優(yōu)點有：（ACD）。A可驗證性強 B偶然性大 C因果關(guān)系明確D外部效度高 E實驗情境影響大4、提高合作的策略主要有（ABDE）A.建立持久的關(guān)系 B.增加識別對方行為的能力 C.要相互關(guān)心D.要維護自己的聲譽，保證相互信任 E.要保證對關(guān)系的控制力5、弗洛姆認為，愛的基本要素包括（ABDE）A.關(guān)心B.認識C.親密D.責任E.尊重7、群體決策具有（ABCE）的作用。A、可以減少偏見 B、可以滿足成員的自尊心、增強責任感C、可以加強成員間信息溝通 D、可以減輕決策錯誤的罪責E、解決復(fù)雜問題比個體決策效果好8、影響群體凝聚力的因素有：（ACDE）。A、群體的目標B、群體規(guī)模C、群體成員的共同性和互補性D、滿足群體成員需要的程度 E、群體的成熟度10、群體壓力的形成過程包括（BCDE）幾個階段。A.準備階段 B.辯論階段C.勸解說服階段D.攻擊階段 E.心理隔離階段11、社會心理學(xué)研究對象的復(fù)雜性，這主要是由下述原因造成的：（ABCE）。A.社會心理是一個內(nèi)涵、意義不很確定的概念B.社會心理學(xué)是與社會學(xué)、心理學(xué)極為相近的一門學(xué)科C.社會心理學(xué)從其誕生到現(xiàn)在短暫的歷史D.社會心理學(xué)沒有自己的研究方法E.社會心理現(xiàn)象獨特的存在和表現(xiàn)形式12、行為主義心理學(xué)派的主要代表人物有：（ACE）。A.華生 B.弗洛伊德 C.斯金納D.班杜拉E.巴甫洛夫13、社會化的主要內(nèi)容是：（ABCE）。A、道德社會化 B、政治社會化 做法律社會化D、人格社會化 E、性別角色社會化14、社會環(huán)境的構(gòu)成包括：（ACDE）。A、家庭B、政治制度C、學(xué)校和日托中心D、同輩群體 E、大眾傳媒15、緩解角色沖突的方法有：（ABD）人、角色規(guī)范化 8、角色合并法 &角色扮演法口、角色層次法 ￡、角色互換法16、工作不滿足的反應(yīng)：（ABCE）。A、退出B、建議C、忽視D、抗議E、忠誠17、社會知覺包括（ABCE）幾個方面的內(nèi)容。A、因果關(guān)系知覺 B、對人知覺 C、人際知覺D、對物體的知覺 ￡、角色知覺18、人際關(guān)系的特征主要包括：（ABCE）。A、情感性B、個體性C、直接性D、社會性E、可感性19、中國社會中的人際關(guān)系類型有：（ACDE）。A、既有關(guān)系與交往關(guān)系； B、工作關(guān)系、社會關(guān)系與家庭關(guān)系；C、情感關(guān)系、工具關(guān)系與混合關(guān)系；D、家人關(guān)系、熟人關(guān)系和生人關(guān)系；￡、核心區(qū)關(guān)系、可靠區(qū)關(guān)系及有效區(qū)關(guān)系；20、群體具有以下特征：（ABCDE）。A、群體首先必須是一群人，即兩個以上的個體B、群體存在著一個結(jié)構(gòu)，比如角色分工C、有一定的目標D、群體成員要明確意識到自己是屬于某個群體的，以及群體的界限E、要有共同的價值觀和行為規(guī)范五、案例分析1、羅森塔爾效應(yīng)為什么會產(chǎn)生如此強烈的激勵效果？談?wù)勥@個故事對我們的啟示。答：羅森塔爾的“權(quán)威性謊言”發(fā)生了作用，因為這個謊言對教師產(chǎn)生了暗示，左右了教師對名單上學(xué)生的能力的評價；而教師又將自己的這一心理活動通過情緒、語言和行為傳染給了學(xué)生，使他們強烈地感受到來自教師的熱愛和期望，變得更加自尊、自信和自強，從而使各方面得到了異乎尋常的進步.