公眾微信號(hào)培訓(xùn)方案

微信公眾號(hào)培訓(xùn)方案微信公眾號(hào)培訓(xùn)方案1目錄了解微信公眾號(hào)如何開通及認(rèn)證微信公眾號(hào)微信訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)的區(qū)別微信公眾號(hào)原生功能微信公眾號(hào)原生功能的使用微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)方式目錄了解微信公眾號(hào)2了解微信公眾號(hào)NEXT了解微信公眾號(hào)NEXT3微信公眾號(hào)微信公眾號(hào)是開發(fā)者、企業(yè)、商家、自媒體人在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)，通過公眾號(hào)，使用者可在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)。形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式?；?dòng)價(jià)值用戶價(jià)值渠道價(jià)值傳播價(jià)值對(duì)話即服務(wù)

·對(duì)話即搜索微信公眾號(hào)微信公眾號(hào)是開發(fā)者、企業(yè)、商家、自媒體人在微信公眾4如何開通、認(rèn)證微信公眾號(hào)NEXT如何開通、認(rèn)證微信公眾號(hào)NEXT5開通步驟準(zhǔn)備相關(guān)賬號(hào)與材料1、一個(gè)郵箱作為登陸賬號(hào)（QQ郵箱或騰訊企業(yè)郵即可）2、企業(yè)相關(guān)資料（營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件、組織機(jī)構(gòu)代碼、對(duì)公銀行信息）3、運(yùn)營(yíng)者相關(guān)資料（手機(jī)號(hào)、身份證正反面掃面件、綁定銀行卡的微信）登陸注冊(cè)網(wǎng)址：/cgi-bin/readtemplate?t=register/step1_tmpl&lang=zh_CN1、根據(jù)注冊(cè)要求提交相關(guān)材料2、對(duì)公銀行收到1分錢匯款，提交記錄中備注數(shù)字碼完成注冊(cè)123開通步驟準(zhǔn)備相關(guān)賬號(hào)與材料1、一個(gè)郵箱作為登陸賬號(hào)（QQ郵箱6認(rèn)證步驟提交認(rèn)證材料及支付費(fèi)用1、按要求提交企業(yè)相關(guān)資料2、使用運(yùn)營(yíng)者微信號(hào)支付300元認(rèn)證費(fèi)用等待審核審核過程中運(yùn)營(yíng)者手機(jī)將接到委托認(rèn)證公司的電話，接通電話并確認(rèn)身份完成認(rèn)證123賬號(hào)認(rèn)證過程中可以對(duì)賬號(hào)名稱進(jìn)行一次修改，僅此一次修改名稱機(jī)會(huì)認(rèn)證步驟提交認(rèn)證材料及支付費(fèi)用1、按要求提交企業(yè)相關(guān)資料等待7對(duì)話&消息有定位才能精準(zhǔn)的發(fā)展粉絲2、查看圖文消息地域、終端、性別分布花半個(gè)小時(shí)整理素材，尋找寫作主題1、一個(gè)郵箱作為登陸賬號(hào)（QQ郵箱或騰訊企業(yè)郵即可）學(xué)會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整你的內(nèi)容方向1、一個(gè)郵箱作為登陸賬號(hào)（QQ郵箱或騰訊企業(yè)郵即可）微信公眾平臺(tái)原生圖文編輯器保留了所有基礎(chǔ)圖文編輯樣式：優(yōu)先級(jí)次于關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，若用戶發(fā)送的字符符合關(guān)鍵詞回復(fù)的規(guī)則，則公眾號(hào)將根據(jù)規(guī)則進(jìn)行消息回復(fù)。原生微信公眾號(hào)后臺(tái)，自身具有查看、記錄用戶消息的功能。賬號(hào)認(rèn)證過程中可以對(duì)賬號(hào)名稱進(jìn)行一次修改，僅此一次修改名稱機(jī)會(huì)二次轉(zhuǎn)化 獲得朋友圈轉(zhuǎn)化對(duì)話&消息訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)的區(qū)別NEXT對(duì)話&消息訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)的區(qū)別NEXT8訂閱號(hào)每天可以推送一條消息群發(fā)消息會(huì)被微信收錄在訂閱號(hào)文件夾中用戶接受消息不會(huì)被提醒訂閱號(hào)是公眾平臺(tái)的一種賬號(hào)類型，其主要目的是為用戶提供信息和資訊。訂閱號(hào)每天可以推送群發(fā)消息會(huì)被微用戶接受消息不會(huì)訂閱號(hào)是公眾9服務(wù)號(hào)在每個(gè)自然月，只能發(fā)送4條消息用戶收到消息后會(huì)有提示，并顯示在用戶的聊天列表中微信公眾號(hào)服務(wù)號(hào)，是旨在為用戶提供服務(wù)。故，服務(wù)號(hào)在認(rèn)證后可以獲得更高權(quán)限的開發(fā)者接口，通過第三方技術(shù)開發(fā)介入，優(yōu)化用戶微信服務(wù)。