社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集

社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集在分享之前，我們先約法三章：為了避免打擾到群里其他伙伴的習(xí)，在我分享期間，請(qǐng)大家不要閑聊、發(fā)問、刷屏。因?yàn)槟愕囊蓡栐S在后面幾天的課程中都能找到答案。好，從現(xiàn)在起，各位無(wú)需發(fā)言，當(dāng)我問大家的時(shí)候，大家可以回答；沒有問，大家學(xué)習(xí)即可。在分享之前，我想首先簡(jiǎn)單的給大家介紹一下我們的團(tuán)隊(duì)、以及我們最近做出的部分成績(jī)。2015年8月《聚百義電子商務(wù)有限公司》正式成立，從公司組建到2018年初，主要從事實(shí)體企業(yè)活動(dòng)策劃■銷售培訓(xùn)■業(yè)績(jī)爆破師培訓(xùn)和企業(yè)操盤。在過去的三年時(shí)間里，我們從一個(gè)當(dāng)初只有3個(gè)人的公司，我們公司前后簽約了300多位一線策劃和執(zhí)行老師。 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 為什么我們要做這樣的決定？一原因有兩大方面:第一原因：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，社群運(yùn)營(yíng)已經(jīng)開始大范圍替代傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在短短幾年時(shí)間已經(jīng)徹底改變了人們往日的生活和消費(fèi)習(xí)慣，這是一個(gè)時(shí)代的趨勢(shì)，并不是誰(shuí)炒作出來的一個(gè)概念。所以，如果包括我們自己在內(nèi)，想要進(jìn)一步的發(fā)展，必須順應(yīng)這個(gè)趨勢(shì)，換句話說：去順應(yīng)客戶的習(xí)慣。否則，你必將被客戶拋棄，被市場(chǎng)淘汰！ 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 第二原因：雖然目前市面上，數(shù)以千萬(wàn)的實(shí)體店老板和企業(yè)家都想要抓住這個(gè)風(fēng)口來幫自己企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和經(jīng)營(yíng)升級(jí)。所以截止到目前為止，正在學(xué)習(xí)如何做社群運(yùn)營(yíng)的老板至少可以用千萬(wàn)來計(jì)算。但是最后通過社群做出讓自己滿意成績(jī)的那僅僅只是鳳毛麟角中的鳳毛麟角。在過去一年左右的時(shí)間里，我們通過反復(fù)與這些正在嘗試著做社群運(yùn)營(yíng)的店鋪和企業(yè)溝通之后發(fā)現(xiàn)：他們之所以失敗，始終無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的目的，主要問題出在了三個(gè)方面:1、大多數(shù)人都只知道社群運(yùn)營(yíng)的一些理論上的概念和知識(shí)，并沒有一套系統(tǒng)、詳細(xì)的運(yùn)作流程。所以當(dāng)自己學(xué)習(xí)之后，真正去運(yùn)用在自己生意上時(shí)，往往連第一步都不知道如何踏出去2、由于以前從來沒有做過社群的經(jīng)驗(yàn)，所以在社群運(yùn)營(yíng)過程中總是問題不斷，也正因?yàn)橥耆珱]有經(jīng)驗(yàn)，一旦遇到問題，往往不知所措。但是，我們團(tuán)隊(duì)的成員在實(shí)體店策劃和執(zhí)行方面每一個(gè)至少都有3年以上，最長(zhǎng)的甚至達(dá)到20多年的策劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。而且我們?cè)缭谖辶昵熬烷_始運(yùn)用社群在幫助實(shí)體店提升業(yè)績(jī)，只是一直以來我們從來沒有把著重點(diǎn)放在培訓(xùn)社群運(yùn)營(yíng)這個(gè)上面。 