保潔綜合試題第二期題與答案

綜合試題其次期答案姓名得分考試日期：一、推斷題（對(duì)的打J,錯(cuò)的打X）5分.為了不踩踏垃圾，清掃時(shí)應(yīng)不斷的向前方清掃。1x）.從狹窄處向?qū)拸V處清掃，從邊角向中心清掃。（V）.工作時(shí)大聲說話。1x）.如地面灰塵較多，不用灑水就可以清掃，灰塵揚(yáng)起很正常。（x）.工作期間，統(tǒng)一穿工作服，佩戴工作牌，即左胸上方，并保證工作服和工作牌的干凈干凈，不起皺不破損。（V〕.員工可以任意遲到早退是沒關(guān)系的。（x〕.保潔的工具應(yīng)當(dāng)妥當(dāng)治理，使用人擔(dān)當(dāng)喪失或損壞責(zé)任。（J）.我們的衛(wèi)生合格標(biāo)準(zhǔn)是：垃圾每天清，路無雜物影、設(shè)施無灰塵。（V）.不得任憑翻動(dòng)辦公室內(nèi)全部物品、文件、辦公用品應(yīng)輕拿輕放。（J）.在清潔過程中，不該對(duì)工作人員詢問的事不打聽，不該說的話不說，對(duì)工作人員熱忱禮貌又留意分寸，不失儀態(tài)。J）二、選擇題1選一個(gè)或多個(gè)你認(rèn)為最合理的答案寫在括號(hào)里）40分〔每題2分）.對(duì)工作人員要禮讓，在工作中，如有人來訪應(yīng)（A〕讓路A：主動(dòng)B：工作完C：等一下“四輕”的具體內(nèi)容是什么（C）A：搬物品輕，掃地輕，走路輕，工作輕B：工作輕，清掃輕，開門輕，移動(dòng)輕C：說話輕，走路輕，敲門輕，操作輕。.清掃同一區(qū)域，應(yīng)每次將垃圾和塵沙推至［B）位置，以便清掃。A：另一個(gè)B：同一邊角C：適宜地方.吸塵機(jī)吸塵前的挨次是（C）oA：插電檢查電線是否破損接軟管檢查主機(jī)是否放好在桶身上套塵袋插頭是否有損壞B：插電接軟管套塵袋檢查主機(jī)是否放好在桶身上檢查電線是否破損插頭是否有損壞C：套塵袋檢查主機(jī)是否放好在桶身上接軟管檢查電線是否破損插頭是否有損壞插電5.保潔員工紀(jì)律〔B〕A:、可以穿奇裝異服B:、自覺遵守公司規(guī)章制度，留意工作細(xì)節(jié)

C:、撿到物品可以納為私有不必上交6,保潔工具的保管應(yīng)當(dāng)（A）A：妥當(dāng)保管，明確責(zé)任人B：不需要保管，亂丟亂放C：壞了公司再買就是了.保潔時(shí)帶膠手套的作用［C）A:保暖A:保暖B：工作規(guī)定C：使用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用。.以下屬于安全留意事項(xiàng)的是〔ABC〕A不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障B可以用濕布擦洗電源插座盒設(shè)備C在辦公室里清潔不需要留意設(shè)備，可以隨易清掃9?對(duì)垃圾的要求（B〕A、收集起來積存如山在處理B：日清日產(chǎn)，準(zhǔn)時(shí)處理C：根本不需要處理10.其他人員有事情需要保潔幫助，保潔人員應(yīng)當(dāng)［B）A：不理不睬B:樂觀熱忱的協(xié)作幫助C說跟我們領(lǐng)導(dǎo)溝通去11、人身安全不正確的選項(xiàng)是（AD）：A、擦高層玻璃不要頭身伸過窗外B、擦電器之前斷電，且不能用濕毛巾擦拭C、關(guān)掉煤氣總閥門后進(jìn)展操作DD、D、擦電視的時(shí)候可以拿濕毛巾擦外外表12、以下只適合家你使用的清潔劑是〔BD）：A、D、擦電視的時(shí)候可以拿濕毛巾擦外外表12、以下只適合