根據(jù)羅森塔爾的分析，主要有如下四個社會教育心理機制：一是氣氛，即對他人高度的期望而產(chǎn)生了一種溫暖的、關(guān)心的、情感上支持所造成的良好氣氛；二是反饋，即教師對寄予期望的學(xué)生，給予更多的鼓勵和贊揚；三是輸入，即教師向?qū)W生表明對他們抱有高度的期望，教師指導(dǎo)他的學(xué)生，對學(xué)生提出的問題給予啟發(fā)性的回答，并提供極有幫助的知識材料；四是鼓勵，即對所期望的學(xué)生教師總給以各種各樣的鼓勵，不斷朝向期待方向發(fā)展。上述羅森塔爾的分析很有道理。產(chǎn)生羅森塔爾效應(yīng)還有如下主要原因:一是期待者的威信。期待者的威信可以給被期待者以信心，使他們更加自尊、自信、自愛、自強。一般而言，期待者威信越高，越容易產(chǎn)生羅森塔爾效應(yīng)。二是期待結(jié)果的可能性。一般來說，期待結(jié)果估量后自認為實現(xiàn)可能性較大，而且這種期待結(jié)果對自己又有意義，那么，羅森塔爾效應(yīng)產(chǎn)生的可能性就很大。三是這一效應(yīng)是按“憧憬一一期待一一行動一一感應(yīng)一一接受一一外化”這一機制產(chǎn)生的。這就是說，期待者對期待對象產(chǎn)生美好的憧憬，并出現(xiàn)具體的期待結(jié)果，還要為這種期待付出具體的努力實踐，如給予積極的評價、肯定、表揚、幫助、指導(dǎo)等行動，使被期待者感受到期待者對自己的特殊的關(guān)懷和鼓勵，并從內(nèi)心上接受期待者的種種愛心和幫助，以致做出相應(yīng)的努力，把內(nèi)在的潛能激發(fā)出來，達到了期待者所期望的結(jié)果。這一過程中有一環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，都會影響到羅森塔爾效應(yīng)的產(chǎn)生或強度大小。啟示：羅森塔爾效應(yīng)對被期待者應(yīng)該說具有積極的意義，特別是對那些所謂的“差生”更具有特殊的意義，因為在學(xué)校里總有那么一些教師或校長，在他們眼中，可造之才總是那些成績最優(yōu)秀的學(xué)生，甚至只是幾個尖子，而那些成績平平的學(xué)生只能“廣種薄收”，至于那些成績不佳的“差生”那更是“朽木不可雕也”。其實，只要是常人，如果受到教師的期待、關(guān)心、幫助、愛護，那么他就會得到發(fā)展，就會向著教師期待的方向變化。這就是羅森塔爾效應(yīng)的積極作用。但是，如果人為地去產(chǎn)生這一效應(yīng)，對其他學(xué)生就可能是不公平的，是不積極的，除非是對所有的學(xué)生都加以期待。否則就會產(chǎn)生一些“不幸兒”。在導(dǎo)學(xué)育人活動中，學(xué)校教師對學(xué)生需要期待關(guān)懷。根據(jù)上述分析，認為學(xué)校教師對學(xué)生宜運用如下方面的期待對策。首先，學(xué)校教師要有意識地告訴學(xué)生自己對他們的期望，并使之變成他們的“自我期望”。這一步十分關(guān)鍵。只有學(xué)生感悟到學(xué)校教師對自己的期望，才會激發(fā)出無窮的力量，才會發(fā)展自己。其次，學(xué)校教師要讓教職工明白懂得“期望”實現(xiàn)后的所有好處，以及達不成期望時會產(chǎn)生的種種不良后果。通過這種“利導(dǎo)思維”和“避害思維”，可以使學(xué)生產(chǎn)生趨利避害的心理，為自己發(fā)展效力。第三，學(xué)校教師還要使教學(xué)生堅信只要努力這個期望一定能變成現(xiàn)實。此時，學(xué)校教師還要支持并不斷鼓勵學(xué)生努力去實踐這一期望。第四，學(xué)校教師要幫助學(xué)生制訂具體實踐這一期望的計劃，把這一期望具體化、行動化，并從中感受實踐期望的樂趣，克服實踐期望中的挫折，不斷鼓勵、支持他們朝這一期望方向前進，必要時，要為他們創(chuàng)造實踐這一期望的條件和培養(yǎng)他們?yōu)閷嵺`這一期望的技能，最終實踐這一期望?？梢姡_森塔爾效應(yīng)最重要的是行動。如果只是口頭上的抽象的些許承諾是不夠的，否則，其影響也只能是短暫的。