2022電話銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文

2022銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文

2022銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文1

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講教師李教師給我們進(jìn)展了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧理解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必需要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得：

首先培訓(xùn)目的是純熟掌握銷售流程各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈敏運(yùn)用，進(jìn)步成交率；透過(guò)銷售技巧和效勞細(xì)節(jié)的把握與理論，提升品牌形象與銷售效勞程度，進(jìn)步顧客滿意度。之后譚教師開(kāi)場(chǎng)講了銷售理念和信念，方案和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目的，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與參謀式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向參謀式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是宏大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售時(shí)機(jī)等形式的阻力。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像李教師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值〞，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專業(yè)〞銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，進(jìn)步我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)展了詳細(xì)的介紹。

此外用心傾聽(tīng)很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們理解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)歷，只有這樣我們自身才能和xxxx公司一齊成長(zhǎng)，并且在劇烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

2022銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文2

本人是一名銷售員,在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助.

1、首先一定要跟目的客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色,一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,你跟客戶賣的到底是什么東西,所以要成為一名出色的銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽(tīng)懂你說(shuō)什么！

2、做銷售,無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈敏掌控的優(yōu)惠或增值效勞,就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō),我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),第一點(diǎn)肯定是你要打打得多啦,天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的,打的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的,第二點(diǎn)就是要靈敏運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值效勞！比方說(shuō):今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用處(吃飯二個(gè)人打五折,住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠〔免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷〕以便下次打跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌,假如不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！

3、要堅(jiān)持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功,肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的！

2022銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文3

很有幸參加了某公司組織的銷售培訓(xùn),在這兩天的培訓(xùn)中受益匪淺,給我以后的工作打了一支強(qiáng)心針.為了做好以后的工作,總結(jié)了一份這兩天的`銷售培訓(xùn)心得,與大家共同分享!

以下是我銷售培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得和總結(jié)的幾個(gè)銷售技巧:

銷售培訓(xùn)心得一:引起注意,有技巧的開(kāi)場(chǎng)白.

事實(shí)式:從與客戶個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā),通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/效勞有關(guān).

問(wèn)題式:問(wèn)題要關(guān)于客戶的生意,并且與你拜訪的目的有關(guān).提出的問(wèn)題不是用“是〞或者“不是〞簡(jiǎn)單答復(fù)的.

援引式:以另一個(gè)客戶的經(jīng)歷作為引子,來(lái)建立新客戶對(duì)自己的信心和興趣;所引用的客戶或是廣受尊重的(樹(shù)立信心),或是在相關(guān)行業(yè)的(興趣所在).

銷售工具:盡可能調(diào)動(dòng)客戶的感覺(jué)器官,可以使用的工具有宣傳冊(cè),模型,行銷管理軟件,樣品等.這些工具應(yīng)與對(duì)方的工作需求以及你希望討論的話題有關(guān).

關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電):總結(jié)上次拜訪完畢時(shí)的話題,然后自然過(guò)渡到本次拜訪主題.

在采用引起注意的技巧啟動(dòng)了話題之后,你可以向客戶進(jìn)展目的說(shuō)明.可以讓客戶擠出更多的時(shí)間與你在中進(jìn)展討論,有助于你完成銷售培訓(xùn)目的;最大限度地利用你在銷售培訓(xùn)拜訪方面的時(shí)間和資源.

銷售培訓(xùn)心得二:探尋客戶需求.

為了找到客戶的需求,可以采取提問(wèn)方式,不同的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致對(duì)方采用不同的方式進(jìn)展答復(fù),因此要針對(duì)不同的目的,有的放矢地提出相應(yīng)的問(wèn)題.

在電訪中可采取開(kāi)放式提問(wèn),封閉式提問(wèn)以及探查式問(wèn)題等等,這樣可以獲得有關(guān)信息,從而讓我在銷售培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該對(duì)客戶的哪些詳細(xì)需求進(jìn)展強(qiáng)調(diào).

提問(wèn)目的就是發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題,促成客戶發(fā)出購(gòu)置信號(hào),從而把拜訪開(kāi)展成一個(gè)銷售提議,并且達(dá)成協(xié)議.為了更好的達(dá)成協(xié)議要通過(guò)仔細(xì)的傾聽(tīng),聆聽(tīng)客戶的需求,做好總結(jié),做好記錄.

銷售培訓(xùn)心得三:供貨分析.

這一點(diǎn)教師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個(gè)優(yōu)點(diǎn).讓我們?cè)谶@產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)上做一個(gè)更好的介紹.這一節(jié)讓我學(xué)到了確認(rèn)產(chǎn)品的特征,將特征擴(kuò)展為優(yōu)勢(shì),把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為利益.客戶或潛在客戶往往不僅要求得到最好的產(chǎn)品和效勞,而且需要把本錢控制的最低,甚至自己也可以從中得到滿足,這樣他們才會(huì)從我們這里進(jìn)展購(gòu)置.

銷售培訓(xùn)心得四:達(dá)成協(xié)議.

為了更好達(dá)成協(xié)議要注意客戶的購(gòu)置信號(hào).抓住好的時(shí)機(jī).沒(méi)有最好的達(dá)成協(xié)議方式,只有最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)間.假如陳述很完好;肯定性答復(fù)和/或購(gòu)置信號(hào)非常多.這個(gè)時(shí)候,買家是最堅(jiān)信不疑的,所以這就是最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)機(jī).

在完成了一通成功的銷售的電訪.在途中也會(huì)到遇到一些客戶的反對(duì)意見(jiàn).在應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)意見(jiàn)面前也讓我