用戶登錄、商城、定位等服務(wù)號(hào)在每個(gè)自然月，只能發(fā)送4條消息用戶收到消息后會(huì)有微信公10微信公眾號(hào)原生功能NEXT微信公眾號(hào)原生功能NEXT11公眾號(hào)的功能通過公眾號(hào)原生后臺(tái)-管理-用戶管理的功能，運(yùn)營(yíng)人員可以實(shí)現(xiàn)所有粉絲的分組、備注操作。用戶管理自定義菜單推送、接收消息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)通過自定義菜單的設(shè)置，可以實(shí)現(xiàn)用戶的自主查詢、瀏覽；同時(shí)可以自定義推送事件。通過公眾號(hào)原生后臺(tái)，運(yùn)營(yíng)人員可以進(jìn)行群發(fā)消息推送；并在管理-消息管理中查看到用戶發(fā)送給公眾號(hào)的留言，回復(fù)消息可與用戶進(jìn)行互動(dòng)。通過微信公眾號(hào)原生后臺(tái)中統(tǒng)計(jì)功能，運(yùn)營(yíng)人員可以對(duì)用戶進(jìn)行初步分析。高級(jí)接口應(yīng)用通過技術(shù)開發(fā)，微信公眾號(hào)可實(shí)現(xiàn)卡卷、智能設(shè)備連接、商城、定位等高級(jí)功能公眾號(hào)的功能通過公眾號(hào)原生后臺(tái)-管理-用戶管理的功能，運(yùn)營(yíng)人12微信公眾號(hào)原生功能的使用NEXT微信公眾號(hào)原生功能的使用NEXT13如何新建圖文消息1、點(diǎn)擊左側(cè)功能欄-素材管理2、點(diǎn)擊新建消息或編輯已有圖文對(duì)話&消息如何新建圖文消息1、點(diǎn)擊左側(cè)功能對(duì)話&消息14如何修改圖文消息1、點(diǎn)擊左側(cè)功能欄-素材管理2、點(diǎn)擊已存在圖文消息下方編輯按鈕對(duì)話&消息如何修改圖文消息1、點(diǎn)擊左側(cè)功能對(duì)話&消息15了解原生編輯器對(duì)話&消息了解原生編輯器對(duì)話&消息16了解原生編輯器-圖文樣式選擇區(qū)域微信公眾平臺(tái)原生圖文編輯器保留了所有基礎(chǔ)圖文編輯樣式：字號(hào)字體樣式字體顏色、背景色對(duì)齊方式行距項(xiàng)目符號(hào)圖片圍繞樣式對(duì)話&消息了解原生編輯器-圖文樣式選擇區(qū)域微信公眾平臺(tái)原生圖文編輯器保17了解原生編輯器-多媒體插入?yún)^(qū)域點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)對(duì)媒體類型，在文章中插入相關(guān)多媒體素材對(duì)話&消息了解原生編輯器-多媒體插入?yún)^(qū)域點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)對(duì)媒體類型，在文章中插18了解原生編輯器-多媒體插入?yún)^(qū)域-投票投票作為一個(gè)特殊的多媒體類型，這里單獨(dú)解釋。運(yùn)營(yíng)者點(diǎn)選投票后，界面上出現(xiàn)投票設(shè)置面板，運(yùn)營(yíng)者可通過設(shè)置投票問題對(duì)用戶進(jìn)行話題傾向調(diào)研、用戶愛好調(diào)研等。在投票結(jié)束后，運(yùn)營(yíng)者通過后臺(tái)首頁中功能-投票管理查看本次投票數(shù)據(jù)。對(duì)話&消息了解原生編輯器-多媒體插入?yún)^(qū)域-投票投票作為一個(gè)特殊的多媒體19了解原生編輯器-圖文列表區(qū)域圖文列表區(qū)域的作用為調(diào)整已編輯圖文消息的排序。點(diǎn)擊垃圾桶標(biāo)記刪除已有圖文，刪除操作不可撤回。對(duì)話&消息了解原生編輯器-圖文列表區(qū)域圖文列表區(qū)域的作用為調(diào)整已編輯圖20了解原生編輯器-底部按鈕保存：對(duì)當(dāng)前圖文進(jìn)行保存操作。預(yù)覽：點(diǎn)擊后出現(xiàn)文章預(yù)覽面板，運(yùn)營(yíng)者可以通過面板查看后臺(tái)模擬的推送效果，亦可將消息推送到自己的微信直接在手機(jī)端預(yù)覽。保存并群發(fā)：一鍵操作，點(diǎn)選后直接進(jìn)入群發(fā)功能對(duì)話&消息了解原生編輯器-底部按鈕保存：對(duì)當(dāng)前圖文進(jìn)行保存操作。對(duì)21了解原生編輯器-閱讀原文原文鏈接可以加入往期圖文消息鏈接，也可以直接添加第三方網(wǎng)站地址或鏈接。對(duì)話&消息了解原生編輯器-閱讀原文原文鏈接可以加入往期圖文消息鏈接，也22了解群發(fā)功能紅框中圈選的三個(gè)選項(xiàng)用于運(yùn)營(yíng)者將不同圖文消息推送給指定人群。藍(lán)框中全選的四個(gè)選項(xiàng)用于運(yùn)營(yíng)者選擇本次推送消息的類型。對(duì)話&消息了解群發(fā)功能紅框中圈選的三個(gè)選項(xiàng)用于運(yùn)營(yíng)者將不同圖文消息推送23了解自動(dòng)回復(fù)功能被添加自動(dòng)回復(fù)：用戶關(guān)注公眾號(hào)時(shí)，自動(dòng)向用戶推送的消息。消息自動(dòng)回復(fù)：當(dāng)用戶向公眾號(hào)發(fā)送任意字符時(shí)，自動(dòng)向用戶推送的消息。