人格差異與管理課件

1第二天這三個人到新公司報到。新的老板開始分配工作：喜歡吹毛求疵的人，負責管理品質；還怕出事的人，讓他負責安全保衛(wèi)及保安系統的管理；喜歡混水摸魚的人，讓他負責商品宣傳，整天在外面跑來跑去。三個人一聽，職務的分配和自己的個性相符，不禁大為興奮，興沖沖地走上新的崗位。過了一段時間，這三個人的業(yè)績考核都非常好。1第二天這三個人到新公司報到。2第五章人格差異與管理個性概述

人格的分類

人格差異在管理中的應用

人格的測量

2第五章人格差異與管理個性概述人格的分類人格差異人格的3第一節(jié)個性概述一、個性與人格的含義1.個性：一個人比較穩(wěn)定的、經常影響人的行為并使他與別人有所區(qū)別的心理特點的總和。3第一節(jié)個性概述一、個性與人格的含義4個性的心理結構主要由個性傾向性和個性心理特征所組成。個性傾向性包括需要，動機，理想，信念和世界觀等，這些是人進行活動的基本動力。個性心理特征主要包括氣質，性格，能力。452.人格：性格與氣質又被稱為人格52.人格：性格與氣質又被稱為人格6小貼士：性格與氣質氣質氣質（temperament）原意是攙和、混合，按適當比例把作料調和在一起。在現代心理學中，氣質是指表現在人的心理活動和行為中的動力方面的、穩(wěn)定的個人特點。心理學中氣質的概念不同于日常生活中的“氣質”概念，類似于平時常說的一個人的“脾氣”、“秉性”。6小貼士：性格與氣質氣質7性格性格（Character）原意是指特點、特色、記號、標記。在現代心理學中，性格是指人對現實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式中所表現出來的心理特征。7性格8二、個性的基本特征１．獨特性２．穩(wěn)定性3．整體性8二、個性的基本特征9三、個性的形成個性遺傳產前環(huán)境與出生過程學校教育家庭環(huán)境社會階層社會文化9三、個性的形成個性遺傳產前環(huán)境與出生過程學校教育家庭環(huán)境社101．遺傳

人們具有相似人格特質的程度，與他們在遺傳上的關聯程度有關，而與他們具有共享經驗的程度無關。父母與其收養(yǎng)的孩子幾乎沒有相似之處，收養(yǎng)的孩子與其生物學上無關的兄弟姐妹也沒有相似之處。

101．遺傳人們具有相似人格特質的程度，與他們在遺傳上的112．后天教養(yǎng)

產前環(huán)境與出生過程家庭環(huán)境學校教育社會階層社會文化112．后天教養(yǎng)產前環(huán)境與出生過程家庭環(huán)境學校教育社12案例:日本電產公司招聘員工日本電產公司創(chuàng)辦初期,因為規(guī)模太小,沒有競爭力,大學畢業(yè)生都不肯來,只能從其他企業(yè)淘汰下來的人員中選擇.創(chuàng)辦人永守重信的選才方法:“快吃考核法”,大聲考核法掃廁所考核法公司10年間銷售額增長100倍12案例:日本電產公司招聘員工日本電產公司創(chuàng)辦初期,因為規(guī)模13第二節(jié)人格的分類理論(個性模型)一、四種氣質類型公元前5世紀，古希臘名醫(yī)希波克拉特就描繪了氣質現象巴莆洛夫根據高級神經活動的強度，平衡性和靈活性等特征，提出了這四種氣質類型的生理機制。13第二節(jié)人格的分類理論(個性模型)一、四種氣質類型14膽汁質：為人直率/熱情/精力旺盛，情緒易于沖動，心境變化劇烈，具有外傾性。多血質：活潑/好動/敏感/反應迅速；喜歡與人交往，注意力易轉移，興趣容易變換，具有外傾性。黏液質：安靜/穩(wěn)定/反應緩慢/沉默寡言，情緒不易外露，注意穩(wěn)定但難于轉移，善于忍耐，具有內傾性抑郁質：孤僻/多疑/行動緩慢/柔弱易倦；易感，善于觀察別人不易覺察到的細小事物，具有內傾性14膽汁質：為人直率/熱情/精力旺盛，情緒易于沖動，心境變化15二、外傾型/內傾型按照人的心理能量釋放方向：心理能量傾向于外部心理能量朝向自身1516三、根據人的行為方式：A型/B型A型性格的人喜歡極端的競爭，具有較高的成就感，具有攻擊性，性情急躁，缺乏耐心，并且不安分。B型與A型正好相反，滿足現狀，不愛競爭；喜歡生活的自由舒服。此類人對工作沒有焦慮不安，他們在放松時也不會產生負罪感，急迫的時間壓力對他們不起作用。16三、根據人的行為方式：A型/B型17生活節(jié)奏快；對很多事情的進展速度感到不耐煩；總是試圖做同時做兩件以上的事情；無法處理休閑時光；著迷于數字從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不適感。認為沒有必要表現或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此；充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一切代價實現自己的最佳水平。充分放松而不感內疚。最優(yōu)秀的推銷員常常是A型很多高層管理者是B型睿智，有創(chuàng)造性17生活節(jié)奏快；從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不最18小測試：你是A型還是B型性格？

