品質管理基礎知識試卷及答案

品質管理基礎知識試卷及答案品質管理基礎知識試卷及答案品質管理基礎知識試卷及答案xxx公司品質管理基礎知識試卷及答案文件編號：文件日期：修訂次數：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度品質管理基礎知識試卷及答案一、判斷題1．質量是指產品或服務滿足顧客需求的程度。(×)2．從質量和企業(yè)關系方面看，提高質量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。(√)3．顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。(√)4．質量檢驗階段是一種事后把關型的質量管理，因此不是一種積極的質量管理方式。(√)5．朱蘭的質量管理三部曲是一個由質量策劃、質量控制和質量改進三個互相聯系的階段所構成的一個邏輯的過程。(√)6．全面質量管理強調“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要"，顧客就是指外部的最終的顧客。(×)7．質量策劃明確了質量管理所要達到的目標以及實現這些目標的途徑，是質量管理的前提和基礎。(√)8．質量改進意味著質量水準的飛躍，標志著質量活動是以一種螺旋式上升的方式不斷提高。(√)9．質量管理體系是為實現質量方針和質量目標而建立的管理工作系統(tǒng)。(√)10．因果圖用于尋找質量改進應針對的主要問題。(×)11．頭腦風暴的過程強調自由平等，不必尊重領導的意見。(√)12．排列圖是按重要性排序顯示各個原因變量的作用，從而識別改進機會的一種工具。(√)13．排列圖是分析質量數據分布狀況的工具。(×)14．QC小組活動是組織的自主行為，推進QC小組活動健康持久地發(fā)展，是領導和有關管理部門的職責。(√)15．5S就是整理、整頓、清掃、清潔、安全。(×)16．“符合標準”就是合格的產品質量。（×）

17.質量的定義“一組固有特性滿足要求的程度”是廣義質量的概念。（√）

18.八項質量管理原則是質量管理的理論基礎。（√）

19.過程檢驗特別應重視首件檢驗。（√）

20.最終檢驗是對最終作業(yè)完成的產品是否符合規(guī)定質量特性的檢驗，因此不包括包裝的檢驗。（×）

二、選擇題1、質量是一組固有（A）滿足要求的程度。

A.特性B.品質C.行為的特性D.特征

2、質量定義中特性指的是（C）。

A.物理的特性B.行為的特性C.可區(qū)分的特征D.可區(qū)分的特性

3、從適合顧客需要的角度對產品質量下定義被稱為（D）。

A.符合性質量B.廣義性質量C.滿意的質量D.適用性質量

4、運輸服務的運輸方式是（B）特性。

A.賦予B.固有C.增加D.以上皆是

5、以下（C）不屬于質量管理的八項原則。

A.領導作用B.過程方法C.預防為主D.全員參與

6、下列論述中錯誤的是（B）。

A.特性可以是固有或賦予的；B.成品完成后因不同要求對產品所增加的特性是固有特性。

C.產品可能具有一類或多類別的固有特性；D.某些產品的賦予特性可能是一些產品的固有特性。

7、《產品質量法》于（B）年7月8日九屆全國人大常委會第十六次會議通過修改決定。

8、產品質量責任是指生產者、銷售者以及其他對產品質量具有責任的違反（D）規(guī)定的產品義務所應當承擔的法律責任。

A.刑法B.標準化法C.消費者權益保護法D.產品質量法

9、固定場所檢驗的含義是（B）。

A.檢驗人員固定B.檢驗站（點）固定

C.驗證儀器設備固定D.檢驗文件固定

10、質量檢驗“把關”指的是（C）。

A.不合格品進行統(tǒng)計分析B.測定過程（工序）能力

C.不合格品不放行D.不合格工序不準運行

11、流動檢驗含義是（B）。

A.檢驗工具流動B.檢驗人員流動作業(yè)

C.檢驗站巡回流動D.檢驗時間靈活機動

12、按照檢驗階段分類的質量檢驗包括（A）。

A.進貨檢驗B.產品檢驗C.出口檢驗D.實物檢驗

13、質量檢驗的主要功能包括（B）。

A.驗收功能B.預防功能C.產品檢驗D.比較功能

14、質量檢驗的幾種形式之一是（D）。

A.合格檢驗B.成品檢驗C.過程檢驗D.派員進廠（駐廠）驗收

15、按照產品數量分類的檢驗有（A）。

A.抽樣檢驗B.流動檢驗C.固定檢驗D.最終檢驗

16、按照對產品損害程度分類的質量檢驗有（C）。

A.強度檢驗B.重復檢驗C.破壞性檢驗D.安全檢驗

17、利用儀器分析、檢驗試樣的物理或物理化學性質得到所測物質的組分含量的方法屬

（C）。

A.物理檢驗B.儀器檢驗C.化學檢驗D.物理化學檢驗

18、質量檢驗的實質是(B)。A．事前預防B．事后把關C．全面控制D．應用統(tǒng)計技術19、(A)的質量管理認為質量產生、形成和實現的過程中的每個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質量狀況。A．全過程B．全企業(yè)C．全員D．全面20、菲根鮑姆在（C）年首次提出全面質量管理的概念。A．1945B．1956C．1961D．196721、（B）階段質量管理的重點主要是確保產品質量符合規(guī)范和標準。A．早期質量管理B．統(tǒng)計質量控制C．全面質量管理D．質量檢驗22、現代質量管理發(fā)展經歷了質量檢驗階段、統(tǒng)計質量控制階段、（D）三個階段。A．質量檢驗階段B．統(tǒng)計質量控制階段C．質量改進D．全面質量管理階段23、一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動就是（B）。A．產品B．過程C．程序D．體系24、ISO9000族的核心標準是(D)。A．ISO9000B．ISO9001和ISO9004C．ISO19011D．以上全部25、組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系的目的是＿D＿。A．提高組織的知名度B．證實組織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產品C．增進顧客滿意D．B+C26、PDCA循環(huán)的方法適用于（D）。A．產品實現過程B．產品實現的生產和服務提供過程C．質量改進過程D．構成組織質量管理體系的所有過程27、GB／T19001標準規(guī)定的質量管理體系要求是為了（D）。A．進一步明確規(guī)定組織的產品要求B．統(tǒng)一組織的質量管理體系文件和結構C．統(tǒng)一組織的質量管理體系過程D．穩(wěn)定的提供滿足要求的產品并增進顧客滿意28、（D）是企業(yè)進行生產技術活動的基本依據，是企業(yè)標準化體系的核心。A．管理標準B．國家標準C．強制標準D．技術標準29計量的(A)是指測量結果與被測量真值的一致程度。A．準確性B．一致性C．溯源性D．法制性30、質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向，應由組織的（B）批準發(fā)布。A.上級機關B．最高管理者C．質量管理辦公室主任D．總工程師31、對現場物品進行整理分類，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不用的清除現場的活動是（A）。A．整理B．整頓C。清掃D．清潔32、5S的最大功效是（D）。A．消除無效勞動和損耗，降低成本B．保持干凈整潔、條理有序的現場環(huán)境，消除事故隱患，保障安全C．引導員工養(yǎng)成良好的行為習D．A+B