優(yōu)先級(jí)次于關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，若用戶發(fā)送的字符符合關(guān)鍵詞回復(fù)的規(guī)則，則公眾號(hào)將根據(jù)規(guī)則進(jìn)行消息回復(fù)。關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)：運(yùn)營(yíng)者設(shè)置好回復(fù)規(guī)則，當(dāng)用戶發(fā)送的字符中包含規(guī)則關(guān)鍵字，則按規(guī)則向用戶回復(fù)消息。對(duì)話&消息了解自動(dòng)回復(fù)功能被添加自動(dòng)回復(fù)：關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)：運(yùn)營(yíng)者設(shè)置好24如何查看、回復(fù)用戶消息消息管理被添加自動(dòng)回復(fù)：用戶關(guān)注公眾號(hào)時(shí)，自動(dòng)向用戶推送的消息。消息自動(dòng)回復(fù)：當(dāng)用戶向公眾號(hào)發(fā)送任意字符時(shí)，自動(dòng)向用戶推送的消息。優(yōu)先級(jí)次于關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，若用戶發(fā)送的字符符合關(guān)鍵詞回復(fù)的規(guī)則，則公眾號(hào)將根據(jù)規(guī)則進(jìn)行消息回復(fù)。如何查看、回復(fù)用戶消息消息管理被添加自動(dòng)回復(fù)25了解自定義菜單自定義菜單運(yùn)營(yíng)者可通過自定義菜單功能對(duì)公眾號(hào)底部三乘五菜單進(jìn)行設(shè)置。當(dāng)用戶點(diǎn)擊菜單按鈕時(shí)公眾號(hào)可向用戶返回圖文、文本、圖片、語音消息，或直接跳轉(zhuǎn)到第三方鏈接地址。了解自定義菜單自定義菜單運(yùn)營(yíng)者可通過自定義菜單功能對(duì)26了解自定義菜單用戶管理運(yùn)營(yíng)者可通過用戶管理功能對(duì)所有微信公眾號(hào)粉絲進(jìn)行備注、分組操作。運(yùn)營(yíng)者結(jié)合后臺(tái)中用戶分組+群發(fā)對(duì)象篩選可以針對(duì)不同對(duì)象推送符合對(duì)應(yīng)人群特征的圖文消息。了解自定義菜單用戶管理運(yùn)營(yíng)者可通過用戶管理功能對(duì)27了解數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)者可通過后臺(tái)中原生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能對(duì)日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行初步數(shù)據(jù)分析。用戶分析：1、用戶增減趨勢(shì)2、用戶屬性統(tǒng)計(jì)圖文分析：1、查看圖文近期分享、閱讀、收藏人數(shù)趨勢(shì)2、查看圖文消息地域、終端、性別分布菜單分析：查看菜單各欄目點(diǎn)擊次數(shù)、人數(shù)消息分析：查看粉絲消息的次數(shù)、人數(shù)及關(guān)鍵詞接口分析：查看當(dāng)前公眾號(hào)接口數(shù)據(jù)了解數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)者可通過后臺(tái)中原生數(shù)據(jù)統(tǒng)28微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)方式NEXT微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)方式NEXT29要點(diǎn)一：明確的定位為運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)方向?yàn)槭裁匆獮槠脚_(tái)進(jìn)行定位？正確的定位決定成功有定位才有主題有定位才能編輯內(nèi)容有定位才能精準(zhǔn)的發(fā)展粉絲有定位才能尋找贏利點(diǎn)要點(diǎn)一：明確的定位為運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)方向?yàn)槭裁匆獮槠脚_(tái)進(jìn)行定位？30要點(diǎn)一：明確的定位為運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)方向如何為公眾號(hào)進(jìn)行定位？你創(chuàng)建公眾號(hào)的目的是什么？企業(yè)品牌推廣/客戶關(guān)系維護(hù)/自媒體/銷售渠道你的目標(biāo)受眾是哪些人？用戶畫像你的公眾號(hào)文字風(fēng)格是什么？活潑/幽默/嚴(yán)肅/。。。要點(diǎn)一：明確的定位為運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)方向如何為公眾號(hào)進(jìn)行定位？