1.不在意約會時間12345678從不遲到2.無爭強好勝心爭強好勝3.從不感覺倉促總是匆匆忙忙4.一時只做一事同時做好多事5.做事節(jié)奏平緩節(jié)奏極快（吃飯，走路等）６．表達情感壓抑情感７．有許多愛好除工作之外沒有其他愛好18小測試：你是A型還是B型性格？

1.不在意約會時間12319累加７個題目的總分，然后乘以３。分數高于１２０分，表明是典型的Ａ型分數低于９０分，典型Ｂ型。１２０以上Ａ＋１０６－１１９Ａ１００－１０５Ａ－９０－９９Ｂ９０以下Ｂ＋19累加７個題目的總分，然后乘以３。20四．內控型/外控型根據個體對自己或他人行為結果的歸因傾向內控型個性：認為自己是命運的主宰者。外控型個性：認為自己受命運的擺布，認為生活中一切事情都是依靠運氣和機遇。20四．內控型/外控型21例子:第一題：1.人們生活中很多不幸的事都與運氣不好有一定的關系。2.人們生活的不幸起因于他們所犯的錯誤。

第二題：1.想要知道一個人是否真的喜歡你很難。2.你有多少朋友取決于你這個人怎么樣。第三題：1.很多時候我都感到對自己的遭遇無能為力。2.我根本不會相信機遇或運氣在我生活中會起重要作用。21例子:第一題：22五．認知風格類型（1）收集信息的風格（偏好）◆感覺型：（S）更傾向于搜集能被客觀證實的信息事實。他們的行為方式是以實踐為基礎的?！糁庇X型：（N）是通過自己的領悟來產生信息，他們強調的是新穎，以理論方式看待事物。22五．認知風格類型23（2）處理信息的風格（加工和評價信息以及做出決定時的偏好）◆感情型：（F）在決策時受到自身對正確與錯誤的判斷的內在信念與價值觀的影響。◆思維型：（T）強調在利用信息時以邏輯分析方式進行。23（2）處理信息的風格（加工和評價信息以及做出決定時的偏好24感覺思維型(st)：重視設置有效的規(guī)章制度，喜歡結構分明，目標明確的組織，在制度涉及大量事實與數據的決策時很果斷和出色。感覺感情型：富務實精神，能有條不紊地處理具體問題，看重眼前的現實情況，關心有關人的事實；喜歡結構分明但重視人的組織。24感覺思維型(st)：重視設置有效的規(guī)章制度，喜歡結構分明25直覺思維型：主意和想法多，思考問題開門見山，一針見血，有創(chuàng)見，重視抽象的，理性的，不帶感情色彩的理性思維，但卻不善做具體瑣細的事情。直覺感情型：做決策時喜從別人的個人感情角度去考慮，關心人情的事，喜歡在松散自由，決策權下放的組織環(huán)境中進行工作。25直覺思維型：主意和想法多，思考問題開門見山，一針見血，有26第三節(jié)人格檢測一、自陳量表法1．卡特爾的１６ＰＦ美國心理學家卡特爾（R.B.Cattell)將人格特質分成表面特質和根源特質。表面特質可以從外部行為直接觀察到，而根源特質則是內在的，決定表面特質的最基本的人格特質。