電商運營管理KPI績效考核制度

電商運營管理KPI績效考核制度淘美文件運營管理考核制度草案考核目的提升公司管理水平，明確運營崗位責、權(quán)、利，考核核心力求公開、公平、公正、高效、精準、透明。考核對象運營部：實習運營、初級運營、中級運營、高級運營考核形式分為月度績效考核、季度271考核、半年度晉升考核L月度績效考核（詳情見表格1）考核頻率為每月一次；其中關鍵指標占比70%,綜合能力指標占比30%；關鍵指標重點考核月度目標完成率、綜合店鋪盈利能力、店鋪動態(tài)評分維護以及違規(guī)處罰等；關鍵指標滿分14分；其中對銷售額超額完成的最多加分至3分；ROI超額完成的最多加分至9分；綜合能力主要考核團隊協(xié)作能力、執(zhí)行力、學習和分享能力，綜合能力滿分3分，總分17分；最高獎勵6700元；最高處罰約?1500元1.1考核標準績效按照表格最終得分計算；7-7.99分為合格，低于7分每0.1分扣30元；8-8.99分為良好；高于8分每0.1分獎勵308103759.18.89.57.76.66.96.25.73.95.59.26.16.86.87.57.17.26.26.96.827.120%25.923.823.122.822.470%21.321.21918.916.610%0%60%40%19551.157337026906876566535855821.051.250.980.991.011.10.891.51954.72733.06711.50702.26689.940.000.00652.98585.220.000.00比例20451.22045.28獎金10000R0I獎金說明：ROI＞=1獎金按照各級別總分占比進行分配；ROK1和末位10%獎金為；各級別獎金額按照對應級別總分占比X獎金比例核算。（多店鋪按照個人總店鋪數(shù)疊加考核）3淘美文件3.半年度晉升考核制度（詳情見表格3）通過半年度晉升考核制度對運營等級進行劃分；分為實習運營、初級運營、中級運營、高級運營等4個職稱8個等級分別對應不同的薪資水平?？己藰藴嗜“肽甑脑露瓤冃У梅制骄?；＜5.5為實習運營Y1級別;為實習運營Y2級別；6-6.49為初級運營Y3級別；為初級運營Y4級別；7-7.49為中級運營Y5級別；為中級運營Y6級別；8-8.49為高級運營Y7級別；＞8.5為高級運營Y8級別3.2考核結(jié)果根據(jù)對應評定標準劃分對應級別；不同級別對應不同薪資;考核在半年度工作結(jié)束后進行；次月1號-9號進行核算；10號公布考核結(jié)果；對應職稱等級薪資待遇次月生效。表格3運營級別劃分草案員工1月2月3月4月5月6月月均得分編號98.58.17.89.19.28.868.17.88.58.97.58.2元；9分及以上為優(yōu)秀，高于9分每。.1分獎勵50元（多店鋪按照個人總店鋪數(shù)疊加考核）1.2考核結(jié)果通過最終得分評選出優(yōu)秀、良好、合格、差進行相應的績效獎勵和處罰并反應到考核月份的薪資中；每月月初1號-9號進行核算，10號公布上月考核結(jié)果表格12020年月度績效考核表姓名：部門：運營部崗位：考核時間：指標考核項目詳細描述計分標準分值比個人主管重打分打分關鍵KPI70%目標完成率實際銷售額/目標銷售額按照實際完成率計分；超出目0-1520%3標50%及以上按最高15分計算目標完成率>=60%；⑹<1為45.96.16.88.87.69.587.86.98.26.97.17.315.86.97.29.58.16.2107.78.26.66.27.27.8標準等級職稱待遇8.5838.167>8.58-8.49Y8高級運營Y710k8k7k7.7677.5-7.99Y67.4677.450中級運營7.3677.2837.28347-7.49Y56k淘美文件59.18.47.55.54.36.8766.56.94.565.96.9336.5-6.99Y4初級運營6.4836-6.49Y35k4k3k實習運營2k5.9675.5-5.99Y25.383<5.5Y126.24.95.555.75考核人員應堅持實事求是、客觀公正的原則進行考核。