家你使用的清潔劑是〔BD）：A、除油劑B、洗潔精C、洗石水D、全能清潔劑13、開荒保潔包含什么〔ABCDAA、A、樓、居及未投入使用的場(chǎng)所和住房B、經(jīng)營場(chǎng)所CA、樓、居及未投入使用的場(chǎng)所和住房B、經(jīng)營場(chǎng)所C、寫字樓D、賓館酒店14、擦玻璃的工作流程正確的選項(xiàng)是（CA、玻璃槽邊框灰塵清潔、鋪上毛巾、用涂水器給玻璃上水、用玻璃鏟刀清理頑固污漬、清潔選用洗滌劑和玻璃水、擦干玻璃槽與邊框水跡、用玻璃刮干凈玻璃B、玻璃槽邊框灰塵清潔、鋪上毛巾、用涂水器給玻璃上水、用玻璃刮干凈玻璃、用玻璃鏟刀清理頑固污漬、清潔選用洗滌劑和玻璃水、擦干玻璃槽與邊框水跡、C、玻璃槽邊框灰塵清潔、用玻璃鏟刀清理頑固污漬、鋪上毛巾、清潔選用洗滌劑和玻璃水、用涂水器給玻璃上水、用玻璃刮干凈玻璃、擦干玻璃槽與邊框水跡D、玻璃槽邊框灰塵清潔、鋪上毛巾、用涂水器給玻璃上水、用玻璃鏟刀清理頑固污漬、清潔

選用洗滌劑和玻璃水、擦干玻璃槽與邊框水跡、用玻璃刮干凈玻璃15、遇到客戶，應(yīng)主動(dòng)說：“先生/小姐，您好，同時(shí)鞠躬A度。A15B30C45D9016、酸性清潔劑在使用時(shí)需留意，說法不正確的選項(xiàng)是（ABCD）D用后不必沖水過濾。A不用先濕地面B不管旁邊是否有植物CD用后不必沖水過濾。17、10字禮貌用語是（ABCDE）1818、18、19、A您好屬于酸性清潔用品的有：〔A潔廁靈B洗衣粉AC對(duì)不起鹽酸不銹鋼字、牌制品、設(shè)施應(yīng)A每日,玻璃水C18、19、A您好屬于酸性清潔用品的有：〔A潔廁靈B洗衣粉AC對(duì)不起鹽酸不銹鋼字、牌制品、設(shè)施應(yīng)A每日,玻璃水C每月,不銹鋼水D感謝E再見D全能清潔劑用枯燥干凈的毛巾沾上每周，玻璃水每周，不銹鋼水20、清潔過程中，洗劑過濃時(shí)簡(jiǎn)潔造成（ABCD）。A鋪張洗劑B打蠟和洗抹布費(fèi)時(shí)A鋪張洗劑C洗劑殘留，蠟水易附著C洗劑殘留，蠟水易附著D物體外表簡(jiǎn)潔變臟三：填空填。C洗劑殘留，蠟水易附著D物體外表簡(jiǎn)潔變臟1、影響清潔效果的五大因素（清潔劑在標(biāo)的物上停留的時(shí)間〕、［機(jī)械力］、（清潔劑與合理配比）、（適合的溫度）、（程序）2、正確使用清潔劑的意義（降低本錢）、（提高工作效率）、（削減事故〕、（延長使用壽命）、（保持良好的外觀）3、清潔劑作用過程〔分解）、（潮濕）、（潤滑）、〔增溶）、〔分散）、［洗滌）4、清潔劑的種類（酸性清潔劑）、（中性清潔劑）、（堿性清潔劑）、〔外表活性劑）、（上光劑）、（溶劑類）、5、清潔作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)：A、五定：定專人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)B、日清：清運(yùn)垃圾要準(zhǔn)時(shí)、垃圾當(dāng)日清。承受垃圾分類袋裝方法，集中收集。C、六凈：路面凈、人行道凈、雨（污〕水井口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。D、六無：無垃圾污物、無人畜糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無污水污跡、無浮土雜物。6、四輕：說話輕，走路輕，敲門輕，操作輕。7、污垢的分類：第一類：液體油性污垢，包括動(dòng)、植物油，食品遺留物，礦物油。其次類：固體污垢，包括塵埃、黏土、沙礫、銹跡、炭黑。