實(shí)用大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告模板集錦9篇

實(shí)用大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告模板集錦9篇大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

在xx學(xué)院的統(tǒng)一安排下，我們一組共9位同學(xué)在xx保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。

一、實(shí)習(xí)的目的和要求

畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。具體要求如下：

1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。

2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。

3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者。

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。

5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

參加了xx公司的“錦繡人生”事業(yè)說(shuō)明會(huì)和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司安排我們到其中的一個(gè)部門(mén)——區(qū)域拓展部實(shí)地演練。

區(qū)域拓展又稱(chēng)區(qū)域收展，是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷(xiāo)模式，源于家庭服務(wù)的理念，由公司派區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，就像一個(gè)流動(dòng)的門(mén)店一樣，將客戶(hù)與公司的關(guān)系透過(guò)一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。區(qū)域服務(wù)工作是保險(xiǎn)和綜合服務(wù)金融工作。

根據(jù)《xx展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級(jí)展業(yè)服務(wù)單位。xx公司區(qū)域拓展部設(shè)1個(gè)展業(yè)處、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū)。其中有17個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長(zhǎng)和14個(gè)展業(yè)區(qū)主任。該部門(mén)共有117個(gè)區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員（通稱(chēng)“收展員”），所有的區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員都通過(guò)了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人。

到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：

1、參加部門(mén)的早會(huì)（星期一至星期五，早上8：30開(kāi)始），吸收新知。早會(huì)一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展專(zhuān)題講課，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。

2、虛心請(qǐng)教xx經(jīng)理、xx主任、xx師兄等，了解xx的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的xx壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“xx愛(ài)心無(wú)限世紀(jì)天使”“xx鐘愛(ài)一生”“xx財(cái)富一生”“xx智富人生”等。熟悉區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶(hù)、約訪、銷(xiāo)售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶(hù)服務(wù)報(bào)等。如果區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員提供了令客戶(hù)滿(mǎn)意的售后服務(wù)，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲取新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，新的銷(xiāo)售循環(huán)又開(kāi)始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶(hù)打交道，這包括怎樣去拜訪客戶(hù)，怎樣跟客戶(hù)講保險(xiǎn)，怎樣為客戶(hù)做保險(xiǎn)計(jì)劃，等等。

3、作為xx經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計(jì)、制作部門(mén)會(huì)議室的大型板報(bào)——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競(jìng)賽成績(jī)表》，設(shè)計(jì)、張貼部門(mén)用于激勵(lì)員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等。同時(shí)，學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)。

4、在xx經(jīng)理的安排下，作為公司客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶(hù)名單和聯(lián)系方式），然后根據(jù)日志里面的客戶(hù)名單，打電話給客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶(hù)認(rèn)不認(rèn)識(shí)公司的某某收展員，收展員對(duì)客戶(hù)做了哪些服務(wù)，客戶(hù)對(duì)收展員的服務(wù)滿(mǎn)不滿(mǎn)意，客戶(hù)覺(jué)得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。

三、實(shí)習(xí)結(jié)果

在xx優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，xx經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在平安的實(shí)習(xí)獲得了圓滿(mǎn)成功。

1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會(huì)都唱公司司歌《xx》，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺(jué)得我已經(jīng)融入到了xx這個(gè)溫暖的大家庭中。二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，也是一種理財(cái)工具；保險(xiǎn)代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑，除了要有樂(lè)觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(shí)（knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）、熟練的技巧（skill）和良好的習(xí)慣（habit）這四個(gè)專(zhuān)業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。

2、鞏固了理論知識(shí)，提高了實(shí)踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)法》等理論知識(shí)，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“xx愛(ài)心無(wú)限世紀(jì)天使”“xx鐘愛(ài)一生”“xx財(cái)富一生”“xx智富人生”等xx的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，能向客戶(hù)講解這些產(chǎn)品，并能向客戶(hù)解釋《xx財(cái)富一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）合同條款》《xx智富人生終身壽險(xiǎn)合同條款》等。大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

本次實(shí)習(xí)以生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)的一項(xiàng)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，旨在開(kāi)拓我們的視野，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)意識(shí)，鞏固和理解專(zhuān)業(yè)課程。實(shí)習(xí)方式主要是請(qǐng)企業(yè)技術(shù)管理和企業(yè)管理人員以講座形式介紹有關(guān)內(nèi)容;同學(xué)們下生產(chǎn)車(chē)間參觀，向企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理，技術(shù)生產(chǎn)工作人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教相關(guān)知識(shí);由帶隊(duì)老師組織同學(xué)們分組討論、發(fā)言，通過(guò)交流實(shí)習(xí)體會(huì)方式，加深和鞏固實(shí)習(xí)和專(zhuān)題講座內(nèi)容。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西，并對(duì)生產(chǎn)管理有了更深的認(rèn)識(shí)。

實(shí)習(xí)安排及相關(guān)準(zhǔn)備知識(shí)

實(shí)習(xí)安排：實(shí)習(xí)時(shí)間跨度三個(gè)星期(8月30日—9月18日)，實(shí)習(xí)安排如下：

8月30日—9月3日許昌煙草機(jī)械公司

9月6日—9月10日鄭州紡織機(jī)械有限責(zé)任公司

9月13日—9月18日同學(xué)分組討論、交流實(shí)習(xí)體會(huì)、完成實(shí)習(xí)報(bào)告

相關(guān)準(zhǔn)備知識(shí)：

工業(yè)工程(IE)的目標(biāo)：是使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效的利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全、提高生產(chǎn)效率，獲得最佳效益。IE的基本功能是研究人員、物料、設(shè)備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置。具體表現(xiàn)為規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、和創(chuàng)新四個(gè)方面。

設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)：對(duì)系統(tǒng)(工廠、醫(yī)院、學(xué)校、商店等)進(jìn)行具體的規(guī)劃設(shè)計(jì)，包括選址、平面布置、物流分析、物料搬運(yùn)方法與設(shè)備選擇等，使個(gè)生產(chǎn)要素和各子系統(tǒng)(設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)、后勤保障、銷(xiāo)售等部門(mén))按照IE要求得到合理的配置，組成有效地集成系統(tǒng)。涉及SE、OR、工作研究、成組技術(shù)、管理信息系統(tǒng)、工效學(xué)、工程經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)模擬等知識(shí)。

生產(chǎn)計(jì)劃與控制：研究生產(chǎn)過(guò)程和資源的組織、計(jì)劃、調(diào)度和控制，保障生產(chǎn)系統(tǒng)有效地運(yùn)行。包括生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間與空間上的組織、生產(chǎn)與作業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)線平衡、庫(kù)存控制等。采用的方法：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃(計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT、關(guān)鍵路線法CPM)、經(jīng)濟(jì)定貨量(EOQ)、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量(EPQ)、物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP以及生產(chǎn)資源計(jì)劃M(mǎn)RP-II和準(zhǔn)時(shí)制JIT。

質(zhì)量管理與可靠性技術(shù)：包括為保證產(chǎn)品或工作質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等各項(xiàng)工作，核心是為了到達(dá)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，利用科學(xué)方法對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格檢查和控制，預(yù)防不合格品產(chǎn)生。內(nèi)容包括傳統(tǒng)的質(zhì)量控制方法，現(xiàn)代質(zhì)量管理-保證，生產(chǎn)保證、全面質(zhì)量控制TQC與全面質(zhì)量控制TQM?？煽啃约夹g(shù)是現(xiàn)有系統(tǒng)有效運(yùn)行的原理與方法，包括可靠性概念、故障及診斷分析、使用可靠性、系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì)、系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)策略等。

管理信息系統(tǒng)：它為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理和決策提供信息支持的用戶(hù)計(jì)算機(jī)綜合系統(tǒng)，是現(xiàn)代IE應(yīng)用的重要基礎(chǔ)與手段。包括計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的組成，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)等。(MRP-II、ERP、PDM、CIMS)