26第三節(jié)人格檢測一、自陳量表法27樂群性,（沉默孤獨-樂群外向）聰慧性,（愚鈍，抽象思維能力差-聰慧，抽象思維能力強）穩(wěn)定性,（情緒不穩(wěn)定，無耐心－情緒穩(wěn)定，有耐心）好強性,（溫順，隨和――支配，好斗）興奮性,（嚴肅，謹慎，安靜－輕松，熱情，活潑）27樂群性,（沉默孤獨-樂群外向）28有恒性,（權宜，敷衍，輕視規(guī)則－有恒，負責，遵守規(guī)則）敢為性,（畏怯退縮－冒險敢為）敏感性,（粗心，遲鈍－細心，敏感）懷疑性,（信任，接納－懷疑，警覺）幻想性,（實際，合乎常規(guī)－幻想，不實際）28有恒性,（權宜，敷衍，輕視規(guī)則－有恒，負責，遵守規(guī)則）29世故性,（直率，天真－精明能干，世故）憂慮性,（安詳沉著，有自信心－不安，多疑，自責）求新性,（保守，傳統，抗拒改變－自由，批評，求新）獨立性,（依賴群體－自立）自律性,（沖動，無法自制－克制，自律，嚴謹）緊張性（放松，沉著，欲求低－緊張，迫切，欲求高）。29世故性,（直率，天真－精明能干，世故）302．大五人格（theBigFive）麥克雷和科斯塔在20世紀90年代提出外傾性：指一個人善于社交、善于言談、武斷自信方面的人格維度。隨和性：指一個人隨和、合作與信任方面的人格維度。責任心：指一個人責任感、可靠性、持久性、成就傾向方面的人格維度。情緒穩(wěn)定性：指一個人平和、熱情、安全（積極方面）及緊張、焦慮、失望和不安全（消極方面）的人格維度。經驗的開放性： 指一個人幻想、聰慧及藝術的敏感性方面的人格維度。302．大五人格（theBigFive）31研究表明:對于大部分工作報告,責任感可以預測工作績效,外向性可以預測管理和銷售職位的工作績效.31研究表明:32二.投射測試

所謂投射法就是讓被試者通過一定的媒介，建立起自己的想象世界，在無拘束的情景中，顯露出其個性特征的一種個性測試方法。32二.投射測試33羅夏克的墨跡測試

羅夏測驗是由10張經過精心制作的墨跡圖構成的。其中7張為水墨墨跡圖，3張為彩色墨跡圖。

33羅夏克的墨跡測試羅夏測驗是由10張經過精心制作的墨跡圖34主題統覺實驗（TAT）

由H.A.默里于1935年為性格研究而編制的一種測量工具。全套測驗共有30張內容隱晦的黑白圖片，另有空白卡片一張，圖片的內容以人物或景物為主。受試者只選其中20張，每張只看5秒種，而后根據圖片的內容遍出一個故事。強迫觀念者描述圖時詳細得出奇，古怪，出現過多的解釋，賣弄學問；

偏執(zhí)者見到的主題常常是猜疑、特務、偷偷摸摸34主題統覺實驗（TAT）由H.A.默里于1935年為性353536第四節(jié)個性差異在管理中的應用一．霍蘭德職業(yè)人格類型一個人的志趣跟他所從事的行業(yè)是否匹配，決定著他的工作滿意感和離職傾向