第三類：液體水質(zhì)污垢，包括咖啡漬、茶漬、墨水漬、染料漬等。第四類：特別污垢，包括蛋白質(zhì)、淀粉、人體分泌物等。四、專業(yè)素語解釋。10分1、什么叫清潔：指把建筑物裝飾外表因污染而形成的污垢去除掉，恢復(fù)建筑物裝飾外表原有的顏色與質(zhì)感。2、什么叫保養(yǎng)：指對(duì)建筑物的洗滌或清洗之后，建筑物清潔的維護(hù)與保持；通過保養(yǎng)，削減建筑的污染侵蝕，延長建筑物裝飾材料的使用壽命。五、簡(jiǎn)答題。共20分1、樣板房清潔留意什么？寫至少十條問題。5分(1)留意工作形象。(2)留意禮節(jié)禮貌。(3)擦拭后的家你不能留下灰印、水跡。(4)櫥柜內(nèi)邊角要擦拭到位。(5)地面清潔后不能留下水跡。(6)布藝要整理成原來的模樣。(7)不允許挪動(dòng)室內(nèi)任何物品及家俐。(8)洗手盆內(nèi)不能留下水印。(9)家具有不銹鋼部份留意保養(yǎng)，不能留下水印。(10)大理石地面及墻面不能用酸性清潔劑。(11)外表光滑的家你及物品不允許用剛絲球。(12)地毯要用刷子把毛絲刷立。(13)玻璃清潔后不能留下水印。(14)工作過程中留意是否有蟲尸、有鼠患。(15)留意全部的水閥、電閥是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防止有水浸及火災(zāi)隱患。(16)學(xué)會(huì)室內(nèi)電器操作。(17)留意關(guān)閉門窗。(18)留意觀看室內(nèi)家他及建材是否有自然損壞現(xiàn)象。(19)清潔工具留意分工程使用，杜絕混用。(20)工具擺放在指定位置，杜絕亂放。(21)留意物品的清點(diǎn)簽名。(22)工作完成后，房間鑰匙交到指定地點(diǎn)。(23)下班后制止再進(jìn)入工作區(qū)域。(24)協(xié)作安管部做好封閉治理及安全治理。(25)不能使用樣板房內(nèi)馬桶。(26)下雨天留意在樣板房門口放上留神地滑牌。(27)不允許與任何客戶爭(zhēng)吵。(28)不允許在客戶身后竊竊私語，指東道西。(29)不允許私自飲用樣板房內(nèi)飲料及食品。(30)垃圾桶內(nèi)垃圾不允許超過12。2、外圍清潔留意事項(xiàng)？寫至少五條問題。5分(1)留意車輛行駛，準(zhǔn)時(shí)讓路。(2)留意見到客戶停下手中工作禮貌問好。(3)留意裝修路段，安全行走。(4)擦拭物品不要遺漏。(5)垃圾桶內(nèi)垃圾不要超過l/2o(6)垃圾桶內(nèi)石米不允許變成黑色，煙頭以允許超過3個(gè)。(7)留意雨水井不能有堵塞現(xiàn)象。(8)用水及機(jī)器操作必需穿水鞋。(9)覺察設(shè)施損壞準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。(10)洗水池留意地面滑，留神掉入排水池。(11)綠化內(nèi)不允許有白色垃圾及裝修物品。(12)路面不允許有積水與污垢。(13)擦拭設(shè)施后不能留下水印。(14)留意自身形象。(15)不允許有員工聚眾現(xiàn)象。3、洗地機(jī)使用前后的操作挨次是？5分放置工作指示牌檢查電源及設(shè)備幀頁備配套用具(相應(yīng)刷盤配套用具，電源線，清潔液)?套刷盤情理場(chǎng)地(塵土、沙石、垃圾雜物)2擊電源呼機(jī)調(diào)整手柄高度后洗地?作業(yè)完成后關(guān)電源(關(guān)閉機(jī)器，撥掉電源線斷電〕?取下刷盤并清洗擦干凈機(jī)器底盤及機(jī)身存入庫卷~~?4、吸水機(jī)使用前后的