現(xiàn)代制造系統(tǒng)：IE的基礎(chǔ)和組成部分，包括成組技術(shù)GT、計(jì)算機(jī)輔助工藝過(guò)程設(shè)計(jì)、柔性制造單元FMC與系統(tǒng)FMS、計(jì)算機(jī)集成制造、敏捷制造、虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)制造、虛擬制造、可重組制造系統(tǒng)(Re-configurableManufacturingsystem)、孤島制造系統(tǒng)(HolonicManufacturingSystem),基于智能體的制造系統(tǒng)(Agent-basedManufacturingsystem)、自組織制造系統(tǒng)等。

企業(yè)資源計(jì)劃(EnterpriseResourcePlanning，ERP)：是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)，起源于20世紀(jì)60年代初，經(jīng)歷了物料需求計(jì)劃(MRP)時(shí)代和制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)時(shí)代。到90年代，面向企業(yè)所有資源管理的思想開(kāi)始提出，MRPⅡ進(jìn)入ERP時(shí)代。ERP對(duì)產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、投入品采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、庫(kù)存(投入品、半成品、成品)、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理，并包括相應(yīng)的模塊組成部分。ERP不是機(jī)械地適應(yīng)于企業(yè)現(xiàn)有流程，而是對(duì)企業(yè)流程不合理部分提出改進(jìn)和優(yōu)化建議，并可能導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程組。

生產(chǎn)實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)

一，許昌煙草機(jī)械公司

許昌煙機(jī)公司是隸屬中國(guó)煙草機(jī)械集團(tuán)有限責(zé)任公司，是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)卷接設(shè)備的國(guó)家大型二類(lèi)重點(diǎn)骨干企業(yè)。是由當(dāng)初的一個(gè)僅有資產(chǎn)10萬(wàn)，職工百余人的小廠，發(fā)展為今天占地60000平方米，職工1700多人，固定資產(chǎn)1.5億元，產(chǎn)值近2億元，利稅1000多萬(wàn)元的國(guó)家機(jī)械工業(yè)500強(qiáng)企業(yè)之一。也是國(guó)內(nèi)最有實(shí)力的機(jī)械加工企業(yè)之一。

許昌煙機(jī)公司十分注重企業(yè)的技術(shù)革新，在許昌煙機(jī)公司40年的歷史中，一直致力于各種煙草機(jī)械的研究、開(kāi)發(fā)和制造，迄今已有近百種優(yōu)質(zhì)煙機(jī)產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)內(nèi)大、中型煙廠，遠(yuǎn)銷(xiāo)越南、柬埔寨、坦桑尼亞、格魯吉亞、拉托維亞等歐亞非國(guó)家和地區(qū)。

為了給產(chǎn)品的精密加工提供了質(zhì)量保證，許昌煙機(jī)公司引進(jìn)德國(guó)、日本、意大利、瑞士等國(guó)家最先進(jìn)的數(shù)控加工中心(MPE-1635(5H)龍門(mén)式五面體加工中心，VCP600高速銑削立式加工中心，BTD-200QE臥式加工中心，VCP600五軸五連動(dòng)加工中心，PLANOMAT412高精度數(shù)控平面成型磨床，GEMINI五座標(biāo)數(shù)控工具磨床，AQ550L數(shù)控慢走絲線切割機(jī)，DMC60H臥式加工中心，KELVARIA175/1500數(shù)控內(nèi)外圓磨床，L3030激光切割機(jī))、數(shù)控?zé)崽幚?GN70/120井式氣體氮化爐)、數(shù)控檢測(cè)(Chameleon7107三座標(biāo)測(cè)量機(jī)，PMI-MASTER便攜式光譜儀)等設(shè)備數(shù)十臺(tái)套，其中不少機(jī)加工設(shè)備在國(guó)內(nèi)都處于領(lǐng)先地位。

產(chǎn)品是企業(yè)的靈魂，產(chǎn)品的技術(shù)水平，質(zhì)量都直接關(guān)系著企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度，關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。煙草機(jī)械雖然是國(guó)家壟斷行業(yè)，許昌煙機(jī)公司在國(guó)內(nèi)從成立至今一直處于領(lǐng)先地位，但許昌煙機(jī)公司并沒(méi)有固步自封，而是在不斷的尋求突破，向國(guó)內(nèi)外同行業(yè)虛心學(xué)習(xí)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，力求達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。早在1984年，許昌煙機(jī)公司在國(guó)內(nèi)煙機(jī)行業(yè)中率先成立了煙草機(jī)械研究所，專(zhuān)門(mén)從事各種煙草機(jī)械的開(kāi)發(fā)和研制。1984年研發(fā)成功國(guó)內(nèi)第一臺(tái)吸絲成型卷煙機(jī)─YJ13型卷煙機(jī)，同年引進(jìn)英國(guó)莫林斯MARK16(YJ31)裝盤(pán)機(jī)技術(shù)。1985年試制成功第一臺(tái)國(guó)產(chǎn)MARK8(YJ14)卷煙機(jī)。1992年引進(jìn)英國(guó)莫林斯MATCH(YF11型)煙支存儲(chǔ)系統(tǒng)技術(shù)，PASSIM7000(ZJ19型)卷接機(jī)組技術(shù)，德國(guó)虹霓公司PROTOS70(普洛托斯)(ZJ17型)卷接機(jī)組技術(shù)，實(shí)驗(yàn)用小型成套卷接機(jī)技術(shù)……，成功消化吸收我國(guó)第一臺(tái)引進(jìn)技術(shù)ZJ14型卷接機(jī)組，成功消化吸收我國(guó)第一臺(tái)高速機(jī)組—ZJ15型和具有二十世紀(jì)九十年代國(guó)際水平的ZJ19、ZJ17高速卷接機(jī)組，并在ZJ19卷接機(jī)組基礎(chǔ)上進(jìn)行重大技術(shù)改進(jìn)，自主開(kāi)發(fā)出了生產(chǎn)速度達(dá)每分鐘8000支的高速卷接機(jī)組，使我國(guó)跨入了世界上為數(shù)不多的幾個(gè)能制造高速機(jī)組國(guó)家的行列。

加工技術(shù)的提高，產(chǎn)品科技水平的領(lǐng)先給企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，也給今天許昌煙機(jī)公司新廠區(qū)的現(xiàn)代化奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造良好了環(huán)境。許昌煙機(jī)公司新廠區(qū)是許煙機(jī)人的驕傲，也是許昌煙機(jī)公司走信息化市場(chǎng)化道路豐碩成果展示。新廠區(qū)占地100畝，有四個(gè)車(chē)間組成：機(jī)加車(chē)間，熱處理車(chē)間，倉(cāng)庫(kù)，機(jī)裝車(chē)間。機(jī)加車(chē)間，熱處理車(chē)間全部是數(shù)控設(shè)備，機(jī)組機(jī)群式布置，機(jī)群按機(jī)加工工藝流水線布置，在保障機(jī)加工精度水平的的基礎(chǔ)上，力求生產(chǎn)物流的最優(yōu)化，以貫徹企業(yè)的精益生產(chǎn)思想。整個(gè)車(chē)間井然有序，干凈整齊，生產(chǎn)效率之高在河南省遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他機(jī)加企業(yè)，在全國(guó)也處于領(lǐng)先地位。