31要點(diǎn)二：優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才會(huì)吸引用戶搞清你的粉絲是誰只有清楚明白的了解粉絲，運(yùn)營(yíng)者才可以做到有針對(duì)性的內(nèi)容推送，粉絲喜歡什么，什么樣的內(nèi)容能夠引起粉絲的共鳴，最后運(yùn)營(yíng)者要做出差異化的運(yùn)營(yíng)策略。要點(diǎn)二：優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才會(huì)吸引用戶搞清你的粉絲是誰只有清楚明白的32要點(diǎn)二：優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才會(huì)吸引用戶內(nèi)容常被歸納為以下四類：情感類新鮮資訊實(shí)用類消遣類1234要點(diǎn)二：優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才會(huì)吸引用戶內(nèi)容常被歸納為以下四類：情感類33要點(diǎn)三：內(nèi)容的來源非原創(chuàng)內(nèi)容的獲取原創(chuàng)的產(chǎn)出博客百科文檔分享平臺(tái)社交化媒體新聞客戶端競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每天花一小時(shí)收集素材花半個(gè)小時(shí)整理素材，尋找寫作主題著手寫作，堅(jiān)持更新定期總結(jié)回顧要點(diǎn)三：內(nèi)容的來源非原創(chuàng)內(nèi)容的獲取原創(chuàng)的產(chǎn)出博客每天花一小時(shí)34要點(diǎn)四：圖文設(shè)置的技巧圖片一定要精美圖文摘要具有吸引力學(xué)會(huì)運(yùn)用閱讀原文的力量文首文末配上引導(dǎo)圖、文每一次圖文搭配都需要精心策劃要點(diǎn)四：圖文設(shè)置的技巧圖片一定要精美圖文摘要具有吸引力學(xué)會(huì)運(yùn)35要點(diǎn)五：選擇正確的推送時(shí)間用戶打開圖文更多集中于周三、周四每天推送時(shí)間：8：00—9：00

17：00—21：00早間段推送內(nèi)容不宜過長(zhǎng)，圖片精簡(jiǎn)晚間段推送內(nèi)容可以適當(dāng)增加圖片數(shù)量要點(diǎn)五：選擇正確的推送時(shí)間用戶打開圖文更多集中于周三、周36要點(diǎn)六：讓粉絲產(chǎn)生依賴時(shí)間依賴：注意推送時(shí)間，每天都按時(shí)進(jìn)行內(nèi)容推送，這樣長(zhǎng)期進(jìn)行用戶就會(huì)形成習(xí)慣，到了時(shí)間變會(huì)主動(dòng)閱讀公眾號(hào)中的內(nèi)容。內(nèi)容依賴：采用內(nèi)容分批推送形式，每天對(duì)文章的一個(gè)章節(jié)進(jìn)行推送直至完結(jié)，像連載小說一樣，讓粉絲有習(xí)慣等待的心理。要點(diǎn)六：讓粉絲產(chǎn)生依賴時(shí)間依賴：37要點(diǎn)七：讓對(duì)話成為運(yùn)營(yíng)的亮點(diǎn)打好“自動(dòng)回復(fù)”這張牌每個(gè)關(guān)鍵詞最多只能設(shè)置五個(gè)不同的回復(fù)避免重復(fù)的關(guān)鍵詞設(shè)置菜單配置好后，自動(dòng)回復(fù)關(guān)鍵詞也要一起配置發(fā)送圖文后，和內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞也要設(shè)置要點(diǎn)七：讓對(duì)話成為運(yùn)營(yíng)的亮點(diǎn)打好“自動(dòng)回復(fù)”這張牌每個(gè)關(guān)鍵詞38要點(diǎn)七：讓對(duì)話成為運(yùn)營(yíng)的亮點(diǎn)人工回復(fù)有效提高粉絲粘度“”心理上來說，粉絲們都希望個(gè)性化的對(duì)話，而不是千篇一律的機(jī)械回復(fù)。80%用自動(dòng)回復(fù)設(shè)置，20%個(gè)性化人工回復(fù)。要點(diǎn)七：讓對(duì)話成為運(yùn)營(yíng)的亮點(diǎn)人工回復(fù)有效提高粉絲粘度“”心理39要點(diǎn)八：透過數(shù)據(jù)全面了解你的粉絲學(xué)會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整你的運(yùn)營(yíng)方式關(guān)注你的粉絲是否和你當(dāng)初預(yù)想的一致？你的真實(shí)粉絲是怎樣一群人？使用統(tǒng)計(jì)—用戶分析功能，給你的粉絲進(jìn)行畫像。要點(diǎn)八：透過數(shù)據(jù)全面了解你的粉絲學(xué)會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整你的運(yùn)營(yíng)方式40要點(diǎn)八：透過數(shù)據(jù)全面了解你的粉絲學(xué)會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整你的內(nèi)容方向你現(xiàn)在推送的消息是否被粉絲接受？以往內(nèi)容中粉絲更喜歡哪種消息？每種類型的消息更易被哪些粉絲接受？根據(jù)統(tǒng)計(jì)—圖文分析逐步了解粉絲的閱讀傾向。