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 對(duì)于如何幫一家店鋪、一個(gè)企業(yè)設(shè)計(jì)一整套系統(tǒng)、詳細(xì)并實(shí)現(xiàn)前期持續(xù)穩(wěn)定、后期多元化盈利的社群運(yùn)營(yíng)方案和執(zhí)行方案，我們可以說有著絕對(duì)性的先天優(yōu)勢(shì)。3、經(jīng)過我們的觀察，發(fā)現(xiàn)目前市面上99%正在做社群運(yùn)營(yíng)的店鋪和企業(yè)在還沒有開始做之前就已經(jīng)錯(cuò)了。為什么這么說？接下來馬上就會(huì)為大家講到，這也正是我們今天要分享給大家的核心機(jī)密。1、大多數(shù)人都只知道社群運(yùn)營(yíng)的一些理論上的概念和知識(shí)，并沒有一套系統(tǒng),詳細(xì)的運(yùn)作流程。所以當(dāng)自己學(xué)習(xí)之后，真正去運(yùn)用在自己知上時(shí)，往往連第一步都不知道如何踏出去。正是出于以上這些原因，所以最終我們團(tuán)隊(duì)達(dá)成了統(tǒng)一意見，2018年，我們要利用這個(gè)趨勢(shì)、結(jié)合我們豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)實(shí)在在帶領(lǐng)一批店鋪和企業(yè)打造出一臺(tái)不僅能夠持續(xù)盈利，而且還能夠穩(wěn)定盈利，更重要的是最終還能走向多元化盈利的“社群印鈔機(jī)”！可能你會(huì)覺得我們?cè)诖蹬?，我也不怕?duì)你說實(shí)話，我們經(jīng)常對(duì)老板吹牛。但是，最后我都運(yùn)用我們的方法和手段把自己曾經(jīng)吹過的牛者歌了。如果你也想把你曾經(jīng)吹過的牛變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，那接下來幾天的課程爾一字一字認(rèn)真學(xué)習(xí)。因?yàn)榻酉聛硭v的一切都是我們?cè)谝痪€戰(zhàn)斗的經(jīng)歷和總結(jié)。 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 為什么目前100個(gè)學(xué)習(xí)做社群的老板，最終真正能做好的人不到1、2個(gè)人？為什么會(huì)這樣？是因?yàn)槔蠋熃痰姆椒ú粚?duì)？是因?yàn)槔习迥芰Σ恍?？其?shí)都不是！他們之所以不成功，那是99%的人對(duì)社群的定義或者說他們學(xué)習(xí)社群的出發(fā)點(diǎn)都是錯(cuò)誤的。我們都知道，社群運(yùn)營(yíng)不僅能夠節(jié)省流量的開發(fā)成本、宣傳成本，同時(shí)也能幫你提升成交的效率，對(duì)吧？而且我相信大多數(shù)人學(xué)習(xí)社群的目的，也無(wú)非就奔著這個(gè)去的。是吧？但是我要告訴你，你錯(cuò)了！而且是大錯(cuò)特錯(cuò)！為什么我會(huì)這樣說？這里我先給大家看幾個(gè)抱著這樣心態(tài)的店鋪人所組建的社群，當(dāng)下他們的社群都是一個(gè)什么樣的糟糕現(xiàn)狀： 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 冷用百--百人相蔭端戲充情提理秒壬I。，氏計(jì)次？?玩有大T7你說7MJ2Q1H假熱門的網(wǎng)密橫居平加！ 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 冷用百--百人相蔭端戲充情提理秒壬I。，氏計(jì)次？?玩有大T7你說7MJ2Q1H假熱門的網(wǎng)密橫居平加！歸碼注明麗機(jī)酬送葩…用66元現(xiàn)金紅包■I中田移d|4C 11：5Z M《華？后■：■〈徽信舊 *美一網(wǎng)頭開始場(chǎng)5)*H.成好篙息六匹必,各拉群友tl本A在黑包港灣新開一店B現(xiàn)過K業(yè)./加柒/a單頂口區(qū).：.。美麗熱續(xù)151112492.11■M中s褂團(tuán)11二52SkiingH#H【下現(xiàn)今日號(hào).新用戶是高如M元紅包】任按費(fèi)利這條消息下矗井打開今日頭善.潁眼現(xiàn)寶燈笆曲YMAC4AAA姑AAJEYAUMKQ。#MS T451T5HE1,15g<{81^(111 %美―從頭開始g5人誠(chéng)憎收取鬧胃的駕在證》一受■三總，一幅是至竹國(guó)討得自己的無(wú)形■費(fèi)產(chǎn)兌現(xiàn)成現(xiàn)成的資產(chǎn)，二碉是需要買分的車連京問題得到了合理的解決，三；是為已失業(yè)的我也治了一卅工作."