霍蘭德開發(fā)了一個職業(yè)偏好量表，其中包括160個職業(yè)項目36第四節(jié)個性差異在管理中的應用一．霍蘭德職業(yè)人格類型37類型個性特征相應的職業(yè)實際型：喜歡從事技術活動，體力活動靦腆，誠實，有耐心，穩(wěn)定，順從，實際機械師，農場主，裝配工人研究型：偏好需要思考，組織和理解的活動分析，創(chuàng)造，好奇，獨立經濟學家，數學家，新聞記者社會型：偏好能夠幫助和提高別人的活動交際，友好，合作，理解社會工作者，教師，議員，臨床心理學家傳統型：偏好規(guī)范，有序，清楚明晰的活動順從，高效，實際，缺乏想象力，缺乏靈活性會計，出納，管理員企業(yè)型：偏好能夠影響他人的獲得權力的言語活動自信，進取，精力充沛，盛氣凜人法官，經紀人，公共關系專家，小企業(yè)主藝術型：偏好需要創(chuàng)造性表達，模糊的，無規(guī)則可循的活動富于想象力，無序，雜亂，理想，情緒化，不實際畫家，音樂家，作家，裝潢設計師37類型個性特征相應的職業(yè)實際型：喜歡從事技術活動，體力活動38二、管理者的人格類型企業(yè)中層管理者與一般工人在下面4種特質方面存在顯著差異：（1）樂群性（2）穩(wěn)定性（3）有恒性（4）自律性。

人格因素低分者特征高分者特征樂群性沉默孤獨樂群外向穩(wěn)定性情緒不穩(wěn)定，沒有耐心情緒穩(wěn)定，有耐心有恒性權宜，敷衍，輕視規(guī)則有恒，負責，遵守規(guī)則自律性沖動，無法自制克制，自律，嚴謹38二、管理者的人格類型人格因素低分者特征高分者特征樂群性沉39第二天這三個人到新公司報到。新的老板開始分配工作：喜歡吹毛求疵的人，負責管理品質；還怕出事的人，讓他負責安全保衛(wèi)及保安系統的管理；喜歡混水摸魚的人，讓他負責商品宣傳，整天在外面跑來跑去。三個人一聽，職務的分配和自己的個性相符，不禁大為興奮，興沖沖地走上新的崗位。過了一段時間，這三個人的業(yè)績考核都非常好。1第二天這三個人到新公司報到。40第五章人格差異與管理個性概述

人格的分類

人格差異在管理中的應用

人格的測量

2第五章人格差異與管理個性概述人格的分類人格差異人格的41第一節(jié)個性概述一、個性與人格的含義1.個性：一個人比較穩(wěn)定的、經常影響人的行為并使他與別人有所區(qū)別的心理特點的總和。3第一節(jié)個性概述一、個性與人格的含義42個性的心理結構主要由個性傾向性和個性心理特征所組成。個性傾向性包括需要，動機，理想，信念和世界觀等，這些是人進行活動的基本動力。個性心理特征主要包括氣質，性格，能力。4432.人格：性格與氣質又被稱為人格52.人格：性格與氣質又被稱為人格44小貼士：性格與氣質氣質氣質（temperament）原意是攙和、混合，按適當比例把作料調和在一起。在現代心理學中，氣質是指表現在人的心理活動和行為中的動力方面的、穩(wěn)定的個人特點。心理學中氣質的概念不同于日常生活中的“氣質”概念，類似于平時常說的一個人的“脾氣”、“秉性”。6小貼士：性格與氣質氣質45性格性格（Character）原意是指特點、特色、記號、標記。在現代心理學中，性格是指人對現實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式中所表現出來的心理特征。7性格46二、個性的基本特征１．獨特性２．穩(wěn)定性3．整體性8二、個性的基本特征47三、個性的形成個性遺傳產前環(huán)境與出生過程學校教育家庭環(huán)境社會階層社會文化9三、個性的形成個性遺傳產前環(huán)境與出生過程學校教育家庭環(huán)境社481．遺傳

人們具有相似人格特質的程度，與他們在遺傳上的關聯程度有關，而與他們具有共享經驗的程度無關。父母與其收養(yǎng)的孩子幾乎沒有相似之處，收養(yǎng)的孩子與其生物學上無關的兄弟姐妹也沒有相似之處。

101．遺傳人們具有相似人格特質的程度，與他們在遺傳上的492．后天教養(yǎng)