要點(diǎn)八：透過數(shù)據(jù)全面了解你的粉絲學(xué)會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整你的內(nèi)容方向41有定位才能精準(zhǔn)的發(fā)展粉絲學(xué)會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整你的運(yùn)營(yíng)方式微信公眾號(hào)原生功能的使用學(xué)會(huì)運(yùn)用閱讀原文的力量根據(jù)統(tǒng)計(jì)—圖文分析逐步了解粉絲的閱讀傾向。了解原生編輯器-多媒體插入?yún)^(qū)域-投票對(duì)話&消息每天推送時(shí)間：8：00—9：00微信公眾號(hào)原生功能的使用用戶打開圖文更多集中于周三、周四要點(diǎn)五：選擇正確的推送時(shí)間對(duì)話&消息保存：對(duì)當(dāng)前圖文進(jìn)行保存操作。要點(diǎn)九：策劃創(chuàng)意互動(dòng)激發(fā)粉絲互動(dòng) 提高粉絲活躍度增強(qiáng)粘度 增加粉絲認(rèn)可度展開調(diào)研 規(guī)劃未來運(yùn)營(yíng)方向二次轉(zhuǎn)化 獲得朋友圈轉(zhuǎn)化有定位才能精準(zhǔn)的發(fā)展粉絲要點(diǎn)九：策劃創(chuàng)意互動(dòng)激發(fā)粉絲互動(dòng) 提42要點(diǎn)九：策劃創(chuàng)意互動(dòng)目標(biāo)受眾可參與性契合粉絲的喜好結(jié)合熱點(diǎn)線上線下結(jié)合要點(diǎn)九：策劃創(chuàng)意互動(dòng)目標(biāo)受眾43要點(diǎn)九：策劃創(chuàng)意互動(dòng)形式123利用原生功能技術(shù)開發(fā)應(yīng)用線下互動(dòng)原生微信公眾號(hào)后臺(tái)，自身具有查看、記錄用戶消息的功能。運(yùn)營(yíng)者可以運(yùn)用后臺(tái)基礎(chǔ)功能策劃征文、回復(fù)答案等形式互動(dòng)活動(dòng)。運(yùn)營(yíng)者可以通過技術(shù)開發(fā)H5輕應(yīng)用，策劃傳播性、互動(dòng)性更高的活動(dòng)，如互動(dòng)游戲、交互海報(bào)等。運(yùn)營(yíng)者還可通過技術(shù)開發(fā)，使微信公眾號(hào)成為線下活動(dòng)中每位粉絲與胡東方連接器，如微信墻等。要點(diǎn)九：策劃創(chuàng)意互動(dòng)形式123利用原生功能技術(shù)開發(fā)應(yīng)用線下互44要點(diǎn)十：適當(dāng)推廣加速粉絲建設(shè)要點(diǎn)十：適當(dāng)推廣加速粉絲建設(shè)45THANKYOUTHANKYOU46微信公眾號(hào)培訓(xùn)方案微信公眾號(hào)培訓(xùn)方案47目錄了解微信公眾號(hào)如何開通及認(rèn)證微信公眾號(hào)微信訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)的區(qū)別微信公眾號(hào)原生功能微信公眾號(hào)原生功能的使用微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)方式目錄了解微信公眾號(hào)48了解微信公眾號(hào)NEXT了解微信公眾號(hào)NEXT49微信公眾號(hào)微信公眾號(hào)是開發(fā)者、企業(yè)、商家、自媒體人在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)，通過公眾號(hào)，使用者可在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)。形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式?；?dòng)價(jià)值用戶價(jià)值渠道價(jià)值傳播價(jià)值對(duì)話即服務(wù)

·對(duì)話即搜索微信公眾號(hào)微信公眾號(hào)是開發(fā)者、企業(yè)、商家、自媒體人在微信公眾50如何開通、認(rèn)證微信公眾號(hào)NEXT如何開通、認(rèn)證微信公眾號(hào)NEXT51開通步驟準(zhǔn)備相關(guān)賬號(hào)與材料1、一個(gè)郵箱作為登陸賬號(hào)（QQ郵箱或騰訊企業(yè)郵即可）2、企業(yè)相關(guān)資料（營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件、組織機(jī)構(gòu)代碼、對(duì)公銀行信息）3、運(yùn)營(yíng)者相關(guān)資料（手機(jī)號(hào)、身份證正反面掃面件、綁定銀行卡的微信）登陸注冊(cè)網(wǎng)址：/cgi-bin/readtemplate?t=register/step1_tmpl&lang=zh_CN1、根據(jù)注冊(cè)要求提交相關(guān)材料2、對(duì)公銀行收到1分錢匯款，提交記錄中備注數(shù)字碼完成注冊(cè)123開通步驟準(zhǔn)備相關(guān)賬號(hào)與材料1、一個(gè)郵箱作為登陸賬號(hào)（QQ郵箱52認(rèn)證步驟提交認(rèn)證材料及支付費(fèi)用1、按要求提交企業(yè)相關(guān)資料2、使用運(yùn)營(yíng)者微信號(hào)支付300元認(rèn)證費(fèi)用等待審核審核過程中運(yùn)營(yíng)者