廣費(fèi)疔不但不是件丟薪的事情.相反而且還是件用自己對(duì)社會(huì)都有實(shí)際貢獻(xiàn)意義的事情，口口點(diǎn)來說不過就是人類社會(huì)因?yàn)檫M(jìn)及所產(chǎn)生的一科斯型理財(cái)方式！謂問時(shí)進(jìn)生了嗎?10分手噪相當(dāng)葡虎，只寓要提供當(dāng)理證本A的一紙銀行卡和導(dǎo)惶證.瞌至電話137551再加j>■■,-i?. ■..,.■：我在場(chǎng)頭里對(duì)決中抵為了56口分.觸票和找出拼一下四？友情理示;違章雇皿3口1臼政所已衛(wèi)式的定1不功法早太塞的至主月快處理.竟鴕,+1S @@ 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 如果你曾經(jīng)有過社群經(jīng)驗(yàn)，或者混過社群，你會(huì)馬上發(fā)現(xiàn)：這些社群往往剛剛組建還不到幾天時(shí)間，這個(gè)群你就完全失去了掌控權(quán)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你邀請(qǐng)進(jìn)群的這些客戶根本就不會(huì)按照你預(yù)想的來。你說什么他們都懶得看、不斷的在群里發(fā)廣告、聊家常、扯理短，甚至群里出現(xiàn)罵人、污穢信息這樣的社群，我相信哪怕直接給你1000個(gè)，你也很難把產(chǎn)品賣給他們，更別談能賺到錢了。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？其實(shí)這一切都是他們自己帶頭做的！為什么說這一切都是他們自己帶的頭？我們相信現(xiàn)在我們?nèi)豪锏拿恳晃换锇樽约憾冀?jīng)過無(wú)數(shù)的群。其實(shí)大家可以回顧一下自己在這些群里的經(jīng)歷。80%以上的群建群之后，群主剛開始是不是會(huì)發(fā)幾個(gè)紅螺接著不久他的廣告就來了？比如：我們店今天有XXX特價(jià)。又比如：我們今天又要打折啦。再比如：今天我們又要免費(fèi)送禮物啦。各位，你們回想一下他們是不是這樣干的？群主自己都這樣了，你說群?jiǎn)T還能按你的來？誰(shuí)有義務(wù)去看你的廣 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 告？誰(shuí)又有義務(wù)去配合你？可能你會(huì)說：那不都是差不多這樣做的嘛，這樣做有哪里不對(duì)？錯(cuò)在哪里？錯(cuò)就錯(cuò)在出發(fā)點(diǎn)上。從一開始起，他們就抱著自私利已的心態(tài)在做事情?，F(xiàn)在的顧客傻嗎？——你這點(diǎn)兒小把戲別人看不出來？借一句不太優(yōu)雅的話來說：你還沒脫褲子，顧客就知道你想要拉什么屎。對(duì)吧？所以，如果你想要真正做好社群，打造一個(gè)能夠幫你高效.持續(xù)吸金的社群，那么你首先要擺正你的出發(fā)點(diǎn)。什么樣的出發(fā)點(diǎn)？在面對(duì)客戶時(shí)，你首先需要思考的不是如何幫自己節(jié)省成本、想著從他們身上掏出更多的錢、更不是想著如何讓這些人去幫你拉更多人進(jìn)你首先應(yīng)該重點(diǎn)考慮的問題是：我如何去幫助我的客戶節(jié)省錢如何才能給予他們更多…而在面對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)和員工時(shí)，你首先需要思考的不是想著讓他給你賺多少錢。而是先去了解他希望在你搭建的這個(gè)平臺(tái)上，達(dá)成什么樣夢(mèng)想和目標(biāo)，然后想盡一切辦法去配合他，完成他想要完成的目標(biāo) 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 相比之下，你去給他制定目標(biāo)，整天像個(gè)監(jiān)工頭那樣盯著他去達(dá)成，是完全不同的兩種意義和概念。也只有當(dāng)你抱著這樣的心態(tài)做事，你才能實(shí)現(xiàn)自己想要實(shí)現(xiàn)的一切。想要成就自己，必先成就他人。也只有當(dāng)對(duì)方覺得你是實(shí)實(shí)在在在幫助他、為他好，別人才會(huì)愿意和你玩下去。