設(shè)備是企業(yè)的硬件，管理是企業(yè)的軟件。硬件優(yōu)越，軟件不足，顯然會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展。只有先進(jìn)的管理方法來(lái)優(yōu)化先進(jìn)設(shè)備的資源配置，才能使企業(yè)的資源得到充分的利用。許煙機(jī)人也意識(shí)到了這一點(diǎn)，在改善加工水平引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)也在積極嘗試管理的革新。20xx年企業(yè)開(kāi)始論證實(shí)施信息化管理，同年12月開(kāi)始試行ERP系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)4年的經(jīng)驗(yàn)積累，系統(tǒng)完善，今天企業(yè)ERP管理已覆蓋了企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)。

在傳統(tǒng)的觀念中，庫(kù)存就是資本，就是利潤(rùn)。而現(xiàn)代管理思想認(rèn)為庫(kù)存是不會(huì)增值的，庫(kù)存量的增加會(huì)占用企業(yè)的流動(dòng)資金，浪費(fèi)企業(yè)的資源，從而制約企業(yè)的發(fā)展。機(jī)械加工企業(yè)生產(chǎn)周期長(zhǎng)，很容易造成庫(kù)存積壓。為了嚴(yán)格控制企業(yè)庫(kù)存，許昌煙草機(jī)械公司從20xx年開(kāi)始論證建立立體倉(cāng)庫(kù)，20xx年8月建成投入使用。

立體倉(cāng)庫(kù)巷深50米，貨架高10米(共20層);箱寬1.2米(大).0.75米;貨位單元：1200*1000*1000768個(gè)，600*100*2809600個(gè)，貨位總數(shù)10388個(gè);單元承載量：600*400*280貨箱50Kg,1200*1080托盤(pán)500Kg;有自動(dòng)貨箱和手工操作兩種運(yùn)作方式，采用條碼識(shí)別入庫(kù)過(guò)賬及提貨過(guò)賬。這種規(guī)模在河南省獨(dú)此一家，在全國(guó)也處在領(lǐng)先地位。大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

實(shí)習(xí)目的：

綜合復(fù)習(xí)與鞏固成本會(huì)計(jì)課程所學(xué)的理論知識(shí)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)和提高會(huì)計(jì)核算的實(shí)際操作能力。

加深對(duì)成本會(huì)計(jì)核算過(guò)程以及核算方法的理解和掌握，為畢業(yè)后從事會(huì)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

本次實(shí)習(xí)二項(xiàng)內(nèi)容：

1.各種成本費(fèi)用的歸集與分配。

2.各種成本基本計(jì)算方法（品種法、分批法、分步法）的綜合訓(xùn)練。

一、生產(chǎn)成本的歸集與分配是基礎(chǔ)部分，它對(duì)以后幾章內(nèi)容有很大作用。成本歸集與分配過(guò)程實(shí)際上就是成本計(jì)算過(guò)程。在本次實(shí)習(xí)中，我們按照成本核算的基本程序，先后對(duì)材料費(fèi)用、職工薪酬、其他費(fèi)用、輔助生產(chǎn)費(fèi)用、制造費(fèi)用、廢品損失、完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品七個(gè)方面進(jìn)行了分章做題練習(xí)，經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)我基本能夠?qū)@些費(fèi)用進(jìn)行分配。在這些章節(jié)中難度不大，只要掌握了一些方法，在加耐心做題訓(xùn)練，就能熟練掌握了?？梢哉f(shuō)這些章的內(nèi)容不難，學(xué)好了這些，以后的部分學(xué)習(xí)起來(lái)就容易了。

在材料費(fèi)用方面，分配費(fèi)用比較簡(jiǎn)單，比如一批材料為幾種產(chǎn)品共同使用，應(yīng)根據(jù)一定的分配方法如按材料消耗定額或材料定額費(fèi)用分配，從而計(jì)入各產(chǎn)品成本；人工費(fèi)用方面，應(yīng)按成本項(xiàng)目進(jìn)行歸集，生產(chǎn)工人的計(jì)入生產(chǎn)成本，車(chē)間管理人員的計(jì)入制造費(fèi)用，廠部管理部門(mén)的計(jì)入管理費(fèi)用等，若生產(chǎn)多種產(chǎn)品，應(yīng)按一定的方法如實(shí)際工時(shí)進(jìn)行分配后分別計(jì)入各成本項(xiàng)目；輔助生產(chǎn)費(fèi)用方面，在本次實(shí)習(xí)中，主要運(yùn)用交互分配法分配，這里用的方法相對(duì)來(lái)說(shuō)難度比前面的大，不過(guò)最重要的求分配率；制造費(fèi)用的分配方面，將在生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)生的制造費(fèi)用按一定的方法如工時(shí)比例、定額材料比例，分配計(jì)入各有關(guān)產(chǎn)品的基本生產(chǎn)成本項(xiàng)目中；廢品損失計(jì)算，在核算時(shí)，將不可修復(fù)廢品的生產(chǎn)成本和可修復(fù)廢品發(fā)生的費(fèi)用計(jì)入“廢品損失”賬戶(hù)的借方，將受到的賠款和廢品殘值計(jì)入“廢品損失”賬戶(hù)的貸方，然后結(jié)轉(zhuǎn)出凈損失；完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品成本的計(jì)算是成本核算的最后一項(xiàng)內(nèi)容，也是很難很重要的部分在實(shí)習(xí)中我們主要用約當(dāng)產(chǎn)量法，定額成本法和定額費(fèi)用分配法來(lái)做,在這里我們花費(fèi)了好多時(shí)間。

二、各種產(chǎn)品成本計(jì)算方法綜合運(yùn)用。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我們只是講了品種法.分批法和分步法。其中品種法是最基本的方法，好多企業(yè)都用這中方法，在實(shí)習(xí)過(guò)程中花費(fèi)了好幾節(jié)課；而分批法是按批別作為計(jì)算對(duì)象，是一種訂單生產(chǎn)，成本計(jì)算期與核算報(bào)告期不一致，一般不考慮在產(chǎn)品和完工產(chǎn)品的分配問(wèn)題；分步法是以生產(chǎn)步驟作為計(jì)算對(duì)象，適用于大量大批生產(chǎn)，分步法是最難的，分步法分為逐步結(jié)轉(zhuǎn)分步法和平行結(jié)轉(zhuǎn)分步法，分步法實(shí)際是品種法的多次應(yīng)用，最難的部分是要成本還原，學(xué)習(xí)了這些方法后老師帶著我們對(duì)這些方法分別做了綜合訓(xùn)練。

心得體會(huì)：

1.經(jīng)過(guò)四周的實(shí)習(xí)，讓我真正體會(huì)到成本會(huì)計(jì)是一項(xiàng)巨大而復(fù)雜的工作，它最考驗(yàn)一個(gè)人的耐力與細(xì)心，每一個(gè)過(guò)程都是非常的復(fù)雜與繁瑣，所以一定要養(yǎng)成細(xì)心做事的習(xí)慣；

2.經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，使我比較全面、系統(tǒng)的了解和熟悉了現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)核算各個(gè)環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容，加深了我對(duì)成本會(huì)計(jì)核算基本原則和方法的理解，使我對(duì)成本會(huì)計(jì)操作的基本技能更加熟練，為我們以后的學(xué)習(xí)和工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

3.以前沒(méi)有學(xué)懂的一些東西，在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我基本把它們弄懂了，可以說(shuō)這是對(duì)我所學(xué)知識(shí)的復(fù)習(xí)和深化；

4.實(shí)習(xí)中以前教我們財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的那個(gè)老師采用的方法就是讓同學(xué)來(lái)講，同學(xué)講后又親自來(lái)給同學(xué)講，我認(rèn)為這種方法很好，它可以鍛煉同學(xué)的能力又可以督促同學(xué)的實(shí)習(xí)，同學(xué)可以充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處來(lái)給同學(xué)教授好的方法和知識(shí)。

