eb1《員工福利計劃原理設(shè)計與管理》no

中國人身保險從業(yè)人員資格考試中國員工福利規(guī)劃師資格課程EB1《員工福利計劃 :原理、設(shè)計與管理》 NO.1卷考生注意：請正確填涂試卷封面及答案卡未標準填涂答案卡將會影響您的成績考生準考證號________________________________________考生簽名處________________________________________中國人身保險從業(yè)人員資格考試——中國員工福利規(guī)劃師資格課程EB1《員工福利計劃：原理 設(shè)計與管理》（）A卷單選題100題，每小題1分，共100分。每題的備選答案中，只有一個是正確或是最合適的。選對得1分，多選、不選或錯選均得0分。請考生最好在試卷上也填寫或標出答案，以備將來查詢及存檔。從廣義上看，凡是關(guān)于改善人民物質(zhì)、文化生活的公益性事業(yè)和所采取的措施都可以成為福利，它幾乎包括了人們所享受的一切物質(zhì)待遇，當然也包括了社會保險、社會救助、社會優(yōu)撫等內(nèi)容。（ ）A．對 B ．錯（答案：A．對；P1）2. 就主體而言，下列可以提供福利和管理的有（ ）：①國家；②地方；③企事業(yè)單位；④社區(qū)；⑤民間團體或個人。 A. ①②③ B. ①②③④ C. ①②③⑤D.①②③④⑤（答案：

D.

①②③④⑤

；P2）3．2009

年的中央經(jīng)濟會議將防通貨膨脹定為

2010

年宏觀調(diào)控的重點任務(wù)之一。下列關(guān)于員工福利和通貨膨脹關(guān)系的論述，正確的有（）：①員工福利與通貨膨脹無關(guān)；②通貨膨脹會侵蝕現(xiàn)有薪資福利的實際效用；③通貨膨脹會提高現(xiàn)有福利的實際效用；④發(fā)生通貨膨脹時，以貨幣方式提供福利效果更好；⑤發(fā)生通貨膨脹時，以實物或者服務(wù)方式提供福利效果更好。A.①B.②⑤C.②④D.③④（答案：B.②⑤；P5）4.關(guān)于政府立法對員工福利制度的發(fā)展所起的作用，以下正確的有（）：①各國政府立法很難影響員工福利制度的發(fā)展；②對員工的工傷和職業(yè)病賠償所產(chǎn)生的高額成本促使企業(yè)自發(fā)地采取措施來預(yù)防工傷和職業(yè)病的發(fā)生，其中包括提高員工健康水平的福利和服務(wù)；③國家對員工福利的關(guān)注主要是在稅收上給予優(yōu)惠，這對員工福利制度的發(fā)展起了極大的推動作用；④企業(yè)出于避稅目的開展員工福利計劃，員工并未直接獲得稅收減免的好處；⑤各國普遍實施的工傷和職業(yè)傷害方面的法律法規(guī)強制企業(yè)采取措施預(yù)防員工在工作中可能受到的傷害，并對因工受傷和發(fā)生職業(yè)病的員工進行賠償。A.①②③④B.①③④⑤C.②③⑤D.②④⑤（答案：C.②③⑤ ；P6）員工持股計劃是一種新型的財產(chǎn)組織形式和制度安排。在該制度下，員工通過勞動和資本的雙重結(jié)合組成利益共同體；持有本企業(yè)股權(quán)的員工可以通過相應(yīng)的制度安排進入董事會，參與企業(yè)決策。（）A．對 B ．錯（答案：A．對；P13）6．20世紀90年代以后,世界各國員工福利制度的發(fā)展出現(xiàn)了一些新趨勢，其中，在指導(dǎo)思想上表現(xiàn)為（ ）。A．以人為本，尊重員工多樣化的個性 B ．以政府為本，服務(wù)宏觀經(jīng)濟調(diào)控C．以企業(yè)為本，保證企業(yè)利潤最大化 D ．以操作方便為本， 福利標準完全統(tǒng)一（答案：A．以人為本，尊重員工多樣化的個性； P13）第7—10題為套題:任何社會制度的發(fā)展和完善， 都需要相應(yīng)的理論作支撐， 員工福利制度也不例外。 在員工福利制度發(fā)展的過程中，各種相關(guān)的理論觀點和流派也同步發(fā)展，有效地引導(dǎo)和支撐著這一制度的發(fā)展。馬斯洛需求層次理論是人力資本理論的基礎(chǔ)，這一理論在很多方面為員工福利制度的建設(shè)提供了理論支撐，他的作用體現(xiàn)在（ ）：①指出了員工福利制度存在的原因；②指出了人類需求中，最高層次的需求是社交需求； ③為后來的彈性福利計劃提供了理論基礎(chǔ)； ④論證了多樣化員工福利項目存在的合理性。A.①②③④ B. ①②③ C. ①③④ D.②③④（答案：C.①③④ ；P16）8. 關(guān)于舒爾茨人力資本理論的論述，錯誤的是（A．該理論主張企業(yè)為員工支付高薪酬 B