小米這個(gè)品牌我相信大家都知道吧？而且，現(xiàn)在幾乎每一個(gè)做社群培訓(xùn)的都會(huì)講到它。告訴你小米當(dāng)初的社群手段是如何如何的牛逼。但是有幾個(gè)人深入的思考過：最終成就小米，讓它在短短幾年時(shí)間里，默默無(wú)聞成為如今在安卓的手機(jī)里面，全球第三的手機(jī)品牌核心原因，真的是因?yàn)樗麄兊母鞣N手段嗎？其實(shí)那些都是表面現(xiàn)象，也就是我們常說的〃術(shù)〃的層面。而最終真正成就他們的是所施展的〃技巧〃？〃手段〃？MUI〃系統(tǒng)？。都不是。真正成就他們的是——顧客，換句話說，是一群對(duì)他們深信不疑的粉絲。我們最應(yīng)該向小米學(xué)習(xí)的并不是他們的手段，而是他們的經(jīng)營(yíng)之〃道”！學(xué)習(xí)他們?yōu)槭裁茨軌蚓奂敲炊嗌钚潘麄兊娜恕！ɡ鋵?shí)歸根結(jié)底原因只有一個(gè)，就是他們有一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)

〃利 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 他’。如果不是他們先解決了客戶的問題，光靠所謂的社群技巧和手段能發(fā)展起來？打死我都不信！其實(shí)你可以回顧一下曾經(jīng)歷史上的那些偉人、或者如今凡是叫得上號(hào)的企業(yè)家，他們打天下、做企業(yè)都是抱著這樣的出發(fā)點(diǎn)。因?yàn)樗麄兌忌钚乓粋€(gè)道理：想要成就自己，首先要成就別人深信一個(gè)道理：想要成就自己，首先要成就別人。換句話說:你只有抱著成就別人的心態(tài)去做事情，別人才會(huì)發(fā)自內(nèi)心的去追捧你。，永遠(yuǎn)干不否則，你即便套路玩得再好，手段再多，頂多就是曇花一3成大氫（當(dāng)然，如果你的格局就只是想做個(gè)小老板，做點(diǎn)兒小生意，賺點(diǎn)小錢，那就另當(dāng)別論了），永遠(yuǎn)干不凡是抱著利己心態(tài)做事的人，在生意經(jīng)營(yíng)中一定會(huì)面臨以下兩種情況：“好不容易搞來的客戶，沒幾天就跟別人跑了?！ā昂貌蝗菀着囵B(yǎng)起來的員工，翅膀剛硬，就無(wú)緣無(wú)故就跳槽了?！ㄆ鋵?shí)這樣的事情市場(chǎng)上每天都在發(fā)生。遠(yuǎn)的不說，就說現(xiàn)在市面上很多搞培訓(xùn)、賣課程的就是一個(gè)極其典型的例子。你會(huì)發(fā)現(xiàn)在這個(gè)培訓(xùn)圈子里，隔三差五就會(huì)蹦出一個(gè)大師來。但是不到幾年，甚至有的只有幾個(gè)月就銷聲匿跡了。為啥？ 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 問題就出在了出發(fā)點(diǎn)上。他們就是奔著收學(xué)費(fèi)來的。只要能收到錢，各種捏造、各種偽裝，各種手段，無(wú)所不用其極。從來沒有想過真正去幫助這些學(xué)員把生意做起來。其實(shí)這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很好識(shí)別一一收了你的錢，就不管你了，有問題他也不鳥你，甚至還冠冕堂皇的告訴你〃你自己去找原因，你自己去反省?！蹦銈冇袥]有遭受過同樣的待遇？對(duì)于這樣的情況，我不禁想爆一句粗口?！铱浚∥易约阂悄苷业皆?，老子還來花錢問你干啥？”對(duì)吧？所以，在我們正式教大家做社群之前，首先希望大家能夠擺正心態(tài)，深刻的明白一個(gè)亙古不變的鐵道理：不管做任何事情，手段、策略、這類東西只能左右做事的效率，真正決定會(huì)不會(huì)有一個(gè)好結(jié)果的核心因素是出發(fā)點(diǎn)。請(qǐng)大家把這句話烙印進(jìn)腦海最深處。俗話說：方向不對(duì)，努力白費(fèi)。而做一件事情的出發(fā)點(diǎn)往往就決定了你的方向。也許你會(huì)說：這個(gè)道理我也懂啊，問題是到底如何去做呢？ 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 別急，接下來，我們就直接講案例。告訴你，我們是具體如何做的。就在今年3月份，我們是如何通過利他法則”，幫助一家土特產(chǎn)店結(jié)合社群，3天時(shí)間輕松成交60多個(gè)完全不認(rèn)識(shí)的陌生人，并且成功收回5萬(wàn)多現(xiàn)金的真實(shí)案例。