實(shí)習(xí)中不足：

1.我們?cè)趯?shí)習(xí)的過(guò)程中只是根據(jù)實(shí)習(xí)教材做題訓(xùn)練，雖然在這個(gè)過(guò)程中我們學(xué)會(huì)了做一些題，但是沒(méi)有到校外企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，沒(méi)有在實(shí)際環(huán)境下親身實(shí)際操作過(guò)，以后工作中碰到有些實(shí)際東西我們?nèi)匀徊粫?huì)做。大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

畢業(yè)臨近，實(shí)習(xí)是我們每一位大學(xué)生難能可貴擁有的一段經(jīng)歷，它是我們參與工作之前最好的練兵，能夠使我們從大學(xué)生到從業(yè)者實(shí)現(xiàn)完美過(guò)度。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我們把課堂學(xué)到的知識(shí)有效地運(yùn)用到實(shí)踐中去，當(dāng)然也讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)使我獲益匪淺，開(kāi)闊視野;通過(guò)實(shí)習(xí)，我也近距離的接觸到自己心儀的公司，對(duì)公司有了更客觀的了解，更加理性的對(duì)自己的職業(yè)生涯做出規(guī)劃判斷;通過(guò)實(shí)習(xí)，我也學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)，積極樂(lè)觀、堅(jiān)持不懈力求達(dá)到最佳工作效果。我相信，只要我們懷揣著一顆有夢(mèng)想的心，勤懇踏實(shí)的工作，就會(huì)被這個(gè)社會(huì)所接納，只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，積極努力的調(diào)整自己，在成長(zhǎng)的道路上不斷攀登，有朝一日，成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為有用之才，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們自己的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。

一、實(shí)習(xí)目的

了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高自己理論與實(shí)際相結(jié)合的能力，提高自己協(xié)同合作及組織工作的能力，提高自己溝通與表達(dá)的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年6月7日至20xx年8月21日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

濟(jì)南市歷下區(qū)解放路30號(hào)國(guó)華經(jīng)典

四、實(shí)習(xí)單位和部門(mén)

**知識(shí)產(chǎn)權(quán)濟(jì)南分公司

商務(wù)一部

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

(一)、公司

**知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司是中國(guó)最具實(shí)力的知識(shí)產(chǎn)權(quán)注冊(cè)機(jī)構(gòu)之一，目前已發(fā)展有西安分公司、蘭州分公司、濟(jì)南分公司、成都分公司、長(zhǎng)沙分公司、合肥分公司、北京分公司、唐古知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司等機(jī)構(gòu)，為超過(guò)15萬(wàn)家企業(yè)提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

主要業(yè)務(wù)是：專(zhuān)利申請(qǐng)、商標(biāo)注冊(cè)、版權(quán)登記、ISO9000認(rèn)證、QS認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)注冊(cè)等。公司現(xiàn)有律師5人，商標(biāo)代理人80多人，專(zhuān)利代理人15人，專(zhuān)利代理人助理30人，員工總?cè)藬?shù)200多人。多次獲得市“重信用，守合同”企業(yè)、國(guó)家商標(biāo)局優(yōu)秀代理機(jī)構(gòu)等稱(chēng)號(hào)，與國(guó)家商標(biāo)局、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、各地市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等政府部門(mén)保持著良好的合作關(guān)系。

公司的宗旨是：“客戶(hù)第一，誠(chéng)信服務(wù)”。

公司經(jīng)營(yíng)理念是“誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新、超越”。

**的優(yōu)勢(shì)1——速度

**的.優(yōu)勢(shì)2——專(zhuān)業(yè)

遠(yuǎn)景目標(biāo)：做中國(guó)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)首選品牌!

核心文化：速度文化、執(zhí)行力文化、結(jié)果文化。

(二)實(shí)習(xí)內(nèi)容：

在公司實(shí)習(xí)期間，我主要從事業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)專(zhuān)利申請(qǐng)、商標(biāo)注冊(cè)、版權(quán)登記、ISO9000認(rèn)證、QS認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)注冊(cè)等。

國(guó)外來(lái)說(shuō)，公民的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)是非常薄弱的，因此在我們國(guó)家盜版侵權(quán)的現(xiàn)象在各行各業(yè)頻頻發(fā)生。近年來(lái)政府通過(guò)各種法律，政策來(lái)加大對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的力度，我們也就需要主動(dòng)去幫助那些沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)的公司去建立保護(hù)系統(tǒng)。由于公司的員工多，所以部門(mén)每天下發(fā)的資料是有限的，這就需要我們自己通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等各種渠道去搜索了解各種公司對(duì)自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的一些基本信息。我們甚至在坐公交車(chē)的時(shí)候注意到某家店面或公司都會(huì)回來(lái)在網(wǎng)上詳細(xì)的查詢(xún)一下，看一下知識(shí)產(chǎn)權(quán)是否保護(hù)到位。

經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的查詢(xún)之后，如果這家企業(yè)或單位對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不到位，我們會(huì)聯(lián)系這家企業(yè)的負(fù)責(zé)人，了解一下負(fù)責(zé)人的看法想法，幫助他們做一下分析，再根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況做出保護(hù)發(fā)展方案。

工作大體就是一個(gè)了解情況，解決問(wèn)題的基本過(guò)程，但是看似簡(jiǎn)單的事情我們做起來(lái)非常不容易，有時(shí)我們會(huì)為了一個(gè)logo做上十幾個(gè)，幾十個(gè)甚至上百個(gè)圖標(biāo)，為了一個(gè)產(chǎn)品的名字絞盡腦汁，搜盡各種資料。

(三)實(shí)習(xí)過(guò)程：

剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這個(gè)名詞都非常陌生，業(yè)務(wù)更談不上從何下手，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)就是更遠(yuǎn)大的事情。后來(lái)在公司老師的帶領(lǐng)下，開(kāi)始對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行了解，并充分的學(xué)習(xí)關(guān)于商標(biāo)、專(zhuān)利、版權(quán)的一些知識(shí)，很快的了解了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的一些過(guò)程。由于公司是咨詢(xún)服務(wù)性的公司，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)態(tài)度的要求是甚是苛刻的。看上去或許很簡(jiǎn)單，但是真正實(shí)施起來(lái)做好難度不小，需要注意幾個(gè)方面：1、企業(yè)信息的了解;2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度;3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);4、與客戶(hù)的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只是大概的有些了解，并不懂得，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后多加了解和學(xué)習(xí)。

以上業(yè)務(wù)在短時(shí)間內(nèi)，通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)和公司老師的指導(dǎo)是很快就可以掌握的，但真正和客戶(hù)溝通起來(lái)還是有些困難的，他們或許并不是很懂，或許會(huì)很排斥，但是你站在客戶(hù)的角度上為其其考慮，大多數(shù)客戶(hù)會(huì)理解的。

我覺(jué)得在公司，最讓我感觸深受的是人性化的氛圍，老員工們特別耐心客氣，隨時(shí)會(huì)放下自己的工作為你解答每一個(gè)問(wèn)題，經(jīng)常休息時(shí)間和你談話鼓勵(lì)支持你，我們受到特別的尊重，內(nèi)心常常充滿(mǎn)感動(dòng)。我們彼此尊重，彼此信任，在工作中極力配合，工作積極性非常高，工作效率自然也很高。經(jīng)過(guò)這次經(jīng)歷，我也體會(huì)到人性化管理的重要性，對(duì)公司業(yè)績(jī)的影響可以說(shuō)是絕對(duì)性的。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

(一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)：

實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作：一是搜集資料，了解企業(yè)信息，為工作的開(kāi)始做好準(zhǔn)備，做到信息的詳細(xì)準(zhǔn)確，保證工作的的順利展開(kāi)。二是與客戶(hù)溝通，讓其認(rèn)識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要性，發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的漏洞，在溝通的過(guò)程中最重要的是誠(chéng)懇，站在客戶(hù)的角度上考慮分析問(wèn)題。但是在這方面存在的欠缺是不能準(zhǔn)確把握客戶(hù)情況。