手機(jī)將接到委托認(rèn)證公司的電話，接通電話并確認(rèn)身份完成認(rèn)證123賬號(hào)認(rèn)證過程中可以對(duì)賬號(hào)名稱進(jìn)行一次修改，僅此一次修改名稱機(jī)會(huì)認(rèn)證步驟提交認(rèn)證材料及支付費(fèi)用1、按要求提交企業(yè)相關(guān)資料等待53對(duì)話&消息有定位才能精準(zhǔn)的發(fā)展粉絲2、查看圖文消息地域、終端、性別分布花半個(gè)小時(shí)整理素材，尋找寫作主題1、一個(gè)郵箱作為登陸賬號(hào)（QQ郵箱或騰訊企業(yè)郵即可）學(xué)會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整你的內(nèi)容方向1、一個(gè)郵箱作為登陸賬號(hào)（QQ郵箱或騰訊企業(yè)郵即可）微信公眾平臺(tái)原生圖文編輯器保留了所有基礎(chǔ)圖文編輯樣式：優(yōu)先級(jí)次于關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，若用戶發(fā)送的字符符合關(guān)鍵詞回復(fù)的規(guī)則，則公眾號(hào)將根據(jù)規(guī)則進(jìn)行消息回復(fù)。原生微信公眾號(hào)后臺(tái)，自身具有查看、記錄用戶消息的功能。賬號(hào)認(rèn)證過程中可以對(duì)賬號(hào)名稱進(jìn)行一次修改，僅此一次修改名稱機(jī)會(huì)二次轉(zhuǎn)化 獲得朋友圈轉(zhuǎn)化對(duì)話&消息訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)的區(qū)別NEXT對(duì)話&消息訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)的區(qū)別NEXT54訂閱號(hào)每天可以推送一條消息群發(fā)消息會(huì)被微信收錄在訂閱號(hào)文件夾中用戶接受消息不會(huì)被提醒訂閱號(hào)是公眾平臺(tái)的一種賬號(hào)類型，其主要目的是為用戶提供信息和資訊。訂閱號(hào)每天可以推送群發(fā)消息會(huì)被微用戶接受消息不會(huì)訂閱號(hào)是公眾55服務(wù)號(hào)在每個(gè)自然月，只能發(fā)送4條消息用戶收到消息后會(huì)有提示，并顯示在用戶的聊天列表中微信公眾號(hào)服務(wù)號(hào)，是旨在為用戶提供服務(wù)。故，服務(wù)號(hào)在認(rèn)證后可以獲得更高權(quán)限的開發(fā)者接口，通過第三方技術(shù)開發(fā)介入，優(yōu)化用戶微信服務(wù)。用戶登錄、商城、定位等服務(wù)號(hào)在每個(gè)自然月，只能發(fā)送4條消息用戶收到消息后會(huì)有微信公56微信公眾號(hào)原生功能NEXT微信公眾號(hào)原生功能NEXT57公眾號(hào)的功能通過公眾號(hào)原生后臺(tái)-管理-用戶管理的功能，運(yùn)營(yíng)人員可以實(shí)現(xiàn)所有粉絲的分組、備注操作。用戶管理自定義菜單推送、接收消息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)通過自定義菜單的設(shè)置，可以實(shí)現(xiàn)用戶的自主查詢、瀏覽；同時(shí)可以自定義推送事件。通過公眾號(hào)原生后臺(tái)，運(yùn)營(yíng)人員可以進(jìn)行群發(fā)消息推送；并在管理-消息管理中查看到用戶發(fā)送給公眾號(hào)的留言，回復(fù)消息可與用戶進(jìn)行互動(dòng)。通過微信公眾號(hào)原生后臺(tái)中統(tǒng)計(jì)功能，運(yùn)營(yíng)人員可以對(duì)用戶進(jìn)行初步分析。高級(jí)接口應(yīng)用通過技術(shù)開發(fā)，微信公眾號(hào)可實(shí)現(xiàn)卡卷、智能設(shè)備連接、商城、定位等高級(jí)功能公眾號(hào)的功能通過公眾號(hào)原生后臺(tái)-管理-用戶管理的功能，運(yùn)營(yíng)人58微信公眾號(hào)原生功能的使用NEXT微信公眾號(hào)原生功能的使用NEXT59如何新建圖文消息1、點(diǎn)擊左側(cè)功能欄-素材管理2、點(diǎn)擊新建消息或編輯已有圖文對(duì)話&消息如何新建圖文消息1、點(diǎn)擊左側(cè)功能對(duì)話&消息60如何修改圖文消息1、點(diǎn)擊左側(cè)功能欄-素材管理2、點(diǎn)擊已存在圖文消息下方編輯按鈕對(duì)話&消息如何修改圖文消息1、點(diǎn)擊左側(cè)功能對(duì)話&消息61了解原生編輯器對(duì)話&消息了解原生編輯器對(duì)話&消息62了解原生編輯器-圖文樣式選擇區(qū)域微信公眾平臺(tái)原生圖文編輯器保留了所有基礎(chǔ)圖文編輯樣式：字號(hào)字體樣式字體顏色、背景色對(duì)齊方式行距項(xiàng)目符號(hào)圖片圍繞樣式對(duì)話&消息了解原生編輯器-圖文樣式選擇區(qū)域微信公眾平臺(tái)原生圖文編輯器保63了解原生編輯器-多媒體插入?yún)^(qū)域點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)對(duì)媒體類型，在文章中插入相關(guān)多媒體素材對(duì)話&消息了解原生編輯器-多媒體插入?yún)^(qū)域點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)對(duì)媒體類型，在文章中插64了解原生編輯器-多媒體插入?yún)^(qū)域-投票投票作為一個(gè)特殊的多媒體類型，這里單獨(dú)解釋。