）。．該理論給出了人力資本的定義，

并指出了其重要性C．該理論給出了人力資本投資的途徑

D ．該理論為很多員工福利項目出現(xiàn)的必要性提供了理論基礎(chǔ)（答案：A．該理論主張企業(yè)為員工支付高薪酬；

P17）某企業(yè)設(shè)計的員工福利計劃將每個員工的福利與企業(yè)利潤掛鉤，以方便控制福利成本在企業(yè)收入中的比重，這種方案的理論依據(jù)是（）。A．分享工資理論 B ．人力資本理論 C ．需求層次理論 D ．效率工資理論（答案：A．分享工資理論； P19）10．激勵理論大致可以分為三類： 內(nèi)容型激勵理論、過程型激勵理論和行為改造型激勵理論。下列屬于過程型激勵理論研究內(nèi)容的是 （ ）。A.食物可以滿足人的生存需要 B. 利用不同事物對員工進行針對性的刺激，對員工行為進行修正C.好的工作環(huán)境讓人們樂于工作D.有挑戰(zhàn)性的工作和獎賞通過何種途徑讓員工努力（答案：D.有挑戰(zhàn)性的工作和獎賞通過何種途徑讓員工努力；P21）11.企業(yè)福利社會主義是指在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟條件下國有企業(yè)為其員工提供就業(yè)、社會保障和福利的做法。該制度包含的主要內(nèi)容包括（）：①終身就業(yè)保障（除非工人犯有極大錯誤）；②注重對關(guān)鍵職位人才的福利保障；③平均主義傾向的工資收入；④設(shè)計單調(diào)的福利項目；⑤內(nèi)容廣泛的福利。A．①②③④B．①③⑤C．②④⑤D．①②③⑤（答案：B．①③⑤；P26）12．長期以來，私營企業(yè)在薪酬體系方面形成了高工資、低福利的特點。這里高工資是指私營企業(yè)的薪資水平要高于社會平均水平。（）A．對B．錯（答案：B．錯；P29-30）13.從費用征繳和爭議處理方面對社會保險做出總體指導(dǎo)性規(guī)定的基本政策法規(guī)有（）：①《社會保險費征繳暫行條例》；②《中華人民共和國保險法》；③《社會保險行政爭議處理辦法》；④《人事爭議處理暫行規(guī)定》；⑤《關(guān)于住房公積金管理若干具體問題的指導(dǎo)建議》A．①③⑤B．②④⑤C．①③④D．①②③