因此，要使學(xué)生產(chǎn)生較大的長遠的羅森塔爾效應(yīng)，就要通過學(xué)校教師的實際行動使他們感受到這種期望所帶來的溫馨、情感的支持和切實指導(dǎo)的關(guān)愛，特別是真誠的鼓勵。3、狼孩的故事用所學(xué)的社會心理學(xué)理論分析這些案例，并作充分論述。答：“狼孩”的故事體現(xiàn)了人的社會化的理論。社會化是個體出生后，由自然人成長、發(fā)展為社會人的過程，個體同他人交往，接受社會影響，學(xué)習(xí)掌握必需的社會技能，形成自己的社會角色、人格心理，適應(yīng)社會環(huán)境，這是一個社會化的過程，也是自然人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣说倪^程。狼孩因為沒有在社會中長大，從發(fā)展心理學(xué)來說，他的嬰兒期和幼兒期的心理發(fā)展被阻滯了，因此他根本沒有機會“社會化”，自然也無法掌握“人”的習(xí)性和理性一一嚴格的說是“社會人“的習(xí)性和理性。人生活在社會之中，這是人類勝過動物的優(yōu)點。人一旦離開社會就無法成為一個真正意義上的人。環(huán)境對人的塑造作用，人終究是社會的成員。只有在社會中，人才能學(xué)會吃飯、穿衣、說話以及生活的技能。脫離了社會，人就無法進行這些社會生活。因為社會為人們的發(fā)展提供了豐富的物質(zhì)和精神條件。首先，“狼孩”的事實，證明了人類的知識和才能并非天賦的.生來就有的，而是人類社會實踐的產(chǎn)物.人不是孤立的,而是高度社會化了的人，脫離了人類的社會環(huán)境，脫離了人類的集體生活就形成不了人所固有的特點。而人腦又是物質(zhì)世界長期發(fā)展的產(chǎn)物,它本身不會自動產(chǎn)生意識,它的原材料來自客觀外界，來自人們的社會實踐.所以,這種社會環(huán)境若是從小喪失了，人類特有的習(xí)性.他的智力和才能就發(fā)展不了，一如“狼孩”剛被發(fā)現(xiàn)時那樣:有嘴不會說話，有腦不會思維,人和野獸的區(qū)別也混滅了。其次，“狼孩’的事例說明了兒童時期在人類身心發(fā)育上的重要性.人的一生中，兒童時期在生理上和心理上都是迅速發(fā)展的時期.例如僅腦的重量而言,新生兒平均約390克,9個月的嬰兒腦重560克,2.5歲到3歲的兒童腦增至900~1011克,7歲兒童約1280克,而成年人的腦重平均約1400克.這說明在社會環(huán)境作用下,兒童的腦獲得了迅速發(fā)展.正是在兒童時期,逐步學(xué)會了直立和說話,學(xué)會用腦思維,為以后智力和才能的發(fā)展打下了基礎(chǔ).“狼孩’由于在動物中長大，錯過了這種社會實踐的機會,這就使她們的智力水平永遠比不上同年歲的正常兒童.最后，“狼孩”的故事說明了社會環(huán)境的重要性，他/她和狼一起生活，學(xué)會了狼的習(xí)性，而人生活在社會環(huán)境中學(xué)會了作為一個人應(yīng)該有的技能。這既是社會化了的人應(yīng)有的條件，也是社會環(huán)境使然。1、什么是社會心理學(xué)，它與其他學(xué)科的關(guān)系如何？答：社會心理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究處于社會環(huán)境中的個人和群體的社會行為及社會心理的本質(zhì)和原因，并預(yù)測其發(fā)展和變化的規(guī)律科學(xué)。作為一門獨立的邊緣學(xué)科，社會心理學(xué)除脫胎心理學(xué)、社會學(xué)等母體學(xué)科外，與其有“親戚”關(guān)系的學(xué)科當首推文化人類學(xué)。作為社會心理學(xué)誕生的一種學(xué)科淵源，文化人類學(xué)特別是社會文化與人類行為的互動研究，對社會心理學(xué)的形成和發(fā)展做出了重要的歷史性貢獻。