(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲：

1、任何工作崗位都要求認(rèn)真細(xì)致，尤其是工作單位的搜查資料更需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。

2、與同事的相處與交流以及和公司其他部門(mén)的協(xié)調(diào)非常重要。每一個(gè)完整的任務(wù)都需要大家分工合作完成，所以同事之間的交流和溝通顯得尤為重要。

3、正確對(duì)待自己的人生觀和價(jià)值觀。

4、相信，此次實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個(gè)良好開(kāi)端大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

4月23日到4月25日，學(xué)校組織我們國(guó)際導(dǎo)游系去浙江旅游實(shí)習(xí)。（這次旅游實(shí)習(xí)中，我們班被分為了兩部分，我們組是和韓導(dǎo)班一起。）

在這三天的旅游實(shí)習(xí)中，我們所有的行程都是按照學(xué)校和旅行社的行程表運(yùn)做的。（具體行程略）三天的行程里，我們到過(guò)烏鎮(zhèn)，杭州西湖，國(guó)清講寺，石梁飛瀑，華頂森林公園。。每一個(gè)景點(diǎn)都各有特色，但也不乏缺點(diǎn)。

烏鎮(zhèn)：

烏鎮(zhèn)給人的整體感覺(jué)很好。枕水人家，小橋流水，烏船江上游。

烏鎮(zhèn)的景點(diǎn)也很多，有：高桿船，香山堂藥鋪，百床館，民俗館，三白酒坊，宏源泰染坊，織布作坊，江南木雕館，錢(qián)幣館，立志書(shū)院，矛盾故居，皮影戲，等。在這里，仿佛自己誤入了古片拍攝地。這個(gè)景區(qū)的確值得游覽，而且，有很高的游覽價(jià)值。但是，在這里，人山人海，又讓我覺(jué)得好象在鬧市區(qū)逛街。

杭州西湖：

再這里，我們是自由活動(dòng)。那句"上有天堂，下有蘇杭。"真是百聞不如一見(jiàn)！到了這里我們都很興奮，有步行游覽的，有騎車(chē)游覽的，我們這一小部分人選擇了乘船游西湖。春天的西湖真是柳綠花紅，楊柳枝撫岸，別有一番滋味啊。

國(guó)清寺：

這里寺院五峰環(huán)繞，左右雙澗縈繞，周?chē)拍緟⑻?，環(huán)境清幽。

石梁飛瀑：

叢山翠谷中，高山，峽谷，瀑布。真是如仙境般。

華頂森林公園：

林木繁茂，生態(tài)環(huán)境也好，空氣清新，而且華頂?shù)脑棋\杜鵑花正含苞待放。

總體來(lái)說(shuō)，本次旅游實(shí)習(xí)中的景點(diǎn)都還行，但是，我還有一些自己的看法。

烏鎮(zhèn)這樣的景區(qū)，我認(rèn)為：應(yīng)該把每天的游客接待量控制在一定范圍內(nèi)，如果繼續(xù)這樣沒(méi)有限制的接待游客，這里的環(huán)境承載力恐怕會(huì)欠缺。而且還應(yīng)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)理念，全面認(rèn)識(shí)價(jià)格的功能，合理的定價(jià)，堅(jiān)決放棄"靠門(mén)票吃飯"的觀念，畢竟價(jià)格是一把"雙忍劍"。要多創(chuàng)新產(chǎn)品，增加收入渠道，拓展價(jià)格發(fā)展空間。通過(guò)多元化的收入來(lái)支撐景點(diǎn)柔性定價(jià)。依靠?jī)?nèi)部產(chǎn)品和服務(wù)功能的完善來(lái)增加游客在景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)，從而達(dá)到增加景點(diǎn)收入的目的。

石梁飛瀑這樣的景區(qū)，我認(rèn)為：應(yīng)該創(chuàng)新產(chǎn)品，景區(qū)要獲得長(zhǎng)久的吸影力，使旅游者保持物有所值的旅游經(jīng)歷，就必須創(chuàng)新。要體現(xiàn)新鮮感，所以景區(qū)產(chǎn)品就要有特色。要給顧客多種選擇，提供給顧客一種獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。為游客創(chuàng)造更多的親身參與的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)活動(dòng)的真實(shí)性，而且，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)還要對(duì)游客有一定的挑戰(zhàn)性。在這個(gè)景區(qū)有氫氣球乘坐，和騎馬活動(dòng)，但是還應(yīng)該多增加一些。

華頂森林公園這樣的景區(qū)，我認(rèn)為：可以圍繞雙休日和節(jié)假日做文章，開(kāi)發(fā)一些運(yùn)動(dòng)休閑的旅游產(chǎn)品，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)山林野趣和參與性強(qiáng)的項(xiàng)目或通過(guò)慶祝，創(chuàng)辦節(jié)目的形式推出，如"20xx年的云錦杜鵑節(jié)"或著森林節(jié)，觀鳥(niǎo)節(jié)，野果采摘節(jié)等來(lái)吸引游客。同時(shí)，森林動(dòng)物，植物資源豐富，可以借此開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，制作一些地方特色鮮明的森林旅游紀(jì)念品。比如。動(dòng)植物標(biāo)本。石雕，根雕，干燥花及其飾品等等。但一切都以不破壞原有生態(tài)為原則。

最后，我覺(jué)得這次旅游實(shí)習(xí)中，我還是學(xué)到了很多的。具體講：從導(dǎo)游是如何做的自我介紹，如何講解，如何調(diào)動(dòng)車(chē)內(nèi)氣氛，如何購(gòu)票，如何處理一些突發(fā)小事件等。雖然還有不明白的，但或許要在我們自己成為導(dǎo)游后，多帶些團(tuán)就會(huì)揣摩出來(lái)的吧。這次的導(dǎo)游，或許他們有些地方做的不妥，但他們畢竟是上海導(dǎo)游中優(yōu)秀的導(dǎo)游，懂得，見(jiàn)的比我們多的多。還是很感謝他們。也很感謝學(xué)校和老師組織我們?nèi)?shí)習(xí)。這次的旅游實(shí)習(xí)，我也從新認(rèn)識(shí)了自己，認(rèn)識(shí)了自己將來(lái)要從事的這一行業(yè)，我明白自己接下來(lái)該怎么走好以后的路。大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

學(xué)生：劉XX（學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系XX級(jí)國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)3班）

調(diào)查目的：我們應(yīng)了解大學(xué)生的暑期生活，從而幫助他們。

時(shí)間:20xx年7月9日-20xx年8月25日

地點(diǎn):廣東省東莞市某鞋廠

對(duì)象：各學(xué)校在工作的同學(xué)們及新老員工

方法：自我體驗(yàn)或向同事提問(wèn)及網(wǎng)上查資料。比如：大學(xué)生打工的目的、打工種類(lèi)、工作的滿(mǎn)意程度、學(xué)院同學(xué)在鞋廠工作情況和生活狀況、出現(xiàn)的問(wèn)題以及分析。