。（答案：C．①③④； P31）《住房公積金管理條例》和《國務(wù)院關(guān)于修改〈住房公積金管理條例〉的決定》共同構(gòu)成了我國住房公積金的基本政策。根據(jù)條例規(guī)定，我國住房公積金覆蓋的單位類型包括（）：①國家機關(guān)；②城鎮(zhèn)集體企業(yè)；③外商投資企業(yè)；④社會團體；⑤城鎮(zhèn)私營企業(yè)。A.②③⑤B.①②③⑤C.①②④D.①②③④⑤（答案：D.①②③④⑤；P32）15．在下列員工福利計劃中，屬于保障型福利項目的有（）：①法定社會保險；②工作環(huán)境保護；③團體壽險；④補充養(yǎng)老保險；⑤帶薪休假。A.①②③④⑤B.①②③④C.①②④⑤D.①③④（答案：D．①③④；P35）16.心理契約理論是指員工對自己和組織之間相互責任與義務(wù)的想法、信念等。根據(jù)這一理論，企業(yè)提供優(yōu)厚福利待遇的同時，要和員工進行一定的福利溝通，使員工認識到優(yōu)厚的福利待遇是自己應(yīng)得的權(quán)利，要努力爭取。（）A．對B．錯（答案：B．錯；P41）17．美國商會從廣義的角度把員工福利計劃定義為相對于直接津貼以外的其他任何形態(tài)的津貼，并把員工福利計劃的內(nèi)容分為五大類。按照這種分類，為老年、遺屬或者健康保險而進行的支付稱為（ ）。A．上班中非生產(chǎn)時間的給付 B ．企業(yè)年金和其它承諾的給付C．對于員工經(jīng)濟安全所需的法定給付 D ．未工作時間的給付（答案：C．對于員工經(jīng)濟安全所需的法定給付； P36）某公司計劃2009年第三季度前完成公司的精簡計劃，對此應(yīng)當采取的福利措施是（）。A．設(shè)立一個公司支付的配套基金B(yǎng)．制定各種終止勞動合同的補助方法C．對將下屬公司中的員工轉(zhuǎn)入大公司福利計劃的方法進行分析D．年底前建立員工幫助制度（答案：B．制定各種終止勞動合同的補助方法；P43）19.企業(yè)壓縮員工福利投入力度，可能給員工帶來的消極影響有（）：①打擊員工的勞動積極性；②不利于提高員工的素質(zhì)；③降低了員工離開企業(yè)的機會成本；④長期福利項目的減少不利于留住員工。A.①②③④B.①②③C.①②④D.②③④（答案：C.①②④；p41-45）20．要想擁有大量高素質(zhì)的員工，一種途徑是從勞動力市場上招聘優(yōu)秀人才，另一種途徑是對本企業(yè)的人力資源進行開發(fā)。（）A．對B．錯（答案：A．對；P44）21.關(guān)于員工福利項目、員工福利計劃、員工福利制度的說法，以下正確的有（）：①員工福利項目是員工福利的最基礎(chǔ)單元，具有獨立性，可單獨實施；②員工福利項目的組合即是員工福利計劃；③員工福利計劃是概括性的概念，一個員工福利計劃可以包括多個員工福利項目；④各個員工福利計劃的主辦者實施種類各異的福利計劃，并且用規(guī)章制度的形式確定下來，就形成了員工福利制度。A．①③④B．②③④C．①②③④D．①②③（答案：C．①②③④；P47-48）22.咨詢企業(yè)對某企業(yè)的員工福利計劃進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)貨幣型福利過高，而非貨幣型福利不足，于是提出了幾條建議，下列哪條建議并不能解決這個問題（）A．為企業(yè)員工建立更為全面的職業(yè)培訓(xùn)B．在生產(chǎn)車間將安全設(shè)施升級，確保更高的生產(chǎn)安全性C．給予未婚員工每年10天的探親休假D．對于加盟企業(yè)的博士畢業(yè)生提供10萬元的安家費（答案：D．對于加盟企業(yè)的博士畢業(yè)生提供10萬元的安家費；P49）23.以下關(guān)于外包型福利項目的陳述，正確的是（）。A．外包型福利項目可以節(jié)省企業(yè)的管理成本B．外包型福利項目減少了福利項目實施的中間環(huán)節(jié)C．企業(yè)對外包型福利項目實施的控制程度相對較高D．外包型福利項目的責任主體和實施主體是統(tǒng)一的（答案：A．外包型福利項目可以節(jié)省企業(yè)的管理成本；P50）24．在我國，以下不屬于法定福利項目的是（）。A．基本養(yǎng)老保險B．基本醫(yī)療保險C．公休假日D．團體健康保險（答案：D．團體健康保險； P49&P63）25.下列關(guān)于彈性福利計劃的論述，正確的是（）。A．彈性福利計劃的實施不受任何制約B．彈性福利計劃中不包含任何非選擇項目C．彈性福利計劃能夠更好地控制福利成本D．彈性福利計劃嚴格限制員工對福利項目的選擇權(quán)（答案：C．彈性福利計劃能夠更好地控制福利成本；P51）26.按照我國現(xiàn)行基本養(yǎng)老保險制度的規(guī)定，1998年以后參加工作并且繳費滿15年的員工可領(lǐng)取的基本養(yǎng)老金包括（）：①統(tǒng)籌賬戶養(yǎng)老金；②基礎(chǔ)養(yǎng)老金；③補充養(yǎng)老金；④個人賬戶養(yǎng)老金；⑤過渡養(yǎng)老金。A．①④B．②④C．①③⑤D．②③（答案：B．②④；P52）27.社會保險是國家通過立法手段建立的，對勞動者提供生活保障的制度，這種制度提供的保障水平屬于（）。A.富裕的生活水平B.較高的生活水平C.基本生活水平D.最低生活水平（答案：C.基本生活水平； p52）28.對我國的法定福利項目進行相應(yīng)規(guī)范的法律條款主要出自下列法律（）：①《中華人民共和國憲法》；②《中華人民共和國保險法》；③《中華人民共和國勞動法》；④《中華人民共和國民法》。A．①③④B．②③④C．①②D．①③（答案：D．①③；P51）第29—35題為套題：張嵐，45歲，是上海市某外資企業(yè)的女職工，通過員工培訓(xùn)，了解了大量員工福利方面的知識。29.與其他所有權(quán)類型的企業(yè)比較，張嵐現(xiàn)在所在公司所提供的員工福利的特點是（）。A．企業(yè)福利社會主義B．提供普遍性的照顧全體員工的福利C．福利設(shè)計單調(diào)，項目少D.