其他學(xué)科為社會心理學(xué)的進一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，而社會心理學(xué)的發(fā)展也促進了其它學(xué)科的發(fā)展，他們之間是相互補充、相互影響、相互促進的關(guān)系。2、社會角色的種類有哪些？答：（1）、理想角色（2）、自主角色（3）、先賦角色（4）、規(guī)定性角色（5）、支配角色（6）、受支配角色（7）、功利性角色（8）、表現(xiàn)性角色（9）、開放性角色3、工作態(tài)度在組織績效中的作用是什么？答：（1）、工作態(tài)度與組織績效并無一定的關(guān)聯(lián)作用。對工作態(tài)度積極的員工，其工作效率可能很高，但對工作持消極態(tài)度、感到不滿意的員工，工作效率也可能很高。（2）、通過獎勵使員工工作態(tài)度積極，這也可以使組織績效提高。4、簡述刻板印象的利與弊。（含義：就是人們對一個社會群體所形成的印象）答：利：刻板印象作為關(guān)于各個群體的概括性知識牢固地儲存在我們的記憶中，一看到或聽到有關(guān)群體類別的線索，如一個群體的名稱、一個人的年齡、性別等有關(guān)相應(yīng)群體的刻板印象就會自動浮現(xiàn)在腦海中。所以，使用刻板印象的好處就是能快速地了解一個陌生或不太熟悉的人或群體的特征。 弊：一是它夸大了群體內(nèi)成員的相似性，從而對個體的直覺產(chǎn)生先入為主、以偏概全的偏差；二是它夸大群體間的差異性，容易產(chǎn)生偏見與歧視。5、人們在何時才會歸因？答：（1）、當出乎意料的、不尋常的事發(fā)生時歸因 （2）、負性的事件引起人們的歸因（3）、對個體很重要，但又不太了解、不太肯定的事時歸因6、什么叫基本歸因錯誤？產(chǎn)生的原因是什么？答：基本歸因錯誤又叫對應(yīng)偏差，它是指人們在解釋他人的行為時，夸大行動者的個人因素，低估環(huán)境因素的現(xiàn)象。產(chǎn)生原因：（1）、人們有一種信念，相信人們能對自己的行動負責，所以多以內(nèi)因來解釋人的行為，而忽略外因的影響。（2）、情境中的行動者比情境中的其它因素往往更突出，所以，人們更容易注意行動者，而忽略背景因素、社會因素。7、影響人際吸引的因素主要有哪些？答：（1）相貌（外表吸引力）（2）正面的交談（3）相似性與互補性（4）接近性（5）熟悉性（6）其它個體特征8、密切關(guān)系有哪些特征？答：（1）、相互依賴，即雙方的思想、情感和行為相互影響；（2）、共同活動；（3）、自我與密切伙伴之間的界限被打破，對方成為自己個人心理自我的一部分；（4）、交往動機的轉(zhuǎn)變，由注重交易轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蠊蚕?；?）、親密感，即心理上的密切感；（6）、承諾。雙方對關(guān)系的投入與承擔是關(guān)系延續(xù)的主要因素，雙方都會表現(xiàn)出自己是可靠的、負責的、可以信任的；9、溝通的分類有哪些？答：（1）、按具體結(jié)構(gòu)可分為非正式溝通與正式溝通。（2）、按信息流動方向分為上行溝通、平行溝通和下行溝通。（3）、按溝通方式可分為語言溝通和非語言溝通。10、什么是群體?群體的種類有哪些？答：廣義的群體包括各種各樣的社會共同生活單位，人們在這些單位中通過持續(xù)的互動關(guān)系彼此結(jié)合，維護共同的利益。狹義的群體是指在一定時間內(nèi)經(jīng)常交往的直接面對面的小群體。（2）、種類：A、統(tǒng)計群體與實際群體。B、正式群體與非正式群體。C、大群體與小群體。11、選擇一個你所隸屬的群體，對群體的凝聚力進行描述并分析影響凝聚力的原因。答：（1）含義：群體凝聚力是指多數(shù)群體成員凝聚為一體，合力于群體或組織目標活動的心理結(jié)合力。群體凝聚力既指群體成員與整個