運(yùn)營(yíng)者點(diǎn)選投票后，界面上出現(xiàn)投票設(shè)置面板，運(yùn)營(yíng)者可通過設(shè)置投票問題對(duì)用戶進(jìn)行話題傾向調(diào)研、用戶愛好調(diào)研等。在投票結(jié)束后，運(yùn)營(yíng)者通過后臺(tái)首頁中功能-投票管理查看本次投票數(shù)據(jù)。對(duì)話&消息了解原生編輯器-多媒體插入?yún)^(qū)域-投票投票作為一個(gè)特殊的多媒體65了解原生編輯器-圖文列表區(qū)域圖文列表區(qū)域的作用為調(diào)整已編輯圖文消息的排序。點(diǎn)擊垃圾桶標(biāo)記刪除已有圖文，刪除操作不可撤回。對(duì)話&消息了解原生編輯器-圖文列表區(qū)域圖文列表區(qū)域的作用為調(diào)整已編輯圖66了解原生編輯器-底部按鈕保存：對(duì)當(dāng)前圖文進(jìn)行保存操作。預(yù)覽：點(diǎn)擊后出現(xiàn)文章預(yù)覽面板，運(yùn)營(yíng)者可以通過面板查看后臺(tái)模擬的推送效果，亦可將消息推送到自己的微信直接在手機(jī)端預(yù)覽。保存并群發(fā)：一鍵操作，點(diǎn)選后直接進(jìn)入群發(fā)功能對(duì)話&消息了解原生編輯器-底部按鈕保存：對(duì)當(dāng)前圖文進(jìn)行保存操作。對(duì)67了解原生編輯器-閱讀原文原文鏈接可以加入往期圖文消息鏈接，也可以直接添加第三方網(wǎng)站地址或鏈接。對(duì)話&消息了解原生編輯器-閱讀原文原文鏈接可以加入往期圖文消息鏈接，也68了解群發(fā)功能紅框中圈選的三個(gè)選項(xiàng)用于運(yùn)營(yíng)者將不同圖文消息推送給指定人群。藍(lán)框中全選的四個(gè)選項(xiàng)用于運(yùn)營(yíng)者選擇本次推送消息的類型。對(duì)話&消息了解群發(fā)功能紅框中圈選的三個(gè)選項(xiàng)用于運(yùn)營(yíng)者將不同圖文消息推送69了解自動(dòng)回復(fù)功能被添加自動(dòng)回復(fù)：用戶關(guān)注公眾號(hào)時(shí)，自動(dòng)向用戶推送的消息。消息自動(dòng)回復(fù)：當(dāng)用戶向公眾號(hào)發(fā)送任意字符時(shí)，自動(dòng)向用戶推送的消息。優(yōu)先級(jí)次于關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，若用戶發(fā)送的字符符合關(guān)鍵詞回復(fù)的規(guī)則，則公眾號(hào)將根據(jù)規(guī)則進(jìn)行消息回復(fù)。關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)：運(yùn)營(yíng)者設(shè)置好回復(fù)規(guī)則，當(dāng)用戶發(fā)送的字符中包含規(guī)則關(guān)鍵字，則按規(guī)則向用戶回復(fù)消息。對(duì)話&消息了解自動(dòng)回復(fù)功能被添加自動(dòng)回復(fù)：關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)：運(yùn)營(yíng)者設(shè)置好70如何查看、回復(fù)用戶消息消息管理被添加自動(dòng)回復(fù)：用戶關(guān)注公眾號(hào)時(shí)，自動(dòng)向用戶推送的消息。消息自動(dòng)回復(fù)：當(dāng)用戶向公眾號(hào)發(fā)送任意字符時(shí)，自動(dòng)向用戶推送的消息。優(yōu)先級(jí)次于關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，若用戶發(fā)送的字符符合關(guān)鍵詞回復(fù)的規(guī)則，則公眾號(hào)將根據(jù)規(guī)則進(jìn)行消息回復(fù)。如何查看、回復(fù)用戶消息消息管理被添加自動(dòng)回復(fù)71了解自定義菜單自定義菜單運(yùn)營(yíng)者可通過自定義菜單功能對(duì)公眾號(hào)底部三乘五菜單進(jìn)行設(shè)置。當(dāng)用戶點(diǎn)擊菜單按鈕時(shí)公眾號(hào)可向用戶返回圖文、文本、圖片、語音消息，或直接跳轉(zhuǎn)到第三方鏈接地址。了解自定義菜單自定義菜單運(yùn)營(yíng)者可通過自定義菜單功能對(duì)72了解自定義菜單用戶管理運(yùn)營(yíng)者可通過用戶管理功能對(duì)所有微信公眾號(hào)粉絲進(jìn)行備注、分組操作。運(yùn)營(yíng)者結(jié)合后臺(tái)中用戶分組+群發(fā)對(duì)象篩選可以針對(duì)不同對(duì)象推送符合對(duì)應(yīng)人群特征的圖文消息。