被考核人認為考核結(jié)果嚴重不符合事實的,可以向總經(jīng)辦有關領導提出申訴。經(jīng)調(diào)查屬實的，報公司領導同意后，可給予糾正，并對相關責任人進行處罰。本考核機制經(jīng)公司總經(jīng)辦批準后，于2020年10月1日起執(zhí)行。2020-9-23）成交金額/投入成本ROL產(chǎn)品成本、運費等成本支出）（當月所有成本投入；包含補單、推廣、cps、退差價、分；二1為2分；＞1每0.1力口20?3030%9分；30分封頂9淘美文件目標完成率＜60%；rol為分；低于均值一項扣3分；持平扣1.5分高于行業(yè)均值不扣分無違規(guī)經(jīng)濟損失＜二1000經(jīng)濟損失＞1000DSR店鋪動態(tài)評分精確到每一項指標0-1010%1102-510%1107-910%14-70-28-104-710%10-39-101違規(guī)處罰違反平臺規(guī)則造成店鋪經(jīng)濟損失（套券、虛假、延遲發(fā)貨…等包含且不僅限于以上違規(guī)行為）11、十分積極主動，參與部門內(nèi)外配合協(xié)作，遇事主動參與付出不計較個人得失部門協(xié)作2、能主動積極配合部門工作，并取得部門滿意3、團結(jié)協(xié)作性一般，但能配合部門間工作要求4、不注重團結(jié)協(xié)作，部門工作勉強配合1、工作積極主動，能分清輕重緩急，遇到問題及時解決處理（綜部門執(zhí)行力2、工作上不能分清輕重緩急，按部就班,按自己的節(jié)奏工作合3、工作被動，交辦的工作或事項不聞不問，沒有結(jié)果能）力30%111、進步速度快，崗位相關專業(yè)水平不斷提升，辦事效率明顯提高，經(jīng)常積極主動幫助部門其他成員完成任務2、進步明顯，能隨著公司的發(fā)展需要，逐步提升崗位能力，辦事正確率提高，有時主6-810%1學習與分享動幫助部門其他成員完成任務3、進步一般，在領導指導下，能勝任崗位要求有時主動幫助部門其他成員完成任務4、進步不明顯，安于現(xiàn)狀，不思進取，且從不主動幫助其他成員指標說明：打分權(quán)重個人占20；主管占80%加分項(10%)減分項(10%)對考核中未規(guī)定處做出另行加分，如為公司做出重大貢獻等對考核中未規(guī)定處做出另行減分，如因為重大失誤造成公司損失等測評得分績效等級1010%13-50-220%80%最終得分17優(yōu)秀被考核人獎懲（金額）簽字：主管簽字：績效按照表格最終得分計算；7-7.99分為合格，低于7分每0.1分扣30元；8-8.99分為良好；高于8分每0.1分獎勵30元；9分及以上為優(yōu)秀，高于9分每0.1分獎勵50元（多店鋪按照個人總店鋪數(shù)疊加考核）績效等級：>=9優(yōu)秀8-8.99良好7-7.99合格0-6.99差考核核心：力求公開、公正、公平、精準、高效、透明1.季度271考核（詳情見表2）考核頻率為3個月一次；考核形式以月度績效為依托；疊加3個月的績效得分總和；選出總分最高的20%中間的70%和末位的10%2.1考核標準根據(jù)3個月的數(shù)據(jù)選出271；取季度ROI指標平均值（按照單月銷售額占總銷售額的比重進行ROI指2淘美文件標核算）ROI>=1獎金按照各級別總分占比進行分配；ROI<1和末位10%的人員獎金為；各級別獎金額按照對應級別總分占比X對應獎金比例核算（多店鋪按照個人總店鋪數(shù)疊加考核）。2.2考核結(jié)果拿出部門季度純利潤的1%作為獎金；