更重要的是：現(xiàn)在這些客戶都成為店鋪的鐵桿兒支持者。好，接下來的分享將正式進(jìn)入核心環(huán)節(jié)，也是大家平時(shí)最喜歡的環(huán)節(jié)——那就是講案例。在接下來的分享中，我將告訴你，我們是如何通過“利他'’的出發(fā)點(diǎn)，讓一家原本半死不活的特產(chǎn)店，在短短三天時(shí)間起死回生，找到一條全新的、可長(zhǎng)期發(fā)展的新大陸的。鄭重提示：分享期間，切勿“換臺(tái)”，否則，損失巨大！這是我們團(tuán)隊(duì)商一帆老師在今年3月份全盤指導(dǎo)、并有我們團(tuán)隊(duì)珊珊老師現(xiàn)場(chǎng)配合執(zhí)行的實(shí)操案例。這是我一個(gè)老鄉(xiāng)開的一家土特產(chǎn)店，與其說是土特產(chǎn)店，其實(shí)更像一家水果店。因?yàn)閱渭兊馁u點(diǎn)兒土特產(chǎn)，確實(shí)難以維持下去。當(dāng)初她之所以想著開這樣一家店，主要原因是自己老公在單位上工作，以往每年往外送禮都是一筆巨大的開支。當(dāng)然，不僅僅是他老公，他老公單 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 位上的同事也是如此。所以她看到了商機(jī)，想著即便不做陌生人的生意，就做點(diǎn)熟人生意應(yīng)該也非常不錯(cuò)。再加上自己家有門面，不需要房租，所以最終就開了這樣一家店。剛開始那一年生意確實(shí)還不錯(cuò)。但是中央這幾年的反腐風(fēng)暴對(duì)她的生意沖擊很大。其實(shí)這兩年很多高端的會(huì)所都受到了巨大的沖擊。我想這個(gè)大家都清楚，無(wú)需多解釋原因。所以后來沒辦法，從一個(gè)純土特產(chǎn)店慢慢開始轉(zhuǎn)型賣水果。土特產(chǎn)也賣，只是比例越來越少。其實(shí)水果這個(gè)東西，表面利潤(rùn)是非?？捎^的，但實(shí)際上并非如此。對(duì)于水果店來說，有一個(gè)很大的痛點(diǎn)，那就是折損成本很高。水果進(jìn)回來，幾天時(shí)間賣不出去，賣相就會(huì)很差，特別是夏天，很容易壞。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)：每一家水果店基本上都會(huì)有個(gè)長(zhǎng)期的特價(jià)區(qū)域，而這個(gè)區(qū)域的水果基本上就是品相不好的，或是即將要爛掉的水果。這幾乎是每一個(gè)開水果店的老板們的一個(gè)共同的痛點(diǎn)。其實(shí)有同樣痛點(diǎn)的還有一個(gè)比較典型的行業(yè)，那就是餐飲。如果一家餐飲店生意不穩(wěn)定，那么他的食材就很難保證每天都新鮮，而越是這樣，生意越差進(jìn)了一個(gè)惡性循環(huán)。 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 再加上現(xiàn)在很多人買水果都喜歡去超市，因?yàn)槌欣锏乃_實(shí)比這種店鋪里的水果要便宜一些。為什么超市水果能做到更便宜？因?yàn)槌锌土髁坑斜Ｕ?，而且相?duì)穩(wěn)定。那么在這樣的情況下超市既可以通過批量進(jìn)貨降低進(jìn)貨成本，又能最大化的降低折損成本，雙管齊下之下，即便賣價(jià)更便宜，反而利潤(rùn)空間還更大。也正是因?yàn)檫@些原因，導(dǎo)致她的水果生意也并不景氣，一年下來，也賺不到幾個(gè)錢。還好不用交房租，如果加上房租，那還得虧錢。所以去年年底她找到了我，問我有沒有辦法幫她把生意做起來。如果實(shí)在沒有辦法，她打算過完年之后就不搞了，直接把門面租出去，這樣既省心，收入還更穩(wěn)定。當(dāng)初她和我說這件事情之后，我當(dāng)時(shí)只有一個(gè)想法：如果想要解決她這個(gè)問題，并不是一場(chǎng)活動(dòng)、或是促銷能解決的。因?yàn)檫@樣只能治標(biāo)不治本。想要把她這個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)起來，必須要改變她原本的經(jīng)營(yíng)模式。換句話說，必須同時(shí)解決兩個(gè)問題:1、如何既能讓客戶能夠花更少的錢的，同時(shí)又能保證自己的利潤(rùn)空間。