了解自定義菜單用戶管理運(yùn)營(yíng)者可通過用戶管理功能對(duì)73了解數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)者可通過后臺(tái)中原生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能對(duì)日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行初步數(shù)據(jù)分析。用戶分析：1、用戶增減趨勢(shì)2、用戶屬性統(tǒng)計(jì)圖文分析：1、查看圖文近期分享、閱讀、收藏人數(shù)趨勢(shì)2、查看圖文消息地域、終端、性別分布菜單分析：查看菜單各欄目點(diǎn)擊次數(shù)、人數(shù)消息分析：查看粉絲消息的次數(shù)、人數(shù)及關(guān)鍵詞接口分析：查看當(dāng)前公眾號(hào)接口數(shù)據(jù)了解數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)者可通過后臺(tái)中原生數(shù)據(jù)統(tǒng)74微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)方式NEXT微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)方式NEXT75要點(diǎn)一：明確的定位為運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)方向?yàn)槭裁匆獮槠脚_(tái)進(jìn)行定位？正確的定位決定成功有定位才有主題有定位才能編輯內(nèi)容有定位才能精準(zhǔn)的發(fā)展粉絲有定位才能尋找贏利點(diǎn)要點(diǎn)一：明確的定位為運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)方向?yàn)槭裁匆獮槠脚_(tái)進(jìn)行定位？76要點(diǎn)一：明確的定位為運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)方向如何為公眾號(hào)進(jìn)行定位？你創(chuàng)建公眾號(hào)的目的是什么？企業(yè)品牌推廣/客戶關(guān)系維護(hù)/自媒體/銷售渠道你的目標(biāo)受眾是哪些人？用戶畫像你的公眾號(hào)文字風(fēng)格是什么？活潑/幽默/嚴(yán)肅/。。。要點(diǎn)一：明確的定位為運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)方向如何為公眾號(hào)進(jìn)行定位？77要點(diǎn)二：優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才會(huì)吸引用戶搞清你的粉絲是誰只有清楚明白的了解粉絲，運(yùn)營(yíng)者才可以做到有針對(duì)性的內(nèi)容推送，粉絲喜歡什么，什么樣的內(nèi)容能夠引起粉絲的共鳴，最后運(yùn)營(yíng)者要做出差異化的運(yùn)營(yíng)策略。要點(diǎn)二：優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才會(huì)吸引用戶搞清你的粉絲是誰只有清楚明白的78要點(diǎn)二：優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才會(huì)吸引用戶內(nèi)容常被歸納為以下四類：情感類新鮮資訊實(shí)用類消遣類1234要點(diǎn)二：優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才會(huì)吸引用戶內(nèi)容常被歸納為以下四類：情感類79要點(diǎn)三：內(nèi)容的來源非原創(chuàng)內(nèi)容的獲取原創(chuàng)的產(chǎn)出博客百科文檔分享平臺(tái)社交化媒體新聞客戶端競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每天花一小時(shí)收集素材花半個(gè)小時(shí)整理素材，尋找寫作主題著手寫作，堅(jiān)持更新定期總結(jié)回顧要點(diǎn)三：內(nèi)容的來源非原創(chuàng)內(nèi)容的獲取原創(chuàng)的產(chǎn)出博客每天花一小時(shí)80要點(diǎn)四：圖文設(shè)置的技巧圖片一定要精美圖文摘要具有吸引力學(xué)會(huì)運(yùn)用閱讀原文的力量文首文末配上引導(dǎo)圖、文每一次圖文搭配都需要精心策劃要點(diǎn)四：圖文設(shè)置的技巧圖片一定要精美圖文摘要具有吸引力學(xué)會(huì)運(yùn)81要點(diǎn)五：選擇正確的推送時(shí)間用戶打開圖文更多集中于周三、周四每天推送時(shí)間：8：00—9：00

17：00—21：00早間段推送內(nèi)容不宜過長(zhǎng)，圖片精簡(jiǎn)晚間段推送內(nèi)容可以適當(dāng)增加圖片數(shù)量要點(diǎn)五：選擇正確的推送時(shí)間用戶打開圖文更多集中于周三、周82要點(diǎn)六：讓粉絲產(chǎn)生依賴時(shí)間依賴：注意推送時(shí)間，每天都按時(shí)進(jìn)行內(nèi)容推送，這樣長(zhǎng)期進(jìn)行用戶就會(huì)形成習(xí)慣，到了時(shí)間變會(huì)主動(dòng)閱讀公眾號(hào)中的內(nèi)容。內(nèi)容依賴：采用內(nèi)容分批推送形式，每天對(duì)文章的一個(gè)