經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，無力為員工提供優(yōu)厚福利待遇（答案：B．提供普遍性的照顧全體員工的福利；P28）30.張嵐已婚，其父母生活在江蘇。根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于員工探親待遇的規(guī)定》，該同志探望父母可享受的休假待遇是（）。A．每年給假一次，假期10天B．每4年給假一次，假期20天C．原則上每年給假一次，每年20天D．每兩年給假一次，假期15天（答案：B．每4年給假一次，假期20天；P56）31．春節(jié)期間張嵐被安排加班，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，加班日的工資薪酬應(yīng)不低于正常薪酬的（）。%%C.200%D.300%（答案：D.300%；P56）張嵐的同事吳福2007年入職，2009年因工作過失被公司辭退，吳福在失業(yè)期間可以領(lǐng)取失業(yè)保險金的最長期限是（）。A．6個月 B ．12個月 個月 D ．24個月（答案： B．12個月；P54）33. 張嵐所在地區(qū) 2009年員工年平均工資水平為 25000元，如果該同志生病，可以由基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌帳戶支付的醫(yī)療費用是（ ）。A．所有費用 B ．2500元以上全部費用C．2500到100000元范圍內(nèi)全部費用 D ．2500到100000元范圍內(nèi)大部分費用（答案：D.2500到100000元范圍內(nèi)大部分費用；P53）34.張嵐1988年參加工作，一直參加企業(yè)基本養(yǎng)老保險，該同志退休后可以領(lǐng)?。ǎ．只有基礎(chǔ)養(yǎng)老金B(yǎng)．只有個人賬戶養(yǎng)老金C．基本養(yǎng)老金D．補充養(yǎng)老金（答案：C．基本養(yǎng)老金；P52）35．張嵐的助理小李將于2010年4月生孩子。根據(jù)我國《勞動法》的相關(guān)規(guī)定，小李可以享受的產(chǎn)假至少可以有（）。A．60天B．90天C．120天D．150天（答案：B．90天；P56）36．在企業(yè)安排的商業(yè)保險項目中，受益人通常是員工眷屬的是（）。A．團體意外傷害保險B．團體養(yǎng)老保險C．團體健康保險D．團體人壽保險（答案：D．團體人壽保險； P59）企業(yè)為增強自身競爭力，必須盡力留住自己的優(yōu)秀員工，利用某些福利手段可以幫助達成此項目的。下列最不能實現(xiàn)此目的的福利項目是（）。A．“空降傘計劃”B．子女教育輔助計劃C．團體意外傷害保險D．員工持股計劃（答案：C．團體意外傷害保險；P29）38.我國《勞動法》規(guī)定，用人單位應(yīng)當保證勞動者每周至少休息（）。A．兩天B．一天半C．一天D．半天（答案：C．一天；P56）39．我國保險公司參與企業(yè)年金具有的優(yōu)勢包括（）：①精算技術(shù)優(yōu)勢；②具有企業(yè)年金受托人資格的優(yōu)勢；③多樣化產(chǎn)品優(yōu)勢；④現(xiàn)金流匹配優(yōu)勢。A．①②④B．①③④C．②③④D．①②③④（答案：B．①③④；P67）40.下列屬于可選擇性福利項目的是（）：①教育援助；②健康干預(yù)；③工傷保險；④交通服務(wù)；⑤住房援助。A.①②③④B.①②③C.②③⑤D.①②④⑤（答案：D.①②④⑤；P68-71）41．在福利調(diào)查的準備階段，企業(yè)要完成的工作有（）：①設(shè)計調(diào)查問卷并進行內(nèi)部測試；②根據(jù)需要審查已有福利調(diào)查數(shù)據(jù)，確定調(diào)查的必要性及實施方式；③界定相關(guān)勞動力市場的范圍，明確作為調(diào)查對象的目標企業(yè)及其數(shù)量；④選擇所要搜集的福利信息內(nèi)容。A．①②③④B．②③④C．①③④D．①②③（答案：B．②③④；P77-78）42.福利調(diào)查的內(nèi)容包括（）：①市場上普遍存在的福利項目的形式、內(nèi)容及其覆蓋范圍方面的信息；②企業(yè)內(nèi)部的福利實踐分析；③對企業(yè)現(xiàn)存福利和員工的需要以及偏好進行比較。A．①②B．①③C．②③D．①②③（答案：D．①②③；P76）43.設(shè)計福利問卷要講究一定的技巧，下列技巧不太恰當?shù)氖牵ǎ．確保問卷易讀、易懂、易回答B(yǎng)．每一個問題都提問多個信息C．在關(guān)鍵字句下加橫線或者加黑D．每一頁紙都標上頁碼（答案： B．每一個問題都提問多個信息； P79）第44—50題為套題：李先生供職于某科技企業(yè)的人力資源部。 在國家政策扶持下，李先生所在企業(yè)效益不斷增加，除了提供一般的員工福利，還為員工安排了一些商業(yè)保險項目。44．下列關(guān)于團體保險優(yōu)點的論述，錯誤的是（ ）。A．成本較低 B ．可以提供長期保障 C ．可以有效節(jié)稅 D ．保障范圍廣（答案：B．可以提供長期保障； P59）按保險金額的確定方式不同，團體定期壽險計劃可分為不同類別。如果在某計劃中，團體中每一個投保人的保險金額都是同一個確定的金額，則該計劃是（）。A．薪金等級計劃 B ．多倍收入計劃 C ．平準計劃 D ．職位計劃（答案：C．平準計劃； P60）46. 某員工希望自己的壽險給付能夠以分期付款的方式支付給自己的獨生子， 最能滿足他這種愿望的福利項目是（ ）。A．團體定期壽險 B ．遺屬收入給付團體人壽保險C．受撫養(yǎng)人團體人壽保險 D ．團體萬能保險（答案：B．遺屬收入給付團體人壽保險； P61）47．團體意外傷害保險是以團體為投保人， 以團體成員為被保險人， 當被保險人在保險期限內(nèi)因遭受非本意的、外來的、突然發(fā)生的和疾病性的事故致使其身體傷害而傷殘或死亡時，保險人按照合同約定給付保險金的保險。（）A．對B．錯（答案：B．錯；P61）48. 按照給付方式劃分，重大疾病保險可以分為（