一、大學(xué)生打工目的：增加自己零花錢(qián)；自食其力，不完全依靠父母；鍛煉自己能力。走進(jìn)大學(xué)，我們就不能再是那個(gè)凡是依靠父母的人了，我們得成為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?。而且大學(xué)期間的學(xué)費(fèi)，生活費(fèi)等這些雜七雜八的費(fèi)用加起來(lái)是一筆不菲的資金。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，農(nóng)村家庭培養(yǎng)一個(gè)大學(xué)生，從小學(xué)到大學(xué)畢業(yè)得花63.4萬(wàn)。更何況我們這批即將畢業(yè)的人人，更得為明年畢業(yè)后的就業(yè)著想了。時(shí)下，大學(xué)生通過(guò)利用課余時(shí)間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會(huì)實(shí)踐，打暑期工、實(shí)習(xí)體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對(duì)大多數(shù)學(xué)生而言，掙錢(qián)是打工的首要目的。有的卻認(rèn)為掙錢(qián)并不是大學(xué)生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會(huì)。許多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。通過(guò)調(diào)查可以了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)社會(huì)實(shí)踐的看法以及透析大學(xué)生生活實(shí)踐情況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐所存在的問(wèn)題以及提出解決方法，使大學(xué)生能正確對(duì)待社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中見(jiàn)真知。在往后實(shí)踐中能更好地接觸社會(huì)、實(shí)踐自己的專(zhuān)業(yè)技能，尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)。

二、大學(xué)生暑期打工的工作種類(lèi)：

勞務(wù)型：夜總會(huì)刷盤(pán)子、桑拿浴的服務(wù)生、酒店的領(lǐng)班、商場(chǎng)促銷(xiāo)員（化妝品、保健品等）、話務(wù)員、派發(fā)（辦公室用品、傳單）、快餐店打工、抄寫(xiě)智力型：辦公室文員、會(huì)計(jì)師所審計(jì)、家教、翻譯、電視臺(tái)編導(dǎo)、網(wǎng)站版主、網(wǎng)站銷(xiāo)售、軟件公司編程。

還有一些大學(xué)生，揮起了創(chuàng)業(yè)的大筆，如辦公司、開(kāi)工作室、書(shū)店、經(jīng)營(yíng)餐廳等。

三、貧困生的對(duì)于自己的假期滿(mǎn)意程度相對(duì)較高，假期充實(shí)度也相對(duì)較高。在被調(diào)查的貧困生中有50%的同學(xué)覺(jué)得自己的假期生活充實(shí)而有意義，這一比例大大超過(guò)了其他的被調(diào)查者，而選擇假期計(jì)劃中以打工或參與社會(huì)工作為主要活動(dòng)的也占到了42.9%.這表明家庭經(jīng)濟(jì)條件較差的大學(xué)生對(duì)于自己的假期滿(mǎn)意程度普遍較高，這表明了貧困大學(xué)生對(duì)于假期的時(shí)間安排更為合理，大多數(shù)的貧困大學(xué)生覺(jué)得在假期應(yīng)該外出打工實(shí)踐，而不是整天沉溺于睡覺(jué)、上網(wǎng)、看電視之中。大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

一、廣交會(huì)簡(jiǎn)介及屆廣交會(huì)概況

進(jìn)出口商品交易會(huì)，又稱(chēng)廣交會(huì)，創(chuàng)辦于1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，迄今已有五十七年歷史，是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類(lèi)最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)。

經(jīng)中華人民共和國(guó)商務(wù)部批準(zhǔn)，第×××廣交會(huì)于××××年××月××日—××月××日在琶洲展館分三期舉辦。本屆廣交會(huì)展覽面積約×××萬(wàn)平方米，由×××××家境內(nèi)外資信良好，實(shí)力雄厚的企業(yè)參展，展位總數(shù)達(dá)×××××個(gè)，出口成交額達(dá)×××億美元;按節(jié)日用品、自行車(chē)、電子電氣等設(shè)置了××個(gè)展區(qū)，吸引了來(lái)自×××個(gè)國(guó)家(地區(qū))的××××××位采購(gòu)商。本屆廣交會(huì)新設(shè)置了新能源展區(qū)和寵物展區(qū)，進(jìn)一步提升了廣交會(huì)整體參展質(zhì)量與專(zhuān)業(yè)化水平。

二、實(shí)習(xí)崗位介紹

本次實(shí)習(xí)，我們有幸到了中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心(集團(tuán))中的信息化部進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)崗位為：現(xiàn)場(chǎng)助理。主要為輔助主管完成現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作，信息化部在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方面有兩種，一種為“電子商務(wù)中心服務(wù)”，另外一種為“展商展品查詢(xún)服務(wù)”。而身為現(xiàn)場(chǎng)助理，則需要協(xié)調(diào)好這兩種工作之間的關(guān)系，兩種工作的內(nèi)容都需要熟悉了解，當(dāng)同學(xué)們有困難，出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，需要前往協(xié)助解決。另外，也要時(shí)常對(duì)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行巡查，監(jiān)督同學(xué)們，確保同學(xué)們以良好的精神狀態(tài)為客商提供服務(wù)。

需要對(duì)電腦知識(shí)有一定的了解。由于信息化部的服務(wù)都涉及到電腦與網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)。當(dāng)同學(xué)們的電腦出現(xiàn)了狀況之后，我們需要到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，所以一定的電腦知識(shí)是必需的。

需要了解各種公共服務(wù)。在廣交會(huì)工作，有許多客商都會(huì)對(duì)我們進(jìn)行咨詢(xún)，就算我們并不是專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。所以我們必須要了解廣交會(huì)展館的架構(gòu)，部門(mén)職能分工，還有公共服務(wù)。如中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)點(diǎn)、票務(wù)中心服務(wù)、地鐵站的具體位置等等，所以需要了解廣交會(huì)的公共服務(wù)。

三、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)到廣交會(huì)實(shí)習(xí)，從中提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)職業(yè)道德，提高職業(yè)水平。

(1)培養(yǎng)能力

通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高自己的思想覺(jué)悟、專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)與溝通能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力，以便將來(lái)能更快的融入社會(huì)。

(2)共同進(jìn)步

實(shí)習(xí)過(guò)程中與身邊同事和睦相處，學(xué)會(huì)人與人之間的相處之道，互相學(xué)習(xí)。

四、實(shí)習(xí)時(shí)間

××××年××月××日--××××年××月××日

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

本次的廣交會(huì)實(shí)習(xí)，我們是屬于第一批的實(shí)習(xí)生，所以實(shí)習(xí)時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)。從一開(kāi)始，××月份的時(shí)候，由于廣交會(huì)還沒(méi)有開(kāi)始，因此我們的工作地點(diǎn)是中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心(集團(tuán))的行政服務(wù)中心，也就是辦公室。當(dāng)然，其中在這里工作的，有不少都是廣交會(huì)的高級(jí)員工。我們的實(shí)習(xí)崗位是信息化部，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科。第一天的實(shí)習(xí)，由于還是初生牛犢，所以對(duì)很多廣交會(huì)的架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、歷史等等都還不夠熟悉。因此，在這種情況下，暫時(shí)是不會(huì)有任務(wù)的，主要是查閱資料，從廣交會(huì)的歷史中了解廣交會(huì)的發(fā)展、架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)模式等等。

從第二天的實(shí)習(xí)開(kāi)始，我們就有收到的工作任務(wù)，當(dāng)然，并不是很重要的任務(wù)，因?yàn)閷?duì)于新手還不能委以重任?？陀^來(lái)說(shuō)，也就是較為繁瑣的工作。但是，如果想獲得更重要的工作，前提是把簡(jiǎn)單的工作做好。主要是一個(gè)產(chǎn)品屬性的收集與翻譯，應(yīng)用于展品的搜索平臺(tái)，同時(shí)也要翻譯成英文，中英對(duì)照。翻譯任務(wù)相對(duì)較難，需要借助翻譯工具軟件。

之后也有關(guān)于網(wǎng)站信息發(fā)布的工作，核對(duì)會(huì)議節(jié)目的時(shí)間地點(diǎn)安排，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行發(fā)布。也有核對(duì)酒店停車(chē)場(chǎng)位置的，由于廣交會(huì)的參與人數(shù)較多，導(dǎo)致人流和車(chē)流都比較大。因此，許多酒店就需要跟廣交會(huì)直接租用停車(chē)場(chǎng)的車(chē)位，這樣便可以方便客商參加廣交會(huì)，同時(shí)又可以減輕廣交會(huì)的車(chē)流負(fù)擔(dān)。而一般安排的工作由工作部的同事負(fù)責(zé)，而信息化部負(fù)責(zé)核對(duì)并且于網(wǎng)站上面進(jìn)行發(fā)布。