產前環(huán)境與出生過程家庭環(huán)境學校教育社會階層社會文化112．后天教養(yǎng)產前環(huán)境與出生過程家庭環(huán)境學校教育社50案例:日本電產公司招聘員工日本電產公司創(chuàng)辦初期,因為規(guī)模太小,沒有競爭力,大學畢業(yè)生都不肯來,只能從其他企業(yè)淘汰下來的人員中選擇.創(chuàng)辦人永守重信的選才方法:“快吃考核法”,大聲考核法掃廁所考核法公司10年間銷售額增長100倍12案例:日本電產公司招聘員工日本電產公司創(chuàng)辦初期,因為規(guī)模51第二節(jié)人格的分類理論(個性模型)一、四種氣質類型公元前5世紀，古希臘名醫(yī)希波克拉特就描繪了氣質現象巴莆洛夫根據高級神經活動的強度，平衡性和靈活性等特征，提出了這四種氣質類型的生理機制。13第二節(jié)人格的分類理論(個性模型)一、四種氣質類型52膽汁質：為人直率/熱情/精力旺盛，情緒易于沖動，心境變化劇烈，具有外傾性。多血質：活潑/好動/敏感/反應迅速；喜歡與人交往，注意力易轉移，興趣容易變換，具有外傾性。黏液質：安靜/穩(wěn)定/反應緩慢/沉默寡言，情緒不易外露，注意穩(wěn)定但難于轉移，善于忍耐，具有內傾性抑郁質：孤僻/多疑/行動緩慢/柔弱易倦；易感，善于觀察別人不易覺察到的細小事物，具有內傾性14膽汁質：為人直率/熱情/精力旺盛，情緒易于沖動，心境變化53二、外傾型/內傾型按照人的心理能量釋放方向：心理能量傾向于外部心理能量朝向自身1554三、根據人的行為方式：A型/B型A型性格的人喜歡極端的競爭，具有較高的成就感，具有攻擊性，性情急躁，缺乏耐心，并且不安分。B型與A型正好相反，滿足現狀，不愛競爭；喜歡生活的自由舒服。此類人對工作沒有焦慮不安，他們在放松時也不會產生負罪感，急迫的時間壓力對他們不起作用。16三、根據人的行為方式：A型/B型55生活節(jié)奏快；對很多事情的進展速度感到不耐煩；總是試圖做同時做兩件以上的事情；無法處理休閑時光；著迷于數字從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不適感。認為沒有必要表現或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此；充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一切代價實現自己的最佳水平。充分放松而不感內疚。最優(yōu)秀的推銷員常常是A型很多高層管理者是B型睿智，有創(chuàng)造性17生活節(jié)奏快；從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不最56小測試：你是A型還是B型性格？

1.不在意約會時間12345678從不遲到2.無爭強好勝心爭強好勝3.從不感覺倉促總是匆匆忙忙4.一時只做一事同時做好多事5.做事節(jié)奏平緩節(jié)奏極快（吃飯，走路等）６．表達情感壓抑情感７．有許多愛好除工作之外沒有其他愛好18小測試：你是A型還是B型性格？

1.不在意約會時間12357累加７個題目的總分，然后乘以３。分數高于１２０分，表明是典型的Ａ型分數低于９０分，典型Ｂ型。１２０以上Ａ＋１０６－１１９Ａ１００－１０５Ａ－９０－９９Ｂ９０以下Ｂ＋19累加７個題目的總分，然后乘以３。58四．內控型/外控型根據個體對自己或他人行為結果的歸因傾向內控型個性：認為自己是命運的主宰者。外控型個性：認為自己受命運的擺布，認為生活中一切事情都是依靠運氣和機遇。20四．內控型/外控型59例子:第一題：1.人們生活中很多不幸的事都與運氣不好有一定的關系。2.人們生活的不幸起因于他們所犯的錯誤。