）：①提前給付型；②附加給付型；③獨立主險型；④按比例給付型；⑤回購式選擇型。A．①③④ B ．①②④ C

．①②③④

D

．①②③④⑤（答案：D．①②③④⑤； P63）門診住院綜合醫(yī)療保險是對被保險人在醫(yī)院門診或者住院所發(fā)生的醫(yī)療費用支出提供經(jīng)濟補償?shù)囊环N保險，它既包括了門診醫(yī)療保險的責任又包括住院醫(yī)療保險的責任。（）A．對B．錯（答案：A．對；P65）50.養(yǎng)老金計劃的發(fā)起人雇主向計劃參與者做出承諾，保證其養(yǎng)老金收益按照事先約好的標準發(fā)放的企業(yè)年金類型是（）。A．均衡費率計劃B．給付確定型計劃C．混合計劃D．繳費確定型計劃（答案：B．給付確定型計劃；P67）51．管理企業(yè)客戶資料時，需要管理的業(yè)務(wù)交易信息一般包括（）：①客戶購買的福利計劃設(shè)計產(chǎn)品的使用信息；②與客戶簽訂的各類協(xié)議/合同信息；③客戶的股東信息；④客戶的報價以及應(yīng)收/應(yīng)付款信息；⑤客戶的經(jīng)營狀況基本信息。A．①②③B．①②④C．①②③④D．①②③④⑤（答案：B．①②④；P183）52.企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)影響著企業(yè)的福利類型和水平。如果某企業(yè)向員工提供和市場水平接近的福利，則說明該企業(yè)所處的行業(yè)最有可能的是（）。A．完全壟斷 B ．寡頭壟斷 C ．壟斷競爭 D ．完全競爭（答案：D．完全競爭； P82）53.某企業(yè)實施高水平的彈性員工福利計劃，則該企業(yè)最有可能是（）。A．初創(chuàng)成長期的大企業(yè)B．初創(chuàng)成長期的小企業(yè)C．成熟穩(wěn)定期的大企業(yè)D．成熟穩(wěn)定期的小企業(yè)（答案：C．成熟穩(wěn)定期的大企業(yè)；P83-84）54．在對福利進行調(diào)查以后，一般要對數(shù)據(jù)進行核查和分析。下列不屬于趨中趨勢分析方法的是（）。A．簡單平均數(shù)法B．四分位法C．加權(quán)平均數(shù)法D．中值法（答案：B．四分位法；P79）55.不同企業(yè)文化直接影響企業(yè)福利選擇，偏好現(xiàn)金福利形式的企業(yè)文化類型是（）：①職能型文化；②流程型文化；③時間型文化；④網(wǎng)絡(luò)型文化。A.①②B.①④C.②④D.②③（答案：D.②③；P88-89）56.企業(yè)在設(shè)計福利計劃時需要考慮現(xiàn)有的員工隊伍及其偏好情況。以下相關(guān)陳述中，錯誤的是（）。A．一支年齡偏大的員工隊伍可能對醫(yī)療保險等福利更為關(guān)注B．年輕的未婚男性偏好更高的工資和薪金C．學歷較低的員工更關(guān)心以家庭為主的福利計劃D．經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)對福利計劃的要求更高（答案：C．學歷較低的員工更關(guān)心以家庭為主的福利計劃；P89）福利預(yù)算是在現(xiàn)行稅法政策框架內(nèi)，在福利管理過程中進行的一系列福利成本開支方面的權(quán)衡與取舍，并確定福利的總成本及其占總薪酬成本的比重。這是確保福利成本不超過企業(yè)承受力的一個重要措施。（）A．對B．錯（答案：A．對；P91）58.在對外部競爭者的調(diào)查中，某企業(yè)的福利整體水平處于市場的第75個百分位上，這表明（）。A．有75%的企業(yè)福利水平都比其低B．有25%的企業(yè)福利水平比其低C．該企業(yè)福利水平排名第75位D．該企業(yè)福利水平排名第25位（答案：A．有75%的企業(yè)福利水平都比其低；P94）59．企業(yè)不同發(fā)展階段的福利成本不同，通常在下列哪個階段福利成本相對較高（）A．初創(chuàng)階段B．衰退階段C．穩(wěn)定階段D．擴張階段（答案：C．穩(wěn)定階段；P95）60.企業(yè)進行福利計劃的規(guī)劃時要考慮員工的績效、能力及勞動強度、責任、內(nèi)部一致性等因素，使員工感受到福利的橫向公平。（）A．對B．錯（答案：B．錯；P98）設(shè)計者為企業(yè)進行福利計劃的設(shè)計時，需要秉承“四合”的指導(dǎo)思想。其中，從經(jīng)濟負擔角度考量，福利支出與企業(yè)效益、個人負擔與收入情況應(yīng)相匹配的是（）原則。A．合適 B ．合用 C ．合理 D ．合法（答案：A．合適；P98）62. 福利計劃在設(shè)計中應(yīng)當遵循的基本原則包括（