廣交會(huì)開(kāi)幕的第一天，由于是第一天“上戰(zhàn)場(chǎng)”，許多同學(xué)對(duì)很多東西都還不懂，遇到了狀況只懂得求助于他人，而不是先嘗試自己想辦法去解決。因此，第一期第一天的上午比較忙，無(wú)論是電源線松了，還是網(wǎng)線掉了之類(lèi)的小問(wèn)題，都需要跑去解決，因此比較忙。同時(shí)也反應(yīng)了一個(gè)問(wèn)題，同學(xué)們的應(yīng)急能力、思維還有上升的區(qū)間，并且廣交會(huì)的前期培訓(xùn)的效果較差。當(dāng)然，培訓(xùn)效果差并不是一方的事情，也許同學(xué)們?cè)趯W(xué)校這一個(gè)安逸的、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境中，習(xí)慣了較為安逸的，跟隨著教科書(shū)的思維的一種安逸的狀態(tài)。以至于在實(shí)習(xí)“實(shí)戰(zhàn)”的時(shí)候表現(xiàn)欠佳。

從第二天開(kāi)始，由于有了之前的經(jīng)驗(yàn)，所以問(wèn)題少了很多，許多問(wèn)題同學(xué)們都可以自己解決掉了，因此現(xiàn)場(chǎng)助理的工作也相對(duì)輕松了很多。但是同學(xué)們會(huì)出現(xiàn)了一系列各種松松懈的狀態(tài)，例如玩手機(jī)，睡覺(jué)，和擅自離開(kāi)崗位去逛展會(huì)等情況，這也是作為管理者較為嚴(yán)峻的一個(gè)問(wèn)題。其實(shí)，實(shí)際工作的天數(shù)只有15天(每期3天)，并且每五天，每一期結(jié)束以后，都會(huì)有四天的假期，因此并不是連續(xù)密集地工作。但是由于一天當(dāng)中的工作時(shí)間較長(zhǎng)，有早上8:30至下午6:00，并且其中無(wú)休息時(shí)間，所以導(dǎo)致同學(xué)們出現(xiàn)一系列的怠慢的狀況。

那應(yīng)該如何去防止這類(lèi)事件的再次發(fā)生呢?如何可以有效地讓同學(xué)們繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)呢?這是廣交會(huì)需要認(rèn)真思考的一個(gè)問(wèn)題。

另外，信息化部的“展商展品服務(wù)點(diǎn)”中，出現(xiàn)了一個(gè)較為嚴(yán)重的問(wèn)題———許多展商展品的信息查詢(xún)不到。官方總結(jié)為，由于廣交會(huì)展會(huì)的二次販賣(mài)情況嚴(yán)重，因此許多參展商的展會(huì)并不是通過(guò)廣交會(huì)官方的一個(gè)“合法渠道”進(jìn)行申請(qǐng)的。而信息化部的信息搜索平臺(tái)中的信息，都是從官方的渠道獲取，所以就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息與真實(shí)展位展品的信息的不對(duì)稱(chēng)。而這種現(xiàn)象已經(jīng)到達(dá)了一個(gè)很?chē)?yán)重的情況，而官方并沒(méi)有一個(gè)很有效的方法或者措施去解決這一問(wèn)題。然而，我們認(rèn)為，這一問(wèn)題極大地影響了廣交會(huì)的聲譽(yù)，和大大削弱了信息化部信息提供的有效性。

然而這一問(wèn)題并不是由信息化部的工作錯(cuò)誤而導(dǎo)致的，但是其直接反映便是信息化部所提供的數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤的、無(wú)效的。這便大大影響了信息化部的工作效果與外界對(duì)廣交會(huì)信息化部的評(píng)價(jià)。我們?cè)?jīng)服務(wù)一個(gè)客商，在他的筆記本上有一系列的參展商名錄，但是通過(guò)我們的信息平臺(tái)卻一個(gè)都找不到。因此那個(gè)客商對(duì)我們的服務(wù)非常不滿(mǎn)，然在那是，我們除了說(shuō)“I’msorry.”以外，找不到任何可以幫助到他的方法。

對(duì)此，我們認(rèn)為，在國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)方面，一定要設(shè)立專(zhuān)門(mén)對(duì)會(huì)展行業(yè)進(jìn)行直接管理的部門(mén)機(jī)關(guān)，單單靠行業(yè)的自律是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。同時(shí)作為理性人的會(huì)展人，只會(huì)追求利益。另外，人民代表大會(huì)也應(yīng)該設(shè)立相應(yīng)的法律法規(guī)，并且賦予權(quán)力給執(zhí)法部門(mén)，一定要加大違法違規(guī)會(huì)展企業(yè)的違法成本，減輕監(jiān)督機(jī)關(guān)的行政成本，才是從根本上解決問(wèn)題的辦法。大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇8

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年5月6日——20xx年8月20日

二、實(shí)習(xí)單位：xx青年旅行社

三、xx青年旅行社簡(jiǎn)介：

河南省中國(guó)青年旅行社（簡(jiǎn)稱(chēng)河南青旅）成立于1983年，是共青團(tuán)河南省委直屬單位，是中國(guó)青旅集團(tuán)成員單位，是經(jīng)國(guó)家旅游局、國(guó)家工商局批準(zhǔn)成立的國(guó)際旅行社、出境游組團(tuán)社。主要開(kāi)展入境旅游、出境旅游、國(guó)內(nèi)旅游三大主營(yíng)業(yè)務(wù)，從事招徠和接待外國(guó)旅游者、華僑、港澳臺(tái)同胞來(lái)中國(guó)大陸境內(nèi)觀光旅游、探親訪友業(yè)務(wù)；組織省內(nèi)外各界人士赴境外、港澳地區(qū)觀光旅游，聯(lián)系代辦商務(wù)考察；承接游客赴省內(nèi)外旅游、考察，開(kāi)展“河南人游河南”活動(dòng)。本著“人本旅游、悉心服務(wù)”的原則，還開(kāi)展有會(huì)議旅游、自駕旅游、留學(xué)旅游、專(zhuān)項(xiàng)旅游、商務(wù)旅游等多姿多彩的特色旅游服務(wù)。承接國(guó)內(nèi)會(huì)議，辦理國(guó)內(nèi)機(jī)票、車(chē)票、車(chē)輛住宿預(yù)訂等單項(xiàng)委托項(xiàng)目，并可根據(jù)游客的需要，在中國(guó)境內(nèi)安排精彩的旅游活動(dòng)及特色旅游項(xiàng)目。

四、實(shí)習(xí)目的：

通過(guò)這次實(shí)習(xí)以使我們了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程，掌握導(dǎo)游操作業(yè)務(wù)。主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力,理論與實(shí)踐相互促進(jìn)以提高自己。

五、實(shí)踐的內(nèi)容：

(一)接待實(shí)習(xí)。

剛進(jìn)入旅行社，首先接觸的是接待。接待工作就是接待一些前來(lái)進(jìn)行旅游咨詢(xún)的顧客。我們都知道

(二)產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)。

旅游線路安排直接影響游客游玩的滿(mǎn)意度和旅行社計(jì)劃安排的合理性。作為實(shí)習(xí)生，我很重視對(duì)線路的安排工作，就經(jīng)?？磩e人怎么做的，在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)后，我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于線路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢(xún)問(wèn)。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢(qián)內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語(yǔ)言把線路向游客描述出來(lái)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

（三）導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)

我在實(shí)習(xí)前拿到導(dǎo)游資格證，這次到旅行社最期待的就是帶團(tuán)。所以我很認(rèn)真學(xué)習(xí)了導(dǎo)游員的職責(zé)實(shí)習(xí)。在熟悉了導(dǎo)游相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)后，我開(kāi)始逐漸接觸接手導(dǎo)游這個(gè)崗位。我們已了解到有氛圍全陪和地接，而各個(gè)崗位的職責(zé)并不相同。

擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是

：（1）實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；

（2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作；

（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居；

（4）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，處理好各類(lèi)突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；

（5）耐心解答旅游者提出的問(wèn)題；

（6）反映旅游者的意見(jiàn)和要求，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，協(xié)助開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。

擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：

（1）認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；

（2）嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購(gòu)物、文娛等活動(dòng)；

（3）熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化；

（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題；

（5）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。

我們要負(fù)起自己崗位應(yīng)有的職責(zé)，并切實(shí)做好自身工作。

六、收獲與體會(huì)：

這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的理論知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí).