2、如何才能最大化的降低水果庫(kù)存折損風(fēng)險(xiǎn)。 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 后來我和商老師經(jīng)過探討，我們最終決定了一個(gè)方向：讓客戶提前進(jìn)行預(yù)購(gòu)，水果店直接對(duì)接水果產(chǎn)地。只有這樣，才能同時(shí)解決以上兩個(gè)問題。后來，我們就以這個(gè)為思考方向，來設(shè)計(jì)系統(tǒng)的方案。并同時(shí)選擇通過社群運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)這一切。為什么要選擇用社群運(yùn)作？原因很簡(jiǎn)單一一社群更方便今后客戶的“預(yù)購(gòu)”與溝通。整套方案分為三個(gè)階段:1、引流階段；2、培育階段；3■成交階段。今天我們先給大家講最后一個(gè)階段，也就是一成交階段。為什么先給大家講成交階段，出于兩個(gè)方面的考慮:1、如何引導(dǎo)客戶成交，這幾乎是所有人做社群時(shí)認(rèn)為最難的一步。所以我們首先希望通過分享能夠給你帶來一些啟發(fā)和靈感。2、希望通過這個(gè)階段的分享，告訴大家我們前面所講到的’‘利他"法則到底如何運(yùn)用？以及更深刻的去體會(huì)"利他'’法則在生意經(jīng)營(yíng)中的重要性和威力。我們先給大家剖析一下整個(gè)成交方案以及方案設(shè)計(jì)原理。然后再告訴大家我們是具體如何與客戶溝通，如何最后成交他們的。（也就是整個(gè)執(zhí)行的詳細(xì)流程） 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 在旗陽(yáng)群》課程體系中，設(shè)計(jì)系統(tǒng)社群方案共有十個(gè)步奏流程而成交方案需要結(jié)合后面5個(gè)步驟去設(shè)計(jì)，先給大家展示一下這五個(gè)步驟，然后我們結(jié)合這個(gè)案例一個(gè)步驟一個(gè)步驟的給大家剖析:痛點(diǎn)挖掘一傳遞使命一一實(shí)力證明一提供方案一一超級(jí)政策好，以上就是《打造XX社群的十大流程》的后面5個(gè)步驟。這5個(gè)步驟主要是用來設(shè)計(jì)成交這個(gè)環(huán)節(jié)的方案的。接下來我們結(jié)合這個(gè)土特產(chǎn)的案例，來一個(gè)一個(gè)為大家講解。一■痛點(diǎn)挖掘：這里的痛點(diǎn)指的是在你這個(gè)行業(yè)，客戶面臨的痛點(diǎn)。而不是自己的痛點(diǎn)。為什么是客戶的痛點(diǎn)，而不是指自己的痛點(diǎn)？因?yàn)橐婚_始我們就講過，想要成就自己，必先成就別人，對(duì)吧？那么在水果這個(gè)行業(yè)，我們的客戶都有什么樣的痛點(diǎn)呢？當(dāng)初我們列舉了以下3個(gè)最普遍的情況:1、水果價(jià)格越來越高。2、水果買回去好看不好吃。3、水果進(jìn)行過非自然催熟，危害健康。 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 大家想想看，是不是這樣？二■傳遞行業(yè)使命：〃使命'’這個(gè)詞對(duì)大家來說都不陌生。但是真正擁有使命的人非常少。各位你們有使命嗎？你的使命是什么？有人可能會(huì)說，我當(dāng)然有使命啊。比如說：我要賺錢養(yǎng)家，這就是我的使命。又比如說：我的使命就是要做世界首富。??????這些不都是使命嗎？呵呵，確實(shí)，這些都是你的使命。但是，你的這個(gè)使命和顧客有毛關(guān)系？我們這里所說的使命，是指“行業(yè)使命”換句話理解：就是從“利他”的角度，去為你的客戶解決他們的痛點(diǎn)。這才叫使命。也只有這樣使命，別人才愿意追隨你，才有號(hào)召力。每一個(gè)生意做得很大的企業(yè)家，或是歷史偉人，都擁有自己的行業(yè)使命。比如：偉大領(lǐng)袖毛主席：解放全人類，解放舊中國(guó).這是他的使命。最后新中國(guó)解放了，人民的痛點(diǎn)解除了，同時(shí)也成就了自己。 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 比如：馬云——讓天下沒有難做的生意。這就是他的行業(yè)使命。??而這些使命的誕生，都是因〃他人〃的痛點(diǎn)而誕生。