）：①透明性原則； ②公平性原則；③適度性原則；④激勵性原則；⑤平衡性原則。A.①②③④B.②③④⑤C.①②④⑤D.①②③④⑤（答案：D.①②③④⑤；P98-102）63．企業(yè)員工福利計劃整體水平的調(diào)適應(yīng)主要堅持（）。A．政策性原則B．經(jīng)濟性原則C．充分性原則D．最低保障原則（答案：B．經(jīng)濟性原則；P103）企業(yè)福利計劃的項目調(diào)適，就是預(yù)算總量約束下的福利計劃內(nèi)部結(jié)構(gòu)重組與優(yōu)化問題。解決這一問題，應(yīng)當主要關(guān)注（）：①法定員工福利項目、補充保險福利、企業(yè)內(nèi)部員工福利之間的平衡與調(diào)整；②法定員工福利項目的調(diào)適；③補充保險福利項目內(nèi)部的平衡與調(diào)整；④企業(yè)內(nèi)部員工福利項目的調(diào)適。A.①②④B.②③④C.①③④D.①②③④（答案：C.①③④；P105-107）65．員工福利計劃建議書的內(nèi)容之一是對現(xiàn)有員工的福利狀況進行分析，在這個階段，比較員工福利的現(xiàn)狀與該企業(yè)員工當前和規(guī)劃期內(nèi)對員工福利的要求時，重點應(yīng)了解（）：①員工福利數(shù)量是否充足；②員工福利的思想是否得到貫徹；③員工福利的作用是否得到充分發(fā)揮；④員工福利內(nèi)部結(jié)構(gòu)是否合理；⑤員工福利同薪酬的搭配比例是否合理。A．①②③④B．②③④⑤C．①③④⑤D．①②③④⑤（答案：C．①③④⑤；P109-110）66.某公司對員工進行員工福利知識的宣傳和普及，從員工福利設(shè)計的角度考察，所屬的環(huán)節(jié)是（）。A．員工福利計劃調(diào)查B．員工福利整體設(shè)計C．員工福利計劃的反饋D．員工福利計劃的客戶關(guān)系管理（答案：C．員工福利計劃的反饋；P140）67.員工福利規(guī)劃的主要內(nèi)容是制定福利開發(fā)戰(zhàn)略，而福利開發(fā)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括（）：①組織內(nèi)外部環(huán)境分析；②戰(zhàn)略思想；③戰(zhàn)略目標；④戰(zhàn)略重點；⑤戰(zhàn)略步驟。A．②③④B．①②③④C．②③④⑤D．①②③④⑤（答案：C．②③④⑤；P110）68．福利規(guī)劃師在幫助企業(yè)進行保障型福利項目設(shè)計時，主要是重視以產(chǎn)品性質(zhì)為標準的產(chǎn)品種類搭配。（）A．對B．錯（答案：B．錯；P114）69.下列關(guān)于規(guī)模較小企業(yè)投保團體保險的論述，錯誤的是（）。A．逆選擇行為非常容易在小型企業(yè)內(nèi)發(fā)生B．利用團體保險節(jié)省費用的效果在小型企業(yè)里也是很顯著的C．對于小型企業(yè)團體保險福利計劃的決策通常比規(guī)模較大企業(yè)嚴格和審慎得多D．小型企業(yè)要評價基本面信息，還要考慮每個參與計劃的員工健康和其他關(guān)鍵條件（答案：B．利用團體保險節(jié)省費用的效果在小型企業(yè)里也是很顯著的；第70—76題為套題：某大型股份制民營上市企業(yè)， 由于引進國際先進技術(shù)和管理經(jīng)驗，工安排了項目豐富的福利待遇。70. 下列關(guān)于股份制企業(yè)，特別是上市公司的特點，說法有誤的是（