在實(shí)際的工作中，我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家的重要性，隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。同時(shí)，全國(guó)導(dǎo)游人數(shù)也與日俱增。

但從20xx年起中國(guó)導(dǎo)游主體已經(jīng)從旅行社導(dǎo)游向社會(huì)導(dǎo)游轉(zhuǎn)變，據(jù)有關(guān)部門(mén)調(diào)查顯示導(dǎo)游隊(duì)伍的整體素質(zhì)與導(dǎo)游生存環(huán)境日益惡化，導(dǎo)游的不良事件的爆發(fā)引起人們對(duì)旅游業(yè)的深思，一些潛在矛盾及深層問(wèn)題，已嚴(yán)重阻礙了中國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展。

導(dǎo)游身份及歸屬的改變，帶來(lái)了導(dǎo)游職業(yè)性質(zhì)及行為的改變，但社會(huì)并沒(méi)有相應(yīng)地給導(dǎo)游職業(yè)一個(gè)明確的說(shuō)法。當(dāng)前，更多導(dǎo)游是以自由職業(yè)者的身份從事旅游服務(wù)工作的。一方面是旅游活動(dòng)離不開(kāi)導(dǎo)游的參與，另一方面是導(dǎo)游身份與旅游市場(chǎng)主體——企業(yè)相脫離，正是這種脫離將旅游業(yè)中的一個(gè)重要的組成部分——導(dǎo)游被置于一種十分尷尬的境地，成了被邊緣化的群體。

既然是自由職業(yè)者，就要承擔(dān)沒(méi)有任何收入保障的風(fēng)險(xiǎn)；旅行社既然不再承擔(dān)為導(dǎo)游提供各類(lèi)保障的壓力，就要為導(dǎo)游提供生存的可能，留出利益空間，于是導(dǎo)游可以收取各類(lèi)回扣這一個(gè)行業(yè)潛規(guī)則就此形成，但問(wèn)題是這種潛規(guī)則并不合法。上至國(guó)家旅游局，下至各地旅游行政主管機(jī)構(gòu)都三令五申，嚴(yán)禁導(dǎo)游私收回扣。旅行社與導(dǎo)游之間的默契，同行業(yè)法規(guī)之間存在沖突，主要表現(xiàn)就是導(dǎo)游主要薪酬即各類(lèi)傭金都發(fā)生于臺(tái)面之下，帶有灰色陰影。獲得“自由身”的導(dǎo)游，其生存狀態(tài)相當(dāng)于個(gè)體戶(hù)，但不如個(gè)體戶(hù)，因?yàn)閷?dǎo)游不具備合法的經(jīng)營(yíng)資格，然而導(dǎo)游又無(wú)時(shí)無(wú)刻不在經(jīng)營(yíng)“自己的事業(yè)”。行業(yè)法規(guī)明令禁止導(dǎo)游“私收”回扣，但“私收”回扣卻大行其道，是行業(yè)法規(guī)脫離現(xiàn)實(shí)？還是行政執(zhí)法軟弱無(wú)力？抑或是導(dǎo)游真的無(wú)法無(wú)天視法規(guī)如兒戲？其實(shí)問(wèn)題最終還是歸結(jié)在中國(guó)導(dǎo)游的職業(yè)性質(zhì)該如何定位上。合法的職業(yè)，卻公開(kāi)拿著不合法的收入，在層層灰幕下生存的中國(guó)導(dǎo)游，也許是當(dāng)前中國(guó)360行中最耐人琢磨的一行。

客觀地說(shuō)，現(xiàn)目前導(dǎo)游多以負(fù)面形象出現(xiàn)在媒體和公眾面前，所以提到導(dǎo)游人們想到的首先是欺客、宰客等不法勾當(dāng)。但有多少人關(guān)心過(guò)導(dǎo)游的處境以及工作的艱苦，又有多少人真正了解隱藏在導(dǎo)游背后的種種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題呢？

中國(guó)導(dǎo)游，到底是旅游市場(chǎng)秩序的維護(hù)者？還是旅游市場(chǎng)秩序的破壞者？這是一個(gè)在現(xiàn)行行業(yè)法規(guī)與市場(chǎng)運(yùn)作模式下很難回答的問(wèn)題。導(dǎo)游是行業(yè)潛規(guī)則形成過(guò)程中的參與者、制定者，又是被動(dòng)接受者，在接受了現(xiàn)行規(guī)則所帶來(lái)利益的同時(shí)，也必須承受這一規(guī)則帶來(lái)的痛苦。但這絕不是某個(gè)導(dǎo)游的個(gè)人問(wèn)題，社會(huì)須要給導(dǎo)游一個(gè)合理合法的生存環(huán)境，讓導(dǎo)游職業(yè)像其他職業(yè)一樣生活在陽(yáng)光下，只有這樣，中國(guó)導(dǎo)游才能真正成為旅游業(yè)發(fā)展的良性組織，才能成為旅游業(yè)的生力軍。

正所謂“初生牛犢不怕虎”，當(dāng)我抱著巨大的熱情投入到工作中時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細(xì)節(jié)，一些平平常常的瑣碎小事，都可以讓我變得捉襟見(jiàn)肘。我發(fā)現(xiàn)，實(shí)踐中的事實(shí)都不是學(xué)校中可以學(xué)到的。

不過(guò)在這之后，通過(guò)不斷地摸索和領(lǐng)悟，我慢慢地領(lǐng)會(huì)到，要想成為一名合格的導(dǎo)游員，必須首先成為一名合格的生活服務(wù)員。在國(guó)內(nèi)旅游，“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”這六大要素之中，首先應(yīng)該滿(mǎn)足“吃”、“住”、“行”這三項(xiàng)。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е?。于是，?xì)致地觀察和分析，不斷的摸索和實(shí)踐，這些在我工作的由始至終都必不可少。最重要的我更要不斷地學(xué)習(xí)：在工作至中，我不但要學(xué)習(xí)交通知識(shí)、機(jī)型、車(chē)型、火車(chē)車(chē)次，學(xué)習(xí)星級(jí)賓館、涉外賓館的知識(shí)，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味，還要與本地的菜肴進(jìn)行比較，這樣，才可以向外地游客進(jìn)行解說(shuō)，回答游客提出的相關(guān)問(wèn)題，使游客朋友們乘興而來(lái)，盡興而歸。

在實(shí)習(xí)期間我看到了旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社與旅行社之間、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。同時(shí)也體會(huì)到在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對(duì)游客的耐心以及責(zé)任心。我在切身的實(shí)踐操作中也學(xué)到不少東西，以下是我的幾點(diǎn)心得體會(huì)。

(一)時(shí)刻提高安全警惕

不管是在旅途中還在景點(diǎn)，在任何時(shí)