關(guān)于如何確定自己的行業(yè)使命，這對(duì)于真正想把生意做大的老板來說至關(guān)重要。（我們?cè)诘谌旆窒碇?，?huì)和大家詳細(xì)講。）好，回歸正題。結(jié)合水果行業(yè)客戶的痛點(diǎn)，最終我們?cè)O(shè)定的使命就是：讓客戶花最少的錢，買到最優(yōu)質(zhì)的水果。當(dāng)然，如果你只是光喊這么個(gè)口號(hào)，是沒用的。你還得拿出你的實(shí)力，最起碼能夠證明：你有實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命的能力和條件。對(duì)吧？實(shí)力證明：其實(shí)這個(gè)并不難，我們當(dāng)初是如何來向客戶證明自己有這個(gè)實(shí)力的呢？從兩個(gè)方面：1、自己的店本身就是實(shí)力的一種表現(xiàn)。2、告訴客戶，我能找到更好、更優(yōu)惠的渠道。三、提供解決問題的方案 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 好吧，作為客戶，我們確實(shí)有這個(gè)痛點(diǎn)，而且我現(xiàn)在也相信你有能夠幫我們解決問題的實(shí)力。但是具體如何才能實(shí)現(xiàn)花最少的錢，吃到最優(yōu)質(zhì)的水果呢？你是不是還得提供一個(gè)方案（或是告訴我們具體如何做）？那我們的方案是什么呢？那就是：預(yù)存+預(yù)購(gòu)當(dāng)初我們一共設(shè)立三個(gè)門檻。1、預(yù)存380元；2、預(yù)存680元；3、預(yù)存1280元。只要有50個(gè)人預(yù)存，那么我們可以幫大家直接對(duì)接果園，直接從果園發(fā)貨。這樣既便宜、水果又新鮮。,超級(jí)政策當(dāng)然，如果僅僅只是這樣，還不夠。想讓顧客立刻馬上行動(dòng)，我們還做了最后一個(gè)動(dòng)作。那就是設(shè)計(jì)了一套超級(jí)福利政策。我們推出了一套超級(jí)省錢的理財(cái)卡政策，具體方式如下:1.充值380元成為會(huì)員，可以獲得400元的直接消費(fèi)金額。同時(shí)還可以獲得一張680元額度的理財(cái)卡（理財(cái)卡作用：當(dāng)你400元的直接消費(fèi)金額用完之后，那么今后在我們這里消費(fèi)，或是預(yù)定水果 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 都可以以10%來抵現(xiàn)。比如：你今天來我這里購(gòu)買了20塊錢水果，你只需要支付18元即可，剩余的2元錢，我們會(huì)從你的理財(cái)卡680元的額度里面去扣除。）這還不夠，更重要的是：當(dāng)你的80元理財(cái)卡額度扣完之后。那么你之前充值的380元本金，我們還會(huì)全額退還給你。.充值680元成為會(huì)員，可獲得750元的直接消費(fèi)金額+一張1280元理財(cái)卡。.充值1280元成為會(huì)員，可獲得1400元的直接消費(fèi)金額+一張3800元理財(cái)卡。那么這樣一來，我們就為客戶同時(shí)打通了4條省錢通道：1、從水果本身上"價(jià)格就比市面上的優(yōu)惠不少。2、充值之后，還有相應(yīng)的額度贈(zèng)送，那么這又可以省錢。3、理財(cái)卡可以長(zhǎng)期幫你省錢。4、當(dāng)你的理財(cái)卡額度用完之后，那么你充值的本金我還全額退還給你，又省錢了?？赡苡行┤藭?huì)說，那這樣搞，自己不虧死啊？雖然我們確實(shí)是幫助客戶省錢了，但是我們這還能賺到錢嗎？我要告訴你，不僅賺錢，而且還很賺錢。為什么這么說？我們來一起算個(gè)賬。 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 .預(yù)購(gòu)這樣方式，本身就是在為你降低折損成本，降低的這部分成本實(shí)際上都是你的利潤(rùn)。而且雖然賣價(jià)更低，但是你的進(jìn)價(jià)也低，這樣一來你的空間利潤(rùn)依然和以前一樣大，甚至更大。.我們就拿客戶充值380元為例來算個(gè)細(xì)賬。請(qǐng)大家睜大眼睛仔細(xì)看，很多人就是算不明白這個(gè)賬，總認(rèn)為自己會(huì)虧錢，其實(shí)不但不虧，你還賺大了。充值380元你給他400元直接消費(fèi)額度。也就是說他可以直接在你這里消費(fèi)400元的水果。