P120）經(jīng)營效益持續(xù)向好， 為員）。A．這類企業(yè)總部擁有絕對管控能力，大部分分支機構(gòu)無權(quán)決定其員工福利計劃的主體構(gòu)成B．各公司盈利能力均比大型國企更強C．員工平均年齡以 30至40歲之間居多D．通常情況下，這類公司對投資回報與風險有正確認識，對待風險態(tài)度偏向保守（答案：B．各公司盈利能力均比大型國企更強；P129-130）71．關(guān)于我國民營企業(yè)在員工福利計劃舉辦方面的特點，下列說法正確的是（ ）。A．決策比較分散，總部對分支機構(gòu)管控力不強B．整體盈利水平較高，表現(xiàn)也比較穩(wěn)定C．大部分沒有建立長久的、制度化的員工福利計劃D．對投資回報與風險等議題的認識已比較清楚，對待投資風險的態(tài)度也很成熟（答案：C．大部分沒有建立長久的、制度化的員工福利計劃； P134-135）72. 在設(shè)計保障型員工福利組合項目時， 對于大企業(yè)財務(wù)實力和信用水平的評估， 主要的判斷指標有（ ）：①該企業(yè)是否有延遲繳納保費的歷史； ②企業(yè)是否具有無力繳納保險費的風險；③企業(yè)是否有多方籌資的能力； ④企業(yè)是否是上市公司； ⑤該企業(yè)所處經(jīng)營周期狀況。A.①②③④ B. ①②③⑤ C. ②③④⑤ D. ①②③④⑤（答案：B.①②③⑤ ；P117）關(guān)于該企業(yè)成員的年齡、性別和生活環(huán)境對團體保險計劃保險成本的影響，正確的是（）。A．平均年齡較大的企業(yè)理賠較少，行政管理費用也會增加B．生活條件較差的成員，健康狀況更好，經(jīng)驗賠付率相應(yīng)較低C．員工的性別與死亡和健康的成本無關(guān)D．在涉及企業(yè)成員家屬的醫(yī)療保險計劃中，家庭規(guī)模及其成員的構(gòu)成也是重要的風險因素（答案：D．在涉及企業(yè)成員家屬的醫(yī)療保險計劃中，家庭規(guī)模及其成員的構(gòu)成也是重要的風險因素；P115）該企業(yè)除了購買普通的醫(yī)療、養(yǎng)老保險外，還購買了一些分紅型、投資連結(jié)型的險種，這反映出該公司員工福利保障體系具有（）。A．“以人為本”的特點 B ．“厚待精英”的特點 C．“投資意識”的特點 D ．“靈活管理”的特點（答案：C．“投資意識”的特點； P129）75．在該企業(yè)為員工安排的多層次員工福利保障體系中， 全體員工都能夠享受到的福利保障屬于（）。A．選擇性的福利保障B．補充福利保障C．核心福利保障D．彈性福利保障（答案：C．核心福利保障；P127）76.從核保的角度出發(fā)，該企業(yè)的關(guān)鍵風險因素包括（）：①企業(yè)的成員構(gòu)成特點；②企業(yè)所處的行業(yè)；③企業(yè)隊伍的穩(wěn)定性；④企業(yè)的財務(wù)狀況；⑤企業(yè)成員的參與程度。A．②③④⑤B．①②④⑤C．①③④⑤D．①②③④⑤（答案：D．①②③④⑤；P115）77.決定小企業(yè)是否適用員工福利計劃的先決條件是（）。A．企業(yè)所從事的行業(yè)和員工從事的工種B．企業(yè)的財務(wù)實力C．保險費的分擔比例D．企業(yè)參加法定社會保險的基本情況（答案：B．企業(yè)的財務(wù)實力；P120）大都有過自主舉辦福利計劃的經(jīng)歷，對福利政策有相當?shù)牧私?，業(yè)已形成實施員工福利計劃的習慣，但對于具體的福利計劃設(shè)計缺乏專門的細致研究。這些特點最符合（）。A．股份制企業(yè)B．國有特大、大型企業(yè)C．跨國企業(yè)D．大中型民營企業(yè)（答案：B．國有特大、大型企業(yè)；P125）79.