第二題：1.想要知道一個人是否真的喜歡你很難。2.你有多少朋友取決于你這個人怎么樣。第三題：1.很多時候我都感到對自己的遭遇無能為力。2.我根本不會相信機遇或運氣在我生活中會起重要作用。21例子:第一題：60五．認知風格類型（1）收集信息的風格（偏好）◆感覺型：（S）更傾向于搜集能被客觀證實的信息事實。他們的行為方式是以實踐為基礎的。◆直覺型：（N）是通過自己的領悟來產生信息，他們強調的是新穎，以理論方式看待事物。22五．認知風格類型61（2）處理信息的風格（加工和評價信息以及做出決定時的偏好）◆感情型：（F）在決策時受到自身對正確與錯誤的判斷的內在信念與價值觀的影響?！羲季S型：（T）強調在利用信息時以邏輯分析方式進行。23（2）處理信息的風格（加工和評價信息以及做出決定時的偏好62感覺思維型(st)：重視設置有效的規(guī)章制度，喜歡結構分明，目標明確的組織，在制度涉及大量事實與數據的決策時很果斷和出色。感覺感情型：富務實精神，能有條不紊地處理具體問題，看重眼前的現實情況，關心有關人的事實；喜歡結構分明但重視人的組織。24感覺思維型(st)：重視設置有效的規(guī)章制度，喜歡結構分明63直覺思維型：主意和想法多，思考問題開門見山，一針見血，有創(chuàng)見，重視抽象的，理性的，不帶感情色彩的理性思維，但卻不善做具體瑣細的事情。直覺感情型：做決策時喜從別人的個人感情角度去考慮，關心人情的事，喜歡在松散自由，決策權下放的組織環(huán)境中進行工作。25直覺思維型：主意和想法多，思考問題開門見山，一針見血，有64第三節(jié)人格檢測一、自陳量表法1．卡特爾的１６ＰＦ美國心理學家卡特爾（R.B.Cattell)將人格特質分成表面特質和根源特質。表面特質可以從外部行為直接觀察到，而根源特質則是內在的，決定表面特質的最基本的人格特質。26第三節(jié)人格檢測一、自陳量表法65樂群性,（沉默孤獨-樂群外向）聰慧性,（愚鈍，抽象思維能力差-聰慧，抽象思維能力強）穩(wěn)定性,（情緒不穩(wěn)定，無耐心－情緒穩(wěn)定，有耐心）好強性,（溫順，隨和――支配，好斗）興奮性,（嚴肅，謹慎，安靜－輕松，熱情，活潑）27樂群性,（沉默孤獨-樂群外向）66有恒性,（權宜，敷衍，輕視規(guī)則－有恒，負責，遵守規(guī)則）敢為性,（畏怯退縮－冒險敢為）敏感性,（粗心，遲鈍－細心，敏感）懷疑性,（信任，接納－懷疑，警覺）幻想性,（實際，合乎常規(guī)－幻想，不實際）28有恒性,（權宜，敷衍，輕視規(guī)則－有恒，負責，遵守規(guī)則）67世故性,（直率，天真－精明能干，世故）憂慮性,（安詳沉著，有自信心－不安，多疑，自責）求新性,（保守，傳統，抗拒改變－自由，批評，求新）獨立性,（依賴群體－自立）自律性,（沖動，無法自制－克制，自律，嚴謹）緊張性（放松，沉著，欲求低－緊張，迫切，欲求高）。29世故性,（直率，天真－精明能干，世故）682．大五人格（theBigFive）麥克雷和科斯塔在20世紀90年代提出外傾性：指一個人善于社交、善于言談、武斷自信方面的人格維度。隨和性：指一個人隨和、合作與信任方面的人格維度。責任心：指一個人責任感、可靠性、持久性、成就傾向方面的人格維度。情緒穩(wěn)定性：指一個人平和、熱情、安全（積極方面）及緊張、焦慮、失望和不安全（消極方面）的人格維度。經驗的開放性： 指一個人幻想、聰慧及藝術的敏感性方面的人格維度。302．大五人格（theBigFive）69研究表明:對于大部分工作報告,責任感可以預測工作績效,外向性可以預測管理和銷售職位的工作績效.31研究表明:70二.投射測試

所謂投射法就是讓被試者通過一定的媒介，建立起自己的想象世界，在無