400元的水果，我就按最低30%的毛利來算，對(duì)于你來說成本是：280元對(duì)吧？而客戶給了你380元，這樣首先你就賺了100元。這是第一個(gè)盈利點(diǎn)當(dāng)客戶400元消費(fèi)完之后開始啟動(dòng)理財(cái)卡按照10%抵現(xiàn)?其實(shí)說白了也就是相當(dāng)于給客戶打了個(gè)9折，這樣你會(huì)虧錢嗎？絕對(duì)不會(huì)。當(dāng)客戶擁有了這個(gè)理財(cái)卡之后，再加上你水果本身就比別人便宜，今后賣水果會(huì)不會(huì)提前考慮你？^是第二個(gè)盈利點(diǎn) 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 如果客戶想要把充值的380元的本金拿到手，那么前提是他必須把680元的理財(cái)額度全部扣完。想要扣完680元，那他得在你這里消費(fèi)6800元額度的水果才可以得到，是吧？6800元金額的水果，哪怕成本高得離譜達(dá)到4000元，那么你是不是還有2800元空間？2800-680-380=多少？總體算下來是不是還有1700多元的利潤(rùn)空間？可能有的人會(huì)問：〃減去380我明白，這是退還給客戶的本金。但是為啥又要減去680元呢？〃別忘了，這個(gè)680元你是沒有收客戶錢的，而是從理財(cái)卡里面扣的所以要減掉。在此調(diào)查一下：上門這個(gè)政策大家看懂了的回復(fù)3.最后，我們就是通過這種方式，通過40分鐘左右的講解，直接拿下60多個(gè)客戶。而且80%都是直接通過微信就轉(zhuǎn)賬了。 社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集 以下是這次社群成交客戶的收款記錄。微信轉(zhuǎn)晚201￡-03-aa23：57!U+380.00微信轉(zhuǎn)賬2018-03-0523：^C.12微信轉(zhuǎn)賬2Q16-Q3-0323：^3：43微信轉(zhuǎn)賊201&-03-0523:2116+380.00+38000+380,00微信轉(zhuǎn)賬201fi-a3-D623：1511+380.00微倍轉(zhuǎn)晚201&-U3-OB23:1554+680.00微信轉(zhuǎn)賬2016-03-0623:1042救宿裝黑2Q1B-03-0623:06:20+680.00+380.0033HC3M1；*陽(yáng)，"21:10X 零錢明細(xì)*V^54%CM撤信轉(zhuǎn)賬2C-1B-Q2-O909:13:12+1280,00微信轉(zhuǎn)城20吁03-%口9：11;/+680.00微信轉(zhuǎn)喊2C1B-O3-CH09^06.43+380.00檄值轉(zhuǎn)旺201a-03-0909.02:22+380.00微信轉(zhuǎn)味2016-03-0903：5B：59+680.00撇信轉(zhuǎn)賬2CIB-Q3-D90B;2q：34+380.00微信箱喊2Cld-O3-CHDEi-27；7+38000微信轉(zhuǎn)賬2015-02-03D7.b4Li7+380.00社群運(yùn)營(yíng)的核心法則策略集笫，制■占川町5?"21:10X零錢明簞+0404喋匚?陸信轉(zhuǎn)雕2013-03-101354243+380.00威信轉(zhuǎn)賬SJia-OOrW113415+600.00微信替賬201&-03-10沖嶺的+3SOOO撒佶轉(zhuǎn)賦2013-03-10融。#+380.00施信轉(zhuǎn)賬20ia-Q3-D9223415+360.00微信轉(zhuǎn)賬201&-03-0921：56：3e+380.00微信轉(zhuǎn)賬2O1&-O3-O921:4^:474-380.00抹值轉(zhuǎn)雌20ia-Q3-M21ID\a+6S0.00++6S0.00+680.002口川西川1ik/e4?BsingX 零錢明細(xì)*。咤皿益仁?微信轉(zhuǎn)賬2013-03-0911：3&53+380.00微信紅包201f3-a^-og11:15,3a+380.00微倍轉(zhuǎn)酷2018-03-0510:59:06+380.0。微信轉(zhuǎn)眠201B-03-0910:36-56+38000微信轉(zhuǎn)癱20ia-03-og匆:而6+1280.00微信轉(zhuǎn)賬201^-03-09'M：55：15+380.00微信轉(zhuǎn)賬卻1日-0*但Dg；