在對當前環(huán)境下的福利反饋進行定位的時候，管理者需要注意的問題有（）：①現(xiàn)代企業(yè)里，福利方案應(yīng)該有長期性、穩(wěn)定性；②福利反饋應(yīng)該成為企業(yè)的一種良好習慣；③福利反饋必須被提升到戰(zhàn)略高度，結(jié)合組織的大環(huán)境加以考慮；④福利反饋必須是公開、誠實和直截了當?shù)摹．①②③B．②③④C．③④D．①②③④（答案：B．②③④；P140）80.在評價一套福利計劃的好壞時，應(yīng)看該計劃是否具有以下特征（）：①親和性；②靈活性；③長期性；④競爭性；⑤成本效能。A．①②③④B．①②④⑤C．②③④⑤D．①②③④⑤（答案：B．①②④⑤； P141）81．在福利計劃意見征詢過程中，搜集相關(guān)信息是一個重要的環(huán)節(jié)。從搜集信息的內(nèi)容來看，應(yīng)當包括（）：①員工對企業(yè)現(xiàn)有福利體系的了解程度；②員工對企業(yè)中的福利溝通狀況的看法；③管理者對福利進行有效溝通的技能情況；④在特定的組織文化中，管理者向員工傳達信息需要實施的步驟；⑤管理者和員工認為最有效的溝通手段。A．①②③④⑤B．②③④⑤C．①③④⑤D．①②③④（答案：A.①②③④⑤；P142）82。進行福利反饋，從信息搜集的方式來看，當需要面對為數(shù)眾多的對象搜集大量信息的時候，最有效的方式是（）。A．目標群體調(diào)查法B．問卷調(diào)查法C．個體訪談法D．利用企業(yè)中的非正式組織（答案：B．問卷調(diào)查法； P142）與其他手段相比，遠程電子會議這種視聽手段的技術(shù)含量較高。借助于最新開發(fā)的電子溝通技術(shù)，它可以在溝通雙方之間營造出生動、 雙向和有問有答的交流氛圍， 使溝通的效果達到最大化。（ ）A．對 B ．錯（答案：A．對；P144）從一般營銷學的角度來看，福利計劃設(shè)計服務(wù)整體概念指由福利計劃人員提供的相關(guān)咨詢服務(wù)、保險行業(yè)的專業(yè)服務(wù)以及由咨詢向銷售轉(zhuǎn)化的營銷服務(wù)。（）（答案：A．對；P151）85．在各種巨災(zāi)發(fā)生時， 保險業(yè)充分發(fā)揮災(zāi)害、 事故的補償機制， 為抗災(zāi)自救積極貢獻力量。從營銷學的角度考察，這種以天下為己任的觀念屬于（ ）。A．產(chǎn)品觀念 B ．推銷觀念 C ．市場營銷觀念 D ．社會營銷觀念（答案：D．社會營銷觀念； P155）86. 在員工福利計劃的市場營銷過程中， 制定市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)當分析的指標包括 （ ）：①市場細分；②確定市場目標；③保險市場的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境； ④確定市場定位；⑤市場份額。A．①②③④ B ．②③④⑤ C ．①②④⑤ D ．①②③④⑤（答案：C．①②④⑤； P159）87. 分析市場機會是在進行員工福利計劃市場營銷時的首要環(huán)節(jié)。 下列屬于保險市場宏觀環(huán)境的有（ ）：①政治環(huán)境；②經(jīng)濟環(huán)境；③社會環(huán)境；④文化環(huán)境；⑤保險企業(yè)內(nèi)部組織環(huán)境。A.①②③④ B. ②③④⑤ C. ①②④⑤ D.①②③④⑤（答案：A.①②③④；P158）88．從現(xiàn)代咨詢的本質(zhì)上講， 咨詢實際上是基于科學的調(diào)查研究， 得到可靠的解決問題的答案，是一項科學的研究。因此，必須把科學態(tài)度、科學精神、科學方法和科學手段貫徹運用于咨詢活動的始終。（）A．對B．錯（答案：A．對；P164）89.成功地完成咨詢的一個前提條件是要有一個清晰的角色定位。在咨詢服務(wù)中，咨詢?nèi)送ǔ０缪莸慕巧ǎǎ孩俳逃?；②顧問；③銷售人員；④研究人員；⑤技術(shù)專家。A.①②④⑤B.②③④